​Конференция Epic Growth выросла из просто мероприятия в образовательную инициативу для менеджеров продуктов, аналитиков, маркетологов. И, само собой, дизайнеров интерфейсов.

У них в архиве десятки выступлений на тему роста продуктов. Вот несколько про дизайн интерфейсов, пользовательские исследования и в целом любовь к клиенту:

1. UX и продуктовый дизайн (Mail.ru Group, Авито, Dostavista, Revolut, ANNA)

2. UX-исследования (Яндекс Маркет, Gain.co, Skyeng)

3. Идеальный опыт клиента (Анны Булдакова из Facebook)

4. Minimum Lovable Product для незнакомого рынка (Александр Губочкин из Revolut)

Что-то доступно бесплатно, что-то по подписке. Но есть 7-дневный пробный период, с которым доступно вообще всё. Анонсы свежих материалов выходят в Телеграме @epicgrowth.

P.S. Я не размещаю рекламу, но иногда делаю обмен постами с близкими по духу каналами — в Телеграме почти нет органического роста.

Собрал дайджест продуктового дизайна за июнь 2021. Windows 11, iOS 15, зрелость дизайна, объяснения для новичков в играх, генеративные фото, переосмысление адаптивного дизайна, новые инструменты дизайна и ещё сотня свежих статей, инструментов, паттернов, кейсов, трендов и исторических рассказов.

Напомню, что его можно получать разными способами:
— Facebook
— vc.ru
— ВКонтакте

#digest

​На прошлой неделе вышел июньский дайджест. Вот несколько годных ссылок оттуда, которые не попадали в мини-подборки:

1. Интервью с Will Littlejohn, главой звукового дизайна в Facebook. Как и над какими проектами они работают.

2. NVIDIA выпустили бета-версию своего инструмента Canvas, который превращает набросок в фотографию природного ландшафта. Пару лет назад они показывали сам концепт, который выглядел крышесносно.

3. Прошло больше 10 лет с момента появления концепции адаптивного дизайна. Una Kravets предлагает расширить его и включать все возможные способы подстройки под конкретного пользователя, включая тёмную тему или настройки минимальной анимации.

4. Dan Ramsden описывает модель поиска наиболее оптимальных следующих действий, которая используется в BBC. Она, в свою очередь, базируется на их модели поиска информации.

5. John Cutler описывает типичные проблемы с процессом рождения и отбора идей в компаниях. Он ссылается на двойной алмаз и говорит, что команды страдают или от поспешного, или от запоздалого схождения.

Кстати, после некоторого перерыва снова работает RSS. Большинство материалов для дайджеста я собираю через этот древний канал — это самый прагматичный способ охватить пару сотен блогов.

​Нельзя выпускать мини-подборки про лучшие интерфейсные практики и паттерны — они быстро переполняют любой стек. Ну, понеслась:

1. Коллекция примеров тёмных паттернов в играх. Они разбиты по типам грехов. Анонс-обзор.

2. Виталий Фридман: Проблемы в интерфейсе фильтров в интернет-магазинах. Типичные проблемы и чеклист годного решения.

3. NN/g: Анализ интерфейса шлема виртуальной реальности Oculus Quest по 10 классическим эвристикам юзабилити Нильсена.

4. Markswebb: Своя классификация проблем в интерфейсах. Они приводят примеры для каждой из них. Они также изучили чат-ботов в банках и других популярных отечественных приложениях. Обзор с описанием ключевых проблем.

5. Jasmine Bilham: Анализ геймификации в приложении Duolingo. Она органично вписывается в суть обучения и не выглядит притянутой за уши.

6. Erik D. Kennedy: Советы по дизайну хорошей формы авторизации.

7. Milan Maheshwari: Эксперименты сервиса доставки еды Swiggy по повышению чаевых для курьеров.

8. Peter Ramsey: Разбор интерфейса YouTube Shorts, клона TikTok. Клон получился плохим.

И традиционные разборы от Baymard Institute:
— Анализ ситуации с поддержкой accessibility в крупных интернет-магазинах. В целом ситуация печальная.

— Основные выводы из исследования сайтов-магазинов маленьких брендов. Что ожидают пользователи от них.

— Новое исследование — анализ сайтов заказа продуктов. В целом стандартные проблемы для интернет-магазинов.

Такими темпами завтра, похоже, начну собирать черновик нового мини-выпуска.

#patterns

​Материалы о дизайн-системах, которые попадались в недавних дайджестах и выйдут в свежем. Вышло густо:

1. Knapsack: Крутая памятка по расчёту ROI. Хотя она и основана на других публикациях, они собрали вместе ключевые тезисы продажи инициативы на разных этапах (первые запуски, масштабирование, выделенная команда) и привели примеры расчётов. Сам сервис, кстати, является фреймворком для создания дизайн-систем.

2. Sparkbox: Свежий опрос о текущем состоянии рынка. Хороший обзор важных тем: метрики, дизайн-долг, отпочковывание систем внутри компаний. Участвовало почти 400 человек из продуктовых команд и агентств.

3. Несколько примеров:
— Semrush. Компоненты в коде показаны скриншотами со ссылкой на исходник на GitHub, есть библиотеки в Figma и общие принципы построения интерфейсов.

— Город Хельсинки.

— ПИК-Проект (есть компоненты в коде и шаблоны в Figma). Ссылки на неё нет, но есть описание в портфолио агентства Landau.

4. UXPin: Импорт компонентов в коде в инструмент дизайна. Он интегрирован со Storybook и популярными фреймворками вроде Material Design.

5. Varun Vachhar: Тестирование составных компонентов и взаимодействия пользователя с компонентами в Storybook.

6. VMWare Clarity: Крупное обновление. Как освежили визуальный язык и обновили всю платформу после этого. Вторая часть.

7. IBM: Памятка по добавлению паттернов. Набор требований в их системе Carbon.

8. Atlassian: Определение принципов. Они провели серию воркшопов командой.

9. Storybook: Плагин позволяет быстро посмотреть отступы внутри компонента, почти как в Figma.

10: Про дизайн-системы наконец-то пишет Gartner. Обзор основных тезисов от Brent Stewart и Van Baker.

11: REI: Роль менеджера продукта дизайн-системы.

Здесь должна была быть напутственная фраза, но все силы отданы книге и курсу по дизайн-менеджменту. Они вернутся, когда этот марафон закончится.

#designsystems

​Хотя связать бренд с интерфейсом на самом деле выходит далеко не у всех, интересные попытки появляются регулярно. Вот пачка сочностей за последние месяцы:

1. Британцы Dixon Baxi выпустили серию видео о принципах работы и процессе. Они работают на стыке классического и цифрового брендинга — например, делали видео-сервисы Hulu и Pluto, финтех Capital One, а также Audible.

2. Музыкальный сервис Beatport от шведского агентства Kruppa Hosk.

3. Clubhouse от британского агентства Collins (пока только тизер).

4. Видео-конференции Webex от неизвестных авторов.

5. CRM-сервис Reveal от британского агентства Ragged Edge.

6. Сервис доставки еды 1520 от отечественного агентства Щука.

7. Сервис документооборота Oneflow от британского агентства MultiAdaptor.

8. Финтех Beforepay от британского агентства Design Studio.

9. Spotify Dok от шведского агентства Snask.

10. ABBYY от отечественного агентства Щука.

11. Сервис для юзабилити-тестирования Maze от французского агентства Herve Studio.

12. Финтех Plenti от британского агентства Design Studio.

В Телеграм неудобно вставлять всю ту сочную графику и анимацию, которых полно в этих работах. Но их точно стоит внимательно прокликать.

#branding

Пользовательские исследования — (не)давний краш у армии дизайнеров и менеджеров продуктов. Так что и выпуски сериала про них всё чаще и слаще:

1. Atlassian: Советы по поиску дополнительных ставок в команду ResearchOps. Как обосновать их и в каких ситуациях они вообще нужны. Это в целом хорошие советы для развития любой компетенции в компании.

2. NN/g: Ещё раз напоминают, что 5 респондентов достаточно только для качественных исследователей, когда вы хотите найти проблемы в интерфейсе. Если вы хотите ранжировать их или получить количественные метрики поведения пользователей — нужно приглашать больше людей.

Они дают усреднённый ориентир в 40 респондентов для количественного юзабилити-тестирования. Конечно, эта цифра может отличаться для конкретной ситуации и желаемой точности данных, но они обосновывают это среднее.

3. Jeff Sauro и Jim Lewis: Пошаговая памятка по формулированию вопросов в опросниках.

4. Creative Navy: Быстрый способ поиска основных проблем в интерфейсе. Это комбинация из изучения отзывов пользователей, общения с поддержкой и продажами, а также коротких интервью с пользователями. Он позволяет снять верхний слой проблем и получить быструю отдачу для продукта.

5. Facebook: Опыт и методы удалённых исследований на развивающихся рынках. Это постоянные проблемы со связью, оборудованием и технической грамотностью со стороны респондента, так что приходится быть изобретательными.

6. Jeff Sauro и Jim Lewis: Закон Campbell — система измерений может провоцировать сотрудников компании накрутить её. Они разбирают проблему применительно к NPS.

Красивое, как говорят в мемасах.

#research

​Верну мини-серию мини-выпусков о дизайн-менеджменте подборкой ссылок:

1. NN/g: 4 составляющих их модели зрелости: стратегия, культура, процесс и выхлоп. Для каждой свой набор ключевых аспектов.

2. Rolf Molich: Типичный рабочий день дизайн-менеджера в зрелой компании.

3. Redgate: Карта компетенций. Это связка Google Sheets и Mural.

4. Intercom: Доработка карты компетенций. Что не работало в первой версии и как улучшили её.

5. ВКонтакте: База знаний Канон. Что есть в полной версии.

6. Контур: Внутренняя награда по дизайну. Как она помогает сплотить проф.сообщество.

7. Scott Himmer: Несколько полезных подходов к управлению изменениями в дизайне интерфейса. Он ссылается на годную публикацию International Federation for Information Processing с интересными моделями пользовательского опыта.

8. Erin Casali: Советы по грамотной формулировке критики дизайна. Она предлагает несколько формул, которые хорошо описывают проблему и достаточно корректны для команды. Как запрашивать обратную связь.

9. Sainsbury's: Необычный подход к карте лиц, принимающих решения.

А продолжу мини-серию — анонсом в понедельник.

#management

​1 сентября стартует шестой поток моего курса о дизайн-менеджменте цифровых продуктов на Bang Bang Education. На первых пяти отучились 300 дизайн-директоров, дизайн-менеджеров, арт-директоров, ведущих дизайнеров, креативных директоров из многих отечественных (и нескольких международных) компаний: 1C, ABBYY, Альфа-Банк, Apalon, App in the Air, Arrival, Aviasales, Avito, Badoo, BBC, БКС, ВТБ, Chatfuel, Dodo Pizza, Газпром, EPAM, Foodplex, inDriver, Kaspi, Klarna, Комитет, MacPaw, Mail.ru Group, ManyChat, Microsoft, Miro, Модульбанк, МТС, OneTwoTrip, Открытие, Ozon, PayPal, ПИК, ПСБ, QIWI, Qlean, Райффайзенбанк, Rambler Group, РБК, Readdle, Redmadrobot, Reg.ru, Росбанк, Россельхозбанк, Ростелеком, Сбербанк, S7, Selectel, SEMrush, Tele2, Тинькофф, TomTom, Учи.ру, Уралхим, ЦИАН, Voximplant, Wargaming, Wrike, X5, Яндекс и многих других.

Я полностью перезаписал все видео, переехал на новую образовательную платформу и постоянно развиваю формат домашних заданий и вебинаров. Курс построен на базе будущей книги по паттернам дизайн-менеджмента — (чистовик готов на 99%). Какие-то части вы уже могли прочитать ранее и, возможно, знакомы с общей концепцией модели зрелости дизайна и продвижения по ней, но это около 20% материала курса.

Получился огромный массив знаний из 37 уроков на 10 часов — 32 паттерна и 5 обзорных уроков, а также несколько инструментов-приложений к ним (помогут подниматься по уровням зрелости). Курс идёт 4 месяца. Помимо видео-лекций есть домашние задания и вебинары после каждого блока. Я постепенно добавляю шаблоны для домашних заданий, которые здорово структурируют мысли.

Самые вовлечённые студенты внедряли улучшения в дизайн-командах по ходу курса, так что к окончанию получили осязаемый выхлоп :)

Записаться.

#management

Собрал дайджест продуктового дизайна за июль 2021. ROI и тренды дизайн-систем, кликбейт в профессии, виртуальная реальность, алгоритмический дизайн, тёмные паттерны, ResearchOps, ковид и accessibility, новые инструменты дизайна и ещё сотня свежих статей, инструментов, паттернов, кейсов, трендов и исторических рассказов.

Напомню, что его можно получать разными способами:
— Facebook
— vc.ru
— ВКонтакте
— RSS

#digest

​Алгоритмический дизайн не оправдал хайпа, так что мои мини-подборки на тему оскудели. Но за полгода койчо набрал:

1. Tricycle: Jordan Singer опубликовал серию плагинов для Figma, работающих по принципам алгоритмического дизайна. Они могут сгенерировать интерфейс по текстовому описанию, превратить набросок в макет на базе компонентов и причёсывать макеты. Анонс от автора.

2. NVIDIA Canvas: выпустили бета-версию своего инструмента, который превращает набросок в фотографию природного ландшафта. Пару лет назад они показывали сам концепт, который выглядел крышесносно.

3. Emil Wallner: Коллекция экспериментов дизайнеров и художников.

4. NY Times: Эффектная статья о сгенерированных фото людей и том, как распознать их.

5. GANcraft: Эксперимент от NVIDIA превращает миры Minecraft в реалистичные сцены.

6. DALL-E: Генерация фотографий и иллюстраций реальных (например, стул в форме авокадо) и выдуманных объектов (например, очеловеченный дайкон выгуливает собаку) по текстовому описанию на базе GPT-3.

7. Как сделать абстрактную генеративную сетку в духе проекта Pentagram для Graphcore.

8. Ai SEO и CopyAI: Сервисы автоматически генерируют осмысленные тексты с ключевыми словами на базе ruGPT3. Анонс отечественного.

9. IBM: Как повысить доверие пользователей к продуктам на базе искусственного интеллекта.

10. Pierre Buttin: Эксперимент по генерации текста и графики на основе собственных заготовок. Он написал свою автобиографию и прогнал через алгоритмический дизайн.

11. Сервис Seeing AI от Microsoft прошёл тест Роршаха и получил оценку личности от психолога.

12. Как экспериментальная платформа для алгоритмического дизайна Components AI сделала себе генеративный логотип.

13. IBM: Анализ мотивации пользователей в сервисах, исспользующих искусственный интеллект. Он подсвечивает обычное и некорректное поведение.

14. Gartner: Кривая хайпа по технологиям искусственного интеллекта на 2020 год.

Сталбыть, следующая покамест собирается — через полгода явится.

#ai #algorithms

​Подборки лучших интерфейсных паттернов и практик давно вырвались вперёд по частоте. Кто я такой, чтобы их останавливать:

1. Есть две школы: те, кто не блокирует кнопки в интерфейсе (потому что пользователь часто не понимает причины) и те, кто делает это (мол, это помогает избежать ошибок). Виталий Фридман наглядно разбирает, почему первый подход правильный.

2. Graeme Fulton: За последние годы жанр простых советов для дизайнеров расплодился до невиданных размеров. В большинстве случаев это, к сожалению, некачественные советы.

3. NN/g: Применили интерфейсные эвристики Якоба Нильсена к профессиональным веб-интерфейсам. Она подсвечивает хорошие и плохие примеры.

4. Chris Annetts: Хороший пример пошагового улучшения формы расчёта кредита. Это простая на вид задача, но он хорошо обосновывает свои решения.

5. athenahealth: Лучшие практики интерфейсов дистанционного медицинского обслуживания. Они основаны на многолетней практике и многочисленных UX-исследованиях.

6. Peter Ramsey: Разбор интерфейса продажи NFT в сервисе OpenSea. Много детских проблем, хотя при таком ажиотаже в теме многие напрягутся, чтобы решить их.

7. Maria Meireles: Разбор игры Baba is You по интерфейсным эвристикам Нильсена.

8. Как делали редизайн интернет-банка в Альфе. Ключевые изменения в экранах и сценариях.

9. Роман Камушкен: Неплохой обзор возможных состояний аватара пользователя.

10. Baymard: Советы по грамотному описанию сути изображений в HTML для интернет-магазинов.

Это, кстати, выпуск номер тридцать пять. Оставляю вас его читать.

#patterns

​Книги по дизайну интерфейсов обычно выходят в электронном виде, так что диван подпереть ими нельзя. Но можно подпереть много проблем в ваших продуктах:

1. Caroline Jarrett «Surveys That Work» о проведении опросов. Выдержка из главы №1.

2. Дмитри Карпов «Мышление как инструмент» о дизайн-мышлении и креативном мышлении в целом. Готовится к выходу, но уже есть выдержка одной из глав.

3. Alvy Ray Smith «A Biography of the Pixel» от со-основателя Pixar. Она посвящена истории графики в целом с фокусом на цифровой. Выдержка из неё об истории пикселя.

4. Михаил Рубанов из Dodo Pizza пишет книгу об accessibility на iOS. Как поддержать её на уровне проектирования интерфейса и его разработки. Она бесплатна, главы выходят постепенно.

5. Eva PenzeyMoog «Design for Safety» о создании ощущения психологической безопасности для пользователей.

6. Tom Greenwood «Sustainable Web Design» об энергоэффективных сайтах, которые жгут меньше электричества. Выдержка из главы №2.

А вот что на подходе у Rosenfeld Media:
1. Dan Mall «Living Design Systems»
2. Erica Jorgensen «Content Research for User Experience»
3. Maria Guidice и Christopher Ireland «Changemaker»
4. Alex O’Neal «Usable Color»

До конца года ещё одна подборка наберётся.

#books

​Ссылочки как на подбор — про UX-исследования сегодня разговор:

1. NN/g: Структурированные подборки своих статей о методах. Уже есть качественное юзабилити-тестирование и количественные исследования. На подходе, наверняка, ещё много — контента у них завались.

2. Shopify: Исследования для улучшения accessibility с помощью сервиса Fable. Приводят в пример несколько сценариев.

3. Jeff Sauro и Jim Lewis: Респонденты на пользовательских исследованиях часто забывают или путают произошедшие когда-то события. Приёмы, помогающие им точнее вспомнить такие вещи.

4. Usethics: Исследования детской аудитории.

5. NN/g: Статьи на тему того, почему качественные исследования не просто мнения, в отличие от количественных, никогда не выйдут из моды. Это вечная дискуссия в огромном количестве компаний на ранних стадиях зрелости. Хорошая памятку для таких разговоров.

6. Сообщество ResearchOps провело опрос среди 147 своих участников на тему навыков, образования и зарплат.

7. Facebook: Советы по составлению сценариев удалённых немодерируемых пользовательских исследований.

8. Devin Harold: Стандарты этики при проведении пользовательских исследований.

Ссылок вышло восемь штук — прочитайте, может пригодится вдруг.

#research

Собрал дайджест продуктового дизайна за август 2021. Отечественные дизайн-системы, недоступные кнопки, рекламный интернет, история гиперссылок, алгоритмический дизайн, сетки, инструкции по UX-исследованиям, препарирование аватаров, новые инструменты дизайна и ещё сотня свежих статей, инструментов, паттернов, кейсов, трендов и исторических рассказов.

Напомню, что его можно получать разными способами:
— vc.ru
— Facebook
— ВКонтакте
— RSS

​Перезапустили сайт-коллекцию отечественных дизайн-систем вместе с Андреем Сундиевым.

Первая версия здорово помогла подсветить наработки компаний на рынке, но со временем её стало сложно обновлять. В новой версии всё актуально и легко поддерживается — помимо старых знакомых (Альфа-Банк, БАРС Груп, Дизайн государственных систем, IVI, Контур, Mail.ru Group, Рамблер, Яндекс) наконец-то появились B2B Center, Вконтакте, Газпром Нефть, Райффайзенбанк, Ростелеком и Semrush. Кто-то выпал, ведь основное условие участия — компоненты на технологическом уровне, открытые для всех.

Польза от дизайн-систем на уровне реализации в коде никуда не делась. Но крупная шумиха вокруг темы подутихла. Почему? Когда многие сорвали низко висящие фрукты в виде создания компонентного фреймворка, то уткнулись в задачу покрытия компонентами всех экранов всех продуктов. А она тянет за собой новые подходы к работе команды дизайн-системы, измерению выхлопа в (насколько это возможно) реальном времени, тестированию и поддержке. То бишь, переводу группы энтузиастов в формат продуктовой команды. На это хватило усилий и зрелости компании не у всех, так что кто-то отвалился по дороге. Но те, кто не сдался — получили ту самую ощутимую пользу для бизнеса.

Если мы почему-то не знаем о вашей дизайн-системе — присылайте её боту @DSClubbot в Телеграме, обязательно добавим.

#designsystems

​Микро-подборка на тему свежего в алгоритмическом дизайне (а свежо тут в основном предание):

1. Интересный эксперимент Hayk An, позволяющий настраивать интерфейс, собранный на базе компонентов с токенами. Можно получить случайную комбинацию параметров, так что это игрушка на стыке алгоритмического дизайна.

2. Salesforce: Роль прототипов в интерфейсах на базе искусственного интеллекта. Они помогают моделировать результат генерации и общую логику взаимодействия.

3. Tyler Hobbs: Набирающее обороты применение алгоритмического/генеративного дизайна. Это коллекционные серии произведений, которые продаются через NFT и даже генерируются по определённым верифицированным правилам. Он упоминает платформу Artblocks и свой проект Fidenza на ней.

4. Fishdraw: Генератор рисунков рыб на базе алгоритмического дизайна.

В последнее время ссылки на эту тему копятся всё дольше, но кое-чего оседает.

#ai #algorithms

​Снова со-организую конференцию Fintech Design Conf 2021 от Райффайзенбанка. Она пройдёт 30 сентября в онлайне. Дизайн-команды современных банков покажут, что интересного происходит в отрасли и расскажут, куда движется индустрия. Они расскажут про интересные запуски и покажут, как устроены дизайн-процессы.

Состав: Klarna, Ак Барс, ВТБ, МТС Банк, Райффайзенбанк, Росбанк, Тинькофф, Хайс и ONY × Blanc.

В прошлом году у нас получилось нащупать интересный формат для онлайна, который смотрели 15 000 человек. В этот раз хотим поднять планку и сделать трансляцию ещё более вовлекающей и визуально приятной.

В перерывах между выступлениями проведем дикие интерактивы и разыграем редкий цифровой мерч. А сразу после организуем серию воркшопов по редактуре, UX-исследованиям, Jobs to Be Done и маскам в Инстаграме (сами посмотрите, какая крутота выходит).

Конференция, как всегда, бесплатна и открыта для всех. Будет интересно.

​Первая тридцатка мини-выпусков дайджеста о пользовательских исследованиях: done.

1. Jim Lewis и Jeff Sauro: Новая интерфейсная метрика UX-Lite на базе UMUX-Lite. Она упрощает шкалу оценки до 5 пунктов и уточняет вопрос о полезности.

2. NN/g: Планирование пользовательских исследований в чистом agile.

3. Jim Ross: Сложные респонденты. Советы по работе с каждым из них.

4. NN/g: Процесс редизайна интранета Commonwealth Care Alliance. Какие исследования и в каком порядке они проводили перед началом проектирования и ближе к запуску.

5. Florent Buisson: Три переменные, важные для описания поведения пользователей в виде данных: наблюдаемые, индивидуальные и атомарные.

6. Jeff Sauro и Jim Lewis: Почему к NPS часто негативно относятся. Часть причин идёт от особенностей конкретной компании, где метрика работает хуже. Часть — скорее надуманы.

Сегодня я отстреляюсь с нашей конференцией Fintech Design Conf 2021 и вернусь к регулярности дайджеста.

#research

​Свежая выгрузка из файла "Интерфейсные_паттерны_и_лучшие_практики-20211004.xlsx":

1. Indeed: Советы по локализации интерфейсов. Много подводных камней и неочевидных вещей.

2. Baymard: Обзор типичных ошибок при проектировании навигации в интернет-магазинах из свежего исследования. Многое повторяется из года в год, но в любом случае полезная напоминалка.

3. NN/g: Интерфейсные паттерны, помогающие пользователям в ситуации долгого ожидания или прерываний в работе.

5. Stanislav Stankovic: Сбалансированный подход к созданию рейтинга пользователей или игроков.

6. Access Guide: База знаний по лучшим практикам accessibility. И ещё один простой чеклист.

7. Saurabh Phadnis: Проектирование интерфейса интеграции с Jira в Lucidspark (аналог Miro).

8. NN/g: Работа с пустыми состояними интерфейса в сложных веб-приложениях.

9. Памятка по оптимизации интерфейса для пользователей с нарушениями восприятия цвета.

10. Jim Lewis и Jeff Sauro: Сравнительное исследование американских интернет-магазинов. Они замеряют NPS, SUPR-Q и UMUX-Lite.

11. Growth Design: Разбор знакомой дизайнерам боли — отписки от Adobe Creative Cloud. И немного советов по лечению интерфейса.

12. Peter Ramsey: Разбор интерфейса встречи нового пользователя в приложении Apple Fitness+.

Таких файлов было уже 36.

#patterns

​В начале декабря делаю эксперимент — интенсив по дизайн-менеджменту для Smashing Magazine. Это 5-дневная версия моего курса и книги «Паттерны дизайн-менеджмента» — по 2,5 часа вечером с 1 по 15 декабря. Много теории и практики теперь и на английском языке.

А вот что интересного писали на тему управления дизайном в последнее время:

1. Легендарный Phil Gilbert, который сделал из IBM дизайнерскую компанию, покинул должность главы дизайна после 8 лет работы. Karel Vredenburg рассказывает много интересных деталей о том, как шли изменения.

2. NN/g: Первый и второй уровень зрелости дизайна в фреймворке Nielsen/Norman Group.

3. Atlassian: Крутой и системный подход к анализу и разбору дизайн-долга. Это категоризация по разным типам плюс фокус не только на багах, но и на сложностях в самой логике взаимодействия с интерфейсом.

4. МТС: Серия дизайнерских упражнений oneshot. Это позволяет быстро прокачать навыки визуального дизайна.

5. Shopify: Памятка по проведению сессии дизайн-критики. Он также предлагает шаблон в Figma для прозрачности процесса.

6. Atlassian: Создание видения будущего для корпоративных интерфейсов. Это серия рабочих сессий, которая помогла обрисовать его.

7. Как работает дизайн-команда Stripe.

Статус по книжке: закончилась редактура и готовы все 150 диаграмм, так что где-то должен начать верстаться дизайн-макет.

#management