Сыпятся мусорные площадки в РСЯ. Что делать?

Чистить. Убираем те, что с высоким расходом без конверсий, с аномально высоким CTR и низкими показателями вовлеченности, те, что приносили фрод на других ваших проектах. Списки из интернета использовать не рекомендую, здесь лимит на вес золота, и тратить его на то, что лишь гипотетически может всплыть, не стоит.

Иногда чистка совсем не поможет. Сколько бы вы ни чистили, мусор будет тоннами прилетать еще и еще. Говорят, что каждый раз, когда рождается новый Таргариен, боги подбрасывают монету, и весь мир, затаив дыхание, следит, какой стороной она ляжет. То же самое происходит, когда рождается новая кампания в Директе. Она может сразу пойти на нормальные площадки (по крайней мере, на 60-80%), а может на 99,9% мусорных.

Если вы понимаете, что чистка бессильна:

— Проверьте заголовки объявлений. Они должны быть предельно понятны автотаргетингу.

Попробуйте упростить: вместо «Научим создавать YML-фиды для Директа своими руками» использовать «Бесплатные уроки по рекламе в Яндекс Директ». Да, для целевой аудитории первый оффер звучит круче, но для поиска аудитории системой он может оказаться слишком сложным, даже если вы задали широкие ключевые фразы. По опыту, заголовок все равно в приоритете. И часто самое «тупое» объявление показывает лучший результат. Система быстро понимает, кому нужно это показать, и вместе с этим отпадает проблема мусорных площадок.

— Проверьте ограничения стратегии. Если задан низкий СРА/ДРР в настройках, низкая максимальная цена клика – это может влиять.

Не всегда, но порой связь прослеживается четкая. Задано ограничение максимальной цены = лови мусор. Убрал = всё в порядке. Убирать, конечно, не хочется, ведь тогда списание за клик может быть до 10% недельного бюджета. Но из двух зол… В общем, тестируйте с осторожностью.

— Попробуйте перезапустить кампанию. Иногда везет и при повторном запуске монетка падает удачной стороной. Если перезапусков уже было несколько, и не помогло, берите следующее решение.

— Перейдите на оплату за переходы с нормальных площадок. Для этого нужно настроить цель в Метрике, которая фиксируется, если пользователь переходит с площадок, которые не содержат dsp, tv, puzzle, game (добавьте свои индикаторы). Когда-то эту идею мне подсказал Борис.

Как это сделать:

Способ 1. Очень просто через GTM. Скриншот настройки триггера здесь. По нему должен срабатывать тег и фиксироваться цель «Переход с нормальной площадки».
Способ 2. Тоже через GTM, для тех, кто шарит в регулярных выражениях, и не будет прописывать условие по одной площадке. Пример.

Не забудьте так же добавить во все UTM-метки динамический параметр {source}, чтобы обозначить в ссылке площадку, с которой был переход на сайт.

Этот способ нас выручил буквально недавно. Мы боролись за регистрации на бесплатный вебинар в непростой тематике: использование нейросетей в бизнесе. Не для рисования картиночек, а для формирования модели Остервальдера и Lean Canvas для продуктов. Не могу сказать, что победили до конца, но трафик стал сильно чище и пошли регистрации.

Делитесь, какие способы еще знаете, и что помогает на проектах вам.

Какие цели настроить перед стартом рекламы?

🟡Микроцели, которые могут использоваться в качестве «подпорок» для разгона автостратегии (чтобы не падала открутка, если у алгоритма не получается сразу выйти на макро):

— Скрипты вовлеченности (подборка здесь)
— Скроллы сайта до определенного % страницы
— Переходы с нормальных площадок в РСЯ (скрины настройки здесь)

🟡Микроцели, которые помогут оценить поведение пользователей на сайте + так же могут использоваться в настройках стратегии:

— Баннеры, акции и ключевые офферы в зоне видимости пользователя
— Клики на баннеры и акции, переходы в соответствующие разделы
— Клики по социальным сетям, мессенджерам, номерам телефона и email-адресам
— Копирование email-адреса, телефона, адреса офиса
— Переходы на внешние ссылки
— Поиск по сайту и информация о том, какой запрос искали
— Использование фильтров для поиска товаров
— Пролистывание фотографий товара
— Увеличение фотографий товара
— Просмотр видео о товаре или организации (старт просмотра, просмотр 25-50-100%, завершение)
— Подписка на рассылки
— Отправка отзывов
— 404 ошибки

🟡Микроцели, отражающие шаги на пути к оформлению заказа:

— Просмотр карточек товаров
— Добавления в корзину
— Добавления в избранное
— Открытие формы заявки
— Старт заполнения формы заявки
— Каждый шаг заполнения формы (особенно актуально для квизов)
— Открытие онлайн-чата
— Сообщение в онлайн-чат до отправки контактных данных

🟡Макроцели:

— Подмена email-адреса (если не используется email-трекинг)
— Подмена номера телефона (если не используется коллтрекинг)
— Передача в Метрику звонков из коллтрекинга
— Отправка контактных данных в онлайн-чат
— Отправка заявки (с учетом валидации)
— Оформление заказа
— Офлайн-конверсии

🟡Макроцели, которые могут использоваться для оплаты за конверсии:

— Цель, которая фиксируется 1 раз для уникального пользователя (зачем нужно и инструкция)
— Цель, которая фиксируется только в течение 7 дней с момента перехода пользователя из рекламы (зачем нужно и инструкция)

Если вспомните или придумаете что-то еще – дополняйте в комментариях👌🏻Перед стартом рекламы не бывает много целей, бывает мало целей. Данные по ним начинают собираться только с момента создания, поэтому лучше настроить лишнее, чем недонастроить нужное.

Микроцели: нужно ли их настраивать и почему?

В комментариях к предыдущему посту началась дискуссия. Основные тезисы, которые прозвучали в возражениях:

— Лучше обучать кампании на макроконверсиях.
— Микроцели могут уводить алгоритм не в ту сторону, давать мусорный и ботный трафик.
— Настройка большого количества целей – это много времени, нерентабельно, если у заказчика небольшой бюджет и оплата за ведение маленькая.
— Большое количество целей – это путаница в аналитике.

Разберем по порядку:

✔️Да, если вы можете обучить кампанию на макроцелях, например, на оформленных заказах – это идеальный вариант. Еще лучше, если можете взять следующие этапы воронки: подтвержденные заказы, оплаченные заказы, целевые звонки и так далее.

Но, к сожалению, так бывает не всегда. И по опыту, даже не на большинстве проектов. Легко обучаются на макроконверсиях кампании, которые сами по себе закрывают нижний этап воронки. Например, ведут на регистрацию на бесплатный вебинар, переход в Telegram-канал или подписку на пробный период сервиса. В этих случаях с обучением стратегии нет проблем. Так же их может не быть, если у сайта высокий % конверсии, а лиды в нише недорогие относительно недельного бюджета. На наших проектах такое часто встречается в медицине – алгоритмы обучаются на целевые звонк.

Но есть ниши, где обучение на макроконверсиях маловероятно: строительство и проектирование домов (особенно премиум-сегмент), ремонт, дизайн, b2b-проекты, грузоперевозки, любые дорогие товары и узкие тематики.

О том, что стратегия «глохнет» с макроцелями вы узнаете уже после запуска рекламы, недели через 2-3. Конечно, вы можете приступить к настройке микроцелей в этот момент. Но намного удобнее, когда у вас уже есть по ним собранная статистика, и можно предположить, что выгоднее добавить в стратегию.

✔️Микроцели необязательно должны использоваться при обучении стратегии сами по себе. Их можно комбинировать с макроцелями, «играя» с ценностями. Например, 50 рублей стоит вовлеченный визит, а 1000 рублей – оформленный заказ. Именно от того, как вы их используете, будет зависеть, «унесет» ли алгоритм в левую сторону. Ну и немного от удачи, конечно же.

А еще микроцели могут предохранять от мусора и ботов – та же цель на переходы только с хороших площадок в сетях, например.

✔️Настройка всего списка целей, которые обозначены в посте, занимает у меня до часа. Исключения: для ecom и самописных сайтов, там иногда может потребоваться больше времени и помощь разработчика. В остальных случаях, даже если рука не набита и нет заготовок с прошлых проектов, такая настройка может занять максимум 3 часа. Единоразово. Скорее всего, вы семантику собираете дольше.

✔️Количество целей никак не влияет на путаницу в аналитике. Вам нужно продумать структуру их названий, чтобы вы понимали, что и где искать. Например:

Цель 1. Клик – Кнопка «Купить» (И)
Цель 2. Клик – Номер телефона (И)
Цель 3. Отправка формы – Обратный звонок (А)
Цель 4. Отправка формы – Заявка с главной (А)
Цель 5. Копирование – Email (И)

(А) – это макроцели, (И) – микроцели. Можно придумать свои обозначения, которые будут удобны вам.

✔️Не забываем, что микроцели могут использоваться не только для обучения стратегий, но и для анализа поведения пользователей на сайте. Заметить, что 30% посетителей копируют адрес офиса, но не звонят и не оставляют заявки – весьма полезно.

Надеюсь, понятно объяснила💛

Завтра в 16-00 провожу эфир про работу с Яндекс Метрикой совместно с платформой BotHelp

Обсудим:

— Как создать счётчик Метрики, какие выбрать настройки
— Как установить его на сайт, что учесть при работе с разметкой, как проверить корректность установки
— Какие типы целей для каких задач подойдут, в каких случаях они могут отрабатывать некорретно
— Как настроить цель на переход в бот, на регистрацию на мероприятие через бот и другие действия, связанные именно с BotHelp
— Как строить основные отчёты и получать ответы на свои вопросы

Регистрироваться здесь

Договорились с Дмитрием Румянцевым, что в этом году я войду в программный комитет «Сурового Питерского SMM».

И помогу с отбором докладов по Яндекс Директу и другим инструментам Яндекса.

Знаю, что многие опытные коллеги любят возмущаться качеством материалов на конференциях. Выступлений на конференциях Дмитрия это касается в меньшей степени, но в любом случае у вас есть шанс «всё исправить» и подать свой материал.

Я внимательно просмотрю все заявки, и отберу 6 лучших докладов (а может быть, 5 – если подам свой и отберу его😂). Подать заявку можно здесь - salebot.site/md/suroviy_forum

Что приветствуется:

— Реальный практический опыт, возможно, история-кейс (только нормальный, а не про лиды за 80 рублей на недвижку😁)
— Доклады «по болям»: про мусорные площадки, bid-correction, автотаргетинг, семантическое соответствие, разогретые аукционы, обучение автостратегий, борьбу с фродом и другие проблемы рынка + варианты решений
— Нестандартные подходы к решению задач клиентов, свежие идеи

Буду рада видеть среди докладчиков своих читателей!)

С понедельника ученики текущего потока курса по Яндекс приступят к периоду практики. И готовы взять клиентов бесплатно.

Практика – это период, когда ученики берут реальный проект и выполняют на нём полный спектр работ в течение месяца. Им нужно:

— Согласовать с клиентом бюджет, сориентировать по результату, который можно получить (если есть исторические данные)
— Проанализировать прошлые рекламные кампании (если были)
— Изучить конкурентов, дать рекомендации по сайту
— Выбрать типы кампаний и форматы для запуска
— Настроить кампании в кабинете Яндекса
— Проверить настройку Яндекс Метрики
— Запустить рекламу
— Анализировать статистику и вносить корректировки

Почему не стоит бояться работать с учеником:

— Вы для ученика – не первый проект. Они уже учатся 2 месяца, и успели настроить рекламу и проанализировать статистику для нескольких бизнесов. Да, вы будете первым проектом в плане прямого общения с заказчиком, но не первым в плане технической настройки🙂
— Преподаватели будут проверять каждый этап работы ученика: медиаплан и согласование бюджета с клиентом, настройка кампаний, оптимизация по накопленным данным после запуска.
— Преподаватели – это либо я, либо ребята из моей команды, либо сотрудники ведущих рекламных агентств.

Да, есть вариант, что реклама не сработает. Может, по вине ученика, а может, из-за неготовности бизнеса к продвижению (сырой сайт, конкуренты лучше – но об этом ученик постарается сказать до запуска, чтобы вы могли совместно доработать).

Но такой вариант есть и при работе со сверхопытным специалистом. Только там вы еще 35-55 тысяч на оплату услуг дополнительно потратите.

Что нужно от вас:

✔️Сайт. Подойдет на Tilda, Taplink и любой другой платформе. Подойдут карточки товаров на Ozon и Wildberries, Telegram-канал, группа ВКонтакте (с некоторыми оговорками).
✔️Бюджет на рекламу. Вы ничего не платите ученику, но деньги на пополнение рекламного кабинета нужны. Мы рекомендуем стартовый бюджет от 10 тысяч рублей, в идеале – 20 тысяч.
✔️Понимание, что ребятам нужно дождаться проверки преподавателя по каждому этапу. Поэтому для решения задач со сроком «нужно еще вчера» ученик не подойдет, лучше обратиться платно к опытному специалисту.

Желающие получить ученика могут оставить заявку здесь.

— Этот пост можно и нужно репостить своим предпринимателям-товарищам, кому актуально.
— Если вы сами фрилансер или агентство и хотите присмотреть себе помощника – тоже можно👌🏻

Вопрос к новичкам и опытным коллегам! Мы с Ильей сейчас активно обновляем курс по настройке веб-аналитики и GTM. В планах стартовать его 12 августа.

В нем уже есть всё, что точно понадобится директологу или таргетологу при настройке веб-аналитики на проектах:

— Основы Javascript, HTML и CSS (без этого в веб-аналитике никуда)
— Установка счётчиков и пикселей напрямую без GTM
— Настройка целей напрямую без GTM (актуально для проектов, где клиент по какой-то причине против использования GTM, в том числе для гос. проектов)
— Использование готовых интеграций (GetCourse, Jivosite, Marquiz, AMO, Envybox и другие популярные платформы)
— Установка счётчиков и пикселей через GTM
— Настройка микроконверсий через GTM (клики по кнопкам, копирования элементов, поиск по сайту, скачивания файлов, просмотры видео и фото товара, скрипты на время и вовлеченность, переходы с «нормальных» площадок и прочее)
— Макроконверсии через GTM (все способы отслеживания отправки форм с учетом валидации)
— Дополнительные полезные вещи (передача Client ID в CRM, подмена телефонных номеров и иного контента без дополнительных систем, отслеживание 404 ошибок, установка кодов коллтрекингов и систем защиты от фрода, передача IP в системы аналитики)
— Настройка «сложных» целей: например, тех, что будут фиксироваться только 1 раз от 1 пользователя, или тех, за достижение которых оплата будет списываться не в течение 21 дня, а в течение 7 дней (или любого другого количества)
— Работа с параметрами визитов и пользователей
— Настройка электронной торговли

Словом, все моменты, которые перечисляла в этом посте – t.me/pbondareva/1444

Всё это будет с демонстрацией на сайтах с разными CMS – Tilda, Wordpress, Opencart. Такие же сайты будут даны для отработки навыков в рамках домашних заданий.

И собственно вопрос: что еще нужно? Что вы делаете на своих проектах через GTM или хотите начать делать?

Напоминаю, что сегодня у ребят на курсе начинается практика. Кто хотел взять ученика на проект и получить бесплатную настройку с проверкой от нашей команды - самое время оставить заявку тут. Лучше не затягивать, чтобы ученик смог максимально долго поработать с вашим проектом в период практики.

Вы определились с тем, какие микро и макроцели хотите отслеживать.
Составили карту настройки веб-аналитики.
Всё супер. Кто это настраивать будет?

Вариант 1. Программист на стороне клиента по вашему техническому заданию

Плюс: если у клиента действительно есть хороший разработчик, готовый вникнуть в задачу и выполнить её в адекватный срок, то это лучший вариант
Минус: крайне редко подобное встречается на проектах.

— Если говорим о малом и микробизнесе, то часто разработчиков нет вообще. Есть какой-нибудь дизайнер на Tilda, который собрал сайт, но к целям не имеет ни малейшего отношения. Максимум – нагуглит справку, поставит Метрику в нужное поле в настройках и выдаст вам адреса виртуальных страниц форм заявок. На просьбу сделать цель, которая будет фиксироваться только при переходе с «хороших» площадок в РСЯ или 1 раз для уникального пользователя, закатит глаза и будет прав.

— Даже если на проекте программист – это программист, он может начать втирать какую-то дичь. Не потому, что он плохо знает своё дело (хотя и такое бывает), а потому, что настройка целей – не его приоритетная задача. Он мог вообще никогда не сталкиваться со счётчиками, будет разбираться с нуля. Это время. У меня в закромах уже целая подборка интересных ответов на просьбы настроить цели)

— Программист – не директолог. Он не следит за проблемами мусорных площадок в РСЯ, правилами обучения автостратегий или списания денег при оплате за конверсии. Не ищет скрипты в чатах, не читает статьи других специалистов. Идеи, что настроить, и как это должно срабатывать, однозначно должны генерировать вы.

— Вы должны хорошо разбираться в вопросе, чтобы поставить ТЗ. Хотите цель «Отправка формы»? Когда она должна фиксироваться: при клике на кнопку «Отправить», при фактической отправке данных на сервер? От всех пользователей или от новых? Фиксировать ли повторные отправки? Извлекать ли заполненную информацию из формы?

Вариант 2. Программист, которого вы или клиент найдете на стороне после того, как дизайнер на Tilda не справится

Плюс: Задача всё-таки будет решена
Минус: Такой же, как и со своим программистом. Правда, вам может попасться не программист, а другой директолог или таргетолог, у которого есть все скрипты и наработки под настройку целей + навыки работы с GTM. И это, пожалуй, хороший вариант.

Вариант 3. Вы настраиваете всё сами по своей карте, к программистам обращаетесь в 5% ситуаций, когда возникли трудности. Чётко формулируете задачу и получаете желаемое.

Минусов нет. Плюсы:
— Вы точно знаете, что из настроек пригодится для анализа рекламы, а что лишнее
— Знаете гипотетические возможности настроек: как вообще можно сделать? Можете придумывать неочевидные сценарии отслеживания под конкретный проект, которые вряд ли предложил бы программист.
— Не затягиваете задачу и настраиваете всё нужное сразу. Обычно это занимает до часа.
— Знаете «подводные камни» срабатывания целей, чем они могут навредить рекламе, и всё детально проверяете.
— Обоснованно повышаете свой чек, как специалиста. Мы, например, по умолчанию включаем настройку веб-аналитики в стоимость ведения проекта.

Ниже поделюсь, как может выглядеть общение о целях с программистами. Особенно тяжело, когда не шаришь сам, и не понимаешь, насколько реальна проблема.

Если будете работать с учениками, и ранее контекстную рекламу на свой сайт не тестировали - есть приятная плюшка.

Можно пополнить рекламный кабинет Яндекс на 6000 без НДС, и по промокоду получить на счет еще +3000.
Для тех, кто пополняет на 10000, есть промокод на +5000.

Еще обязательно проверьте свои приложения банков, где открыты расчетные счета. Раздел обычно называется «Бонусы от партнеров» или как-то похоже. Многие банки дарят свои промокоды на запуск в Яндекс Директ, которые могут быть больше основных.

И еще внимательно читайте условия действия промокода. Так как за несоблюдение он может быть аннулирован, будет обидно.