Рубрика: «первый кейс в контекстной рекламе»🙂Работа ученицы Екатерины.
Для первого опыта с Яндексом просто шик, ниша непростая, похвала клиента получена. Вопросики приветствуются.
Для первого опыта с Яндексом просто шик, ниша непростая, похвала клиента получена. Вопросики приветствуются.
Через полчасика собираемся на эфир☕️
Вопросы можно кидать под этот пост, как раз тема в чате про поиск клиентов зашла)
Вопросы можно кидать под этот пост, как раз тема в чате про поиск клиентов зашла)
2023-01-26
Полина Бондарева | Контекстная реклама & Фриланс
Эфир с ученицей Эллой
1:46 Как Элла пришла в контекст
7:56 История первого клиента
11:20 Как перевести бесплатного клиента на платное сотрудничество
13:40 Про повышение чека текущим клиентам
18:00 Реклама для магазина украшений
21:00 Реклама для грузоперевозок
23:50 Поиск заказов на фриланс-биржах
32:40 Ведение 7 проектов
35:00 Как аргументировать клиенту ведение через eLama и свою комиссию
38:50 Негативные ситуации с клиентами
49:30 Советы специалистам
1:46 Как Элла пришла в контекст
7:56 История первого клиента
11:20 Как перевести бесплатного клиента на платное сотрудничество
13:40 Про повышение чека текущим клиентам
18:00 Реклама для магазина украшений
21:00 Реклама для грузоперевозок
23:50 Поиск заказов на фриланс-биржах
32:40 Ведение 7 проектов
35:00 Как аргументировать клиенту ведение через eLama и свою комиссию
38:50 Негативные ситуации с клиентами
49:30 Советы специалистам
Есть идея провести на следующей неделе «технический» эфир - по вопросам, связанным с настройкой и ведением рекламы.
В чате у нас этих вопросов вагон с тележкой, не на каждый можно ответить письменно. Так что если накидаете вопросов - сделаем)
P.S: лайков куча, вопросов нет😄Я, конечно, рада, что все сами с усами, но в чате-то их много)))
В чате у нас этих вопросов вагон с тележкой, не на каждый можно ответить письменно. Так что если накидаете вопросов - сделаем)
P.S: лайков куча, вопросов нет😄Я, конечно, рада, что все сами с усами, но в чате-то их много)))
О моделях атрибуции на пальцах. Какую выбирать?
Модель атрибуции - это та логика, по которой мы приписываем заказы, заявки, звонки или другие конверсии источникам трафика. Если их было несколько.
Люди могут совершать не один визит на сайт прежде, чем закажут товар. Сначала они увидели рекламу ВКонтакте. После столкнулись с нашим сайтом в РСЯ. Потом сохранили его в закладки. Потом перешли из закладок и вуаля! Оформили заказ.
Возникает вопрос: какой источник трафика принёс нам долгожданный заказ? Кому «справедливо» отдать его при сведении статистики? ВКонтакте? Или РСЯ? Или просто отметить, как прямой заход?
Каждый рекламодатель отвечает на этот вопрос сам. Здесь нет «верного» и «неверного» ответа. Более того - вы можете анализировать одну и ту же статистику с разной логикой и сравнивать выводы.
В Яндексе существует 4 вида логики (атрибуции):
Первый переход - конверсия всегда приписывается тому источнику, с которого пользователь зашёл на сайт впервые. В нашем примере это «ВКонтакте».
Последний переход - конверсия всегда приписывается тому источнику, с которого пользователь зашёл на сайт последний раз. В нашем примере это «Прямой переход» (закладки).
Последний значимый переход - конверсия всегда приписывается тому источнику, с которого пользователь зашёл на сайт последний раз. Но исключаются «незначимые» - это прямые заходы или внутренние переходы. Потому что мы понимаем, что сайт сам по себе в закладках не оказывается🙂
В нашем примере последний значимый источник - это РСЯ.
Последний переход из Директа - конверсия всегда приписывается Яндекс Директу, каким бы он ни был по счету в цепочке. Хоть первым, хоть последним, хоть в середине.
Каждая модель атрибуции может быть использована с пометкой «кросс-девайс» - чтобы Яндекс связывал визиты одного и того же пользователя с разных устройств в единую цепочку.
Чаще всего на проектах мы используем модель атрибуции «Последний значимый переход». Обычно она самая «честная», если нужно оценивать эффективность разных каналов.
Но параллельно рекомендуется обращать внимание и на «Последний переход из Директа» - фактически это ассоциированные конверсии, то есть цепочки, где Яндекс косвенно помог пользователю решиться на покупку. В некоторых нишах с длинным циклом принятия решения учитывать такое влияние крайне важно. Так же на этой модели атрибуции удобно обучать автостратегии - данных для обучения получается больше.
Теперь давайте потренируемся. Перед вами цепочка визитов пользователя.
Первый визит: SEO-выдача в Google
Второй визит: Контекст в Яндекс
Третий визит: Канал Телеграм
Четвёртый визит: Таргет ВКонтакте
Пятый визит: Закладки в браузере
Какому источнику будет приписана заявка в каждой из 4-х моделей атрибуции?
Потом будет ещё вопрос со ⭐️, если с этим все понятно.
Модель атрибуции - это та логика, по которой мы приписываем заказы, заявки, звонки или другие конверсии источникам трафика. Если их было несколько.
Люди могут совершать не один визит на сайт прежде, чем закажут товар. Сначала они увидели рекламу ВКонтакте. После столкнулись с нашим сайтом в РСЯ. Потом сохранили его в закладки. Потом перешли из закладок и вуаля! Оформили заказ.
Возникает вопрос: какой источник трафика принёс нам долгожданный заказ? Кому «справедливо» отдать его при сведении статистики? ВКонтакте? Или РСЯ? Или просто отметить, как прямой заход?
Каждый рекламодатель отвечает на этот вопрос сам. Здесь нет «верного» и «неверного» ответа. Более того - вы можете анализировать одну и ту же статистику с разной логикой и сравнивать выводы.
В Яндексе существует 4 вида логики (атрибуции):
Первый переход - конверсия всегда приписывается тому источнику, с которого пользователь зашёл на сайт впервые. В нашем примере это «ВКонтакте».
Последний переход - конверсия всегда приписывается тому источнику, с которого пользователь зашёл на сайт последний раз. В нашем примере это «Прямой переход» (закладки).
Последний значимый переход - конверсия всегда приписывается тому источнику, с которого пользователь зашёл на сайт последний раз. Но исключаются «незначимые» - это прямые заходы или внутренние переходы. Потому что мы понимаем, что сайт сам по себе в закладках не оказывается🙂
В нашем примере последний значимый источник - это РСЯ.
Последний переход из Директа - конверсия всегда приписывается Яндекс Директу, каким бы он ни был по счету в цепочке. Хоть первым, хоть последним, хоть в середине.
Каждая модель атрибуции может быть использована с пометкой «кросс-девайс» - чтобы Яндекс связывал визиты одного и того же пользователя с разных устройств в единую цепочку.
Чаще всего на проектах мы используем модель атрибуции «Последний значимый переход». Обычно она самая «честная», если нужно оценивать эффективность разных каналов.
Но параллельно рекомендуется обращать внимание и на «Последний переход из Директа» - фактически это ассоциированные конверсии, то есть цепочки, где Яндекс косвенно помог пользователю решиться на покупку. В некоторых нишах с длинным циклом принятия решения учитывать такое влияние крайне важно. Так же на этой модели атрибуции удобно обучать автостратегии - данных для обучения получается больше.
Теперь давайте потренируемся. Перед вами цепочка визитов пользователя.
Первый визит: SEO-выдача в Google
Второй визит: Контекст в Яндекс
Третий визит: Канал Телеграм
Четвёртый визит: Таргет ВКонтакте
Пятый визит: Закладки в браузере
Какому источнику будет приписана заявка в каждой из 4-х моделей атрибуции?
Потом будет ещё вопрос со ⭐️, если с этим все понятно.
Кейс ученицы Марии: Запись в автосервис по ремонту Porsche на 2 недели вперед
Заказчик: Технический центр по ремонту Porsche
Задача: Увеличение числа входящих заявок с сайта
Проблема, с которой столкнулся заказчик: Недостаточное количество запросов от новых клиентов.
Что сделала Мария:
🚙 Пересобрала сайт клиента и перенесла его с Adobe Muse на Tilda (не входит в обязанности специалиста по контексту, но у Марии есть такие скиллы)
🚗 Подготовила медиаплан, согласовала с клиентом стратегию работы
🚙 Собрала семантическое ядро по самым интересным для клиента услугам, сгруппировала семантику так, чтобы отсутствовал статус «Мало показов», при этом можно было написать релеватные объявления
🚗 Проанализировала предложения конкурентов, на основании анализа созданы выделяющиеся на их фоне объявления.
🚙 Создала 3 рекламные кампании: на Поиск и РСЯ по ключевым фразам + РСЯ на Look-alike по доменам конкурентов
🚗 Проводила регулярные работы по оптимизации кампаний: минусовала запросы, чистила площадки, управляла ставками
🚙 Ежедневно получала обратную связь от клиента на предмет количества реальных входящих от новых клиентов.
Результат: на основании обратной связи от клиента было получено 39 заявок от новых клиентов. Таким образом стоимость входящего обращения составила 473 рубля.
По статистике из Метрики показатели схожие (были настроены цели на отправку формы «Заказать звонок», отправку формы заявки, переходы в мессенджеры и клики на номер, коллтрекинга пока нет) + есть оффлайн-заявки (люди приезжают в автосервис без записи), они пока не отслеживались.
Итог: на конец месяца запись у клиента закрыта на 2 недели вперед. Работу с Марией он продолжает.
Заказчик: Технический центр по ремонту Porsche
Задача: Увеличение числа входящих заявок с сайта
Проблема, с которой столкнулся заказчик: Недостаточное количество запросов от новых клиентов.
Что сделала Мария:
🚙 Пересобрала сайт клиента и перенесла его с Adobe Muse на Tilda (не входит в обязанности специалиста по контексту, но у Марии есть такие скиллы)
🚗 Подготовила медиаплан, согласовала с клиентом стратегию работы
🚙 Собрала семантическое ядро по самым интересным для клиента услугам, сгруппировала семантику так, чтобы отсутствовал статус «Мало показов», при этом можно было написать релеватные объявления
🚗 Проанализировала предложения конкурентов, на основании анализа созданы выделяющиеся на их фоне объявления.
🚙 Создала 3 рекламные кампании: на Поиск и РСЯ по ключевым фразам + РСЯ на Look-alike по доменам конкурентов
🚗 Проводила регулярные работы по оптимизации кампаний: минусовала запросы, чистила площадки, управляла ставками
🚙 Ежедневно получала обратную связь от клиента на предмет количества реальных входящих от новых клиентов.
Результат: на основании обратной связи от клиента было получено 39 заявок от новых клиентов. Таким образом стоимость входящего обращения составила 473 рубля.
По статистике из Метрики показатели схожие (были настроены цели на отправку формы «Заказать звонок», отправку формы заявки, переходы в мессенджеры и клики на номер, коллтрекинга пока нет) + есть оффлайн-заявки (люди приезжают в автосервис без записи), они пока не отслеживались.
Итог: на конец месяца запись у клиента закрыта на 2 недели вперед. Работу с Марией он продолжает.
Полезные материалы января
Для новичков:
— Эфир с Эллой: как вести 7 проектов одновременно, искать заказы для биржах и повышать чек на услуги
— Как фильтровать клиентов
— 13 вопросов к клиенту перед тем, как принять оплату
— Что рассказать клиенту до приёма оплаты
Для работающих специалистов:
— Как жить без ручного управления ставками в РСЯ? Действия прямо сейчас
— Автоматизация управления ставками для интернет-магазинов
— Учимся читать фиды и не бояться их использовать
— Вебинар в Яндекс со мной: как использовать Яндекс Директ и Яндекс Бизнес для рекламы Telegram-каналов?
— О моделях атрибуции на пальцах: какую выбирать?
Про курс + материалы от учеников:
— Кейс ученицы: кондитерская в Питере
— Кейс ученицы: интернет-магазин ключей для компьютерных игр
— Кейс ученицы: запись на 2 недели вперед для автосервиса Porshe
— 13 февраля стартует курс по контексту в Яндекс💫
Мысли о маркетинге и не только:
— Мои цели на 2023 год
— Цель по изучению Javascript
— Внутрянка съемок вебинаров в Яндекс
Полезные материалы декабря
Полезные материалы для знакомства с каналом
Для новичков:
— Эфир с Эллой: как вести 7 проектов одновременно, искать заказы для биржах и повышать чек на услуги
— Как фильтровать клиентов
— 13 вопросов к клиенту перед тем, как принять оплату
— Что рассказать клиенту до приёма оплаты
Для работающих специалистов:
— Как жить без ручного управления ставками в РСЯ? Действия прямо сейчас
— Автоматизация управления ставками для интернет-магазинов
— Учимся читать фиды и не бояться их использовать
— Вебинар в Яндекс со мной: как использовать Яндекс Директ и Яндекс Бизнес для рекламы Telegram-каналов?
— О моделях атрибуции на пальцах: какую выбирать?
Про курс + материалы от учеников:
— Кейс ученицы: кондитерская в Питере
— Кейс ученицы: интернет-магазин ключей для компьютерных игр
— Кейс ученицы: запись на 2 недели вперед для автосервиса Porshe
— 13 февраля стартует курс по контексту в Яндекс💫
Мысли о маркетинге и не только:
— Мои цели на 2023 год
— Цель по изучению Javascript
— Внутрянка съемок вебинаров в Яндекс
Полезные материалы декабря
Полезные материалы для знакомства с каналом
Сегодня написало агентство MGcom (одно из лидирующих на рынке контекста). Попросило разместить вакансию на канале, что я с радостью и сделаю.
Уверена, что среди моих учеников и читателей найдутся нужные люди.
Вакансия:
Привет, я — Егор Ленчик, руковожу направлением контекстной рекламы в Digital-агентстве MGCom. Сейчас я в поиске менеджера по контекстной рекламе, который видит в клиентах партнеров, а не только рекламодателей.
Тебе предстоит самостоятельно вести несколько крупных проектов и для этого закрывать пул задач:
▪готовить, запускать, контролировать и оптимизировать РК;
▪развивать и повышать эффективность канала;
▪формировать гипотезы и реализовывать их;
▪участвовать во внутренних и клиентских встречах в роли эксперта своего канала.
Для этих задач мне нужен ответственный и опытный специалист, который:
▪вел рекламные кампании Яндекс Директ и Google Ads (минимум год) и знает, как работает рынок, понимает особенность тематики;
▪умеет настраивать и оптимизировать контекстную рекламу: Яндекс.Директ, Google AdWords;
▪разбирается в аналитике и работал с Google Analytics, Yandex Metrika, Calltracking;
▪владеет Директ Командер, Google Editor, KeyCollector и уверенно пользуется инструментами Excel (сводные таблицы, горячие клавиши, работа с большими массивами).
Внутренняя жизнь команды контекстной рекламы — это постоянное развитие:
▪у нас есть уникальная база знаний, которую я сам создал и продолжаю наполнять;
▪мы проводим ежемесячные встречи по кейсам с другими отделами и каждую пятницу обсуждаем новости рынка;
▪собираемся на полезные ивенты: вместе прокачиваем мозги с помощью настолок или интересных фильмов.
График работы у нас гибридный, но готовы рассмотреть людей на полную удаленку.
Белая заработная плата + полугодовой бонус.
Если вакансия заинтересовала, присылай свое резюме нашему HR Эльвире - @Elvira_Tkachenko1
От Полины: откликайтесь четко и красиво с сопроводительными и резюме, как учились (на канале в том числе были посты). Для тех, кто уже успел расстроиться, что «опять опыт подавай от года», я специально уточнила: умных новичков со скиллами тоже готовы рассмотреть. Наша ученица Регина туда сразу после курса попала, потому что понравилась🙂
Уверена, что среди моих учеников и читателей найдутся нужные люди.
Вакансия:
Привет, я — Егор Ленчик, руковожу направлением контекстной рекламы в Digital-агентстве MGCom. Сейчас я в поиске менеджера по контекстной рекламе, который видит в клиентах партнеров, а не только рекламодателей.
Тебе предстоит самостоятельно вести несколько крупных проектов и для этого закрывать пул задач:
▪готовить, запускать, контролировать и оптимизировать РК;
▪развивать и повышать эффективность канала;
▪формировать гипотезы и реализовывать их;
▪участвовать во внутренних и клиентских встречах в роли эксперта своего канала.
Для этих задач мне нужен ответственный и опытный специалист, который:
▪вел рекламные кампании Яндекс Директ и Google Ads (минимум год) и знает, как работает рынок, понимает особенность тематики;
▪умеет настраивать и оптимизировать контекстную рекламу: Яндекс.Директ, Google AdWords;
▪разбирается в аналитике и работал с Google Analytics, Yandex Metrika, Calltracking;
▪владеет Директ Командер, Google Editor, KeyCollector и уверенно пользуется инструментами Excel (сводные таблицы, горячие клавиши, работа с большими массивами).
Внутренняя жизнь команды контекстной рекламы — это постоянное развитие:
▪у нас есть уникальная база знаний, которую я сам создал и продолжаю наполнять;
▪мы проводим ежемесячные встречи по кейсам с другими отделами и каждую пятницу обсуждаем новости рынка;
▪собираемся на полезные ивенты: вместе прокачиваем мозги с помощью настолок или интересных фильмов.
График работы у нас гибридный, но готовы рассмотреть людей на полную удаленку.
Белая заработная плата + полугодовой бонус.
Если вакансия заинтересовала, присылай свое резюме нашему HR Эльвире - @Elvira_Tkachenko1
От Полины: откликайтесь четко и красиво с сопроводительными и резюме, как учились (на канале в том числе были посты). Для тех, кто уже успел расстроиться, что «опять опыт подавай от года», я специально уточнила: умных новичков со скиллами тоже готовы рассмотреть. Наша ученица Регина туда сразу после курса попала, потому что понравилась🙂
Решила каждый месяц писать о движении к целям на 2023. Думаю, нотка лайф-контента каналу не повредит, тем более что он тесно переплетается с работой.
Где есть подвижки:
✔️Отказались от части проектов в агентстве. Да, была такая цель.
Кто-то проекты набирает, а мы сокращаем. Так исторически сложилось, что почти со старта карьеры на фрилансе, у меня их было 20+. Сначала мы вели их вместе с помощницей, и они были маленькие. Потом стали более крупные, и я их вела уже с 6 помощниками.
Потом у меня появились образовательные программы, но нагрузку в агентстве я не сокращала, потому что «ну что я не практик что ли». В итоге пришла к работе 24/7. На 2023 была задача поднять чек и оставить 10 приоритетных проектов. Остальные раздать коллегам. Выполнено.
✔️Организовать клуб выпускников с еженедельными темами на «похрустеть» - с февраля стартуем, завтра первое онлайн-мероприятие.
✔️Занятия JS – 2 часа в день мне это счастье. А иногда и Илье достается (если я не понимаю, иду его мучать😂).
✔️Путешествие на Кольский – билеты куплены, тур забронирован, едем в конце февраля!
✔️И главное достижение месяца – мой вес😂
Из неудач (по крайней мере, за январь):
🚫Сайт агентства – не занималась вопросом. Мне уже стыдно, что некоторые потенциальные клиенты умудряются найти в сети старую версию сайта, которую мы сделали для одного тендера за ночь. Было пару лет назад. Нужен сайт – нужен – нужен – нужен!
🚫Сокращение рабочего времени до 6-8 часов – только снится мне.
🚫Квартира с видом на МГУ и закрытие ипотеки на текущую. Деньги копятся, но основное, что нужно сделать – продать нашу трешку. А заняться активно продажей руки не дошли.
🚫Байкал – не едем в этом году, похоже. Илья не может взять 2 отпуска так близко друг к другу.
Ваши успехи как? Что хорошего и не очень произошло за месяц?
Где есть подвижки:
✔️Отказались от части проектов в агентстве. Да, была такая цель.
Кто-то проекты набирает, а мы сокращаем. Так исторически сложилось, что почти со старта карьеры на фрилансе, у меня их было 20+. Сначала мы вели их вместе с помощницей, и они были маленькие. Потом стали более крупные, и я их вела уже с 6 помощниками.
Потом у меня появились образовательные программы, но нагрузку в агентстве я не сокращала, потому что «ну что я не практик что ли». В итоге пришла к работе 24/7. На 2023 была задача поднять чек и оставить 10 приоритетных проектов. Остальные раздать коллегам. Выполнено.
✔️Организовать клуб выпускников с еженедельными темами на «похрустеть» - с февраля стартуем, завтра первое онлайн-мероприятие.
✔️Занятия JS – 2 часа в день мне это счастье. А иногда и Илье достается (если я не понимаю, иду его мучать😂).
✔️Путешествие на Кольский – билеты куплены, тур забронирован, едем в конце февраля!
✔️И главное достижение месяца – мой вес😂
Из неудач (по крайней мере, за январь):
🚫Сайт агентства – не занималась вопросом. Мне уже стыдно, что некоторые потенциальные клиенты умудряются найти в сети старую версию сайта, которую мы сделали для одного тендера за ночь. Было пару лет назад. Нужен сайт – нужен – нужен – нужен!
🚫Сокращение рабочего времени до 6-8 часов – только снится мне.
🚫Квартира с видом на МГУ и закрытие ипотеки на текущую. Деньги копятся, но основное, что нужно сделать – продать нашу трешку. А заняться активно продажей руки не дошли.
🚫Байкал – не едем в этом году, похоже. Илья не может взять 2 отпуска так близко друг к другу.
Ваши успехи как? Что хорошего и не очень произошло за месяц?