Кстати, если будете работать с учениками, и ранее контекстную рекламу на свой сайт не тестировали - есть приятная плюшка. Можно пополнить рекламный кабинет Яндекс на 6000, и по промокоду получить на счет еще +3000.

Для тех, кто пополняет на 10000, есть промокод на +5000.

И еще обязательно проверьте свои приложения банков, где открыты расчетные счета. Раздел обычно называется «Бонусы от партнеров» или как-то похоже. Многие банки дарят свои промокоды на запуск в Яндекс Директ, которые могут быть даже больше основных.

Зачем директологу или таргетологу уметь настраивать веб-аналитику?

Ведь можно же поставить задачу программисту клиента, он всё сделает, и будет🔥😁

✔️У клиента может не быть программиста или того, кто поддерживает сайт. С микробизнесом такое часто случается. Сайт делали давно, контакт утерян. А счётчик поставить нужно. И это не Tilda.

Да, можно найти человека на фриланс-бирже. Но выплывают следующие проблемы:

— Кандидата надо проверить на адекватность
— Кандидату нужно поставить задачу

А чтобы это сделать, нужно хотя бы базово разбираться в вопросе самому.

Сталкивались когда-нибудь с клиентами, которые не понимают, что такое контекстная реклама, но пытаются проверить спеца и выбрать хорошего? Вот примерно так же иногда рекламщики выглядят для программистов😁

✔️Специалист на стороне клиента может не мочь или не хотеть выполнять задачу. Да, такое тоже бывает.

У меня есть в кармане история, как мы сотрудничали с одним очень крупным интернет-магазином. У них был самописный сайт. Достаточно сложный, но не невозможный. И отдел разработчиков – человек 5.

И они все дружно 3 месяца пытались установить на сайт электронную торговлю. И требовали от меня детальное ТЗ (техническое задание), какой код куда писать.

А у меня глаза лезли на лоб, потому что на тот момент я только вышла из агентства, где в мой функционал это ни разу не входило. К счастью, у меня был Илья, которому клиент в итоге согласился предоставить доступы. Проблема решилась за пару дней.

✔️Вам нужно проверить работу, даже если вы ее делегировали. Не все ошибки сразу видны на тестах, иногда нужно копать глубже.

✔️Если у вас есть понимание HTML и Javascript, вы можете находить новые сценарии для настроек отслеживания, которые программист сам не предложит, ведь он не маркетолог.

✔️И, само собой, настройку веб-аналитики вы можете предлагать клиентам, как доп. услугу. Или изначально включать в прайс.

И здесь самое время напомнить, что курс по настройке веб-аналитики через GTM и без стартует в понедельник, как раз после праздников. Программа здесь👌🏻

Ребята, доброе понедельничное! У меня для вас приятность.

Мы с Ильей решили сделать на этой неделе открытые уроки на курсе по настройке веб-аналитики и GTM.

По ссылке можно получить бесплатно 3 урока:

— Вводный: что такое системы веб-аналитики, для чего нужны и какие существуют?
— Знакомство с GTM: как лучше устанавливать счётчики, через него или напрямую?
— Основы HTML и Javascript, которые понадобятся для настройки аналитики

Знаем, что многие боятся именно 3-его пункта. И решили показать, что там ничего страшного.

Всех жду на уроках! Можно делиться ссылкой. Материалы будут доступны до конца недели (до 13 ноября включительно). Продлить будет нельзя🙂

Ну а кто готов сразу присоединиться к полному курсу - вам сюда. Мы уже собираемся в чате и в бой👌🏻

Ребята, вопрос на подумать и подсказать🙂

Помещение я вчера посмотрела, всё как на фото. Сейчас считаем финансы и скорее всего, будем там.

Теперь переходим к следующей части - продумывание тем для спикеров. У некоторых они уже есть. Сами вытекли из частых вопросов, которые им задают. У меня пока нет, потому что я не могу определиться. Нужно что-то ВАУ-интересное. Моё выступление будет последним.

В прошлый раз это был рассказ про наш опыт с Telegram Ads - актуальная актуалочка. В этот раз нужно что-то не менее свежее и захватывающее😄О чём бы вы хотели послушать вживую?

И ещё: набираю темы для постов на канал. Принимаются заказы. Писать в комменты😅

Темы из моих закромов: как правильно делать аудит прошлой рекламной кампании клиента, этика специалиста, как работать на малых бюджетах (про большие уже было), что входит в ведение рекламы и как обосновать его необходимость, зачем спецы считают медиаплан, автоматизация рекламы - какие есть варианты программ и что нравится мне, LTV у специалиста по контексту (срок удержания клиента). To be continued.

Особая стадия ведения блога - когда ты забываешь, о чем уже писал.
Пост про малый бюджет у нас есть😄
https://t.me/pbondareva/540

Как собрать семантику, пока Wordstat «лежит»?

Кто всё пропустил: Wordstat уже несколько недель проводит референдумы, поэтому из выбора регионов доступна только «Москва и область», вся Россия и другие страны.

Если вы собираете на «Москву и область», Россию или другие страны – собирайте, как привыкли. Ничего не изменилось. Частотности корректны.

Если у вас тот город или регион, который сейчас недоступен в Wordstat, то:

— Вы можете воспользоваться Wordstat по этой ссылке. Единственный минус: здесь не работают расширения типа Wordstat Assistant. Придется копировать ручками.

— Вы можете достать код нужного региона через поиск Яндекс. Ввести туда запрос, сменить регион на нужный, увидеть его код (скриншот 1 в комментариях). Перейти в Wordstat, выбрать сначала Москву, а после заменить код региона на нужный вам (скриншот 2). Иногда он перебрасывает на страницу по всем регионам, но если вы нажмете в браузере «Назад», то получите желаемое.

— Вы можете воспользоваться инструментом «Прогноз бюджета» в Яндекс Директ. Там есть кнопка «Подобрать фразы», все регионы доступны.

— Вы можете воспользоваться Директ Коммандером. На уровне фраз в группе нажимаем «Добавить фразы», далее «Подобрать и уточнить фразы». Регион задается тот, что задан в вашей рекламной кампании (вы можете специально для сбора завести новую с любым регионом).

— Вы можете собрать семантику по Москве и Области. Затем в Excel или Коммандере заменить упоминания Москвы на упоминания вашего города. Это создаст некоторые сложности при группировке, так как скорее всего, частотность запросов в других городах будет ниже, чем по Москве. Некоторые получат статус «Мало показов», но вы можете их объединить после этого.

— Вы можете собрать семантику с помощью парсеров. Большинство из них получает данные из Wordstat по API, и текущая поломка никак не отражается на их работе. Можно использовать Keycollector (платный, подписка единоразово – 2200 рублей). Можно использовать Wordkeeper (парсит намного быстрее, без танцев с бубном вокруг прокси и номеров, для небольших объемов не нужна подписка).

Если вы никогда не работали с парсерами – не бойтесь их. Вы можете не делать там никаких супер-сложных махинаций, просто залить базовые фразы (маски) и вынуть список вложенных. Далее с помощью фильтров в Excel разгруппировать их.

Вывод: определенные неудобства есть. Но не критичные – способов обойти поломку достаточно.

Опережая вопросы: когда Wordstat починят, Яндекс не говорит. Но починен будет. Не паникуйте🙂

Напоминаю Яндекс про починку Вордстат за вас😆

Это Telegram Ads))

Благотворительность за счёт клиента

Сегодня я стала свидетелем очень странной маркетинговой акции.

Предыстория: я хожу на стретчинг в одну популярную в Москве сеть студий растяжки.
У меня оплачен годовой безлимитный абонемент на любые виды тренировок в любое время суток. Я специально купила именно такой - спорт должен подстраиваться под мой рабочий график.

В конце каждой недели я записываюсь на тренировки на следующую неделю, подбирая удобное время. Так я сделала и в этот раз.

И за пару дней до тренировки мне приходит письмо примерно такого содержания:

«Полина, нашу студию растяжки очень волнует, что в приютах собакам не хватает корма. Мы хотим познакомить вас с приютом. 13 ноября тренировка будет благотворительной - нужно внести взнос в приют Х. Все вырученные средства пойдут животным❤️».

Я очень люблю собак и кошек. У меня 2 кота, подобранных в подвалах. Я регулярно помогаю финансово бездомным животным.

И мой мозг сразу спроецировал эту ситуацию на мой бизнес.

Продаю я, значит, клиенту услугу по ведению контекста. В конце месяца клиент ждёт отчёт. А я такая: «У меня благотворительный день. Хочешь отчет - делай взнос в приют»😁

Или покупают ребята обучения. А я: «Этот урок курса в пользу котов. Открою только тем, кто купит корм»😁

Я вежливо ответила на сообщение, что если студию растяжки волнует судьба животных, лучше делать пожертвования из собственных средств, а не из средств клиентов.
На что получила предложение перенести тренировку на другое неудобное время.

Может, я вредина, но для меня это странно.
Та же акция могла бы выглядеть совсем иначе, если бы при покупке абонемента просто было написано, что Х рублей уйдёт приютам. Или предлагалось в добровольном порядке сделать взнос.

Я, конечно, оплачу нужную тренировку, и очень надеюсь, что деньги реально пойдут собакам. Но осадочек.

А вы бы как поступили?

Этика специалиста

Давно хотела написать об этом, но откладывала – тема сложная. Этот текст дался мне тяжелее, чем десятки технических статей про настройку.

Проблема в том, что нет единых критериев, по которым можно оценить соблюдение этических норм в работе. Здесь не получится сослаться на справку системы и сказать: «вот так неправильно, потому что…»🙂
Но это то, что ощущается в воздухе. В любом сообществе, на любой конференции, в любом диалоге с любым специалистом.

И это то, по чему нас оценивают.
Никто не будет проверять, знаете ли вы, для каких ниш нельзя использовать Смарт-баннеры и почему при создании товарного мастера кампаний в Метрику передаются 3 номера рекламных кампаний вместо 1.

Профессионализм или его отсутствие считывают по поведению.

Я состою сейчас в 2-х профильных сообществах – это «Эксперты Яндекс по обучению» и «Специалисты по настройке Яндекс Директ». В первом – лидеры рекламного рынка, руководители и сотрудники крупных рекламных агентств. Во втором – фрилансеры с большим опытом работы, которых Яндекс может рекомендовать.
И что могу сказать… За 2 года я не припомню среди участников ни одного нарушения пунктов, которые напишу ниже.

Пункты, которые касаются отношений с коллегами и конкурентами:

— Не обесценивать. Ни чужие вопросы, ни переживания, ни опыт или его отсутствие.

Сюда отношу, например, пренебрежительные шуточки в адрес новичков, которые спрашивают «где найти первого клиента», или ответы на вопросы в стиле «ну вообще-то это очевидно», «как вы не зная этого вообще работу находите?».

— Не критиковать без запроса.

Запрос может исходить либо от самого коллеги: «Глянь, плиз, кейс, все ли ок расписал?», либо от клиента: «Сделайте, пожалуйста, аудит».
Во всех остальных случаях критика – лишь повод возвыситься за счёт другого. А это, согласитесь, так себе мотивация.

— Если от критики все-таки невозможно удержаться, делать это не в публичном поле.

Какие это случаи: ваш коллега допустил грубую ошибку в настройке, и вы предполагаете, что из-за нее может улететь бюджет.
Напишите ему в личку. Ошибаться могут все. В том числе и вы, когда показалось, что это ошибка.

— Критиковать только конструктивно, с фактами и цифрами.

Быть готовым дать ссылки на исследования на репрезентативной выборке, свои кейсы, скрины из справки/кабинета/ответов поддержки. Иначе – вкусовщина, а не критика.

— Не додумывать. Если сомневаетесь – использовать соответствующую формулировку.

Например: «Вижу, что прошлый специалист в рекламном кабинете понизил ставки на кампании, которые давали хорошее количество заказов. Возможно, это ошибка, но возможно, это связано с данными из системы сквозной аналитики, которые показали, что заказы не превратились в прибыль».

Здесь мы уже плавно переходим к искусству аудита… И нужно бы еще обозначить этические аспекты взаимоотношений с клиентами, но в пост уже не помещается.

Кстати, перечисленные правила действуют и на канале. Не то чтобы они часто нарушались, но было дело🙂И пара человек искренне недоумевали, за что получили бан (в основном там был пункт 1 – обесценивание вопросов и переживаний других). А я считаю, что справедливо. Надо привыкать к этичному общению.

18 ноября буду рассказывать на вебинаре в Яндекс предпринимателям, как выбрать подрядчика. Поговорим о том, нужно ли обращать внимание на количество лет опыта и кейсы. И каковы реальные признаки хорошего специалиста🙂
Приходите. Думаю, вам будет тоже интересно узнать мысли заказчиков по поводу выбора «изнутри».

У меня во всю разогнался Telegram Ads и на канале куча новеньких.
Рада вас видеть, располагайтесь❤️

Я Полина.
— Эксперт Яндекс по обучению
— Почти 8 лет в контексте
— Успела поработать сначала в маленьких веб-студиях, потом в агентстве IContext, потом на фрилансе, потом устроить своё агентство.

На канале делюсь теоретическими и практическими материалами по настройке рекламы, рассказываю про работу алгоритмов Яндекс, поиск клиентов, построение долгосрочного сотрудничества с ними и много чего еще.

Здесь навигация по каналу.
А здесь – уютный чат, где всегда можно задать свой вопрос и получить советы коллег. Не стесняйтесь и обращайтесь)

Напоминаю, что после выходных закроется доступ к открытым урокам по веб-аналитике и GTM. Кто ещё не смотрел - самое время👌🏻

Что делать, если у кампании в Яндекс упали показы?

И другие вариации того же вопроса:

«Как раскачать мастер-кампаний?»
«Было 300 кликов в день, а сейчас от силы 10…»
«Почему не раскручивается кампания на оплате за конверсии?»

Возможные причины и их решения:

1. Ваш недельный бюджет почти или полностью израсходован в предыдущие дни

Выход: проверить открутку по кампании за календарную неделю. Если нужно – повысить недельный бюджет (но не резко, рекомендуется это делать шагами по 10-15% + помните, что в момент смены недельного бюджета расходы за день будут считаться заново и могут достигать 21% заданного бюджета).
Если не критично, что бюджета не хватает на всю неделю, можно не повышать. С понедельника открутка пойдет в обычном темпе.

2. У вас на аккаунте осталось мало средств

Выход: пополнять баланс с запасом как минимум на неделю вперед. Если используете автостратегии с оплатой за конверсии, идеально, если остатка бюджета хватает на оплату 10 конверсий по каждой кампании.

3. На аккаунте установлен дневной бюджет для общего счета, который «съели» другие кампании

Выход: убрать ограничение на аккаунт, либо сбалансировать его с суммой дневных/недельных бюджетов всех кампаний аккаунта.

4. Это спад спроса в конкретный день. Либо алгоритм решил, что этот день менее эффективен (если вы на автостратегии).

Выход: не дёргать кампанию каждый день. Подождать хотя бы 2-3 дня, если ситуация продолжится, переходить к следующим пунктам.

5. Вы сами отрезали трафик своей кампании

Выход: проверить, какие изменения вносили. Может, чистили площадки, минусовали запросы, добавляли ключевым фразам операторы, отключали неработающие фразы, отключали автотаргетинг.
Не обязательно бежать включать обратно🙂Вполне возможно, что вы отрезали нецелевые показы, и оно к лучшему. Но нужно удостовериться, что под «чистку» не попало ничего лишнего.

6. Вы задали слишком жесткие ограничения для автостратегии

Выход: проверить, нет ли у вас, например, маленькой максимальной цены клика или заниженной цены конверсии.

7. Автостратегиям не хватает данных для обучения

Выход: объединить несколько кампаний в одну, перейти на обучение на микроконверсиях, сменить модель атрибуции на более широкую.

8. Если вы используете модель оплаты за конверсии, Яндекс может не знать, как дать конверсии по указанной вами цене.

Выход: задать более высокую цену конверсии, либо убрать оплату конверсии и попробовать поработать с оплатой за клики.
Дополнительно я рекомендую делать конкурентный анализ, анализ сайта, проверять креативы и таргетинги. Так как бывает, что не получается у Яндекс неспроста🙂

9. Кампании пересекаются друг с другом

Выход: не делать дубли кампаний (полные или частичные). Мастера кампаний вообще редко нужны в количестве больше одного. Кампании на РСЯ тоже часто можно объединять (если, конечно, это не радикально разные товары/услуги).

10. Если кампания поисковая, проверьте среднюю позицию и объем трафика. Если они упали, то, возможно, появился новый конкурент, либо старые решили поднять ставки.

Вроде, вспомнила все возможные причины. Но если что – to be continued.
Полезны такие «инструкции к вопросам»?

Прошлая неделя в агентстве выдалась для меня непростой.

Кажется, лунное затмение накрывало половину наших проектов с понедельника по четверг. У клиентов было особенно много вопросов, с некоторыми возникли разногласия, а с одним проектом даже чуть не прекратили сотрудничество.

К пятнице я была выжата, как лимон. В такие моменты чуть скучаю по работе в найме. Тогда я была лишь техническим специалистом по рекламе, и вообще не общалась с клиентами.

К счастью, последние годы неприятные моменты практически не возникают – сказывается накопленный опыт общения и построения диалога. До этой недели даже не помню, когда у меня с кем-то был последний серьезный спор.

Закончилось всё приятно – со всеми клиентами нашли общий язык. И сделали результаты даже там, где уже ускользала надежда (элитная недвижимость после волны эмиграции сентября-октября).

В связи с happy end-ом делюсь несколькими принципами работы с клиентами, которые для себя выработала:

✔️Ключ к спокойствию – согласование «на берегу» всего, что только можно согласовать.

Это касается и бюджетов, и задач, и ожидаемых результатов, и используемых аудиторий, картинок, текстов и так далее.
Отмечу, что согласование ≠ просто сделать так, как хочет клиент. Нужно выслушать пожелания, дать своё виденье, и найти компромисс.

✔️Особенно детально нужно согласовывать задачу

Иногда кажется, что она очевидна - клиент хочет больше продаж, чего он еще может хотеть? Но нет. Бывает, что есть сопутствующие задачи, которые тоже важно не потерять в погоне за заказами и заявками.

✔️Работает в аккаунте только агентство/специалист

Строго запрещаю и клиентам, и их помощникам, и маркетологам что-либо менять в аккаунте. Даже если «да я сам бывший директолог…». Один корабль – один капитан. Если есть пожелания – обсуждаемо, но ручками штурвал трогать нельзя.

✔️Должно быть 100% доверие своему агентству/специалисту
✔️Советы по техническим вопросам не принимаются

Чтобы не возникало разногласий на тему: «Вот менеджер Яндекс сказал другое…», «А в статье на VC написано…».
Клиент должен понимать, что менеджеры – обычные люди в найме. И не в обиду Яндекс, но зачастую в задачи они глубоко не вникают. А статьи и кейсы в интернете вообще не выдерживают критики – их может опубликовать кто угодно.

И своего специалиста клиент выбрал именно потому, что он круче каких-то рандомных людей с VC.

✔️Не стесняться говорить, если что-то некомфортно

Касается обеих сторон. Если что-то в отношениях напрягает – лучше это обсудить.

Предлагаю сегодня сделать рубрику «Вопрос-ответ». С вас – проблемная ситуация с клиентом в комментариях, с меня – совет, как бы решала это я.
Как вам идея?

Исторически так сложилось, что на канал я выкладываю в основном посты для уже работающих специалистов. А в нельзяграм – для совсем новичков, которые только думают в сторону удалёнки, маркетинга и первых клиентов.

И у меня вопрос: может быть, у меня и на канале много новичков? Которым интересно не только техническую часть для уже работающих специалистов почитать, а в целом про профессию понять?

Расскажите, работаете ли с контекстной рекламой сейчас? Насколько хорошо понимаете, что это? Какие вопросы сейчас актуальны? Не стесняйтесь🙂

Репетировала сегодня вебинар в Яндекс.

Будет 18 ноября. Поговорим с предпринимателями о том, почему нельзя выбирать спецов только лишь по кейсам и писать в вакансиях «нужен спец с тысячей лет опыта, оплата по факту денег с заявок в моей кассе»😁

Иронизирую, но примерно об этом и пойдет речь. Приходите, поболтаем)

В прошлый раз выступала с темой про фриланс. Получилось здорово, можно посмотреть на ютуб.

Довольно необычный опыт записи в студии с множеством камер, микрофонов и экранов. Дома у меня всё в разы аскетичнее))