Полезные материалы февраля

Не самый продуктивный месяц в плане контента. Все силы ушли на рост агентства и старт курса. Материалов мало, однако количество репостов говорит о том, что темы нужные:

— Как я решила строить собеседования с Junior-специалистами
— Разбор вопросов, которые я задавала кандидатам
— План адаптации Junior-специалиста в агентстве
— Как чистить площадки в товарных кампаниях
— Ошибки, которые могут допустить начинающие при минусации поисковых запросов
— О рекламе для сезонных ниш (к 8 марта так же актуально)
— Про правила коммуникации и уважение личных границ
— Эфир с выпускницей Юлией, которая устроилась в агентство ОККАМ и ведет рекламу для крупного автодилера
— План запуска нескольких новых проектов одновременно
— Язык запросов в Директ Коммандере для быстрой фильтрации и редактирования объявлений

Про обучение:
— Про старт 15-ого потока курса
— О преподавателях на курсе

Личное:
— История знакомства с Ильей (мой муж, ведем вместе курс по GTM)
— Переезд из своей квартиры в съемную

Завал почти урегулирован, и можно выделять больше времени на статьи. Так что стол заказов открыт. Напишите в комментариях, какие темы разобрать.

Инхаус-команда или фрилансеры и агентства?

Пост, скорее, для предпринимателей. Но специалисты могут взять на заметку, как снимать возражения.

Многие компании мечтают о своем отделе трафика, ведь это:

— Максимальная мотивация специалиста(ов). Весь их доход зависит от работодателя, можно внедрять KPI и устанавливать свои правила.
— Глубокое погружение, ежедневная коммуникация, возможность знакомства со всеми отделами, взгляд на бизнес изнутри.

Но есть и ложка дегтя:

— Дорого. Прямо очень, если сравнивать со средним прайсом агентств и фрилансеров.

Допустим, рекламный бюджет - 500 тысяч рублей.

Можно нанять Junior-специалиста, это зарплата в 40-60 тысяч рублей + налоги, отпуска и больничные. Итого - тысяч 80. Сопоставимо с ценником среднего агентства или опытного фрилансера.

В целом, можно потянуть. Но это Junior. В 80% случаев ему будет тяжело одному на относительно крупном проекте. Нужен контроль и рекомендации старших коллег. Иногда проседает скорость. Агентства умеют с этим справляться, у них на этом построен бизнес. Но нужно ли этими проблемами заниматься другому бизнесу - вопрос.

Можно взять Middle-специалиста. Это 80-120 тысяч рублей по зарплате + налоги, отпуска, больничные. Итого - тысяч 150. Сопоставимо уже с ценником очень хорошего агентства и супер-крутого фрилансера.

Скорее всего, Middle вытянет проект и по скорости, и по качеству. Но тут другой подводный камень - после 2-3 месяцев у него появится куча свободного времени. Которое он займёт либо залипанием в компьютере, либо поиском подработок (что более вероятно). В итоге получится такая же проектная работа, только по over-прайсу.

Senior-специалист обойдётся уже в 150-200 тысяч рублей. С дополнительными расходами - 250. Целесообразно ли тратить 50% бюджета на подрядчика или лучше вложить эти деньги в саму рекламу? Вопрос.

Моё мнение: инхаус имеет смысл рассматривать только на бюджетах от 3 миллионов. Скорее всего, понадобился 2 человека: Middle/Senior + Junior на подхвате. Итого ~ 350-400 тысяч, что сходится с ценником агентств (берем условно ~10% от бюджета).

По ценнику сошлось, но сойдется ли по качеству? Тоже вопрос. Чтобы нанять грамотного сеньора или мидла, нужно хорошо разбираться в рекламе. Иначе любой джун с красивыми формулировками выдаст себя за такового🙂

Резюмируя: свой отдел трафика – это круто. Но это почти как «бизнес в бизнесе». Своё рекламное агентство, работающее на другой свой бизнес. Можно убрать «наценку» на сотрудников от других агентств, но получить и их заботы. Если есть силы, нервы и ресурсы – отлично.

Как рекламировать локальный бизнес?

Это тот, чья целевая аудитория обитает в определенном районе. Фитнес-центры, салоны красоты, кафе и рестораны, детские секции.

Настройка для таких проектов часто вызывает вопросы. В Яндекс есть таргетинг по местоположению, но иногда с ним кампании просто не раскручиваются. Кстати, 26 февраля была новость, что его обновили, и к 12 марта мы сможем заметить изменения. Ждем.

И так, какие у нас варианты:

🟡Вариант 1. Собираем фразы с гео-приставками. Учитываем в них название района, ближайщих улиц, жилых комплексов, станций метро и других значимых объектов.

Получится примерно такой список:

— Салон красоты мещерский лес
— Салон красоты говорово
— Маникюр говорово
— Стрижка говорово
— Салон красоты боровское
— Маникюр боровское шоссе

Ограничивать геотаргетинг районом здесь не нужно, выбираем в настройках весь город. Работает всегда нормально, единственное ограничение – малая частотность запросов.

🟡Вариант 2. Собираем фразы без гео-приставок. Например:

— Салон красоты
— Студия маникюра
— Педикюр рядом

На весь город запускать рекламу по ним обычно не имеет смысла. Исключения: город маленький (дорога в любой конец займет до получаса), салон находится в центре, услуги салона уникальны (ради них готовы ехать даже полтора часа на другой конец Москвы).

Пробуем запустить с точечным геотаргетингом (указание точки на карте и радиуса в настройках группы объявлений, блок «География показов»). Может как раскрутиться нормально, так и не раскрутиться (либо узкая аудитория, либо системе не удалось «вовремя» найти нужных пользователей). Относимся, как к тесту. Иногда срабатывает.

🟡Вариант 3. Если в предыдущем варианте показы по фразам без гео-приставок не пошли, пробуем настроить через двойное отрицание.

Шаг 1. Переходим в Яндекс Аудитории, создаем сегмент по геолокации, выбираем нужный район.
Шаг 2. Создаем условие в Директе условие подбора аудитории «Наш сегмент по геолокации – Не выполнено ни одного». То есть в аудиторию войдут те, кто не живет или работает в нужном нам районе.
Шаг 3. В рекламной кампании задаем корректировку ставок -100% на это условие. То есть отключаем показы тем, кто не живет или работает в нашем районе. Оставляем только тех, кто в нем живет или работает.

Показы могут как пойти, так и не пойти. Тоже относимся, как к эксперименту.

🟡Вариант 4. Если варианты 2 и 3 не дали результат, пробуем запустить фразы без гео-приставок на весь город с минимальной ставкой (начинаем с 1 рубля) и корректировкой +1200% на нужный район (сегмент создаем в Яндекс Аудиториях).

Важно: нужно внимательно следить, какая доля показов пришлась на нашу корректировку. Посмотреть это можно в Мастере отчетов, срез – Условие подбора (корректировки). Главная опасность – на корректировку будет приходиться минимум показов, а на весь город они будут идти даже при минимальной ставке.

🟡Вариант 5. Если у вас широкая тема (допустим, маникюр) вы можете протестировать показы без ключевых фраз. Условием показа будет аудитория (созданная по геолокации в Яндекс Аудиториях). Корректировками ставок можно исключить «лишний» пол и возраст.

Вот и всё. Если есть, чем дополнить – welcome в комментарии. И делитесь, давали ли варианты 2-5 результаты на ваших проектах.

Знаю, что с ними много проблем. Тем не менее, на наших проектах один из вариантов обычно все-таки оказывался удачным. На всякий случай напомню, что реклама по аудиториям разгоняется дольше обычного, поэтому сильно торопиться при переборе не стоит.

И еще момент: в кампанию по фразам с гео-приставками вы можете добавить корректировки наблюдения (0%) на основной район и ближайшие. Это позволит увидеть статистику, какая часть пользователей, вбивающих запросы с гео, под них попадает. Неоднозначный индикатор того, «зайдут» ли кампании с двойным отрицанием и +1200%, но навести на размышления может.

Завтра буду проводить вебинар в Яндекс. Но не обычный, где я рассказываю специалистам про инструменты. А живой диалог с предпринимателем - владелицей салона красоты Style&Beauty в жилом комплексе «Мещерский лес».

Мы посчитаем целевую аудиторию, обсудим факторы принятия решения, проанализируем конкурентов, прикинем unit-экономику, определим KPI для рекламы. И подберем рекламные инструменты Яндекс под задачу.

Опытные специалисты вряд ли откроют для себя что-то новое в инструментах: мы будем смотреть только самые простые настройки, которые предприниматели могут выполнить самостоятельно. Но, скорее всего, вам понравится часть про подсчет ЦА, unit-экономику и анализ сайта и организации в Картах. Приходите👌🏻

Мне тема показалась близкой, потому что в своё время я плотно задумывалась о том, чтобы снять в жилом комплексе ПИК коммерческое помещение и открыть офлайн-бизнес. Просчитывала экономику студии маникюра и кофейни. Но все-таки отказалась от идеи, так как решила, что не хватит времени и опыта в бьюти-сфере. Интересно поговорить с тем, у кого получилось подобную идею реализовать.

Заказчик с зоны

Не знаю почему, сегодня утром вспомнила эту историю.

2017 год. Я работаю в IContext, параллельно сижу вечерами на FL и беру небольшие заказы. В основном на создание кампаний. Ценники небольшие – 3-6 тысяч.

Один из заказов – разработка кампании для SMM-агентства в Сочи. Заказчик – приятный молодой человек, Денис. Мы договорились на 50% предоплаты, стоимость заказа – 6 тысяч. По тем временам неплохо за разработку РК.

Денис передал доступы от аккаунта и всю информацию. Сказал, что предоплату отправит завтра – сегодня уже поздно выводить с расчетного счета. Ну, без проблем. Я все равно планирую начать лишь завтра вечером, после основной работы.

В течение дня предоплата не поступает. Я начинаю думать, что, возможно, клиент «слился». Но вечером Денис звонит, извиняется, что не перевел, и говорит, что всё в силе. Параллельно обсуждает новые детали по проекту.

Я решаю приступить к задаче. Через неделю отпуск, полечу в Гонконг – мое первое самостоятельное путешествие. Лучше закончить все дела до этого. Закладываю вариант, что Денис может слиться, но лучше так, чем доделывать задачу в отпуске. Сделаю заранее. Просто не буду передавать материал до оплаты.

В день Х вылетаю в Гонконг. Предоплату Денис так и не перевел, зато каждый день звонит с новой причиной, почему, и новыми деталями по проекту. Я уже отправила ему на согласование семантику и объявления – очень уж не хотелось правок в отпуске. И даже залила предварительную версию на аккаунт. В целом, он мог бы взять эти наработки и пропасть. Но он этого не делает. Что вроде как наводит на мысль, что идея не в том, чтобы «кинуть».

В Гонконге я была 2 недели. И почти каждый день он звонил. Сначала это казалось странным, потом смешным, ну а под конец уже начало бесить. Я сказала четко: или оплата, или сворачиваем любые обсуждения. Несмотря на это, он продолжал звонить и писать, как ни в чем не бывало.

Когда я заливала кампании на аккаунт, то обратила внимание, что доступ был выдан прямой. И судя по всему, на нем была основная почта Дениса, которую он использовал. Читать чужие письма в планы не входило, но пришлось получить там письмо от техподдержки. И краем глаза я увидела, что мою семантику и объявления он пересылал руководительнице SMM-агентства на официальную почту. Судя по фамилии, это его жена. Поэтому не оставалось сомнений, что она тоже «в деле».

Однажды вечером я «психанула». После очередного звонка (еще и с другого номера) выложила эту историю на своей странице ВКонтакте. Отметила всех: Дениса, его жену, аккаунт SMM-агентства. И попросила друзей сделать репосты. Блога у меня не было, но такой контент оказался вирусным. Все это перекидывали, как прикол.

Через час у меня было 60 неотвеченных. От Дениса, его жены, ее юриста (якобы, судя по тому, что она мне гневно строчила ВКонтакте). И 100 сообщений во ВКонтакте: как меня засудят за порчу репутации, будет штраф миллион рублей, подадут заявление в органы, что Александра (жена Дениса) уважаемый человек в городе, а он сидит на зоне и не мог ничего заказывать. Кстати, на этом моменте я ввела его ФИО в поисковик, и поняла, что, похоже, это правда. О нем много отзывов, что он мошенник, и есть информация, что в итоге сел.

До сих пор не знаю, что это был за perfomance🙂
Но оплату эта компания все-таки перевела, а Денис звонить перестал…

Прошел месяц с нашего переезда. Могу заключить, что это было одним из лучших решений. Не только с точки зрения комфорта, но и с точки зрения оптимизации рабочего времени.

Признаюсь, когда принимали решение переехать на съем, я себя немного ругала. Считала, что это не самая рациональная трата денег. Можно было закрывать ими досрочно ипотеку, или еще лучше – положить на вклад (там процент выше, чем на долг по ипотеке).

Но сейчас понимаю, что всё сделано верно. Если пересчитать стоимость сэкономленного времени, она окажется намного выше, чем гипотетический доход с вклада.

Все мои дела в городе теперь в минутной доступности:

Танцы – 11 минут
Анастасия – 11 минут😁
Стретчинг – 18 минут
Косметолог – 18 минут
Яндекс – 25 минут
Ханг – 40 минут

Раньше – не меньше часа, иногда полтора.

Но даже это не главное! Теперь у меня появилось помещение для записи уроков. Пока не сдали свою квартиру, приезжаю туда писать материал. И заметила, что теперь тот же объем начал требовать в 2 раза меньше времени (даже с учетом дороги). И сильно меньше нервов.

Раньше каждый день записи был стрессом. Получится или не получится сегодня записать – 50/50. Могли помешать коты (настроение орать и прыгать на голову), созвоны Ильи, ремонты соседей. Ремонты соседей, конечно, и сейчас никуда не делись. Но один мешающий фактор – лучше, чем три.

Переписала на этой неделе уроки по РСЯ, на прошлой – Поиск. В планах дальше – свежий блок по екому и ЕПК. Материал уже готов, и верю, что запишу его четко и быстро😎

Съездила в Политех, подписала дипломы для прошлого потока курса (который закончился в декабре). Да, государственные дипломы готовятся медленно😄Но зато это не просто сертификаты, все внесено в реестр.

Для тех, кто захочет подушнить: прекрасно можно работать и без диплома. Главное - знания и практика. С этим не поспоришь. Диплом - лишь приятное дополнинение)