На следующей неделе стартует большой курс по рекламе в Яндекс. Учиться будем до середины мая – лучший вариант для тех, кто хочет летом гулять с чистой совестью, уже закрыв образовательные цели.

Сейчас идет распределение ребят по преподавателям. В этом потоке у нас новинка: подбираем преподавателя, исходя из опыта ученика. У нас есть те, кто прекрасно ладит с новичками и переводит на понятный язык для «чайников». А есть те, кто готов «задушнить» даже специалистов с 5-летним опытом😁

Если вы уже работающий специалист, можно написать в бота, какие ниши вам особенно интересны. Поддержка подберет преподавателя, у которого на ведении есть именно такие проекты.

Вы уже знакомы с большей частью моей команды на курсе, но новые лица тоже есть. Поэтому познакомлю еще раз.

Анастасия Горячева:

— В контекстной рекламе 6 лет. Начинала как моя помощница и первый сотрудник, до сих пор работаем вместе.
— Сейчас ведет 9 проектов в агентстве, курирует молодых специалистов. Общий оборот ее проектов в рекламе >6 миллионов в месяц.
— Среди клиентов магазин обуви Tervolina, товары для дома Cozy Home, фриланс-биржа Kwork. И 4 медицинских центра.
— Специализируется на автоматизации отчётности, знаток Data Lens.

Анастасия Бережинская:

— Работает на фрилансе. Сильная сторона – продажи услуг клиентам. Я не люблю козыряние цифрами дохода при описании опыта, но у Анастасии с ними всё потрясающе. Она точно знает, как мотивировать учеников не бояться искать первые заказы.
— Среди клиентов крупные интернет-магазины с бюджетами на рекламу более 1 миллиона в месяц. Виртуозно работает с системами автоматизации контекстной рекламы и готова с этим вопросом помочь.

Регина Громова:

— Работала в агентстве MGCom, потом перешла в агентство Arrow Media, так же одно из лидирующих на рынке. Там выросла из простого специалиста в Project-менеджера. Специализируется на работе с «дорогими» тематиками: недвижимость, авто и прочие.
Больше года работала на стороне Яндекс, знает кухню изнутри.

Анна Маликова:

— Более 3 лет работает в рекламном агентстве с бюджетами >5 миллионов в месяц. Специализируется на интернет-магазинах. Совмещает с фрилансом.

Вероника Петровых:

— Имеет экономическое, математическое и маркетинговое образование
— 10 лет занималась прогнозной аналитикой для нефтяной отрасли, Сбера и Министерства экономического развития РФ. Любит работать с большими объемами данных и искать нестандартные решения
— Имеет опыт работы с серыми нишами в Директе — хорошо знает, что совсем запрещено модерацией, а какие моменты можно обойти.

Мест на тариф с обратной связью осталось всего 6. Всех желающих ждем💛

Сегодня в 12-00 эфир с выпускницей курса

Юля устроилась контекстологом в ОККАМ, одно из ведущих рекламных агентств. Сейчас она занимается рекламой крупного автодилера с многомиллионным бюджетом и вот-вот получит повышение до middle-специалиста.

Поговорим про собеседования, тестовые задания, смену профессии, работу на стороне агентства и многое другое💛

Эфир с выпускницей Юлей, которая устроилась в агентство ОККАМ

0:20 Бэкграунд Юли в маркетинге, почему решила уйти в интернет-маркетинг и трафик
5:40 Почему решила пойти на позицию Junior-специалиста в крупное агентство
8:20 Про поиск вакансий и отклики на них
11:00 Про тестовые задания и собеседования
27:00 Начало работы в ОККАМ, адаптация
31:00 Дальнейший карьерный рост и планы
33:50 Про проект автодилера
35:00 Ответы на вопросы
37:50 Про NDA (договор о неразглашении)
40:50 Про организацию рабочего времени на удалёнке
42:00 Еще вопросы из комментариев

День начался с созвона с нашим новым Junior-специалистом

Познакомила ее с командой. Показала, в какой программе и как мы фиксируем задачи. Как правильно заполнять карточки в системе, а как не стоит. Добавили её в нужные чаты, выдали нужные доступы, дали задачи. Вроде бы, сделали всё, что нужно. Но я всё думаю, не упустила ли чего, чтобы человеку было комфортно вливаться в рабочий процесс.

В этих делах опыт у меня небольшой. Не уверена, что предыдущим ребятам в процесс было вливаться комфортно😁 Опыта построения команды на тот момент у меня не было, всё делалось сумбурно и по наитию. Каким-то чудом эти люди остались и работают со мной до сих пор. Но с новенькими хочется уже всё делать «правильно».

Расскажите, как у вас проходила адаптация на новых местах работы? Что важно получить от работодателя, чтобы быстрее ощутить себя «в своей тарелке» и вникнуть в процессы?

А еще сегодня стартовал 15-й поток курса по рекламе в Яндекс

Пятнадцатый! Самой не верится. Продукту уже больше 4 лет. Первое обучение я провела в апреле 2020 года, на нём было 8 человек, и не было даже уроков в записи – только созвоны.

С тех пор я его совершенствовала. Теперь это 50+ часов концентрированного материала, команда преподавателей из опытнейших специалистов, куча готовых таблиц и шаблонов, возможность получить диплом о профессиональной переподготовке, наши агентские наработки и бесконечное количество фишек, начиная с первого вводного блока. Охват тем от основ до новеньких ЕПК и взаимоотношений с клиентами. И больше 1700 довольных выпускников.

Кажется, что этот продукт олицетворяет мой подход работе в целом. Я никогда не была человеком, который быстрее всех генерирует идеи, лучше всех продает услуги, закрывает клиентов на гигантские чеки или резко выходит на огромный оборот.

Я действую медленно (относительно), зато твёрдо. Если начали работу с клиентом – сотрудничаем с ним годами. И это лучше, чем единоразово получить чек сильно выше рынка. Если сделали продукт – то это не про «рекордный запуск на 100500 миллионов», а про постоянное развитие и формирование железобетонной репутации.

Больше 35% ребят приходят на курс по рекомендациям от старших коллег, которые либо читают мой блог, либо сами проходили обучение на одном из потоков. Очень этим горжусь.

Текущему потоку желаю успехов. Совы уже принесли письма на почту, можно переходить на платформу изучать организационный блок и первый модуль👌🏻

Время вспомнить о проектах, которые делают на февральские и мартовские праздники больше половины годовой выручки💛

Речь о цветах, шарах, тортах, съедобных букетах, танках из носков и других «подарочных» тематиках.

Одно из ярчайших воспоминаний моей контекстной жизни – 14 февраля 2019 года.

У меня на ведении был интернет-магазин цветов. Работали несколько месяцев, результаты стабильные, клиент доволен. Крупные праздники вместе еще не проходили, только 1 сентября и «День Матери».

Мы с Анастасией (тогда у нас была команда из 2 человек) считали себя экспертами в сезонных нишах, потому что уже пару лет вели магазины шаров, и в среднем заявки выходили ниже рынка.

К праздникам, конечно, всегда готовились: клиенты обновляли посадочные, наполняли их тематическими карточками, мы готовили кампании с актуальными запросами, увеличивали бюджет.

Предполагалось, что так мы пройдем 14 февраля и с цветами. Но… что-то пошло на так.

Это стало понятно уже утром, когда клиент написал, что 13 февраля стал антирекордом за последние 3 года. Цветы закуплены, холодильники полные, и, если мы не продадим их все сегодня, будет плохо.

В срочном порядке мы стали поднимать данные по прошлому году (там были проблемы со счетчиками, аналитика пострадала при передаче проекта от специалиста к специалисту). Выяснилось, что в прошлом году бюджет повышали в 20-30 раз против обычного. Мы же подняли всего в 5 раз (провели аналогию с шарами).

Весь день были в мыле: этот дикий спрос падает в 18 часов. Что-то продать после – почти нереально. Мы заливали новые и новые кампании, редактировали ставки, бесконечно проверяли выдачу… Казалось, всё против нас: медленная модерация, глюки Яндекса и Гугла.

Из всего дня помню только, как сказала Насте: «оставшиеся 3 часа просто продолжаем хладнокровно добиваться трафика». И мы продолжали. Хотя, честно, хотелось закрыться лапками и реветь, что мы все провалили, а клиент сделает из меня фарш.⠀
⠀
15 февраля утром я свела результаты. Провал вышел не настолько масштабным, как я себе представляла. Но всё же отставание от прошлого года было значительным. Я понимала причины, и уже знала, какая должна быть стратегия в следующий раз. Но было большое подозрение, что клиент просто меня пошлет.

Не послал. Всё понял, и на 8 марта мы опередили прошлый год. А в следующем году сделали х2.

Что могу рекомендовать:

— Начинайте заранее. Прямо сейчас проанализируйте данные прошлых лет, все рабочие и нерабочие кампании и аудитории. Запланируйте усиление, узнайте планы клиента.
— Взлет спроса: 13 февраля, 20 февраля, 6 марта.
— Резкое падение: вечером 14 февраля, днем 23 февраля, вечером 9 марта (да, именно 9).
— Тогда мы работали только на ручке. Сейчас на Поиске я поступила бы так же. Можно тестировать еще «Максимум кликов».
— В Яндекс есть корректировка «Сезонный рост конверсионности», которая позволяет передать автостратегии информацию, что конверсия сайта вырастет (и гипотетически та начнет выставлять более высокие ставки). Но я бы с «Максимум конверсий» не рисковала. Если в день Х кампания всё-таки не разгонится, будет печально.
— Делайте акции «на опережение». Ставки будут улетать в космос. Ваша задача – получить клиентов до этого. Например, вы можете дотянуться в РСЯ до клиентов, которые оформляли заказы в прошлым году. И рассказать, что в предпраздничные дни цены вырастут, а сейчас можно сделать предзаказ по обычной цене.
— Самыми ходовыми товарами станут красные розы, а главным запросом – «доставка цветов недорого». На проработку ядра по «ридикулусам» можно тратить время в последнюю очередь. Проанализируйте данные по своему проекту за прошлые года. Посмотрите, какие товары заказывали чаще, какие генерировали большую часть выручки. Сверьте информацию с клиентом.
— Не думайте, что покупать на 8 марта будут только мужчины. 50% покупок – от женщин. И у них выше средний чек. Проверено на нескольких проектах.
— 9-10 марта можно ухватить сок. Многие магазины уже опустошат склады. Если у вашего клиента что-то останется, здесь лиды будут дешевле.

В комментариях можете поделиться своим опытом рекламы в гендерные праздники👌🏻

20 апреля 2014 года. На улице уже жарко, мы с родителями едем на машине на Поклонную гору – у младшего брата там тренировка по роликам.

У меня отвратительное настроение. Не ладится абсолютно всё. Научный руководитель ждет от меня курсовую, которая еще и не начинала делаться. С работы пришлось уйти, потому что график не совпадает с универом. С молодым человеком я рассталась после его некрасивого поступка.

Звонит подруга. Она знает, что я подавлена уже месяц, и пытается как-то расшевелить. Хочет приехать с компанией знакомых посидеть со мной, пока брат тренируется.

Предлагает позвать любимчика нашего научного руководителя, который учится на последнем курсе. Мы с ним никогда не общались, но он предмет наших шуток и мемов: по описанию это «сын маминой подруги» – всегда идеальный и трудолюбивый, в отличие от нас. Я соглашаюсь. Даже если он сумасшедший ботаник, хуже день уже не станет.

И вот мы болтаем на скамейке. С подругами, как обычно, весело. А с молодым человеком не очень: он сидит с максимально серьезным лицом, не воспринимает наши шутки и молчит 90% времени. Решаем не мучать человека и разойтись.

Девчонки поехали на автобусе, а нам обоим к метро. По дороге спрашиваю, почему он такой молчаливый. «Чтобы вы меня гулять больше не звали». Становится неловко. Спрашиваю, в каком районе он живет, чтобы сказать, что мне на другую ветку. Поеду либо в общежитие, либо к родителям. Отвечает, что недалеко от университета. Окей, значит, красная.

Доходим до развилки. Говорю, что мне на оранжевую, и готовлюсь произнести «ну пока». Он отвечает, что и ему тоже. Оказывается, квартира между Университетом и Профсоюзной. Окееей. Придется продлить этот фестиваль неловкости еще на 6 станций.

В поезде открыты окна, грохот. Илья подсаживается ко мне, достает книгу на чешском и начинает что-то рассказывать. Не слышно примерно ничего. Но я делаю вид, что очень интересно, конечно, да, спасибо.

Подъезжаем к Профсоюзной, прощаемся, он выходит из вагона. И тут меня пробивает на дикий смех. Я держалась час, у меня даже глаза покраснели и начали слезиться.

По дороге домой поймала себя на том, что ощущаю удивительное спокойствие внутри. Как будто мир стал светлее. Ничего особенного не произошло, но внезапно проблемы перестали иметь значение. Больше я уже не буду грустить. До сих пор затрудняюсь объяснить это чувство. Я не верю в судьбу, но здесь было ощущение, что это именно она – ты просто чувствуешь, что попал на начало той линии жизни, которая идет, куда нужно.

С праздником вас, читатели. Желаю любви во всех её проявлениях💛

— Доброе утро! На прошлой неделе у нас был рекордно низкий СРА. Предлагаю на этой включить кампании, остановленные из-за превышения, и протестировать повторно.
— Доброе утро будет в 10 часов

Переписка с клиентом из 2018. Помню, как тогда обиделась, и решила, что он хам. Моё сообщение было отправлено в понедельник, в 8:48 (я всегда рано начинаю рабочий день).

А сейчас… думаю, что он был прав. Если человек не чувствует границы рабочего времени, его нужно одергивать. Он может нарушать их с самим с собой, если ему это нравится, но не с другими людьми.

Специалисты часто жалуются на заказчиков, которые пишут в ночи. На работодателей, которые звонят по выходным. Но не замечают, что зачастую сами – такие же по отношению к другим подрядчикам, клиентам и знакомым.

Я об этом знаю, наверное, лучше всех, потому что регулярно коммуницирую с огромным количеством специалистов в рамках курса, клуба выпускников, трудоустройства, чата канала. Нарушение рабочих границ друг друга происходит постоянно.

Но этот пост не для того, чтобы сказать, что кто-то «плохой». А для того, чтобы вспомнить базовые правила деловой коммуникации, и не доводить до диалогов, как в начале поста.

✔️По рабочим вопросам людям можно писать в рабочее время: с 10 до 18 с понедельника по пятницу. После 18 я бы задумалась, стоит ли писать – скорее всего, вопрос все равно будет перенесен на завтра.
✔️Если вы договорились с собеседником о нестандартном графике или иных рабочих днях – пишите в то рабочее время, о котором договорились.
✔️Если вы решили поработать вне графика, не нужно в это втягивать других. Проверьте заранее, что у вас есть все нужные доступы, вводные данные к задаче и так далее.
✔️Прекрасная вещь – автоотправка сообщений в телеграм. Я, например, часто прописываю сообщения клиентам вечером в воскресение, а уходят они в понедельник в 10 утра. Очень удобно.
✔️Естественно, есть исключения. Если вопрос может привести к ощутимой потере финансов и должен быть решен срочно – можно нарушить границы, но это не должно происходить постоянно.
✔️Большая ошибка – думать, что сообщения в нерабочее время не напрягают, если человек выключил на телефоне звук и уведомления. Он все равно увидит их, и это может не дать сосредоточиться на других делах. Навык абстрагироваться есть не у всех.
✔️Не тегайте человека, если у вас чат на несколько человек, который все участники читают регулярно. Это уместно только в тех случаях, когда есть серьезные основания предполагать, что собеседник не заметит обращение к нему. И ни в коем случае не тегайте в нерабочее время, это бессмысленно – человек просто смахнет это уведомление, а на следующий день забудет. Лучше автоотправка с тегом в то время, когда вопрос может быть решен.

Вот и всё. Конечно, можно сказать, что эти правила в законодательстве не прописаны, поэтому являются плодом моего воображения🙂Отчасти так и есть. Но по наблюдениям, отношения с клиентами и коллегами становятся теплее, когда они соблюдаются.