Уважаемые жители!

В конце февраля произошел массовый сбой в работе App Store, из-за чего наше приложение Level временно стало недоступным для скачивания и обновления.

🗣️ Рады сообщить, что мы полностью восстановили приложение в App Store. Однако, чтобы все уведомления снова работали корректно, пожалуйста, переустановите приложение.

Как вы можете это сделать:

🔘 Удалите старую версию приложения, так как в ней не будут доступны обновления и push-уведомления.
🔘 Скачайте приложение по ссылке. Или зайдите в App Store→ напишите в поисковой строке «Level Group Дом».
🔘Пройдите стандартную регистрацию, указав номер телефона, который был передан в сервис управления домом.

Спасибо за ваше понимание!

Уважаемые жители!

⚒️ Напоминаем вам о важности бережного отношения к местам общего пользования. Пожалуйста, зашивайте коридоры перед проведением ремонтных работ в ваших квартирах. Это поможет защитить стены и пол от повреждений и сохранить аккуратный вид нашего комплекса.

🗣️ Мы искренне благодарим тех, кто уже проявил заботу о нашем комплексе и укрыл стены и пол на этаже от повреждений перед ремонтом.

Надеемся, что этот пример станет вдохновением для других жителей. Зашитые места общего пользования помогут поддерживать чистоту и порядок. Забота о нашем доме — это ответственность каждого из нас.

Давайте вместе сохраним наш комплекс комфортным и уютным!

Уважаемые жители 2-ой очереди!

📋 Рады сообщить, что мы готовы огласить решения, принятые на общем собрании собственников, которое проходило в период с 17 февраля 2025 по 15 марта 2025 года.

📍 Кворум составил 57,03%. Вопросы, которые были приняты общим собранием собственников:

• избран председатель общего собрания и члены счётной комиссии общего собрания;

• выбран способ управления жилым комплексом и управляющая компания;

• утвержден тариф на содержание и текущий ремонт в жилом комплексе, а также дополнительные услуги консьержа и охраны общего имущества;

• утверждены правила проживания в жилом комплексе;

• утверждён порядок въезда и выезда транспортных средств на территорию комплекса;

• определены демосистемы на стойках ресепшн в лобби каждого корпуса в качестве места, где будут размещаться сообщения о решениях, принятых общим собранием собственников;

• для сохранности ваших персональных данных принято решение по направлении единого платежного документа в электронном виде, путём направления по адресу электронной почты или в мобильном приложении;

• утвержден порядок доступа к просмотру камер системы видеонаблюдения.

Ознакомиться с сообщением об итогах можно по ссылке или через прикреплённый файл.

Спасибо всем, кто принимал участие в собрании. Эффективное сотрудничество с вами позволит нам улучшить качество жизни в нашем жилищном комплексе.

Уважаемые жители!

🚰 Загрязненный фильтр подачи воды может вызывать дискомфорт в повседневной жизни.

Если фильтры не очищать, то загрязнения могут повредить счётчик воды, вывести из строя технику и вызвать поломку регулятора давления, что приведёт к дополнительным расходам и сложностям.

Качественная вода — основа здоровья и комфорта любого человека. Поэтому важно 1-2 раза в год проводить очистку фильтров.

📍 Рады сообщить, что теперь в нашем комплексе доступна услуга по очистке фильтра подачи воды.

Мы добавили еë в мобильное приложение Level, чтобы вы могли не тратить время на поиски подходящего мастера и просто оформить заявку («Сервисы»→ «Очистка фильтра подачи воды»).

Уважаемые жители!

🚘 Обращаем ваше внимание, что с 27 по 28 марта на въезде в подземный паркинг застройщиком будут проводиться ремонтные работы в рамках гарантийных обязательств.

📍 В связи с проведением работ въезд в паркинг и выезд из него будут частично ограничены до одной полосы. Просим вас быть внимательными при проезде.

Уважаемые жители!

👨‍💼 В последнее время участились случаи мошенничества, связанные с заменой домофонного оборудования.

Злоумышленники звонят жителям, представляясь сотрудниками управляющей организации, и предлагают платные услуги по программированию домофонов и изготовлению ключей.

📍 Обращаем ваше внимание, что сервис управления домом не обзванивает жителей с предложениями о замене домофонного оборудования. Все работы по обслуживанию домофонов, изготовлению ключей и карт проводятся только по заявкам через мобильное приложение Level или по телефону контактного центра: 8-800-500-01-69.

Пожалуйста, будьте бдительны и осторожны! Не передавайте посторонним лицам персональные данные и номера ключей.

Уважаемые жители!

👨‍💼 Рады сообщить, что мы планируем расширить спектр предоставляемых дополнительных услуг и хотим узнать ваше мнение о новых предложениях: регулярный полив растений во время вашего отсутствия/ отпуска и выгул домашних животных.

📍 Пожалуйста, примите участие в опросе в мобильном приложении по ссылке до 5 апреля (если не получилось перейти по ссылке, зайдите на главную страницу мобильного приложения Level → лента новостей → опросы).

Ваши ответы помогут нам принимать решения, ориентированные на ваши потребности. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Способы связи с Level Home

Уважаемые жители!

👨‍💼 Напоминаем, как можно связаться с сервисом управления домом.

🔘 Личный прием жителей в комплексе. С понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, в субботу с 9:00 до 18:00 вы можете прийти в наш офис на консультацию;
🔘 Мобильное приложение. По всем вопросам вы можете обратиться к нам через заявку в мобильном приложении Level.

Скачать приложение можно на нашем сайте по ссылке.

🔘 Колл-центр. Вы можете связаться с нами по телефону: 8-800-500-01-69.

Также напоминаем важные контакты:

• Оператор видеонаблюдения (круглосуточно): 8 926 015 82 04;
• Старший смены охраны (круглосуточно): 8 925 949 29 34.

Мы открыты к диалогу и готовы ответить на любые ваши вопросы.

Уважаемые жители!

🔒 Обращаем ваше внимание, что сегодня с 15:00 до 19:00 в комплексе будет проводиться тренировка МЧС.

📍 В связи с этим на территории будут находиться пожарные машины и сотрудники МЧС. Также возможно включение пожарной сигнализации.

Пожалуйста, не пугайтесь, это необходимые учения для обеспечения вашей безопасности. Во время их проведения вы можете спокойно оставаться дома. После завершения учений все системы будут работать в штатном режиме.

Уважаемые жители!

👨‍💼 Блики на телевизоре, выгорающая мебель, жара от палящего солнца — всё это в прошлом!

📍 В нашем мобильном приложении доступна новая услуга: изготовление и монтаж автоматических солнцезащитных систем (карнизов, рулонных штор, римских и жалюзи).

Эта система интегрируется в умный дом (дистанционное управление с пульта, смартфона, умных колонок) и имеет официальную гарантию.

Для заказа услуги выберите раздел «Сервисы» → «Изготовление и установка электрокарнизов».

Уважаемые жители!

📋 Мы понимаем, что многие ждали перерасчета за отопление в апрельских квитанциях. К сожалению, в этом месяце мы не успели его сформировать, но вы точно получите перерасчет в квитанциях за май, которые выйдут в июне.

📍 Сейчас мы проверяем данные ваших счётчиков и сверяем их с информацией от ресурсоснабжающей организации. Это стандартная процедура – мы уточняем, сколько тепла фактически поступило в ваш дом, и корректируем оплату, если были расхождения.

Уважаемые жители!

Спешим сообщить вам текущий статус работы лифтов в 3 корпусе.

📍 В настоящий момент временно остановлены 2 пассажирских лифта.

1. Лифт 1:
- Во время ежедневного технического осмотра была выявлена неисправность тормозной катушки.
- Необходимые запчасти уже заказаны. Работы начнутся сразу после получения комплектующих.

2. Лифт 2:
- Обнаружена неполадка в системе группового управления.
- Сейчас специалисты проводят диагностику. Устранение неисправности начнется сразу после определения причины.

Завершить работы планируется до 16 мая. Мы понимаем, что временное отсутствие двух лифтов создает значительные неудобства, и прикладываем все усилия для скорейшего восстановления их работы.

На время проведения ремонтных работ, пожалуйста, используйте для передвижения другие 2 лифта, учитывая возможное увеличение времени ожидания.

📌 Обращаем ваше внимание, что за период простоя лифтов жителям 3 корпуса будет произведён перерасчёт по статье содержание и ремонт.

Уважаемые жители!

👨‍💼 Мы заботимся о вашем комфорте и хотим, чтобы вопросы начислений были для вас максимально понятными.

Приглашаем вас принять участие в очной консультации с сотрудником расчетно-информационного отдела.

📍 Вы можете подойти со своим вопросом в клиентский офис 14 апреля с 9:00 до 18:00.

Наш специалист проконсультирует вас по видам начислений, поможет разобраться с квитанциями и ответит на волнующие вас вопросы.