#اینفوگرافی
1- همیشه نقطه‌نظر مشتری خود را در نظر بگیرید
2- دائماً در پی جلب رضایت مشتری باشید
3- تجربه‌ی نابی برای مشتری رقم بزنید
4- اهمیت منابع رایگان را دست کم نگیرید
🌐tmba.ir
1- همیشه نقطه‌نظر مشتری خود را در نظر بگیرید
2- دائماً در پی جلب رضایت مشتری باشید
3- تجربه‌ی نابی برای مشتری رقم بزنید
4- اهمیت منابع رایگان را دست کم نگیرید
🌐tmba.ir
معلم بازاريابی 🥇
#اینفوگرافی 1- همیشه نقطه‌نظر مشتری خود را در نظر بگیرید 2- دائماً در پی جلب رضایت مشتری باشید 3- تجربه‌ی نابی برای مشتری رقم بزنید 4- اهمیت منابع رایگان را دست کم نگیرید 🌐tmba.ir
✔️ایجاد ارزش‌افزوده و تصویر ذهنی مثبت
1️⃣- همیشه نقطه‌نظر مشتری خود را در نظر بگیرید
قدم اول در هنر ایجاد ارزش افزوده این است که بتوانید کار و کسب خود را از دید مشتریان ببینید. ببینید چه چیزی برای بازار هدف‌تان مهم است و محصول یا خدمات‌تان چگونه می‌تواند به مشتران سود برساند. اشتباهی که بسیاری از کار و کسب‌ها مرتکب می‌شوند همین است که به جای سود و مزایا به فکر ویژگی‌ها هستند.
2️⃣- دائماً در پی جلب رضایت مشتری باشید
بدیهی‌ترین امر در کار و کسب این است: اگر مشتری رضایت نداشته باشد، دیگر برنمی‌گردد. گرفتن بازخورد از مشتری‌ها از طریق نظرسنجی‌ها راه بسیار خوبی است که از حس و حال مشتری‌ها باخبر باشید. با این روش می‌توانید مرتباً نیاز مشتری‌ها را بسنجید و همچنین از جایگاه هویت برند خود در بازار هم مطلع شوید.
3️⃣- تجربه‌ی نابی برای مشتری رقم بزنید
کار و کسب‌هایی که تجربه‌های فراموش‌نشدنی‌ای را به مشتریان ارائه می‌دهند میتوانند از مزایای تبلیغات دهان به دهان، نظرات آنلاین مثبت و نرخ نگهداشت بالاتر بهره ببرند.
رقم زدن تجربه‌ی خوب برای مشتری‌ها با شما اجازه خواهد داد که سطح روابط‌تان با مشتری را از یک بده‌بستانِ ساده فراتر ببرید. اهمیت تجربه‌ی خوبی برای مشتری در این است که ارزش‌های ناملموسی را به مشتری ارائه می‌دهد که قابل بسته‌بندی و فروش نیستند. خدمات شخصی، توجه به جزئیات، و انتقال حس اهمیت دادن به برطرف کردن نیازهای مشتریان از جمله موارد ایجاد تجربه‌ی خوب برای مشتری هستند.
4️⃣- اهمیت منابع رایگان را دست کم نگیرید
دستورالعمل رایگان، پی‌دی‌اف قابل چاپ، یا تقویم برنددارِ خود شرکت. همه‌ی این‌ها منابع رایگاهی هستند که میتوانند ارزش افزوده به وجود بیاورند و به مشتری نشان دهند که می‌توانید چیزی بیشتر از معمول به آنها ارائه دهید.
1️⃣- همیشه نقطه‌نظر مشتری خود را در نظر بگیرید
قدم اول در هنر ایجاد ارزش افزوده این است که بتوانید کار و کسب خود را از دید مشتریان ببینید. ببینید چه چیزی برای بازار هدف‌تان مهم است و محصول یا خدمات‌تان چگونه می‌تواند به مشتران سود برساند. اشتباهی که بسیاری از کار و کسب‌ها مرتکب می‌شوند همین است که به جای سود و مزایا به فکر ویژگی‌ها هستند.
2️⃣- دائماً در پی جلب رضایت مشتری باشید
بدیهی‌ترین امر در کار و کسب این است: اگر مشتری رضایت نداشته باشد، دیگر برنمی‌گردد. گرفتن بازخورد از مشتری‌ها از طریق نظرسنجی‌ها راه بسیار خوبی است که از حس و حال مشتری‌ها باخبر باشید. با این روش می‌توانید مرتباً نیاز مشتری‌ها را بسنجید و همچنین از جایگاه هویت برند خود در بازار هم مطلع شوید.
3️⃣- تجربه‌ی نابی برای مشتری رقم بزنید
کار و کسب‌هایی که تجربه‌های فراموش‌نشدنی‌ای را به مشتریان ارائه می‌دهند میتوانند از مزایای تبلیغات دهان به دهان، نظرات آنلاین مثبت و نرخ نگهداشت بالاتر بهره ببرند.
رقم زدن تجربه‌ی خوب برای مشتری‌ها با شما اجازه خواهد داد که سطح روابط‌تان با مشتری را از یک بده‌بستانِ ساده فراتر ببرید. اهمیت تجربه‌ی خوبی برای مشتری در این است که ارزش‌های ناملموسی را به مشتری ارائه می‌دهد که قابل بسته‌بندی و فروش نیستند. خدمات شخصی، توجه به جزئیات، و انتقال حس اهمیت دادن به برطرف کردن نیازهای مشتریان از جمله موارد ایجاد تجربه‌ی خوب برای مشتری هستند.
4️⃣- اهمیت منابع رایگان را دست کم نگیرید
دستورالعمل رایگان، پی‌دی‌اف قابل چاپ، یا تقویم برنددارِ خود شرکت. همه‌ی این‌ها منابع رایگاهی هستند که میتوانند ارزش افزوده به وجود بیاورند و به مشتری نشان دهند که می‌توانید چیزی بیشتر از معمول به آنها ارائه دهید.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
آموزشگاه مجازی #بازاریاد
✅بازاریابی را آسان یاد بگیرید
✅هرچقدر سرتان شلوغ است
✅هرجا که هستید
✅در هر لحظه از شبانه‌روز
💻از سایت آموزشگاه مجازی بازاریاد دیدن کنید:
https://marketingschool.ir/bazaryad
☎️021-66028401-4
@parvizdargi
✅بازاریابی را آسان یاد بگیرید
✅هرچقدر سرتان شلوغ است
✅هرجا که هستید
✅در هر لحظه از شبانه‌روز
💻از سایت آموزشگاه مجازی بازاریاد دیدن کنید:
https://marketingschool.ir/bazaryad
☎️021-66028401-4
@parvizdargi
Forwarded from Amirabbasi
#فناوری
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا قرار است از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی (بر روی سایت book.icfi.ir) برگزار شود. در این نمایشگاه مجازی، همۀ کتابها از جمله کتابهای منتخب #انتشارات_بازاریابی تخفیف ۲۰درصدی دارند و با پست رایگان ارسال می‌شوند.
🗞رسانه تخصصی بازاریابی (کانال معلم بازاریابی)
#خانوادهtmba ارايه‌دهنده خدمات نوین در حوزه آموزش، مشاوره، تحقیقات بازار، نشر و جذب و استخدام در حوزه بازاریابی:
🌐tmba.iR
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا قرار است از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی (بر روی سایت book.icfi.ir) برگزار شود. در این نمایشگاه مجازی، همۀ کتابها از جمله کتابهای منتخب #انتشارات_بازاریابی تخفیف ۲۰درصدی دارند و با پست رایگان ارسال می‌شوند.
🗞رسانه تخصصی بازاریابی (کانال معلم بازاریابی)
#خانوادهtmba ارايه‌دهنده خدمات نوین در حوزه آموزش، مشاوره، تحقیقات بازار، نشر و جذب و استخدام در حوزه بازاریابی:
🌐tmba.iR
📌روزهای پایانی ثبت نام #مدیریت_نوآوری_و_لانچ محصولات جدید.
سالها پیش پیتر دراکر جمله ای را گفت که شاید هنوز خیلی از کاروکسبها اهمیت آن را به خوبی درک نکرده باشند. دراکر معتقد بود کاروکسبها دارای دو فعالیت اصلی هستند: نوآوری و بازاریابی. به عبارتی تمام فعالیتهای دیگر یک سازمان زمانی معنا می‌یابند که آن سازمان نوآوری و بازاریابی را همواره در صدر فعالیتهای خود داشته باشد. حال شرکتهایی میتوانند در بازار به سوپراستار تبدیل شوند که این دو فعالیت اصلی را به یکدیگر گره بزنند بطوریکه بازاریابی آنها نوآورانه باشد و نوآوری آنها همواره با نگاه بازاریابی انجام گیرد.
📆 4 بهمن 99
🕙از ساعت 16الی 20
👩💼سرپرست آموزش : خانم مهدی پور
09395352301
021-66028401-4
سالها پیش پیتر دراکر جمله ای را گفت که شاید هنوز خیلی از کاروکسبها اهمیت آن را به خوبی درک نکرده باشند. دراکر معتقد بود کاروکسبها دارای دو فعالیت اصلی هستند: نوآوری و بازاریابی. به عبارتی تمام فعالیتهای دیگر یک سازمان زمانی معنا می‌یابند که آن سازمان نوآوری و بازاریابی را همواره در صدر فعالیتهای خود داشته باشد. حال شرکتهایی میتوانند در بازار به سوپراستار تبدیل شوند که این دو فعالیت اصلی را به یکدیگر گره بزنند بطوریکه بازاریابی آنها نوآورانه باشد و نوآوری آنها همواره با نگاه بازاریابی انجام گیرد.
📆 4 بهمن 99
🕙از ساعت 16الی 20
👩💼سرپرست آموزش : خانم مهدی پور
09395352301
021-66028401-4
#نمايشگاه_مجازى_كتاب
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا قرار است از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی برگزار شود، كه متاسفانه سايت رسمي دچار اشكال شده اما انتشارات بازاريابي براى علاقه مندان به كتاب در سايت فروشگاه انتشارات بازاريابي با همان تخفيف ٢٠٪ و ارسال رايگان براى سفارش بالاي ٣٠٠ هزار در تومان در كنار شما همراهان است
🌐 marketingshop.ir 👈
براى هرگونه سوال و مشاوره انتخاب كتاب از طريق شماره هاي زير با ما در تماس باشيد
☎️ 02166408251 , 71
📱09123218535 (عماد قاسمي)
براى دريافت فهرست همه كتاب ها از طريق پيج اينستاگرام فروشگاه بازاريابي هم ميتونيد پيام دايركت ارسال كنيد
🔔 instagram.com/marketingshop.ir
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا قرار است از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی برگزار شود، كه متاسفانه سايت رسمي دچار اشكال شده اما انتشارات بازاريابي براى علاقه مندان به كتاب در سايت فروشگاه انتشارات بازاريابي با همان تخفيف ٢٠٪ و ارسال رايگان براى سفارش بالاي ٣٠٠ هزار در تومان در كنار شما همراهان است
🌐 marketingshop.ir 👈
براى هرگونه سوال و مشاوره انتخاب كتاب از طريق شماره هاي زير با ما در تماس باشيد
☎️ 02166408251 , 71
📱09123218535 (عماد قاسمي)
براى دريافت فهرست همه كتاب ها از طريق پيج اينستاگرام فروشگاه بازاريابي هم ميتونيد پيام دايركت ارسال كنيد
🔔 instagram.com/marketingshop.ir
Forwarded from Amirabbasi
#یک_پاراگراف_کتاب
📚 قیمت‌گذاری و مدیریت بر قیمت را جدّی بگیریم
قیمت نقش مستقیمی در سودآوری ایفا می‌کند و قیمت‌گذاری و مدیریت بر آن عبارت است از فعالیتها و برنامه‌هایی که برای تعیین ارزش محصولات و خدمات انجام میشود. بنابراین قیمت به معنای میزان ارزشی است که مشتریان برای استفاده از محصولات و خدمات، برای آن قائل هستند.
📚 منبع: کتاب بازاریابی و زندگی با مدیریت
#انتشارات_بازاریابی
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی (بر روی سایت marketingshop.ir) برگزار میشود. در این نمایشگاه مجازی، کتابهای #انتشارات_بازاریابی تخفیف ۲۰درصدی دارند.
📚 قیمت‌گذاری و مدیریت بر قیمت را جدّی بگیریم
قیمت نقش مستقیمی در سودآوری ایفا می‌کند و قیمت‌گذاری و مدیریت بر آن عبارت است از فعالیتها و برنامه‌هایی که برای تعیین ارزش محصولات و خدمات انجام میشود. بنابراین قیمت به معنای میزان ارزشی است که مشتریان برای استفاده از محصولات و خدمات، برای آن قائل هستند.
📚 منبع: کتاب بازاریابی و زندگی با مدیریت
#انتشارات_بازاریابی
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی (بر روی سایت marketingshop.ir) برگزار میشود. در این نمایشگاه مجازی، کتابهای #انتشارات_بازاریابی تخفیف ۲۰درصدی دارند.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📌شروع ثبت نام دوره روانشناسی ارتباط با مشتری (حضوری و آنلاین)
مدرس:معلم بازاریابی پرویز درگی
مشتریان دلیل اصلی وجود هر کسب و کاری هستند. رضایت و خشنودی ایشان سبب بقای سازمان میشود و آنها را به سفیر برند ما تبدیل می‌کند. مشتریان انتظارات و روحیات متفاوتی دارند لذا در مواردی نسبت به عملکرد سازمان ناراضی و شاکی می‌شوند. روانشناسی ارتباط با مشتریان، مدیریت رفتار خود و مشتریان و مدیریت اعتراضات ایشان به نحوی که آنها را به دوست سازمان تبدیل کند تحت عنوان مهارت‌های ارتباط با مشتری در این کارگاه تدریس می‌گردد.
📆 19 بهمن 99
🕙از ساعت 16الی 20
👩💼سرپرست آموزش : خانم خلیلی
09037068726
021-66028401-4
مدرس:معلم بازاریابی پرویز درگی
مشتریان دلیل اصلی وجود هر کسب و کاری هستند. رضایت و خشنودی ایشان سبب بقای سازمان میشود و آنها را به سفیر برند ما تبدیل می‌کند. مشتریان انتظارات و روحیات متفاوتی دارند لذا در مواردی نسبت به عملکرد سازمان ناراضی و شاکی می‌شوند. روانشناسی ارتباط با مشتریان، مدیریت رفتار خود و مشتریان و مدیریت اعتراضات ایشان به نحوی که آنها را به دوست سازمان تبدیل کند تحت عنوان مهارت‌های ارتباط با مشتری در این کارگاه تدریس می‌گردد.
📆 19 بهمن 99
🕙از ساعت 16الی 20
👩💼سرپرست آموزش : خانم خلیلی
09037068726
021-66028401-4
Forwarded from Amirabbasi
#یک_پاراگراف_کتاب
📚 پیام سام والتون مؤسس وال‌مارت
راز یک خرده‌فروشی موفق این است که به مشتری همان چیزی را بدهید که می‌خواهد.
در واقع، اگر خود را جای مشتری بگذارید می‌بینید که همه‌چیز می‌خواهید: مجموعه‌ای از کالاها با کیفیت خوب، پایین‌ترین قیمت ممکن، ضمانت آنچه خریده‌اید، خدمات دوستانه و هوشمندانه، اوقات مناسب، پارکینگ رایگان، تجربه‌ی خرید لذت‌بخش.
📚 منبع: کتاب مباحث و موضوعات بازاریابی خدمات با نگرش بازار ایران
#انتشارات_بازاریابی
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی (بر روی سایت marketingshop.ir) برگزار میشود. در این نمایشگاه مجازی، کتابهای #انتشارات_بازاریابی تخفیف ۲۰درصدی دارند.
📚 پیام سام والتون مؤسس وال‌مارت
راز یک خرده‌فروشی موفق این است که به مشتری همان چیزی را بدهید که می‌خواهد.
در واقع، اگر خود را جای مشتری بگذارید می‌بینید که همه‌چیز می‌خواهید: مجموعه‌ای از کالاها با کیفیت خوب، پایین‌ترین قیمت ممکن، ضمانت آنچه خریده‌اید، خدمات دوستانه و هوشمندانه، اوقات مناسب، پارکینگ رایگان، تجربه‌ی خرید لذت‌بخش.
📚 منبع: کتاب مباحث و موضوعات بازاریابی خدمات با نگرش بازار ایران
#انتشارات_بازاریابی
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی (بر روی سایت marketingshop.ir) برگزار میشود. در این نمایشگاه مجازی، کتابهای #انتشارات_بازاریابی تخفیف ۲۰درصدی دارند.
Forwarded from Amirabbasi
#یک_پاراگراف_کتاب
📚 3 ویژگی از دید شاپیرو که بازار یک شرکت را پیش می‌برد:
1ـ اطلاعاتی در مورد همه‌ی تأثیرات مهم خرید که بر عملکرد هر بخش شرکت نفوذ دارد
2ـ تصمیمات استراتژیک و خردمندانه در هر بخش شرکت
3ـ تصمیمات بخشها و واحدها به شکل هماهنگ صورت می‌گیرد و با هم در اجرای آن متعهد می‌شوند
📚 منبع: کتاب استراتژیهای بازاریای مشتری‌مدار
#انتشارات_بازاریابی
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی (بر روی سایت marketingshop.ir) برگزار میشود. در این نمایشگاه مجازی، کتابهای #انتشارات_بازاریابی تخفیف ۲۰درصدی دارند.
📚 3 ویژگی از دید شاپیرو که بازار یک شرکت را پیش می‌برد:
1ـ اطلاعاتی در مورد همه‌ی تأثیرات مهم خرید که بر عملکرد هر بخش شرکت نفوذ دارد
2ـ تصمیمات استراتژیک و خردمندانه در هر بخش شرکت
3ـ تصمیمات بخشها و واحدها به شکل هماهنگ صورت می‌گیرد و با هم در اجرای آن متعهد می‌شوند
📚 منبع: کتاب استراتژیهای بازاریای مشتری‌مدار
#انتشارات_بازاریابی
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی (بر روی سایت marketingshop.ir) برگزار میشود. در این نمایشگاه مجازی، کتابهای #انتشارات_بازاریابی تخفیف ۲۰درصدی دارند.
Forwarded from Amirabbasi
#یک_پاراگراف_کتاب
📚 برای یک فروش موفق باید نیازهای مشتری را تشخیص داد. عمومی‌ترین نیازهای مشتریان می‌تواند شامل: 1ـ سرعت در ارسال کالا، 2ـ کیفیت کالا، 3ـ قیمت مناسب، و 4ـ شرایط مناسب فروش مثلاً مدت چک، تخفیفات و... باشد.
📚 منبع: کتاب 72 راز فروش موفق
#انتشارات_بازاریابی
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی (بر روی سایت marketingshop.ir) برگزار میشود. در این نمایشگاه مجازی، کتابهای #انتشارات_بازاریابی تخفیف ۲۰درصدی دارند.
📚 برای یک فروش موفق باید نیازهای مشتری را تشخیص داد. عمومی‌ترین نیازهای مشتریان می‌تواند شامل: 1ـ سرعت در ارسال کالا، 2ـ کیفیت کالا، 3ـ قیمت مناسب، و 4ـ شرایط مناسب فروش مثلاً مدت چک، تخفیفات و... باشد.
📚 منبع: کتاب 72 راز فروش موفق
#انتشارات_بازاریابی
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی (بر روی سایت marketingshop.ir) برگزار میشود. در این نمایشگاه مجازی، کتابهای #انتشارات_بازاریابی تخفیف ۲۰درصدی دارند.
#اینفوگرافی
7 موردی که به انتظارات مشتریان شکل می‌دهد
1- نیازها و ترجیحات مشتری‌ها
2- فرهنگ یا مکان
3- تجربه‌شان با شرکت‌های دیگر
4- بازخورد بقیه‌ی مشتریان
5- معاملات گذشته‌ی مشتریان با شما
6- نحوه‌ی ارتباطات
7- آنچه انتقال می‌دهید
🌐tmba.ir
7 موردی که به انتظارات مشتریان شکل می‌دهد
1- نیازها و ترجیحات مشتری‌ها
2- فرهنگ یا مکان
3- تجربه‌شان با شرکت‌های دیگر
4- بازخورد بقیه‌ی مشتریان
5- معاملات گذشته‌ی مشتریان با شما
6- نحوه‌ی ارتباطات
7- آنچه انتقال می‌دهید
🌐tmba.ir
Forwarded from Amirabbasi
#یک_پاراگراف_کتاب
📚 محصولات خود را مناسب‌سازی کنید
یکی از اصول اساسی بازاریابی این است که باید محصولات خود را مطابق با نیازهای گروههای خاصی از مردم مناسب‌سازی کنیم. تقسیم‌بندی بازار اولین گام در برنامه‌ریزی برای هر فعالیتی در بازاریابی است تا بتوان محصولی ارائه کرد که به نیازهای آن بخش از بازار پاسخ دهد و در نتیجه، بازار خود را به دست آورد.
📚 منبع: کتاب 100 ایده‌ی برتر بازاریابی
#انتشارات_بازاریابی
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی (بر روی سایت marketingshop.ir) برگزار میشود. در این نمایشگاه مجازی، کتابهای #انتشارات_بازاریابی تخفیف ۲۰درصدی دارند.
📚 محصولات خود را مناسب‌سازی کنید
یکی از اصول اساسی بازاریابی این است که باید محصولات خود را مطابق با نیازهای گروههای خاصی از مردم مناسب‌سازی کنیم. تقسیم‌بندی بازار اولین گام در برنامه‌ریزی برای هر فعالیتی در بازاریابی است تا بتوان محصولی ارائه کرد که به نیازهای آن بخش از بازار پاسخ دهد و در نتیجه، بازار خود را به دست آورد.
📚 منبع: کتاب 100 ایده‌ی برتر بازاریابی
#انتشارات_بازاریابی
🖍📚امسال نمایشگاه کتاب تهران به علت شرایط کرونا برگزار نشد، اما حالا از اول تا ششم بهمن ۹۹، نمایشگاه کتاب به صورت مجازی (بر روی سایت marketingshop.ir) برگزار میشود. در این نمایشگاه مجازی، کتابهای #انتشارات_بازاریابی تخفیف ۲۰درصدی دارند.