Яндекс.Маркет для Бизнеса
1.79K subscribers
5 photos
13 links
Актуальные статьи и обзоры по работе с Яндекс Маркет.
Кейсы и рекомендации от эффективного специалиста.
Если Вам необходима помощь в работе с Яндекс Маркет, - пишите в личку @mad_seo, либо заполняйте бриф на сайте https://mad-seo.ru/
Download Telegram
to view and join the conversation
🔥 Настройки доставки Яндекс.Маркета теперь доступны в Турбо-магазине

12 октября Яндекс запускает эксперимент, в котором будут участвовать некоторые магазины с яндекс маркет.
Турбо-магазины, которые размещаются на Яндекс.Маркете, смогут использовать настройки доставок Маркета и на Турбо.

Во время эксперимента часть покупателей Турбо-магазинов увидят сроки, стоимость и способы доставки, которые вы настроили для тех же товаров на Маркете.

Кто увидит новые опции доставки?

В эксперимент попадет случайная выборка покупателей. Постепенно Яндекс будет ее увеличивать.

Что изменится для покупателей, которые попали в эксперимент?

В Турбо-магазине они смогут выбирать:
• регион доставки, способ доставки, курьерскую службу;
• ПВЗ на карте (и узнавать подробности о работе ПВЗ).
Итоговая стоимость доставки будет рассчитана с учетом этих опций.
​​🔥 В личных кабинетах партнёров появились бизнес-аккаунты

Яндекс запустил большой процесс по упрощению взаимодействия с сервисами. 21.10 в кабинетах появилась новая сущность — бизнес-аккаунт. Это учётная запись компании, которая поможет объединить данные о всех её магазинах на Маркете, маркетплейсе Маркета, в Яндекс.Доставке, а в будущем — и в других сервисах.

Зачем нужен бизнес-аккаунт?
До конца года Яндекс начнёт показывать сводную статистику по всем магазинам на Маркете и маркетплейсе, которые привязаны к одному бизнес-аккаунту. Например, можно будет узнать, какую суммарную выгоду партнер получает от сервисов и сколько тратит. Кроме того, в рамках бизнес-аккаунта партнер сможет управлять доступами сотрудников — например, выдать полный доступ сразу ко всем магазинам, а не к каждому по отдельности.

В перспективе на основе бизнес-аккаунта Яндекс создаст единый центр управления ассортиментом и другими данными, общими для ваших магазинов в разных сервисах. Например, при изменении реквизитов можно будет поправить их один раз в бизнес-аккаунте, а не исправлять в каждом кабинете.

Что Яндекс поменял и зачем?
21.10 запустился первый этап изменений — Яндекс присвоил бизнес-аккаунты. Это было сделано по следующей логике:
• если у партнера один магазин на одном сервисе (например, только на маркетплейсе), создался один бизнес-аккаунт,
• если магазинов больше (например, один на маркетплейсе и один на Яндекс.Маркете), Яндекс объединил их в один аккаунт или создали несколько. Решение зависело от нескольких факторов. В частности, от того, регистрировал ли магазины один человек, одинаковые ли у магазинов ОГРН и домены.

Яндекс присвоили бизнес-аккаунты сейчас, чтобы до остальных изменений у партнеров было время проверить, удобно ли работать с получившимися бизнес-аккаунтами. Если партнер захочет объединить магазины, оказавшиеся в разных бизнес-аккаунтах, он может написать в поддержку. Также Яндекс может разделить объединённые магазины. Отправить запрос про любой случай можно на специальной странице в Справке по Маркету, маркетплейсу Маркета и Доставке.

При присвоении бизнес-аккаунтов в личном кабинете появилось несколько новых страниц. Это, например, страница со списком всех бизнес-аккаунтов партнера. После выбора любого из них партнер попадает на страницу со списком магазинов, привязанных именно к этому бизнес-аккаунту. Чтобы увидеть остальные магазины, нужно будет перейти в другой бизнес-аккаунт.

Кроме того, для каждого бизнес-аккаунта Яндекс добавил страницу с его настройками. Пока там можно только поменять название, но постепенно там будут появляться новые настройки.

Подробнее о том, какие изменения Яндекс запланировал для партнёров, можно узнать из записи с конференции Маркета.
🔥 Яндекс маркет. Подключение магазинов по модели DBS

Команда Яндекса начала тестирование модели DBS (Delivery by Seller) — продажи с доставкой магазина. При такой модели работы магазин продаёт товары на витрине Яндекс.Маркета, но хранит их на своём складе, самостоятельно обрабатывает заказы и доставляет покупателям.

Покупатели могут оплачивать заказы онлайн или при получении. В первом случае Яндекс переводит магазину платёж покупателя на следующий день после доставки заказа. Партнёр платит Яндексу за каждый доставленный заказ — комиссию за привлечение покупателя (её размер зависит от категории), а в случае предоплаты — также комиссию за приём и перевод платежа. Все комиссии нужно оплачивать по итогам прошедшего месяца — до 15 числа следующего месяца.

Размещённые по модели DBS товары можно заказать и оплатить на Маркете вместе с товарами продавцов маркетплейса Яндекс.Маркета (модели «Витрина + фулфилмент», «Витрина + доставка» и «Витрина + упаковка»). Покупатели следят за статусами заказов в личном кабинете, а Маркет гарантирует им качество обслуживания и выступает арбитром в спорных ситуациях.

Сейчас уже 10 магазинов продают товары на Маркете по модели DBS. До конца года Маркет планирует подключить к тестированию ещё 50 партнёров. Яндекс планирует, что в 2021 году подключиться по этой модели смогут все желающие.

Какие магазины смогут подключиться

Магазины с налаженными процессами обработки и доставки заказов, которые готовы:
1. Своевременно передавать статусы заказов, чтобы Яндекс мог консультировать покупателей и следить за качеством обработки заказов.
2. Не допускать частых отмен заказов из-за отсутствия товара на складе или по другим причинам на своей стороне.
3. Доставлять большинство заказов в обещанные покупателям интервалы.

Подключиться смогут магазины из любых регионов — в том числе региональные магазины, которые хотят продавать товары на Маркете и платить только за продажи товаров, но не могут отгружать их на склады Яндекса или в сортировочные центры.

Сейчас по модели DBS можно продавать любые товары, кроме алкоголя, лекарств и товаров, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак» (обувь, фотоаппараты, молочные продукты и др.).

Переходите по ссылке и подключайтесь к работе по новой модели!
​​🔥 Яндекс маркет начал переводить магазины на новую схему передачи данных о товаре

Яндекс начал переводить магазины на новую схему передачи данных о товарах. Сейчас данные можно передать в прайс-листе — исключение составляют сигналы о скрытии товаров и об изменении цены, которые принимаются ещё и через API. В новой схеме Яндекс также начнёт принимать данные в личном кабинете. Магазины переводятся на новую схему группами.

• Пользователи смогут быстро отредактировать данные о любом товаре прямо в личном кабинете. Например, поменять цену и условия доставки.

• Можно будет создавать карточки товаров — страницы с фотографиями, характеристиками и другим контентом.

• В будущем новая схема позволит легко управлять ассортиментом сразу на Маркете и на маркетплейсе из одного центра.

Ограничения новой схемы

Переход на новую схему получения данных — это большая и долгая задача. Чтобы пользователи быстрее могли пользоваться плюсами новой схемы, Яндекс запускает её с ограничениями.

• Нельзя будет показывать на Маркете акции. Если в момент перехода в прайс-листе будут данные об акциях, Яндекс переведёт магазин на новую схему, но удалит из предложения бейджи акций. Сейчас Яндекс прорабатывает новое решение для показа акций — расскажут о нём, как только оно будет готово. Данные о скидках останутся.

• Нельзя будет размещать уценку и кредиты, книги, алкоголь, музыку и видео, загружать несколько прайс-листов и передавать некоторые данные про доставку. Эти ограничения временные — постепенно Яндекс будет их снимать.
​​🔥 В кабинете производителя обновилась страница статистики по рекомендованным магазинам

Яндекс обновил отображение статистики по услуге «Рекомендованные магазины». Теперь производителям будет проще отслеживать результаты продвижения — количество кликов по предложениям магазинов с товарами бренда и расходы на ставки. На странице статистики можно сформировать подробный отчёт с нужной детализацией в виде графика и скачать его в формате XLS.

Чтобы создать отчёт, необходимо открыть в личном кабинете страницу «Статистика» → «Рекомендованные магазины». Производитель сможет:

• Выбрать период, за который нужен отчёт.
• Отфильтровать результаты продвижения по версии Маркета и категориям товаров.
• Указать, какие клики показывать — со ставками и рекомендациями или без.
• Настроить показатели: «Фактические расходы», «Стоимость кликов», «Средняя ставка», «Средняя цена клика».
На графике можно увидеть нужные результаты.

Как читать график

Необходимо следить за кривыми «Стоимость кликов» и «Фактические расходы» — особенно когда они не совпадают. Если стоимость кликов (зелёная линия) намного ниже фактических расходов (красная линия) — это значит, что производитель не тратит на ставки весь бюджет, который включён в абонентскую плату. Необходимо увеличить число рекомендованных магазинов и перенастроить ставки, чтобы получать больше кликов за те же деньги.

Если линия «Стоимость кликов» выше линии «Фактические расходы» — не страшно. Когда включается ограничение по тарифу или лимиту, продвижение не останавливается мгновенно, поэтому в статистику могут попасть лишние клики. Они будут бесплатными для производителя.
🔥 Маркет временно не принимает оплату с помощью кода платежа

Яндекс Маркет временно не принимает оплату с помощью кода платежа через сервисы ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги) и WebMoney. Пожалуйста, пользуйтесь другими способами пополнения баланса. Например, при выборе способа пополнения Вы можете выбрать ЮMoney — и после выставления счёта сервис отправит Вас на их сайт для оплаты без кода платежа.
🔥 Яндекс маркет начал рассылать партнерам письма с просьбой пройти опрос.

Предлагается представить, что у Яндекса появится новый сервис, который позволит создать интернет-магазин, наполнить его товарами и продавать их.

В интернет-магазине будут использоваться технологии Яндекса — поиск и рекомендации. Магазин автоматически станет узнавать пользователей Яндекса и ранжировать под них товары. Покупки можно будет оплачивать с привязанной к Яндексу банковской карты.
🔥 Яндекс меняет тарифы для производителей на Яндекс Маркете

Сегодня вместо тарифов «Охватный 100», «Охватный 200» и «Охватный 300» Яндекс запустил новые тарифы — «Продажи» и «Продажи + реклама». Партнёрам, которые работают на старых тарифах, услуга «Бренд-зона» пока приостановлена. Чтобы продолжить продвижение страницы бренда, нужно выбрать один из новых тарифов и подключить услугу заново.

Изменения связаны с тем, что Маркет начал развивать сценарии покупок. Это значит, что на сервисе будет появляться всё больше предложений с кнопкой «В корзину» — от продавцов, которые работают по моделям продаж. Блок «Покупка на Яндекс.Маркете» уже показывается на бренд-зонах, если товары производителя можно купить прямо на сервисе, не переходя на сайты магазинов. Подробно о бренд-зоне — в Справке.
🔥 Яндекс.Маркет Аналитика: новый отчёт, данные из приложений, фильтры по характеристикам

За последние 3 месяца в Яндекс Маркет Аналитике произошли изменения.

Новый отчёт «Популярные характеристики»

В отчёте можно посмотреть характеристики товаров, которые чаще всего ищут и покупают.

Помимо текущей ситуации, вы увидите, как меняется популярность характеристик со временем. Выбирайте нужную характеристику в фильтре и смотрите, как меняются показатели: продажи, доля на рынке в рублях и штуках.

Отчёт доступен производителям в категориях с полным тарифом и магазинам в категориях с третьим уровнем доступа и выше.

Фильтры по характеристикам

Теперь можно настраивать фильтры по характеристикам не только для каждого отдельного отчёта, но и для всех сразу. Под названием дашборда появилась кнопка «Фильтр» — нажмите на неё и выберите нужные характеристики (можно указать несколько).
Дальше вы увидите все стандартные отчёты по интересующим вас моделям: продажи в категории, доли брендов, популярные товары и другие.
Новые фильтры также доступны производителям в категориях с полным тарифом и магазинам в категориях с третьим уровнем доступа и выше.

Данные о продажах с учётом приложений

Магазины-партнёры Яндекс.Маркет Аналитики теперь могут передавать данные сервису через AppMetrica — аналитическую платформу Яндекса для мобильных приложений. К данным о продажах в интернет-магазинах добавилась информация о заказах с мобильных устройств. В будущем вы сможете смотреть статистику по разным типам устройств, с которых пользователи заказывают товары.

Чтобы добавить новый способ передачи данных, нужно:
— убедиться, что для счётчика настроена отправка ECommerce-событий;
— добавить новую заявку;
— в поле «Способ передачи данных» выбрать значение AppMetrica и указать идентификатор приложения.

Новые категории для аптек и других магазинов

Яндекс добавил 25 категорий, по которым доступна аналитика. Среди них впервые появилось несколько категорий товаров для здоровья — лекарства и БАДы.

Меньше скрытых данных в отчётах

Команда Яндекса улучшила распознавание моделей товаров и теперь показывает в отчётах больше данных.

Модификации популярных товаров

В 25 категориях товаров на сервисе теперь можно посмотреть популярные товары не только по моделям, но и по модификациям. Чтобы их увидеть, поставьте галочку «Показывать модификации» в отчёте «Самые популярные товары».
🔥 Подключение к маркету по новой модели DBS: продажи с доставкой магазина

Яндекс открыл регистрацию на работу по новой модели DBS (Delivery by Seller) — продажи с доставкой магазина. Она предполагает, что товары продаются прямо на витрине Маркета, а хранение, обработка и доставка заказов остаётся на стороне партнёра. Маркет гарантирует покупателю качество обслуживания и выступает арбитром в спорных ситуациях.

С появлением новой модели к маркетплейсу могут подключиться продавцы из любых регионов России — даже тех, где у Маркета пока нет сортировочных центров и складов. Также DBS хорошо подходит тем, кому важно самостоятельно контролировать логистику: например, продавцам пиротехники и стекла. DBS можно сочетать с другими моделями — скажем, часть ассортимента хранить и доставлять самостоятельно, а остальное продавать со складов Яндекса.

Стоимость и оплата

• Продавец платит 2% от цены товара за каждый доставленный заказ, а если покупатель оплачивает заказ на сайте — также 1% за приём и перечисление денег.
• Комиссии оплачиваются по итогам месяца, а деньги от покупателей переводят на следующий день после передачи заказа в доставку.

Как подключиться

Нужно зарегистрировать кабинет продавца и внести данные для заключения договора. Затем — загрузить ассортимент и передать тарифы на доставку. После проверки этих данных потребуется настроить обработку заказов: в личном кабинете, через API или в 1С-Битрикс с помощью модуля Маркета. Также Яндекс попросит вас обработать несколько тестовых заказов.

Условия подключения

• Вы готовы своевременно обновлять статусы заказов, чтобы сотрудники Яндекса могли консультировать покупателей и следить за качеством обработки заказов.
• Вы не допустите отмен заказов из-за отсутствия товаров на складах и в будущем сможете передавать данные о товарных остатках.
• Вы готовы принимать как предоплату, так и наличные при получении заказа.
• Подъём на этаж и доставка до двери покупателя включены в стоимость заказа.

Сейчас по модели DBS не получится продавать книги, БАД, билеты, туры, музыкальную и видеопродукцию, а также товары, подлежащие маркировке в системе «Честный знак». Также Яндекс не принимает алкоголь, лекарства и товары, связанные с курением — они вообще не продаются на Маркете из-за законодательных ограничений.

Для каждого региона пока можно указать единый для всего вашего ассортимента тариф на доставку или настроить тариф, который будет зависеть от цены товара. Другие тарифы настроить не получится. Кроме того, Яндекс не сможет представить на витрине товары, для которых точные сроки доставки неизвестны — например, продукцию, которая делается под заказ.
🔥 Яндекс.Маркет. Как передавать статус по запросу Unknown

Магазины, которые работают по рекламной модели (ADV) и передают прайс-лист в формате YML, могут добавлять в файл товары с неизвестным статусом наличия, если готовы уточнить его по запросу покупателя.

На Маркете такие товары отображаться не будут, но тот же файл можно использовать для создания рекламных кампаний в Директе. По правилам Маркета на сервисе можно рекламировать только товары в наличии или на заказ, а для Директа статус наличия товара не важен — при формировании объявлений и баннеров этот параметр игнорируется.

Использовать один файл удобно, если у вас нет технических возможностей формировать отдельный прайс-лист для каждого сервиса. Или, например, вы хотите размещать на Маркете только часть товаров, а весь ассортимент — продвигать с помощью динамических объявлений на поиске Яндекса и смарт-баннеров для рекламных сетей.

Как передавать статус «по запросу»

Чтобы передать статус наличия «по запросу», для каждого такого товара в элементе available укажите значение unknown. Подробнее об элементе — в Справке Яндекса.
​​🔥 Создайте баннер для карусели и продвигайте товары бренда эффективнее

В кабинете производителя на странице услуги «Продвижение товаров» появилась новая вкладка — «Баннер для карусели». В ней вы можете настроить ставки и создать баннер, который вместе с товарами бренда попадёт в карусель, когда она у вас соберётся.

Как собирается карусель

Если вы продвигаете товары с помощью ставок, то у вас с некоторым шансом может собраться карусель из товаров бренда. Она показывается выше всех предложений и даёт гарантированное первое место в выдаче. Карусель соберётся, если в одной категории вы назначите от 4 до 8 ставок на товары, которые продаются на Маркете, и сумма этих ставок окажется выше, чем у конкурентов.

В десктопной версии Маркета в карусель попадут от 4 до 8 товаров с самыми высокими ставками в категории, в мобильной версии — от 3 до 7. В приложении Маркета карусели не появляются.

Вы можете сделать карусель заметнее с помощью баннера — создайте его заранее во вкладке «Баннер для карусели».

Как создать баннер для карусели

Зайдите в личном кабинете на страницу «Продвижение товаров», выберите вкладку «Баннеры для карусели» и нажмите кнопку «Создать баннер» — откроется форма из двух шагов. На первом шаге вам нужно будет выбрать категорию, в которой вы хотите создать баннер для карусели. Здесь же можно настроить ставки — назначить недостающие или повысить имеющиеся.
На втором шаге нужно будет выбрать способ создания баннера:

• Можете сами отрисовать баннер по инструкции. Его нужно будет отправить на проверку, которая займёт до 5 рабочих дней. Если во время проверки обнаружатся недочёты, то Яндекс попросит вас их исправить.

• Можете заказать отрисовку баннера у Маркета за 167 у. е. (5 010 ₽). Отрисовка баннера займёт до 10 рабочих дней с момента, когда Яндекс получит от вас исходные материалы и заморозит стоимость отрисовки.

Готовый баннер нужно будет включить, чтобы он появился в карусели, когда та соберётся.

Как происходит оплата

Все расходы за клики по товарам и баннеру в карусели будут учитываться в услуге «Продвижение товаров» — средства за неё списываются ежедневно. Расходы на баннер появятся только в том случае, если он попадёт в карусель и покупатели будут по нему кликать. Цена клика по баннеру фиксированная — 8 у. е.

Если подготовкой баннера занимается Маркет, то менеджер создаст для вас кампанию в разделе «Маркетинговые услуги» — её нужно будет подтвердить. После этого стоимость отрисовки будет заморожена на счёте услуги «Баннеры» и спишется с него в начале следующего месяца.
🔥 Яндекс.Маркет. Скрытие товаров по модели ADV

Напоминаю, что на данный момент Яндекс проводит эксперимент по скрытию предложений на карточках модели по некоторым товарам и показывает только предложения, которые можно приобрести через корзину маркетплейса.

В связи с этим экспериментом, трафик многих продавцов по модели ADV снизился, как собственно и продажи. Поэтому всем продавцам рекомендую подключаться к новой модели DBS.

На данный момент каких-либо сроков проведения эксперимента не известно. Согласно пункту 4.2.8 договору оферте, указанному здесь:
https://yandex.ru/legal/oferta_market/
Яндекс вправе периодически в целях повышения качества сервиса Яндекс. Маркет и оказываемых услуг, а также разработки новых предложений для рекламодателей проводить эксперименты, в рамках которых Яндекс тестирует новые функциональные возможности Сервиса «Яндекс. Маркет», и/или новые продукты (виды Услуг) на Сервисе «Яндекс. Маркет», и/или интеграцию с другими сервисами, продуктами, услугами Яндекса/аффилированными лицами Яндекса.

Товары, которые участвуют в эксперименте приложены к данному сообщению.
​​🔥 В кабинете производителя на Маркете появилась услуга «Отзывы за баллы»

В кабинете производителя появилась новая услуга «Отзывы за баллы». С её помощью можно быстрее собирать отзывы для товаров бренда, мотивируя пользователей баллами Яндекс Плюса — при тестировании услуги выяснилось, что покупатели на 27% чаще оставляют отзыв, если могут получить за него баллы.

Как работает услуга

Отзывы за баллы собираются только для товаров, которые можно купить прямо на Маркете.
Чтобы включить сбор отзывов, нужно:
• Пополнить счёт услуги «Отзывы за баллы».
• Выбрать товары и указать для них количество баллов, которое получит пользователь за отзыв. Минимальное значение — 50 баллов.
• Заполнить поле «Цель», чтобы собрать определённое количество отзывов, или оставить его пустым. Тогда отзывы за баллы будут собираться бесконечно.

Как оплачивается услуга

Стоимость одного отзыва складывается из назначенных баллов (1 балл = 1 ₽) и комиссии Маркета — она составляет 10% от количества баллов. Например, если вы назначите 50 баллов, списано будет 55 ₽ или 1.67 у. е.

Если пользователь купит товар, для которого вы настроили сбор отзывов за баллы, Яндекс предложит ему оценить покупку и оставить отзыв. Средства со счёта услуги будут списаны только в том случае, если отзыв пройдёт проверку и появится на Маркете.

Зачем собирать отзывы

В марте 2021 года сотрудники Яндекса исследовали зависимость продаж от количества отзывов на карточке товара. Они заметили, что на товары без отзывов кликают чаще, но покупают их в среднем на 17% реже, чем товары с отзывами. То есть, пользователи интересуются товаром, но не решаются его купить — им не хватает мнений других покупателей. В то же время конверсия товаров, для которых удалось собрать отзывы, в среднем выросла на 4,9%.

Яндекс рекомендует собирать для товаров хотя бы 10 отзывов, чтобы пользователь мог принять осознанное решение о покупке — можете указать это число в поле «Цель».
🔥 Пользователи «МоегоСклада» получили возможность работать по модели DBS

В модуле Маркета для системы «МойСклад» появилась возможность обрабатывать заказы по модели DBS (продажи с доставкой магазина).

По этой модели вы продаёте товары на витрине Яндекс.Маркета, а храните, обрабатываете заказы и доставляете их покупателям сами — в любые регионы без привязки к сортировочным центрам. За каждый доставленный заказ Яндекс берет всего 2% комиссии, а в случае предоплаты — также 1% за эквайринг.

Как подключиться

1. Зарегистрируйте новый магазин и заключите договор.
2. Загрузите товары и настройте доставку.
3. На шаге «Настройки обработки заказов» выберите вариант «Через API» и настройте модуль для работы по модели DBS.
4. Пройдите самопроверку.

Условия подключения для модели DBS

• Вы готовы своевременно обновлять статусы заказов в модуле, чтобы сотрудники Яндекса могли консультировать покупателей и следить за качеством обработки заказов.
• У вас в системе «МойСклад» есть данные о товарных остатках, и вы не допустите отмены заказов из-за отсутствия товаров на складе.
• Вы можете доставлять товары по Москве в течение 2 рабочих дней — при заказе до 13:00 (на другие регионы это требование не распространяется).
• Вы готовы принимать как предоплату, так и наличные при получении заказа.
• Подъём на этаж и доставка до двери покупателя включены в стоимость заказа.

Пока по модели DBS нельзя продавать алкоголь, лекарства и товары, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак» — обувь, фотоаппараты, молочные продукты и другие.
🔥 С 1 июля новые Единые тарифы доставки для покупателей

С 1 июля Яндекс вводит для покупателей единые тарифы на доставку и зафиксируют их в договоре. Стоимость доставки будет одинаковой независимо от того, кто доставляет заказ: Маркет или сам продавец.

Как единые тарифы помогут партнёрам


• По обращениям пользователей Яндекс видит, что они отказываются от покупки, если стоимость доставки отличается от обычной — а значит партнёры теряют заказы. Новые тарифы сделают стоимость доставки единой и предсказуемой.

• Когда тарифы станут едиными, Яндекс сможет распространить на товары с доставкой продавца свою программу лояльности по договору на продвижение. Для 9 миллионов пользователей Яндекс Плюса доставка будет бесплатной при заказе товаров на определенную сумму. Такие условия чаще приводят к покупке. Если для покупателя доставка будет бесплатной в рамках программы лояльности, Маркет вернёт продавцу её стоимость по новым тарифам.

• Сейчас у DBS-магазинов есть возможность искусственно занижать цены, закладывая часть стоимости товара в стоимость доставки — чтобы чаще показываться на витрине. Это создает неравные условия размещения для других моделей продаж. Фиксированные тарифы на доставку позволят создать одинаковые условия для всех моделей продаж.

Какими будут тарифы для покупателей


• Доставка большинства некрупных заказов будет стоить 49 или 99 ₽ — в зависимости от региона, суммы заказа и того, курьер это, самовывоз или доставка почтой.
• Для заказов весом от 30 кг стоимость составит от 549 до 1499 ₽ — в зависимости от региона.

Сумму за доставку по новым тарифам продавец будет получать от покупателя, а если Яндекс предложит ему бесплатную доставку или он оплатит заказ онлайн — деньги перечислит Маркет.

Даже если в заказе вместе с товарами одного магазина окажутся товары других продавцов, магазин всё равно получит полную стоимость доставки по новым тарифам. Часть денег продавцу поступит от покупателя вместе с оплатой, а часть переведёт Маркет.

Также 1 июля у покупателей появится возможность оплатить подъём заказов, в которых есть товары весом больше 30 кг, на нужный этаж, если доставку осуществляет продавец.

Как подготовиться к изменениям

• Передайте на Яндекс вес товаров, чтобы маркетплейс мог правильно рассчитать стоимость доставки заказов и предложить покупателям оплатить подъём на этаж. Также Яндекс рекомендует передавать габариты — в будущем они могут влиять на тарифы.

• Скорректируйте заранее условия продажи и список регионов доставки, если это нужно.

• Удалять или обновлять свои тарифы доставки не нужно. Яндекс покажет покупателям ваши сроки, а стоимость доставки подставит автоматически из новой тарифной сетки. Партнёрам, которые при передаче заказа будут просить или брать у покупателей стоимость доставки выше указанной на странице заказа в личном кабинете Яндекс может ограничить размещение на Маркете.
🔥 DBS: покупатели не смогут отменять заказы в доставке без вашего подтверждения

Поменялся процесс отмены заказов, которые уже переданы в доставку. Если покупатель захочет отменить такой заказ, Яндекс попросит у продавца подтвердить отмену. Или сообщить Яндексу, что заказ уже доставили покупателю.

Как выглядит новый процесс?

1. Покупатель отменяет заказ, который магазин уже передал службе доставки или привез в пункт выдачи.

2. Яндекс присылаем письмо продавцу и просит отменить заказ или сообщить, что его уже вручили покупателю. Если магазин работает через API, то Яндекс будем также обращаться к магазину с помощью нового запроса на отмену заказа.

3. В течение 48 часов Яндекс ждёт от магазина реакции в личном кабинете или через API. Если Продавец подтверждает отмену уже оплаченного заказа — покупателю возвращаются деньги. Если заказ доставлен, позже покупатель может оформить возврат.

Отмена заказа по желанию покупателя никак не отразится на индексе качества продавца.
🔥 Новая причина отключения на DBS — отсутствие финальных статусов заказов

С 19 августа Яндекс будет скрывать товары партнёров, которые не обновляют статусы у заказов с истёкшим сроком доставки. Это нужно, чтобы покупатели видели только актуальные статусы и могли оформить возврат товаров, которые уже доставлены. Когда статусы будут проставлены, товары вернутся на витрину.

Как быстро нужно проставлять финальные статусы по заказам

• Отправленные доставкой — в течение 2 дней после плановой даты доставки;

• Почтой — в течение 30 дней после плановой даты доставки;

• Отправленные в пункты самовывоза — в течение 14 дней после плановой даты доставки.


Где найти заказы без финальных статусов

Найти заказы без финальных статусов можно на странице Список заказов под фильтром «Истёк срок доставки».
🔥 Техническая ошибка на DBS

С прошлой недели на многих аккаунтах DBS появилась техническая ошибка со стороны Маркета: все товары каталога скрыты, а фиды не индексируются. Сотрудники Яндекса уже в курсе ситуации и пытаются решить ее. Оставляйте запрос через Поддержку и ожидайте решения.
🔥 Информация по сортировочным центрам FBS в Москве

В Москве открылся третий сортировочный центр FBS. Он находится в черте города по адресу Складочная, 5с3 — рядом с метро «Марьина роща». Заказы из него доставляются по всей России.

Новый сортировочный центр работает без выходных с 10:00 до 17:00, пропуск не нужен. Сюда можно привозить товары:

• весом до 35 кг;
• до 300 см x 250 см x 250 см в длину, ширину и высоту;
• суммой длин сторон до 300 см.

Если партнёр Яндекса хочет отгружать заказы в Марьиной роще, ему нужно сменить место отгрузки в настройках склада. Все адреса в Москве можно посмотреть по ссылке в закрепе.