❕ Новость: Wildberries обновил оферту для продавцов

Изменения вступят в силу с 2 сентября. Среди них:

— появилось понятие «Индекс остатка» товара;
— добавили уточнения для работы по схеме DBW;
— срок обработки товаров с недостатками сократился до 5 дней;
— появился новый штраф за занижение веса для товаров от 25 кг;
— теперь нужно указывать вес товара с учетом упаковки, если он превышает 20 кг.

Как вам изменения?

🏪 Госдума запросила у ФАС данные о скидках маркетплейсов

Зампред комитета по экономической политике Станислав Наумов обратился к главе ФАС с просьбой проанализировать обращения продавцов.

Речь идёт о жалобах на размеры скидок, рыночные доли маркетплейсов и их влияние на конкуренцию. В документе отмечается, что скидки площадок меняют баланс сил: офлайн-ритейл и независимые магазины теряют покупателей, а производители — возможность управлять ценой.

Эксперты считают, что субсидированные маркетплейсами акции помогают им агрессивно увеличивать долю и «перетягивать» спрос. По словам главы Ассоциации ритейлеров Станислава Богданова,

«политика скидок в таком масштабе может быть направлена только на выжигание конкурентной среды».

Схожую позицию ранее обозначал премьер Михаил Мишустин:

«Чем больше туда уходит объемов продаж, тем сложнее регулировать там ценообразование».

Маркетплейсы с критикой не согласны. В #Ozon отмечают, что скидки помогают селлерам быстрее расти и ничем не отличаются от акций офлайн-ритейла. Там добавляют, что у продавцов есть право отказаться от субсидированных дисконтов, но делают это лишь 2% селлеров. В #Wildberries подчеркивают: итоговую цену определяет только продавец.

Темой уже заинтересовался президент Владимир Путин — он поручил создать рабочую группу для анализа проблем функционирования цифровых платформ, включая ценовую политику.

А что думаете вы: помогают ли субсидированные скидки продавцам увеличивать продажи, или они только давят конкуренцию и уменьшают маржу? Делитесь мнениями в комментраиях!

20% россиян в возрасте 12–28 лет совершают онлайн-покупки ежедневно. Среди миллениалов (1981–1996 гг. рождения) этот показатель ниже — 15%.
Авторы опроса отмечают: для поколения Z интернет-шопинг уже сравним по регулярности с просмотром соцсетей или чтением новостной ленты.

⚪️Для более чем половины зумеров (53%) важны экологичность и социальная ответственность бренда.

⚪️Миллениалы же чаще ориентируются на скорость доставки (93%) и отзывы покупателей (73%).

⚪️Доверие к блогерам сильно различается: 42% зумеров прислушиваются к инфлюенсерам, тогда как 91% миллениалов предпочитает полагаться исключительно на собственный опыт.

Спонтанные покупки чаще встречаются у молодых: 33% поколения Z совершают их регулярно, против 27% у старшего поколения. Для зумеров процесс покупки и вовлечённость в тренды становятся ключевыми, тогда как миллениалы больше смотрят на практичность и цену.

🏪 Брендинг становится инструментом роста для продавцов на маркетплейсах

Все больше российских предпринимателей считают бренд ключевым для роста продаж — так показал опрос «#ЯндексМаркет».

Согласно исследованию, 52% опрошенных отмечают, что сильная марка помогает формировать образ, с которым ассоциирует себя покупатель, а 35% уверены — бренд мотивирует клиентов возвращаться за повторными покупками. Кроме того, он повышает узнаваемость (31%), выделяет магазин среди конкурентов (27%) и укрепляет доверие к товару (21%).

Особенно сильное влияние бренд имеет в онлайне: почти две трети опрошенных предпринимателей уверены, что покупатели при выборе товара на маркетплейсах в первую очередь смотрят на производителя. Это особенно заметно в категориях одежды и обуви (42%), товаров для красоты и здоровья (40%), электроники (35%) и детских товаров (22%).

Сегодня 9 из 10 предпринимателей уже вкладываются в бренд или планируют это сделать. Основные направления инвестиций — фирменный стиль (37%), оформление витрин на маркетплейсах (36%), карточки товаров (31%), продвижение через соцсети (31%), а также реклама и блогеры (25%).

Бюджеты при этом весьма ощутимые: большинство планируют потратить от 70 до 150 тыс. рублей в ближайшие полгода, а часть — свыше 300 тыс. И если бренд «выстрелит», треть предпринимателей готовы удвоить вложения.

А вы согласны с тем, что бренд становится решающим фактором для продаж на маркетплейсах? Делитесь опытом в комментариях!

🏪 Минцифры предложило бизнесу интеграцию с мессенджером Max

Минцифры рекомендовало крупным компаниям подключить свои внутренние системы к чат-боту национального мессенджера Max. Письма с предложением получили «#Авито», #Wildberries, #Ozon, «#ПочтаРоссии», «#СДЭК глобал», «Аэрофлот» и другие организации.

Ведомство пояснило, что после внедрения интеграции пользователи смогут подписывать юридически значимые документы с помощью электронной подписи «Госключ», а также передавать свой цифровой профиль напрямую из инфраструктуры госуслуг. Это позволит компаниям ускорить документооборот и сократить количество ошибок при заполнении данных.

Некоторые компании уже тестируют новые возможности. Так, Ozon интегрировал в Max модуль онлайн-бронирования Ozon Travel, а «Гемотест» рассматривает мессенджер как канал для записи на прием и обмена медицинскими документами. Логистические и транспортные сервисы планируют использовать платформу как дополнительный канал уведомлений и поддержки клиентов.

Эксперты отмечают, что подобная интеграция приближает функциональность Max к китайскому WeChat, где объединены госуслуги, платежи и торговля. Вместе с тем они указывают на необходимость укрепления доверия пользователей и обеспечения технической устойчивости системы.

Насколько востребованной может быть возможность подписывать юридически значимые документы прямо через мессенджер для бизнеса и клиентов? Делитесь мнением в комментариях.

🟣 Wildberries вводит «Индекс остатка» и ужесточает правила по весу и срокам

#Wildberries обновил оферту для российских продавцов — изменения вступают в силу 2 сентября 2025 года.

Wildberries вводит новое понятие — «Индекс остатка» (ИО) — показатель того, как долго товар лежит на складе; для позиций с низким ИО продавцу предложат три пути: распродать со скидкой (если уведомление проигнорировать — скидку назначит маркетплейс через 10 дней), оставить на складе с повышенной платой за хранение и получить -30% на продвижение или оформить возврат с удержанием 50%. Формула расчёта ИО прописана в обновлённой оферте.

Кроме того, в оферте закреплены и другие изменения:

🔹уточнён порядок передачи товара курьеру при схеме DBW (дополнительные операционные требования);
🔹вес товаров свыше 20 кг теперь указывается с учётом упаковки; за занижение веса товаров тяжелее 25 кг введён штраф 3 500 ₽ за единицу;
🔹размещать карточки восстановленных iPhone можно только с пометкой «восстановленный» в названии;
🔹срок обработки товаров с недостатками сокращён с 10 до 5 дней;
🔹расширены требования по IMEI у смартфонов и внесены корректировки по упаковке акварели и БАДов;
🔹добавлена возможность блокировки карточки при превышении лимита карточек и неоплате услуги по увеличению лимита;
🔹прописан коэффициент для продаж со склада продавца в модели DBW;
🔹раздел «Бизнес-партнёр» исключён в связи с закрытием проекта.

Все изменения зафиксированы в обновлённой оферте — продавцам важно ввести правки в операционные процессы, чтобы избежать штрафов и потерянной маржи.

Как считаете, «Индекс остатка» станет стимулом быстрее распродавать залежавшийся товар или приведет к дополнительным расходам для продавцов? Делитесь в комментариях!
#WBnews

🛍Ozon делает ставку на люкс: новый раздел Fashion Lux меняет правила игры в российском e-commerce. Это не просто расширение ассортимента — это стратегический ход, чтобы привлечь аудиторию, готовую платить за премиум. Теперь на платформе доступны иконы вроде Balenciaga, Bottega Veneta, Maison Margiela и Alaïa, с гарантией аутентичности и эксклюзивами.
Звёздный стилист Алексей Сухарев уже протестировал новинку и собрал осенние луки — от casual до haute couture. Мой взгляд: Ozon умно интегрирует люкс в повседневный шопинг, делая его доступным без компромиссов на качество.

🏪 Большинство ритейлеров одобряют регулирование маркетплейсов

Отношения между маркетплейсами и офлайн-ритейлом оказались куда сложнее, чем принято считать. Новое исследование ADG Group показало, что большинство представителей традиционной розницы не видят в онлайн-платформах врагов, но выступают за честные правила игры.

Опрос выявил парадоксальную картину. 64% респондентов поддерживают идею госрегулирования маркетплейсов, требуя одинаковых условий для всех. При этом 70% выступают против запрета на скидки на площадках, считая это ограничением конкуренции.

Ключевые точки напряжения и согласия:
— 76% считают, что малому бизнесу в офлайне нужны налоговые льготы для развития.
— Но 80% против того, чтобы финансировать эти льготы за счет дополнительного налога на маркетплейсы — это навредит конкуренции.
— 38% против размещения ПВЗ в торговых центрах, остальные уверены, что они увеличивают поток посетителей.

Большинство (58%) отметили, что маркетплейсы не мешают их бизнесу. Лишь 17% пожаловались на нечестную конкуренцию. Каждый десятый считает онлайн-платформы непрозрачными, а 2% винят их в продаже некачественных товаров. Но есть и те, кто смотрит в будущее: 12% уверены, что за маркетплейсами — будущее торговли.

«Результаты нашего исследования показывают, что вопреки расхожему мнению предприниматели из традиционной розницы не боятся конкурировать с маркетплейсами... Однако они выступают за равные условия конкуренции»,

— комментирует Евгения Кузьминых, директор по управлению взаимоотношениями с арендаторами ADG Group.

А что думаете вы? Как добиться равных условий для всех участников рынка без вреда для конкуренции и инноваций? Поделитесь своим мнением в комментариях!

Промпт недели для селлеров

Пригодится, если вы продаете одежду или обувь на маркетплейсах.

🔻 Что делать: загрузите в ИИ фото товара и размерную сетку, а нейросеть их объединит.

🔻 Примените промпт:

Используй загруженное фото товара и таблицу размеров. Сгенерируй фото [описание] с таблицей размеров [описание]. Используй крупные и хорошо читаемые шрифты. В таблице укажи размеры и параметры, которые им соответствуют. Общий стиль — современный, визуально привлекательный, легко читаемый.

Сохраняйте, чтобы не потерять.

🔵 Селлеры Ozon жалуются на рост возвратов и комиссий

Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) систематизировала ключевые проблемы селлеров на #Ozon и направила маркетплейсу список конкретных предложений по улучшению работы.

Основные претензии касаются логистических сложностей: низкой пропускной способности складов FBS, проблем с FBO и кросс-докингом, а также отказа перевозчиков от работы из-за неконкурентных тарифов и долгой выгрузки. Это приводит к задержкам доставки, росту отказов и порче товара.

Еще одна больная тема — аномальный рост возвратов и невыкупов, который в некоторых категориях достигает 40%. АУРЭК отмечает, что возвраты, включая случаи с пустыми коробками, часто принимаются без проверки, что открывает дорогу мошенничеству. Дополнительное давление на маржинальность оказывает внезапное повышение комиссий за FBO с 25 сентября на фоне существующих проблем.

Для решения этих вопросов ассоциация предложила Ozon более 10 мер. Среди ключевых — создание системы детализированного планирования слотов для приемки, пересмотр тарифов для перевозчиков, приостановка штрафов за срыв СВД не по вине селлера, а также внедрение обязательной видеофиксации вскрытия возвратов. Также предлагается увеличить срок уведомления об изменении тарифов до 60 дней.

Какие из этих мер, по вашему мнению, могли бы наиболее эффективно снизить издержки и риски? Делитесь мнением!

❗️ Новость: Ozon повысит базовый тариф на логистику

Изменения вступят в силу с 1 октября и коснутся селлеров, которые работают по FBO и FBS.

Также Ozon скорректирует условия работы с возвратами. Площадка начнет повторно продавать часть FBS-возвратов cо складов.

Получается, наш мем предсказал будущее.

Как вам новость?

🏪 Ночные покупки бьют рекорды по среднему чеку

Треть россиян совершают покупки после полуночи — и именно в эти часы средний чек оказывается самым высоким.

По данным «Золотого Яблока» и «#Авито», ночью люди чаще всего объясняют свои заказы нехваткой времени днём или желанием порадовать себя. 33% покупателей признаются, что это способ «побаловать себя» после тяжёлого дня, а 24% ценят тишину и возможность спокойно подумать над покупкой.Психологи подтверждают: ночью многие воспринимают шопинг как быстрый способ снять напряжение.

Цифры подтверждают масштаб: в «Золотом Яблоке» средний чек в два часа ночи достигает 5286 ₽, мужчины тратят больше женщин — 6255 ₽ против 5010 ₽. На «Авито» полночный заказ в среднем выходит на 3900 ₽, тогда как днём чек падает до 2200–2400 ₽. Пик активности у женщин фиксируется в 5–6 утра (+51%), у мужчин в это же время — +48%.

По категориям картина тоже разная: у «Золотого Яблока» лидирует уходовая и декоративная косметика — маски, патчи, шампуни. На «Авито» чаще всего заказывают запчасти, стройматериалы, одежду и обувь. Москва держит ночной средний чек на уровне 4200 ₽, Новосибирск — около 4100 ₽, а в Петербурге и Краснодаре ночью чаще всего покупают электронику.

Любопытно, что большинство покупателей не жалеют о ночных тратах. 58% утром вообще не рефлексируют, а только 7% искренне сожалеют о потраченных деньгах.

А как вы считаете, стоит ли ориентировать перестраивать акции и маркетинг под ночных покупателей, или ночные заказы — это скорее случайность, чем стабильный тренд?