“Почему поддержка работает в тг, а не в Пачке?” — один из самых частых вопросов для нашей команды.
Телеграм установлен почти у всей нашей аудитории. Мы его выбрали, чтобы пользователи, которые еще не скачали Пачку, могли решить свои проблемы со входом или задать нам любой вопрос на счет мессенджера.
Еще через телеграм мы можем быстро отвечать на все вопросы — они приходят к нам через один канал и это гарантирует, что ни одно обращение не останется незамеченным. Также наши ответы тяжелее потерять, потому что телеграм почти всегда есть в быстром доступе у каждого пользователя, в отличии от почты.
Кстати, наша поддержка всегда на связи(даже в выходные дни и поздние вечера!) и старается отвечать на все вопросы в течение 10-15 минут. Можно поблагодарить ребят в комментариях под постом. Им будет приятно<3
Телеграм установлен почти у всей нашей аудитории. Мы его выбрали, чтобы пользователи, которые еще не скачали Пачку, могли решить свои проблемы со входом или задать нам любой вопрос на счет мессенджера.
Еще через телеграм мы можем быстро отвечать на все вопросы — они приходят к нам через один канал и это гарантирует, что ни одно обращение не останется незамеченным. Также наши ответы тяжелее потерять, потому что телеграм почти всегда есть в быстром доступе у каждого пользователя, в отличии от почты.
Кстати, наша поддержка всегда на связи
Сквозные треды — это как отличная игра сочетаний на поле, где каждый знает, куда передать мяч, чтобы достичь успеха. АD и SSO - это как защитники на поле, которые обеспечивают безопасность команды и не дают противнику вмешаться в игру. Попробуйте Пачку и станьте настоящей командой-победителем!
Вчера вышел большой пакет обновлений в Пачке
Мы и дальше планируем выпускать новые функции группами, поэтому решили сделать рубрику #Обновления
В ней будем подробно рассказывать в карточках, как работает самый важный функционал из последних релизов 🙌
Мы и дальше планируем выпускать новые функции группами, поэтому решили сделать рубрику #Обновления
В ней будем подробно рассказывать в карточках, как работает самый важный функционал из последних релизов 🙌
Кстати, признавайтесь, кто какой звук выбрал для уведомлений?)
У нас в команде пока лидерует «тынь»🙃
У нас в команде пока лидерует «тынь»🙃
Anonymous Poll
28%
Пока не выбирал
16%
Оставил стандартный
6%
Вууп
12%
Тынь
3%
Уп
2%
Фух
33%
Вообще отключил звук🌚
Forwarded from Кинжал
🗡 Новый формат от «Кинжала»: мы описываем три истории, связанные с управлением проектом в чате, и выносим их на ваш суд.
https://le.kinzhal.media/aze09
Прочитайте статью и проголосуйте в опросах ниже ⬇️
https://le.kinzhal.media/aze09
Прочитайте статью и проголосуйте в опросах ниже ⬇️
Сегодня выпустили статью с нашими друзьями из Кинжала про безумный чат-менеджмент и то, как решать конфликтные ситуации в рабочем общении.
Читайте материал, переходите в канал Кинжала и голосуйте в опросах, как лучше поступать в рабочих конфликтах в чатах ✌️
Читайте материал, переходите в канал Кинжала и голосуйте в опросах, как лучше поступать в рабочих конфликтах в чатах ✌️
Telegram
Кинжал
«Кинжал» — это hard blog o soft skills для каждого rock star.
Помогаем людям нормально жить с 2021 года.
«Кинжал» — журнал «Яндекс Практикума».
Реестр РКН: https://rknn.link/jF
Помогаем людям нормально жить с 2021 года.
«Кинжал» — журнал «Яндекс Практикума».
Реестр РКН: https://rknn.link/jF
#Секреты_Пачки
Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке
В Пачке часто выходят обновления. Чтобы они активировались — рекомендуем перезагружать приложение или веб-страницу. Для этого есть три быстрых способа:
1. Сочетания клавиш Ctrl+R/Cmd+R. Так можно перезагрузить приложение Пачки на Windows или MacOS. В браузере дополнительно можно использовать кнопку перезагрузки страницы.
2. Удалить Пачку в трейе. Второй способ, как перезагрузить десктопное приложение Пачки. Если не сработал первый, то можно попробовать его.
3. Нажать на баннер. Его мы выпустили недавно. Когда в Пачке появится обновление - у вас всплывет баннер. При нажатии на него Пачка перезагрузится.
В Пачке часто выходят обновления. Чтобы они активировались — рекомендуем перезагружать приложение или веб-страницу. Для этого есть три быстрых способа:
1. Сочетания клавиш Ctrl+R/Cmd+R. Так можно перезагрузить приложение Пачки на Windows или MacOS. В браузере дополнительно можно использовать кнопку перезагрузки страницы.
2. Удалить Пачку в трейе. Второй способ, как перезагрузить десктопное приложение Пачки. Если не сработал первый, то можно попробовать его.
3. Нажать на баннер. Его мы выпустили недавно. Когда в Пачке появится обновление - у вас всплывет баннер. При нажатии на него Пачка перезагрузится.
Какая связь может быть между Пачкой и Jira? Скажем напрямую — уведомления. С их помощью можно управлять задачами Jira прямо из рабочих чатов в Пачке.
Например, каждый сотрудник может настроить себе бот с уведомлениями о новой задаче в Jira. А менеджер проекта узнавать о новых событиях на доске, чтобы понимать, как продвигается работа. Если нужно, то можно даже ставить задачи прямо из чата в Пачке, но для этого нужно будет настроить интеграцию через API.
Jira можно подключить 2 способами: через Webhook и через API. Чтобы настроить ее можно было без помощи разработки, мы написали подробную инструкцию. Вот ссылка на статью: https://www.pachca.com/blog-posts/integraciya-jira-pachka
Например, каждый сотрудник может настроить себе бот с уведомлениями о новой задаче в Jira. А менеджер проекта узнавать о новых событиях на доске, чтобы понимать, как продвигается работа. Если нужно, то можно даже ставить задачи прямо из чата в Пачке, но для этого нужно будет настроить интеграцию через API.
Jira можно подключить 2 способами: через Webhook и через API. Чтобы настроить ее можно было без помощи разработки, мы написали подробную инструкцию. Вот ссылка на статью: https://www.pachca.com/blog-posts/integraciya-jira-pachka
Написали экстренную статью по блокировкам российских компаний в Slack. Описали там все подробности происходящего и что можно сделать сейчас, чтобы либо быстро выбрать новый мессенджер, либо спасти переписки в Slack (если в него еще остался доступ).
https://vc.ru/services/642733-slack-okonchatelno-blokiruet-prostranstva-rossiyskih-kompaniy-vse-podrobnosti-o-proishodyashchem
https://vc.ru/services/642733-slack-okonchatelno-blokiruet-prostranstva-rossiyskih-kompaniy-vse-podrobnosti-o-proishodyashchem
#Обновления
Выпустили несколько классных обновлений💥
Из большого, появилась возможность расширять окно тредов и фильтровать комментарии по непрочитанным.
Остальное вы можете посмотреть в первоисточнике - именно так Паша Голубев из frontend-команды анонсировал обновления в нашем чатике в Пачке.
Принимаем благодарности для Паши в комментариях)
Выпустили несколько классных обновлений💥
Из большого, появилась возможность расширять окно тредов и фильтровать комментарии по непрочитанным.
Остальное вы можете посмотреть в первоисточнике - именно так Паша Голубев из frontend-команды анонсировал обновления в нашем чатике в Пачке.
Принимаем благодарности для Паши в комментариях)
Попали в подборку РБК Трендов ❤️
По ссылке можете почитать чуть подробнее про Пачку и про другие российские компании, которые сильно развились за 2022 год
https://trends.rbc.ru/trends/innovation/64212bd09a79473f33fdd773
По ссылке можете почитать чуть подробнее про Пачку и про другие российские компании, которые сильно развились за 2022 год
https://trends.rbc.ru/trends/innovation/64212bd09a79473f33fdd773
Многие наши клиенты находят Пачку по рекомендации. Нам очень приятно, что вы делитесь Пачкой с друзьями. Чтобы как-то отблагодарить вас, мы запускаем новый сезон реферальной программы.
Как работает?
• Прежде чем рассказать другу о Пачке, сгенерируйте уникальную ссылку в боте, проверьте, что в ссылке прописан ваш никнейм в Telegram.
• Подождите пока друг и его команда протестирует Пачку. Тестирование будет успешным, если в чатах наберется больше 500 сообщений.
• Когда условия будут выполнены, мы отправим промокод вам в Telegram.
Какие бонусы?
Вы можете получить промокод на 500 рублей для оплаты заказов в Яндекс Еде
Ссылку генерируем тут: https://t.me/pachca_info_bot
Как работает?
• Прежде чем рассказать другу о Пачке, сгенерируйте уникальную ссылку в боте, проверьте, что в ссылке прописан ваш никнейм в Telegram.
• Подождите пока друг и его команда протестирует Пачку. Тестирование будет успешным, если в чатах наберется больше 500 сообщений.
• Когда условия будут выполнены, мы отправим промокод вам в Telegram.
Какие бонусы?
Вы можете получить промокод на 500 рублей для оплаты заказов в Яндекс Еде
Ссылку генерируем тут: https://t.me/pachca_info_bot
Мы часто говорим, что ценим фидбэк от пользователей. Это правда, ведь именно от него мы выстраиваем наши планы по развитию мессенджера. А недавно, чтобы упростить сбор обратной связи, мы начали делать опросы в сервисе WebAsk.
Теперь мы просто скидываем пользователям ссылку на опрос и — самое крутое —получаем ответы прямо в Пачку. Это возможно благодаря интеграции Пачка х WebAsk, которую легко настроить через Webhook. Все новые ответы бот тут же присылает в отдельный канал в Пачке, а мы можем быстро на них реагировать.
Подробнее наш кейс использования описали в блоге: https://www.pachca.com/blog-posts/bot-s-otvetami-iz-oprosov-v-pachke. Нам эта штука сильно упростила работу с фидбэком. Надеемся, что пригодится и вам 😉
Теперь мы просто скидываем пользователям ссылку на опрос и — самое крутое —
Подробнее наш кейс использования описали в блоге: https://www.pachca.com/blog-posts/bot-s-otvetami-iz-oprosov-v-pachke. Нам эта штука сильно упростила работу с фидбэком. Надеемся, что пригодится и вам 😉
Пришло время делиться секретами :)
#Секреты_Пачки
Каждая неделя = прикольная фишка/пасхалка в Пачке
Папка непрочитанных. В ней появляются только те чаты, где есть новые сообщения. Как только все прочитано, папка опустошается.
Папку непрочитанных можно включить в любой момент:
1. Нажмите на три точки рядом с любой папкой.
2. Нажмите на «Добавить новую папку».
3. Нажмите на кнопку «добавить» на синем баннере.
#Секреты_Пачки
Папка непрочитанных. В ней появляются только те чаты, где есть новые сообщения. Как только все прочитано, папка опустошается.
Папку непрочитанных можно включить в любой момент:
1. Нажмите на три точки рядом с любой папкой.
2. Нажмите на «Добавить новую папку».
3. Нажмите на кнопку «добавить» на синем баннере.
Завтра будет праздник, о котором все забывают, а потом попадаются на уловки и розыгрыши. Честно предупреждаем, что тоже подготовили для вас розыгрыш. Все подробности расскажем завтра.
🤫🤫🤫
🤫🤫🤫