Скорбим вместе с семьями погибших при теракте в Крокус Сити Холле и желаем скорейшего выздоровления пострадавшим.

Никто не в силах изменить случившееся, но поддержка важна. Мы будем перечислять 1% от стоимости каждого авиа и ж/д билета, отеля или тура, проданного с 24 по 31 марта 2024 года, в Российский Красный Крест и другие организации, которые помогают пострадавшим и семьям погибших.

Берегите себя и своих близких.

Пусть цифры на весах никогда вас не расстраивают. Особенно, если речь о багаже. Расскажем, что делать, когда его вес превысил ограничения.

Если вы уже в аэропорту:

- Переложите часть вещей в ручную кладь. Убедитесь, что они разрешены к перевозке в салоне самолёта по правилам авиакомпании и требованиям безопасности;
- Проверьте, есть ли свободное место в багаже у вашего спутника, если летите с кем-то;
- Если перевеса не избежать, оплатите сверхнормативный багаж по тарифам авиакомпании.

Что делать, когда билет только забронирован или оплачен:

Напишите в чат поддержки Ozon Travel. Мы проверим, можно ли добавить багаж, и сообщим вам о стоимости услуги. Доступность опции зависит от многих факторов. Постараемся сделать всё возможное.

Не забудьте внимательно изучить ограничения авиакомпании по габаритам и весу багажа при выборе билета.

Желаем приятного путешествия!