Меры поддержки и страховые выплаты

С 22 по 24 августа были атакованы наши логистические центры в разных регионах. Пожары в Чапаевске и Оренбурге уже потушены. Объекты в Адыгейске и Невинномысске не пострадали — скоро планируем их открыть. В Краснодаре и Махачкале продолжается пожар, там работает МЧС.  Благодарим пожарных и экстренные службы за помощь в борьбе с последствиями атак.

В ближайшее время приступим к инвентаризации товаров на пострадавших объектах. О её ходе и состоянии ваших товаров обязательно расскажем в личном кабинете.     

Что со страховкой 
Продавцы Ozon, которые имеют активные страховые полисы от СПАО «Ингосстрах» с покрытием рисков ущерба от атак БПЛА, смогут получить выплаты за повреждённые товары. Расчёт страхового возмещения будет проводиться по формуле, описанной в страховой программе.

Никаких дополнительных действий и обращений в страховую компанию продавцам с такими полисами делать не нужно — после завершения инвентаризации на объектах пришлём в личный кабинет Ozon подробные инструкции для получения выплат и поможем с подготовкой документов.

Как уже поддерживаем вас и что ещё сделаем      
Сразу в день ЧП на объекте в Самарской области предложили решения, которые уже распространили на все логистические центры, которые могут быть закрыты из-за атак БПЛА. На товары в Оренбурге, Махачкале и Краснодаре меры уже действуют. 

А именно: 
🔵 Не берём плату за размещение товаров на пострадавшем складе.
🔵 Отменили наценки за нелокальные продажи в кластерах, где находятся пострадавшие объекты. 
🔵 Бесплатно перевозим товары с закрытых складов на другие и перенаправляем кросс-докинг в пути. 
🔵 Не списываем деньги за инструмент «Оплата за заказ» для товаров, которые приходится отменять из-за проблем на складе. 
🔵 Не штрафуем на FBS за превышение индекса ошибок по отменам, просроченным отгрузкам и жалобам клиентов для всех продавцов по всей стране. Пока до 22 сентября, но продлим решение, если в этом будет необходимость. 

⚠️ Дополнительно с 28 августа объявленные тарифы за продажу сделаем на 3 процентных пункта меньше, чем рассказывали ранее — почти для всех категорий товаров на FBO, FBS и realFBS. Таблица с новыми значениями

Также: 
➡️ С 30 августа планировали давать скидки на тариф за продажу за размещение товаров на складах в разных регионах, но вместо этого просто снизим тариф за продажу на 3 п.п. без дополнительных условий — сможете поставлять товары в любые кластеры.    

➡️ Запустили для вас акции формата «Скидка на сток» по разным регионам, чтобы вы могли быстрее распродать товары с нужных складов, если не хотите их вывозить — выбирайте подходящую акцию и добавляйте позиции.

➡️ Отключили повторную продажу FBS-товаров с наших складов — часть категорий на объекты в европейской части России больше не отправляем. Вопрос остальных товаров прорабатываем, вернёмся с информацией.  

➡️ Выключили постоплату для FBO-заказов в 38 регионах — возвратов будет меньше. 

Ещё раз хотим сказать спасибо всем вам за слова поддержки — наша команда их видит и очень ценит.

Мы на связи.

🏣 Готовимся к размещению и продаже товаров через ПВЗ

В начале августа в тестовом режиме перевозили часть товаров продавцов в наши ПВЗ. Готовы масштабировать это решение и рассказываем, как всё будет устроено.

Главная идея: превратить 80 000+ наших пунктов выдачи по всей стране в небольшие логистические центры, где сможем безопасно размещать товары и продавать их прямо оттуда. Реализуем это в два этапа.

1 этап — планово с 10 сентября
Начнём оставлять в ПВЗ ваши отмены и невыкупы — после 14 дней ожидания клиента или если он отказался от товара раньше. Такие товары в ПВЗ обработают и разместят на полках — сразу после этого они снова вернутся в продажу и будут видны на витрине Ozon. Когда клиент закажет товар, размещённый в ПВЗ, его передадут нашему курьеру и мы доставим его клиенту. 

Начислим вам только тариф за продажу по FBO, логистику и плату за другие услуги Ozon — всё как обычно. Это же относится к товарам, которые мы вывозили в ПВЗ в начале августа — технически они тоже являются отменами. 

Вывезти товары из ПВЗ на этом этапе будет нельзя, но их можно распродать. До конца октября запустим и вывозы — уже готовим всё для этого, но нужно время на доработки процесса.

2 этап — середина октября
Откроем прямые поставки для размещения товаров сразу в ПВЗ и ППЗ, а также запустим кросс-докинг, чтобы вы могли отгружать товар в ближайший пункт выдачи, а он оттуда ехал в другие.

Работаем для защиты ваших товаров — о начале всех этапов обязательно расскажем ещё раз дополнительно.

🧮 Обновили названия для цен и скидок в личном кабинете

Для прозрачности и упрощения учёта изменили названия терминов, относящихся к ценам и скидкам, а также обновили логику расчёта некоторых метрик. 

До 7 сентября можете переключаться между новым и старым видом в разделах «Цены и акции», «Продажи моих товаров», а также в графике заказов на главной — для этого нажмите стрелку рядом с показателем «Заказано/Доставлено за период».

После 7 сентября переключатель пропадёт и во всех разделах кабинета останется только новый подход к терминам и расчётам. 

Что изменилось в названиях
Ввели два ключевых понятия, на которых строится вся логика:

🔵Цена на сайте (вместо цены для покупателя) — стоимость товара, которую покупатели видят в карточках с учётом всех акций и дополнительных скидок, за которые начисляем вам баллы. 
🔵Предельная цена (вместо вашей цены с учётом акций) — выше этого значения цена на сайте не поднимается. 

Другие термины поменялись так: 
➡️Ваша цена → Предельная цена без акций.
➡️Минимальная цена → Ограничение для акций и стратегий.
➡️Цена до скидки → Зачёркнутая цена.
➡️Скидка от вашей цены → Скидка.

Что меняется в расчётах
Перевели расчёт продаж на главной странице и в разделе «Аналитика» на цену реализации — это стоимость, по которой покупатель купил товар с учётом региональных коэффициентов. Вы увидите, что суммы на графиках стали меньше, но это не ошибка — просто теперь расчёт ведётся по реальным ценам продажи. 

➡️ Собрали дайджест в «Базе знаний», где описали каждое изменение, — приглашаем ознакомиться.

🏪 Мы в MAX

🚛 FBO: отправляйте поставки в Казахстан

Приглашаем размещать товары на наших объектах в Алматы и Астане. Оттуда без проблем доставим заказы клиентам из России, также вырастут и продажи в Казахстане и Кыргызстане за счёт быстрой доставки для местных покупателей Ozon.

Другие плюсы размещения в Казахстане: 
➡️ Скидка 100% на кросс-докинг — до 30 сентября не берём отдельную плату за перевозку поставок в Алматы и Астану.
➡️ Доставка заказов в РФ за несколько дней — безусловно, расстояния больше, чем обычно, но сроки для клиентов приемлемые. Например, в Екатеринбург привозим заказы в среднем за 4–5 дней.
➡️ Нет ограничений по поставкам — сможете держать в наших логистических центрах Казахстана любое число товаров.
➡️ Принимаем крупногабаритные товары — и доставляем их по России и Казахстану.

Дополнительные документы для поставок в Алматы и Астану не нужны — просто заводите заявку на поставку как обычно и выбирайте кластеры в Казахстане. 

➡️ Создать заявку на поставку

🔉 Даём бонусы на продвижение FBS-новинок

Запустили акцию для всех, кто продаёт со своего склада или только хочет начать. Каждую неделю начисляем бонусы на продвижение новых карточек товаров и создаём под них кампании в «Оплате за клик» — это помогает позициям стать заметнее в поиске и рекомендациях. 

Баллы отправляем каждый понедельник. Их получают FBS-товары, которые: 
✅ стали видны покупателям не более 7 дней назад;
✅ имеют подробное описание, качественные фото и высокий контент-рейтинг;
✅ не продвигаются в «Оплате за клик» и «Оплате за заказ»;
✅ доступны в количестве от 5 штук. 

Первые бонусы для карточек, которые завели на прошлой неделе, уже разослали. Следующая партия — в понедельник, 7 сентября. Проверить ваш баланс и бонусные кампании можно в разделе «Оплата за клик».

➡️ Добавить новые товары

🏪 Мы в MAX

📃 Про условия страхования от «Ингосстрах» с 5 октября

Страховку от массовых повреждений и атак БПЛА вам предоставляет СПАО «Ингосстрах». Компания сама определяет правила страхования и тарифы — Ozon выступает посредником и помогает вам с документами для выплат. Сегодня партнёр сообщил об изменениях в страховой программе. 

⚡️Стоимость страхования
Сейчас ежедневная плата за страховку составляет 0,0115% от стоимости переданных в Ozon товаров. Для расчёта общей стоимости товаров используем цены, которые вы указываете в личном кабинете. 

С 5 октября 2026 года система изменится. Дневная плата за страховку начнёт зависеть от размера компенсации, которая рассчитывается по формуле: действительная стоимость товара × коэффициент возмещения. Тариф будет — 0,0838% в день от размера компенсации.    

Напомним, как оплачивается полис. В отличие от страхования машины или квартиры, где вся сумма за год вносится сразу, плата за защиту товаров списывается ежедневно. Вы можете отключать или подключать страховку в разделе «Страхование», когда считаете нужным. Принцип простой: день оплачен — товары под защитой. 

💡Что ещё можем посоветовать. Чтобы не переплачивать за страховку при работе на FBO, старайтесь не держать в логистических центрах Ozon слишком много товаров. Делайте поставки чаще, но меньшими партиями — например, чтобы продукции хватало на 1-2 недели продаж.

➡️ Все условия программы страхования

🧮 Как бизнесу отчитаться за 2026 год и подготовиться к 2027-му

Конец года — дедлайн для большей части налоговой отчётности. И хорошая возможность заранее оценить нагрузку на следующий год.

Чтобы помочь с этим, запускаем налоговый марафон от нашего бренд-медиа «Бестселлер». За пять дней разберём:

🔵 как отчитаться перед ФНС до конца 2026 года;
🔵 как спрогнозировать налоговую нагрузку на 2027-й;
🔵 какие есть законные способы её снизить.

Марафон будет полезен всем: ИП, ООО и самозанятым.

➡️ Участвовать

💴 Какие на самом деле тарифы за продажу на Ozon

На прошлой неделе начали показывать в личном кабинете статистику по продажам в ценах реализации — то есть в деньгах, которые клиенты платят за заказы с учётом всех скидок. Опираясь на это, хотим раскрыть все карты и рассказать, сколько продавцы действительно платят за продажи на Ozon.

🪙 Какие затраты у разных продавцов
По итогам первых 7 месяцев 2026 года средний суммарный расход продавца составил 24,73% от цены реализации товара клиенту. У 25 000 продавцов при этом суммарные затраты — менее 15%.

В расходах учитываем тариф за продажу, логистику, продвижение и другие услуги Ozon. Например, на логистику «внутри» 24,73% приходится 7,5% от цены реализации. Дополнительными услугами пользуются не все продавцы — например, некоторые из вас предпочитают продвигать товары через соцсети.

Если говорить только о тарифе за продажу, то по итогам того же периода на вознаграждение Ozon приходилось в среднем 1,54% от цены реализации. У 6 из 10 продавцов расход составил порядка 1,3%, почти у всех остальных — до 9%. Около 20 000 продавцов платили больше 9% тарифа — отличие связано с особенностями категорий товаров, специальными акциями Ozon и сезонными факторами.

🔎 Почему так мало, если ставки в «Базе знаний» гораздо выше
Можно считать, что значения в таблицах из «Базы знаний» номинальные — так много за продажу в реальности вы не платите. Дело в том, что мы делаем для покупателей скидку на ваши товары, но вы при этом ничего не теряете  — на разницу между вашей ценой и для клиентов мы начисляем баллы, они покрывают бОльшую часть стоимости услуг Ozon. Объясним на примере, как это работает. 

Пример работы баллов за скидки 
Представим, что вы продаёте футболки на Ozon по 1000 ₽. Тариф за продажу в категории — 52% или 520 ₽. Мы снижаем вашу цену для покупателя до 400 ₽ и начисляем вам баллы на разницу между 1000 и 400 ₽.

Таким образом, после заказа вы получаете 400 ₽ на баланс и 600 баллов. В конце месяца мы списываем баллы в счёт скидки и происходит такой расчёт: 600 баллов – 520 ₽ номинального тарифа = вы в плюсе на 80 баллов. В этом случае мы возьмем 1% тарифа (5,2 ₽), а остальные 74,8 балла дадут скидку на другие услуги Ozon для этой футболки. 

📃 Как узнать, сколько платите за продажу именно вы
Самый простой способ — посмотреть на цифры за прошлый месяц в разделе «Финансы»:
➡️ На странице «Финансовая отчётность» увидите свои реальные доходы и расходы после вычета баллов.

➡️ На вкладке «Экономика магазина» показываем наглядную детализацию по выручке, начисленным баллам и расчёту стоимости наших услуг, которые становятся дешевле за счёт баллов.

Каждый из вас может убедиться, что не платит за продажу слишком много — при условии, что у вас не отключены скидки от Ozon. Просто посмотрите акт выполненных работ за месяц — агентское вознаграждение из него и есть реально оплаченный тариф.