Врываемся в новую рабочую неделю с классной новостью: Ozon стал самой популярной франшизой по версии Forbes и вошел в ТОП-3 выгодных франшиз с вложениями до 1 млн руб.

🔝 Поднялись на две строчки вверх относительно 2021 года.

Наша бизнес-модель - открытие по модели франшизы пунктов выдачи заказов. Сейчас их больше 16 тыс. по всей стране, а управляют ими больше 7 тыс. предпринимателей.

👉 Франшиза Ozon - это проще, чем кофейня. Чтобы открыть свой пункт выдачи заказов, нужны минимальные инвестиции на аренду помещения и базовый ремонт по нашему брендбуку. Средний размер инвестиций - 150-200 тыс. рублей. А дальше просто выдавайте заказы нашим клиентам и получайте за это вознаграждение.

👉 Франшиза Ozon - это win-win продукт: у предпринимателей из регионов есть возможность открыть свое небольшое дело, а у клиентов появляется точка самовывоза в пешей доступности. Благодаря такому подходу больше 50% жителей страны имеют пункт выдачи заказов в 10 минутах от дома.

Продолжаем предпринимать. ✌️

Не успели отойти от распродажи 11.11 и уже делимся результатами за III квартал. Спойлер: у нас снова положительная EBITDA, но лучше по порядку:

📌 Оборот (GMV) вырос на 74% к аналогичному периоду прошлого года — до 188,1 млрд руб.
📌 Примечательно, что продажи продавцов растут быстрее - их оборот стал в 2 раза больше. Доля маркетплейса в обороте компании - 78%, то есть почти 8 рублей из каждых 10 - продажи предпринимателей.
📌 EBITDA достигла 1,6 млрд руб.
📌 Количество заказов увеличилось на 91% - до 107,5 млн штук.
📌 Активных продавцов теперь в 3 раза больше, чем год назад - 180 000.
📌 Почти 33 млн активных клиентов. И самое важное - они все лояльнее к платформе: средний покупатель делает почти 12 покупок в год, то есть заказывает ежемесячно. Продолжаем стремиться к цифре Amazon Prime - 60 заказов в год или 5 в месяц.
📌 Выручка увеличилась на 48% - до 61,4 млрд руб. А валовая прибыль в 2,4 раза - до 36,6 млрд руб.
📌 На счетах на 30 сентября все тот же 1,1 млрд долларов, как и раньше, или 65,6 млрд рублей. С – стабильность!

Больше покупателей - больше продавцов… и наоборот тоже работает. Вот такой он - сетевой эффект маркетплейса на практике. Ломаем стереотипы: рост VS эффективность рост + эффективность. 🙃

Привет!

Мы продолжаем осваивать направление СТМ в разных товарных категориях. Летом мы представили собственную торговую марку одежды — Hola. Тот, кто давно в этом бизнесе, знает: на разработку коллекции с нуля закладывают не меньше года. Мы это сделали за 7 (семь) месяцев. ✌️

Но поговорить мы хотели бы о другом. Главный вопрос, который нам задают: «Зачем вам собственная марка одежды, если у вас и так огромный ассортимент?».

Решили ответить всем и сразу и попросили нашего директора по развитию бизнеса Викторию Аткишкину рассказать все инсайды этого непростого процесса. Вдруг кто-то из вас задумывается о выпуске СТМ и хочет узнать все подводные камни.

Итак, что внутри:

📌 Усиливаем Apparel. Хотим утроить оборот в этой категории до конца года и в перспективе стать лидером среди онлайн-ретейлеров в категории Fashion.
📌 Что такое Hola. Выходили с коллекцией Осень-Зима для женщин, мужчин, детей. Всего больше 30 наименований. Получилось классно.
📌 Неизбежные и неожиданные трудности. Было бы так легко, если бы не было так сложно. Речь про пожар на Новой Риге, где мы хранили около 90% всего стока бренда Hola.
📌 Выбор поставщиков. Знаем всю «кухню» изнутри. Обращайтесь.
📌 Итоги первых месяцев продаж. Спойлер – бренд понравился покупателям.
📌 Что дальше? А вот тут все-таки рекомендуем открыть статью и все узнать самим. 👇

https://clck.ru/32hMrG

Эксперты по маркетплейсам есть? А если найдем?

Пора строить серьезный бизнес с Ozon. Мы хотим помочь небольшим продавцам освоиться на площадке и нарастить свои продажи. И придумали классный, а главное полезный проект «Озонологи».

Озонолог – это новый тип экспертов в e-com. Во-первых, они получат особый статус от Ozon; во-вторых, именно они скорректируют стратегию присутствия продавцам, увеличат конверсию и многое другое.

Как стать Озонологом? Пройти наш собственный обучающий курс. В нем мы раскроем все аспекты работы с Ozon: от регистрации и создания карточек товара до комиссий, логистики и особенностей продвижения. Вы станете суперэкспертами по площадке, а продавцы смогут легко убедиться в вашем профессионализме по нашему сертификату.

Обучим всех, бесплатно. Мы ждем, что к концу году Озонологов на площадке будет несколько сотен. Давайте вместе делать торговлю на Ozon для малого и среднего бизнеса проще и доступнее.

Пришло время зарабатывать на своей экспертности. 💯

💳 Кто тратит на Ozon больше всех? Пользователи Ozon Карты, потому что она дает скидки почти на все товары

Интересная статистика подъехала: наша карта вырвалась на второе место среди всех способов оплаты на маркетплейсе.

На конец сентября количество активных клиентов достигло 10,7 млн человек, что отразилось на доле Ozon Карты в обороте площадки. Она выросла до 35%.

Спасибо за доверие. 🤝

Карта создана на базе Банка Ozon с универсальной лицензией. Она по-прежнему открывается бесплатно и дает крутые скидки на товары маркетплейса - до 30%, ну и кэшбэк (куда без него в наше время?!) на покупки вне Ozon - до 10%.

Мы уверены, что количество владельцев Ozon Карты будет расти и дальше, поэтому работаем над развитием наиболее востребованных финансовых сервисов. В ближайшее время планируем запустить накопительные счета и депозиты.

Идем на Восток 🇨🇳

Всем привет! В сентябре Ozon Global запустил собственную партнерскую доставку из Китая, а теперь открываем офис в Шэньчжэне. Здесь у нас амбициозные цели: мы планируем привлечь не менее 100 000 локальных продавцов и увеличить оборот китайских продавцов в 10 раз к 2024 году. Сами в шоке, но что поделать: кто, если не мы?!

Но обо всем по порядку. Наша первостепенная задача – снизить барьеры для выхода китайских предпринимателей на маркетплейс и обеспечить качественный сервис для масштабирования продаж. И тогда наши покупатели получат доступ на крупнейший в мире рынок e-com. 🤘

Для них выгода понятна: мы расширяем ассортимент брендов по привлекательным ценам - от домашней бытовой техники до смартфонов и компьютерных комплектующих, от одежды до товаров повседневного спроса.

Новый офис возглавит Саймон Хуан. Он начинал с собственного стартапа в США - потом стартап стал частью быстрорастущего индийского сервиса социальной коммерции, а весной этого года их купил Amazon.

Игра стоит свеч!

Как быстро время летит. Но главное – с пользой.

Год назад Ozon начал выпуск электроники под собственной торговой маркой Hartens. Первыми в этой категории стали телевизоры, которые быстро стали лидерами продаж.

И вот этой осенью мы расширяем ассортимент новой электроникой и бытовой техникой. В октябре покупателям стали доступны классные продукты с полезным функционалом - встраиваемые духовые шкафы и варочные панели. Сейчас мы запустили в продажу беспроводные колонки и компьютерные мониторы.

Продукция производится в России, Белоруссии, Китае.

Мы продолжаем наращивать ассортимент СТМ в самых востребованных товарных категориях, из которых ушли известные бренды. И самое главное: мы уверены в своей технике. И уверены в том, что она будет чаще встречаться в домах наших покупателей.

Паспорт, смартфон и 5 минут – Расчетный счет для вашего бизнеса открыт

Мы продолжаем строить удобную финансовую инфраструктуру для продавцов. Пришло время запустить расчетные счета - базовый банковский сервис для любого предпринимателя.

C помощью Расчетного счета от Банка Ozon продавцы смогут получать выручку от продаж на маркетплейсе и других площадках, хранить средства, пополнять счет и создавать исходящие платежи. В общем, новый инструмент позволяет свободно распоряжаться своей выручкой онлайн и с любого устройства в едином интерфейсе.

Сколько стоит? Мы сделали три тарифа для бизнеса разных масштабов. Чем выше платеж, тем больше денег продавец сможет выводить без комиссий каждый месяц.

При оформлении – никаких бумаг и волокиты. Зайдите один раз с паспортом в пункт выдачи заказов или оставьте заявку в личном кабинете. И все.

Сейчас сервис доступен для наших продавцов - ИП, а в 2023-м будет работать для бизнеса в любой сфере.

Любим общаться с нашими инвесторами. Вчера были на эфире у Финама, поговорили про финансы, планы на будущее и даже про доставку в 11/11.

Полную версию смотрите на канале Финам в YouTube. А для тех, кто любит короткие резюме, вот оно:

✔️ E-сom в России будет расти ежегодно примерно на 30% до 2025 года. Ozon занимает 14% рынка, естественно, в планах уверенно наращивать долю.

✔️ Рост продавцов и расширение ассортимента на площадке продолжит привлекать больше новых покупателей и наоборот. Это главное преимущество онлайн-платформ - в отличие от классических интернет-магазинов.

✔️ Спрашивали, не достигли ли мы потолка с точки зрения количества клиентов. Конечно, нет. У нас 32,7 млн лояльных покупателей, а кажется, что их может быть минимум 60-70 млн. Важно до них дотянуться: для этого открываем еще логистические центры и даже пункты выдачи в малых городах и селах.

✔️ Мы долго были компанией только роста, а теперь мы бизнес роста и рентабельности одновременно. Вклад в нашу позитивную adjusted EBITDA делает эффект масштаба: чем больше объемы, тем меньше стоимость каждой операции. Также поддерживать рентабельность нам помогают сервисы - реклама и финтех. Рекламная выручка продолжит расти - у нас все больше продавцов, и 6 из 10 из них пользуются инструментами продвижения. Доля Ozon Карты в пироге нашего оборота тоже перешагнет существующие 35%. Кстати, платежные инструменты для покупателей со временем могут стать самостоятельным бизнесом.

P.S.: приятного и полезного просмотра эфира, а мы пошли предпринимать.

Сегодня получили много вопросов про «массовые заражение менингитом» среди сотрудников склада в Подмосковье. Понимаем обеспокоенность, поэтому спешим прояснить ситуацию:

📌 На небольшом фулфилмент-центре на Новой Риге выявлено несколько случаев заболевания менингококковой инфекцией. О массовой заболеваемости речи не идет.

📌 Заболевшие находятся в больнице, им оказывают всю необходимую помощь. Для всех работников был оперативно проведен медицинский осмотр, чтобы выявить возможное распространение заболевания.

📌 Чтобы защитить наших сотрудников от болезни, мы оперативно провели на складе тотальную дезинфекцию, также сейчас там действует масочный режим и регулярные медицинские осмотры. Проводим для работников вакцинацию сертифицированным лекарством «Менактра»: оно полностью безопасно и используется даже для грудных детей.

📌 Склад продолжает работать со всеми мерами предосторожности и соблюдает все предписания Роспотребнадзора. Получать заказы со склада - кстати, с него едет лишь небольшая часть, он маленький, а всего складских объектов 100 - по-прежнему безопасно: инфекция передается воздушно-капельным путем от человека к человеку и на близком расстоянии.

Всем здоровья 🫶

Помните, в 2020 году через посылки из Китая боялись заразиться COVID-19? В 2022-м пришла новая фобия - менингит.

На днях уже писали, что менингококк не передается через посылки и получать их безопасно. Этот подтвердил и Роспотребнадзор. Но когда тема касается здоровья, всегда важно услышать мнение профильного врача. О способах распространения менингококковой инфекции и почему нельзя заразиться через посылку, рассказывает директор Научного информационного центра по профилактике и лечению вирусных инфекций, врач-инфекционист Георгий Викулов.

Понимаем переживания всех наших покупателей: однако, друзья, don't panic. Фулфилмент на Новой Риге прошел дезинфекцию, сотрудники работают в масках, используем антисептики, проводим медосмотры и вакцинацию. С простудой на работу не допускаем - отправляем спокойно лечиться на больничный.

Берегите себя и продолжайте заказывать на Ozon, до Нового года остается месяц, а без подарков какой праздник? 🫶

Сделано в Москве. Продано на Ozon 💪

Ловите суперновость: мы запустили витрину «Сделано в Москве» на Ozon.

Вместе мы помогаем малому и среднему бизнесу в столице расти. Витрина станет дополнительным каналом продаж для них. Локальные бренды получат продвижение на маркетплейсе, вплоть до баннера на главной. И главное – совершенно бесплатно – достаточно участвовать в программе «Сделано в Москве».

Мы хотим, чтобы московские бренды стали узнаваемыми и получали заказы из всех регионов страны. А покупатели могли легко найти их среди десятков миллионов товаров маркетплейса. Витрина уже объединяет 5 тысяч товаров от почти 50 столичных производителей. И ее ассортимент точно будет расширяться.

Стать участником программы «Сделано в Москве» легко - просто подавайте заявку. А мы поможем товарам найти своих покупателей. Продолжаем предпринимать! Какой регион на очереди?

Кризис — это не только потери, но и время возможностей. Когда бизнес, заточенный только под оффлайн, перестает приносить доход, остается одно… - покорять интернет. Заведения общепита перестроились на заказ еды на дом, фитнес-инструкторы адаптировали свои программы к zoom-тренировкам, а торговля перешла в онлайн.

Ольга Мельничук из Костромы предпочла этот путь - из управляющей салоном красоты она стала сооснователем бренда SamoroDKI Jewelry и выбрала Ozon как основной канал продаж. Результат – масштабирование бизнеса: ювелирный магазин, собственное производство и штат в 50 человек.

От себя отметим, ювелирка сегодня стала одной из самых динамичных подкатегорий на маркетплейсе: с начала года она выросла почти в 3 раза. И это при том, что ювелирные украшения не самый простой товар для продажи, ведь надо исключить подделки. Все товары этой категории должны быть внесены в государственную систему учета драгоценностей - благодаря этому покупатели Ozon могут быть уверены в подлинности и легальности украшений.

Подробнее – в материале ⬇️

#ИсторииПредпринимателей

https://clck.ru/32sPD9

А вы знали, что пункты выдачи заказов - самый популярный канал доставки среди клиентов? Да, восемь из десяти покупателей Ozon предпочитают забирать свои заказы именно из них. Но и это еще не все, пункты суперпопулярны и у продавцов: для них это ближайшая точка отгрузки товаров.

Ну как тут не задуматься о расширении сети, чтобы сделать ее еще доступнее и ближе для покупателей? Наша сила - в наших партнерах, агентах пунктов выдачи. Поэтому мы решили дополнительно поддержать тех, кто недавно присоединился и открыл или планирует открыть точку, чтобы вместе развивать сеть.

👉 На первых этапах, пока обороты точки небольшие, агенты будут получать фиксированные выплаты. Они предусмотрены для новых пунктов и для тех, которые работают меньше полугода. Выплата может достигать 130 тысяч рублей и поддержит франчайзи в период раскрутки локации.

👉 А еще мы существенно упростили требования к помещениям и разрешили открывать пункты ближе к другу.

В общем, делаем этот способ доставки еще удобнее, чтобы привлечь новых покупателей и дать лучший сервис для наших продавцов. 🤝

Может ли студент пробиться сразу в крупную компанию? Пусть скептики говорят, что без опыта нет работы, а без работы нет опыта, мы точно знаем, как разорвать этот замкнутый круг.

Начиная с прошлого года, уже свыше 2000 человек прошли через наши программы стажировок, - и большинство из них остались в Ozon! Спасибо за напоминание коллегам из АФК «Система». Да, мы не боимся работать с молодыми талантами и растить их внутри. Ведь мы, если переводить на возраст человека, и есть та «молодежь», которая сегодня создает лучший e-commerce в России.

Мы приглашаем студентов старших курсов из профильных вузов с головой окунуться в практические бизнес-задачи. В операционную компанию на программу Ozon Camp ищем таланты в направлениях аналитики, маркетинга, коммерции, финансов и продукта. В IT-подразделение Ozon Tech на программу Route Start отбираем студентов-айтишников.

Чтобы выбрать лучших из лучших, мы придумали многоступенчатый отбор. Так, в Ozon Camp получаем до 6 тысяч заявок на входе, но на каждый следующий этап проходит около10%. И по итогам только 100-200 самых заряженных мы приглашаем начать увлекательное погружение в e-commerce.

Непросто, но возможно, если очень захотеть! 💪

Каждому по программе лояльности 🤝

Что нужно бизнесу? Нетрудно угадать: новая аудитория, рост оборота и возврат довольных покупателей за покупками.

Есть решение - Ozon Бонус. Теперь любой предприниматель может запустить свою программу лояльности и еще эффективнее привлекать и удерживать клиентов.

Раньше бонусы могли начислять только продавцы за покупки на маркетплейсе, сейчас это возможно и в офлайн-точках. И неважно, работает ли бизнес на маркетплейсе или представлен только офлайн. Будь то магазин или ресторан – программу лояльности легко настроить всем!

Сервис поможет привлечь новую аудиторию среди покупателей маркетплейса - более 30 млн человек по всей России! Офлайн-бизнес расширит базу клиентов с помощью промо-рассылки - в скором времени бонусы можно будет отправить потенциальным покупателям, находящимся поблизости и зарегистрированным на Ozon.

Почему это выгодно: никаких затрат на разработку программ лояльности. Интересно? Подключайтесь по ссылке.

#продолжаемпредпринимать

Завершается сезон мегараспродаж 2022 года, поступает много вопросов: они вообще нужны? Судя по цифрам, еще как: на Ozon пришло почти 2 млн новых клиентов, а продавцов в этих акциях суммарно участвовало больше 100 тысяч. Чтобы подвести итоги, зафиксируем несколько трендов:

✔️ Покупатели предельно прагматичны. Все ждут скидок — импульсивный шопинг сменился закупками вдолгую по выгодной цене: отсюда так много FMCG-товаров в топе продаж. Хотя сценарий «зашла за булгуром по 9 рублей, а дальше как в тумане» не изжил себя полностью.

✔️ Регионы «распробовали» большой шопинг. На них пришлось 72% продаж высокого сезона. И здесь мы говорим не только о покупателях: более 60% продавцов — это предприниматели не из Московского региона.

✔️ Почему распродажи качают именно в онлайне? Потому что ассортимент. А ассортимент — от продавцов. 30 млн товаров в акциях – такого в офлайне не бывает. 85% продаж высокого сезона – продажи предпринимателей. Кстати, 9 из 10 участников – это небольшие бизнесы.

До праздников рукой подать. И уже можно заглянуть в аналитику, что заказывают у наших зарубежных продавцов.

Цифры радуют - значит, не зря мы качали новые направления Ozon Global весь 2022-ой. В этом декабре товары из-за границы заказывают в 5 раз чаще, чем год назад.

Лидер здесь, безусловно, Китай, в котором мы усилили позиции и активно привлекаем местных продавцов на маркетплейс. На него приходится 70% всех заказов. Второе и третье места делят Беларусь и Казахстан, где мы с прошлого года развиваем собственную логистику.

Что чаще всего покупали? Да все, что угодно: на глобальной витрине представлены более 27 миллионов товарных позиций – в топе и подводная камеры для зимней и летней рыбалки, и формы для вырубки пельменей. 🙃

Если говорить о категориях, то перед праздниками заказывали, в первую очередь, мелкую бытовую технику, электронику, одежду, детские игрушки, спортивное снаряжение, а также женскую косметику.

В общем, наши клиенты помнят народную мудрость: на Деда Мороза надейся, а заказывай на Ozon. Тогда точно без подарков не останетесь. 🤝