Антон, Извините за данную ситуацию. Деньги за доставку в размере 135,00руб. уже отправили на карту. Срок зачисления зависит от банка, но практика показывает, что они приходят в течение 1-3 дней. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".

Анна, здравствуйте. Уже занимаемся решением вопроса, обязательно во всём разберёмся и вернёмся к вам с ответом. На проверку информации по заказу 41171273-0108 нам потребуется 30 мин.
Если курьер довезёт заказ, сообщите нам об этом, пожалуйста, в чате. Или ожидайте нашего ответа в указанный срок.
Если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы или будет нужна моя помощь, пожалуйста, обращайтесь в чат, я вернусь к вам и обязательно помогу.

Здравствуйте,Эльмира, передала курьеру новый номер телефона.
Кстати, вы можете самостоятельно с ним связаться, когда номер появится в личном кабинете, в разделе "Заказы".

Татьяна,здравствуйте. Как только курьер вернёт заказ на склад, вы получите уведомление об отмене
Если товар ещё актуален - можете переоформить заказ.
Для этого откройте его в личном кабинете и нажмите “Повторить заказ”. Все товары снова появятся в вашей корзине.
Должена вас предупредить, при переоформлении может закончиться товар или изменятся цены и дата доставки.
Кодовые слова и скидки иногда действуют на один заказ, в условиях акции это будет указано.

ИМЯ, доставка до двери при отказе от пакетов недоступна. Мы заботимся о том, чтобы товары приходили чистыми и неповрежденными. Поэтому оставить их под вашей дверью без пакета не получится.Если вы все же хотите, чтобы мы оставили заказа у двери – при выборе такой доставки пакеты вернутся в заказ.

Здравствуйте, Антон.
Да, могу помочь вам с отменой заказа Уточните, пожалуйста причину.

Здравствуйте,Дарина. Забрать заказы можно как сразу, так и в другой день. Вам требуется сразу предупредить об этом сотрудника пункта выдачи, что сейчас хотите получить только определенные товары. Пока по заказу не вышел срок хранения, забрать нужный товар можно в любой удобный день.Напишите нам, если будет нужна помощь - мы всегда на связи и рады помочь.

Здравствуйте, ИМЯ. Пришлите, пожалуйста, фотографии, на которых зафиксированы: общий вид товара и срок годности, чтобы мы смогли всё проверить и предложить для вас решение

Здравствуйте, ИМЯ. Пришлите, пожалуйста, фотографии, на которых зафиксированы: общий вид товара и срок годности, чтобы мы смогли всё проверить и предложить для вас решение

ИМЯ, добрый день. Уточните, пожалуйста, причину отмены ТОВАР.

При оформлении заказа вы соглашаетесь с условиями продажи товаров для физических лиц.
Ознакомиться с полными условиями продажи вы можете при оформлении заказа или по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/.

Так же подробно с условиями возврата вы можете ознакомиться по ссылке: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya-i-sroki-vozvrata/return-terms-and-conditions/?country=RU