Забрали вчера наградку UI на Dprofile с кейсом Alvi Salotti 🤍

Получается, отличный повод еще раз пошерить ссылочку на проект 😉 https://dprofile.ru/case/89043/alvi-salotti

#кейсы

Продуктовая аналитика для запуска интернет-магазина

Друзья, предупреждаем: сейчас будет большой текст. Но мы просто не можем не поделиться тем, какую крутую работу проделала наша команда аналитики ❤️

Головная боль клиента

Недавно к нам пришел большой производитель бытовой химии. Компания хотела диверсифицировать свои продажи. Они уже представлены и в оффлайн-магазинах, и на маркетплейсах — но хотят открыть отдельный интернет-магазин под своим брендом.

При этом бренд не понимал, как завлечь покупателей на новый интернет-магазин. Ведь есть маркетплейсы и сервисы доставки с супер-логистикой (а вместе с бытовой химией они привозят еще и другие товары). Так что основной вопрос аналитики был:

Почему пользователь должен покупать именно в новом интернет-магазине бренда?

Нам нужно было не только ответить на этот вопрос, но и продумать сервис, который привлечет и удержит покупателей.

Процесс

Мы изучили рынок, проанализировали конкурентов и путь пользователя. Продумали конкурентные преимущества (в том числе и в контексте маркетплейсов). Провели кастдевы, поговорили с различными user personas, чтобы выявить их реальные боли.

Что получили

Собрали финальный артефакт аналитики — варфреймы. В них показали:
• структуру страниц интернет-магазина,
• фичи, которых нет ни у кого из конкурентов (и которые реально помогут пользователю в покупке и использовании продуктов).

Например, одна из болей клиентов — часто возникают вопросы в процессе использования бытовой химии, ответы на которые ни получить из инструкции, ни нагуглить. Поэтому мы занесли в варфреймы фичу «Задать вопрос о товаре» с быстрыми и подробными ответами по продукции.

На этом все) На видео наша масштабная аналитика, а под постом можно отсыпать сердец команде, которая проделала такую большую работу ❤️‍🔥

#кейсы