Доброе утро, коллеги! | Царьков про CRM, автоматизацию и бизнес
440 subscribers
46 photos
3 videos
2 files
23 links
Всем привет, это Илья Царьков из overplan.ru. Пишу про автоматизацию, ecom, маркетинг и продажи, общаюсь с интересными людьми из отрасли и клиентами.

@itsarkov — по всем вопросам
Download Telegram
Вот, кстати, наболевший вопрос. Удаленка или офис?

Расскажите, пожалуйста, как вы относитесь к тому или иному формату работы? Какие плюсы/минусы? Где золотая середина?

Я пока на распутье и в процессе принятия неизбежного :) 🔽
Мне кажется, что требуемое качество контента в этих ваших интернетах, в целом, сильно переоценено.

Покажите вашему копирайтеру блог Артемия Татьяновича 🥴
Доброе утро, коллеги! | Царьков про CRM, автоматизацию и бизнес
Overplan_bant_compressed.pdf
Итак, я не закончил пару мыслей. Про предквалификацию:

Что нужно знать, чтобы понимать стоит ли вообще связываться с лидом и инвестировать в это время своих сотрудников? Для разных отраслей — разные критерии, но есть то, что, кажется, всем нужно знать сразу в B2B :)

⚡️ Оборот за прошлый период — понятно будет, работает ли в целом бизнес или нет, есть ли деньги
⚡️ Количество сотрудников — понятно будет, работает ли кто в этом бизнесе или нет
⚡️ Регион / город / часовой пояс — понятно будет когда связываться
⚡️ Руководитель — понятно будет с кем связываться и/или на кого выходить
⚡️ Сфера деятельности — главный ОКВЭД не всегда, но в большей доле случаев поможет сегментировать

После того, как эти данные известны — вашему отделу продаж точно будет проще работать с первичными заявками.

Есть еще какие-то критерии, которые можно в список добавить?
Доброе утро, коллеги! | Царьков про CRM, автоматизацию и бизнес
Вот, кстати, наболевший вопрос. Удаленка или офис? Расскажите, пожалуйста, как вы относитесь к тому или иному формату работы? Какие плюсы/минусы? Где золотая середина? Я пока на распутье и в процессе принятия неизбежного :) 🔽
Теперь про удаленную работу, а точнее переход на удаленку / гибрид из фуллтайм офиса. Мои мысли на этот счет:

Факторы, когда МОЖНО на удаленку:

1. У сотрудника нет просрочек по задачам, нет ничего с дедлайном вчера. Задачи распланированы, делаются и ничего не горит
2. Оценки сотрудника по задачам попадают +- 10% в реальность
3. Грейд сотрудника выше Стажера

Факторы, когда НЕЛЬЗЯ на удаленку:

1. Есть проблемы на проектах
2. Нет камеры, плохой интернет, не ловит сотовая связь и другие технические проблемы на потенциальном месте работы
3. Стажировка

Что надо на удаленке:

1. Есть всё оборудование: компьютер/ноут, быстрый интернет, сотовая связь, камера для созвонов
2. Онлайн в Битрикс24
3. На связи в рамках рабочего дня, пинг до ответа не более 10 минут
4. Присутствие на планерках, собраниях, встречах с включенной камерой

Давайте тут подискутируем :) очень интересно собрать прям регламент!
Ушла эпоха... Кто свой UIN помнит?

🥺
Воронок так много, что их часто путают и пытаются натянуть ужа на ежа. Разберемся с ними:

📌 Цель:

Маркетинговая воронка: Сосредоточена на привлечении потенциальных клиентов и их направлении к покупке. Она начинается с момента, когда потенциальный клиент узнает о вашем бренде, и заканчивается, когда он готов совершить покупку.

Воронка продаж: Фокусируется на процессе совершения покупки после того, как потенциальный клиент прошел через маркетинговую воронку. Она включает в себя этапы переговоров, предложения, закрытия сделки и послепродажного обслуживания.

📌 Этапы:

Маркетинговая воронка: Осведомленность, Интерес, Рассмотрение, Намерение, Действие.

Воронка продаж: Подготовка предложения, Переговоры, Принятие решения, Закрытие сделки, Послепродажное обслуживание.

📌 Ответственные:

Маркетинговая воронка: Ответственность лежит на маркетологах, рекламщиках и специалистах по контенту.

Воронка продаж: Ответственность лежит на менеджерах по продажам и команде по работе с клиентами.

📌 Метрики:

Маркетинговая воронка: Трафик, конверсия по этапам, стоимость привлечения клиента (CAC) и другие.

Воронка продаж: Продолжительность цикла продаж, процент успешных сделок, средний чек и другие.

Маркетинговая воронка и воронка продаж дополняют друг друга, создавая полный цикл взаимодействия с клиентом — от первого знакомства с брендом до заключения сделки и последующего обслуживания.
Матрица Эйзенхауера: Искусство Приоритизации

Часто бывало так, что дел — гора, не знаешь с чего начать и, по итогу, ничего конкретно до конца не доводишь, объясняя для себя и других это тем, что времени не хватило?

Матрица Эйзенхауера — это инструмент управления временем, разработанный 34-м президентом США Дуайтом Эйзенхауером. Она помогает определить приоритеты задач, основываясь на их срочности и важности.

Матрица делится на четыре квадранта:

📌 1. Срочные и важные: Задачи, которые требуют немедленного внимания: кризисы, срочные проблемы, крайние сроки.
📌 2. Не срочные, но важные: Задачи, которые не требуют немедленного решения, но имеют долгосрочное значение: планирование, стратегические инициативы.
📌 3. Срочные, но не важные: Задачи, которые кажутся неотложными, но не приносят много ценности: некоторые звонки, письма, многие встречи.
📌 4. Не срочные и не важные: Задачи, которые не добавляют ценности и не требуют немедленного внимания: прокрастинация, развлечения, "убийцы времени".

Все просто: проводите больше времени в Квадранте II, предотвращая тем самым чрезмерное количество задач в Квадранте I и минимизируя или устраняя задачи в Квадрантах III и IV.

А как определять что срочно, а что важно? в следующем посте разберем 👇🏻
Критерии срочности и важности

Понимание разницы между этими понятиями поможет правильно расставить приоритеты.

👉🏻 Срочность:

Временные рамки: Если у задачи есть конкретный срок выполнения или дедлайн, она, вероятно, срочная.
Ожидания: Если от вас ожидают выполнение задачи в определенное время.
Последствия: Если не выполнить задачу вовремя, возникнут негативные последствия (штрафы, потеря клиента).
Зависимость от других задач: Если задача является предварительным этапом для других важных задач.

👉🏻 Важность:

Ценность: Задача приносит значительную пользу или ценность.
Долгосрочный эффект: Выполнение задачи будет иметь долгосрочные положительные последствия для вас или вашей организации.
Развитие: Задача способствует вашему личному или профессиональному росту.
Влияние на других: Задача имеет значение для других, например коллеги, клиенты или семья.

Часто задачи, которые кажутся срочными, на самом деле могут не быть важными, и наоборот.
Добрый вечер, коллеги!

Всех с пятницей! Не делайте релизов сегодня, пожалуйста 🙏
Извините, что отрываю 😂
Интерактивные инструменты для вашего бизнеса: калькуляторы, квизы и опросы

Правильно выбранный инструмент может стать ключом к успешному взаимодействию с целевой аудиторией.

Сделали подборку, не благодарите 😗

Конструкторы калькуляторов:
uCalc - популярный конструктор калькуляторов и форм для сайта. Позволяет создавать калькуляторы для расчета стоимости товаров и услуг.
StepForm.io - сервис для создания интерактивных форм, калькуляторов и квизов.
FormDesigner.ru - конструктор форм для сайта, включая калькуляторы.

Конструкторы квизов:
Marquiz - сервис маркетинговых квизов. Лёгкая установка на любой сайт, ВКонтакте, Tilda, TikTok.
QuizGo - платформа для создания квизов. Позволяет создавать квизы без дизайнера и программиста.
LPmotor - не только конструктор сайтов, но и инструмент для создания квизов.
Moclients - платформа для создания квизов и лендингов.
Matomba - инструмент для создания интерактивных квизов.
Flexbe - конструктор сайтов с возможностью создания квизов.

Конструкторы опросов:
Testograf - профессиональный инструмент для создания онлайн опросов и тестов.
WebAsk - конструктор опросов и анкет. Помогает узнать мнения целевой аудитории.
QUESTIONSTAR - профессиональный онлайн-конструктор опросов и тестов.

Яндекс.Формы - бесплатный сервис от Яндекса для создания опросов и сбора обратной связи.
Google Forms - бесплатный инструмент от Google для создания опросов и анкет.
🤩🤩🤩 Летний гив

Собрались людьми из диджитала и решили организовать для дорогих подписчиков розыгрыш 10 подписок Telegram Premium на год.

Условия простые: подписываешься на каналы, а через несколько дней можешь выиграть подписку на год!

На кого подписываться?

1. Саша Комбаров — прошел путь от менеджера проектов до CEO: чек-листы, лайфхаки, регламенты.

2. Владимир Назаров — SEO, бизнес, агентство, деньги, блог, канал, подписаться, бесплатно.

3. Маркетинг без котиков — исповедь руководителя маркетингового бизнеса без цензуры и прочей мишуры.

4. Илья Царьков — про CRM, автоматизацию, разработку и бизнес интеграторов. База, практика и внутренняя кухня.

5. Иван Гринкевич — CEO PHPDev, Директор производства webit, ментор вашего IT-директора. Диджитал без прикрас.

6. Гексоген в мешках [Морозов Иван] — немного про тренды и исследования, немного про постмодерн и брендинг.

7. Заостровцев — рассказывает про посевы для предпринимателей и специалистов. Как, где, по чем и зачем.

8. [Лига трафика] — все секреты эффективного спортивного маркетинга, главные тренды и способы применения.

9. Костя Рыбченко — Настоящий Мэджик в Вебфлай. Создаем цифровые продукты: B2B-порталы, сервисы, сайты.

10. Тимофей Белоглазов — диджитал и брендинг в России и за рубежом, судья международного конкурса дизайна, спикер ВШЭ и Нетологии.

Подведем итоги 12 июля в 10:00 🕙

Поехали 🚀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всем вновьприбывшим привет!

Давайте знакомиться :)

Меня зовут Илья Царьков, я управляю компанией Overplan — мы Золотые партнеры Битрикс24, занимаемся внедрением/доработками Битрикс24, разработкой приложений для Битрикс24, разработкой и развитием интернет-проектов на базе 1С-Битрикс: Управление сайтом, а также немного гибридными мобильными приложениями с бэкендом на Битрикс24.

Помогаем бизнесу оцифровываться, организовывать и автоматизировать процессы.

Спасибо за подписку, здесь интересно :)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Про правильную постановку задач / целей и ожидания.

На выходных были на даче с семьей, с утра решил сходить на реку, наконец, и помочить новые блесна с воблерами.
Так как в последнее время походы на рыбалку — редкое явление, поставил себе цель: Без рыбы обратно не пойду. Надо поймать щуку.

Ну вот результат на фото — технически это щука. Всё вроде по ТЗ: и рыбу поймал и это даже щука.

Сошлись ожидания с реальностью? Ну не совсем, мягко говоря.

Как там по SMART: цели должны быть понятные, конкретные и достижимые.

Ставьте цели правильно, чтобы ожидания сходились с реальностью :)

PS: все рыбы живы, конечно, отпущены домой
Когда T&M (почасовка) лучше, чем Fixed Price?

Всегда предполагаем, что есть 2 основные модели в рамках работы над проектом:

1. Проект с фиксированной ценой (Исследование, оценка разработки ТЗ, Разработка ТЗ, оценка реализации, реализация)
2. Time & Material (Исследование, кучка задач, приоритезация, реализация с фиксацией времени)

- Фикспрайс обычно предлагаем, когда есть понятная задача, либо она небольшая и мы уже реализовывали что-то подобное, либо делаем MVP, либо делаем ТЗ на MVP
- T&M предлагаем, когда на стороне Заказчика есть менеджер с опытом, понимает, как работать по такой модели, может генерировать понятные задачи, контролировать их выполнение, либо когда продукт запущен в рамках фикспрайс и предлагаем техподдержку по T&M, либо когда изначально невозможно определить этапы реализации и риски, но делать надо.

Почему T&M лучше?
- Ставка ниже, чем по фикспрайс
- Можно менять приоритеты / требования в процессе разработки
- Не нужно закладывать риски, время списывается только на исполнение и сопутствующие действия
- Не нужно тратить время на много документов, заданий, пояснений и остальной бумаги
- Задачи в работу запускаются гораздо быстрее, а значит результат гораздо быстрее

Но! Почти каждый из этих плюсов может стать минусом, если, например, на стороне Заказчика нет выделенного менеджера, либо по другим причинам :)
ДИДЖИТАЛ ПРИВЕТ 🤝!

Объединились с каналами в общую папку, в которой простым языком рассказываем о внутрянке диджитала, делимся аналитикой, инсайтами, своими победами и поражениями.

🔥 Папка подойдёт не только управленцам, но и всем, кто хочет занимать лидирующие позиции в своей сфере. Уверены, в каждом канале сможете найти что-то полезное для себя!

Успейте добавить папку себе по ссылке ниже 👇
https://t.me/addlist/k5_-jUHc-zIyMzhi
Немного про работу: В общем пришел к нам Заказчик с понятными хотелками:

1️⃣ Формирование оплаты из Битрикс24
2️⃣ Получение информации об оплате из платежной системы
3️⃣ Возможность формирования частичной оплаты, а не полной суммы сделки
4️⃣ Возможность принимать оплату на разные Юрлица по разным товарам / услугам
5️⃣ Оплату по QR коду (СБП)

Выбрали для тестов Робокассу и Юмани, установили штатные интеграции с Битрикс24, создали разные магазины в платежных системах для разных юрлиц. По итогу:

В Битрикс24 штатно нельзя формировать несколько оплат по одной Сделке (можно, но через "костыли", дублируя сделки или работая через счета)
Из одной Сделки никак не выйдет на разные юрлица выставить произвольные оплаты для клиента (опять же можно, но через "костыли")

Решили сделать всё проще и написали небольшое локальное приложение для клиента, которое встраивается в карточку сделки, имеет поле для ввода суммы и 2 кнопки — для выставления счета от нужного юрлица. А далее мы по API дергаем Юкассу и формируем там счет. Ссылку на оплату пробрасываем в комментарий Сделки и уведомлением менеджеру. Ну и дальше есть большой фронт для автоматизации этого сценария, вплоть до отправки ссылки сразу клиенту в WhatsApp.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM