Весна 2022 года принесла изменения в сферу digital и маркетинга: часть рекламных каналов отключили, многие зарубежные платформы покинули рынок. Изменяются коммуникации с клиентами — приходится внимательнее следить за поводами, тоном и контекстом сообщений.
Компаниям приходится искать новые решения, менять маркетинговые стратегии и учиться работать в новых условиях.
СМО Дарья Швалова пообщалась с Михаилом Дадовым, экс-руководителем CRM и программ лояльности «М.Видео — Эльдорадо», о ситуации в сфере digital и новых условиях, в которых оказались компании.
Компаниям приходится искать новые решения, менять маркетинговые стратегии и учиться работать в новых условиях.
СМО Дарья Швалова пообщалась с Михаилом Дадовым, экс-руководителем CRM и программ лояльности «М.Видео — Эльдорадо», о ситуации в сфере digital и новых условиях, в которых оказались компании.
🔥6👍1
В статье разбираем 5 гипотез, которые протестировали маркетологи Out of Cloud, — можно попробовать их в своем бизнесе и оценить результаты: http://bit.do/email_rates_increase
🔹 Деление темы рассылки на рубрики помогает повысить открываемость. Регулярное тестирование и деление на рубрики помогает определить, какой контент интересен аудитории, и добиться увеличения Open Rate.
🔹 Замена карточек товаров на карточки с категориями товаров повышает CR. Вместо товара указывается категория, в которой клиент может найти желаемое.
🔹 На ссылки конверсионных страниц сайта в шапке письма чаще кликают. По статистике Out of Cloud, от 20 до 28% всех кликов из письма приходится на хедер.
🔹 На кнопки с необычными элементами кликают чаще, чем на обычные. Кнопка в письме должна выделяться на фоне остального контента и цеплять взгляд пользователя.
🔹 Кнопка на главном баннере увеличивает Click Rate. Кнопка на главном баннере растит конверсию «увидел баннер → кликнул на кнопку → перешел на сайт → купил».
🔹 Деление темы рассылки на рубрики помогает повысить открываемость. Регулярное тестирование и деление на рубрики помогает определить, какой контент интересен аудитории, и добиться увеличения Open Rate.
🔹 Замена карточек товаров на карточки с категориями товаров повышает CR. Вместо товара указывается категория, в которой клиент может найти желаемое.
🔹 На ссылки конверсионных страниц сайта в шапке письма чаще кликают. По статистике Out of Cloud, от 20 до 28% всех кликов из письма приходится на хедер.
🔹 На кнопки с необычными элементами кликают чаще, чем на обычные. Кнопка в письме должна выделяться на фоне остального контента и цеплять взгляд пользователя.
🔹 Кнопка на главном баннере увеличивает Click Rate. Кнопка на главном баннере растит конверсию «увидел баннер → кликнул на кнопку → перешел на сайт → купил».
👍5
Рассказываем в кейсе, как маркетологи Avon и специалисты агентства сократили денежные и временные затраты на подготовку типовых писем с помощью универсального email-конструктора: http://bit.do/avon_case
Для Avon мы разработали адаптивный на всех устройствах и почтовиках мастер-шаблон. Он состоит из 30 блоков, у каждого блока есть комментарии внутри кода: где он в письме и когда его использовать. Это помогает маркетологу быстро находить элементы и верстать рассылку.
В результате маркетолог на проекте Avon может закрывать все задачи по массовым рассылкам самостоятельно, верстая их в коде. Это в 3 раза сократило время на подготовку рассылки и в 3 раза снизило затраты на email-канал.
Для Avon мы разработали адаптивный на всех устройствах и почтовиках мастер-шаблон. Он состоит из 30 блоков, у каждого блока есть комментарии внутри кода: где он в письме и когда его использовать. Это помогает маркетологу быстро находить элементы и верстать рассылку.
В результате маркетолог на проекте Avon может закрывать все задачи по массовым рассылкам самостоятельно, верстая их в коде. Это в 3 раза сократило время на подготовку рассылки и в 3 раза снизило затраты на email-канал.
🔥3
Приглашаем принять участие в конференции «Полезный маркетинг» от Mindbox. Делимся скидкой 25% по промокоду OOCFRIEND на покупку билетов: http://bit.do/conference_mindbox_2022
CEO, CMO и операционный директор Out of Cloud проведут на конференции два воркшопа.
CRM-лаборатория: ищем точки роста и тестируем геймификацию
🔹 Теория: как развивать маркетинг и растить метрики на каждом этапе развития CRM в компании.
🔹 Практика: найти точки роста для производителя фототехники. Участники изучат данные о росте базы клиентов и сегментации аудитории.
🔹 Тест: помогает ли геймификация повысить вовлечение. Ведущие отправят обычную рассылку и письма с игровым элементом, а в конце дня поделятся, какая рассылка принесла больше продаж и лидов.
Как найти лучшего CRM-маркетолога
🔹 Какие требования нужно учесть в скоркарте CRM-маркетолога.
🔹 На что обращать внимание в откликах и о чем спрашивать на интервью.
🔹 Как разделять зоны ответственности между HR, нанимающим менеджером и командой.
CEO, CMO и операционный директор Out of Cloud проведут на конференции два воркшопа.
CRM-лаборатория: ищем точки роста и тестируем геймификацию
🔹 Теория: как развивать маркетинг и растить метрики на каждом этапе развития CRM в компании.
🔹 Практика: найти точки роста для производителя фототехники. Участники изучат данные о росте базы клиентов и сегментации аудитории.
🔹 Тест: помогает ли геймификация повысить вовлечение. Ведущие отправят обычную рассылку и письма с игровым элементом, а в конце дня поделятся, какая рассылка принесла больше продаж и лидов.
Как найти лучшего CRM-маркетолога
🔹 Какие требования нужно учесть в скоркарте CRM-маркетолога.
🔹 На что обращать внимание в откликах и о чем спрашивать на интервью.
🔹 Как разделять зоны ответственности между HR, нанимающим менеджером и командой.
🔥4
В статье рассказываем, как доработали информационный чат-бот и запустили интерактивную версию для сервиса digital-маркетинга Vitamin: http://bit.do/vitamin_case
Сначала мы переработали сценарий чат-бота и добавили новые возможности: отзывы и предложения по улучшению механики, подписку на социальные сети и телеграм-канал Vitamin.
Затем связали данные клиентов в Mindbox и Botmother с помощью email. Когда пользователь вводит почту в чат-боте, через запрос по API подтягиваются его персональные данные из личного кабинета. Прописали схему и механику движения данных: сайт — Mindbox — Botmother.
⭐️ После интеграции и реализации новой версии пользоваться чат-ботом стало удобнее и быстрее.
Главное преимущество функционального чат-бота — в комплексном использовании данных и двусторонней связи с пользователями.
Сначала мы переработали сценарий чат-бота и добавили новые возможности: отзывы и предложения по улучшению механики, подписку на социальные сети и телеграм-канал Vitamin.
Затем связали данные клиентов в Mindbox и Botmother с помощью email. Когда пользователь вводит почту в чат-боте, через запрос по API подтягиваются его персональные данные из личного кабинета. Прописали схему и механику движения данных: сайт — Mindbox — Botmother.
⭐️ После интеграции и реализации новой версии пользоваться чат-ботом стало удобнее и быстрее.
Главное преимущество функционального чат-бота — в комплексном использовании данных и двусторонней связи с пользователями.
👏3
В статье рассказываем, как усилить рассылку, на примере письма «Что носить в жару» для магазина одежды LICHI: http://bit.do/lichi_redesign
Команда Out of Cloud проводит исследование CRM-маркетинга в компаниях из сферы fashion. Заметили, что рассылки напоминают глянцевые журналы: крупные вертикальные баннеры без кнопок CTA, стильные фотографии, минимум текста.
В отличие от журнала, который читают на досуге, чтобы быть в тренде, email-рассылка имеет другую цель — продать товар в моменте. Специалисты агентства уверены: чтобы канал приносил доход, письма должны быть не только красивыми, но и полезными для читателей.
Команда Out of Cloud проводит исследование CRM-маркетинга в компаниях из сферы fashion. Заметили, что рассылки напоминают глянцевые журналы: крупные вертикальные баннеры без кнопок CTA, стильные фотографии, минимум текста.
В отличие от журнала, который читают на досуге, чтобы быть в тренде, email-рассылка имеет другую цель — продать товар в моменте. Специалисты агентства уверены: чтобы канал приносил доход, письма должны быть не только красивыми, но и полезными для читателей.
🔥5❤1
Делимся совместным кейсом интернет-магазина MnogoМeb.ru, агентства Out of Cloud и платформы персонального маркетинга Mindbox: http://bit.do/mnogomeb_case
В начале сотрудничества компании MnogoМeb.ru и агентства триггеров не было — после действия клиента на сайте автоматически уходили транзакционные коммуникации.
Например, email напоминал клиенту о брошенной корзине и брошенном просмотре. При этом не подтягивал товары, которые клиент смотрел на сайте или забыл в корзине.
Чтобы настроить триггерную цепочку, мы:
🔸 подготовили и провели интеграцию с Mindbox;
🔸 разработали email-шаблон;
🔸 составили карту триггерных коммуникаций;
🔸 прогрели клиентскую базу.
В результате за 1,5 месяца запустили и настроили триггеры: брошенную корзину, избранное, брошенную карточку товара. Вырастили Open Rate, равный бенчмарку по рынку 12,92%.
В начале сотрудничества компании MnogoМeb.ru и агентства триггеров не было — после действия клиента на сайте автоматически уходили транзакционные коммуникации.
Например, email напоминал клиенту о брошенной корзине и брошенном просмотре. При этом не подтягивал товары, которые клиент смотрел на сайте или забыл в корзине.
Чтобы настроить триггерную цепочку, мы:
🔸 подготовили и провели интеграцию с Mindbox;
🔸 разработали email-шаблон;
🔸 составили карту триггерных коммуникаций;
🔸 прогрели клиентскую базу.
В результате за 1,5 месяца запустили и настроили триггеры: брошенную корзину, избранное, брошенную карточку товара. Вырастили Open Rate, равный бенчмарку по рынку 12,92%.
👍2
Были на «Полезном маркетинге», провели воркшоп по CRM-маркетингу и геймификации.
Ребята из Mindbox пригласили нас на вторую конференцию «Полезный маркетинг». Организация — топ, участников больше тысячи, формата два: доклады и воркшопы.
Наши СЕО Антон Самутин и СТО Денис Голубочкин провели воркшоп про точки роста в маркетинге и геймификацию.
После теоретической части предложили участникам продумать СRM-стратегию для производителя фототехники «Салют».
Задача — определить KPI и презентовать, с помощью каких инструментов его достичь. В раздаточных материалах — показатели по выручке, регулярные и автоматические коммуникации и когортный анализ.
«Правильного» решения задачи на воркшопе не было — были инсайты из данных и гипотезы о том, как их правильно использовать.
У Out of Cloud на этих данных был удачный кейс: сегментация, обновление триггеров, новый дизайн рассылок и маркетинговая игра принесли проекту ×2 в выручке с email-канала за год.
Ребята из Mindbox пригласили нас на вторую конференцию «Полезный маркетинг». Организация — топ, участников больше тысячи, формата два: доклады и воркшопы.
Наши СЕО Антон Самутин и СТО Денис Голубочкин провели воркшоп про точки роста в маркетинге и геймификацию.
После теоретической части предложили участникам продумать СRM-стратегию для производителя фототехники «Салют».
Задача — определить KPI и презентовать, с помощью каких инструментов его достичь. В раздаточных материалах — показатели по выручке, регулярные и автоматические коммуникации и когортный анализ.
«Правильного» решения задачи на воркшопе не было — были инсайты из данных и гипотезы о том, как их правильно использовать.
У Out of Cloud на этих данных был удачный кейс: сегментация, обновление триггеров, новый дизайн рассылок и маркетинговая игра принесли проекту ×2 в выручке с email-канала за год.
🔥4
В статье объединили десятилетний опыт работы с рассылками и выделили 5 правил, которые помогут магазинам одежды и обуви создавать конверсионные рассылки: http://bit.do/conversion_emails
Конверсионная рассылка для магазина одежды и обуви содержит:
🔹 иллюстрацию, заголовок и кнопку призыва к действию на главном баннере;
🔹 короткий и информативный вводный текст;
🔹 тело письма с пользой для читателя;
🔹 не перегруженные элементами префутер и футер.
Маркетинговые фишки вроде гиперссылок, обращения по имени и кнопок перехода на сайт повышают конверсию рассылки и помогают растить тактические показатели. Точно понимать, какие приемы работают на аудиторию и повышают конверсию, помогают А/Б-тесты.
Конверсионная рассылка для магазина одежды и обуви содержит:
🔹 иллюстрацию, заголовок и кнопку призыва к действию на главном баннере;
🔹 короткий и информативный вводный текст;
🔹 тело письма с пользой для читателя;
🔹 не перегруженные элементами префутер и футер.
Маркетинговые фишки вроде гиперссылок, обращения по имени и кнопок перехода на сайт повышают конверсию рассылки и помогают растить тактические показатели. Точно понимать, какие приемы работают на аудиторию и повышают конверсию, помогают А/Б-тесты.
🔥5