Наш контент-маркетолог Вера Ковалева собрала для вас новости агентства Out of Cloud за апрель в дайджесте: http://bit.do/digest_april

В прошлом месяце узнали у разработчиков, как сменить сервис рассылки и не растерять email-базу. Пообщались с главой департамента корпоративных коммуникаций Panasonic в России о значимости CRM-направления для бизнеса и маркетинга.

Рассказали, как помочь бизнесу получать дополнительную выручку и разобрали пользовательские сценарии на примере интернет-магазина бытовой техники Haier.

Развеяли миф о том, что email-маркетинг умирает и поделились чек-листом для эффективного CRM-маркетинга.

Coffee Analytics совместно с Mindbox, Calltouch и «Матемаркетинг» выяснил, как в СНГ развивается маркетинговая аналитика: http://bit.do/coffee_analytics_research

В выборку вошли 150 компаний, в том числе b2b- и b2c-компании, компании с розничной сетью дистрибуции и без, а также компании разного масштаба. Делимся основными выводами исследования.

🔹Компании инвестируют в маркетинг 15% годового оборота. Около 45% маркетингового бюджета направляют на продвижение в онлайне и 13% — на инвестиции в аналитику.

🔹2/3 бюджета компании инвестируют в описательную и оценочную аналитику и 1/3 — в прогнозную и предписывающую.

🔹Самыми популярными задачами аналитиков оказались объединение данных и подготовка разовых отчетов. Среди прочих обязанностей — создание дашбордов, интеграция данных и поиск зон роста.

🔹В качестве рабочих способов повысить ценность аналитики респонденты чаще всего выбирали прогнозирование маркетинга, инструменты, позволяющие строить отчеты без аналитиков, и продвинутые модели атрибуции.

Маркетинговые игры увеличивают вовлеченность клиентов, повышают open rate и click-through rate. В посте рассказываем, как мы поэтапно разрабатываем игры.

🔹 Придумываем концепт

CRM-стратег описывает общую логику и механику и объясняет команде суть игры. По ТЗ от стратега контент-маркетолог начинает проработку механики: продумывает сюжет, сценарий, тексты и визуал, ищет референсы.

🔹 Готовим макеты

В первую очередь думаем про адаптивную мобильную версию. Контент-маркетолог при необходимости модифицирует идею, сокращает тексты под экран смартфона. Иначе всё придется переделывать.

🔹 Передаем в разработку

Дизайнер структурирует файлы в макете, оставляет пояснения для анимаций, подготавливает UI KIT. Специалист проверяет, все ли пользовательские сценарии продуманы и все ли экраны отрисованы.

🔹 Дружно тестим и поправляем баги

Смотрим, как игра отражается на компьютере и в мобильной версии, срабатывают ли триггерные письма и приходят ли они вовремя, есть ли критичные ошибки, которые мешают играть.

Агентство Out of Cloud — часть Kokoc Group. Это крупнейшая M&A-сделка группы маркетинговых компаний.

Группа маркетинговых компаний Kokoc Group приобрела 80% акций Out of Cloud. Топ-менеджеры группы называют сделку крупнейшей инвестицией в своей M&A-истории.

Стратегическое решение одновременно усилит направление CRM-маркетинга в Kokoc Group и приведет к росту выручки обеих сторон.

«Рынок ищет возможности для построения более информативной системы оценки эффективности маркетинговых инструментов.

Сегодня нельзя «закреплять» за каналом только одну функцию — привлечение или удержание клиента. Также несправедливо рассматривать результаты кампаний без учета синергетического эффекта микса инструментов

Интеграция с Kokoc Group, которая специализируется на омниканальном продвижении, поможет нам быстрее продвинуться в этом направлении. В ближайших планах — разработка совместных продуктов под актуальные и ожидаемые потребности рынка», — комментирует сделку CEO Out of Cloud Антон Самутин

Компет-ревью — это исследование состояния сферы рынка.

Специалисты изучают маркетинговые исследования, бенчмарки и кейсы конкурентов, которые помогут поставить реальные цели в стратегии.

Затем проводят анализ коммуникаций конкурентов. Для этого у нас есть критерии идеальности коммуникационной стратегии:

🔹 Программа лояльности. Правила простые и понятные, стать участником можно в два клика, программа предлагает бенефиты и мотивирует покупать.

🔹 Приложение. Легко скачать и пользоваться, удобный интерфейс.

🔹 Автоворонка продаж. Автоматическое письмо приходит сразу после подписки и просит подтвердить имейл. Подписчик получает триггеры.

🔹 Регулярные коммуникации. Рассылка полезна или интересна клиенту. Дизайн в стиле компании и отвечает представлениям о бренде.

🔹 Лидогенерация. Новых подписчиков компания привлекает через разные каналы: сайт, соцсети, сообщества, рекламу.

🔹 Интерактив. Компания запускает игры и конкурсы.

Второй день в Подмосковье: Российский интернет-форум 2022.

Вчера организаторы провели 40 мероприятий: лекции, круглые столы, квизы. Говорили про digital, IT, криптовалюту, дизайн. Обсудили, что со всем этим будет в кризис.

В конце вечера — нетворкинг и концерт группы The Hatters.

Завтра в шатре Kokoc Group поговорим про CRM-маркетинг. Обсудим кейсы крупных компаний — Vprok.ru Перекрёсток и Royal Canin Russia.