Последние исследования показывают, что большинство покупателей при выборе товаров повседневнего спроса переходит к экономии.

Потребители двигаются по градации спроса вниз: от высокого к среднему, от среднего — к низкому. На рынке появилась потребность в новом формате магазинов, преимуществом которых будут низкие цены, а не стильный дизайн или широкий выбор деликатесов. В ответ на запрос рынка появились FMCG-дискаунтеры.

📌 В 2024 году этот сегмент рынка всё еще на этапе узнавания бренда покупателем. Конкуренция на рынке дискаунтеров пока не такая ощутимая, как в сегменте «дороже», но скоро и там станет тесно.

Секретным оружием в борьбе за покупателя может стать CRM-маркетинг. Он закрывает сразу 4 задачи для FMCG-дискаунтеров:

➡️ помогает экономить на рекламе
➡️ драйвит продажи
➡️ позволяет отработать возражения
➡️ дает возможность изучить своего покупателя

⭐️ Провели анализ коммуникаций 11 основных игроков отрасли и выяснили, насколько развито использование инструментов CRM-маркетинга в этой нише. Исследование — по ссылке.

CRM-маркетинг в телекоме — одна из самых прокаченных сфер⚡️

В России зарегистрировано 219,8 млн мобильных абонентских подключений. Это превышает общее население страны. Многомиллионная база оператора — главное отличие сферы телекома и причина, почему CRM-маркетинг так стремительно в ней развивается.

🗣 Взяли интервью у Анны Гвоздевой, руководителя группы по сохранению абонентской базы в t2. Поговорили о CRM-маркетинге в телекоме: про особенности сферы, про то, как он строится в компании, какие метрики используют и как работают с клиентом на всем жизненном пути.

Полный текст интервью на сайте

С Днем рабочей субботы!

А если говорить серьезно, то мы хотим поздравить вас с наступающим 2025-м годом и поблагодарить за то, что вы были с нами в 2024 году 🔔

Спасибо, что доверяете нашему опыту и экспертизе, поддерживаете любые начинания и вместе с нами радуетесь победам агентства.

В 2024 году мы:

⭐️заняли 1 место по выручке среди агентств CRM-маркетинга России
⭐️выпустили 3 исследования: бенчмарки email-маркетинга рынка food, исследование CRM-маркетинга в 21 индустрии и аудит рынка FMCG-дискаунтеров
⭐️опубликовали 8 кейсов о построении CRM и CVM-маркетинга в различных отраслях
⭐️завоевали бронзу в номинации «Лучшее использование инструментов прямого и CRM-маркетинга» на фестивале Silver Mercury
⭐️запустили на vc блог нашего директора по продажам и маркетингу, Даши Шваловой, в котором пишем про CRM-маркетинг простыми словами (спойлер: в блоге вас уже ждут статьи про базовые понятия, основные метрики и игровые механики)
⭐️более 40 раз выступили на различных профессиональных мероприятиях
⭐️поучаствовали в разработке карты роста CRM-маркетолога
⭐️перезапустили рубрику #timetochange и показали миру 7 сочных редизайнов

⭐️Новый год обещает быть еще более жарким и успешным. До встречи в 2025-м!

Команда Out of Cloud

Реальные практики, а не просто тренды: экспертный разбор CRM-маркетинга — 2025!

Устали от бесконечного потока трендов? 29 января мы приглашаем вас на открытую дискуссию, где эксперты из «Билайн», «Самолет», «Фоксфорд» и ECCO не просто расскажут о трендах, а разберут их на части, выясняя, что действительно работает, а что нет.

Вместе с нашими экспертами мы обсудим:
➡️ практическое применение геймификации, каскадных рассылок и нейросетей;
➡️ как тренды адаптируются под специфику бизнеса;
➡️ как разные каналы маркетинга помогают расти бизнесу вместе.

🗓 Среда, 29 января, 12:00 (МСК), онлайн.

Присоединяйтесь к «прожарке» трендов!