Среди вчерашних студентов и соискателей, которые хотят поменять карьерную траекторию, популярно убеждение «чтобы устроиться на работу, нужен опыт, а чтобы получить опыт, нужна работа». Получается замкнутый круг, как из него выбраться — непонятно.

На самом деле способов несколько, один из них — стажировки. Мы в Out of Cloud нередко берем на стажировки и испытательный срок людей без опыта, обучаем и на выходе получаем квалифицированных специалистов.

Дизайнер Out of Cloud Наталья Самборская работала переводчиком, а потом решила круто поменять карьерный путь. Наталья поделилась, как за полтора года прошла путь от стажера до мидла и что ее вдохновляет в профессии дизайнера: http://bit.do/career_change

Команда Out of Cloud и маркетологи из «ЛабСтори» запустили маркетинговую игру перед Новым годом — подробности в кейсе: http://bit.do/labstori_case

Цель игры — собрать в базу подписчиков, которые уже при первом касании будут симпатизировать компании. Анализ покупательского поведения на похожих проектах показывает, что в будущем они принесут «ЛабСтори» больше выручки, чем контакты, которые попали в базу не через игру.

За 2 месяца в механике приняло участие 2813 человек. Из них новых подписчиков — 1243. Стоимость лида составила 80,5 рублей. Более того, у новых подписчиков конверсия в заказ выше, чем этот же показатель по текущей базе.

Ребята из креативного отдела наштурмили пять концепций игровых механик для рынка DIY — подробнее в статье: http://bit.do/games_for_DIY

Рынок строительно-отделочных материалов переживает второй виток кризиса. Нестабильная мировая ситуация сначала стала причиной резкого роста спроса на товары DIY-компаний, а сейчас покупательная способность постепенно снижается. Поэтому ключевая задача бизнеса в сфере DIY — найти новые подходы, которые помогут мотивировать клиентов на покупки.

Опыт Out of Cloud показывает, что маркетинговые игры — один из наиболее эффективных способов увеличить выручку с новых и текущих клиентов и драйвить их на покупки. Игры помогают повысить конверсию в покупку, увеличить число контактов в базе и сформировать привязанность к бренду.

Как с помощью персонализации, рассылки по узким сегментам и триггеров привлечь на мероприятие 12 000 участников и вырастить долю email-канала в регистрации на 15%: http://bit.do/mmco_case

До начала сотрудничества с Московским международным салоном образования у компании была готовая база на 350 000 подписчиков. Чтобы не упустить участников, которые вовремя не узнали о предстоящем мероприятии, компания приняла решение запустить email-рассылку силами агентства.

Команда Out of Cloud подготовила полезный контент и прогрела аудиторию, сделала рассылку узнаваемой с помощью дизайна и настроила триггеры. Затем запустила email-рассылку по 6 сегментам и вовлекла в коммуникацию подписчиков, которые принимали участие в прошедших форумах.

Читайте в статье, как инициативность, любознательность, грамотная речь, эмпатия и планирование помогут профессионально вырасти аккаунт-менеджеру: https://inlnk.ru/1Pnkpw

Аккаунт-менеджеры — важные связующие звенья между клиентом и командой агентства. Они отвечают за выполнение KPI на проекте, контролируют работу всех исполнителей, выстраивают коммуникацию с клиентом и выжимают из нее максимум пользы.

Героиня статьи — Майя Шахназарова — работает аккаунт-менеджером уже три года. Чтобы устроиться на первую работу, использовала софт-скиллы: грамотную речь и развитые навыки коммуникации с людьми. Остальному училась на практике под руководством опытных специалистов и спустя год стала мидлом.

Маркетологи Out of Сloud провели анализ CRM-коммуникаций компаний в сфере бытовой техники и электроники, разобрали примеры и разработали рекомендации: http://bit.do/marketing_strategy

Исследование проводили в течение двух месяцев: следили за тем, как взаимодействуют с клиентами 12 игроков сферы. Анализ CRM-коммуникаций будет полезен бизнесу при выходе на рынок, запуске продукта и для улучшения стратегии коммуникаций с клиентами.

Основные рекомендации компаниям

🔹Удерживать клиентов дешевле, чем привлекать новых, поэтому выход для компаний — собирать и развивать базу подписчиков через прямые каналы коммуникаций.

🔹Сегментировать базу клиентов и формировать персональные предложения для повышения лояльности.

🔹Использовать омниканальность — поможет дотянуться до всех клиентов в зависимости от их предпочтений и наличия контактов.

🔹Развивать цифровые товары и товары собственных марок, чтобы делать уникальные предложения по выгодной цене и повысить маржинальность продукции.

15 сентября пройдет конференция Mindbox о полезном маркетинге.

Продажа билетов уже стартовала: http://bit.do/marconf2022

На конференции выступят топ-менеджеры российских компаний, таких как Vprok.ru Перекрёсток, «Сбер Еаптека» и «Яндекс.Лавка». Расскажут, что делать с маркетингом в кризисное время:

🔹 как в новых условиях изменилось поведение клиентов и CJM;

🔹 как искать новые IT-решения на замену недоступным;

🔹 как собирать данные о клиентах, персонализировать предложения и автоматизировать коммуникации;

🔹 как выстраивать коммуникации и процессы исходя из потребностей клиентов;

🔹 как технологии помогают бизнесу работать с клиентами.

На прошлогодней конференции CTO Out of Cloud Денис Голубочкин и директор по операционному маркетингу Vprok.ru Перекрёсток Денис Марфутин рассказали, как CRM-маркетинг и персонализация приносят до 10% выручки. В этом году тоже будем — увидимся на конференции!

Контент-маркетолог Вера Ковалева собрала новости агентства Out of Cloud за июнь в дайджесте: http://bit.do/digest_june

В прошлом месяце рассказали, как помогли Московскому международному салону образования (ММСО) достигнуть поставленных целей.

Пригласили вас на конференцию: 15 сентября наши друзья из Mindbox проведут вторую конференцию о полезном маркетинге.

Поделились, как увеличить выручку с клиентов и драйвить их на покупки с помощью маркетинговых игр. Ребята из креативного отдела наштурмили пять концепций игровых механик для рынка DIY.

Маркетологи компании Out of Сloud провели анализ CRM-коммуникации компаний в сфере бытовой техники и электроники, разобрали примеры и разработали рекомендации. Аудит можно скачать по ссылке в дайджесте.

Читайте в кейсе, как маркетологи TanukiFamily и специалисты агентства запустили маркетинговую игру, которая окупилась на 7600%: http://bit.do/tanukifamily_case

Цель совместного проекта Out of Cloud и сети ресторанов TanukiFamily — увеличить общую выручку от email-канала, стимулировать клиентов на повторные заказы.

Разработали игру с предсказаниями на 2022 год. В качестве приза для участника — промокоды на скидку при доставке заказа из ресторана.

Команда проекта стремилась превратить первое касание компании и клиента в развлечение. Лояльные клиенты чаще совершают заказы, советуют компанию друзьям и знакомым. Следят за акциями и активно реагируют на персональные предложения.

Рассказываем в статье, зачем удерживать клиентов, если компания продает квартиры, холодильники или путевки, и объясняем, как выстраивать правильную коммуникацию: http://bit.do/low_frequency_business

Бизнесу с редкими покупками важно удерживать клиентов. Коммуникации помогают не переплачивать за привлечение покупателей, увеличивать кросс-продажи, прогревать клиента и увеличивать его лояльность.

CRM-маркетинг приносит пользу бизнесу с низкой частотой покупки на трех этапах взаимодействия с клиентами:

🔹Экономит бюджет на привлечение. С клиентом, который попадает в базу компании, работают: отправляют полезные материалы, знакомят с продуктом. Продавать такому клиенту проще, чем «холодному», который никогда не слышал о компании.

🔹Растит LTV. Маркетологи используют похожие модели поведения покупателей и разрабатывают продуктовые сценарии.

🔹Растит NPS. После покупки CRM-маркетинг может влиять на впечатления покупателя. Лояльный клиент вернется снова и посоветует компанию друзьям.

Александра Смирнова, CRM-стратег агентства, поделилась способами прокачать навыки младшему CRM-маркетологу — подробности в статье: http://bit.do/CRM_marketing_skills

🔹Пойти на стажировку, чтобы углубить базовые знания о CRM-маркетинге. На стажировке в Out of Cloud нам рассказывали о стратегиях лидогенерации, аналитике базы, сегментации и конверсионных стратегиях.

🔹Набираться опыта на реальных задачах — они помогают понять, интересно ли дальше развиваться в сфере.

🔹Найти ментора, который подсветит точки роста, поможет сократить количество ошибок и поделится опытом.

🔹Постоянно расширять маркетинговый кругозор и узнавать новое. Читать новости из мира маркетинга, собирать полезные материалы, развивать навыки, смежные с работой CRM-маркетолога.

Саша начинала путь с позиции стажера. За 1,5 года доросла до специалиста уровня middle, самостоятельно ведет крупные проекты агентства — Haier, Royal Canin, Аптека «Вита», Continental и NAOS.

CRM-стратеги Out of Cloud провели анализ CRM-маркетинга в сфере строительно-отделочных материалов, подробности в статье: http://bit.do/CRM_analysis_DIY

Рекомендации компаниям в сфере DIY от CRM-маркетологов:

🔹 Расширять коммуникации — сейчас самое время использовать освободившееся информационное поле.

🔹 Удерживать клиентов, которые уже совершили покупку, — это эффективнее и выгоднее.

🔹 Исследовать целевой сегмент аудитории и мотивировать на покупку с помощью офферов и программы лояльности.

🔹 Прорабатывать сценарии пользовательских покупок и с помощью анализа предугадывать, что потребуется клиенту в следующий раз. В подходящий момент отправляются скидки и предложения.

🔹 Показывать клиентам готовые решения для покупки — например, сочетания товаров в интерьере, как у «Икеи». Этот прием помогает увеличить средний чек.

🔹 Сделать упор на сервисные скидки для клиентов вместо стандартного кешбэка с бонусами. Бонусы не драйвят купить здесь и сейчас.