Утро, котаны! Было ли когда-нибудь в вашей жизни такое: зашли на сайт, потыкались по разделам, ушли с сайта, а через пять минут вам в ВК пишет сотрудник магазина с вопросом "Вам помочь с выбором?". И вы сразу такие "хмммм как он это сделал?".

Метод сбора id профилей ВК посетителей сайта называется соцфишинг (socfishing) и работает до сих пор, хоть и попадает под запрет поисковых систем и социальных платформ.

Я была тем человеком, который писал в личку людям "Привет! Ты был у нас на сайте, что-нибудь заинтересовало? Давай помогу?".
В 90% случаев реакция была одинаковой — негатив. Люди пугались, ругались, грозились написать куда-нибудь жалобу. Остальные или самостоятельно гуглили сервисы, или сразу в лоб спрашивали как мы это делаем. Это было только однажды в рамках теста, но повторять не хочется, если честно.

В декабре 2015г Янднекс объявил о понижении в выдаче сайтов, использующих методы соцфишинга. Большинство интернет-магазинов отключили соцфишинг практически сразу. Но существуют сервисы, которые собирают информацию о посетителях сайта легально, используя открытые данные, а не фишинговые методы. В чем разница первых и вторых и почему соцфишинг зло, хорошо написали ребята из Carrot quest: https://goo.gl/KUuno0

Котики, я нашла блог Нассима Талеба на Медиуме https://medium.com/@nntaleb?source=linkShare-4160673f2d27-1489555794

Его книги "Чёрный лебедь" и "Антихрупкость" ждут вас на моей полке Bookmate https://bookmate.com/bookshelves/urP8KAmO

Ещё стоит вам рассказать, что Медиум нашёл-таки вариант с масштабируемой моделью контента и .. взял идею у Snapchat, внедрив ее в свой раздел Series. С одной стороны это вау, потому что в Snapchat оригинальный формат контента используется только паблишерами, а на Медиуме создать карточки с текстом может любой пользователь. С другой стороны понимаешь, что рано или поздно все мы что-нибудь украдём у Snapchat. Не знаю что там с монетизацией, но времена скучных лонгридов, кажется, уходят навсегда. Впереди эра интерактивного визуального контента, который можно свайпить, скроллить, тянуть, тапать и так далее. Промо раздела Series на Медиуме: https://medium.com/series/2a53f38ee432?source=linkShare-4160673f2d27-1490002818

Давайте немного отойдём от методологий и инструментов, и поговорим о культуре внутри команды/компании.

Существует множество сервисов для оптимизации работы команды – slack, trello, Jira, asana, и куча сервисов для работы с информацией (те же майндмапы можно рисовать где угодно, хоть в приложении на айфоне, хоть в онлайн-сервисе на десктопе). А intercom занял позицию лидера среди сервисов для общения с пользователями через чат на сайте.

Но сколько существует методов для оптимизации работы с обратной связью внутри команды? Почему не создано ещё такого сервиса или мобильного приложения, которое позволит оставлять комментарии о работе коллег и собирать фидбек по своим проектам от разработчиков, дизайнеров, проджектов? Хотя всем известно, что прозрачность коммуникаций внутри команды это один из факторов успеха. Знание своих слабых и сильных сторон помогает развиваться тебе как личности и как специалисту, и тащить проект на новый уровень.

Но давно ли вы говорили коллегам "спасибо"? Какое соотношение критики vs похвалы в вашей команде? Если всерьёз считаете, что благодарность для слабаков, а мы тут по хардкору проекты пилим, то я принесла вам отличный мастрид от Артура Корнакова, front-end developer в Авиасейлз (последний пост): https://medium.com/@arturkornakov/

Мне нравится когда люди рассказывают не только о том, какая классная у них компания и команда, но и о менее приятных моментах. Так, Артур открыто говорит, что критика внутри дрим тим Авиасейлз достаточно резкая и часто нецензурная, но это обосновано мужским составом команды. И даже это не помешало им внедрить систему для сбора обратной связи от коллег, что принесло свои результаты и впечатлило Артема.

Хорошие вопросы, над которыми стоит задуматься каждому из нас.

Harvard Business Review совместно с Ростелекомом дарят подборку статей журнала на тему "Цифровой маркетинг": http://hbr-russia.ru/special/rostelecom/

HBR обычно продает электронные подборки своих текстов по рубрикам: Бизнес, Лидерство, Стратегия и т.д. Материалы также доступны в платной версии Bookmate.

Я уже скачала эту подшивку, посмотрела содержание — not bad, знаете ли :)

Приветики! Сегодня я принесла вам сразу три ссылки на одну тему: дизайн-мышление.

Первый материал — анонс бизнес-завтрака от журнала «Harvard Business Review Россия», который прошел 8 декабря 2016 года, где гости общались на тему применения новейших технологий управления бизнес-процессами. Если проскролить анонс до конца, получите презентации спикеров: Tele2, Альфа-Банк, Tilda, IBM, БВШД.

Хорошая фраза из презентации Tele2: "Мы меняем бизнес-процессы под новую цифровую среду, а не цифровую среду под старые бизнес-процессы." Альфа-банк рассказали про управление проектами с помощью дизайн-мышления. А презентация Никиты Обухова из Tilda это чистый visual sex, обязательно посмотрите!
http://hbr-russia.ru/events/biznes-vstrechi/designthinking-sposoby-primeneniya/

Также нашла для вас подкаст ПостНауки в айтюнсе, где культуролог Оксана Мороз рассказывает о теории решения изобретательских задач, критическом мышлении и типах управления проектами: https://goo.gl/4PsN5x

И еще один материал на HBR по теме: "Переворот в Опере: как дизайн-мышление преобразило театр из Сан-Франциско": http://hbr-russia.ru/biznes-i-obshchestvo/fenomeny/p19481/

Смотрите, слушайте, читайте!

Интерактивная карта профессий от БВШД http://britishdesign.ru/creative-pro/ Когда надо срочно сгенерить должность для визитки ;) @evaevt

В блоге Нетологии вышла часть книги "Джедайские техники" Максима Дорофеева http://netolo.gy/ddN
В своих лекциях Дорофеев учит людей правильно управлять рабочим и личным временем (я вам рассказывала ранее про него). И да, это он придумал "человека-снежинку".

Для начала рекомендую посмотреть презентацию (со звуком) о статистических методах управления процессами http://lnk.al/49ht
После этого посмотрите его выступления на CodeFest http://lnk.al/49hs
И теперь смело приступайте к прочтению "Джедайских техник" 🙊

Просто богический гайд по инструментам веб-разработчика! Фронтенд, бэкенд и DevOps. По каждому направлению нарисована майндкарта тулзов - что для чего использовать, цветом выделены самые популярные. Такая красота, хоть на стенку вешай! Отлично помогает оценить размах предстоящей работы и ассортимент выбора инструментов для реализации идей. А если выучите пять-десять названий, можете сойти за “своего” в тусовке прогеров, тоже норм профит ;) ⁠
https://medium.freecodecamp.com/a-roadmap-to-becoming-a-web-developer-in-2017-b6ac3dddd0cf

Привет, котики! Надеюсь первые майские выходные прошли отлично, и вы уже хардворчите по полной. А у меня работа над ошибками :) Недавно выложила пост с битой ссылкой, на что указали внимательные читатели. Исправляюсь!

Ловите 21 инструмент визуализации данных для маркетологов и аналитиков

Сервисы для создания диаграмм и графиков
•Javascript-библиотеки
•Сервисы для создания инфографики
•Платформы бизнес-аналитики и создания дашбордов
https://yagla.ru/blog/marketing/21-instrument-vizualizacii-dannyh-dlya-marketologov-i-analitikov/

Наталья Бабаева, человек из МИФа, ведет шикарный блог на Медиум. И он не про книги.

Меня зацепили два поста Наташи — про людей run и людей change, и про разницу проектов и процессов. Понимание того, что все люди разные, и каждый должен заниматься тем, к чему расположен — это качество великих лидеров и героев. Если вы знаете свои сильные стороны, а слабые закрываете делегированием, то это хороший признак для вас и для будущего компании.

Пост про разницу проектов и процессов обязательно надо прочитать тем, кто путается в сроках, скучает над операционными задачами или бежит вперед всех, не разбирая дороги: https://goo.gl/0Pnf9S

Хороший пример из текста поста: • Пробежка — это процесс (регулярно). Марафон — это проект (есть запуск и дедлайн).
• Уборка в доме — это процесс (каждые выходные). Уборка после ремонта — это проект (один раз и отделался).
• У копирайтера могут быть процессы — писать рассылки (каждую среду). А могут быть проекты — написать тексты для каталога (есть дедлайн и готовый продукт).

Пост о двух типах людей «меняй» и «беги» https://goo.gl/BAUpMP стоит прочитать тем, кто находится в поиске себя и дела своей мечты. Если вы часто меняете работу или скачете с одного проекта на другой, если внезапно бросили успешный проект, причина, скорее всего, в непонимании своей роли в бимодальной организации.

Бимодальную модель придумали в 2014 году аналитики из Gartner. В 2016-ом о бимодальных организациях активно заговорил Греф. Он объяснил, в чем суть разделения функций run и change.

«В организации люди занимаются либо business run, либо business change. Первое — это поддержание текущего бизнеса, который дает копеечку. Коровка должна быть ухожена, накормлена, почищена и вовремя подоена. А второе — это постоянные изменения, создание инноваций. Мы выделим две эти функции во всех подразделениях банка и решим, какие менеджеры будут их выполнять.»
Герман Греф в интервью HBR.

Чем раньше поймете, кто вы — run или change, тем быстрее добьетесь успеха!

Печальные новости, котики.

7 июня (а по некоторым данным 4-го) умер один из величайших маркетологов современности — Джек Траут.

Если вы не знали, то именно Траут стал автором концепции позиционирования. Именно он первым заявил, что название бренда не так важно, как brand promise — обещание бренда.

Библиография Траута есть на странице в Википедии: https://ru.wikipedia.org/wiki/Траут,_Джек

Сейчас файлами скину несколько его книг, которые обязательно стоит прочитать.

Ох, котики, не помню такого случая, когда Голдратт и CJM упоминались бы в одном материале сразу. Но это же интервью с Борисом Дьяконовым, главой банка "Точка", а ему есть что рассказать про управление процессами, проектами и людьми ;)

Цитата

ЕСЛИ КЛИЕНТ НАМ ПОЗВОНИЛ — МЫ УЖЕ ОБОСРАЛИСЬ. В понятный сервис не звонят.

http://incrussia.ru/fly/glava-tochki-boris-dyakonov-o-tom-pochemu-banki-ne-nuzhny-i-kak-vytashhit-biznes-iz-provintsialnogo-bolota/

SMM-минутка на канале. Котики из pepper ninja запилили расширение для хрома, чтобы вы могли в один клик анализировать свои и чужие сообщества в соцсетях: bit.ly/pepperpanel

Pepper Panel — бесплатное расширение для быстрого и удобного поиска клиентов и анализа сообществ ВКонтакте.
Что умеет:
— показывает подробную статистику сообществ: возраст и пол подписчиков;
— показывает цену клика в рекламном кабинете ВКонтакте.

Суперфункции:
🔥в один клик добавляет сообщество конкурента в "мониторинг". После добавления ежедневно отправляет в рекламный кабинет вступивших в сообщество конкурента
🔥в один клик собирает аудиторию сообщества и выгружает в ваш рекламный кабинет
🔥в один клик собирает Instagram-аккаунты подписчиков сообщества

И главное — при клике по "Кто мой клиент" проанализирует подписчиков сообщества, покажет на кого они подписаны и соберет готовую базу с похожей аудиторией для рекламы! Это единственный парсер, который сам изучает информацию о конкуренте и ищет клиентов для вашего бизнеса.

Котики, если вы бьетесь с теориями про позиционирование и УТП, и никак не можете найти компромисс внутри компании (маркетолог хочет клевенько, директор по продажам хочет просто и понятно, гендир желает лакшери-дизайна на сайте), то вам точно пригодится мастер-класс от Ирины Чирковой http://mplug.ru/positioning Она расскажет о том, почему так важно выделять одно ключевое преимущество и транслировать его по всем каналам, и как сформировать лояльную аудиторию бренда в этом забитом информационным шумом интернете. Вебинар состоится 1 августа, а пока что предлагаю почитать полезности на канале https://t.me/mplug
#реклама

Доброе утро, котики!

Хочу развеять популярные мифы по поводу диджитала. Большинство людей, далеки они от маркетинга или нет, думают, что это чертовски интересно и очень необычно – работать в digital marketing! Видимо поэтому в интернет-маркетинг толпами отгружают креаторов и прочих творческих личностей, у которых не совсем правильные представления о работе.

Спойлер: диджитал – это не мир креатива и творчества, здесь все подчинено цифрам и расчету.

Я не знаю что так влияет на людей – может креатив Бургер Кинга, а может истории знакомых смм-щиков, которые хвастаются заработками в миллион? Но факт, что сфера маркетинга переполнена неквалифицированными некомпетентными людьми, которые ошибочно полагают, будто делать маркетинг = производить креатив.

Я не вижу в диджитале ничего креативного – весь маркетинг можно уложить в одну таблицу Excel.

Писать тексты и настраивать рекламу точно такая же работа, как разгружать вагоны или варить кофе. Ты просто приходишь в офис, садишься за стол, открываешь ноутбук и работаешь. И все эти отговорки про "что-то не идет", "ох, вдохновения совсем нет", "не могу писать сегодня" это лишь прикрытие собственной лени и профнепригодности.

Этот пост отчасти вдохновлен сериалом "Миллиарды". Котики из Амедиатеки подарили мне годовую подписку, так что я теперь могу спокойно смотреть все что хочется.

В сериале есть крутой монолог девушки Тейлор, которая отлично описала правильное (кмк) отношение к работе. Привожу цитату полностью:

«Но я не верю в душу. Ни в традиционном смысле, ни в современном, означающем связь с собой, духовную осознанность. А вот во что я верю, так это в действие, предназначение, чистоту призвания и сопутствующее всему этому испытание, дарующее мне чувство полноты жизни. Волнуйтесь дальше о моей душе, а я продолжу работать».

Все ваши терзания и метания в стиле "ой, а может в копирайтеры податься? Или лучше в аналитики, они сейчас в тренде" это показатель лени и непрофессионализма. Тот, кто любит своё дело и разбирается в сфере – не подвержен метаниям, потому что ясно видит цель и идёт к ней.

"Мне плевать на твою душу, контент должен быть сдан к вечеру" – хороший слоган для отдела маркетинга любой компании.

Пятница, котаны!

У Медиума есть классный формат Notes (открываются онли с телефона), это как сториз в инсте, только с текстом. И вот у меня в закладках две крутых ссылочки — одна с примерами фановых подписей к обновлениям в аппах https://medium.com/series/df79515d85cb?source=linkShare-4160673f2d27-1503601175, а вторая это сборник забавных пуш-уведомлений из мобильных приложений https://medium.com/series/4b2dbac12670?source=linkShare-4160673f2d27-1503601225

Будет полезно маркетологам и копирайтерам из сферы мобильных технологий и геймдева :)

Ключевые метрики в маркетинге

Собрала для вас основные метрики, которые используются для оценки эффективности рекламных кампаний, контентных проектов и прочего дигитального. Не роем единым, как говорится!

Итак, первое что удалось вспомнить:

CPA — оплата за действие (стоимость размещения рекламы, исходя из определённых действий пользователя, метрика арбитражников)
CPC — цена за клик (оплата рекламы, при которой рекламодатель платит за каждый клик пользователя по рекламному объявлению, метрика тизерных сетей)
CPL — оплата за получение лида (оплата за получение контактной информации пользователей, которую те оставляют, заинтересовавшись рекламируемым товаром или услугой, метрика таргетологов)
CPM — показатель стоимости медийной рекламы (оплата осуществляется за тысячу показов баннера, метрика медийщиков)
CPO — стоимость одного заказа (показатель, который определяют методом деления маркетинговых затрат, метрика аналитиков)
ER — показатель уровня вовлеченности аудитории (измеряется в процентном соотношении действий к охвату, smm метрики)
ER DAY — вовлечённость за день (измеряется в процентном соотношении действий к охвату)
ER POST — вовлечённость поста (измеряется в процентном соотношении действий к охвату)
CTR — показатель кликабельности (определяется как отношение количества кликов на рекламное объявление к количеству показов, измеряется в процентах, классика маркетологов)
ROI — показатель доходности (используют для оценки эффективности вложений в ту или иную рекламную активность)
KPI — показатель эффективности (для измерения поставленных перед компанией целей, метрика и для рекламы, и оценки эффективности сотрудников)
MAU — число уникальных пользователей (число уникальных пользователей, которые запустили игру хотя бы раз в месяц, метрика геймдева)