С утра только и разговоров о том, нужны ли инновации обычным людям? Все багодаря Наде Поминовой и ее посту на фейсбуке, в котором она пишет, что "Людям не нужны инновации, им нужна более быстрая лошадь. Придумаете, как строить маркетинг для людей, которые не слышали о Слэке, и завоюете огромную аудиторию." Огромную-то да, только один парень со Слэком тратит в месяц денег больше, чем десять тех, кто про Слэк и не слышал. А маркетинг для обычных людей — это мерчендайзинг, умение выложить продукт на полку так, чтобы он был на уровне глаз.

Распределение инноваций процесс долгий и подчиняется модели диффузии инноваций, которую сформулировал Эверетт Роджерс в далеком 1962 году.

В основе модели Э.Роджерса лежит сегментация потенциальных потребителей инновации по признаку индивидуальной предраположенности к этой инновации:

💡 Новаторы (innovators, 2,5%)
⚙ Ранние последователи (early adopters, 13,5%)
🔧 Раннее большинство (early majority, 34%)
⚒ Позднее большинство (late majority, 34%)
🛠 Опоздавшие (laggards, 16%)

А еще есть стадии принятия нового продукта потребителем. Их тоже пять:

Узнавание (Awareness) - потребитель получает первую информацию о новом продукте, но ее еще недостаточно для принятия новшества;

Интерес (Interest) - потребитель испытывает интерес к новому продукту и осуществляет поиск дополнительной информации о нем;

Оценка (Evaluation) - потребитель оценивает новый продукт, применительно к своей ситуации (в настоящем или будущем) и решает, стоит или нет использовать его;

Апробация (Trial) - потребитель использует/тестирует новый продукт;

Признание (Adoption) - индивидуум принимает решение о дальнейшем использовании новшества;

Текст на английском: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Diffusion_of_innovations

На русском: http://marketopedia.ru/77-diffuziya-innovacij-diffusion-of-innovation.html

Исходя из полученных знаний мы можем сделать вывод, что пользователи Телеграм представляют один из сегментов всех потенциальных пользователей инновационных продуктов (ранние последователи и раннее большинство). А те, кто про мессенджер не слышали, узнают про него позже, т.к. они представляют позднее большинство и опаздавших. К слову сказать, WhatsApp тоже не сразу стал популярен во всех сегментах, а среди моих подруг до сих пор есть те, кто не зарегистрирован в Инстаграм.

Котики, а давайте я вам расскажу про пользовательские привычки? И о том, как в мире технологий выигрывает тот, кто думает не о технологиях совсем. Приурочим это дело к 10-летию айфона, ткскзть. Но начнём не с яблочных, а с жёлтых.

Месяца два уже слежу за твитером snapchat-очков, которые называются Spectacles. Люди покупают очки со встроенной камерой, записывают видео, раскидывают его по соцсетям и в Snapchat. Но зачем? Как? Учитывая, что купить можно только в автомате который неизвестно где стоит, а координаты этих желтых кабинок появляются на сайте раз в сутки.

Гугл столько сил, времени и денег потратил на разработку google glass, столько хайпа, вложений в маркетинг, пиар у техноблогеров и вжух, пропал стартап. А тут какое-то приложение для одноразовых фоток выпускает пластмассовые очки с совершенно дешевым дизайном и покоряет сердца миллионов людей, которые сайт обновляют каждый день в надежде увидеть ближайший автомат с очками.

Как это получилось? Тут, кстати, надо вернуться к Джобсу и вспомнить историю про скевоморфизм (иконки максимально дублируют элементы настоящих вещей). Джобс создал новый продукт, странный, непонятный, сырой. Но он точно знал что продукт будет меняться, а на старте главное выработать привычку у пользователей и побороть страх перед телефоном без кнопок. Тут ему на помощь и пришёл скевоморфизм, позволяющий все элементы отрисовать максимально близкими к настоящим. Помните тканевые швы, переключатели под металлик и вот это все? В итоге мы привыкли тыкать, свайпить, взмахивать и переключать все на экране.

Примерно тоже самое сделала команда Snapchat. Вместо того, чтобы насаживать обществу использование новой технологии, они зашли с привычного для всех экрана телефона. Приложение с масками в котором так много вариаций контента, что оторваться невозможно: тяни, смахивай, тыкай, кликай, смотри, читай. Это настоящее медиа-пространство в отдельном приложении. И, когда Snapchat полюбили миллионы, компания выпустила очки для записи видео, заявив, что снимать видео для любимого снэпчата теперь можно без рук. Бинго!

Кто-то однажды сказал такую фразу: "Даже если ты придумаешь что-то гениальное, тебе придется запихивать это всем в глотку" имея ввиду, что люди не ценят инновации и технологии, пока не видят их применения в быту. Джобс прекрасно понимал о чем речь, и менял мир последовательно, готовя людей к новой эре взаимодействия с компьютером, который легко укладываетя в ладонь.

Поучительная история для всех нас. Читать приятно, местами смешно, а под конец мне захотелось увидеть это на сцене: https://tproger.ru/articles/piece-technical-debt/

Наткнулась на интересный термин bus factor - фактор автобуса (или truck factor) который определяет риск крушения проекта при потере одного или нескольких членов команды. Мне подумалось, что именно фактор автобуса повлиял на развитие и массовое использование облачных технологий и синхронизации. Чтобы при потере человека не потерять вместе с ним и пласт важной информации.
Как свести к минимуму фактор автобуса? Не зацикливать ключевые процессы на одном человеке, дублировать все в crm и облако, и делать коммуникацию внутри команды максимально открытой. https://en.m.wikipedia.org/wiki/Bus_factor

ROI - 423% 😱😱😱

Котики, принесла вам запись выступления чудесной Жени Смородниковой на SECR-2016. Надо сказать, что IT-конференции напоминают день открытых дверей в клубе "Я — интроверт": спикеры такие стесняшки, так жмутся и заикаются на сцене, что просто обнять и плакать. Но Евгения это огонь, конечно! 20 минут концентрата знаний — быстро, чётко, уверенно выступила с классной презентацией и крутым продуктом. Очень советую посмотреть. А тем, кто интересуется оцифровкой своего здоровья, ещё и скачать Welltory https://vimeo.com/195094195

Оказывается, у гугла есть отличный гугл рисерч блог, где они публикуют различные исследования (в основном про машин лернинг, конечно), методы решения задач сервиса и многое другое. Гифки там классные. И вот отличный материал о том, как машинное обучение помогает справиться с проблемами поиска парковочного места для авто:

https://research.googleblog.com/2017/02/using-machine-learning-to-predict.html

Или, например, про технические проблемы стандартизации работы с экосистемой данных (как оформлять и публиковать материалы, и как их правильно ранжировать поисковику) https://research.googleblog.com/2017/01/facilitating-discovery-of-public.html

Распространённый лайфхак, но вдруг вы не знали:

📈Многие пользуют короткие ссылки гугла для сбора статистики о кликающих. Но может стать сюрпризом, что данные доступны всем. Нужно только заменить * в goo.gl/#analytics/goo.gl/*/all_time на ID ссылки

Если вы ещё не читали это исследование, то самое время

Вчера UX-лаборатория Mail.Ru Group представила результаты дневникового исследования «Модели медиапотребления. Что люди читают, почему, когда и как». В течение недели исследователи записывали основные экраны десяти пользователей — десктоп и мобильные. Половина испытуемых имела отношение к медиа, половина — обычные люди. Получилось 254 часа видеозаписей, из которых 83 часа — это сессии чтения.

Сергей Паранько объяснил про исследование из 10 человек (если вы понимаете разницу между качественными и количественными исследованиями, пропустите этот абзац): «Количественники действительно претендуют на то, чтобы узнать, как дело обстоит в популяции в целом (на медиарынке, среди всех читателей медиа, пользователей FB и т.д.) Качественные исследования просто отвечают на вопрос "как бывает", собирают разные варианты поведения и изучают их глубоко. Нет задачи понять, насколько часто или типично это поведение, главное всесторонне описать найденные кейсы. Это как с юзабилити-тестами: если 2 чел. из 10 столкнулись с определенной проблемой, значит, в интерфейсе что-то не так, и его надо менять»

Камилла Нигматуллина разобрала все исследование по полочкам: https://goo.gl/RXKktE
А выводы такие:

- Смотрим на цифры. Цифры расскажут правду об аудитории, ваши представления о ней могут быть ошибочны.
- Соцсети — наше всё. Ими не должны заниматься стажеры или практиканты.
- Делаем ставку на имена.
- Не боимся экспериментировать, в том числе с главной страницей.
- Интригуем читателя на протяжении всего материала.

Тильда выпустила очередной список полезных ресурсов, на этот раз про интернет-маркетинг. Собрали русские и зарубежные сайты,телеграм-каналы, блоги и группы в фб.
Список ориентирован, скорее, на совсем маленьких интернет-котиков, но вы все равно проверьте, все ли из этого есть в закладках? :)
http://tilda.education/articles-best-resources-internet-marketing

Утро, котаны! Было ли когда-нибудь в вашей жизни такое: зашли на сайт, потыкались по разделам, ушли с сайта, а через пять минут вам в ВК пишет сотрудник магазина с вопросом "Вам помочь с выбором?". И вы сразу такие "хмммм как он это сделал?".

Метод сбора id профилей ВК посетителей сайта называется соцфишинг (socfishing) и работает до сих пор, хоть и попадает под запрет поисковых систем и социальных платформ.

Я была тем человеком, который писал в личку людям "Привет! Ты был у нас на сайте, что-нибудь заинтересовало? Давай помогу?".
В 90% случаев реакция была одинаковой — негатив. Люди пугались, ругались, грозились написать куда-нибудь жалобу. Остальные или самостоятельно гуглили сервисы, или сразу в лоб спрашивали как мы это делаем. Это было только однажды в рамках теста, но повторять не хочется, если честно.

В декабре 2015г Янднекс объявил о понижении в выдаче сайтов, использующих методы соцфишинга. Большинство интернет-магазинов отключили соцфишинг практически сразу. Но существуют сервисы, которые собирают информацию о посетителях сайта легально, используя открытые данные, а не фишинговые методы. В чем разница первых и вторых и почему соцфишинг зло, хорошо написали ребята из Carrot quest: https://goo.gl/KUuno0

Котики, я нашла блог Нассима Талеба на Медиуме https://medium.com/@nntaleb?source=linkShare-4160673f2d27-1489555794

Его книги "Чёрный лебедь" и "Антихрупкость" ждут вас на моей полке Bookmate https://bookmate.com/bookshelves/urP8KAmO

Ещё стоит вам рассказать, что Медиум нашёл-таки вариант с масштабируемой моделью контента и .. взял идею у Snapchat, внедрив ее в свой раздел Series. С одной стороны это вау, потому что в Snapchat оригинальный формат контента используется только паблишерами, а на Медиуме создать карточки с текстом может любой пользователь. С другой стороны понимаешь, что рано или поздно все мы что-нибудь украдём у Snapchat. Не знаю что там с монетизацией, но времена скучных лонгридов, кажется, уходят навсегда. Впереди эра интерактивного визуального контента, который можно свайпить, скроллить, тянуть, тапать и так далее. Промо раздела Series на Медиуме: https://medium.com/series/2a53f38ee432?source=linkShare-4160673f2d27-1490002818

Давайте немного отойдём от методологий и инструментов, и поговорим о культуре внутри команды/компании.

Существует множество сервисов для оптимизации работы команды – slack, trello, Jira, asana, и куча сервисов для работы с информацией (те же майндмапы можно рисовать где угодно, хоть в приложении на айфоне, хоть в онлайн-сервисе на десктопе). А intercom занял позицию лидера среди сервисов для общения с пользователями через чат на сайте.

Но сколько существует методов для оптимизации работы с обратной связью внутри команды? Почему не создано ещё такого сервиса или мобильного приложения, которое позволит оставлять комментарии о работе коллег и собирать фидбек по своим проектам от разработчиков, дизайнеров, проджектов? Хотя всем известно, что прозрачность коммуникаций внутри команды это один из факторов успеха. Знание своих слабых и сильных сторон помогает развиваться тебе как личности и как специалисту, и тащить проект на новый уровень.

Но давно ли вы говорили коллегам "спасибо"? Какое соотношение критики vs похвалы в вашей команде? Если всерьёз считаете, что благодарность для слабаков, а мы тут по хардкору проекты пилим, то я принесла вам отличный мастрид от Артура Корнакова, front-end developer в Авиасейлз (последний пост): https://medium.com/@arturkornakov/

Мне нравится когда люди рассказывают не только о том, какая классная у них компания и команда, но и о менее приятных моментах. Так, Артур открыто говорит, что критика внутри дрим тим Авиасейлз достаточно резкая и часто нецензурная, но это обосновано мужским составом команды. И даже это не помешало им внедрить систему для сбора обратной связи от коллег, что принесло свои результаты и впечатлило Артема.

Хорошие вопросы, над которыми стоит задуматься каждому из нас.

Harvard Business Review совместно с Ростелекомом дарят подборку статей журнала на тему "Цифровой маркетинг": http://hbr-russia.ru/special/rostelecom/

HBR обычно продает электронные подборки своих текстов по рубрикам: Бизнес, Лидерство, Стратегия и т.д. Материалы также доступны в платной версии Bookmate.

Я уже скачала эту подшивку, посмотрела содержание — not bad, знаете ли :)

Приветики! Сегодня я принесла вам сразу три ссылки на одну тему: дизайн-мышление.

Первый материал — анонс бизнес-завтрака от журнала «Harvard Business Review Россия», который прошел 8 декабря 2016 года, где гости общались на тему применения новейших технологий управления бизнес-процессами. Если проскролить анонс до конца, получите презентации спикеров: Tele2, Альфа-Банк, Tilda, IBM, БВШД.

Хорошая фраза из презентации Tele2: "Мы меняем бизнес-процессы под новую цифровую среду, а не цифровую среду под старые бизнес-процессы." Альфа-банк рассказали про управление проектами с помощью дизайн-мышления. А презентация Никиты Обухова из Tilda это чистый visual sex, обязательно посмотрите!
http://hbr-russia.ru/events/biznes-vstrechi/designthinking-sposoby-primeneniya/

Также нашла для вас подкаст ПостНауки в айтюнсе, где культуролог Оксана Мороз рассказывает о теории решения изобретательских задач, критическом мышлении и типах управления проектами: https://goo.gl/4PsN5x

И еще один материал на HBR по теме: "Переворот в Опере: как дизайн-мышление преобразило театр из Сан-Франциско": http://hbr-russia.ru/biznes-i-obshchestvo/fenomeny/p19481/

Смотрите, слушайте, читайте!

Интерактивная карта профессий от БВШД http://britishdesign.ru/creative-pro/ Когда надо срочно сгенерить должность для визитки ;) @evaevt

В блоге Нетологии вышла часть книги "Джедайские техники" Максима Дорофеева http://netolo.gy/ddN
В своих лекциях Дорофеев учит людей правильно управлять рабочим и личным временем (я вам рассказывала ранее про него). И да, это он придумал "человека-снежинку".

Для начала рекомендую посмотреть презентацию (со звуком) о статистических методах управления процессами http://lnk.al/49ht
После этого посмотрите его выступления на CodeFest http://lnk.al/49hs
И теперь смело приступайте к прочтению "Джедайских техник" 🙊

Просто богический гайд по инструментам веб-разработчика! Фронтенд, бэкенд и DevOps. По каждому направлению нарисована майндкарта тулзов - что для чего использовать, цветом выделены самые популярные. Такая красота, хоть на стенку вешай! Отлично помогает оценить размах предстоящей работы и ассортимент выбора инструментов для реализации идей. А если выучите пять-десять названий, можете сойти за “своего” в тусовке прогеров, тоже норм профит ;) ⁠
https://medium.freecodecamp.com/a-roadmap-to-becoming-a-web-developer-in-2017-b6ac3dddd0cf

Привет, котики! Надеюсь первые майские выходные прошли отлично, и вы уже хардворчите по полной. А у меня работа над ошибками :) Недавно выложила пост с битой ссылкой, на что указали внимательные читатели. Исправляюсь!

Ловите 21 инструмент визуализации данных для маркетологов и аналитиков

Сервисы для создания диаграмм и графиков
•Javascript-библиотеки
•Сервисы для создания инфографики
•Платформы бизнес-аналитики и создания дашбордов
https://yagla.ru/blog/marketing/21-instrument-vizualizacii-dannyh-dlya-marketologov-i-analitikov/