Отвечая на вопрос "Зачем", например, кроме своей миссии о которой рассказывала здесь, я очень хочу иметь команду из своих по ценностям людей, помогать им расти, давать пробовать новое и оттачивать то, в чем они лучшие.

Наверное, первое место работы в IT HR агентстве на это как-то повлияло хехе (Таня, привет 💜).

“Постоянно тушу пожары”
так говорят мне некоторые предприниматели

Прекрасно их понимаю, даже больше скажу, считаю это нормальным на этапе зарождения проекта (хотя зависит от опыта и можно этого избегать).

Знаете, почему вы постоянно тушите пожары?

Потому что:
📌не распределены зоны ответственности и обязанности;
📌нет технологий, по которым должна быть выполнена работа;
📌нет списка действий/реакций на повторяющиеся действия (которые больше 2х раз каждый месяц);
📌размыт фокус: хочу реализовать всё и сразу. Нет цели или мечетесь между ними и неадекватно оцениваете ресурсы;
📌делаете нецелевые действия, а целевые действия не определены или
📌нет системы слежения за показателями по целевым действиям;
📌избегаете реальной работы/новых действий.

Как решать?

1️⃣Признать, что проблема есть))
2️⃣Выделить ресурс на её решение - дада, это значит, что один из пожаров догорит до тла, выберите не очень критичный
3️⃣Изучить и внедрить системы управления бизнесом, аналитику, мотивацию сотрудников или

Записаться ко мне на консультацию @elena_ba_ru (если четко понимаете свой запрос) или на 15-минутное знакомство, где мы ваш запрос доуточним и я расскажу, как смогу помочь.

Рубрика “Вопрос-ответ”

Вопрос (из комментариев):
“О, а расскажи, что можно сделать, если масштабируешься, кроме [повышения] цены для клиента?”

Ответ:
Во-первых, можно подкрутить конверсии в воронке привлечения и продаж. Если вы на каждом этапе по чуть-чуть (на 1%) увеличите конверсию, этапов в воронке у вас 5, то на выходе воронки вы получите увеличение не на 4%, а на целых 18%! (см. картинку, обожаю магию математики😈).

Во-вторых, можно расширить/изменить продуктовую линейку, чтобы все, кто попал к вам в воронку, могли найти продукт под свою потребность и покупательную способность. Например (я тут капсулы для стирки недавно покупала, поэтому на них), пришла в супермаркет, мне нужно средство для стирки, при этом я уже подсела на капсулы и вот Ariel 8,5 евро, а капсулы марки магазина 5 евро. Разница почти в 2 раза! Почему магазин не продаёт только Ariel, от него же выше выручка? Потому что они бы потеряли сегмент покупателей, которые не хотят порошок, при этом не готовы платить 8,5 евро за Ariel. А так они покрывают больше сегментов.

В-третьих, оптимизировать затраты и процессы. Например, вместо личной работы перейти к групповому формату или гибридному (часть в записи, часть лично). Тут было объяснение про маржинальность, но я решила что это “на сложном”.

В-четвертых, упаковаться во франшизу. Все свои оцифрованные наработки вы продаёте в качестве инструкции предпринимателям, которые хотят открыть такой же бизнес, при этом готовы заплатить за раскрученный бренд или за то, чтобы не набивать самостоятельных шишек.

В-пятых, продавать самим или по партнерке смежные товары этой же целевой аудитории. Например, продали курс по макияжу, продайте косметику, курс по нетворкингу, вечерние платья (зависит от того, какая ЦА была у курса по макияжу).

В-шестых, купить конкурента, чтобы получить доступ к его базе клиентов.

В-седьмых, открыть новую точку (если это оффлайн) самостоятельно.

Если что-то не упомянула из вариантов масштабирования - пишите в комментариях, я добавлю в список.

И про реакцию не забудьте, pls 😉

Отзыв на консультацию от эксперта по детскому сну Екатерины

Запрос
📌Не знала куда дальше идти, в какой области развиваться, где точки роста


Решение
💘Сделали аудит структуры деятельности и определили ключевые точки развития
💘Определили принципы и структуру делегирования, которые соответствуют текущему состоянию компании
💘Прописали план системного построения компании, чтобы ускорить процесс развития и прийти к постепенному уходу собственника из операционной деятельности без риска для бизнеса


Итог
➖Екатерина наняла после консультации помощницу, которой успешно передана часть операционных процессов
➖Произошло увеличение прибыли на 120% всего за 3 месяца (июль-сентябрь), при этом собственник был меньше вовлечен в опер-процесс
➖Увеличился объем предзаписи на будущие обучения в 4 раза за 4 месяца (июль-октябрь)

Цитата
"Елене я благодарна. Она прямо четко увидела мои сложности, что я не могу разделить обязанности, мне сложно делегировать. И после диагностики у меня всё сдвинулось с места."

P.s. консультация была в конце июля 2022, отзыв взят в начале октября 2022.

ОСТОРОЖНО, ПОЛЬЗА!

Про делегирование, построение команды, систематизацию бизнес-процессов сегодня говорят многие топы рынка: Михаил Гребенюк, Ира Подрез, Ян Пальмачинский (это только из моего инфополя, а смотрю я немногих).

Для тех, кто
❌постоянно решает мелкие вопросы в своем бизнесе;
❌не знает, кто какую пользу в команде приносит;
❌прикрывает команду, а не команда прикрывает его;
❌зашивается и мечтает об отдыхе
Я подготовила гайд "Алгоритм систематизации: 5 шагов"

Хотите сделать так, чтобы бизнес был системным, команда работала "под ключ", а вы занимались стратегией и развитием?

Если у вас уже есть команда, при этом процессы как клубок запутанных ниток, гайд как систематизировать бизнес за 5 шагов точно для вас!

Это бесплатно, забирайте по кнопке⬇️⬇️⬇️

НАВИГАЦИЯ
Только самое интересное

➖ Обо мне
➖ Услуги
➖ 2 мифа о работе бизнес-аналитика (консультанта)
➖ Гайд "Алгоритм систематизации: 5 шагов"
➖ Почему вы постоянно тушите пожары
➖ Про делегирование, про делегирование 2, про делегирование 3
➖ Про unit-экономику в дейтинге 😂
➖ Про отложенный спрос на примере Тиндер-парней
➖ Про продажи секс-шопа
➖История оптимизации Макса Гудвина (сериал New Amsterdam)
➖ Про то, как 2 рубля нагенерировали потери в 300к руб
➖ Отзыв 1, отзыв 2, отзыв 3, отзыв 4, отзыв 5, а также по тегу #отзыв

Записаться на консультацию или созвон-знакомство ➡️ @elena_ba_ru

Консультации

Решаем ваш конкретный запрос во время 1,5-2 ч консультации

Примеры запросов

📌По делегированию:
💘не понимаю, что могу делегировать;
💘не понимаю, как делегировать;
💘не верю, что кто-то, кроме меня, может справиться.

📌По финансам:
💘хочу посчитать юнит-экономику;
💘хочу посчитать эффективность каналов трафика;
💘хочу посчитать рентабельность.

📌По стратегии:
💘какие каналы трафика я могу использовать для своего продукта/услуг?
💘кто может быть моей смежной ЦА?
💘все ли запросы покрывает моя продуктовая линейка?

Кому подойдёт: экспертам и предпринимателям

В результате вы получаете:
➖варианты решения своего запроса;
➖стратегию и список ближайших действий;
➖запись и конспект консультации;
➖дополнительные материалы (модель для расчетов, пример инструкций, список чатов и тд).

Запишитесь на консультацию @elena_ba_ru

Сопровождение по делегированию и выстраиванию системы

Здесь я помогаю вам систематизировать ваш бизнес. За 7 встреч с поддержкой и обратной связью между встречами.

Темы встреч
1. Организационная
Определим, что есть; поставим цель; составим дорожную карту; начнем собирать данные для аналитики

2. По продукту и продуктовой линейке
Разберем ЦА, составим опросники для сбора обратной связи и исследования запросов; определим отвечают ли продукты ЦА; рассмотрим, что можно делегировать при создании продукта/оказании услуги; опишем и оптимизируем бизнес-процессы этого раздела; создадим описание продукта и его ценностей.

3. По трафику
Определим каналы трафика, их эффективность, рассмотрим дополнительные каналы трафика, создадим инструкции для делегирования, создадим шаблоны отчетов и модели для расчета эффективности рекламных каналов. Опишем воронки привлечения клиентов.

4. По продажам
Составим воронку продаж, пропишем скрипты, пропишем отработку возражений, составим регламент работы менеджера по продажам и его мотивацию. Создадим шаблоны отчетов и модели для расчета эффективности продаж. Создадим план продаж. Изучим накопленную базу клиентов.


5. По финансам
Создадим финансовую модель, посчитаем unit-экономику.

6. По найму и управлению сотрудниками
Составим инструкции для всех должностей. Составим аватары кандидатов, схему найма. Определим план по найму сотрудников для масштабирования бизнеса. Обсудим формат отдела контроля качества.

7. Свободная
Углубимся в тему, по которой возникли трудности или подведем итоги по каждому этапу, разработаем дальнейший план действий.

Кому подойдёт: экспертам и предпринимателям, которые ежемесячно зарабатывают от 150 тыс. руб. чистой прибыли, у которых нет команды или команда до 5 человек.

В результате вы получаете:
➖оцифрованный бизнес: описаны все процессы, инструкции, регламенты
➖составлена дорожная карта развития и масштабирования

В чем отличие от 3го формата (систематизация "под ключ")?
Здесь мы проводим каждую встречу, на которой я рассказываю, что и как делать, часть мы делаем во время встречи, но основные документы вы разрабатываете самостоятельно на основе шаблонов и примеров, что я предоставлю. При этом я даю вам обратную связь по вашим разработкам между встреч и отвечаю на вопросы в чате.

Запишитесь на созвон-знакомство @elena_ba_ru

Систематизация под ключ

Здесь, общаясь с вами и вашими сотрудниками, я самостоятельно создаю инструкции, схемы процессов, шаблоны отчетов, предлагаю варианты оптимизации. Помогаю со внедрением.

Объем работ определяем индивидуально: систематизация всего бизнеса или конкретных отделов.

Кому подойдёт: экспертам и предпринимателям, которые ежемесячно зарабатывают от 300 тыс. руб. чистой прибыли, у которых в команде более 5 человек.

В результате вы получаете:
➖оцифрованный бизнес: описаны все процессы, инструкции, регламенты, организационная схема
➖составлена дорожная карта развития и масштабирования

В чем отличие от 2го формата (сопровождение по делегированию и выстраиванию системы)?
В этом формате все документы, скрипты, схемы, шаблоны создаю я или моя команда. Вы и ваша команда только делитесь информацией и участвуете в согласовании решений по оптимизации.

Запишитесь на созвон-знакомство @elena_ba_ru

Зачем нужна эта ваша систематизация?
Какие вопросы с её помощью можно решить?

📌сократить время планерок и встреч - встречи будут проходить по определенному регламенту с уже подготовленной информацией.

📌облегчить обучение и адаптацию новых сотрудников - будет создана база знаний для каждой должности.

📌снизить текучку кадров - с понятными инструкциями сотрудники легче и быстрее выходят на первые результаты, плюс они сразу знают, какого результата от них ожидают.

📌снизить порог входа для сотрудника - если раньше вам нужен был специалист с опытом, теперь по инструкции справиться и начинающий специалист.

📌автоматизировать некоторые процессы - вы увидите повторяющиеся действия, которые можно заменить рассылками, автопрозвонами, автонапоминаниями.

📌всегда быть в курсе, насколько вы следуете плану и какие показатели сейчас проседают - у вас будет сводный отчет вашего бизнеса.

📌увидите неэффективные каналы трафика, продаж, неэффективных сотрудников - сможете это исправить и зарабатывать больше прибыли.

📌увидите избыточные или устаревшие процессы - см. историю Макса Гудвина.

📌вы сможете заниматься стратегией и продуктом, а не тонуть в операционке - каждый должен делать своё дело).