2 мифа о работе бизнес-аналитика (консультанта)

1. Бизнес-аналитик должен быть экспертом в предметной области и разбираться в ней.

Для успешной работы бизнес-аналитик должен разбираться в бизнес-процессах и иметь критическое мышление. Я больше скажу, когда бизнес-аналитик не разбирается в предметной области - даже лучше: у него не замылен глаз, он может задавать нестандартные вопросы и генерировать/адаптировать идеи из других ниш.

Я разрабатывала кейсы для тестирования бизнес-аналитиков одной крупной нефтегазовой компании (если вы понимаете, о чем я😏). Был ли у меня этого опыт с нефтегазом? Нет! Конечно, мне предоставили примеры внутренних документов - этого достаточно. Это была узкая задача, в плотной работе с бизнесом я использую больше инструментов анализа и исследования.

2. Бизнес-аналитик ответственен за конечный результат.

Тут максимально просто: как бизнес-аналитик может быть ответственен за результат, если вы не внедрили и не следуете его рекомендациям? :) Ответственен ли врач за ваше выздоровление, если вы не принимаете таблетки по его схеме?
См. пост "Оцифровка - не волшебная таблетка"

На эту тему у меня есть очень показательный пример из практики: одна команда, с которой я работала как консультант пару месяцев, не следила за системным внедрением моих рекомендаций+внедряли не полностью - в итоге грустили, что нет продаж и результата. А другая владелица бизнеса в схожей нише только после 1! моей консультации, внедрив 70% рекомендаций, заполнила запись на 1,5 месяца вперёд. Как думаете, я как-то по-разному консультировала этих клиентов?

😳Удивились?
🔥Или всё логично?

Увидел проблему - реши её

Этому меня научили на первом месте работы.
Если ты ходишь по офису и видишь, что какая-то штука мешается - возьми и переставь её, чтобы всем было удобно.
Так и сейчас, недавно в бизнес-клубе нужно было заполнить некоторую отчётность, я зашла в таблицу и чтобы понять, как в ней всё устроено - мне потребовалось время.

Почему это плохо и неэффективно?
Люди, которые новенькие и только присоединились к компании если в первые 30 секунд не разобрались с тем, как нужно заполнить отчётность - они ничего заполнять и не будут.

Облегчайте людям работу!
Этим я и решила заняться, написав инструкцию для бизнес-клуба за 10 минут по шагам - куда зайти и что вписать.
Это действие поможет повысить вовлечённость и, в целом, отчётность по заполнению трекшена, потому что людям легче с этим ориентироваться.

Это относится к сотрудникам, к клиентам, к любой коммуникации. Если вам что-то от кого-то нужно - максимально упрощайте задачу.

Какую информацию, например, от клиента вы получите быстрее?
- Нужна информация о вашей компании, методиках, достижениях, чтобы написать посты для инстаграма;
- Вы упоминали, что публиковались в СМИ и отраслевых журналах. Пришлите, пожалуйста, пришлите ссылки, скриншоты, фотографии.

Понятен пример?
😍 Да
😢 Не очень

Друзья!
Моя деятельность на канале на небольшой паузе, потому что сейчас занимаюсь здоровьем.

А пока под выходные вам минутка позитива в ленту и небольшой контекст: так как по большей части я работаю с IT-стартапами, то 80% времени руковожу/общаюсь с мужчинами и...

"Люблю хитрожопые решения" 😏
Скорее всего меня запомнят так :)

Потому что именно это я говорю, когда кто-то из команды предлагает простое решение, которое решает задачу и которое проходит по критерию приемлемого риска.

ТОП-3 моих хитрожопых решений:

1. Обновлять только одно поле даты вместо парсинга всего документа

2. Сделать автоматический подсчет сквозных конверсий в Excel вместо сложной настройки аналитики в CRM

3. Переместить один KPI отдела сопровождения в отдел привлечения, и это позволило менеджерам сопровождения вести больше клиентов

А вы любите хитрожопые решения?))

Не городите огород

Продолжая тему простых решений, хочу сказать, что Excel иногда недооценивают.

Как-то на встрече-знакомстве клиентка поделилась тем, что они хотят перейти в какую-нибудь систему учета, а то всё в Excel.

Так вот то, что у вас всё в Excel ещё не значит, что срочно нужна новая программа и вы отстали от жизни. Возможно, Excel нужно только немного докрутить.

Я 2 года проработала в головном офисе банка из ТОП-5. Составляла планы продаж и финансовые модели на отделения всей страны.
Угадайте, в каком программе мы работали больше всего? 😏

Если бизнес, который оперирует миллиардами держится на Excel, вам с вашим оборотом точно нужны какие-то дополнительные платные системы аналитики или учета? Или может нужна инструкция и немного автоматизации с помощью магии формул?

Ставьте "+" в комментариях, если хотите от меня получить бесплатный экспресс-аудит вашей системы учёта или аналитики

Если что, тут можно оставлять комментарии о том, как вы выбираете специалиста для сотрудничества, я не кусаюсь ;)