📢 Представляем докладчиков ITMF 2021 - [it]MF 2021, 2 июня, Москва
▶️ Роман Журавлев, AXELOS: «Как правильно готовить ITIL 4?»
▶️ Роман Журавлев — признанный эксперт в области ITSM и ведущий архитектор ITIL 4, автор множества публикаций и книг по ИТ-менеджменту, учебных курсов по управлению ИТ-услугами, а также главного свода знаний по управлению ИТ и цифровизацией бизнеса. Роман расскажет об опыте первых лет применения ITIL 4 на практике, даст рекомендации пользователям и поделится "инсайдерской" информацией о направлениях развития ITIL.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #AXELOS
▶️ Роман Журавлев, AXELOS: «Как правильно готовить ITIL 4?»
▶️ Роман Журавлев — признанный эксперт в области ITSM и ведущий архитектор ITIL 4, автор множества публикаций и книг по ИТ-менеджменту, учебных курсов по управлению ИТ-услугами, а также главного свода знаний по управлению ИТ и цифровизацией бизнеса. Роман расскажет об опыте первых лет применения ITIL 4 на практике, даст рекомендации пользователям и поделится "инсайдерской" информацией о направлениях развития ITIL.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #AXELOS
📢 Представляем докладчиков ITMF 2021 - [it]MF 2021, 2 июня, Москва (t.me/itmf20xx)
▶️ Иван Мельник, Х5 Retail Group: «Инновации X5: от прорывных идей до успешных (и не очень) внедрений»
▶️ Иван Мельник, директор по инновациям Х5 Retail Group, в деталях расскажет про поиск и внедрение инновационных решений для повышения эффективности бизнеса: от работы с акселераторами до совместных инноваций и внутреннего предпринимательства.
▶️ Как работает воронка Х5, по каким критериям отбираются стартапы, как внедряются решения и как оценивается эффективность проектов; каковы причины успехов и провалов? Иван раскроет ключевые приоритеты инновационной стратегии ритейлера и рассмотрит самые интересные кейсы: внедрение биометрии, экспресс-скана, умных весов и многого другого.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #биометрия #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #x5
▶️ Иван Мельник, Х5 Retail Group: «Инновации X5: от прорывных идей до успешных (и не очень) внедрений»
▶️ Иван Мельник, директор по инновациям Х5 Retail Group, в деталях расскажет про поиск и внедрение инновационных решений для повышения эффективности бизнеса: от работы с акселераторами до совместных инноваций и внутреннего предпринимательства.
▶️ Как работает воронка Х5, по каким критериям отбираются стартапы, как внедряются решения и как оценивается эффективность проектов; каковы причины успехов и провалов? Иван раскроет ключевые приоритеты инновационной стратегии ритейлера и рассмотрит самые интересные кейсы: внедрение биометрии, экспресс-скана, умных весов и многого другого.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #биометрия #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #x5
📢 Представляем докладчиков [it]MF 2021, 2 июня, t.me/itmf20xx
▶️ Дмитрий Волошин, Otus.ru: «Конкуренция за ИТ-кадры в эпоху цифровизации»
▶️ Дмитрий Волошин — эксперт в области HR и корпоративного образования, развивавший образовательное направление таких компаний как Mail.Ru Group и «Ростех», сооснователь авторских онлайн-курсов для профессионалов OTUS.RU, инвестор и ментор образовательных проектов, автор монографии «Концепция непрерывного обучения».
▶️ Как организовать поиск и взращивание junior-специалистов? Как из junior развивать middle-специалистов и что делать для подготовки и удержания senior-специалистов? На все эти вопросы Дмитрий ответит на основе опыта и лучших практик отечественных ИТ-компаний.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #биометрия #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #hr
▶️ Дмитрий Волошин, Otus.ru: «Конкуренция за ИТ-кадры в эпоху цифровизации»
▶️ Дмитрий Волошин — эксперт в области HR и корпоративного образования, развивавший образовательное направление таких компаний как Mail.Ru Group и «Ростех», сооснователь авторских онлайн-курсов для профессионалов OTUS.RU, инвестор и ментор образовательных проектов, автор монографии «Концепция непрерывного обучения».
▶️ Как организовать поиск и взращивание junior-специалистов? Как из junior развивать middle-специалистов и что делать для подготовки и удержания senior-специалистов? На все эти вопросы Дмитрий ответит на основе опыта и лучших практик отечественных ИТ-компаний.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #биометрия #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #hr
📢 Представляем докладчиков [it]MF 2021, 2 июня, Москва, https://t.me/itmf20xx
▶️ Евгений Рудых, Дирекция тяги РЖД: «Личный кабинет машиниста: реальный ITSM на примере одного проекта».
Евгений Рудых прошел путь от машиниста до главного инженера, а затем стал руководителем ИТ-подразделения Дирекции тяги – филиала РЖД, в котором работает более 120 тыс. сотрудников. Занимается внедрением ITSM и Agile подходов, а также управлением проектами цифровой трансформации.
▶️ Евгений расскажет о проекте «Личный кабинет машиниста», в котором использованы лучшие практики дизайн-мышления, Agile и ITIL 4. Этот проект не только позволил трансформировать бизнес-процессы, повысить эффективность и удовлетворенность пользователей, но и изменил привычки людей.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #Agile #ржд
▶️ Евгений Рудых, Дирекция тяги РЖД: «Личный кабинет машиниста: реальный ITSM на примере одного проекта».
Евгений Рудых прошел путь от машиниста до главного инженера, а затем стал руководителем ИТ-подразделения Дирекции тяги – филиала РЖД, в котором работает более 120 тыс. сотрудников. Занимается внедрением ITSM и Agile подходов, а также управлением проектами цифровой трансформации.
▶️ Евгений расскажет о проекте «Личный кабинет машиниста», в котором использованы лучшие практики дизайн-мышления, Agile и ITIL 4. Этот проект не только позволил трансформировать бизнес-процессы, повысить эффективность и удовлетворенность пользователей, но и изменил привычки людей.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #Agile #ржд
📢 Представляем докладчиков [it]MF 2021, 2 июня, Москва, https://t.me/itmf20xx
▶️ Марианна Данилина, Промсвязьбанк: «Оценка цифровой зрелости и подходы к инновационному развитию организации»
▶️ Марианна Данилина — эксперт с многолетним стажем практики трансформации в финансовой сфере, с опытом работы в KMPG Russia и EY, ныне руководитель направления цифровой трансформации Промсвязьбанка. Ее доклад посвящен популярным методикам оценки цифровой зрелости компании и подходам к выбору методик, инструментов и данных для такой оценки. Исходя из своей богатого опыта, Марианна расскажет, c какими ключевыми сложностями можно столкнуться при проведении оценки зрелости и каким образом использовать результаты этой работы в дальнейшем.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #Agile #Промсвязьбанк
▶️ Марианна Данилина, Промсвязьбанк: «Оценка цифровой зрелости и подходы к инновационному развитию организации»
▶️ Марианна Данилина — эксперт с многолетним стажем практики трансформации в финансовой сфере, с опытом работы в KMPG Russia и EY, ныне руководитель направления цифровой трансформации Промсвязьбанка. Ее доклад посвящен популярным методикам оценки цифровой зрелости компании и подходам к выбору методик, инструментов и данных для такой оценки. Исходя из своей богатого опыта, Марианна расскажет, c какими ключевыми сложностями можно столкнуться при проведении оценки зрелости и каким образом использовать результаты этой работы в дальнейшем.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #Agile #Промсвязьбанк
📢 Представляем докладчиков [it]MF 2021, 2 июня, Москва
▶️ Воркшоп «Картирование потока создания ценности – при чем тут поток и что такое ценность?» откроет форум [it]MF 2021.
▶️ В течение часа участники воркшопа будут погружаться в новую концепцию «поток создания ценности», пробовать свои силы в составлении собственной карты потока на основе заранее подготовленного кейса и обсуждать весьма непростые вопросы — например: почему не всякая работа ценна?
Ведущие: Олег Скрынник, управляющий партнер, и Светлана Сапегина, консультант, #Cleverics
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #Agile
▶️ Воркшоп «Картирование потока создания ценности – при чем тут поток и что такое ценность?» откроет форум [it]MF 2021.
▶️ В течение часа участники воркшопа будут погружаться в новую концепцию «поток создания ценности», пробовать свои силы в составлении собственной карты потока на основе заранее подготовленного кейса и обсуждать весьма непростые вопросы — например: почему не всякая работа ценна?
Ведущие: Олег Скрынник, управляющий партнер, и Светлана Сапегина, консультант, #Cleverics
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #Agile
📢 Представляем докладчиков [it]MF 2021, 2 июня, Москва
▶️ Анна Кузнецова, #Naumen: «Клиенты на всю жизнь - это вопрос менеджмента или ИТ?»
▶️ Анна Кузнецова, руководитель направления BPM/ECM компании Naumen, активный участник ABPMP Russian Chapter и председатель оргкомитета конкурса «BPM-проект года». ▶️ В своем докладе Анна на примерах из жизни покажет, что нужно сделать, чтобы покупатели становились постоянными клиентами, готовыми возвращаться и рекомендовать компанию другим людям. Что первично в борьбе за клиента, современные ИТ-системы или грамотно выстроенные процессы? Ответ - в выступлении Анны.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #BPM #ECM
▶️ Анна Кузнецова, #Naumen: «Клиенты на всю жизнь - это вопрос менеджмента или ИТ?»
▶️ Анна Кузнецова, руководитель направления BPM/ECM компании Naumen, активный участник ABPMP Russian Chapter и председатель оргкомитета конкурса «BPM-проект года». ▶️ В своем докладе Анна на примерах из жизни покажет, что нужно сделать, чтобы покупатели становились постоянными клиентами, готовыми возвращаться и рекомендовать компанию другим людям. Что первично в борьбе за клиента, современные ИТ-системы или грамотно выстроенные процессы? Ответ - в выступлении Анны.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #BPM #ECM
📢 Представляем докладчиков ITMF 2021, 2 июня, Москва
▶️ Вероника Калмыкова, «Центр по обеспечению деятельности Казначейства России»: «Федеральное казначейство: на пути от автоматизации к цифровой трансформации»
▶️ Вероника Калмыкова, заместитель начальника филиала «Центра по обеспечению деятельности Казначейства России», курирует процессы сопровождения и эксплуатации ИТ-сервисов ведомства и обеспечивает взаимодействие ИТ-блока с внешними сервисными организациями.
▶️ Вероника расскажет об особенностях проекта по миграции ключевого звена системы управления эксплуатацией на Naumen Service Desk и особо остановится на преимуществах, которые дает переход на отечественные решения в части эффективности управления процессами поддержки и качеством предоставления сервисов.➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #BPM #ECM #Naumen
▶️ Вероника Калмыкова, «Центр по обеспечению деятельности Казначейства России»: «Федеральное казначейство: на пути от автоматизации к цифровой трансформации»
▶️ Вероника Калмыкова, заместитель начальника филиала «Центра по обеспечению деятельности Казначейства России», курирует процессы сопровождения и эксплуатации ИТ-сервисов ведомства и обеспечивает взаимодействие ИТ-блока с внешними сервисными организациями.
▶️ Вероника расскажет об особенностях проекта по миграции ключевого звена системы управления эксплуатацией на Naumen Service Desk и особо остановится на преимуществах, которые дает переход на отечественные решения в части эффективности управления процессами поддержки и качеством предоставления сервисов.➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #BPM #ECM #Naumen
📢 Представляем докладчиков ITMF 2021 (t.me/itmf20xx), 2 июня, Москва
▶️ Александра Прокофьева, Inline Group: «Управление ИТ-активами и не только».
▶️ Александра Прокофьева, руководитель отдела разработки и внедрения систем управления ИТ Inline Group, более 15 лет специализируется на ИТ-консалтинге. Под ее руководством в крупнейших российских компаниях успешно выполнено свыше 20 ITSM/ITAM-проектов.
▶️ Выступление Александры посвящено подходам к внедрению процесса управления ИТ-активами, наиболее востребованным процедурам, а также возможностям автоматизации управления материально-техническими ресурсами.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #BPM #ECM #ITAM
▶️ Александра Прокофьева, Inline Group: «Управление ИТ-активами и не только».
▶️ Александра Прокофьева, руководитель отдела разработки и внедрения систем управления ИТ Inline Group, более 15 лет специализируется на ИТ-консалтинге. Под ее руководством в крупнейших российских компаниях успешно выполнено свыше 20 ITSM/ITAM-проектов.
▶️ Выступление Александры посвящено подходам к внедрению процесса управления ИТ-активами, наиболее востребованным процедурам, а также возможностям автоматизации управления материально-техническими ресурсами.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #BPM #ECM #ITAM
📢 Представляем докладчиков ITMF 2021 (t.me/itmf20xx), 2 июня, Москва
▶️ Елена Колбей, КРОК: "Игра на опережение: процессы настоящего и будущего"
▶️ Елена Колбей, эксперт практики управления ИТ-процессами компании КРОК, обладает опытом трансформации ИТ-департамента: выстраивания отношений между ИТ и бизнесом, налаживания эффективных коммуникаций между ними и повышения авторитета ИТ-подразделения. Елена участвовала в проектах по бизнес-анализу промышленных процессов, бизнес-процессов и ИТ-процессов, а также по внедрению ITSM-систем, в том числе и по экспресс-внедрению.
▶️ На примере проектов КРОК Елена покажет, как не отставать от рынка, выдерживая конкуренцию и помогая в этом заказчикам.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #BPM #ECM #ITAM #КРОК
▶️ Елена Колбей, КРОК: "Игра на опережение: процессы настоящего и будущего"
▶️ Елена Колбей, эксперт практики управления ИТ-процессами компании КРОК, обладает опытом трансформации ИТ-департамента: выстраивания отношений между ИТ и бизнесом, налаживания эффективных коммуникаций между ними и повышения авторитета ИТ-подразделения. Елена участвовала в проектах по бизнес-анализу промышленных процессов, бизнес-процессов и ИТ-процессов, а также по внедрению ITSM-систем, в том числе и по экспресс-внедрению.
▶️ На примере проектов КРОК Елена покажет, как не отставать от рынка, выдерживая конкуренцию и помогая в этом заказчикам.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #BPM #ECM #ITAM #КРОК
📢 Представляем докладчиков ITMF 2021, 2 июня, Москва
▶️ Вадим Сорокин, директор департамента по работе с корпоративными клиентами, Террасофт: Глобальные тренды в ИТ: почему крупные компании во всем мире выбирают no-code/low-code
▶️ Спикер расскажет о глобальных трендах на рынке low-code, а также о том, как гибкие low-code/no-code технологии меняют правила игры для бизнеса и ИТ уже сегодня.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #BPM #ECM
▶️ Вадим Сорокин, директор департамента по работе с корпоративными клиентами, Террасофт: Глобальные тренды в ИТ: почему крупные компании во всем мире выбирают no-code/low-code
▶️ Спикер расскажет о глобальных трендах на рынке low-code, а также о том, как гибкие low-code/no-code технологии меняют правила игры для бизнеса и ИТ уже сегодня.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #OSP #ArtificialIntelligence #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #открытыесистемы #BPM #ECM
📢 [it]MF 2021, 2 июня, Москва
▶️ Мастер-класс «Картирование потока создания ценности – при чем тут поток и что такое ценность?» откроет форум [it]MF 2021.
▶️ В течение часа участники воркшопа будут погружаться в новую концепцию «поток создания ценности», пробовать свои силы в составлении собственной карты потока на основе заранее подготовленного кейса и обсуждать весьма непростые вопросы — например: почему не всякая работа ценна?
Ведущие: Олег Скрынник, управляющий партнер, и Светлана Сапегина, консультант, Cleverics
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #Cleverics
▶️ Мастер-класс «Картирование потока создания ценности – при чем тут поток и что такое ценность?» откроет форум [it]MF 2021.
▶️ В течение часа участники воркшопа будут погружаться в новую концепцию «поток создания ценности», пробовать свои силы в составлении собственной карты потока на основе заранее подготовленного кейса и обсуждать весьма непростые вопросы — например: почему не всякая работа ценна?
Ведущие: Олег Скрынник, управляющий партнер, и Светлана Сапегина, консультант, Cleverics
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #Cleverics
📢 Представляем докладчиков ITMF 2021 (t.me/itmf20xx), 2 июня, Москва
▶️ Сергей Довгань, СДИ Софт: «Цифровой паспорт инфраструктуры - основа успешного учета ИТ-активов»
▶️ Сергей Довгань, технический директор СДИ Софт обладает 20-летним опытом в области ITSM-проектов. Многие компании и организации внедрили системы CMDB и/или ITAM. Но охватываются ли при этом все используемые ресурсы и системы, без которых предоставление услуг невозможно? Насколько корректна конфигурационная информация, как избежать типовых ошибок, как снизить затраты на регулярный учет?
▶️ Сергей расскажет, как использование систем технического учета позволяет «оцифровать» информацию об ИТ-инфраструктуре, создать ее цифровой паспорт.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #инфраструктура #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #BPM #ECM
▶️ Сергей Довгань, СДИ Софт: «Цифровой паспорт инфраструктуры - основа успешного учета ИТ-активов»
▶️ Сергей Довгань, технический директор СДИ Софт обладает 20-летним опытом в области ITSM-проектов. Многие компании и организации внедрили системы CMDB и/или ITAM. Но охватываются ли при этом все используемые ресурсы и системы, без которых предоставление услуг невозможно? Насколько корректна конфигурационная информация, как избежать типовых ошибок, как снизить затраты на регулярный учет?
▶️ Сергей расскажет, как использование систем технического учета позволяет «оцифровать» информацию об ИТ-инфраструктуре, создать ее цифровой паспорт.
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #инфраструктура #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #BPM #ECM
📢 ITMF 2021, 2 июня, Москва
▶️ Газпромбанк представит на форуме впечатляющий опыт трансформации процессов в ИТ и бизнесе.
▶️ Лариса Иншакова, Газпромбанк: «Новая эра в управлении ИТ-процессами в Газпромбанке»
▶️ Лариса Иншакова, начальник управления сопровождения ИТ-сервисов Газпромбанка, занимается внедрением методологии ITSM более 16 лет. Несколько лет назад в Газпромбанке началась трансформация бизнеса, потребовавшая серьезных изменений в ландшафте и модели управления ИТ-процессами. Лариса расскажет о результатах и перспективах трансформации ИТ, направленной на поддержку бизнес-трансформации.
▶️ Илья Кузин, Газпромбанк: «Ключ от сервиса: опыт внедрения сервисного подхода в банке»
▶️ Илья Кузин, начальник Центра Сервисной организации Газпромбанка, представит проект, ставший лауреатом конкурса «ITSM-проект года 2021» в специальной номинации «Лучшее комплексное сервисное управление». В рамках программы по трансформации розничного бизнеса была поставлена задача перейти от командно-административного подчинения к сервисным отношениям между участниками процессов. За 2019-2020 годы была создана платформа сервисной организации, разработаны стандарты и методологии, внедрены ИТ-инструменты и автоматизировано более 200 сервисов. Единая сервисная модель Газпромбанка – одна из самых обширных, охватывающих процессы банка: от банковских карт и эквайринга до финансового мониторинга, АХО, аппарата правления и др..
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #инфраструктура #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #BPM #ECM
▶️ Газпромбанк представит на форуме впечатляющий опыт трансформации процессов в ИТ и бизнесе.
▶️ Лариса Иншакова, Газпромбанк: «Новая эра в управлении ИТ-процессами в Газпромбанке»
▶️ Лариса Иншакова, начальник управления сопровождения ИТ-сервисов Газпромбанка, занимается внедрением методологии ITSM более 16 лет. Несколько лет назад в Газпромбанке началась трансформация бизнеса, потребовавшая серьезных изменений в ландшафте и модели управления ИТ-процессами. Лариса расскажет о результатах и перспективах трансформации ИТ, направленной на поддержку бизнес-трансформации.
▶️ Илья Кузин, Газпромбанк: «Ключ от сервиса: опыт внедрения сервисного подхода в банке»
▶️ Илья Кузин, начальник Центра Сервисной организации Газпромбанка, представит проект, ставший лауреатом конкурса «ITSM-проект года 2021» в специальной номинации «Лучшее комплексное сервисное управление». В рамках программы по трансформации розничного бизнеса была поставлена задача перейти от командно-административного подчинения к сервисным отношениям между участниками процессов. За 2019-2020 годы была создана платформа сервисной организации, разработаны стандарты и методологии, внедрены ИТ-инструменты и автоматизировано более 200 сервисов. Единая сервисная модель Газпромбанка – одна из самых обширных, охватывающих процессы банка: от банковских карт и эквайринга до финансового мониторинга, АХО, аппарата правления и др..
➡️ Спешите регистрироваться ➡️
#itmf #itil #ITSM #ITIL4 #инфраструктура #стратегия #архитектура #практика #машинноеобучение #Deeplearning #BPM #ECM
👂 Новости ИТ-рынка
🤝 #Softline заключила партнерство с компанией #Twin3D, занимающейся созданием реалистичных 3D-аватаров людей и продакшену CG-контента с аватарами. Целью станет создание инновационного маркетингового решения – виртуальных инфлюенсеров и ассистентов.
🤝 #Merlion начал продвижение решений компании «ИнфраМенеджер», разработчика одноименной системы для комплексной автоматизации #ITSM-процессов.
🔧 Холдинг «Росэлектроника» зарегистрировал платформу промышленного Интернета вещей IIoT.ISTOK в реестре российского программного обеспечения. #IoT
🤝#Sitronics пополнила портфель для импортозамещения офисных приложений платформой для корпоративных коммуникаций CommuniGate Pro.
💵 Научно-производственная компания ОМНИК и служба доставки Top Delivery реализуют совместную инвестиционную программу, которая оценивается в сумму порядка 700 млн руб. Ее цель – создание на российском рынке ИТ-платформы в сфере логистики.
Больше новостей: cio.osp.ru
🤝 #Softline заключила партнерство с компанией #Twin3D, занимающейся созданием реалистичных 3D-аватаров людей и продакшену CG-контента с аватарами. Целью станет создание инновационного маркетингового решения – виртуальных инфлюенсеров и ассистентов.
🤝 #Merlion начал продвижение решений компании «ИнфраМенеджер», разработчика одноименной системы для комплексной автоматизации #ITSM-процессов.
🔧 Холдинг «Росэлектроника» зарегистрировал платформу промышленного Интернета вещей IIoT.ISTOK в реестре российского программного обеспечения. #IoT
🤝#Sitronics пополнила портфель для импортозамещения офисных приложений платформой для корпоративных коммуникаций CommuniGate Pro.
💵 Научно-производственная компания ОМНИК и служба доставки Top Delivery реализуют совместную инвестиционную программу, которая оценивается в сумму порядка 700 млн руб. Ее цель – создание на российском рынке ИТ-платформы в сфере логистики.
Больше новостей: cio.osp.ru
👂 Новости ИТ-рынка
⚙️ #CloudMTS разработал новую услугу – корпоративную почту на базе решения CommuniGate Pro.
⚙️ СберСервис вывел на рынок решения на базе технологий #RPA, а также комплекс услуг диспетчерского центра и визуализации бизнес-процессов.
🔧 НТЦ ИТ РОСА представила новый релиз российской операционной системы #РОСА «Хром» 12.3.
🤝 #Treolan начала продажи решений для контроля действий персонала #StaffCop компании «Атом Безопасность».
🛠 #Linxdatacenter завершил тестирование серверного оборудования российского разработчика и производителя GAGAR>N. Результаты подтвердили возможность его использования в рамках модернизации облачной инфраструктуры.
⚙️ «Моделирование и цифровые двойники» выпустило новую версию решения для автоматизации сервисного обслуживания на основе дополненной реальности #ServiceVizor. #AR
🤝 #Айтеко будет осуществлять пресейл, продажу и обслуживание #ITSM-платформы ESMP - разработки Ростелеком-ЦОД.
🤝 #Т1 Интеграция будет продвигать речевые решения #BSS.
⚙️ #Базис выпустил решение Базис.vCore для виртуализации ИТ-инфраструктуры на базе гипервизора собственной разработки.
Больше новостей: cio.osp.ru
⚙️ #CloudMTS разработал новую услугу – корпоративную почту на базе решения CommuniGate Pro.
⚙️ СберСервис вывел на рынок решения на базе технологий #RPA, а также комплекс услуг диспетчерского центра и визуализации бизнес-процессов.
🔧 НТЦ ИТ РОСА представила новый релиз российской операционной системы #РОСА «Хром» 12.3.
🤝 #Treolan начала продажи решений для контроля действий персонала #StaffCop компании «Атом Безопасность».
🛠 #Linxdatacenter завершил тестирование серверного оборудования российского разработчика и производителя GAGAR>N. Результаты подтвердили возможность его использования в рамках модернизации облачной инфраструктуры.
⚙️ «Моделирование и цифровые двойники» выпустило новую версию решения для автоматизации сервисного обслуживания на основе дополненной реальности #ServiceVizor. #AR
🤝 #Айтеко будет осуществлять пресейл, продажу и обслуживание #ITSM-платформы ESMP - разработки Ростелеком-ЦОД.
🤝 #Т1 Интеграция будет продвигать речевые решения #BSS.
⚙️ #Базис выпустил решение Базис.vCore для виртуализации ИТ-инфраструктуры на базе гипервизора собственной разработки.
Больше новостей: cio.osp.ru
👨💼«Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда» перевел сотрудников двух московских офисов с решений Microsoft на отечественное инфраструктурное ПО и сервисы.
☁️#Уралхим провел цифровизацию корпоративного общения с помощью российской платформы TrueConf Enterprise. В результате группа запустила собственное облако ВКС для совместной работы, в котором проводится более 10 тыс. онлайн-встреч и совещаний каждый месяц.
🔑#X5 Group разработала и запустила собственную систему аутентификации сотрудников «Х5 Ключ». Новый инструмент делает доступ сотрудников к ключевым сервисам и данным компании более удобным и безопасным.
🚀Девелопер #Главстрой автоматизировал процессы внутренней технической поддержки с помощью облачной платформы #ITSM 365. Внедрение решения на 40% повысило скорость выполнения типовых услуг, ежемесячно на платформе обрабатывается свыше 2,5 тыс. заявок
Читать больше новостей на cio.ru
☁️#Уралхим провел цифровизацию корпоративного общения с помощью российской платформы TrueConf Enterprise. В результате группа запустила собственное облако ВКС для совместной работы, в котором проводится более 10 тыс. онлайн-встреч и совещаний каждый месяц.
🔑#X5 Group разработала и запустила собственную систему аутентификации сотрудников «Х5 Ключ». Новый инструмент делает доступ сотрудников к ключевым сервисам и данным компании более удобным и безопасным.
🚀Девелопер #Главстрой автоматизировал процессы внутренней технической поддержки с помощью облачной платформы #ITSM 365. Внедрение решения на 40% повысило скорость выполнения типовых услуг, ежемесячно на платформе обрабатывается свыше 2,5 тыс. заявок
Читать больше новостей на cio.ru
💻#Зарубежнефть реализовала проект по импортозамещению персональных компьютеров в своих офисах. Проект осуществлен при технической поддержке #Axoft и #КапиталИТ.
📌#Softline осуществила переход на российскую #ITSM-систему #SimpleOne. Это позволило расширить автоматизацию бизнес-процессов и повысить удобство пользования для сотрудников и клиентов.
🎧#Газпромбанк внедрил платформу для управления рабочим временем Naumen WFM в собственных контакт-центрах, где работает 1 тыс. операторов. Уровень сервиса на входящей линии повысился на 15%, а загруженность операторов выросла на 7%.
📚Полиграфическая компания «Печатня», один из основных производителей рекламной и сувенирной продукции в Твери, внедрила систему «1С:УНФ 8. Полиграфия 2». В результате обработка заказов ускорилась на 35%.
💉Дистрибутор стоматологической продукции #Протеко запустил единую систему управления на трех складах в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Решение создано на базе ПО #1С, #DataMobile и терминалов сбора данных #Chainway C61.
📌#Softline осуществила переход на российскую #ITSM-систему #SimpleOne. Это позволило расширить автоматизацию бизнес-процессов и повысить удобство пользования для сотрудников и клиентов.
🎧#Газпромбанк внедрил платформу для управления рабочим временем Naumen WFM в собственных контакт-центрах, где работает 1 тыс. операторов. Уровень сервиса на входящей линии повысился на 15%, а загруженность операторов выросла на 7%.
📚Полиграфическая компания «Печатня», один из основных производителей рекламной и сувенирной продукции в Твери, внедрила систему «1С:УНФ 8. Полиграфия 2». В результате обработка заказов ускорилась на 35%.
💉Дистрибутор стоматологической продукции #Протеко запустил единую систему управления на трех складах в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Решение создано на базе ПО #1С, #DataMobile и терминалов сбора данных #Chainway C61.
🏬 Сеть «Детский мир» внедрила систему управления ИТ-службой на базе российской платформы #SimpleOne. #ITSM
🏦 «Хоум Банк» завершил миграцию на импортонезависимую аналитическую систему Дельта #BI. #импортозамещение
🏭 Светогорский ЦБК модернизировал ИТ-инфраструктуру с полной локализацией всех объектов инфраструктуры и управляющих сервисов.
✈️ «ОДК-Сатурн» внедряет искусственный интеллект на производстве авиадвигателей. Предприятие создает роботизированный комплекс для выявления мельчайших дефектов лопаток газотурбинных двигателей, автоматизируя процесс предварительного контроля качества деталей, что вдвое увеличит пропускную способность участка. #ИИ
🔌 «Россети» внедряют решение по автоматизации процессов взыскания задолженности - Bankro.TECH от VS Robotics.
👩🔬 Фармацевтическая компания «Пьер Фабр» завершила внедрение СЭД на базе #1С:Документооборот 8 КОРП.
🏦 «Хоум Банк» завершил миграцию на импортонезависимую аналитическую систему Дельта #BI. #импортозамещение
🏭 Светогорский ЦБК модернизировал ИТ-инфраструктуру с полной локализацией всех объектов инфраструктуры и управляющих сервисов.
✈️ «ОДК-Сатурн» внедряет искусственный интеллект на производстве авиадвигателей. Предприятие создает роботизированный комплекс для выявления мельчайших дефектов лопаток газотурбинных двигателей, автоматизируя процесс предварительного контроля качества деталей, что вдвое увеличит пропускную способность участка. #ИИ
🔌 «Россети» внедряют решение по автоматизации процессов взыскания задолженности - Bankro.TECH от VS Robotics.
👩🔬 Фармацевтическая компания «Пьер Фабр» завершила внедрение СЭД на базе #1С:Документооборот 8 КОРП.
📌По данным исследования, проведенного #IBS и «РТК ИТ Плюс», 48% российских компаний в ближайший год планируют миграцию с зарубежных #ITSM-решений, а 37% – в течение ближайших пяти лет.
🚦Более половины американских компаний видят в ИИ угрозу для своего бизнеса. Предприниматели опасаются усиления конкуренции, репутационных или операционных рисков.
🔎#Google признана монополистом, но изменится ли теперь что-то? Высказываются предположения, что часть контрактов владельца ведущей поисковой системы просто перейдет ближайшему сопернику.
🚦Более половины американских компаний видят в ИИ угрозу для своего бизнеса. Предприниматели опасаются усиления конкуренции, репутационных или операционных рисков.
🔎#Google признана монополистом, но изменится ли теперь что-то? Высказываются предположения, что часть контрактов владельца ведущей поисковой системы просто перейдет ближайшему сопернику.