User Flow: AOERM: Стратегический взгляд

#problemspace #successfulpmtools

В предыдущем посте мы разобрали, зачем нужно документировать пользовательский путь (User Flow); сегодня мы погрузимся в детали, как это делать.

У классного продакта два взгляда на User Flow 😉:

1. Воронка (Стратегия):

Как бизнес зарабатывает на пользователе в долгосрочной перспективе (LTV).

2. Сценарий (Тактика):

Как пользователь решает свою задачу и какие эмоции испытывает в рамках одной сессии (конверсия).

Твоя задача как продакта — соединить эти два взгляда.

Для документации воронки я пользуюсь фреймворком AOERM:
- A (Acquisition): Как вас находят?
- O (Onboarding): Как начинают пользоваться?
- E (Engagement): Как возвращаются и вовлекаются?
- R (Retention): Почему остаются?
- M (Monetization): Как мы зарабатываем?

Мне AOERM нравится больше, чем классический AARRR.
А каким инструментом пользуешься ты?

🤩 - AOERM
🤓 - AARRR

User Flow: 5Es: Тактический взгляд

#problemspace
Список публикаций по теме

В предыдущем посте, я писал что на User Flow стоит смотреть под двумя углами:

1. Воронка (Стратегия):

Как бизнес зарабатывает на пользователе в долгосрочной перспективе (LTV).

2. Сценарий (Тактика):

Как пользователь решает свою задачу и какие эмоции испытывает в рамках одной сессии (конверсия).

Для документации инсайтов в рамках одной пользовательской сессии мне хорошо подходит фреймворк 5Es:
- Entice (Привлечение): Что его привело? (Триггер: скука, день рождения, скидка).
- Enter (Вход): С чего он начал? (Поиск, просмотр каталога).
- Engage (Вовлечение): Что он делал для решения задачи? (Сравнение, чтение отзывов).
- Exit (Завершение): Чем всё закончилось? (Покупка, отправка формы, публикация).
- Extend (Продолжение): Что было после? (Трекинг заказа, отзыв, обращение в поддержку).

Помни, классный продакт умеет сочетать стратегический и тактический взгляды на анализ пользовательских карт.
Вот теперь и ты - в рядах классных продактов. 😉

Ты мой герой, если дочитал(а)! 💛

Завершили первый блок постов «Определяем проблему» (#discovery).
Спасибо всем, кто читал, вы — молодцы! Похвалите себя, вы это заслужили ☺️

А уже завтра начинаем новую серию постов на тему «Измеряем успех» 🤓.
Первой разберем категорию метрик привлечения аудитории и зависимости между ними (#Acquisition).

CAC, LTV, Payback Period:
Как понять, что экономика твоего продукта здорова?

#Acquisition #metrics

На одном из моих синков с командой прилетел отличный вопрос: «На какие 3 метрики ты смотришь в первую очередь, чтобы быстро оценить здоровье продукта?».

Вопрос заслуживает отдельного поста. 🙃

Я всегда начинаю с CAC, LTV и Payback Period. Это как пульс, давление и температура для твоего продукта.

Вот какие вопросы ты должен себе задавать:

1. CAC (Полная стоимость привлечения): Во сколько тебе обходится каждый новый пользователь?

Высокий CAC — это сигнал, что вы «покупаете» не тех пользователей или рынок перегрет.

2. LTV (Пожизненная ценность): А «правильные» ли клиенты к тебе приходят?

Низкий LTV — значит, твой продукт не решает боль твоих пользователей, и они уходят.

3. Payback Period (Окупаемость): Через сколько этот пользователь «отобьет» затраты на свое привлечение?

Долгий payback — значит, у вас скоро кончатся деньги на рост.

Главный вывод, который я повторяю своей команде:
Ваша задача — не растить одну метрику в ущерб другим, а держать их в балансе.

Вечный вопрос «рост или прибыльность?» решается именно здесь — в равновесии этих трех цифр.😉

Органика или платный трафик. Вечный вопрос, на который есть ответ.

#Acquisition #metrics

Вслед за вопросом про экономику (CAC/LTV) прилетел еще один (в этот раз мне в личку, спасибо за это): «На чем фокусироваться — на органике или платном росте?». Тоже классика. Давайте разберем.

Я всегда говорю, что это два разных, но одинаково важных двигателя для вашего продукта. Нельзя лететь на одном.

1. Органический рост:
Тебя действительно хотят? 🙃

Это самый честный индикатор Product-Market Fit. Если органика сильная, значит, твой продукт настолько хорош, что люди готовы "работать" на тебя бесплатно — советовать друзьям и возвращаться.

2. Платный рост:
А ты умеешь ускоряться? 🚀

Это твой режим "fast and furios". Способность эффективно "покупать" рост показывает, что ты умеешь включать ускорение в нужный момент, чтобы управлять
скоростью и масштабом, а не просто плыть по течению.

Главный вывод, который нужно запомнить:
Не выбрать один из, а создать между ними синергию, запустив так называемый «маховик роста».

Платный рост «покупает» тебе первых пользователей. А сильный продукт превращает их в бесплатный, органический рост.

В этом балансе и кроется магия здорового бизнеса.😇

Ошибки в карьере #2

Предлагаю немного поговоить об ошибке, которая ломает карьеры в корпе даже самым талантливым продактам (и не только) - непонимание потребностей твоего главного клиента.

А твой главный клиент (если рассматривать твою карьеру, как продукт) — это твой руководитель.

Так какие у него потребности? Я для себя вывел простую формулу : «Качественный результат вовремя».

Давай разберем каждый компонент на примерах.
1. Результат - это выполненная задача, которую поставил или согласовал именно твой руководитель.
• Что НЕ является результатом: Провести 20 глубинных интервью и составить идеальный CJM для фичи из бэклога, которую очень просили коллеги из соседнего отдела маркетинга.
• Что ЯВЛЯЕТСЯ результатом: Запустить A/B-тест, который докажет (или опровергнет) гипотезу о снижении оттока, твоей ключевой цели (OKR) на квартал (и по совместительству OKR твоего босса).

2. Вовремя - это дедлайн, который установил именно твой руководитель.
• Ты на день раньше подготовил(а) для маркетинга описание новой фичи для пресс релиза, и они в восторге. Но при этом ты на день позже сдал(а) руководителю продуктовую спеку по его главному проекту на квартал. С точки зрения босса, ты сорвал(а) дедлайн. Благодарность коллег не поможет тебе на performance review.

Разумеется я не утверждаю, что нужно забыть про своих коллегах или игнорировать просьбы других отделов. Я просто говорю про приоритеты.

3. Качественно - это соответствие стандартам, принятым именно в твоей компании и у твоего руководителя.
• Ты привык(ла) считать «качеством» идеально выверенный до пикселя дизайн. Ты тратишь лишние 2 недели на полировку, чтобы запустить «идеальную» фичу. Но стандарт твоего руководителя на этом этапе «скорость и быстрая проверка гипотезы». Для него твое «качество» — это задержка, которая помешала быстро получить данные и принять решение.

Лайк, если давно считал(а) эту формулу 😉

У тебя есть 5€, собери своего стажера. (во Франции)

- Звездное CV - 1€.
- Что-то делает - 1€.
- Делает интересные ему задачи - 3€.
- Не вздыхает театрально, получая новое задание - 1€.
- Выполняет все поставленные задачи - 6€.
- Проверяет текста с ChatGPT - 2€.
- Говорит по-французски – 1€.
- Говорит по-английски – 3€.
- Не ходит в кино в рабочее время – 3€.
- Не пропадает после первой недели стажировки – 12€.

TikTok vs. Insta Reels: Война за наше внимание. Кто побеждает в 2025?

#Strategy #Product

В прошлом опросе большинство проголосовало за разбор TikTok vs Insta Reels. Давайте же сравним, чья стратегия окажется выигрышнее. 🤓 Spoiler Alert - это совсем не очевидно.

Место платформы в экосистеме

TikTok — это, по сути, самостоятельный продукт. Он сам себе хозяин и пытается построить вокруг себя целую вселенную, опираясь на технологии ByteDance, видеоредактор CapCut и свой маркетплейс TikTok Shop. Но эта независимость сопряжена с огромным риском: из-за давления властей в США он может потерять свой рынок на ~$12 млрд, продав активы инвесторам вроде KKR.

Instagram Reels — это другая история. Это не отдельный продукт, а мощный двигатель внутри огромной машины Meta, созданный, чтобы питать рекламный и социальный граф Facebook (Meta). Его главная задача - удерживать пользователей и служить надёжной гаванью для перевода рекламных бюджетов, если у TikTok начнутся проблемы. На инстаграм, кстати, уже приходится > 50% рекламной выручки Meta в США.

Контентная и монетизационная стратегии

TikTok всё больше ставит на то, чтобы вы не просто смотрели, но и покупали прямо в приложении. Его рекламная выручка — $32,4 млрд (+24% YoY), — но настоящий фокус сейчас на TikTok Shop, где уже 55 млн покупателей. Платформа даже платит авторам больше за видео длиннее 1 минуты, чтобы превратиться из места для приколов в полноценный поисковик и магазин.

Instagram Reels, наоборот, оттачивает то, что Meta умеет лучше всего: продавать внимание. У него есть почти неисчерпаемый ресурс - 1,6 млрд MAU и 200 млрд просмотров в день, который он использует для рекламы. Meta не стесняется переманивать звёзд TikTok бонусами по $10k–$50k в месяц и активно внедряет Gen AI, чтобы автоматизировать создание рекламы к 2026 году.

Главные выводы для нас с вами:

- Битва идет уже не за формат «коротких видео», а за комплексную «продажу внимания и товаров». По сути, TikTok строит свой Amazon, а Meta совершенствует свою рекламную машину.

- Авторы контента — это дефицитный ресурс, за который идёт борьба. Meta просто заливает проблему деньгами (бонусы), а TikTok пытается выстроить систему, где авторы смогут лучше зарабатывать органически на длинных видео.

- Политический риск в США — это тот самый фактор, который может перевернуть игру. Если TikTok потеряет рынок, рекламные бюджеты на ~$12 млрд польются к конкурентам. Задача PM, быть готовым поймать эту волну😉.

Также важно понимать, что у них совершенно разные цели, а значит и метрики. TikTok смотрит на minutes spent × commerce CR, а Reels - на ad impressions × ROAS для всей экосистемы Meta.

Итог: Обе платформы двигаются к похожей формуле «Short-Video × Commerce × AI», однако начинают с абсолютно разных позиций. Поэтому ключевая задача для продакта, не слепо копировать фичи, а понимать и усиливать уникальные стороны своей экосистемы. 🙌

Когда «трейлер» лучше самого «фильма». Разбираем, почему реклама не ведет к покупкам.

CTR и Конверсия

#Acquisition #metrics

Продолжаем серию ответов на вопросы команды. Следующий звучал так: «Мы запустили рекламу, кликов много, а покупок мало. Что не так?».

Это классический случай, где нужно смотреть на парочку метрик: CTR и Conversion Rate.

Это как трейлер и сам фильм для твоего продукта.

1. CTR (Кликабельность): Насколько хорошо ты привлекаешь внимание?

Это твой «трейлер». Эта метрика показывает, насколько твое обещание в рекламе или заголовке интересно аудитории и заставляет кликнуть..

2. Conversion Rate (Конверсия): Насколько хорошо ты выполняешь свое обещание?

Это сам «фильм». Эта метрика показывает, соответствует ли твой продукт (или лендинг) тем ожиданиям, которые ты создал на предыдущем этапе.

Главный вывод:
По-настоящему эти метрики работают только в связке.
Их баланс — это главный детектор проблем в твоей воронке:

📈 Высокий CTR + 📉 Низкий CR = Ты дал громкое обещание, но не сдержал его. Проблема на лендинге или в продукте. Классический overpromise, underdeliver.

📉 Низкий CTR + 📈 Высокая CR = Твое обещание слышат немногие, но те, кто слышат, — твоя идеальная аудитория. Проблема в креативе или таргетинге рекламы.

Твоя задача — найти баланс, где привлекательное обещание ведет к его безупречному выполнению. 🥂

О росте через трудности и новой версии себя

6 лет назад я переехал во Францию. Через месяц у меня очень важное событие – собеседование на гражданство, и это отличный повод осмыслить пройденный путь.

Моей главной мотивацией было не просто желание «посмотреть, как у них», а стремление к росту через преодоление. Я верил, что опыт жизни в совершенно другой среде закалит меня и научит справляться с любыми вызовами. Это был осознанный выбор сложного пути.

Главным результатом стал не сам переезд, а внутренняя трансформация. Опыт жизни за границей, как пишут в Harvard Business Review, дает глубокое самопознание. Ты начинаешь видеть полутона там, где раньше все казалось черно-белым, становишься в разы адаптивнее. Это дает настоящую свободу — не просто выбирать, а осознанно формировать свою жизнь.

Но, конечно, этот путь не легкая прогулка. Иногда иммиграция - это как стоять на вершине горы: ты наслаждаешься невероятным видом, но при этом чувствуешь каждую мышцу после тяжелого подъема. Принять эту усталость как плату за вид с вершины и есть самая сложная, но и самая важная часть роста.

ROAS vs. CAC: тактика и стратегия твоего привлечения

#Acquisition #metrics

Окей, мы уже касались CAC, LTV и Payback. Но тут же возникает новый вопрос: «Если мы уже считаем CAC, зачем нам еще и ROAS?».

Это отличный вопрос на понимание разницы между тактикой и стратегией.

Давайте проясним.

CAC - это полная стоимость привлечения клиента (включая зарплаты, софт и т.д.). Это стратегический показатель.

А ROAS - это твой тактический барометр.

ROAS (Return On Ad Spend): Окупается ли конкретно эта рекламная кампания?

Это метрика эффективности здесь и сейчас. Она показывает, генерирует ли твоя рекламная кампания достаточно выручки, чтобы оправдать затраты именно на нее. Это оценка твоей креативности и точности таргетинга.

Главный вывод:
Никогда не смотри на ROAS в отрыве от CAC. Их связка вскрывает ключевые инсайты о росте твоего продукта.

📈 Высокий ROAS + 📈 Высокий CAC = Выигрываешь битву, но проигрываешь войну? Твои объявления эффективны, но общий процесс привлечения (с учетом всех затрат) слишком дорог. Нужно оптимизировать не рекламу, а внутренние процессы.

📉 Низкий ROAS + ✅ Низкий CAC = Твоя реклама не работает, но бизнес спасает что-то другое. Вероятно, у вашего продукта сильная органика или рефералы, которые "вытягивают" общую стоимость привлечения вниз. Рекламные каналы требуют срочного аудита.

Немножко мемов про AI 🤓

7 признаков джуна, даже если у тебя 5 лет опыта.

Друзья, я тут залип на пост на реддите и не смог не поделиться, потому что это полностью совпадает с моим опытом. Ниже пересказ основных мыслей, плюс добавил немного от себя.

- Никто на самом деле не знает, чем занимается продакт. Тебя будут называть то мини-CEO, то проджект-менеджером. Не принимай это как данность, сам формируй ожидания от своей роли. Определи, что ты должен(на) делать для результата, а что просто шум, и донеси это до команды.

- Эффективно коммуницировать о том, что ты делаешь - часть работы. Можно закрывать все таски в спринте, но если руководство не понимает, что и зачем ты делаешь — это путь в никуда. Обязательно говори на языке бизнеса: не «я запустил(а) фичу», а «я снизил(а) отток клиентов на 10%».

- Бардак в календаре — бардак в карьере. Если ты весь день на встречах и тушишь пожары, у тебя не остается времени на стратегию. Железно блокируй в календаре 90 минут в день на «глубокую работу» и защищай этот слот.

- Влияние > того факта, что ты прав. Можно прийти с лучшими данными, и уйти ни с чем, если тебе не доверяют. Учись убеждать, рассказывать истории и считывать, что на самом деле волнует твоих стейкхолдеров. Перед встречей всегда спрашивай себя: что они должны узнать, что почувствовать и что сделать после нашего разговора?

- Пойми, в какую игру ты играешь. Многие продакты годами просто плывут по течению. Спроси себя: где ты хочешь быть через 6 месяцев? Карьерный рост? Переход в другую команду? Сравни ответ с тем, на что ты потратил время на прошлой неделе. Если цели и реальность не совпадают - пора что-то менять.

- Роадмэп без нарратива - просто список фич. Упакуй его в историю: какую проблему мы решаем, как изменится жизнь пользователя, как это поможет бизнесу. Простой тест: объясни твой роадмэп человеку не из IT. Если он не смог пересказать суть — упрощай.

- Постоянная доступность — признак джуниора. Если ты моментально отвечаешь на каждый пинг и присутствуешь на всех встречах, ты выглядишь как реактивный исполнитель, а не стратег. Отклони хотя бы одну бесполезную встречу на этой неделе. Ты вернешь себе час жизни для действительно важных дел.

- Перфекционизм — это часто твой страх. Документ, который ты полируешь третью неделю? Это страх получить обратную связь. Лучшие продакты, которых я знаю, отправляют сырую версию и быстро итерируют по фидбэку. Прямо сейчас зайди в черновики, выбери то, что давно откладывал, и нажми «Отправить».

Скрытая причина IT-увольнений в штатах, о которой молчат. Дело не только в ИИ.

Все мы читали новости о массовых сокращениях в Google, Meta, и вот на этой неделе второй раз за год в Microsoft. Официальные причины — «реструктуризация» и «фокус на AI». Но есть менее очевидный, но куда более мощный финансовый катализатор этих событий - изменение в налоговом кодексе США.

Как было раньше? - Эра OPEX
До 2022 года расходы на R&D (включая зарплаты инженеров и продуктов) считались операционными расходами. Компания могла полностью списать их в том же году, тем самым значительно уменьшив свою налогооблагаемую прибыль в P&L. Это стимулировало агрессивные инвестиции в рост и инновации.

Что изменилось? - Новая реальность CAPEX
С 2022 года вступила в силу поправка (Section 174), которая всё изменила. Теперь расходы на разработку нужно рассматривать как капитальные затраты. Их больше нельзя списать сразу. Вместо этого компании обязаны их капитализировать и амортизировать (списывать частями) в течение 5 лет для R&D внутри США и 15 лет для зарубежных.

Почему это привело к увольнениям?
Давайте на простом примере. Компания потратила на зарплату инженера $200,000.
- Раньше: бизнес вычитал все $200к из налогооблагаемой базы в этом же году.
- Теперь: бизнес может вычесть только $40к (1/5 от суммы).

Результат: На бумаге в P&L налогооблагаемая прибыль компании выглядит больше, а значит, и реальный налог к уплате становится выше. Это создает кассовый разрыв и наносит прямой удар по денежному потоку компании.

Когда денег на счетах становится меньше, а каждый сотрудник команды разработки с точки зрения налоговой нагрузки становится «дороже» в моменте, самый быстрый способ сократить издержки - это резать headcount. Вот вам и истинная подоплека «оптимизаций».

Долгосрочные последствия:
Эта, казалось бы, скучная налоговая деталь ставит под угрозу всю бизнес-модель американского технологического сектора.
1. Снижение скорости инноваций: Компании станут менее охотно рисковать и вкладываться в долгосрочные и прорывные проекты.
2. "Европеизация" найма: Не перейдут ли американские компании к более консервативной, «европейской» модели, где найм замедляется, а к новым ставкам подходят с большей осторожностью?
3. Угроза технологическому лидерству: В конечном счете, это еще одна причина, способная подорвать техно доминирование США.

Законодатели сейчас пытаются отменить поправку, но эффект домино уже запущен. Это идеальный пример, как одно изменение в правилах бухучета может повлиять на целую индустрию сильнее, чем любой технологический тренд.

Спасибо @eteripl за статью
Скинь своим знакомым в IT, пусть знают.

DAU/MAU: Взламываем пользовательские привычки, или нет?

#metrics #Engagement

Три года назад мой стейкхолдер на проекте в «Allyz» постоянно повторял: «Наш продукт должны использовать каждый день, как зубную щетку!»

Эта идея звучит заманчиво, но для нас она была губительной. Зачем человеку каждый день заходить в приложение страховки? Чтобы полюбоваться на свой полис? Это неестественно. Попытка заставить его делать это - верный путь к выгоранию команды и сливу бюджета.

Мне потребовалось время, чтобы доказать это цифрами. Ключ к пониманию — в соотношении DAU/MAU («коэффициент липкости»), которое показывает, как часто пользователи возвращаются в продукт. Идея «зубной щетки» — это погоня за максимальным DAU/MAU.

Но вот главный урок, который мы выучили: не существует «хорошего» DAU/MAU в вакууме.

Требовать 50% «липкости» от страхового приложения так же бессмысленно, как от сервиса по покупке авиабилетов.

Естественная частота использования этих продуктов - редкая, ситуативная.

Как найти свой путь?
1. Определи естественную частоту использования твоего продукта. Он нужен пользователю каждый день (мессенджер), раз в неделю (сервис доставки продуктов) или раз в год (покупка страховки)?
2 Выбери правильную метрику.
- Для еженедельного продукта измеряйте WAU/MAU.
- Для нашего страхового продукта мы вообще смотрели на годовое удержание (Yearly Retention) и успешность ключевого действия (например, обращение по страховому случаю).

Как только мы это сделали, наш «провальный» DAU в 1% перестал иметь значение. Мы сосредоточились на том, чтобы быть лучшими в тот самый редкий, но критически важный момент, когда мы действительно нужны клиенту.

Вывод: Не пытайся взломать календарь пользователя. Взломайте его контекст. Найдите свою настоящую частоту использования и доминируйте в ней.

Друзья, всем привет!

В этот четверг, в 18:00 CET (Париж), мы вместе с классным Стас Джу t.me/product_ninja (Senior Product @VK, ex-Yandex) проведём прямой эфир на тему «Soft Skills для PM в Европе: от small talk до управления стейкхолдерами».

Поговорим о том:
- Как выстраивать доверие с европейскими коллегами?
- Какие фразы в переписке могут поставить на вас крест?
- Как продавать идеи без агрессивного давления и навязывания?

Также затронем отличия в запуске продуктов сразу в нескольких странах по сравнению с фокусом на одном рынке.

Добавляйте событие себе в календарь, чтобы не пропустить! Будем рады всем. Знаю, что у многих здесь есть международный опыт — присоединяйтесь, будет здорово им обменяться! 🙂

Дата трансляции: 10.07 чт в 18:00 CET
🗓Добавить в календарь событие

Всем привет, напоминание, сегодня мы вечером встречаемся на прямом эфире с Германом Орловым из Allianz (Париж).

Тема: Soft Skills для PM в Европе: От small talk до управления стейкхолдерами
Как строить доверие с европейскими коллегами?
Какие фразы в чате ставят на вас крест?
И как продавать идеи без агрессивного пушения?

🍩Также мы заготовили ответы на популярные вопросы в конце + бонус - Герман поделиться текущей ситуацией по зарплатам продактов во Франции.

Также Герман на эфире ответит на ваши вопросы по работе продактом в Европе.

Встречаемся сегодня 10.07 чт в 19:00 МСК (длительность 1 час)

📌Ссылка на на трансляцию (код доступа: 1234)

🗓Добавить в календарь событие

Обязательно подключайтесь, будет интересно и полезно. Поделитесь с друзьями, кому актуален вопрос работы в Европе.

#прямой_эфир #relocate

Канал для продактов @product_ninja

Метрики сессий, как эффективно с ними работать

#metrics #Engagement

Надеюсь, ты уже не смотришь на средние показатели типа AVG Session Duration или AVG Sessions per Day. Как мы уже разбирали, средние значения ничего не говорят - рост всегда прячется в крайностях.

Вот 3 конкретных шага, чтобы изменить подход и повысить вовлечённость:

1. Смотри на сегменты, а не на средние
Открой гистограмму длительности сессий. Ты сразу увидишь два пика:
• «Нервные» сессии (<30 секунд): либо пользователь потерялся(провал), либо продукт идеально решил его задачу за секунды (успех).
- Пример провала: юзер открыл приложение и тут же вышел, не разобравшись в интерфейсе.
- Пример успеха: приложение мгновенно показало баланс карты или погоду на виджете.
• «Ядерные» сессии (>2 минут): пользователи, которые стабильно получают ценность, долго решают конкретные задачи и остаются с вами.
- Пример: пользователь ежедневно читает статьи или регулярно заказывает доставку.

Как действовать:
• Проанализируй короткие сессии (Amplitude, Smartlook). Найди и исправь причины отказов.
• Разбери длинные сессии: какие функции используются чаще всего, на какой экран пользователи приходят снова и снова? Сделай эти функции максимально заметными и доступными.

2. Частота важнее длительности* (в определенных продуктах)
Гораздо лучше три короткие сессии в день, чем одна длинная в неделю. Частые визиты формируют привычку.

Как повысить частоту:
• Контекстные уведомления: вместо абстрактных «скидок» пиши «Вы в аэропорту? Проверьте статус вашего рейса».
• Петли ожидания: вместо «нет новых задач», используй «загляните после 18:00 — подготовим для вас отчёт за день».
• Микронаграды: давай возможность зайти буквально на 10 секунд, чтобы сохранить streak или получить виртуальный бейдж.

3. Используй комбо-метрики
Никогда не делай выводы по одной метрике. Всегда смотри на сочетания:
• Много коротких сессий + высокий успех задач: у тебя удобный и быстрый инструмент (например, быстрый просмотр статуса заказа, мессенджер).
• Мало длинных сессий + низкое использование новых функций: пользователи «застряли» на старой функции и не идут дальше.

Твой план действий:
✔ Найди свои «нервные» и «ядерные» сессии. Убей первые, масштабируй вторые.
✔ Спроектируй 3 триггера, которые заставят пользователя вернуться в тот же день.
✔ Никогда не смотри на одну метрику. Свяжи Сессии + Длительность + Успех Задачи.

Похвали себя, теперь ты знаешь больше про метрики сессий 😉

Больше инструментов успешного продакта тут