ИИ-контент для разных поколений - от настороженности до новой нормы.

Хотя, как мы с вами обсудили не очень давно, я не фанат теории поколений как идеи, разрывающей нас на отдельные страты, но мне недавно попалось на глаза интересное исследование, в котором рассматривали отношение к ИИ-контенту от имени бренда в разных возрастных группах.

По традиции, смотрели на 4 основные - бумеры (1946 - 1964), иксы (1965 - 1980), миллениалы (1981 - 1996) и зумеры (1997 - 2012). 

Так вот, помимо стандартной межпоколенческой поляризации в отношении всяких других аспектов работы с ИИ, интересен вопрос отношения к контенту, который создает ИИ и которого в любом случае становится только больше. 

Бумеры и иксы настроены стойко негативно или как минимум настороженно. Критически важно увидеть, выделить такой контент от имени компании, повесить на него ярлычок AI generated (вот откуда, возможно, эти новые кнопки в соцмедиа).

А вот миллениалы и зумеры довольно ровно относятся к тому, что создатель контента, текстового или визуального, может быть не только углеродным, но и цифровым. Так, в качестве риска максимизацию ИИ-контента видят 24% опрошенных бумеров и 21% иксов. А вот среди миллениалов и зумеров “испугавшихся” сильно меньше - 10% и 5% соответственно. 

Зато критически важно, чтобы этот контент был проверен, согласован и одобрен человеком, особенно если это коммуникация от имени компании.

Интересно, что здесь солидарны все поколения. С тем, что люди останутся критически важны в процессе создания и/или редактирования ИИ-контента согласны:

🟡82% бумеров
🟡78% иксов
🟡60% миллениалов
🟡52% зумеров 

В общем, без участия человека не обойтись.

И это значит, что PR как стратегическая функция приобретает новый сегмент контента, который важно контролировать с точки зрения смысла, стратегии и тональности. Уфф, ок!
 
📸: Уникальный момент: Москва-река покрылась льдом 🧊

Любить то, что делаешь 🖤

В этот прекрасный (или ужасный, кому как) праздник хочу рассказать историю, которая, на самом деле, про любовь. Итак...

Недавно была на одной деловой встрече, наблюдала картину. Думаю, вы отлично представляете себе, что такое работа секретаря на ресепшен. Все бегают, все чего-то хотят, приличная часть недовольна всем, включая работу самого секретаря. В общем, далеко не легкая работа и такое, довольно скромное и уязвимое звено в офисной пищевой цепочке. Казалось бы.

Но вот перед этой встречей, которой я как раз ждала в зоне ресепшен рядом с переговорными, попивая свой приветственный джус, я имела возможность примерно 10 минут наблюдать за работой мастера. Нет, за работой Хозяйки, Госпожи! Потому что этим ресепшеном и этим, так сказать, флотом переговорных комнат управляла именно Госпожа.

Это была (и, я надеюсь, есть) дама 50+, при взгляде на которую сразу становилось понятно, что весь опыт, который у вас раньше был с переговорными комнатами – это было смешное и нелепое детство, яблочное пюре и штаны на лямках. Никакого уважения, никакой системы, никакого осознания значимости момента. Только сейчас и здесь вы – гость, вы практически авиалайнер, который летит из Находки в Краснодар, вы устали и ждете, что аэропорт примет вас, как полагается. С сигнальными огнями, ровной взлетной и теплотой.

Это все есть здесь, сигнальные огни, четкая маршрутизация и теплая забота. Вы не просто какие-то рандомные Василий или Алевтина, которые хотят что-то там малозначительное и неважное обкашлять в отдельной комнате. Вы идете на встречу, которая, возможно, изменит ход развития цивилизации или как минимум поменяет градус наклона земной оси.

Поэтому вас в этом процессе и на пути к нему сопроводит и направит Госпожа. Чтобы ось не в ту сторону не наклонилась ненароком. Или чтобы вы не перемешались в другой переговорной с группой, которая, например, в настоящий момент решает, с какой скоростью должен таять полярный лед. А то неловко получится.

А потом после того, как вы приняли все решения по земной оси, бережно проводит вас до выхода, пожелав продуктивного продолжения делового дня и заботливо смахнув с вашего воротника пару крупинок залетевшего из соседней переговорной арктического льда.

Это я все к чему? К тому, что уникальным и неповторимым, вызывающим глубокое уважение, этот небольшой опыт сделало именно отношение Госпожи к своей работе, любовь к ней и понимание важности. Это сквозило в ее словах и движениях, это важнейшее условие.

Хочу пожелать нам всем вот этого самого - любить то, что мы делаем! Это тоже важно и тоже про чувства.

С днём святого Валентина!

💙

🌹Как управлять креативными командами?

Давно собиралась поговорить об этом, а на этой неделе сразу несколько обсуждений внезапно случились именно по теме, значит, вселенная делает мне знак, не иначе.

Пункт # 0️⃣.

Деньги, соцпакет, официальное трудоустройство и прочие вещи, которые часто в небольших (или больших, но странных) компаниях указывают в виде чуть ли не кармического бонуса, должны быть дефолтно, без вопросов.

Это просто база, как, например, воздух или доступ к чистой воде. Вы же не станете хантить кого-то, игриво обещая ему или ей, что в нашем коллективе вы можете вдоволь дышать?! Да-да, представляете, дышать у нас можно каждый день, вот это повезло! 😄

Пункт # 1️⃣ (собственно, сразу и последний). 

Членам вашей креативной команды должно нравиться то, что они делают вместе с вами. Их должно переть от выпечки огненных релизов, планирования ярких ивентов, разработки механик сложных коллаб и спецов или съёмок мемных рилзов с котиками, овечками или Лучтаком (или со всеми с ними сразу, было бы неплохо!). 

Чтобы хороший результат (привет, KPI) заливал голову и сердце честным дофамином. Чтобы человек бережно относил потом показать друзьям и бабушке, что получилось. Чтобы потом хотелось переплюнуть себя самого и свой позавчерашний успех.

А моя задача как руководителя это верифицировать, отметить искренне и закрепить самым торжественным стикером в чатике отдела, прилюдно. Это круто, мы видим, твоя идея замечена и оценена. Ты - молодец и красавчик/красотка!

Остальные аспекты - вроде внимания к творческим биоритмам человека (утро или вечер), культуры 'посоветоваться', поддерживающей обратной связи - тоже хороши. Но из моего опыта, они скорее дополнение, такая подтанцовка в сверкающих шортах, когда главный хедлайнер — это радость делать свое дело.

В идеале нам как руководителям важно и нужно отыскивать именно таких людей в команду. А потом беречь их и будоражить интересными задачами.

Мой путь такой. А у вас какой опыт и мысли на эту тему? Давайте обменяемся мнениями 🙂

📸: возможно, лучшая креативная команда, которая работала под моим началом
😊🥰😎

П. С. Тут влезли не все, но я помню и люблю всех 🐈

Чему меня научил и (продолжает учить) спорт.

С детства у меня отношения со спортом были так себе. Школьные кроссы я финишировала почетным #1, но с конца. А ради того, чтобы избежать залезания на канат, готова была на прямые переговоры с сатаной. Но жизнь внесла, как говорится, свои правочки.

И в пандемию со мной случился велосипед, сначала обычный, потом МТБ получше, а потом и вовсе гревел и шоссейник, как можно заметить по количеству фото в шлеме 😅 Потом к нему как-то сам собой прибавился зал вне уличного велосезона и ещё потом плавание как интересная альтернатива, когда надоедает зал.

Я ни в коей мере не мыслю себя спортсменкой (или спортсвумен, так вообще говорят?!), но кое-какие открытия случились.

1️⃣ Главное - после физической нагрузки просто чувствуешь себя лучше.

Это, наверное, главное открытие и мотиватор. Настроение бодрее, мысли яснее и смелее, способности выдерживать нагрузку во всех смыслах - выше. Лично меня двигает именно это, мотивация с похудением или медалями/достижением не работает вообще. Но тут, предполагаю, у всех может быть по-разному.

2️⃣ Если что-то совсем делать не хочется, значит это не твой спорт.

Мне, например, пока что вообще не зашёл бег. Не спорю, он прекрасен, и суперудобен почти в любом климате и в любой точке мира, ты просто надеваешь кроссы и вперёд. Но если бы я ограничила себя только бегом и попытками его полюбить, я бы лишилась огромной части личной радости. А так есть масса всего - личные и командные виды спорта, а также бокс и танцы. Это тоже про движение, нагрузку и радость от этого всего.

3️⃣ Доверие и уважение к своему телу - это какой-то new black.

Как я говорила, я тот ещё спортсвумен, но когда видишь, что можешь проплыть или проехать дистанцию с лучшим темпом/средней, когда прямо своим организмом ощущаешь, что не умираешь там, где раньше уже хрипела в 3 и 4 зоне пульса — это приводит в восторг. Каждый раз поражаюсь, насколько же нам, людям больше повезло с телами, чем, скажем, мидиям или тритонам. Они у нас просто восхитительно адаптивны!

4️⃣ Самые дорогие эндорфины - здесь.

Никогда не думала, что напишу это, но загрузиться (или даже упороться) в своей любимой активности — это физиологически очень острое и яркое ощущение. Видимо, какие-то там у нас срабатывают чисто химические механизмы, и такие "Господь, даже не верится, что мы выжили после этой трени, давайте уж тогда бахнем в кровь все, что есть!" Не понимаю, как именно это работает, к слову, будет здорово, если меня читают физиологи и кто-то сможет объяснить, как это работает.

Такая вот история со спортом у меня. А как у вас? Какой любимый или пока воздерживайтесь?

📸: Фрагмент моей утренней зимней радости, в этом сезоне освоила не только лопатки и колобашку, но и ласты, обожаю.

Я продолжаю покидать зону комфорта и запустила свой небольшой подкаст о PR и коммуникациях. Такой, нано.

И благодаря чудесной девушке, одной из лучших в российских деловых медиа у нас даже уже есть первый выпуск, первая беседа - о том, как работать с крутыми журналистами из tier-1.
Этот выпуск сейчас в монтаже.

Сказать, что я волнуюсь и готова закатать себя в асфальт за поведение перед камерой, вообще ничего не сказать, уфф! Я сижу и думаю, что нужно было, конечно, заняться геологоразведкой, а не вот этим всем, но уж что поделать.

В общем, в мире должно быть больше контента, который можно хейтить и разносить в клочки. Так что скоро я принесу вам это видео и вы сможете оторваться по полной. Не сдерживайте себя!

А мы пока монтируем, вернусь скоро. Приготовьтесь пока что, копите силы 😈

В последнее время мы очень легко, даже залихватски разбираем репутационные факапы и разные "кризисные"  ситуации. Как нужно было сделать, а как не нужно, где промазали, где забыли, что упустили. И попкорн под рукой. В целом, это очень удобная позиция - критикуя кого-то рядом, сам становишься чуточку круче и неуязвимее.

А об успехах и классных кейсах говорим мало. Думаю, нужно больше!

Разберем свежий кейс Dodo. Напомню сетап: Челябинск, собака на морозе, один добросердечный курьер, одно не очень толстое одеяло и одна чрезмерно строгая управляющая. В результате - увольнение, слитые скрины переписки и вот уже в стране разгорается полноценный кризис в стиле 'отмены'.

Очень не очень. Или нет?

Зафиксирую, что делает бренд, по состоянию на сейчас, то есть спустя 3 суток:

- основатель вышел с коммуникацией как от имени бренда, так и от себя лично

- основатель от имени компании принес извинения и продемонстрировал человечный и теплый подход, причем ко всем участникам конфликта, предложив, помимо прочего, не оказывать давление на управляющую, принявшую неоднозначное решение и получившую волну хейта в свой адрес

- бренд перевернул тезис и "с двух ног" зашёл в тему защиты животных - новость про тотальное пет-френдли всей сети, поддержка приютов в Беларуси, инициативы внутри компании и на месте

- уволенному курьеру предложено курировать пет-повестку бренда

В промежуточном итоге: 300+ (это я ещё прицельный мониторинг не делала) публикаций в СМИ и 400+ постов/репостов с собственными месседжами бренда, с донесением своей позиции и идей.

То есть, сейчас аудитория слышит позицию компании и вполне конструктивное желание не только уладить конфликт, но и починить там, где сломалось, убрать слабое место. Причем слышит это на очень человечном и добром вайбе, вполне в стилистике и идеологии бренда. Созвучно тому, как Додо обычно общается с аудиторией.

Мы не знаем, как будет развиваться ситуация дальше, потому что любой кризис на то и кризис, что он не всегда предсказуем.

Останется ли осадочек? Останется, безусловно, но от активной и точно нацеленной работы коммуникационной команды бренда сейчас зависит, останется он только некой смутно-негативной историей в краткосрочной памяти или фактом запуска собственного пет-направления, на что больше похоже, судя по текущему кавериджу в медиа. И это уже отличный антикризис!

📸: на фото не Додобоня, а другая милая собаченька, Аки, которая, к слову, тоже была найдена на улице и живёт теперь свою лучшую жизнь, пожалуй, с самой классной хозяйкой на свете 🐶

🔥Карты рисков уже мало? (спойлер: да, сорри)

По традиции, коммуникаторы привыкли оперировать картой рисков как хорошим инструментом для ориентации на местности и минимальной защиты от новых седых волос в моменте. Все супер, но есть нюансы.

Мы живем в очень интересном мире, и говоря сегодня о стратегической защите репутации бренда, мы должны понимать, что есть три тренда, или сущности, которые играют на этом поле:

1⃣ Постоянные, классические риски. 

Геополитика, кибербезопасноть, климат, экономическая нестабильность. Это уже не разовые риски, а наша, так сказать, ежедневная рутина. Ну, извините, за право пить тыквенный латте и не умирать от воспаления легких приходится чем-то платить.

2⃣ Слепые зоны, или «спящие гиганты».

Недооцененные вызовы, например, ментальное здоровье, демографические изменения, социальное неравенство или влияние ИИ. Они могут неожиданно стать источником кризиса при сочетании ряда факторов и обстоятельств. 

3⃣ Ускорители риска (так и хочется сказать, пожиратели разума, эх).

Общественная поляризация, культурная хрупкость и пересечение культурных тем. Все это добавляет драматизма и усиливает любой из рисков, добавляя ему новые грани.

Звучит так себе, правда? Но думается, что лучше смотреть на картину, даже на картину опасностей и угроз, более широко и быть морально и инструментально готовыми к большему разнообразию концов света. Это полезнее и разумнее. 

🤍

Новая роль PR в бодрящей атмосфере перманентного кризиса.

Недавно на одной деловой встрече обсуждали с коллегами из смежных индустрий меняющуюся роль PR и стратегических коммуникаций в реалиях переливающихся всеми цветами радуги кризисов и осложнений.

Поделюсь своими мыслями с вами, мне кажется важным выносить это в более широкое поле. Выделю 5 главных приоритетов.

1️⃣ Не просто угроза, а точка роста.

Да, возможно, слегка заезженно, но тем не менее. Каждый конкретный кризис показывает слабое место, в которое мы можем посмотреть, усилить и снизить потенциальные риски в будущем. Кроме того, это возможность подчеркнуть свое видение, позицию компании, укрепить доверие за счет добросовестного разрешения ситуации и, конечно же, показать последовательную и устойчивую реакцию бренда под давлением.

2️⃣ Сделать работу со смыслами нашей ключевой компетенцией.

Погружаться в шум, но учиться улавливать в нем сигналы и тренды, учиться чувствовать это живое течение общественного сознания и предвидеть возможные варианты развития сценария. С одной стороны, готовиться к различным вариантам, с другой – использовать растущие тренды в свою пользу.

3️⃣ Приоритизировать «отношения» над просто «работоспособностью» бизнеса.

Мы не просто тушим пожар в кризис, отвечаем и реагируем, мы можем укреплять доверие, рассказывая о правильных решениях, как внутри бизнеса, так и для внешних ЦА. Каждым словом, реакцией и решением мы формируем отношение, образ, сущность, которой и будут доверять наши внешние и внутренние стейкхолдеры.

4️⃣ Вовлекать корпоративную культуру в управление кризисами.

Часто кризисы начинаются не из-за реально сломавшегося или неидеального процесса, а из-за того, как ведут себя в этом процессе люди, наши коллеги. С этой культурой можно и нужно работать. Опять же, часто кризис так и не разгорается из-за того, что один человек или команда проявили искреннее участие и желание помочь, это подкупает значительно больше, чем действие по строгому и сухому алгоритму.

5️⃣ Быть готовыми этически и эмоционально.

Да, просто понять и признать, что кризисы могут быть и будут, как снег или жара, и мы здесь для того, чтобы помочь бизнесу пройти их ровно и даже с неким профитом. Для этого коммуникационная команда должна быть эмоционально подготовленной (привет, комфортная рабочая среда и атмосфера поддержки), этично ориентированной (мы все разделяем единую этическую рамку, согласны в этом) и, конечно же, грамотной в цифровом отношении (хороший мониторинг, быстрая аналитика и высокая предиктивность). Ну, и конечно же, фокус на заботе!

Что откликается, что добавили бы? Давайте обсудим❤️

Накануне праздника "любви, весны, нежности" и вот этого всего хочется сказать спасибо.

Но не за цветы, ленты и немного вымученные знаки внимания. А за ту огромную и тяжёлую работу, которую сделали женщины, а вместе с ними и многие разумные мужчины для того, чтобы мы оказались в той точке, где мы есть сейчас.

🔹За то, что для женщин почти не осталось закрытых профессий, это и физически тяжёлые занятия, и интеллектуально нагруженные, и эмоционально затратные, какие угодно. Да, мы можем всё, и нам можно всё.

🔹За то, что женщины имеют равные гражданские и имущественные права и могут распоряжаться как своим телом, так и своим имуществом.

🔹За то, что женщины имеют политическую свободу и право голоса на выборах. А также право избираться и занимать посты в органах власти.

🔹За то, что отношение к женскому здоровью меняется, особенности нашего организма признаются и диагнозы типа "блуждающей матки" существуют сейчас только в исторических фильмах. За то, что слово "менструация" перестало быть табуированным и "стыдным".

🔹За то, что слово "старородящая" почти не звучит сегодня из уст акушерок, потому что женщина может рожать в том возрасте, в котором захочет, а не в том, в котором "посоветует" врач или "решит" партнер. А может вообще не рожать, и таков будет ее законный выбор.

Это был большой путь, с кровью, слезами и миллионами загубленных женских жизней, спасибо вам за него, сестры. Мы видим вас, мы ценим, мы помним.

С женским днём! 🌸

📸: И открыточка тематическая, по случаю. Мне кажется, даже чатик чуть подташнивало, когда он это рисовал 😅

Привет, родной журфак! Так тепло снова оказаться в этих стенах в новой роли. Студентка, выпускница, потом аспирантка и кандидат наук, а теперь гостья, которая пришла поделиться опытом.

Сегодня читала лекцию по теме PR-продвижения медиапроектов в социальной сфере для студентов 4 курса факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова. Разобрали теорию и основные современные стратегии. Специально для сегодняшней встречи выбранными кейсами поделились фонд "Онкологика' и проект "Химия была, но мы расстались", с которыми мы делали несколько проектов вместе. Такая получилась не только полезная, но и какая-то добрая история.

Снова было много дополнительных вопросов, и это особенно приятно. Благодарна за приглашение и возможность быть полезной! 💛

💬 Media relations – по-прежнему база, но работать с ней все сложнее.

Более 80% специалистов в сфере PR и коммуникаций по-прежнему считают связи со СМИ, или Media Relations, основой работы любого нормального пиарщика, об этом говорят результаты ежегодного исследования The State of PR 2025 от цифровой платформы Muck Rack. В том же исследовании респонденты сетуют, что работать со СМИ стало тяжелее (72%). Говорят о более низком интересе со стороны журналистов и очевидных сложностях с питчингом. 

Понятно, что это их, главным образом заграничная история, что же происходит у нас? Можем ли мы согласиться с тревожными выводами? Лично я согласна лишь отчасти. Обкашляем пару ключевых тезисов.

⚡️ Массовый питчинг не работает.

Да. Согласна полностью, более того, само понятие питчинг – это точечная и очень таргетированная история, которая предполагает, что вы хорошо знаете политику и интересы этого медиа или даже этого конкретного журналиста. Ну, например, вы не понесете новость о новой фиче в цифровом продукте изданию, которое пишет о культурных событиях и фестивалях. Также если вас поймают на массовом параллельном предложении одной и той же темы нескольким изданиям, будет "ой" и +1 репутационный риск, теперь уже персонально ваш. 

⚡Медиа меньше заинтересованы в новых темах от бизнесов.
Не да. Зависит от темы и бизнеса, от того, как подать и как посмотреть. В целом, отечественный бизнес сейчас у нас любим и воспринимается крайне позитивно, главное не сваливаться в маркетинг. 

⚡️Количество новостей/питчей больше не дает хороших результатов.

Да. С той оговоркой, что это никогда и не работало. Лучше меньше, но лучше, а еще лучше – и больше, и лучше, хаха. 

⚡Медиа – нестабильный ресурс, на который тяжело полагаться.

Не да. Потому что они всегда были такими (тут хочется добавить, как и весь этот безумный, безумный, безумный мир). Да, повестка может поменяться за час-два, и то, что вы «продали» как тему на завтра или на через три дня, может быть сметено волной событий и обстоятельств. И да, для редакции их собственная редполитика и атмосфера в ньюсруме всегда будет приоритетнее. Се ля ви. 

⚡️⚡Личные и точечные отношения важнее «охвата» большого количества контактов в медиа.

И да, и не да. С одной стороны, доверительные и теплые отношения с редакцией и даже с отдельными журналистами, безусловно, максимально важны, это просто святой грааль внешних коммуникаций. С другой, широкая база медиа, к примеру, для стандартной рассылки – это хорошо и полезно, как ни крути. Поэтому в данном пункте я бы не противопоставляла одно другому, а скорее разумно совмещала.

Так что, продолжаем ценить, любить журналистов и готовить для них хорошие новости в нужный момент!

💌 Кстати, пссст, первый выпуск моего подкаста совсем рядом, и он натурально именно об этом!

🤍🤍🤍

📢📢📢

Друзья, рада представить вам первый выпуск своего небольшого подкаст-проекта о PR, профессиональном управлении репутацией и внешними коммуникациями - "ВТОРОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ".

Почему Второе? Потому что это о том, что происходит после первого впечатления. О том, как строится настоящая репутация, через последовательные действия, регулярные коммуникации и системную работу. PR — это как раз про второе, третье и десятое впечатление. Вот как раз о профессиональной кухне, стандартах и лучших практиках и хочется здесь говорить. С лучшими, само собой.

Поэтому зашла сразу с козырей - пригласила несравненную Анну Киселеву, редактора отдела "Общество" газеты "Ведомости". Анна реально та самая голубая кровь и белая кость профессии, она прекрасно знает и чувствует все нюансы и аспекты профессии, поделится важным и полезным в подкасте. Да что я вам рассказываю?! Посмотрите сами.

Это первый выпуск, я там волнуюсь ужасно, мекаю, заикаюсь и неуправляемо кошу глазами в разные стороны, несмотря даже на вполне отличный монтаж. Приходите в комменты хейтить, но ругайте лучше меня, а не Аню, в то она больше никогда ко мне не придет, ыыы!

В общем, ждём ваших комментов и пожеланий!

(Еду тоже можете присылать, если что 😄)

Слушать можно здесь ⤵️

Яндекс.Музыка

Смотреть можно здесь ⤵️

Ютуб

ВК Видео

Рутуб

❤️

📎 PR-команда внутри или снаружи, что лучше?

Тема, признаться, максимально холиварная. Я за свою карьеру встречала самые разные сетапы и очень разные позиции. Мое личное мнение, что эффективнее работает PR-команда внутри бренда, но, возможно, это ок не для всех бизнесов. Так что рассмотрим плюсы каждого варианта.

PR снаружи, агентство.

1️⃣ Команда.

Как правило, покупая ритейнер, то есть регулярное PR-сопровождение бизнеса, вы получаете доступ к ресурсам не одного человека, а целой команды специалистов, иногда распределенной, иногда вовлеченной фрагментарно, а не на ежедневной основе, но тем не менее. Это дает больше идей и разнообразных мыслей/точек зрения в полезном остатке.

2️⃣Скорость.

У больших агентств больше ресурсов, которые можно задействовать быстро или очень быстро. То есть под задачу мини-группа соберется и начнет думать и работать точно быстрее, чем если вы решите расширить свою команду внутри бизнеса. Опыт в решении срочных задач и запуске проектов в режиме ASAP дает агентству большую устойчивость в решении таких вот горящих проектов.

3️⃣Градус безумия креатива.

Ребята из агентства, даже если и приезжают к вам на встречи один или несколько раз в месяц, не пропитаны вашей корпоративной культурой и могут чувствовать себя совершенно свободно в генерации разнообразных, часто довольно безумных идей. Это полезно, когда нужно сделать что-то иное, совершенно в сторону от привычного маршрута.

4️⃣Быстрый старт и быстрый стоп.

Безусловно, на нормальный старт PR-поддержки требуется от 3 до 6 месяцев, если раньше такой работы не велось, но какие-то проекты можно существенно быстрее стартовать с внешней командой. Точно так же легко и поставить на стоп или на паузу текущий план, если изменилась экономическая ситуация или фокус бизнеса в краткосрочной перспективе. Времена сейчас непростые, иметь возможность без крови и слез поставить что-то на паузу - это несомненный профит.

5️⃣Кросс-отраслевая экспертиза.

Многие крупные агентства, а также и не только они сознательно держат более широкий отраслевой фокус, успешно совмещая работу с клиентами из разных сфер экономики. Это здорово, потому что меньше риск конфликта интересов, но также еще и потому, что есть хорошая возможность советоваться и делиться успешными подходами. Пусть и не один к одному, серьезное агентство никогда не станет бездумно копировать концепты, но взять хорошие практики и подходы для использования на другом рынке/сегменте - почему бы и да!

Полностью убеждена, что хорошее агентство может сильно зафорсить вашу коммуникационную активность и помочь быстрее добежать до блестящих репутационных целей.

Чем хороша PR-команда внутри, обсудим в следующей серии, не отходите далеко ⤵️

❤️❤️❤️

Этому парню сегодня 17, и сейчас будет эмоциональный лонгрид (тут можно проскроллить, потому что это, в целом, личное).

Я думаю о том, как просто быть родителем ребенка, который перформит. Который хорошо учится, поет, танцует, играет на скрипке или хотя бы отлично играет в футбол. Так легко встать с ним рядом, скромно скосить глаза вбок и про себя (или вслух) подумать – да, вот такая я хорошая мать. Вот куда приземлилась вся эта любовь и забота, вот зачем, вот для чего.

В хуиллиарды раз сложнее делать это, когда вот таких успехов нет. Не первый в футболе, не лучший в плавании, физике или пении. Далеко не. Так просто тут или начать обвинять, или начать пинать, или все сразу. Ведь у всех вокруг, как кажется, выдающиеся и замечательные дети, все как на подбор. Белая кость, соль земли, надежда нации.

Но я не буду. Я очень стараюсь не. Потому что у меня совершенно обычный сын, он не показывает каких-то выдающихся успехов или даже хотя бы просто успехов. Он учится в непростой математической школе сейчас, но кажется, учиться там будет еще недолго, потому что то ли школа совсем непростая, то ли это явно не Федин уровень нагрузки и сложности.

Я все равно горжусь им! И очень люблю. Неидеального, не самого умного, не самого успешного и талантливого. Просто люблю и горжусь, потому что путь каждого человека очень непрост, особенно он непрост, когда ты превращаешься из сладкого котика в здоровенного взрослого мужика. Я бы хотела помочь на этом пути или хотя бы не мешать.

Часто в последнее время думаю о том, как родители навешивают на своих, иногда уже взрослых детей свои дурацкие ожидания и проекции, иногда откровенно фантазийные, ни на чем не основанные и только осложняющие жизнь этих самых детей. Потому что ведь родители что-то там ждут – про хорошо учиться, петь, танцевать, на скрипке или там хотя бы вот этот футбол. А это очень часто мимо интересов и очень мешает детям.

Так вот, я бы не хотела мешать, я не хотела бы ставить в состояние зависимости и долга своего любимого сына. Пусть его путь ведет туда, куда смотрят его глаза и разум, а не мои.

А я просто благодарна за этот потрясающий опыт материнства, за то, что родился именно у нас, за те дни и ночи, улыбки и слезы, приключения, слова и поступки. Просто за этот замечательный подарок – быть матерью такого классного парня. Мне этого уже достаточно!

С днём рождения, мой хороший!

💙💙💙

PR-команда внутри или снаружи, что лучше? Часть 2. Команда внутри.

Продолжаем разговор, сегодня о ценности PR-команды внутри бизнеса. Лично мне такой формат представляется более надежным и каким-то долгосрочным, системно-значимым, что ли. Расскажу, почему.

1️⃣ Понимание.

Как бы часто вы с вашим агентством не собирались на стратегические сессии, созвоны, регулярные или нерегулярные статусы, понять и увидеть, как действительно работает бизнес, аутсорс-коллеги точно не смогут. Видение логики, общение с самыми разными коллегами, стратегические планы и новые фокусы изнутри, именно тогда и там, где они рождаются - об этом может знать только внутреннее подразделение PR.

2️⃣ Экстраполяция.

Чем дольше PR-команда работает в компании, тем выше степень понимания того, как обычно у нас делаются дела, как принимаются решения, как компания реагирует на какие-то внешние обстоятельства, как смотрит на конкурентов. Это все дает неплохую возможность предлагать адекватное реагирование. Та самая ситуация, когда корректно заканчивают начатую фразу и по буквам верно угадывают все слово или даже предложение. В кризисной ситуации такое более чем ценно.

3️⃣ Формирование смысла.

Обернуть факты в позицию, правильно выбрать и сформулировать, сложив нужные части в логическое целое - это лучше удается команде внутри бизнеса. Оценить то или иное событие для внутренней ЦА, пояснить или подсветить риски и возможности, исходя из общей картины и более широкого контекста - тут свои тоже полезнее.

4️⃣ Реакция.

Один из самых очевидных факторов. PR-команда внутри бизнеса отлично знает вообще всех коллег, а с некоторыми, особенно значимыми в кризисной ситуации, даже имеет общие группы в… видимо, теперь, макс, эээ! Поэтому скорость, с которой мы сможем разобраться с фактурой и понять, что же на самом деле случилось, будет точно на порядок выше, чем у партнеров на аутсорсе. Не говоря уже о соображениях конфиденциальности и информационной безопасности, некоторые вещи просто нельзя выносить за контур бизнеса.

5️⃣ Эмпатия.

PR-специалисты искренне вовлечены в бизнес, который поддерживают, это так в 99% случаев. Мы действительно сопереживаем и во всех смыслах находимся на стороне бизнеса. Это очень помогает в работе, и этого значительно сложнее добиться, если бренд для тебя всего лишь внешний клиент, один из многих и далеко не факт, что на продолжительный срок.

6️⃣ Реалистичная картина.

Все же пиарщик - это тот, кто видит обе стороны медали, разные грани проблемы и ситуации. Именно этим такой специалист и ценен. Такой свой среди чужих, чужой среди своих. И вот этот взгляд чуть со стороны, как будто бы извне помогает действовать более сбалансированно, где-то остановиться, где-то посмотреть шире и сказать больше.

Резюмируя вторую часть, думаю, что оба варианта, и внешняя PR-команда, и внутренняя, хороши, но какая подойдет именно данному бизнесу, решать стоит отдельно.

А вам какой подход ближе?

✨

🎂

Можно было бы сказать, это был непростой год, но я не помню, когда у меня вообще был простой. Вероятно, где-то между 4 и 6, когда я уже довольно четко разобралась, что не стоит совать пальцы в розетки, но школьные и жизненные контрольные ещё были вполне себе на лайте. Хотя семейные фото доказывают, что даже тогда я уже начинала что-то подозревать.

Я предпочитаю относиться ко всему этому, как к приключению и удивительному замесу. Спасибо за него, дорогая вселенная, мне очень интересно, я вижу, ты реально стараешься!

Вынесла для себя несколько уроков, которыми готова поделиться с теми, кто сейчас как раз в том самом благословенном прайме "от 4 до 6" (надеюсь, вы уже научились читать, коллеги):

1️⃣Окружение решает. Если с семьёй ещё могут быть сюрпризы, вспомним Борджиа, то друзей, коллег и близких можно выбирать, и это меняет жизнь восхитительным образом.

2️⃣Лучшее, на что стоит опираться в жизни - это большая ягодичная и ментальное здоровье, остальное переоценено.

3️⃣Мало что даёт такую радость, как делать добро и заниматься любимым делом.

4️⃣Лучший показатель натуры человека - морщинки от смеха в уголках глаз.

5️⃣Оранжевый идёт не всем (мне тоже нет), отступись.

Не благодарите 🤎