Знаете, кто первым режет декор? Не клиент. Сам декоратор — когда не может отстоять проект.

Боль 3: Защита сметы

Снова тема, о которой не хочется говорить. Особенно декораторам — самым эмпатичным и ранимым людям ивента.
Но проблема регулярная и болит у... организаторов.

Это история про то, что даже сильные и талантливые команды не умеют защищать проекты.

Клиент вдохновлён портфолио, намеченным визуалом и вот встреча: самое время донести ценность.
И тут в воздухе повисает пауза. На вопросы о бюджете — неуверенность. На комментарий «а можно убрать пару позиций?» — вежливый кивок.
В результате проект теряет масштаб, а вместе с ним и лицо.
Кем недоволен декоратор? Собой? Никогда, он же творец.
Клиент не знает что хочет. Орг не помог.

Эта боль не про слабость, а о том, что переговоры — отдельная профессия. И если ими не обладать, страдает и декор, и орг, который берёт на себя удар. Без нужных вводных, без аргументации.

А теперь очень важный момент:
Клиент имеет право не понимать, как устроено ценообразование.

Клиент может не знать, почему хомут в магазине стоит 3р, а в смете — 5. Почему он не может закупить флористику сам. Он может не понимать объем работы и искренне считать, что монтаж — это "просто принести и поставить".

Клиент имеет право не знать.

Именно поэтому наша реакция должна быть не обиженной, а профессиональной. Без снисходительности и паники.

Что делать? Вместе.

– Готовьте к встрече не только визуал и цифры. Готовьте ОБОСНОВАНИЕ этих цифр, почему это столько стоит?
– Обязательно проведите совместные репетиции до встречи с клиентом. Отработайте возражения по узким местам.
– Уделите внимание тому, КАК вы презентуете. Слайд - это лишь 10% эффекта. Остальные 90% - ваша эмоция, напор и уверенность. Это не цифры с потолка: в любом выступлении, книге, фильме 10% восприятия - текст, 30% - КАК вы говорите (голос, интонация) и 60% - ЧТО человек при этом представляет.
– Будте готовы в сотый раз рассказать суть вашей работы. Дать пример тайминга монтажа, объяснить цикл жизни флористики.

Поддерживайте друг друга. Защита - командная работа.

Все топовые студии вначале отличные продажники, а уже потом эстеты.
Потому что убедительность - это тоже декор, только для ушей.

«Ну не могу я приехать!🤬»
Трансляция конференции — ваш вариант:)

Купить билет на трансляцию по ссылке