#Пост107
🛒 Как понять, где пользователи теряются в покупке?
Изучайте воронку продаж!
С помощью отчёта E-commerce-воронка (пока в бета-версии) Яндекс Метрике вы можете:
🔹 Отследить этапы пути пользователя от просмотра товаров до оформления заказа.
🔹 Увидеть, сколько посетителей покидают корзину.
🔹 Найти узкие места и улучшить конверсию.
Всё это поможет вам принимать решения на основе данных и увеличивать продажи.
🔗 Подробнее → https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/ecommerce-funnel
🛒 Как понять, где пользователи теряются в покупке?
Изучайте воронку продаж!
С помощью отчёта E-commerce-воронка (пока в бета-версии) Яндекс Метрике вы можете:
🔹 Отследить этапы пути пользователя от просмотра товаров до оформления заказа.
🔹 Увидеть, сколько посетителей покидают корзину.
🔹 Найти узкие места и улучшить конверсию.
Всё это поможет вам принимать решения на основе данных и увеличивать продажи.
🔗 Подробнее → https://yandex.ru/support/metrica/ru/reports/ecommerce-funnel
❤4❤🔥1👍1
#Пост108
🎉 Пятница, Пушкин и продающие тексты
Привет, короли контекста и повелители конверсий! ✨
Сегодня — День рождения Александра Сергеевича Пушкина, и это отличный повод вспомнить: хороший текст живёт веками (а плохой — умирает в первом же чате поддержки).
Если бы Александр Сергеевич писал объявления для Яндекс Директа, они бы звучали так:
✅ «Я помню чудное мгновенье: ваш сайт передо мной явился…» — кликабельно!
✅ «Мороз и солнце — день чудесный!» — но согреться можно у нас (скидка 20% на обогреватели).
Мораль пятницы: пишите так, чтобы вас запоминали. Как Пушкина. Ну или хотя бы как «того маркетолога, у которого заявки были». 😉
🎉 Пятница, Пушкин и продающие тексты
Привет, короли контекста и повелители конверсий! ✨
Сегодня — День рождения Александра Сергеевича Пушкина, и это отличный повод вспомнить: хороший текст живёт веками (а плохой — умирает в первом же чате поддержки).
Если бы Александр Сергеевич писал объявления для Яндекс Директа, они бы звучали так:
✅ «Я помню чудное мгновенье: ваш сайт передо мной явился…» — кликабельно!
✅ «Мороз и солнце — день чудесный!» — но согреться можно у нас (скидка 20% на обогреватели).
Мораль пятницы: пишите так, чтобы вас запоминали. Как Пушкина. Ну или хотя бы как «того маркетолога, у которого заявки были». 😉
👍7❤5❤🔥2
Задавайте вопросы по рекламе под постом!
В прямом эфире постараюсь на все ответить! ⬇️
В прямом эфире постараюсь на все ответить! ⬇️
Forwarded from Яндекс Реклама | Обучение
В эту среду в 12:00 мск подключайтесь к прямому эфиру, на котором эксперты разберут ваши вопросы о запуске и настройке кампаний. Тема свободная.
Чтобы получить ответ, пишите свои вопросы в комментариях под этой публикацией.
Спикеры:
Ссылкой для подключения к эфиру поделимся перед началом встречи.
#QA
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥5👍5
#Пост109
Как правильно обучить конверсионную кампанию в Яндекс Директ
Запускаете кампанию с нуля — и сталкиваетесь с проблемой: статистики нет, лиды не идут, цена за конверсию высокая. Как ускорить обучение кампании и быстрее выйти на эффективные показатели? Давайте разберём несколько возможных подходов.
1. Запуск через брендовые запросы
Сначала запустите кампанию на брендовые ключевые слова — например, ваше название или продукт. Когда кампания начнёт получать первые конверсии, можно аккуратно добавлять общие (небрендовые) запросы.
Плюсы:
· Кампания сразу начинает учиться на реальных конверсиях.
· Это даёт системе данные, чтобы лучше оптимизировать под новые ключи.
Минусы:
· Смена ключевых слов = смена охвата. Может "штормить" метрики: количество лидов и цена могут колебаться.
· Если бренд ещё слабо узнаваем, то и по брендовым запросам трафика может не быть.
· Формулировки объявлений = таргетинг кампании. Алгоритмы анализируют текст и подстраивают аудиторию под него.
2. Используйте трафик с SEO
Если у вас уже есть органический трафик из поиска и он конвертируется — Яндекс Директ может использовать эти данные для обучения новой кампании.
Настройте корректное отслеживание целей, и система будет видеть конверсии даже с SEO. Это даёт алгоритму дополнительную информацию уже на старте.
3. Общие цели между кампаниями
Если вы используете один и тот же ID цели в разных кампаниях, Яндекс может «перенимать» данные между ними. То есть, конверсии из одной кампании помогут другой быстрее обучиться.
Официально Яндекс не подтверждает этот метод и говорит о том, что каждая кампания обучается только на своих собственных полученных конверсиях.
Но есть косвенные признаки, что метод работает. Например, новые кампании, но уже с собранной статистикой по целям действительно обучаются быстрее.
И что в альтернативной рекламной системе кампания может учитывать полученные конверсии со всего аккаунта и это даёт системе больше данных для обучения конкретной кампании.
Вывод: Чем больше данных по конкретной цели — тем лучше обучается система. Надеемся, что вся статистика по ID цели учитывается во всех кампаниях, где она используется.
Обучение кампании в Яндекс Директ — процесс, который можно ускорить. Используйте готовые источники конверсий (SEO, бренд, другие кампании), аккуратно расширяйте охват и помните: чем больше данных у системы — тем точнее оптимизация.
Как правильно обучить конверсионную кампанию в Яндекс Директ
Запускаете кампанию с нуля — и сталкиваетесь с проблемой: статистики нет, лиды не идут, цена за конверсию высокая. Как ускорить обучение кампании и быстрее выйти на эффективные показатели? Давайте разберём несколько возможных подходов.
1. Запуск через брендовые запросы
Сначала запустите кампанию на брендовые ключевые слова — например, ваше название или продукт. Когда кампания начнёт получать первые конверсии, можно аккуратно добавлять общие (небрендовые) запросы.
Плюсы:
· Кампания сразу начинает учиться на реальных конверсиях.
· Это даёт системе данные, чтобы лучше оптимизировать под новые ключи.
Минусы:
· Смена ключевых слов = смена охвата. Может "штормить" метрики: количество лидов и цена могут колебаться.
· Если бренд ещё слабо узнаваем, то и по брендовым запросам трафика может не быть.
· Формулировки объявлений = таргетинг кампании. Алгоритмы анализируют текст и подстраивают аудиторию под него.
2. Используйте трафик с SEO
Если у вас уже есть органический трафик из поиска и он конвертируется — Яндекс Директ может использовать эти данные для обучения новой кампании.
Настройте корректное отслеживание целей, и система будет видеть конверсии даже с SEO. Это даёт алгоритму дополнительную информацию уже на старте.
3. Общие цели между кампаниями
Если вы используете один и тот же ID цели в разных кампаниях, Яндекс может «перенимать» данные между ними. То есть, конверсии из одной кампании помогут другой быстрее обучиться.
Официально Яндекс не подтверждает этот метод и говорит о том, что каждая кампания обучается только на своих собственных полученных конверсиях.
Но есть косвенные признаки, что метод работает. Например, новые кампании, но уже с собранной статистикой по целям действительно обучаются быстрее.
И что в альтернативной рекламной системе кампания может учитывать полученные конверсии со всего аккаунта и это даёт системе больше данных для обучения конкретной кампании.
Вывод: Чем больше данных по конкретной цели — тем лучше обучается система. Надеемся, что вся статистика по ID цели учитывается во всех кампаниях, где она используется.
Обучение кампании в Яндекс Директ — процесс, который можно ускорить. Используйте готовые источники конверсий (SEO, бренд, другие кампании), аккуратно расширяйте охват и помните: чем больше данных у системы — тем точнее оптимизация.
❤🔥7🔥5
#Пост110
Когда подключать Коллтрекинг для рекламы?
- если вам доля звонков у вас хотя бы 20% от всех обращений
- если количество звонков в неделю хотя бы от 10
Я больше всего люблю коллтрекинг Колибри, потому что они самые понятные в настройке и самые выгодные по цене: 2 подменных номера 2400 ₽ в месяц.
P.S. Не реклама, а свои предпочтения)))
Что даёт коллтрекинг?
- можно видеть, какая реклама приводит звонки и заявки
- видеть, целевые обращения или нет
А в аналитике можно посмотреть данные:
- телефон/почту
- регион
- посадочная страница и страница откуда перешёл пользователь
- все utm-метки
- источник трафика
- устройство
- формы, которые пользователь заполнил
- Client ID
- запись разговора
Ну а ещё у меня есть страница эксперта Callibri и очень этому рада 🏆
Когда подключать Коллтрекинг для рекламы?
- если вам доля звонков у вас хотя бы 20% от всех обращений
- если количество звонков в неделю хотя бы от 10
Я больше всего люблю коллтрекинг Колибри, потому что они самые понятные в настройке и самые выгодные по цене: 2 подменных номера 2400 ₽ в месяц.
P.S. Не реклама, а свои предпочтения)))
Что даёт коллтрекинг?
- можно видеть, какая реклама приводит звонки и заявки
- видеть, целевые обращения или нет
А в аналитике можно посмотреть данные:
- телефон/почту
- регион
- посадочная страница и страница откуда перешёл пользователь
- все utm-метки
- источник трафика
- устройство
- формы, которые пользователь заполнил
- Client ID
- запись разговора
Ну а ещё у меня есть страница эксперта Callibri и очень этому рада 🏆
❤5🔥5❤🔥2👍2
Яндекс открывает набор специалистов в эксперты Яндекс Рекламы 🏆
Если чувствуете в себе силы, желание и амбиции, подавайте заявку здесь → Пост с информацией об отборе
Присоединяйтесь! Будем висеть вместе здесь → Доска почёта
Если чувствуете в себе силы, желание и амбиции, подавайте заявку здесь → Пост с информацией об отборе
Присоединяйтесь! Будем висеть вместе здесь → Доска почёта
Telegram
Яндекс Реклама | Обучение
❤🔥3🔥1
#Пост111
Как исключить спамщиков из рекламы?
Новые спам-заявки к сожалению никак.
Но можно больше не показывать рекламу тем, кто уже отправил нецелевые обращения и они попали в вашу CRM.
Для этого нужно:
1. Сделать интеграцию CRM и Яндекс Метрики.
Если у вас Битрикс24 или amoCRM, то это всё делается в несколько шагов на вкладке Интеграции в Метрике (скрин 1)
2. В CRM укажите, что вы хотите передавать в Метрику не только по созданным и оплаченным заказам, но и по отменённым и спам заявкам. Там всё интуитивно понятно.
3. Затем у вас автоматически создадутся в Метрике цели:
- CRM: Заказ создан
- CRM: Заказ оплачен
- CRM: Спам заказ
- CRM: Заказ отменен
И данные будут передаваться из CRM в Метрику.
ВАЖНО! если в CRM у вас статусы НЕ меняются, например с созданного заказа на Оплаченный или с созданного заказа на отменен или спам, то в Метрику будут передаться только данные CRM: заказ создан, а по CRM: заказ оплачен, CRM: спам, CRM: заказ отменён данные по целям не будут передаваться (скрин 2 - спам не передаётся).
Статусы в CRM менять важно!! Чтобы понимать количество целевых (Оплачен) и нецелевых обращений (Отменён, Спам) от общего количества обращений (Создан)
4. Далее вы можете оптимизировать рекламу в Директ на целевые обращения (CRM: заказ оплачен) и исключать нецелевые (Отменён, Спам)
5. Чтобы исключить нецелевые для последующих показов, зайдите в Яндекс Директ → Ретаргетинг и аудитории → создать новое условие → и далее как на скрине:
- выполнено хотя бы одно:
- цель Метрики: CRM: Спам
- цель Метрики: CRM: Заказ отменён
- выбираете за какое количество дней вам нужно собрать сегмент (от 1 до 540 дней)
→ добавляете во ВСЕ кампании как корректировку -100% (т.е. чтобы далее не показываться этим пользователям)
ВСЁ!
Как исключить спамщиков из рекламы?
Новые спам-заявки к сожалению никак.
Но можно больше не показывать рекламу тем, кто уже отправил нецелевые обращения и они попали в вашу CRM.
Для этого нужно:
1. Сделать интеграцию CRM и Яндекс Метрики.
Если у вас Битрикс24 или amoCRM, то это всё делается в несколько шагов на вкладке Интеграции в Метрике (скрин 1)
2. В CRM укажите, что вы хотите передавать в Метрику не только по созданным и оплаченным заказам, но и по отменённым и спам заявкам. Там всё интуитивно понятно.
3. Затем у вас автоматически создадутся в Метрике цели:
- CRM: Заказ создан
- CRM: Заказ оплачен
- CRM: Спам заказ
- CRM: Заказ отменен
И данные будут передаваться из CRM в Метрику.
ВАЖНО! если в CRM у вас статусы НЕ меняются, например с созданного заказа на Оплаченный или с созданного заказа на отменен или спам, то в Метрику будут передаться только данные CRM: заказ создан, а по CRM: заказ оплачен, CRM: спам, CRM: заказ отменён данные по целям не будут передаваться (скрин 2 - спам не передаётся).
Статусы в CRM менять важно!! Чтобы понимать количество целевых (Оплачен) и нецелевых обращений (Отменён, Спам) от общего количества обращений (Создан)
4. Далее вы можете оптимизировать рекламу в Директ на целевые обращения (CRM: заказ оплачен) и исключать нецелевые (Отменён, Спам)
5. Чтобы исключить нецелевые для последующих показов, зайдите в Яндекс Директ → Ретаргетинг и аудитории → создать новое условие → и далее как на скрине:
- выполнено хотя бы одно:
- цель Метрики: CRM: Спам
- цель Метрики: CRM: Заказ отменён
- выбираете за какое количество дней вам нужно собрать сегмент (от 1 до 540 дней)
→ добавляете во ВСЕ кампании как корректировку -100% (т.е. чтобы далее не показываться этим пользователям)
ВСЁ!
❤9❤🔥4🔥2
#Пост112
А вы знаете на какие цели обучается ваша кампания?
Если вы смотрите статус кампании и хлопаете в ладоши, что она обучилась и всё прекрасно, то вы рано радуетесь.
Мы помним, что для успешного обучения стратегии нужно 10+ конверсий в неделю. И если МАКРО конверсий: покупка, заявка, звонок нам не хватает, то добавляем цели из Метрики выше по воронке продаж:
- добавить в корзину
- написать в онлайн-чат
Если и этих целей суммарно не хватает 10+, то добавляем совсем мелкие действия:
- клик по телефону
- клик по почте
- переход в мессенджер
- просмотрел 3 страницы
- посещение страниц Контакты, Доставка
- скачать презентацию
и прочее
Тут уже наверняка система сможет найти вам пользователей, которые будут выполнять такие мелкие цели.
Но и сама стратегия может обучиться именно на такие действия! И как результат увести систему от пользователей, совершающих МАКРО действия!
Возвращаемся к началу поста. Еженедельно мы смотрим на статус кампании "обучилась" и радуемся. Думая, что 519 — это у нас МАКРО конверсии, ну или хотя бы корзины.
А на самом деле система "ушла" в просмотры страниц и обучила кампании на них! А отправок форм нет! (плак-плак)
Что делать в этом случае?
- Если этот РСЯ, то тут ещё неплохая ситуация. Для холодной аудитории сразу отправить заявку на сайте — это скорее фантастично, чем реально.
- Если это Поиск по горячим запросам, то тут лучше поменять список целей на те, которые всё-таки ближе к отправке заявки, а совсем общие цели убрать.
Но помните, что смена целей в стратегии кампании приводит к её полному переобучению! Так что если вы в принципе довольны результатами, то лучше не трогать.
Если целевых обращений нет или крайне мало, а расходы на рекламы большие, то слезайте с мёртвой лошади и перезапускайте кампанию на другие цели.
PS. Обучение кампаний касается только стратегий Максимум конверсий.
А Максимум кликов вообще ни на чем не обучается, там в основном всё зависит от бюджета.
А вы знаете на какие цели обучается ваша кампания?
Если вы смотрите статус кампании и хлопаете в ладоши, что она обучилась и всё прекрасно, то вы рано радуетесь.
Мы помним, что для успешного обучения стратегии нужно 10+ конверсий в неделю. И если МАКРО конверсий: покупка, заявка, звонок нам не хватает, то добавляем цели из Метрики выше по воронке продаж:
- добавить в корзину
- написать в онлайн-чат
Если и этих целей суммарно не хватает 10+, то добавляем совсем мелкие действия:
- клик по телефону
- клик по почте
- переход в мессенджер
- просмотрел 3 страницы
- посещение страниц Контакты, Доставка
- скачать презентацию
и прочее
Тут уже наверняка система сможет найти вам пользователей, которые будут выполнять такие мелкие цели.
Но и сама стратегия может обучиться именно на такие действия! И как результат увести систему от пользователей, совершающих МАКРО действия!
Возвращаемся к началу поста. Еженедельно мы смотрим на статус кампании "обучилась" и радуемся. Думая, что 519 — это у нас МАКРО конверсии, ну или хотя бы корзины.
А на самом деле система "ушла" в просмотры страниц и обучила кампании на них! А отправок форм нет! (плак-плак)
Что делать в этом случае?
- Если этот РСЯ, то тут ещё неплохая ситуация. Для холодной аудитории сразу отправить заявку на сайте — это скорее фантастично, чем реально.
- Если это Поиск по горячим запросам, то тут лучше поменять список целей на те, которые всё-таки ближе к отправке заявки, а совсем общие цели убрать.
Но помните, что смена целей в стратегии кампании приводит к её полному переобучению! Так что если вы в принципе довольны результатами, то лучше не трогать.
Если целевых обращений нет или крайне мало, а расходы на рекламы большие, то слезайте с мёртвой лошади и перезапускайте кампанию на другие цели.
PS. Обучение кампаний касается только стратегий Максимум конверсий.
А Максимум кликов вообще ни на чем не обучается, там в основном всё зависит от бюджета.
❤9👍3❤🔥2
#Пост113
А вы знали, что в Метрике есть Рекомендуемые цели и для них УЖЕ есть предустановленные идентификаторы?
То есть! Вам не нужно искать программиста и просить настраивать идентификаторы на сайте методом reachGoal. Вам вообще не нужно знать, что это такое.
Вы только создаете цели JavaScript-событие в Метрике и указываете нужные вам идентификаторы из списка ❤️🔥
Вот список: ↓
Авторизация:
· Посетитель зарегистрировался на сайте — ym-register
· Посетитель авторизовался на сайте — ym-login
· Посетитель оставил контактную информацию — ym-submit-contacts
· Посетитель подтвердил контактную информацию — ym-confirm-contact
Формы обратной связи:
· Посетитель открыл форму заявки — ym-open-leadform
· Посетитель заполнил и отправил заявку — ym-submit-leadform
· Посетитель подписался на рассылку — ym-subscribe
Чаты:
· Посетитель открыл чат — ym-open-chat
· Посетитель отправил сообщение в чате — ym-send-message
Покупки:
· Посетитель добавил услугу в избранное — ym-add-to-wishlist
· Посетитель добавил товар в корзину — ym-add-to-cart
· Посетитель начал оформление заказа — ym-begin-checkout
· Посетитель выбрал способ оплаты — ym-add-payment-info
· Успешная оплата — ym-purchase
Это НЕ автоматические цели, которые за вас настраивает Метрика, это цели, которые настраиваете вы сами. И они отражают более точные события.
Например, цель «Отправка формы» может отслеживать заполнение всех форм на сайте, в том числе Поиск по сайту, а цель «Отправка формы заявки» отслеживает отправку определенной формы.
Источник Рекомендуемые цели Яндекс Метрика
А вы знали, что в Метрике есть Рекомендуемые цели и для них УЖЕ есть предустановленные идентификаторы?
То есть! Вам не нужно искать программиста и просить настраивать идентификаторы на сайте методом reachGoal. Вам вообще не нужно знать, что это такое.
Вы только создаете цели JavaScript-событие в Метрике и указываете нужные вам идентификаторы из списка ❤️🔥
Вот список: ↓
Авторизация:
· Посетитель зарегистрировался на сайте — ym-register
· Посетитель авторизовался на сайте — ym-login
· Посетитель оставил контактную информацию — ym-submit-contacts
· Посетитель подтвердил контактную информацию — ym-confirm-contact
Формы обратной связи:
· Посетитель открыл форму заявки — ym-open-leadform
· Посетитель заполнил и отправил заявку — ym-submit-leadform
· Посетитель подписался на рассылку — ym-subscribe
Чаты:
· Посетитель открыл чат — ym-open-chat
· Посетитель отправил сообщение в чате — ym-send-message
Покупки:
· Посетитель добавил услугу в избранное — ym-add-to-wishlist
· Посетитель добавил товар в корзину — ym-add-to-cart
· Посетитель начал оформление заказа — ym-begin-checkout
· Посетитель выбрал способ оплаты — ym-add-payment-info
· Успешная оплата — ym-purchase
Это НЕ автоматические цели, которые за вас настраивает Метрика, это цели, которые настраиваете вы сами. И они отражают более точные события.
Например, цель «Отправка формы» может отслеживать заполнение всех форм на сайте, в том числе Поиск по сайту, а цель «Отправка формы заявки» отслеживает отправку определенной формы.
Источник Рекомендуемые цели Яндекс Метрика
🔥11❤3👍2❤🔥1
#Пост114
Как настроить цели на JivoSite
Если у вас на сайте установлен чат JivoSite, то можно передавать информацию о событиях из чата в Метрику.
Для событий в Живо есть уже предустановленные идентификаторы.
Если в Метрике включить галочку Автоматические цели, то Метрика самостоятельно создаст Автоцели. Вам ничего делать не нужно:
· Автоцель Jivo: запуск чата клиентом — Jivo_Client_initiate_chat
· Автоцель Jivo: автоприглашение в чат — Jivo_Proactive_invitation_accepted
· Автоцель Jivo: ручное приглашение в чат — Jivo_Client_answer_on_agent_request
· Автоцель Jivo: офлайн-сообщение — Jivo_Offline_message_sent
Если вы хотите отслеживать в Метрике ещё другие цели или у вас не разрешено создание Автоцелей, то можете настроить цели самостоятельно.
Создайте цели JavaScript-событие и укажите нужные вам идентификаторы из списка: ❤️🔥
· Jivo_Chat_requested - Чат запрошен клиентом. Только для онлайн-форм
· Jivo_Client_initiate_chat - Чат начат со стороны клиента. Для онлайн и для офлайн-форм
· Jivo_Proactive_invitation_shown - Клиенту отображено активное приглашение
· Jivo_Proactive_invitation_accepted - Клиент принял активное приглашение, написав сообщение в ответ
· Jivo_Proactive_invitation_rejected - Клиент закрыл активное приглашение, нажав на крестик в углу окна чата
· Jivo_Client_answer_on_agent_request - Оператор вручную начал диалог с клиентом через функцию Посетители, а посетитель ответил, отправив сообщение в чат
· Jivo_User_gave_contacts_during_chat - Клиент заполнил и отправил форму контактов в окне чата
· Jivo_In-chat_email_form_shown - В окне чата отобразилась форма запроса email с помощью автоматического действия "Отобразить в чате системное сообщение с полем Email"
· Jivo_In-chat_email_form_submitted - Клиент заполнил и отправил форму с запросом email во время чата
· Jivo_Continue_in_VK - Клиент нажал на кнопку "Продолжить диалог ВКонтакте"
· Jivo_Continue_in_FB - Клиент нажал на кнопку "Продолжить в FB Messenger"
· Jivo_Callback_invitation_shown - Клиенту отображена форма заказа обратного звонка с помощью автоматического действия
· Jivo_Callback_requested - Клиент нажал на кнопку "Перезвоните мне" в форме заказа звонка
· Jivo_Callback_button - Клиент вызвал форму заказа звонка в десктопном виджете через кнопку звонка или всплывающую подсказку на ярлыке чата
· Jivo_Mobile_call - Клиент нажал на кнопку "Позвонить ..." в мобильном виджете - вызов звонка в один клик или заказал обратный звонок
· Jivo_Offline_form_shown - Клиенту отображена форма для отправки сообщения на email, когда нет операторов в онлайне
· Jivo_Offline_message_sent - Клиент отправил офлайн-сообщение
· Jivo_Jivo_Viber - Клиент нажал кнопку "Viber" в мобильном виджете
· Jivo_Jivo_Telegram - Клиент нажал кнопку "Telegram" в виджете
· Jivo_Jivo_WhatsApp - Клиент нажал кнопку "WhatsApp" в виджете
· Jivo_Jivo_Vkontakte - Клиент нажал кнопку "ВКонтакте" в виджете
· Jivo_Prechat_phrase_clicked - клиент начал диалог с помощью функции "Кнопки в чате"
· Jivo_jivo_popup_visit – клиент посетил страницу, на которой настроено всплывающее окно
· Jivo_jivo_popup_shown – клиенту показано всплывающее окно
· Jivo_jivo_popup_email_sent – клиент оставил почту во всплывающем окне
· Jivo_jivo_popup_phone_sent – клиент оставил телефон во всплывающем окне
· Jivo_jivo_popup_cta_click – клиент нажал на кнопку в «Призыве к действию»
· Jivo_jivo_popup_closed – клиент закрыл всплывающее окно, в т.ч. после того, как он оставил данные или нажал на кнопку в "Призыве к действию"
· Jivo_jivo_chat_campaign_visit - клиент посетил страницу, на которой настроено интерактивное сообщение
· Jivo_jivo_chat_campaign_shown — клиенту показано интерактивное приглашение
· Jivo_jivo_chat_campaign_answered — клиент ответил на интерактивное приглашение
· Jivo_jivo_chat_campaign_closed — клиент закрыл чат, нет ответив на интерактивное приглашение
ВАЖНО: цели будут срабатывать только при платном тарифе JivoSite
Источники:
– Цели Jivo | Яндекс Метрика
– Отслеживание событий и конверсий Jivo в Google Analytics и Яндекс Метрике
Как настроить цели на JivoSite
Если у вас на сайте установлен чат JivoSite, то можно передавать информацию о событиях из чата в Метрику.
Для событий в Живо есть уже предустановленные идентификаторы.
Если в Метрике включить галочку Автоматические цели, то Метрика самостоятельно создаст Автоцели. Вам ничего делать не нужно:
· Автоцель Jivo: запуск чата клиентом — Jivo_Client_initiate_chat
· Автоцель Jivo: автоприглашение в чат — Jivo_Proactive_invitation_accepted
· Автоцель Jivo: ручное приглашение в чат — Jivo_Client_answer_on_agent_request
· Автоцель Jivo: офлайн-сообщение — Jivo_Offline_message_sent
Если вы хотите отслеживать в Метрике ещё другие цели или у вас не разрешено создание Автоцелей, то можете настроить цели самостоятельно.
Создайте цели JavaScript-событие и укажите нужные вам идентификаторы из списка: ❤️🔥
· Jivo_Chat_requested - Чат запрошен клиентом. Только для онлайн-форм
· Jivo_Client_initiate_chat - Чат начат со стороны клиента. Для онлайн и для офлайн-форм
· Jivo_Proactive_invitation_shown - Клиенту отображено активное приглашение
· Jivo_Proactive_invitation_accepted - Клиент принял активное приглашение, написав сообщение в ответ
· Jivo_Proactive_invitation_rejected - Клиент закрыл активное приглашение, нажав на крестик в углу окна чата
· Jivo_Client_answer_on_agent_request - Оператор вручную начал диалог с клиентом через функцию Посетители, а посетитель ответил, отправив сообщение в чат
· Jivo_User_gave_contacts_during_chat - Клиент заполнил и отправил форму контактов в окне чата
· Jivo_In-chat_email_form_shown - В окне чата отобразилась форма запроса email с помощью автоматического действия "Отобразить в чате системное сообщение с полем Email"
· Jivo_In-chat_email_form_submitted - Клиент заполнил и отправил форму с запросом email во время чата
· Jivo_Continue_in_VK - Клиент нажал на кнопку "Продолжить диалог ВКонтакте"
· Jivo_Continue_in_FB - Клиент нажал на кнопку "Продолжить в FB Messenger"
· Jivo_Callback_invitation_shown - Клиенту отображена форма заказа обратного звонка с помощью автоматического действия
· Jivo_Callback_requested - Клиент нажал на кнопку "Перезвоните мне" в форме заказа звонка
· Jivo_Callback_button - Клиент вызвал форму заказа звонка в десктопном виджете через кнопку звонка или всплывающую подсказку на ярлыке чата
· Jivo_Mobile_call - Клиент нажал на кнопку "Позвонить ..." в мобильном виджете - вызов звонка в один клик или заказал обратный звонок
· Jivo_Offline_form_shown - Клиенту отображена форма для отправки сообщения на email, когда нет операторов в онлайне
· Jivo_Offline_message_sent - Клиент отправил офлайн-сообщение
· Jivo_Jivo_Viber - Клиент нажал кнопку "Viber" в мобильном виджете
· Jivo_Jivo_Telegram - Клиент нажал кнопку "Telegram" в виджете
· Jivo_Jivo_WhatsApp - Клиент нажал кнопку "WhatsApp" в виджете
· Jivo_Jivo_Vkontakte - Клиент нажал кнопку "ВКонтакте" в виджете
· Jivo_Prechat_phrase_clicked - клиент начал диалог с помощью функции "Кнопки в чате"
· Jivo_jivo_popup_visit – клиент посетил страницу, на которой настроено всплывающее окно
· Jivo_jivo_popup_shown – клиенту показано всплывающее окно
· Jivo_jivo_popup_email_sent – клиент оставил почту во всплывающем окне
· Jivo_jivo_popup_phone_sent – клиент оставил телефон во всплывающем окне
· Jivo_jivo_popup_cta_click – клиент нажал на кнопку в «Призыве к действию»
· Jivo_jivo_popup_closed – клиент закрыл всплывающее окно, в т.ч. после того, как он оставил данные или нажал на кнопку в "Призыве к действию"
· Jivo_jivo_chat_campaign_visit - клиент посетил страницу, на которой настроено интерактивное сообщение
· Jivo_jivo_chat_campaign_shown — клиенту показано интерактивное приглашение
· Jivo_jivo_chat_campaign_answered — клиент ответил на интерактивное приглашение
· Jivo_jivo_chat_campaign_closed — клиент закрыл чат, нет ответив на интерактивное приглашение
ВАЖНО: цели будут срабатывать только при платном тарифе JivoSite
Источники:
– Цели Jivo | Яндекс Метрика
– Отслеживание событий и конверсий Jivo в Google Analytics и Яндекс Метрике
❤🔥6❤3🔥3
#Пост115
Как настроить цели на Яндекс Билеты
Если вы используете на сайте виджет Яндекс Билетов, то вы можете передавать в Метрику события из этого виджета.
Цели могут быть настроены автоматически, если у вас разрешено создание Автоматических целей в настройках счётчика Метрики:
· Автоцель Яндекс Билеты: открытие виджета — yndx-afisha-wg-goals-tickets-widget_open
· Автоцель Яндекс Билеты: выбор мест или билетов (Открытие схемы зала или списка билетов) — yndx-afisha-wg-goals-tickets-widget_session
· Автоцель Яндекс Билеты: ввод персональных данных — yndx-afisha-wg-goals-tickets-widget_personaldata
· Автоцель Яндекс Билеты: подтверждение заказа (Посетитель выбрал способ оплаты и переходит к покупке) — yndx-afisha-wg-goals-tickets-widget_confirm
· Автоцель Яндекс Билеты: оплата заказа (Заполнение формы оплаты) — yndx-afisha-wg-goals-tickets-widget_payment
· Автоцель Яндекс Билеты: покупка (Посетитель совершил успешную оплату на сайте) — yndx-afisha-wg-goals-tickets-widget_order
Если у вас не разрешено создание Автоцелей, то можете настроить цели самостоятельно.
Но тут немного сложнее:
Создайте СОСТАВНУЮ цель и на ШАГЕ 1 создайте 2 условия по типу ИЛИ и в каждом выберите условие «событие: идентификатор цели» и вставьте идентификаторы из списка ниже.
Последующие шаги 2 и 3 создавать не нужно.
С помощью такой настройки составной цели можно перечислить несколько событий в одной цели, и потом использовать их для оптимизации и обучения стратегий в Яндекс Директ
Список идентификаторов:❤️🔥
· Открытие виджета — событие: идентификатор цели содержит tickets-widget_open ИЛИ событие: идентификатор цели содержит mobtickets-widget_open
· Выбор мест — событие: идентификатор цели содержит tickets-widget_session ИЛИ событие: идентификатор цели содержит mobtickets-widget_session
· Ввод персональных данных — событие: идентификатор цели содержит tickets-widget_personaldata ИЛИ событие: идентификатор цели содержит mobtickets-widget_personaldata
· Подтверждение заказа — событие: идентификатор цели содержит tickets-widget_confirm ИЛИ событие: идентификатор цели содержит mobtickets-widget_confirm
· Оплата заказа — URL содержит tickets-widget_payment ИЛИ URL содержит mobtickets-widget_payment
ВАЖНО: нужно отправить номер вашего счётчика Метрики через форму обратной связи, тогда Метрику подключат к виджету
Источники:
Цели Яндекс Билетов | Яндекс Метрика
Настроить метрики | Яндекс Билеты
Как настроить цели на Яндекс Билеты
Если вы используете на сайте виджет Яндекс Билетов, то вы можете передавать в Метрику события из этого виджета.
Цели могут быть настроены автоматически, если у вас разрешено создание Автоматических целей в настройках счётчика Метрики:
· Автоцель Яндекс Билеты: открытие виджета — yndx-afisha-wg-goals-tickets-widget_open
· Автоцель Яндекс Билеты: выбор мест или билетов (Открытие схемы зала или списка билетов) — yndx-afisha-wg-goals-tickets-widget_session
· Автоцель Яндекс Билеты: ввод персональных данных — yndx-afisha-wg-goals-tickets-widget_personaldata
· Автоцель Яндекс Билеты: подтверждение заказа (Посетитель выбрал способ оплаты и переходит к покупке) — yndx-afisha-wg-goals-tickets-widget_confirm
· Автоцель Яндекс Билеты: оплата заказа (Заполнение формы оплаты) — yndx-afisha-wg-goals-tickets-widget_payment
· Автоцель Яндекс Билеты: покупка (Посетитель совершил успешную оплату на сайте) — yndx-afisha-wg-goals-tickets-widget_order
Если у вас не разрешено создание Автоцелей, то можете настроить цели самостоятельно.
Но тут немного сложнее:
Создайте СОСТАВНУЮ цель и на ШАГЕ 1 создайте 2 условия по типу ИЛИ и в каждом выберите условие «событие: идентификатор цели» и вставьте идентификаторы из списка ниже.
Последующие шаги 2 и 3 создавать не нужно.
С помощью такой настройки составной цели можно перечислить несколько событий в одной цели, и потом использовать их для оптимизации и обучения стратегий в Яндекс Директ
Список идентификаторов:
· Открытие виджета — событие: идентификатор цели содержит tickets-widget_open ИЛИ событие: идентификатор цели содержит mobtickets-widget_open
· Выбор мест — событие: идентификатор цели содержит tickets-widget_session ИЛИ событие: идентификатор цели содержит mobtickets-widget_session
· Ввод персональных данных — событие: идентификатор цели содержит tickets-widget_personaldata ИЛИ событие: идентификатор цели содержит mobtickets-widget_personaldata
· Подтверждение заказа — событие: идентификатор цели содержит tickets-widget_confirm ИЛИ событие: идентификатор цели содержит mobtickets-widget_confirm
· Оплата заказа — URL содержит tickets-widget_payment ИЛИ URL содержит mobtickets-widget_payment
ВАЖНО: нужно отправить номер вашего счётчика Метрики через форму обратной связи, тогда Метрику подключат к виджету
Источники:
Цели Яндекс Билетов | Яндекс Метрика
Настроить метрики | Яндекс Билеты
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥4🔥2
#Пост116
Что такое составные цели в Яндекс Метрике
Составная цель может пригодиться в 2-х случаях:
1. Нужно указать последовательность шагов, которые делает пользователь за 1 визит на сайте, и тогда цель считается выполненной.
Например: положил товар в корзину → перешел в корзину → оформил заказ
В качестве шага можно использовать: посещение определенных страниц или идентификатор события на сайте
Всё остальное: клик по телефону, почте, переходы в мессенджеры, соцсети, скачивание файлов, поиск по сайту, продолжительность визита нельзя задать в качестве шага.
Такая составная цель помогает:
— посмотреть на каком шаге отваливаются пользователи
— оптимизировать рекламные кампании
— настроить ретаргетинг на выполнивших определенные шаги, но не дошедших до конца:
положил товар в корзину, но не оформил заказ
— минимизировать фродовые заявки, т.к. поведение пользователя предполагает на сайте более сложные действия, а роботы чаще выполняют некие "однобокие" события:
- был на сайте более 1 минуты, но не шевелил мышкой, не ходил по страницам
- был на нескольких страницах, но все это очень быстро для человека
- заполнил и отправил форму буквально за секунды пребывания на сайте
- проскроллил страницу, но очень быстро и без пауз, как это бы делал человек.
Поэтому для оптимизации кампаний в Директ лучше бы создавать какие-то более сложные, комплексные действия на сайте.
Это можно сделать либо с помощью Яндекс Тег Менеджера (более сложные сценарии), либо составная цель тоже подойдёт.
2. Нужно настроить единую цель, в которой будет перечень событий по типу ИЛИ
Если у вас на сайте несколько форм обратной связи, и вы хотите учитывать их в одной цели.
Например: форма Заказать обратный звонок ИЛИ форма Заказать консультацию ИЛИ форма Расчет стоимости
Тогда в Составной цели вы настраиваете ТОЛЬКО ШАГ 1 и плюсиком добавляете все нужные url или идентификаторы
В составной цели нельзя задать в качестве шага Звонок, передаваемый через коллтрекинг, оффлайн конверсии.
Такая составная цель помогает:
— объединить несколько равнозначных целей в 1 конверсию
— добавлять в обучение конверсионных стратегий не 100500 целей, а 1
— упростить аналитику
— получить более корректные данные в рамках 1 визита
Если у вас 3 отдельных формы на сайте и пользователь за 1 визит отправил все 3, то при отдельных целях у вас засчитается 3 конверсии (напоркуа).
А если у вас 1 составная цель по типу ИЛИ с перечнем этих форм, то за 1 визит 1 пользователя у вас засчитается 1 конверсия (это меньше, но это же честнее)
— если у вас добавилась новая форма на сайте, то вам не нужно создавать новую цель и добавлять её в оптимизацию кампаний (конверсионные стратегии при смене списка целей могут начать обучаться ЗАНОВО!).
А если вы добавить новую форму в эту же Составную цель, то кампания с нуля обучаться не будет (список целей же не поменялся)
Что такое составные цели в Яндекс Метрике
Составная цель может пригодиться в 2-х случаях:
1. Нужно указать последовательность шагов, которые делает пользователь за 1 визит на сайте, и тогда цель считается выполненной.
Например: положил товар в корзину → перешел в корзину → оформил заказ
В качестве шага можно использовать: посещение определенных страниц или идентификатор события на сайте
Всё остальное: клик по телефону, почте, переходы в мессенджеры, соцсети, скачивание файлов, поиск по сайту, продолжительность визита нельзя задать в качестве шага.
Такая составная цель помогает:
— посмотреть на каком шаге отваливаются пользователи
— оптимизировать рекламные кампании
— настроить ретаргетинг на выполнивших определенные шаги, но не дошедших до конца:
положил товар в корзину, но не оформил заказ
— минимизировать фродовые заявки, т.к. поведение пользователя предполагает на сайте более сложные действия, а роботы чаще выполняют некие "однобокие" события:
- был на сайте более 1 минуты, но не шевелил мышкой, не ходил по страницам
- был на нескольких страницах, но все это очень быстро для человека
- заполнил и отправил форму буквально за секунды пребывания на сайте
- проскроллил страницу, но очень быстро и без пауз, как это бы делал человек.
Поэтому для оптимизации кампаний в Директ лучше бы создавать какие-то более сложные, комплексные действия на сайте.
Это можно сделать либо с помощью Яндекс Тег Менеджера (более сложные сценарии), либо составная цель тоже подойдёт.
2. Нужно настроить единую цель, в которой будет перечень событий по типу ИЛИ
Если у вас на сайте несколько форм обратной связи, и вы хотите учитывать их в одной цели.
Например: форма Заказать обратный звонок ИЛИ форма Заказать консультацию ИЛИ форма Расчет стоимости
Тогда в Составной цели вы настраиваете ТОЛЬКО ШАГ 1 и плюсиком добавляете все нужные url или идентификаторы
В составной цели нельзя задать в качестве шага Звонок, передаваемый через коллтрекинг, оффлайн конверсии.
Такая составная цель помогает:
— объединить несколько равнозначных целей в 1 конверсию
— добавлять в обучение конверсионных стратегий не 100500 целей, а 1
— упростить аналитику
— получить более корректные данные в рамках 1 визита
Если у вас 3 отдельных формы на сайте и пользователь за 1 визит отправил все 3, то при отдельных целях у вас засчитается 3 конверсии (напоркуа).
А если у вас 1 составная цель по типу ИЛИ с перечнем этих форм, то за 1 визит 1 пользователя у вас засчитается 1 конверсия (это меньше, но это же честнее)
— если у вас добавилась новая форма на сайте, то вам не нужно создавать новую цель и добавлять её в оптимизацию кампаний (конверсионные стратегии при смене списка целей могут начать обучаться ЗАНОВО!).
А если вы добавить новую форму в эту же Составную цель, то кампания с нуля обучаться не будет (список целей же не поменялся)
❤5🔥4❤🔥3
#Пост117
Как настроить цели для Ticketscloud
Сервис Ticketscloud используют для продажи билетов на мероприятия: концерты, шоу, спектакли.
Помогает отслеживать аналитику: источники трафика, суммы проданных билетов и прочее.
Чтобы настроить аналитику по событиям из виджета в Яндекс Метрике, нужно сделать 2 основных шага:
1. Добавить интеграцию с Яндекс Метрикой в личном кабинете Ticketscloud:
→ зайти в личный кабинет Ticketscloud (https://ticketscloud.com/static/auth/login)
→ перейти в раздел Интеграции
→ выбрать Яндекс Метрику
→ нажать «Добавить»
→ вставить номер своего счётчика Метрики
2. В Метрике настроить цели типа JavaScript - событие по идентификаторам из списка ↓:
· Открытие виджета — widget.opened
· Выбор первого билета — order.started
· Переход к оформлению заказа — order.initiated
· Подтверждение заказа — order.confirmed
· Получение оплаты заказа — order.paid_online
Оба шага обязательны.
— если вы просто добавите номер Метрики в Ticketscloud, то интеграция будет, но статистика в Метрику передаваться не будет, т.к. нет целей, передавать некуда.
— если вы только создадите цели в Метрике без интеграции в личном кабинете Ticketscloud, то сервис не разрешит передавать данные, мало ли где вы какие цели настроили.
PS: не реклама сервиса, а информация по настройке аналитики для маркетологов, и себя, чтобы не забыть.
Источники: Интеграция с Яндекс Метрикой | Ticketscloud Help Center
Как настроить цели для Ticketscloud
Сервис Ticketscloud используют для продажи билетов на мероприятия: концерты, шоу, спектакли.
Помогает отслеживать аналитику: источники трафика, суммы проданных билетов и прочее.
Чтобы настроить аналитику по событиям из виджета в Яндекс Метрике, нужно сделать 2 основных шага:
1. Добавить интеграцию с Яндекс Метрикой в личном кабинете Ticketscloud:
→ зайти в личный кабинет Ticketscloud (https://ticketscloud.com/static/auth/login)
→ перейти в раздел Интеграции
→ выбрать Яндекс Метрику
→ нажать «Добавить»
→ вставить номер своего счётчика Метрики
2. В Метрике настроить цели типа JavaScript - событие по идентификаторам из списка ↓:
· Открытие виджета — widget.opened
· Выбор первого билета — order.started
· Переход к оформлению заказа — order.initiated
· Подтверждение заказа — order.confirmed
· Получение оплаты заказа — order.paid_online
Оба шага обязательны.
— если вы просто добавите номер Метрики в Ticketscloud, то интеграция будет, но статистика в Метрику передаваться не будет, т.к. нет целей, передавать некуда.
— если вы только создадите цели в Метрике без интеграции в личном кабинете Ticketscloud, то сервис не разрешит передавать данные, мало ли где вы какие цели настроили.
PS: не реклама сервиса, а информация по настройке аналитики для маркетологов, и себя, чтобы не забыть.
Источники: Интеграция с Яндекс Метрикой | Ticketscloud Help Center
👍6❤🔥4❤2
#Пост118
Как настроить цели Метрики для Radario
Сегодня рассмотрю настройку целей для Билетной платформы Radario
Платформа создана для организаторов событий: театров, концертов, образования, спорта, музыкантов и т.п.
Настраиваем аналитику в Яндекс Метрике в 2 шага:
1. Интеграция с Метрикой в Личном кабинете Radario
→ зайти по ссылке https://radario.ru/company/login под своим логином/паролем
→ зайти в редактирование профиля
→ добавить номер счётчика Метрики в разделе «Аналитика»
2. В Метрике настроить цели типа JavaScript - событие по идентификаторам из списка: ↓
· Пользователь открыл афишу-виджет покупки — RA:affiche-widget-opened
· Пользователь открыл виджет покупки — RA:widget-opened
· Пользователь выбрал билет — RA:select-ticket
· Пользователь перешёл на шаг оплаты — RA:payment
· Пользователь нажал кнопку «Оплатить» — RA:payment-proceed
· Пользователь успешно купил билет — RA:payment-success
Источник: Интеграция Radario с системами аналитики
Как настроить цели Метрики для Radario
Сегодня рассмотрю настройку целей для Билетной платформы Radario
Платформа создана для организаторов событий: театров, концертов, образования, спорта, музыкантов и т.п.
Настраиваем аналитику в Яндекс Метрике в 2 шага:
1. Интеграция с Метрикой в Личном кабинете Radario
→ зайти по ссылке https://radario.ru/company/login под своим логином/паролем
→ зайти в редактирование профиля
→ добавить номер счётчика Метрики в разделе «Аналитика»
2. В Метрике настроить цели типа JavaScript - событие по идентификаторам из списка: ↓
· Пользователь открыл афишу-виджет покупки — RA:affiche-widget-opened
· Пользователь открыл виджет покупки — RA:widget-opened
· Пользователь выбрал билет — RA:select-ticket
· Пользователь перешёл на шаг оплаты — RA:payment
· Пользователь нажал кнопку «Оплатить» — RA:payment-proceed
· Пользователь успешно купил билет — RA:payment-success
Источник: Интеграция Radario с системами аналитики
❤🔥4🔥2