🔵 Ozon незаметно меняет комиссии

14 июля маркетплейс анонсировал новые комиссии с 28 августа. В категории «Компрессионный трикотаж» было заявлено 50%. Но в таблице, выгруженной позже, цифра поднялась до 55%. И произошло это без публичного объявления.

Далее, 16 июля, Ozon выпустил новость о «снижении тарифов на логистику», однако, под этим предлогом с 31 июля увеличивает комиссии. Более того, уведомление об этом пришло за 14 дней, хотя по оферте (п. 4) об изменении комиссий сейчас должны предупреждать за 45 дней. По мнению площадки, это «не ухудшение условий», а, напротив, улучшение логистики.

Предпринимательница подала жалобу в ФАС, указав, что за год комиссия выросла с 18% до 50% (почти в 3 раза!), а за последние три месяца повышение произошло дважды. Она просит Ozon публично объяснить, на каком основании меняются цифры без предупреждения и почему растут комиссии без экономического обоснования.

🤔Интересно, что ответит Ozon)