Фулфилмент Операторофф
13 subscribers
25 photos
23 links
🌿 Упаковка и отгрузка на Wildberries, OZON и др.

📍Санкт-Петербург
🟢 Склад: пн-вс: 08:00 – 20:00

🟩 Телефон 8 (812) 240-90-91
✅ Менеджер @operatorofficial
🟢 Офис: пн-пт: 9:00 – 18:00

Сайт: operatoroff.ru
Download Telegram
Немного про новые правила Ozon FBS и почему мы не возим заказы каждые 3 часа

Скажем сразу: когда Озон обновил слоты, мы тоже напряглись… 😱

Теперь всё выглядит так:

🟢 до 12 часов после заказа - скидка 3%
🟢 12 - 24 часа - скидка 2%
🟠 24 - 36 часов - штраф 1%
🔴 36 - 48 часов - штраф 2%
🚨 больше 48 часов - штраф 3%

Кажется, будто теперь надо отгружать прямо моментально, но есть важный момент…

🕓 Маркетплейс считает время от создания заказа. А в реальной жизни между сборкой и приёмкой ещё целая цепочка: дорога до склада, пробки, очередь на приёмке, обработка самой поставки.

Поэтому бывает, что заказ приезжает не через 24 часа, а через 25 или 26, даже если мы со своей стороны всё собрали и отправили вовремя.

Пока мы держим одну стабильную отгрузку в сутки. Почему не делаем чаще?

Потому что 2 - 3 рейса в день сильно дороже по логистике. А от этого напрямую зависит цена услуг для вас.

🗓 Наш текущий график - самый оптимальный баланс между скоростью, качеством и стоимостью.

И одна просьба к вам ❤️

Пожалуйста, по возможности заглядывайте в свои личные кабинеты на Озоне. Иногда начисления или статусы лучше заметить пораньше, тогда и разобраться со всем можно быстрее и спокойнее.

🖊️ Пишите @operatorofficial
📞 Звоните 8 (812) 240-90-91 - обсудим детали
🔵 Адрес склада: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к5, литера Н

Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
Наш новый (!) канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
Наш инстаграм (скоро будет много нового!) - @operatoroffru
Мы в MAX https://max.ru/id27130842966
❤3
Ой, что это у вас на носу? Новый год? 🎄

Нет, это наше расписание отгрузок на склады WB на июнь! 🚛

И вновь обращаемся к вам с просьбой ❤️

Сейчас крайне нагруженный сезон, время обработки товаров и их подготовки к отгрузкам увеличено. Пожалуйста, планируйте работу заранее, а так же уточняйте у нас возможные сроки 🙏

🖊️Пишите @operatorofficial
📲Звоните 8 (812) 240-90-91 - обсудим детали
🔵 Адрес склада: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к5, литера Н

Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
Наш новый (!) канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
Наш инстаграм (скоро будет много нового!) - @operatoroffru
Мы в MAX https://max.ru/id27130842966
❤2
📦 Вводим новую рубрику - упаковка и маркировка заказов для маркетплейсов

Запускаем серию постов, где будем простым языком разбирать нюансы упаковки, маркировки и подготовки товаров для маркетплейсов - без сложных терминов, но с пользой 😌

И начнём с одного из самых частых вопросов:

💠 Маркировка товаров для Ozon

Чтобы товар без проблем приняли на склад Ozon, важно учитывать несколько моментов:

📌 Уникальный штрихкод
У каждого товара должен быть свой уникальный штрихкод, соответствующий конкретной модели или артикулу.

Ozon принимает большинство стандартных форматов, но чаще всего используются EAN-13 и EAN-8.

📌 Этикетка на русском языке
На товаре обязательно должна быть этикетка с основной информацией.

Что важно указать:
• наименование товара (понятное и без двусмысленностей);
• бренд (если есть);
• страну производства;
• размеры и вес (если это важно для товара);
• инструкцию по использованию или безопасности;
• дату производства и срок годности (для соответствующих категорий);
• размер и цвет - для одежды и обуви.

💡 Сохраняйте, чтобы не потерять.

А уже в следующих постах разберём:
🔹 как правильно работать со штрихкодами для WB;
🔹 требования к упаковке товара для маркетплейсов.

🖊️Пишите @operatorofficial
📲Звоните 8 (812) 240-90-91 - обсудим детали
🔵 Адрес склада: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к5, литера Н

Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
Наш новый (!) канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
Наш инстаграм (скоро будет много нового!) - @operatoroffru
Мы в MAX https://max.ru/id27130842966
📦 WB обновил правила расчёта коэффициента продаж со склада продавца для FBS

Если коротко: за очень быструю отгрузку стало выгоднее, а условия по срокам - чуть мягче.

Что изменилось?

🟢 до 13 часов - скидка на комиссию 1,5% (раньше 1%)
🟡 13–18 часов - базовая комиссия без изменений
🟠 18–30 часов - +0,3% к комиссии за каждый час
🔴 30–36 часов - +0,35% за каждый час
🚨 36+ часов - +0,45% за каждый час

И тут хотим поговорить про то, как это работает в реальности...
Можно ли отгружать чаще? Да.
Можно ли ездить в СЦ несколько раз в день ради максимально быстрых сроков? Тоже да.
Но! Тогда резко вырастает стоимость логистики: дополнительные рейсы, сотрудники, время, транспорт. И в итоге этот “бонус” от WB просто начинает съедаться стоимостью услуг.

Поэтому мы выбираем не самый казалось бы "быстрый" вариант, а самый рабочий.

На данный момент наш график - это стабильная ежедневная отгрузка, которая позволяет сохранять адекватную стоимость услуг, стабильность процессов и нормальное качество работы.

И да - мы всё так же внимательно следим за сроками, чтобы ваши заказы не лежали, не терялись и уезжали максимально быстро в рамках адекватной экономики 🤝

🖊️Пишите @operatorofficial
📲Звоните 8 (812) 240-90-91 - обсудим детали
🔵 Адрес склада: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к5, литера Н

Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
Наш новый канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
Наш инстаграм - @operatoroffru
Мы в MAX https://max.ru/id27130842966
👍2🔥1
МАРКИРОВКА ТОВАРОВ ДЛЯ WILDBERRIES

Если хочется, чтобы товар доехал до склада «Диких Ягодок» без приключений уровня “где мой груз и почему он в параллельной вселенной”, придётся нормально заняться моментом с маркировкой и этикетками. Да, скучно. Да, обязательно.

Ошибки в этикетках и штрихкодах обычно заканчиваются не самыми приятными последствиями - задержки, возвраты и, самое неприятное, штрафы. Маркетплейс не гуманитарий - он не прощает творческий подход там, где нужна точность.

Этикетка

Это базовая идентификация товара. На ней должно быть всё, что поможет понять, что именно вы вообще отправляете:

• наименование товара
• производитель
• страна производства
• размер, цвет и другие характеристики (если применимо)
• дата производства, срок годности, вес - для соответствующих категорий

Штрихкод

Это база, аксиома, догма и постулат… В общем и целом, очень важная штука.
Это уже «паспорт» товара внутри системы Wildberries. Без него товар как бы есть, но как бы его нет - классика. Без ШК нашего путника не пустят на склад WB и, скорее всего, депортируют, за немалую сумму монет, на ближайшую колонию ПВЗ. И да - бьет такое «удовольствие» по кошельку очень больно.

Важно, чтобы:

✔ штрихкод был уникальным
✔ соответствовал стандарту EAN-13
✔ корректно считывался сканером

Перед отправкой поставки стоит банально (да, именно банально) проверить качество печати и читаемость ШК сканером. Потому что “ой, что-то не сканируется” — не аргумент, а билет в возврат. При приемке на складе WB никто не будет подбирать угол, чтобы отсканировать Баркод, если это не получилось сделать с первого раза.
Приемщики на WB с холодным сердцем и не дают вторых шансов…💔

🔍 Честный знак

Такая же базированная база, как и ШК, но в нынешних реалиях даже чуть побазистее.
Если товар попадает под обязательную маркировку ЧЗ. то код из системы «Честный знак» нужно оформить заранее - запустить коды в оборот и заказать типографию для создания PDF или CSV файлов. Не “потом разберёмся”, не “на складе как-нибудь разберутся”, а ДО передачи товара маркетплейсу.
В противном случае, Товарищ Приемщик отправит ваши товары в «ссылку» на Обезличку.

В итоге всё просто: нормальная маркировка - меньше вопросов, меньше задержек и меньше поводов по тихой грусти уйти с продажи на МП из-за того, что из-за штрафов на балансе виднеется отрицательный рост.

Конечно, можно и поэкспериментировать… Если есть лишнее время и желание познакомиться с возвратами поближе.

🖊️Пишите @operatorofficial
📲Звоните 8 (812) 240-90-91 - обсудим детали
🔵 Адрес склада: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к5, литера Н

Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
Наш новый канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
Наш инстаграм - @operatoroffru
Мы в MAX https://max.ru/id27130842966
🔥5
Ну что, июль уже здесь ☀️

А это значит, что публикуем новое расписание отгрузок на склады Wildberries 🚛

Небольшая просьба от нашей команды ❤️

Лето - время отпусков, повышенной нагрузки и периодических очередей на складах маркетплейсов. Чтобы всё прошло спокойно и без спешки, рекомендуем заранее планировать поставки и, если есть сомнения по срокам, просто написать нам - всегда подскажем оптимальный вариант.

🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н

Где нас ещё найти?

🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966

Спасибо, что выбираете нас! Хороших продаж и спокойного июля 🤝
🔥6
Хотел просто продавать товар… а случайно открыл международный бизнес 🗿

Наверное, это мечта многих селлеров: создать товар, который станет новым Nike, Apple или Red Bull 🤩

Какими бы удобными и «достаточно» комфортными не были WB и OZON – эти МП ориентируются на СНГ клиентов и селлеров, так что на международный рынок, как говорил Гендальф, ты не пройдешь.
А что вообще происходит в продажах на зарубежных маркетплейсах и сильно ли они отличаются от отечественных?
Можно ли выйти за пределы WB и Ozon?

Спойлер: можно. Но правила игры там совсем другие 🎰

Российские маркетплейсы построены вокруг скорости и удобства.
Доставка за пару дней, ПВЗ у дома, огромный выбор и вечная гонка скидок. Наш покупатель привык искать выгодную цену, поэтому селлеры часто оказываются в борьбе: кто даст дешевле, тот и получил внимание.
На WB и Ozon важно всё: фото, отзывы, рейтинг, цена, акции, алгоритмы, фаза луны и ретроградный меркурий

А вот зарубежные маркетплейсы работают немного иначе.
Там покупатель чаще выбирает не просто товар, а бренд. Он смотрит на качество, историю компании, упаковку и доверие.
Там выигрывает не тот, кто сделал дешевле, а тот, кто смог создать ценность.
Но в этом же кроется проблема – здесь не получится запуститься быстро и не продумывать всю стратегию продаж наперед. Не получится продавать одновременно Айфон и туалетную бумагу для черепашек.
Поэтому выход на международные площадки — это уже не просто «купил дешевле → продал дороже». Это построение полноценного бизнеса: стратегия, логистика, учет налогов(хотя у WB и Озона тоже есть такие грешки), бренд и понимание рынка.

Российские маркетплейсы дают селлеру скорость:
⚡быстро протестировать товар;
⚡ получить первые продажи;
⚡ масштабироваться без сложной инфраструктуры.
Но есть обратная сторона: высокая конкуренция, ценовые войны, зависимость от алгоритмов площадки.

Зарубежные дают другое:
🌎 выход на несколько стран и международный рынок;
💰 более высокий средний чек;
🏷 возможность построить настоящий бренд.
Но взамен требуют: грамотной логистики, знания налогов и правил, качественного продукта.

Главное отличие простое:
WB и Ozon помогают быстро расти 📈
Зарубежные площадки помогают строить бизнес на годы 💪🏻

🤔 А Вы бы рискнули выйти на международные маркетплейсы?

🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н

Где нас ещё найти?

🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
🔥5
❌ОДНА ОШИБКА - И ТЫ ОШИБСЯ.
Звучит смешно... пока не понимаешь, сколько реально может стоить одна ошибка при работе с маркетплейсами. 💸

Разберем реальный случай.
Селлер решил передать ведение личного кабинета менеджерам по маркетплейсам. Казалось бы, логичный шаг. Вот только при выборе специалистов, похоже, никто не проверил их опыт и реальные кейсы 🤓

И началось самое интересное👇
При оформлении поставок менеджеры не понимали разницу между кросс-доком Ozon и прямой поставкой (а это база!). В итоге оформили все как прямые поставки на склады. А это уже совсем другая логистика: отдельные машины, другие затраты и лишние сложности. А когда фулфилмент попросил прислать штрихкоды грузомест, менеджеры отправили... штрихкоды товара 🤪

В этот момент стало понятно: ситуацию нужно срочно спасать.
Фулфилмент связался напрямую с селлером, поставки переоформили, менеджеров уволили, а ведение кабинета передали сотрудникам ФФ, которые действительно разбираются в работе с маркетплейсами. Но осадочек остался, так как клиент уже заплатил деньги горе - менеджерам за работу в личном кабинете… 😖

Итог:
💸 потерянная прибыль из-за переносов поставок;
💰 деньги за работу, которая так и не была выполнена;
😵 лишние нервы и потерянное время.

Вывод простой: хороший менеджер по маркетплейсам действительно экономит ваше время и деньги. Плохой же может обойтись намного дороже своей зарплаты.
Поэтому выбирайте не по красивым обещаниям, а по опыту, кейсам и знаниям. Проверить специалиста заранее всегда дешевле, чем потом исправлять его ошибки 🫡

#СтоилоДорого

🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н

Где нас ещё найти?

🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
🔥2
Сегодня хочется написать совсем не о работе.

Пожары на складах Wildberries в Электростали и Котовске стали настоящей трагедией. Пострадали люди, есть погибшие. Искренне соболезнуем их близким и надеемся, что больше никому не придётся столкнуться с подобным 🙏🏻

За каждым товаром стоят месяцы работы, вложенные силы, время и большие надежды. Среди пострадавших предпринимателей есть и наши клиенты, и мы искренне переживаем за каждого из вас

Если вам понадобится помощь с восстановлением поставок, упаковкой, маркировкой или подготовкой новых партий, мы рядом и готовы помочь

Берегите себя ❤️‍🩹
💔3🕊1
Вы зашли за шампунем, а купили новую личность 😱

Классика: открываете маркетплейс, чтобы заказать шампунь. Через семь минут в корзине уже лежит набор «Роскошные волосы»: шампунь, маска, масло и ещё расчёска, которая, конечно же, «идеально подходит». Вы вообще не планировали столько покупать, но рядом гордо красуется надпись «Выгода 17%». Ну а кто в здравом уме откажется от выгоды?

Почему так происходит? Всё просто. Покупатели любят не наборы. Они любят, когда за них уже подумали.

Цена, конечно, важна. Но есть ещё одна вещь, которую люди ненавидят почти так же сильно, как переплачивать, - необходимость выбирать. Подойдёт ли эта маска к шампуню? А масло точно не утяжелит волосы? Может, ещё что-то понадобится? Набор избавляет от этих вопросов. Вместо пяти решений человек принимает одно. И мозг довольно кивает: «Отлично, берём».

Есть и второй фокус. Отдельно шампунь стоит 500 ₽, маска - 600 ₽. Вместе - 1100 ₽. А набор продаётся за 999 ₽. Экономия вроде бы небольшая, но надпись «Вы сэкономили 101 ₽» мгновенно включает внутреннего финансового аналитика. Кажется, будто вы только что провернули сделку века. Хотя пять минут назад собирались купить только шампунь 💸

Но самое интересное даже не это. Набор продаёт не товары. Он продаёт готовый сценарий. Свеча, соль для ванны и маска для лица превращаются в вечер, когда вас никто не трогает. Кофе, сироп и кружка становятся обещанием, что с понедельника утро наконец будет как в Pinterest. Чехол, защитное стекло и салфетка для экрана говорят: «Теперь телефон хотя бы переживёт твою координацию». Человек покупает не коробку вещей. Он покупает картинку в своей голове

Правда, работает это только тогда, когда товары действительно дружат между собой. Свеча, расчёска и USB-кабель в одной коробке - это не готовое решение. Это крик о помощи со склада. Если идею набора приходится объяснять, значит, он уже проиграл 🤓

И вот здесь начинается самое интересное для продавцов. Хороший набор не просто увеличивает средний чек. Он делает покупку проще. Показывает готовый результат. Знакомит покупателя сразу с несколькими товарами бренда и снимает главный барьер: необходимость думать

В конце концов, люди приходят на маркетплейс не за шампунем. Они приходят за ощущением, что вот с этого самого заказа жизнь станет чуточку лучше. И иногда для этого действительно достаточно одной коробки, в которой уже всё собрали за них. 🤫
🔥4❤1