📦 Вводим новую рубрику - упаковка и маркировка заказов для маркетплейсов
Запускаем серию постов, где будем простым языком разбирать нюансы упаковки, маркировки и подготовки товаров для маркетплейсов - без сложных терминов, но с пользой 😌
И начнём с одного из самых частых вопросов:
💠 Маркировка товаров для Ozon
Чтобы товар без проблем приняли на склад Ozon, важно учитывать несколько моментов:
📌 Уникальный штрихкод
У каждого товара должен быть свой уникальный штрихкод, соответствующий конкретной модели или артикулу.
Ozon принимает большинство стандартных форматов, но чаще всего используются EAN-13 и EAN-8.
📌 Этикетка на русском языке
На товаре обязательно должна быть этикетка с основной информацией.
Что важно указать:
• наименование товара (понятное и без двусмысленностей);
• бренд (если есть);
• страну производства;
• размеры и вес (если это важно для товара);
• инструкцию по использованию или безопасности;
• дату производства и срок годности (для соответствующих категорий);
• размер и цвет - для одежды и обуви.
💡 Сохраняйте, чтобы не потерять.
А уже в следующих постах разберём:
🔹 как правильно работать со штрихкодами для WB;
🔹 требования к упаковке товара для маркетплейсов.
🖊️Пишите @operatorofficial
📲Звоните 8 (812) 240-90-91 - обсудим детали
🔵 Адрес склада: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к5, литера Н
Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
Наш новый (!) канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
Наш инстаграм (скоро будет много нового!) - @operatoroffru
Мы в MAX https://max.ru/id27130842966
Запускаем серию постов, где будем простым языком разбирать нюансы упаковки, маркировки и подготовки товаров для маркетплейсов - без сложных терминов, но с пользой 😌
И начнём с одного из самых частых вопросов:
💠 Маркировка товаров для Ozon
Чтобы товар без проблем приняли на склад Ozon, важно учитывать несколько моментов:
📌 Уникальный штрихкод
У каждого товара должен быть свой уникальный штрихкод, соответствующий конкретной модели или артикулу.
Ozon принимает большинство стандартных форматов, но чаще всего используются EAN-13 и EAN-8.
📌 Этикетка на русском языке
На товаре обязательно должна быть этикетка с основной информацией.
Что важно указать:
• наименование товара (понятное и без двусмысленностей);
• бренд (если есть);
• страну производства;
• размеры и вес (если это важно для товара);
• инструкцию по использованию или безопасности;
• дату производства и срок годности (для соответствующих категорий);
• размер и цвет - для одежды и обуви.
💡 Сохраняйте, чтобы не потерять.
А уже в следующих постах разберём:
🔹 как правильно работать со штрихкодами для WB;
🔹 требования к упаковке товара для маркетплейсов.
🖊️Пишите @operatorofficial
📲Звоните 8 (812) 240-90-91 - обсудим детали
🔵 Адрес склада: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к5, литера Н
Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
Наш новый (!) канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
Наш инстаграм (скоро будет много нового!) - @operatoroffru
Мы в MAX https://max.ru/id27130842966
📦 WB обновил правила расчёта коэффициента продаж со склада продавца для FBS
Если коротко: за очень быструю отгрузку стало выгоднее, а условия по срокам - чуть мягче.
Что изменилось?
🟢 до 13 часов - скидка на комиссию 1,5% (раньше 1%)
🟡 13–18 часов - базовая комиссия без изменений
🟠 18–30 часов - +0,3% к комиссии за каждый час
🔴 30–36 часов - +0,35% за каждый час
🚨 36+ часов - +0,45% за каждый час
И тут хотим поговорить про то, как это работает в реальности...
Можно ли отгружать чаще? Да.
Можно ли ездить в СЦ несколько раз в день ради максимально быстрых сроков? Тоже да.
Но! Тогда резко вырастает стоимость логистики: дополнительные рейсы, сотрудники, время, транспорт. И в итоге этот “бонус” от WB просто начинает съедаться стоимостью услуг.
Поэтому мы выбираем не самый казалось бы "быстрый" вариант, а самый рабочий.
На данный момент наш график - это стабильная ежедневная отгрузка, которая позволяет сохранять адекватную стоимость услуг, стабильность процессов и нормальное качество работы.
И да - мы всё так же внимательно следим за сроками, чтобы ваши заказы не лежали, не терялись и уезжали максимально быстро в рамках адекватной экономики 🤝
🖊️Пишите @operatorofficial
📲Звоните 8 (812) 240-90-91 - обсудим детали
🔵 Адрес склада: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к5, литера Н
Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
Наш новый канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
Наш инстаграм - @operatoroffru
Мы в MAX https://max.ru/id27130842966
Если коротко: за очень быструю отгрузку стало выгоднее, а условия по срокам - чуть мягче.
Что изменилось?
🟢 до 13 часов - скидка на комиссию 1,5% (раньше 1%)
🟡 13–18 часов - базовая комиссия без изменений
🟠 18–30 часов - +0,3% к комиссии за каждый час
🔴 30–36 часов - +0,35% за каждый час
🚨 36+ часов - +0,45% за каждый час
И тут хотим поговорить про то, как это работает в реальности...
Можно ли отгружать чаще? Да.
Можно ли ездить в СЦ несколько раз в день ради максимально быстрых сроков? Тоже да.
Но! Тогда резко вырастает стоимость логистики: дополнительные рейсы, сотрудники, время, транспорт. И в итоге этот “бонус” от WB просто начинает съедаться стоимостью услуг.
Поэтому мы выбираем не самый казалось бы "быстрый" вариант, а самый рабочий.
На данный момент наш график - это стабильная ежедневная отгрузка, которая позволяет сохранять адекватную стоимость услуг, стабильность процессов и нормальное качество работы.
И да - мы всё так же внимательно следим за сроками, чтобы ваши заказы не лежали, не терялись и уезжали максимально быстро в рамках адекватной экономики 🤝
🖊️Пишите @operatorofficial
📲Звоните 8 (812) 240-90-91 - обсудим детали
🔵 Адрес склада: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к5, литера Н
Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
Наш новый канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
Наш инстаграм - @operatoroffru
Мы в MAX https://max.ru/id27130842966
👍2🔥1
МАРКИРОВКА ТОВАРОВ ДЛЯ WILDBERRIES
Если хочется, чтобы товар доехал до склада «Диких Ягодок» без приключений уровня “где мой груз и почему он в параллельной вселенной”, придётся нормально заняться моментом с маркировкой и этикетками. Да, скучно. Да, обязательно.
Ошибки в этикетках и штрихкодах обычно заканчиваются не самыми приятными последствиями - задержки, возвраты и, самое неприятное, штрафы. Маркетплейс не гуманитарий - он не прощает творческий подход там, где нужна точность.
Этикетка
Это базовая идентификация товара. На ней должно быть всё, что поможет понять, что именно вы вообще отправляете:
• наименование товара
• производитель
• страна производства
• размер, цвет и другие характеристики (если применимо)
• дата производства, срок годности, вес - для соответствующих категорий
Штрихкод
Это база, аксиома, догма и постулат… В общем и целом, очень важная штука.
Это уже «паспорт» товара внутри системы Wildberries. Без него товар как бы есть, но как бы его нет - классика. Без ШК нашего путника не пустят на склад WB и, скорее всего, депортируют, за немалую сумму монет, на ближайшую колонию ПВЗ. И да - бьет такое «удовольствие» по кошельку очень больно.
Важно, чтобы:
✔ штрихкод был уникальным
✔ соответствовал стандарту EAN-13
✔ корректно считывался сканером
Перед отправкой поставки стоит банально (да, именно банально) проверить качество печати и читаемость ШК сканером. Потому что “ой, что-то не сканируется” — не аргумент, а билет в возврат. При приемке на складе WB никто не будет подбирать угол, чтобы отсканировать Баркод, если это не получилось сделать с первого раза.
Приемщики на WB с холодным сердцем и не дают вторых шансов…💔
🔍 Честный знак
Такая же базированная база, как и ШК, но в нынешних реалиях даже чуть побазистее.
Если товар попадает под обязательную маркировку ЧЗ. то код из системы «Честный знак» нужно оформить заранее - запустить коды в оборот и заказать типографию для создания PDF или CSV файлов. Не “потом разберёмся”, не “на складе как-нибудь разберутся”, а ДО передачи товара маркетплейсу.
В противном случае, Товарищ Приемщик отправит ваши товары в «ссылку» на Обезличку.
В итоге всё просто: нормальная маркировка - меньше вопросов, меньше задержек и меньше поводов по тихой грусти уйти с продажи на МП из-за того, что из-за штрафов на балансе виднеется отрицательный рост.
Конечно, можно и поэкспериментировать… Если есть лишнее время и желание познакомиться с возвратами поближе.
🖊️Пишите @operatorofficial
📲Звоните 8 (812) 240-90-91 - обсудим детали
🔵 Адрес склада: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к5, литера Н
Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
Наш новый канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
Наш инстаграм - @operatoroffru
Мы в MAX https://max.ru/id27130842966
Если хочется, чтобы товар доехал до склада «Диких Ягодок» без приключений уровня “где мой груз и почему он в параллельной вселенной”, придётся нормально заняться моментом с маркировкой и этикетками. Да, скучно. Да, обязательно.
Ошибки в этикетках и штрихкодах обычно заканчиваются не самыми приятными последствиями - задержки, возвраты и, самое неприятное, штрафы. Маркетплейс не гуманитарий - он не прощает творческий подход там, где нужна точность.
Этикетка
Это базовая идентификация товара. На ней должно быть всё, что поможет понять, что именно вы вообще отправляете:
• наименование товара
• производитель
• страна производства
• размер, цвет и другие характеристики (если применимо)
• дата производства, срок годности, вес - для соответствующих категорий
Штрихкод
Это база, аксиома, догма и постулат… В общем и целом, очень важная штука.
Это уже «паспорт» товара внутри системы Wildberries. Без него товар как бы есть, но как бы его нет - классика. Без ШК нашего путника не пустят на склад WB и, скорее всего, депортируют, за немалую сумму монет, на ближайшую колонию ПВЗ. И да - бьет такое «удовольствие» по кошельку очень больно.
Важно, чтобы:
✔ штрихкод был уникальным
✔ соответствовал стандарту EAN-13
✔ корректно считывался сканером
Перед отправкой поставки стоит банально (да, именно банально) проверить качество печати и читаемость ШК сканером. Потому что “ой, что-то не сканируется” — не аргумент, а билет в возврат. При приемке на складе WB никто не будет подбирать угол, чтобы отсканировать Баркод, если это не получилось сделать с первого раза.
Приемщики на WB с холодным сердцем и не дают вторых шансов…💔
🔍 Честный знак
Такая же базированная база, как и ШК, но в нынешних реалиях даже чуть побазистее.
Если товар попадает под обязательную маркировку ЧЗ. то код из системы «Честный знак» нужно оформить заранее - запустить коды в оборот и заказать типографию для создания PDF или CSV файлов. Не “потом разберёмся”, не “на складе как-нибудь разберутся”, а ДО передачи товара маркетплейсу.
В противном случае, Товарищ Приемщик отправит ваши товары в «ссылку» на Обезличку.
В итоге всё просто: нормальная маркировка - меньше вопросов, меньше задержек и меньше поводов по тихой грусти уйти с продажи на МП из-за того, что из-за штрафов на балансе виднеется отрицательный рост.
Конечно, можно и поэкспериментировать… Если есть лишнее время и желание познакомиться с возвратами поближе.
🖊️Пишите @operatorofficial
📲Звоните 8 (812) 240-90-91 - обсудим детали
🔵 Адрес склада: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к5, литера Н
Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
Наш новый канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
Наш инстаграм - @operatoroffru
Мы в MAX https://max.ru/id27130842966
🔥5
Ну что, июль уже здесь ☀️
А это значит, что публикуем новое расписание отгрузок на склады Wildberries 🚛
Небольшая просьба от нашей команды ❤️
Лето - время отпусков, повышенной нагрузки и периодических очередей на складах маркетплейсов. Чтобы всё прошло спокойно и без спешки, рекомендуем заранее планировать поставки и, если есть сомнения по срокам, просто написать нам - всегда подскажем оптимальный вариант.
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
Спасибо, что выбираете нас! Хороших продаж и спокойного июля 🤝
А это значит, что публикуем новое расписание отгрузок на склады Wildberries 🚛
Небольшая просьба от нашей команды ❤️
Лето - время отпусков, повышенной нагрузки и периодических очередей на складах маркетплейсов. Чтобы всё прошло спокойно и без спешки, рекомендуем заранее планировать поставки и, если есть сомнения по срокам, просто написать нам - всегда подскажем оптимальный вариант.
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
Спасибо, что выбираете нас! Хороших продаж и спокойного июля 🤝
🔥6
Хотел просто продавать товар… а случайно открыл международный бизнес 🗿
Наверное, это мечта многих селлеров: создать товар, который станет новым Nike, Apple или Red Bull 🤩
Какими бы удобными и «достаточно» комфортными не были WB и OZON – эти МП ориентируются на СНГ клиентов и селлеров, так что на международный рынок, как говорил Гендальф, ты не пройдешь.
А что вообще происходит в продажах на зарубежных маркетплейсах и сильно ли они отличаются от отечественных?
Можно ли выйти за пределы WB и Ozon?
Спойлер: можно. Но правила игры там совсем другие 🎰
Российские маркетплейсы построены вокруг скорости и удобства.
Доставка за пару дней, ПВЗ у дома, огромный выбор и вечная гонка скидок. Наш покупатель привык искать выгодную цену, поэтому селлеры часто оказываются в борьбе: кто даст дешевле, тот и получил внимание.
На WB и Ozon важно всё: фото, отзывы, рейтинг, цена, акции, алгоритмы, фаза луны и ретроградный меркурий
А вот зарубежные маркетплейсы работают немного иначе.
Там покупатель чаще выбирает не просто товар, а бренд. Он смотрит на качество, историю компании, упаковку и доверие.
Там выигрывает не тот, кто сделал дешевле, а тот, кто смог создать ценность.
Но в этом же кроется проблема – здесь не получится запуститься быстро и не продумывать всю стратегию продаж наперед. Не получится продавать одновременно Айфон и туалетную бумагу для черепашек.
Поэтому выход на международные площадки — это уже не просто «купил дешевле → продал дороже». Это построение полноценного бизнеса: стратегия, логистика, учет налогов(хотя у WB и Озона тоже есть такие грешки), бренд и понимание рынка.
Российские маркетплейсы дают селлеру скорость:
⚡быстро протестировать товар;
⚡ получить первые продажи;
⚡ масштабироваться без сложной инфраструктуры.
Но есть обратная сторона: высокая конкуренция, ценовые войны, зависимость от алгоритмов площадки.
Зарубежные дают другое:
🌎 выход на несколько стран и международный рынок;
💰 более высокий средний чек;
🏷 возможность построить настоящий бренд.
Но взамен требуют: грамотной логистики, знания налогов и правил, качественного продукта.
Главное отличие простое:
WB и Ozon помогают быстро расти 📈
Зарубежные площадки помогают строить бизнес на годы 💪🏻
🤔 А Вы бы рискнули выйти на международные маркетплейсы?
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
Наверное, это мечта многих селлеров: создать товар, который станет новым Nike, Apple или Red Bull 🤩
Какими бы удобными и «достаточно» комфортными не были WB и OZON – эти МП ориентируются на СНГ клиентов и селлеров, так что на международный рынок, как говорил Гендальф, ты не пройдешь.
А что вообще происходит в продажах на зарубежных маркетплейсах и сильно ли они отличаются от отечественных?
Можно ли выйти за пределы WB и Ozon?
Спойлер: можно. Но правила игры там совсем другие 🎰
Российские маркетплейсы построены вокруг скорости и удобства.
Доставка за пару дней, ПВЗ у дома, огромный выбор и вечная гонка скидок. Наш покупатель привык искать выгодную цену, поэтому селлеры часто оказываются в борьбе: кто даст дешевле, тот и получил внимание.
На WB и Ozon важно всё: фото, отзывы, рейтинг, цена, акции, алгоритмы, фаза луны и ретроградный меркурий
А вот зарубежные маркетплейсы работают немного иначе.
Там покупатель чаще выбирает не просто товар, а бренд. Он смотрит на качество, историю компании, упаковку и доверие.
Там выигрывает не тот, кто сделал дешевле, а тот, кто смог создать ценность.
Но в этом же кроется проблема – здесь не получится запуститься быстро и не продумывать всю стратегию продаж наперед. Не получится продавать одновременно Айфон и туалетную бумагу для черепашек.
Поэтому выход на международные площадки — это уже не просто «купил дешевле → продал дороже». Это построение полноценного бизнеса: стратегия, логистика, учет налогов(хотя у WB и Озона тоже есть такие грешки), бренд и понимание рынка.
Российские маркетплейсы дают селлеру скорость:
⚡быстро протестировать товар;
⚡ получить первые продажи;
⚡ масштабироваться без сложной инфраструктуры.
Но есть обратная сторона: высокая конкуренция, ценовые войны, зависимость от алгоритмов площадки.
Зарубежные дают другое:
🌎 выход на несколько стран и международный рынок;
💰 более высокий средний чек;
🏷 возможность построить настоящий бренд.
Но взамен требуют: грамотной логистики, знания налогов и правил, качественного продукта.
Главное отличие простое:
WB и Ozon помогают быстро расти 📈
Зарубежные площадки помогают строить бизнес на годы 💪🏻
🤔 А Вы бы рискнули выйти на международные маркетплейсы?
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
🔥5
❌ОДНА ОШИБКА - И ТЫ ОШИБСЯ.
Звучит смешно... пока не понимаешь, сколько реально может стоить одна ошибка при работе с маркетплейсами. 💸
Разберем реальный случай.
Селлер решил передать ведение личного кабинета менеджерам по маркетплейсам. Казалось бы, логичный шаг. Вот только при выборе специалистов, похоже, никто не проверил их опыт и реальные кейсы 🤓
И началось самое интересное👇
При оформлении поставок менеджеры не понимали разницу между кросс-доком Ozon и прямой поставкой (а это база!). В итоге оформили все как прямые поставки на склады. А это уже совсем другая логистика: отдельные машины, другие затраты и лишние сложности. А когда фулфилмент попросил прислать штрихкоды грузомест, менеджеры отправили... штрихкоды товара 🤪
В этот момент стало понятно: ситуацию нужно срочно спасать.
Фулфилмент связался напрямую с селлером, поставки переоформили, менеджеров уволили, а ведение кабинета передали сотрудникам ФФ, которые действительно разбираются в работе с маркетплейсами. Но осадочек остался, так как клиент уже заплатил деньги горе - менеджерам за работу в личном кабинете… 😖
Итог:
💸 потерянная прибыль из-за переносов поставок;
💰 деньги за работу, которая так и не была выполнена;
😵 лишние нервы и потерянное время.
Вывод простой: хороший менеджер по маркетплейсам действительно экономит ваше время и деньги. Плохой же может обойтись намного дороже своей зарплаты.
Поэтому выбирайте не по красивым обещаниям, а по опыту, кейсам и знаниям. Проверить специалиста заранее всегда дешевле, чем потом исправлять его ошибки 🫡
#СтоилоДорого
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
Звучит смешно... пока не понимаешь, сколько реально может стоить одна ошибка при работе с маркетплейсами. 💸
Разберем реальный случай.
Селлер решил передать ведение личного кабинета менеджерам по маркетплейсам. Казалось бы, логичный шаг. Вот только при выборе специалистов, похоже, никто не проверил их опыт и реальные кейсы 🤓
И началось самое интересное👇
При оформлении поставок менеджеры не понимали разницу между кросс-доком Ozon и прямой поставкой (а это база!). В итоге оформили все как прямые поставки на склады. А это уже совсем другая логистика: отдельные машины, другие затраты и лишние сложности. А когда фулфилмент попросил прислать штрихкоды грузомест, менеджеры отправили... штрихкоды товара 🤪
В этот момент стало понятно: ситуацию нужно срочно спасать.
Фулфилмент связался напрямую с селлером, поставки переоформили, менеджеров уволили, а ведение кабинета передали сотрудникам ФФ, которые действительно разбираются в работе с маркетплейсами. Но осадочек остался, так как клиент уже заплатил деньги горе - менеджерам за работу в личном кабинете… 😖
Итог:
💸 потерянная прибыль из-за переносов поставок;
💰 деньги за работу, которая так и не была выполнена;
😵 лишние нервы и потерянное время.
Вывод простой: хороший менеджер по маркетплейсам действительно экономит ваше время и деньги. Плохой же может обойтись намного дороже своей зарплаты.
Поэтому выбирайте не по красивым обещаниям, а по опыту, кейсам и знаниям. Проверить специалиста заранее всегда дешевле, чем потом исправлять его ошибки 🫡
#СтоилоДорого
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
🔥2
А Вы бы наняли менеджера по маркетплейсам?
Anonymous Poll
40%
Да, это удобно - больше времени на себя
40%
Нет, всё делаю сам
20%
Уже есть менеджер - отличный работник
Сегодня хочется написать совсем не о работе.
Пожары на складах Wildberries в Электростали и Котовске стали настоящей трагедией. Пострадали люди, есть погибшие. Искренне соболезнуем их близким и надеемся, что больше никому не придётся столкнуться с подобным 🙏🏻
За каждым товаром стоят месяцы работы, вложенные силы, время и большие надежды. Среди пострадавших предпринимателей есть и наши клиенты, и мы искренне переживаем за каждого из вас
Если вам понадобится помощь с восстановлением поставок, упаковкой, маркировкой или подготовкой новых партий, мы рядом и готовы помочь
Берегите себя ❤️🩹
Пожары на складах Wildberries в Электростали и Котовске стали настоящей трагедией. Пострадали люди, есть погибшие. Искренне соболезнуем их близким и надеемся, что больше никому не придётся столкнуться с подобным 🙏🏻
За каждым товаром стоят месяцы работы, вложенные силы, время и большие надежды. Среди пострадавших предпринимателей есть и наши клиенты, и мы искренне переживаем за каждого из вас
Если вам понадобится помощь с восстановлением поставок, упаковкой, маркировкой или подготовкой новых партий, мы рядом и готовы помочь
Берегите себя ❤️🩹
💔3🕊1
Вы зашли за шампунем, а купили новую личность 😱
Классика: открываете маркетплейс, чтобы заказать шампунь. Через семь минут в корзине уже лежит набор «Роскошные волосы»: шампунь, маска, масло и ещё расчёска, которая, конечно же, «идеально подходит». Вы вообще не планировали столько покупать, но рядом гордо красуется надпись «Выгода 17%». Ну а кто в здравом уме откажется от выгоды?
Почему так происходит? Всё просто. Покупатели любят не наборы. Они любят, когда за них уже подумали.
Цена, конечно, важна. Но есть ещё одна вещь, которую люди ненавидят почти так же сильно, как переплачивать, - необходимость выбирать. Подойдёт ли эта маска к шампуню? А масло точно не утяжелит волосы? Может, ещё что-то понадобится? Набор избавляет от этих вопросов. Вместо пяти решений человек принимает одно. И мозг довольно кивает: «Отлично, берём».
Есть и второй фокус. Отдельно шампунь стоит 500 ₽, маска - 600 ₽. Вместе - 1100 ₽. А набор продаётся за 999 ₽. Экономия вроде бы небольшая, но надпись «Вы сэкономили 101 ₽» мгновенно включает внутреннего финансового аналитика. Кажется, будто вы только что провернули сделку века. Хотя пять минут назад собирались купить только шампунь 💸
Но самое интересное даже не это. Набор продаёт не товары. Он продаёт готовый сценарий. Свеча, соль для ванны и маска для лица превращаются в вечер, когда вас никто не трогает. Кофе, сироп и кружка становятся обещанием, что с понедельника утро наконец будет как в Pinterest. Чехол, защитное стекло и салфетка для экрана говорят: «Теперь телефон хотя бы переживёт твою координацию». Человек покупает не коробку вещей. Он покупает картинку в своей голове
Правда, работает это только тогда, когда товары действительно дружат между собой. Свеча, расчёска и USB-кабель в одной коробке - это не готовое решение. Это крик о помощи со склада. Если идею набора приходится объяснять, значит, он уже проиграл 🤓
И вот здесь начинается самое интересное для продавцов. Хороший набор не просто увеличивает средний чек. Он делает покупку проще. Показывает готовый результат. Знакомит покупателя сразу с несколькими товарами бренда и снимает главный барьер: необходимость думать
В конце концов, люди приходят на маркетплейс не за шампунем. Они приходят за ощущением, что вот с этого самого заказа жизнь станет чуточку лучше. И иногда для этого действительно достаточно одной коробки, в которой уже всё собрали за них. 🤫
Классика: открываете маркетплейс, чтобы заказать шампунь. Через семь минут в корзине уже лежит набор «Роскошные волосы»: шампунь, маска, масло и ещё расчёска, которая, конечно же, «идеально подходит». Вы вообще не планировали столько покупать, но рядом гордо красуется надпись «Выгода 17%». Ну а кто в здравом уме откажется от выгоды?
Почему так происходит? Всё просто. Покупатели любят не наборы. Они любят, когда за них уже подумали.
Цена, конечно, важна. Но есть ещё одна вещь, которую люди ненавидят почти так же сильно, как переплачивать, - необходимость выбирать. Подойдёт ли эта маска к шампуню? А масло точно не утяжелит волосы? Может, ещё что-то понадобится? Набор избавляет от этих вопросов. Вместо пяти решений человек принимает одно. И мозг довольно кивает: «Отлично, берём».
Есть и второй фокус. Отдельно шампунь стоит 500 ₽, маска - 600 ₽. Вместе - 1100 ₽. А набор продаётся за 999 ₽. Экономия вроде бы небольшая, но надпись «Вы сэкономили 101 ₽» мгновенно включает внутреннего финансового аналитика. Кажется, будто вы только что провернули сделку века. Хотя пять минут назад собирались купить только шампунь 💸
Но самое интересное даже не это. Набор продаёт не товары. Он продаёт готовый сценарий. Свеча, соль для ванны и маска для лица превращаются в вечер, когда вас никто не трогает. Кофе, сироп и кружка становятся обещанием, что с понедельника утро наконец будет как в Pinterest. Чехол, защитное стекло и салфетка для экрана говорят: «Теперь телефон хотя бы переживёт твою координацию». Человек покупает не коробку вещей. Он покупает картинку в своей голове
Правда, работает это только тогда, когда товары действительно дружат между собой. Свеча, расчёска и USB-кабель в одной коробке - это не готовое решение. Это крик о помощи со склада. Если идею набора приходится объяснять, значит, он уже проиграл 🤓
И вот здесь начинается самое интересное для продавцов. Хороший набор не просто увеличивает средний чек. Он делает покупку проще. Показывает готовый результат. Знакомит покупателя сразу с несколькими товарами бренда и снимает главный барьер: необходимость думать
В конце концов, люди приходят на маркетплейс не за шампунем. Они приходят за ощущением, что вот с этого самого заказа жизнь станет чуточку лучше. И иногда для этого действительно достаточно одной коробки, в которой уже всё собрали за них. 🤫
🔥4❤1
Ситуация последнее время не самая лёгкая…🥲
Множество изменений и событий происходит почти каждый день. Каждый пытается подстроиться под них, поменять планы, стратегии и перенаправить ресурсы 🫠
Однако мы остаёмся в строю, стараясь преодолеть все трудности 💪🏻
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
Множество изменений и событий происходит почти каждый день. Каждый пытается подстроиться под них, поменять планы, стратегии и перенаправить ресурсы 🫠
Однако мы остаёмся в строю, стараясь преодолеть все трудности 💪🏻
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
🙏3❤1
Миф: чтобы продавать больше, нужно снижать цену
Если бы низкая цена гарантировала продажи, все продавцы давно выставили бы товары по рублю и смотрели на отчёты с яхты. Но на маркетплейсах покупатель оценивает не только сумму на ценнике. Иногда слишком выгодное предложение заставляет насторожиться, а не нажать «Купить» 🧐
Представьте, что вы ищете внешний аккумулятор и видите три варианта: за 990, 2790 и 4990 рублей. Если бы решение принимал калькулятор, первый победил бы мгновенно. Но решение принимает живой человек, который тут же включает детективный режим: «Почему так дёшево? Наверное, ёмкость завышена, батарея умрёт через неделю, а на фотографиях вообще другой товар». Аномально низкая цена может считываться как красный флаг, особенно если она заметно ниже большинства аналогов и продавец никак это не объясняет. Во многих случаях рука тянется к среднему варианту за 2790 - он не выглядит как подозрительная халява и при этом не бьёт по кошельку. Большинство покупателей ищут не самый дешёвый товар, а тот, который кажется самым безопасным выбором. Именно поэтому снижение цены далеко не всегда даёт тот эффект, на который рассчитывает продавец
Теперь посмотрим на ситуацию глазами продавца, который решил, что скидка спасёт всё. Было 100 заказов по 1000 рублей - выручка 100 000. Стало 120 заказов по 800 рублей - выручка уже 96 000. Заказов стало на 20% больше, а денег меньше, и это ещё до комиссии, логистики и себестоимости. Конечно, пример условный, но он хорошо показывает главную ошибку: рост количества заказов сам по себе ещё не означает рост прибыли. А на 120 заказов потребуется больше упаковки, обработки и логистических операций, так что расходы растут, а не сжимаются. Итог: красивый график заказов улетает в космос, а прибыль тихо умирает в уголке отчёта, пока вы радуетесь возросшей активности на складе 🧮
Дальше начинается сценарий, который опытные селлеры узнают с первых строк. Вы опустили цену - конкурент заметил и опустил ещё ниже, вы снова скинули, он догнал. И вот вы уже соревнуетесь не в качестве товара, наполнении карточки, упаковке и сервисе, а в том, кто быстрее добежит до нулевой рентабельности. При этом цена - часть позиционирования товара, она тоже рассказывает покупателю, чего ожидать. Иногда более высокая цена не отпугивает, а наоборот подтверждает то впечатление, которое уже создают карточка, упаковка и отзывы. А демпинг без обоснования заставляет покупателя искать подвох
Снижение цены не должно быть реакцией на панику и чужую зелёную плашку «Бестселлер». Это инструмент, который либо просчитан заранее, либо незаметно съедает маржу, превращая вас в участника бесконечной ценовой гонки. Считать нужно не только количество заказов, а прибыль с единицы, процент возвратов, рекламные расходы и то, что реально остаётся после того, как маркетплейс забрал своё.
Самая низкая цена редко выигрывает сама по себе. Потому что каждый новый заказ должен делать вас богаче, а не просто занятым 😎
🖊️Пишите в ТГ: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
Если бы низкая цена гарантировала продажи, все продавцы давно выставили бы товары по рублю и смотрели на отчёты с яхты. Но на маркетплейсах покупатель оценивает не только сумму на ценнике. Иногда слишком выгодное предложение заставляет насторожиться, а не нажать «Купить» 🧐
Представьте, что вы ищете внешний аккумулятор и видите три варианта: за 990, 2790 и 4990 рублей. Если бы решение принимал калькулятор, первый победил бы мгновенно. Но решение принимает живой человек, который тут же включает детективный режим: «Почему так дёшево? Наверное, ёмкость завышена, батарея умрёт через неделю, а на фотографиях вообще другой товар». Аномально низкая цена может считываться как красный флаг, особенно если она заметно ниже большинства аналогов и продавец никак это не объясняет. Во многих случаях рука тянется к среднему варианту за 2790 - он не выглядит как подозрительная халява и при этом не бьёт по кошельку. Большинство покупателей ищут не самый дешёвый товар, а тот, который кажется самым безопасным выбором. Именно поэтому снижение цены далеко не всегда даёт тот эффект, на который рассчитывает продавец
Теперь посмотрим на ситуацию глазами продавца, который решил, что скидка спасёт всё. Было 100 заказов по 1000 рублей - выручка 100 000. Стало 120 заказов по 800 рублей - выручка уже 96 000. Заказов стало на 20% больше, а денег меньше, и это ещё до комиссии, логистики и себестоимости. Конечно, пример условный, но он хорошо показывает главную ошибку: рост количества заказов сам по себе ещё не означает рост прибыли. А на 120 заказов потребуется больше упаковки, обработки и логистических операций, так что расходы растут, а не сжимаются. Итог: красивый график заказов улетает в космос, а прибыль тихо умирает в уголке отчёта, пока вы радуетесь возросшей активности на складе 🧮
Дальше начинается сценарий, который опытные селлеры узнают с первых строк. Вы опустили цену - конкурент заметил и опустил ещё ниже, вы снова скинули, он догнал. И вот вы уже соревнуетесь не в качестве товара, наполнении карточки, упаковке и сервисе, а в том, кто быстрее добежит до нулевой рентабельности. При этом цена - часть позиционирования товара, она тоже рассказывает покупателю, чего ожидать. Иногда более высокая цена не отпугивает, а наоборот подтверждает то впечатление, которое уже создают карточка, упаковка и отзывы. А демпинг без обоснования заставляет покупателя искать подвох
Снижение цены не должно быть реакцией на панику и чужую зелёную плашку «Бестселлер». Это инструмент, который либо просчитан заранее, либо незаметно съедает маржу, превращая вас в участника бесконечной ценовой гонки. Считать нужно не только количество заказов, а прибыль с единицы, процент возвратов, рекламные расходы и то, что реально остаётся после того, как маркетплейс забрал своё.
Самая низкая цена редко выигрывает сама по себе. Потому что каждый новый заказ должен делать вас богаче, а не просто занятым 😎
🖊️Пишите в ТГ: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
🔥4
Зазеркалье фулфилмента: «Да там просто переупаковать»
«Ребят, тут небольшая задачка. Нужно просто переупаковать товар» 😎
На складе слово «просто» обладает особыми свойствами. Обычно оно звучит за минуту до того, как выясняется, что товара 3000 штук. Но да, в целом - просто 🫠
Со стороны картина и правда безобидная: достали из старого пакета, положили в новый, наклеили этикетку. Сколько там времени? Ну минута, может, две. А теперь начинается складская математика, в которой одна минута легко превращается в несколько рабочих дней
Потому что переупаковка начинается не с нового пакетика. Сначала партию нужно снять с хранения и переместить в рабочую зону. Затем каждую единицу вскрыть - аккуратно, чтобы вместе с упаковкой случайно не проводить в последний путь сам товар. Убрать старую плёнку и этикетки, при необходимости проверить состояние и комплектацию, уложить в новую упаковку, закрыть, промаркировать, проверить штрихкод. После - пересчитать и либо вернуть на стеллажи, либо подготовить к отгрузке. И да, гора старых пакетов и коробок после этого не исчезает сама собой - с ней тоже нужно что-то делать
Главный секрет фулфилмента звучит так: на складе почти не существует операции «сделать один раз». Есть операция «сделать один раз × количество товара». Допустим, всё идёт идеально и на полную переупаковку одной единицы уходит всего 40 секунд. Вообще ерунда. Чай за это время даже нормально не заварится. Но на партии в 1000 единиц эти 40 секунд превращаются в 11 с лишним часов чистой работы. На 3000 единицах - в 33 с лишним часа. И это идеальный мир, где никто не отвлекается, товар лежит под рукой, этикетки печатаются без проблем, ничего не повреждено, а принтер не решил именно сегодня отказаться от сотрудничества 🤯
А теперь возвращаемся в реальность. Где-то старая этикетка отдирается вместе с упаковкой. Где-то обнаруживается брак, который нужно зафиксировать и отложить. Где-то не читается штрихкод и приходится печатать новый. Где-то в коробе должно быть 50 единиц, а по факту 49 - и начинается любимая складская игра «Найди пятидесятую». А если нужно не просто переложить товар, а изменить комплектацию, добавить защиту или полностью перемаркировать, те самые 40 секунд на единицу очень быстро перестают быть сорока секундами 🫣
Так что переупаковка нескольких тысяч единиц действительно занимает время и стоит денег. Не потому, что склад решил торжественно растянуть замену пакетика на три рабочих дня. Просто за задачей, которая на одной единице занимает считанные секунды, стоят тысячи повторений, контроль на каждом этапе и ответственность за то, чтобы после всех манипуляций на маркетплейс уехало именно то, что должно
А фраза «да там просто переупаковать» в каком-то смысле действительно правдива. Главное - не забыть продолжение:
«Просто переупаковать. 3000 раз» 🤯
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
«Ребят, тут небольшая задачка. Нужно просто переупаковать товар» 😎
На складе слово «просто» обладает особыми свойствами. Обычно оно звучит за минуту до того, как выясняется, что товара 3000 штук. Но да, в целом - просто 🫠
Со стороны картина и правда безобидная: достали из старого пакета, положили в новый, наклеили этикетку. Сколько там времени? Ну минута, может, две. А теперь начинается складская математика, в которой одна минута легко превращается в несколько рабочих дней
Потому что переупаковка начинается не с нового пакетика. Сначала партию нужно снять с хранения и переместить в рабочую зону. Затем каждую единицу вскрыть - аккуратно, чтобы вместе с упаковкой случайно не проводить в последний путь сам товар. Убрать старую плёнку и этикетки, при необходимости проверить состояние и комплектацию, уложить в новую упаковку, закрыть, промаркировать, проверить штрихкод. После - пересчитать и либо вернуть на стеллажи, либо подготовить к отгрузке. И да, гора старых пакетов и коробок после этого не исчезает сама собой - с ней тоже нужно что-то делать
Главный секрет фулфилмента звучит так: на складе почти не существует операции «сделать один раз». Есть операция «сделать один раз × количество товара». Допустим, всё идёт идеально и на полную переупаковку одной единицы уходит всего 40 секунд. Вообще ерунда. Чай за это время даже нормально не заварится. Но на партии в 1000 единиц эти 40 секунд превращаются в 11 с лишним часов чистой работы. На 3000 единицах - в 33 с лишним часа. И это идеальный мир, где никто не отвлекается, товар лежит под рукой, этикетки печатаются без проблем, ничего не повреждено, а принтер не решил именно сегодня отказаться от сотрудничества 🤯
А теперь возвращаемся в реальность. Где-то старая этикетка отдирается вместе с упаковкой. Где-то обнаруживается брак, который нужно зафиксировать и отложить. Где-то не читается штрихкод и приходится печатать новый. Где-то в коробе должно быть 50 единиц, а по факту 49 - и начинается любимая складская игра «Найди пятидесятую». А если нужно не просто переложить товар, а изменить комплектацию, добавить защиту или полностью перемаркировать, те самые 40 секунд на единицу очень быстро перестают быть сорока секундами 🫣
Так что переупаковка нескольких тысяч единиц действительно занимает время и стоит денег. Не потому, что склад решил торжественно растянуть замену пакетика на три рабочих дня. Просто за задачей, которая на одной единице занимает считанные секунды, стоят тысячи повторений, контроль на каждом этапе и ответственность за то, чтобы после всех манипуляций на маркетплейс уехало именно то, что должно
А фраза «да там просто переупаковать» в каком-то смысле действительно правдива. Главное - не забыть продолжение:
«Просто переупаковать. 3000 раз» 🤯
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
❤3🔥2
Вы только что доплатили 500 рублей за коробку, которую через десять минут выбросите. Зачем? 🧐
Мы всё понимаем. Внутри тот же крем, тот же чай, та же свеча. Мы знаем, что картон отправится в мусор сразу после распаковки. Но рука всё равно тянется к варианту покрасивее. До того, как мы попробовали продукт, мозгу приходится судить по косвенным уликам. Мы ещё не знаем, насколько хорош этот шоколад или качественны наушники, зато уже видим цену, отзывы, фотографии и упаковку. Аккуратная, продуманная коробка - не гарантия качества, но довольно убедительная подсказка: «Раз они так заморочились снаружи, вероятно, и внутри не подвели»
Но интереснее другое: упаковка не меняет сам товар, зато меняет его ценность в наших глазах. Возьмём две одинаковые свечи. Одна стоит 700 рублей и приезжает в обычной картонной коробке. Вторая лежит в плотной, приятной на ощупь упаковке, аккуратно переложена бумагой, внутри - маленькая карточка. И вот за эту же свечу уже не так странно отдать 1000–1200 рублей. Воск тот же, фитиль тот же, запах тот же. Но первая выглядит как «купила себе в воскресенье», а вторая внезапно превращается в «это уже можно дарить». Упаковка не улучшает продукт. Она меняет наше отношение к нему 💅🏻
А иногда она меняет и назначение вещи. Обычный чай превращается в подарочный набор, крем - в маленькую роскошь для себя, а безликая кружка, купленная за 15 минут до встречи с коллегой, внезапно выглядит как продуманный подарок, а не как акт отчаяния. И здесь мы платим ещё и за снятие неловкости: «Мне не придётся искать пакет, бумагу, ленту и в последний момент смотреть видео, как красиво завернуть коробку, если руки растут не оттуда». Готовая презентабельная упаковка - это оплаченное спокойствие 😴
Конечно, есть и сам ритуал распаковки. Плотная коробка открывается с лёгким сопротивлением, приятно шуршит бумага, товар аккуратно уложен внутри - на несколько секунд покупка становится маленьким событием. Не зря люди годами хранят коробки от дорогой техники в шкафу, словно однажды им придётся доказывать право собственности на зарядку перед международным трибуналом 🤫
Но у красивой упаковки есть и обратная сторона, о которой покупатель не думает, а продавец - обязан. Она увеличивает себестоимость, раздувает габариты, усложняет логистику и добавляет времени на сборку. Если товар стоит 400 рублей, а коробка выглядит так, будто внутри хранят корону Российской империи, где-то экономика явно пошла не туда. Хорошая упаковка должна добавлять товару ценности, а не съедать всю дополнительную прибыль своим производством, хранением и доставкой. На маркетплейсах поэтому приходится искать баланс между «вау, как красиво» и «почему доставка этой коробочки стоит как небольшая экспедиция»
Так что да, мы готовы доплатить за коробку, которую выбросим. Потому что дело никогда не было в картоне. Мы платим за то, что успеваем почувствовать до того, как его выбросим 🤩
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
Мы всё понимаем. Внутри тот же крем, тот же чай, та же свеча. Мы знаем, что картон отправится в мусор сразу после распаковки. Но рука всё равно тянется к варианту покрасивее. До того, как мы попробовали продукт, мозгу приходится судить по косвенным уликам. Мы ещё не знаем, насколько хорош этот шоколад или качественны наушники, зато уже видим цену, отзывы, фотографии и упаковку. Аккуратная, продуманная коробка - не гарантия качества, но довольно убедительная подсказка: «Раз они так заморочились снаружи, вероятно, и внутри не подвели»
Но интереснее другое: упаковка не меняет сам товар, зато меняет его ценность в наших глазах. Возьмём две одинаковые свечи. Одна стоит 700 рублей и приезжает в обычной картонной коробке. Вторая лежит в плотной, приятной на ощупь упаковке, аккуратно переложена бумагой, внутри - маленькая карточка. И вот за эту же свечу уже не так странно отдать 1000–1200 рублей. Воск тот же, фитиль тот же, запах тот же. Но первая выглядит как «купила себе в воскресенье», а вторая внезапно превращается в «это уже можно дарить». Упаковка не улучшает продукт. Она меняет наше отношение к нему 💅🏻
А иногда она меняет и назначение вещи. Обычный чай превращается в подарочный набор, крем - в маленькую роскошь для себя, а безликая кружка, купленная за 15 минут до встречи с коллегой, внезапно выглядит как продуманный подарок, а не как акт отчаяния. И здесь мы платим ещё и за снятие неловкости: «Мне не придётся искать пакет, бумагу, ленту и в последний момент смотреть видео, как красиво завернуть коробку, если руки растут не оттуда». Готовая презентабельная упаковка - это оплаченное спокойствие 😴
Конечно, есть и сам ритуал распаковки. Плотная коробка открывается с лёгким сопротивлением, приятно шуршит бумага, товар аккуратно уложен внутри - на несколько секунд покупка становится маленьким событием. Не зря люди годами хранят коробки от дорогой техники в шкафу, словно однажды им придётся доказывать право собственности на зарядку перед международным трибуналом 🤫
Но у красивой упаковки есть и обратная сторона, о которой покупатель не думает, а продавец - обязан. Она увеличивает себестоимость, раздувает габариты, усложняет логистику и добавляет времени на сборку. Если товар стоит 400 рублей, а коробка выглядит так, будто внутри хранят корону Российской империи, где-то экономика явно пошла не туда. Хорошая упаковка должна добавлять товару ценности, а не съедать всю дополнительную прибыль своим производством, хранением и доставкой. На маркетплейсах поэтому приходится искать баланс между «вау, как красиво» и «почему доставка этой коробочки стоит как небольшая экспедиция»
Так что да, мы готовы доплатить за коробку, которую выбросим. Потому что дело никогда не было в картоне. Мы платим за то, что успеваем почувствовать до того, как его выбросим 🤩
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
🔥2
Где подвох?!
У товара рейтинг 4,9, полторы тысячи восторженных отзывов и двенадцать гневных. Какие вы откроете первыми? Да ладно, не отвечайте. Мы все знаем, что вы уже листаете эти двенадцать, как детектив изучает показания единственных свидетелей, которые готовы рассказать, что здесь пошло не так 🧐
Это удивительный ритуал. Продавец честно расписал, что сковородка почти идеальна, робот-пылесос - вершина инженерной мысли, а крем вообще изменил чью-то жизнь. Покупателю приятно это читать, но одних подтверждений ему мало. Его интересует другой вопрос: «А где подвох?» И за ответом он отправляется прямиком в отзывы с одной звездой, оставляя толпу довольных покупателей где-то на потом
Плохие отзывы - это список того, что потенциально может пойти не так. Хороший отзыв говорит: «Мне понравилось». Плохой - «Вот что именно пошло не так, и вот как это выглядело». А это уже сценарий, который можно примерить на себя. «Маломерит на размер» - не трагедия, а инструкция: бери на размер больше. «Коробка приехала мятая» - вообще не проблема, если сковородку ты покупаешь себе, а не в подарок. А вот «микрофон ужасный» для человека, который весь день висит на созвонах, звучит как приговор, хотя тому, кто покупает наушники только ради музыки, может быть совершенно всё равно 🤫
И здесь начинается самое интересное: недостаток вообще не существует отдельно от покупателя. «Сковорода тяжёлая» для одного минус, а для того, кто устал от тонких жестянок - практически рекомендация. Плохой отзыв не всегда говорит «не покупай». Иногда он говорит гораздо полезнее: «Покупай, но знай вот это»
Кстати, замечали, как подозрительно выглядят товары, у которых тысячи отзывов и все до одного звучат как признание в любви? У некоторых покупателей возникает новый вопрос: «А где нормальные недовольные люди?» Несколько естественных претензий на фоне большого количества хороших отзывов не обязательно портят впечатление. Иногда, наоборот, делают общую картину правдоподобнее 🤩
Потенциальные проблемы мы вообще склонны замечать лучше, чем очередное подтверждение удачной покупки. Пять отзывов «всё супер, рекомендую» сливаются в один белый шум, а одно «через две недели отвалилась ручка» врезается в память намертво. Не потому, что мы пессимисты. Просто узнать о возможной проблеме заранее полезнее, чем в сотый раз прочитать, что всё хорошо
Для продавца особенно интересен не сам плохой отзыв, а повторяющийся плохой отзыв. Один человек написал, что застёжка сломалась - бывает. Десять человек написали про застёжку - всё, товар буквально отправляет вам коллективное письмо с просьбой разобраться, пока возвраты не сделали это вместо него. Отзывы показывают, где описание разошлось с реальностью, где подвела упаковка, где размерная сетка живёт своей жизнью. Это уже не просто оценка. Это сигнал 🫡
Конечно, если негатива много и он однотипный - никакая психология не спасёт. Плохой товар должен честно получать свои две звезды. Но когда мы открываем карточку с рейтингом 4,9 и целенаправленно идём читать единицы, мы не обязательно ищем повод отказаться от покупки. Мы ищем среди чужих разочарований то, которое могло бы стать нашим. И если не находим - спокойно нажимаем «Купить». Просто теперь с открытыми глазами
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
У товара рейтинг 4,9, полторы тысячи восторженных отзывов и двенадцать гневных. Какие вы откроете первыми? Да ладно, не отвечайте. Мы все знаем, что вы уже листаете эти двенадцать, как детектив изучает показания единственных свидетелей, которые готовы рассказать, что здесь пошло не так 🧐
Это удивительный ритуал. Продавец честно расписал, что сковородка почти идеальна, робот-пылесос - вершина инженерной мысли, а крем вообще изменил чью-то жизнь. Покупателю приятно это читать, но одних подтверждений ему мало. Его интересует другой вопрос: «А где подвох?» И за ответом он отправляется прямиком в отзывы с одной звездой, оставляя толпу довольных покупателей где-то на потом
Плохие отзывы - это список того, что потенциально может пойти не так. Хороший отзыв говорит: «Мне понравилось». Плохой - «Вот что именно пошло не так, и вот как это выглядело». А это уже сценарий, который можно примерить на себя. «Маломерит на размер» - не трагедия, а инструкция: бери на размер больше. «Коробка приехала мятая» - вообще не проблема, если сковородку ты покупаешь себе, а не в подарок. А вот «микрофон ужасный» для человека, который весь день висит на созвонах, звучит как приговор, хотя тому, кто покупает наушники только ради музыки, может быть совершенно всё равно 🤫
И здесь начинается самое интересное: недостаток вообще не существует отдельно от покупателя. «Сковорода тяжёлая» для одного минус, а для того, кто устал от тонких жестянок - практически рекомендация. Плохой отзыв не всегда говорит «не покупай». Иногда он говорит гораздо полезнее: «Покупай, но знай вот это»
Кстати, замечали, как подозрительно выглядят товары, у которых тысячи отзывов и все до одного звучат как признание в любви? У некоторых покупателей возникает новый вопрос: «А где нормальные недовольные люди?» Несколько естественных претензий на фоне большого количества хороших отзывов не обязательно портят впечатление. Иногда, наоборот, делают общую картину правдоподобнее 🤩
Потенциальные проблемы мы вообще склонны замечать лучше, чем очередное подтверждение удачной покупки. Пять отзывов «всё супер, рекомендую» сливаются в один белый шум, а одно «через две недели отвалилась ручка» врезается в память намертво. Не потому, что мы пессимисты. Просто узнать о возможной проблеме заранее полезнее, чем в сотый раз прочитать, что всё хорошо
Для продавца особенно интересен не сам плохой отзыв, а повторяющийся плохой отзыв. Один человек написал, что застёжка сломалась - бывает. Десять человек написали про застёжку - всё, товар буквально отправляет вам коллективное письмо с просьбой разобраться, пока возвраты не сделали это вместо него. Отзывы показывают, где описание разошлось с реальностью, где подвела упаковка, где размерная сетка живёт своей жизнью. Это уже не просто оценка. Это сигнал 🫡
Конечно, если негатива много и он однотипный - никакая психология не спасёт. Плохой товар должен честно получать свои две звезды. Но когда мы открываем карточку с рейтингом 4,9 и целенаправленно идём читать единицы, мы не обязательно ищем повод отказаться от покупки. Мы ищем среди чужих разочарований то, которое могло бы стать нашим. И если не находим - спокойно нажимаем «Купить». Просто теперь с открытыми глазами
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
🔥2❤1
«Да вот же он стоит!»
Товар приехал, машину разгрузили, коробки стоят на складе. Их можно увидеть, потрогать, сфотографироваться рядом и даже погладить, если никто не видит. Есть только одна проблема: отгрузить их пока нельзя. И где-то здесь возникает закономерное: «В смысле? Да вот же он стоит!» 🤨
Поставщик говорит: привёз 500 единиц. Это прекрасная информация. Теперь осталось найти эти 500 в физическом мире. Потому что по факту может оказаться 498. Или 503. Или 500, но среди них почему-то другой артикул. Или 500, плюс одна загадочная коробка, которую никто не ждал и теперь никто не хочет признавать своей 🫣
Склад не может просто принять цифру из накладной на веру. Не потому, что мы подозреваем поставщика в международном заговоре. Просто цифра в документе и количество в коробках иногда имеют разные взгляды на реальность.
Дальше ещё интереснее. Даже если с количеством всё сошлось, товар должен появиться не только физически, но и в учёте. Коробка может буквально стоять перед сотрудником. Но в учёте уже должно быть понятно: чей это товар, что за артикул, сколько единиц принято, какой штрихкод ему соответствует и в каком статусе находится партия 🫡
Вариант «где-то в третьем ряду, Серёга вчера видел» отлично работает. Ровно до первой попытки найти конкретные 37 единиц среди нескольких тысяч. На складе товар должен существовать дважды: физически и в системе. И для всеобщего спокойствия желательно, чтобы эти две реальности совпадали.
Допустим, всё сошлось. Дальше всё зависит от задачи. Одна партия после приёмки уже готова к дальнейшей работе, другой ещё потребуется маркировка, переупаковка, проверка штрихкодов, комплектация или сортировка. Если обнаружился брак, появляется ещё одна отдельная история 🤯
Классика жанра: утром приехала тысяча единиц. Через двадцать минут приходит сообщение: «Отлично, тогда 300 сегодня отправляем на маркетплейс». Физически тысяча на складе. Но сотрудники ещё не знают, действительно ли их тысяча, все ли единицы нужного артикула, нет ли повреждений и появилась ли партия в учёте.
Отправить первые попавшиеся 300, конечно, технически можно. А потом открыть новую рубрику: «Угадайте, почему остатки больше не сходятся» 🥲
И сразу к важному: дело не в том, что склад принципиально не хочет работать быстрее. Нормальному складу самому выгодно принять и обработать товар как можно скорее. Просто если ради срочности пропустить контроль, проблема не исчезнет - она просто обнаружится позже. Только к этому моменту товар уже может попасть не в тот заказ, остатки перестанут сходиться, а исправлять ошибку придётся после отгрузки. Поэтому проверки здесь не про любовь к бюрократии. Они нужны как раз для того, чтобы не создавать себе приключения там, где их можно избежать ✨
Так что да, товар может стоять прямо перед вами и всё ещё быть не готовым к отгрузке.
Потому что «вон он стоит» - это местоположение. А не статус 🐺
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
Товар приехал, машину разгрузили, коробки стоят на складе. Их можно увидеть, потрогать, сфотографироваться рядом и даже погладить, если никто не видит. Есть только одна проблема: отгрузить их пока нельзя. И где-то здесь возникает закономерное: «В смысле? Да вот же он стоит!» 🤨
Поставщик говорит: привёз 500 единиц. Это прекрасная информация. Теперь осталось найти эти 500 в физическом мире. Потому что по факту может оказаться 498. Или 503. Или 500, но среди них почему-то другой артикул. Или 500, плюс одна загадочная коробка, которую никто не ждал и теперь никто не хочет признавать своей 🫣
Склад не может просто принять цифру из накладной на веру. Не потому, что мы подозреваем поставщика в международном заговоре. Просто цифра в документе и количество в коробках иногда имеют разные взгляды на реальность.
Дальше ещё интереснее. Даже если с количеством всё сошлось, товар должен появиться не только физически, но и в учёте. Коробка может буквально стоять перед сотрудником. Но в учёте уже должно быть понятно: чей это товар, что за артикул, сколько единиц принято, какой штрихкод ему соответствует и в каком статусе находится партия 🫡
Вариант «где-то в третьем ряду, Серёга вчера видел» отлично работает. Ровно до первой попытки найти конкретные 37 единиц среди нескольких тысяч. На складе товар должен существовать дважды: физически и в системе. И для всеобщего спокойствия желательно, чтобы эти две реальности совпадали.
Допустим, всё сошлось. Дальше всё зависит от задачи. Одна партия после приёмки уже готова к дальнейшей работе, другой ещё потребуется маркировка, переупаковка, проверка штрихкодов, комплектация или сортировка. Если обнаружился брак, появляется ещё одна отдельная история 🤯
Классика жанра: утром приехала тысяча единиц. Через двадцать минут приходит сообщение: «Отлично, тогда 300 сегодня отправляем на маркетплейс». Физически тысяча на складе. Но сотрудники ещё не знают, действительно ли их тысяча, все ли единицы нужного артикула, нет ли повреждений и появилась ли партия в учёте.
Отправить первые попавшиеся 300, конечно, технически можно. А потом открыть новую рубрику: «Угадайте, почему остатки больше не сходятся» 🥲
И сразу к важному: дело не в том, что склад принципиально не хочет работать быстрее. Нормальному складу самому выгодно принять и обработать товар как можно скорее. Просто если ради срочности пропустить контроль, проблема не исчезнет - она просто обнаружится позже. Только к этому моменту товар уже может попасть не в тот заказ, остатки перестанут сходиться, а исправлять ошибку придётся после отгрузки. Поэтому проверки здесь не про любовь к бюрократии. Они нужны как раз для того, чтобы не создавать себе приключения там, где их можно избежать ✨
Так что да, товар может стоять прямо перед вами и всё ещё быть не готовым к отгрузке.
Потому что «вон он стоит» - это местоположение. А не статус 🐺
🖊️ Пишите: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
🔥2
Сколько стоит воздух?
Товар маленький, коробка чуть побольше. Какая разница? 🧐
На одной отправке почти никакой, а на десяти тысячах - добро пожаловать в удивительный бизнес по хранению и перевозке воздуха.
Возьмём простой пример. Есть товар, который занимает примерно 20 × 15 × 10 см. Его можно положить в коробку 22 × 17 × 12 см - и визуально, и по факту она кажется «в самый раз». Но под рукой оказалась коробка 30 × 25 × 20 см. Она не выглядит огромной. Просто чуть более просторная. Только вот её объём - 15 000 кубических сантиметров, а компактной - 4 488. Вторая коробка занимает больше чем в три раза больше объёма. Хотя на глаз кажется, что она «ну просто немного побольше» 🤯
Теперь умножьте это на тысячу или пять тысяч отправок. Лишние сантиметры одной посылки внезапно превращаются в кубометры. Они занимают место при сортировке и перевозке, влияют на то, сколько отправлений поместится на паллете или в машине, а в тех случаях, когда товар хранится уже упакованным, ещё и съедают складское пространство.
Дальше начинается самое красивое. Товар внутри большой коробки не должен летать как горошина в ведре, поэтому пустоту приходится чем-то заполнять: бумагой, воздушными подушками, пупыркой. Сначала покупаем коробку побольше. Потом покупаем наполнитель, чтобы сделать её внутри поменьше. Экономика упаковки иногда прекрасна 😱
При этом большая коробка не равна лучшей защите. Если предмет плохо зафиксирован и болтается внутри, дополнительный воздух вокруг ему никак не помогает. Хорошая упаковка оставляет столько пространства, сколько действительно нужно для защиты и фиксации конкретного товара. Не меньше, но и не половину коробки «на всякий случай».
Мы на складе видим этот эффект в масштабе. Одна коробка на столе выглядит нормально. А вот паллет, собранный из нескольких сотен таких коробок, уже честно показывает, сколько места занимает товар, а сколько - воздух вокруг него. На паллете у лишних сантиметров внезапно появляется недвижимость 🏡
Но сразу скажем: минимальная коробка - это не идеал. Слишком тесная упаковка может давить на товар и не оставлять достаточно места для необходимой защиты. Задача не в том, чтобы ужать до предела, а в том, чтобы найти разумный баланс. Оптимальная коробка - та, в которой товар доезжает целым, но не катается по складу как пассажир в пустом вагоне.
Воздух бесплатный. Пока вы не начали перевозить его в коробках 🫡
🖊️ Пишите в телеграмме: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
Товар маленький, коробка чуть побольше. Какая разница? 🧐
На одной отправке почти никакой, а на десяти тысячах - добро пожаловать в удивительный бизнес по хранению и перевозке воздуха.
Возьмём простой пример. Есть товар, который занимает примерно 20 × 15 × 10 см. Его можно положить в коробку 22 × 17 × 12 см - и визуально, и по факту она кажется «в самый раз». Но под рукой оказалась коробка 30 × 25 × 20 см. Она не выглядит огромной. Просто чуть более просторная. Только вот её объём - 15 000 кубических сантиметров, а компактной - 4 488. Вторая коробка занимает больше чем в три раза больше объёма. Хотя на глаз кажется, что она «ну просто немного побольше» 🤯
Теперь умножьте это на тысячу или пять тысяч отправок. Лишние сантиметры одной посылки внезапно превращаются в кубометры. Они занимают место при сортировке и перевозке, влияют на то, сколько отправлений поместится на паллете или в машине, а в тех случаях, когда товар хранится уже упакованным, ещё и съедают складское пространство.
Дальше начинается самое красивое. Товар внутри большой коробки не должен летать как горошина в ведре, поэтому пустоту приходится чем-то заполнять: бумагой, воздушными подушками, пупыркой. Сначала покупаем коробку побольше. Потом покупаем наполнитель, чтобы сделать её внутри поменьше. Экономика упаковки иногда прекрасна 😱
При этом большая коробка не равна лучшей защите. Если предмет плохо зафиксирован и болтается внутри, дополнительный воздух вокруг ему никак не помогает. Хорошая упаковка оставляет столько пространства, сколько действительно нужно для защиты и фиксации конкретного товара. Не меньше, но и не половину коробки «на всякий случай».
Мы на складе видим этот эффект в масштабе. Одна коробка на столе выглядит нормально. А вот паллет, собранный из нескольких сотен таких коробок, уже честно показывает, сколько места занимает товар, а сколько - воздух вокруг него. На паллете у лишних сантиметров внезапно появляется недвижимость 🏡
Но сразу скажем: минимальная коробка - это не идеал. Слишком тесная упаковка может давить на товар и не оставлять достаточно места для необходимой защиты. Задача не в том, чтобы ужать до предела, а в том, чтобы найти разумный баланс. Оптимальная коробка - та, в которой товар доезжает целым, но не катается по складу как пассажир в пустом вагоне.
Воздух бесплатный. Пока вы не начали перевозить его в коробках 🫡
🖊️ Пишите в телеграмме: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
🔥3❤2
А фото в отзывах есть?!
На первой фотографии в карточке - идеальный свет, выверенная композиция и товар, который выглядит так, будто его ни разу не касалась человеческая рука. На пятой - снимок покупателя на фоне сушилки для белья, старого дивана и чьей-то ноги в тапке. И именно эту пятую фотографию мы почему-то начинаем разглядывать особенно внимательно 🧐
Студийная съёмка, безусловно, нужна. Она привлекает внимание, показывает форму и детали, создаёт образ продукта. Но покупатель прекрасно понимает, что перед ним идеальная версия товара: из десятков кадров выбрали лучший, выставили свет, подобрали ракурс. Это нормально. Просто после красивой картинки у него остаётся один неозвученный вопрос: «А как эта штука выглядит без всей этой помощи?»
И вот тут появляется фотография из отзыва. Кривая, снятая на телефон, при жёлтом свете люстры. В кадр случайно попал носок. Реквизит никто не подбирал. Такой снимок создавался не как рекламный кадр. Это просто товар в обычной обстановке - без специально выставленного света, фона и ракурса 🤩
Особенно хорошо это работает с размером. На студийной фотографии предмет часто существует сам по себе, и глазу просто не с чем его сравнить. А потом в отзыве появляется обычная человеческая ладонь, стол или чайник - и масштаб внезапно становится понятен. Покупатель не пытается разоблачить заговор производителей ваз. Он просто хочет понять, поместится ли эта ваза на его полку.
Цвет и фактура тоже могут выглядеть по-разному в зависимости от освещения, камеры, обработки и даже экрана, на котором мы смотрим карточку. Три фотографии от разных покупателей в разных условиях не покажут «истину», но помогут составить более полное представление о том, как вещь выглядит в обычной жизни: у окна, вечером под лампой, в пасмурный день 🛋️
Для продавца это не просто приятный бонус к пяти звёздам. Это подсказка. Если покупатели раз за разом фотографируют подошву кроссовок, упаковку или посадку на себе - это повод проверить, достаточно ли хорошо эта информация показана в основной карточке 🤫
Студийная фотография показывает товар с лучшей стороны. А фотография из отзыва помогает представить его уже у себя дома. Даже если для этого приходится внимательно изучить чужую батарею, сушилку и ногу в тапке 📷
🖊️ Пишите в телеграмме: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
На первой фотографии в карточке - идеальный свет, выверенная композиция и товар, который выглядит так, будто его ни разу не касалась человеческая рука. На пятой - снимок покупателя на фоне сушилки для белья, старого дивана и чьей-то ноги в тапке. И именно эту пятую фотографию мы почему-то начинаем разглядывать особенно внимательно 🧐
Студийная съёмка, безусловно, нужна. Она привлекает внимание, показывает форму и детали, создаёт образ продукта. Но покупатель прекрасно понимает, что перед ним идеальная версия товара: из десятков кадров выбрали лучший, выставили свет, подобрали ракурс. Это нормально. Просто после красивой картинки у него остаётся один неозвученный вопрос: «А как эта штука выглядит без всей этой помощи?»
И вот тут появляется фотография из отзыва. Кривая, снятая на телефон, при жёлтом свете люстры. В кадр случайно попал носок. Реквизит никто не подбирал. Такой снимок создавался не как рекламный кадр. Это просто товар в обычной обстановке - без специально выставленного света, фона и ракурса 🤩
Особенно хорошо это работает с размером. На студийной фотографии предмет часто существует сам по себе, и глазу просто не с чем его сравнить. А потом в отзыве появляется обычная человеческая ладонь, стол или чайник - и масштаб внезапно становится понятен. Покупатель не пытается разоблачить заговор производителей ваз. Он просто хочет понять, поместится ли эта ваза на его полку.
Цвет и фактура тоже могут выглядеть по-разному в зависимости от освещения, камеры, обработки и даже экрана, на котором мы смотрим карточку. Три фотографии от разных покупателей в разных условиях не покажут «истину», но помогут составить более полное представление о том, как вещь выглядит в обычной жизни: у окна, вечером под лампой, в пасмурный день 🛋️
Для продавца это не просто приятный бонус к пяти звёздам. Это подсказка. Если покупатели раз за разом фотографируют подошву кроссовок, упаковку или посадку на себе - это повод проверить, достаточно ли хорошо эта информация показана в основной карточке 🤫
Студийная фотография показывает товар с лучшей стороны. А фотография из отзыва помогает представить его уже у себя дома. Даже если для этого приходится внимательно изучить чужую батарею, сушилку и ногу в тапке 📷
🖊️ Пишите в телеграмме: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
🔥4
Почему ещё один слой пупырки не «безопаснее»? 🤯
Один слой пупырки - защита. Значит, десять слоёв - защита, умноженная на десять? Звучит логично. Именно поэтому хрупкий товар иногда приезжает на склад в таком коконе, что где-то глубоко внутри, предположительно, всё ещё существует кружка. Но сделали ли все эти слои упаковку безопаснее или просто больше? 🧐
Пузырчатая плёнка отлично амортизирует, смягчает удары, защищает поверхности и заполняет пустоты. Но она не решает все задачи упаковки разом. Это инструмент, а не готовое решение. И его количество само по себе ещё не делает упаковку надёжной.
Главная проблема часто не в толщине слоя, а в том, что товар внутри коробки продолжает жить своей жизнью. Можно старательно обмотать хрупкую вещь пупыркой, но оставить вокруг много свободного пространства. При перемещении коробки весь этот заботливо упакованный кокон будет двигаться внутри. Получается очень трогательно обёрнутый снаряд. Иногда грамотная фиксация полезнее ещё нескольких оборотов плёнки 🤔
Важны и уязвимые зоны. У кружки это может быть ручка, у предметов сложной формы - выступающие элементы. Равномерно замотать всё в десять слоёв не значит защитить именно их. Иногда полезнее спросить: «Что здесь отвалится первым?» И уже от этого танцевать.
У коробки тоже своя работа: создавать жёсткую внешнюю оболочку и принимать часть воздействий при перевозке. Пупырка не должна одновременно быть амортизатором, фиксатором, коробкой и личной охраной товара. Иначе получается большой мягкий шар, который ещё надо как-то везти 🫠
А у этого шара есть цена: больше материала, времени на упаковку, отходов и иногда - коробка большего размера. В итоге вместе с дополнительной пупыркой мы снова начинаем перевозить воздух.
На фулфилменте масштаб быстро превращает мелочи в расходы. Один лишний оборот - ерунда. Тысяча повторений - уже дополнительное время, материал и объём. Экономить ради экономии не нужно. Но и мотать «ещё пару раз для надёжности», не понимая зачем, - это не забота, а привычка 🧮
По количеству пупырки нельзя определить качество упаковки. Важны достаточная амортизация, защита уязвимых мест и фиксация самого товара. Хорошая упаковка - не та, после которой товар невозможно найти под пупыркой. Это та, после которой его находят целым.
🖊️ Пишите в телеграмме: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: max.ru/id27130842966
Один слой пупырки - защита. Значит, десять слоёв - защита, умноженная на десять? Звучит логично. Именно поэтому хрупкий товар иногда приезжает на склад в таком коконе, что где-то глубоко внутри, предположительно, всё ещё существует кружка. Но сделали ли все эти слои упаковку безопаснее или просто больше? 🧐
Пузырчатая плёнка отлично амортизирует, смягчает удары, защищает поверхности и заполняет пустоты. Но она не решает все задачи упаковки разом. Это инструмент, а не готовое решение. И его количество само по себе ещё не делает упаковку надёжной.
Главная проблема часто не в толщине слоя, а в том, что товар внутри коробки продолжает жить своей жизнью. Можно старательно обмотать хрупкую вещь пупыркой, но оставить вокруг много свободного пространства. При перемещении коробки весь этот заботливо упакованный кокон будет двигаться внутри. Получается очень трогательно обёрнутый снаряд. Иногда грамотная фиксация полезнее ещё нескольких оборотов плёнки 🤔
Важны и уязвимые зоны. У кружки это может быть ручка, у предметов сложной формы - выступающие элементы. Равномерно замотать всё в десять слоёв не значит защитить именно их. Иногда полезнее спросить: «Что здесь отвалится первым?» И уже от этого танцевать.
У коробки тоже своя работа: создавать жёсткую внешнюю оболочку и принимать часть воздействий при перевозке. Пупырка не должна одновременно быть амортизатором, фиксатором, коробкой и личной охраной товара. Иначе получается большой мягкий шар, который ещё надо как-то везти 🫠
А у этого шара есть цена: больше материала, времени на упаковку, отходов и иногда - коробка большего размера. В итоге вместе с дополнительной пупыркой мы снова начинаем перевозить воздух.
На фулфилменте масштаб быстро превращает мелочи в расходы. Один лишний оборот - ерунда. Тысяча повторений - уже дополнительное время, материал и объём. Экономить ради экономии не нужно. Но и мотать «ещё пару раз для надёжности», не понимая зачем, - это не забота, а привычка 🧮
По количеству пупырки нельзя определить качество упаковки. Важны достаточная амортизация, защита уязвимых мест и фиксация самого товара. Хорошая упаковка - не та, после которой товар невозможно найти под пупыркой. Это та, после которой его находят целым.
🖊️ Пишите в телеграмме: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: max.ru/id27130842966
🔥2❤1👍1
Зазеркалье фулфилмента: «Почему вы не можете найти одну коробку?»
«Она же где-то у вас на складе». Прекрасная новость. Осталось выяснить, где именно находится это «где-то». Потому что технически описание точное. Для поиска только бесполезное 😵💫
Одна коробка в комнате - это просто. Десять - тоже. Но когда вокруг сотни и тысячи коробок разных клиентов, артикулов и партий, фраза «я её вчера видел возле тех синих» быстро теряет эффективность. Человеческая память - прекрасная вещь, но использовать её как складскую систему всё-таки смело.
Даже если сотрудник видит подходящую коробку, нужно убедиться, что это именно она. Коробки бывают одинаковыми, один артикул приезжает разными партиями, рядом могут стоять похожие товары. А описание «большая коричневая коробка» на складе примерно так же полезно, как «ищите человека в чёрной куртке зимой». Поэтому товар идентифицируют по артикулу, штрихкоду, партии, маркировке - в зависимости от процесса.
Именно поэтому у товара должно быть не абстрактное «лежит на складе», а место хранения, отражённое в учёте. Сотруднику не нужно помнить расположение тысяч товаров - система должна привести его к нужному месту.
При этом коробка не обязана лежать там же, где её видели вчера. Товар перемещается между рабочими зонами. «Я видел её вчера там» не означает «она там сейчас». Склад - не музей, товары здесь имеют неприятную привычку участвовать в процессах 👷🏻♂️
Физически найти коричневую коробку не проблема. Их вокруг предостаточно. Задача - убедиться, что перед тобой именно та, которая нужна клиенту. Поэтому скорость поиска зависит не от способности сотрудника бегать между стеллажами, а от качества учёта и идентификации.
Представьте склад, который держится на памяти:
«Серёг, где коробка клиента N?»
«Вчера была возле паллета».
«Какого?»
«Ну того, деревянного».
На маленьком объёме это ещё может работать. В масштабе получается коллективный квест 🕵🏻♀️
Когда всё устроено правильно, поиск вообще не похож на поисковую операцию. Сотрудник получает место хранения, приходит туда, идентифицирует товар и продолжает работу. Без экспедиций между стеллажами и «кажется, видел во вторник». Именно эта скучность - хороший признак.
Поэтому вопрос не совсем в том, почему нельзя найти одну коробку. Коробок найти можно сколько угодно. Задача - найти именно ту 🫡
🖊️ Пишите в телеграмме: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
«Она же где-то у вас на складе». Прекрасная новость. Осталось выяснить, где именно находится это «где-то». Потому что технически описание точное. Для поиска только бесполезное 😵💫
Одна коробка в комнате - это просто. Десять - тоже. Но когда вокруг сотни и тысячи коробок разных клиентов, артикулов и партий, фраза «я её вчера видел возле тех синих» быстро теряет эффективность. Человеческая память - прекрасная вещь, но использовать её как складскую систему всё-таки смело.
Даже если сотрудник видит подходящую коробку, нужно убедиться, что это именно она. Коробки бывают одинаковыми, один артикул приезжает разными партиями, рядом могут стоять похожие товары. А описание «большая коричневая коробка» на складе примерно так же полезно, как «ищите человека в чёрной куртке зимой». Поэтому товар идентифицируют по артикулу, штрихкоду, партии, маркировке - в зависимости от процесса.
Именно поэтому у товара должно быть не абстрактное «лежит на складе», а место хранения, отражённое в учёте. Сотруднику не нужно помнить расположение тысяч товаров - система должна привести его к нужному месту.
При этом коробка не обязана лежать там же, где её видели вчера. Товар перемещается между рабочими зонами. «Я видел её вчера там» не означает «она там сейчас». Склад - не музей, товары здесь имеют неприятную привычку участвовать в процессах 👷🏻♂️
Физически найти коричневую коробку не проблема. Их вокруг предостаточно. Задача - убедиться, что перед тобой именно та, которая нужна клиенту. Поэтому скорость поиска зависит не от способности сотрудника бегать между стеллажами, а от качества учёта и идентификации.
Представьте склад, который держится на памяти:
«Серёг, где коробка клиента N?»
«Вчера была возле паллета».
«Какого?»
«Ну того, деревянного».
На маленьком объёме это ещё может работать. В масштабе получается коллективный квест 🕵🏻♀️
Когда всё устроено правильно, поиск вообще не похож на поисковую операцию. Сотрудник получает место хранения, приходит туда, идентифицирует товар и продолжает работу. Без экспедиций между стеллажами и «кажется, видел во вторник». Именно эта скучность - хороший признак.
Поэтому вопрос не совсем в том, почему нельзя найти одну коробку. Коробок найти можно сколько угодно. Задача - найти именно ту 🫡
🖊️ Пишите в телеграмме: @operatorofficial
📲 Звоните: +7 (812) 240-90-91
📍 Наш склад: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, 8, к. 5, литера Н
Где нас ещё найти?
🔹 Ссылка на группу в телеграме - https://t.me/fulfilment_spb_1
🆕 Наш канал в телеграмме - https://t.me/operatoroff1
📷 Instagram: @operatoroffru
💙 MAX: https://max.ru/id27130842966
❤1👍1🔥1