Оператор продолжает работу по запуску новых базовых станций и улучшению качества мобильной сети.

Специалистами предприятия регулярно ведутся работы по установке новых и дополнительных базовых станций, в первую очередь, в недавно освобожденных районах Республики.
С марта по май включительно Оператором было запущено 170 новых базовых станций на севере ЛНР.
" Мы беспрерывно ведём работы не только по расширению географии покрытия, но и по улучшению качества связи, в том числе по увеличению емкости сети в пиковые моменты нагрузки" прокомментировал Первый заместитель генерального директора Эдуард Егоров.

За информацией о выполненной работе следите в социальных сетях Оператора.

Сервисы, которые поддерживают регистрацию через код +7(959):

Социальные сети:
ВКонтакте
Oдноклассники

Мессенджеры:
Telegram
WhatsApp

Почта:
mail.ru
yandex.ru
gmail.com

Платежные системы:
Yandex деньги
QIWI

Банки:
Сбербанк (возможна задержка)
Альфа банк
Тинькофф

Другое:
TikTok
Avito

Уважаемые абоненты!
Мы часто видим от вас вопросы о том как пополнить счет "Лугаком" из РФ.
Наши специалисты работают над решением этого вопроса. В ближайшее время данная возможность будет доступна.

Следите за новостями на официальных источниках Оператора.

Режим работы Центров Обслуживания Абонентов в праздничные дни.
Так же напоминаем, что удалённое обслуживание абонентов проводится по номеру 177 и в Личном кабинете.

Для того чтобы пользоваться мобильным Интернетом проверьте настройки точки доступа на вашем устройстве.

Зайдите в настройки:

iOS: Настройки → Сотовая связь → Сотовая сеть передачи данных.
Android: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Точки доступа (APN).
Windows Phone: Настройки → Передача данных → Добавить точку Интернет-доступа.

Введите данные:

Имя настроек: lugacom

APN: lugacom

Тип APN: default

MCC: 255

MNC: 99

Включите режим «Передача данных»:
iOS: Настройки → Сотовая связь → Голос и данные → 2G/3G/LTE.
Android: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть.
Windows Phone: Настройки → Передача данных.

За прошедшую неделю Оператором "Лугаком" были запущены 20 новых базовых станций :
г. Стаханов (7 БС)
г. Новопсков (2 БС)
с. Алексеевка Новоайдарского р-на (2 БС)
с. Парневое Беловодского р-на (1 БС)
с. Тополи Троицкого р-на (1 БС)
с. Даниловка Беловодского р-на (2 БС)
с. Писаревка Новопсковского р-на (2 БС)
с. Новороссошь Новопсковского р-на (2 БС)
с. Приволье Троицкого р-на (1 БС)

Благодаря проведенной работе на севере Республики, мы расширили территорию покрытия сети LTE, улучшили качество голосовых услуг, и увеличили скорость передачи данных.

"Мы продолжаем вести масштабную работу по улучшению качества сети для того, чтобы наши абоненты вне зависимости от своего местоположения и нагрузки на сеть, могли комфортно пользоваться всеми необходимыми мобильными сервисами" - прокомментировал первый заместитель генерального директора "Лугаком" Эдуард Егоров.

Уважаемые абоненты! Сегодня ночью, 15.06.2022г., в период с 0:00 до 06:00 будут проводиться плановые работы. В этот период возможно кратковременное прерывание сервисов мобильной связи.

Пользоваться Личным кабинетом стало еще проще!
Добавьте иконку Личного кабинета на главный экран 📲

Это очень легко:

1. Откройте Личный кабинет в браузере.
2. Нажмите Поделиться, а затем нажмите На экран «Домой» на IOS или Добавить на главный экран на Android

Всё!

Всего 2 действия, а Вам станет намного удобнее отслеживать остатки по пакетам, управлять услугами, а также у вас будет круглосуточная связь с оператором службы поддержки в online режиме в вашем кармане.

С 13.06 по 20.06 были введены в эксплуатацию новые базовые станции 2-го и 4-го поколения.

Покрыты мобильной связью новые населенные пункты:
с. Новобелая Новопсковского р-на (2G, 4G)
с. Гречишкино Новоайдарского р-на (2G, 4G)
пгт. Райгородка Новоайдарского р-на (2G, 4G)

А также было улучшено качество сети в населенных пунктах :
пгт. Новопсков (2G, 4G)
с. Пески Новопсковского р-на (2G, 4G)

Уважаемые абоненты, обратите внимание!
На оборудовании "Лугаком" произошла авария в результате которой может наблюдаться частичное прерывание сервисов мобильной связи. В текущее время ведутся ремонтно-восстановительные работы.
Приносим извинения за временные неудобства!

Авария устранена! Все сервисы работают в полном объёме.

Вы часто спрашиваете нас о том, почему у вас списались средства со счета.

Причины могут быть разными. Возможно, подключена дополнительная опция или услуга, а иногда деньги списываются по условиям тарифа. В любом случае вы можете попробовать самостоятельно разобраться в ситуации.
Наши абоненты всегда могут заказать детализацию расходов*. Воспользоваться этой услугой можно любым из следующих способов:

📱 В личном кабинете на сайте. Зайдите в раздел «Дополнительные услуги» и выберите «Детализация по номеру телефона абонента».
Выписка за период до 3 месяцев придет на вашу электронную почту.

🏢 В Центрах обслуживания абонентов. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

*Выписка предоставляется за дополнительную плату.

Уважаемые абоненты!
В период с 23:00 28 июня по 04:00 29 июня планируются плановые работы по замене оборудования транспортной сети. Возможны кратковременные прерывания работы пакетной передачи данных до 30 минут. Полное отсутствие голосовой мобильной связи не планируется.
Приносим извинения за временные неудобства.

Уважаемые абоненты! Напоминаем вам, что на территории Луганской Народной Республики существует единый номер вызова служб экстренного реагирования 112, с помощью которого можно быстро и легко связаться с:

• МЧС;
• Полицией;
• Скорой медицинской помощью;
• Аварийной службой газовой сети;

Также помимо единого номера 112, можно вызвать экстренные службы по трехзначным номерам 101, 102, 103, 104.

Звонок с мобильного бесплатен.
Берегите себя и близких!

Коллектив ГУП ЛНР "Луганские коммуникации" выражает глубокие соболезнования родным и близким погибших наших коллег.

Это невероятная, несоизмеримая потеря. Потеря настоящих героев, профессионалов и граждан своей Республики.

Во имя нас они рисковали своей жизнью без страха и сомнений. Вечная память героям!

Теперь абоненты тарифного плана "Народный" могут самостоятельно изменить тарифный план* с помощью USSD команд или в Личном кабинете.

Введите USSD команду для смены тарифа:
на "Оптимальный":
*120*220#
на "Оптимальный+":
*120*221#
на "Всё включено":
*120*222#

Получить информацию о текущем тарифном плане можно:
- в Личном кабинете;
- с помощью USSD-команды *150*5#

*При смене тарифного плана до окончания оплаченного периода, денежные средства за неиспользованный период времени не возвращаются, и дата списания абонентской платы меняется на новую. Каждый раз при смене тарифного плана необходимо оплачивать полную стоимость абонентской платы.

С 21.06 по 04.07 были покрыты мобильной связью новые населенные пункты:
с. Тёплое Станично-Луганского р-на (2G, 4G)
с. Нижнетёплое Станично-Луганского р-на (2G, 4G)