⛈ ⚡️🛠 В связи с прошедшей грозой зафиксировано частичное отключение электропитания в "старой" Покровке. Это привело к временному отсутствию интернета в некоторых домах. К сожалению, в отдельных случаях могло пострадать наше телекоммуникационное оборудование.

Мы уже занимаемся восстановлением связи, но работы по устранению последствий могут занять некоторое время. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше понимание!

UPD:
1. также зафиксированы единичные случай выхода из строя оборудования и в других районах города;
2. последствия грозы будут устраняться сегодня и в понедельник 16.06.2025, просим набраться терпения.

✉️ Если у вас есть вопросы или имеется дополнительная информация, то наша команда всегда на связи в Telegram @operator4LINE_help

❗️Дорогие наши клиенты!❗️

Если вдруг у вас пропал интернет, ТВ или другие наши услуги — не стоит ждать несколько дней в надежде, что «само пройдет». Лучше сразу дайте нам знать!

Иногда связь может пропасть по временным причинам, но если проблема длится больше суток — это уже повод позвонить нам. Скорее всего, дело нестандартное, и чем раньше мы узнаем — тем быстрее всё исправим.

Мы вас очень ценим и искренне хотим, чтобы наши услуги только радовали и не создавали лишних хлопот ❤️

✉️ Если у вас есть вопросы или имеется дополнительная информация, то наша команда всегда на связи в Telegram @operator4LINE_help

🔐 В последнее время участились обращения по поводу недоступности некоторых сервисов Google — таких как Google Play (Маркет), Google Meet и других.

Причина — блокировка со стороны Роскомнадзора. К сожалению, повлиять на это мы не можем, так как ограничения вводятся на государственном уровне.

Также сообщается, что под блокировки попали и другие зарубежные сервисы, включая некоторые игровые платформы. Ситуация аналогична: доступ ограничен на стороне государственных органов, а не по нашей инициативе.

Обратите внимание: блокировки у разных операторов связи вступают в силу не одновременно. Поэтому пока у одних пользователей сервисы ещё работают, у других они уже недоступны. Это может создавать ощущение "нестабильной работы", но на самом деле речь идёт не о технической неисправности, а о внешних ограничениях.

Мы продолжаем следить за ситуацией и, как всегда, готовы ответить на ваши вопросы ✉️ @operator4LINE_help

📢 Индексация тарифов с 1 июля 2025 года

Друзья, напоминаем, что с 1 июля вступает в силу плановая индексация тарифов на услуги доступа в Интернет.

🔹 Для физических лиц
Стоимость минимального тарифного плана iLIKE Mini составит 550 рублей в месяц. Стоимость остальных тарифных планов останется без изменений, но с увеличением скорости доступа.

Подробности 👉 здесь

🔹 Для юридических лиц
Индексация составит 10% на тарифных планах с абонентской платой до 5000 рублей в месяц.

Подробности 👉 здесь

🔧Также произойдут изменения в стоимости услуг "Вызов специалиста" и "Монтажная бригада"

Подробности для бизнеса 👉 здесь
Подробности для физических лиц 👉 здесь


📌 Изменения связаны с ростом операционных расходов, необходимостью модернизации сети и повышением стоимости внешних ресурсов.

Мы заранее уведомили абонентов в личном кабинете и на нашем сайте 4LINE.RU, как того требуют правила предоставления услуг связи.

Если остались вопросы — мы всегда будем рады на них ответить.

❤️ Спасибо, что остаётесь с нами!

📡 Когда мобильный интернет недоступен — наш Wi-Fi выручает.

С субботы в Красноярске отключён мобильный интернет — работают только голос и SMS. Люди остались без привычных мессенджеров, карт, сервисов доставки и почты.

В этой ситуации общественный Wi-Fi для гостевого доступа стал для многих единственным и быстрым способом вернуться в привычный цифровой мир. Мы предоставляем доступ в интернет в общественных местах: кафе, ресторанах, музеях, отелях, бизнес-центрах. Подключение — через простую и безопасную SMS-регистрацию, либо бесплатный звонок.

📈 За последние дни количество регистраций выросло в 20 раз.
💪 Наша система без сбоев выдерживает нагрузку и продолжает круглосуточно обеспечивать стабильный доступ к интернету.

Люди проверяют почту, общаются с близкими, курьеры даже получают заказы, а бизнес продолжает работать — и всё это благодаря публичным Wi-Fi-точкам.

Мы рады быть полезными жителям и гостям Красноярска — особенно тогда, когда связь важна как никогда! ❤️

💡 Уважаемые абоненты! В Центральном районе произошла серьёзная авария на объектах энергоснабжения. В результате многие наши узлы связи остались без электропитания, и по ряду адресов наблюдаются перебои в работе сервиса.

Обратите внимание: список затронутых адресов может быть неполным.

Мы на связи и продолжаем мониторинг ситуации. Благодарим за понимание!

⚠️ Уважаемые абоненты района «старой» Покровки!

Из-за ремонта крыши дома по адресу ул. Березина, 90 без предупреждения были демонтированы кабели связи, в том числе магистральные. Поэтому временно нет доступа к нашим услугам по адресам:

• ул. Фурманова: 92, 96, 98 (все подъезды), 100
• ул. Дальневосточная: 3/1
• ул. Сосновского: 71, 73 (все подъезды), 75
• ул. Офицерская: 32

Мы уже на месте, определяем "масштаб" и сроки восстановления (сообщим позднее) 🙏

UPD: Восстановлением линий наши сотрудники займутся во вторник 09.09.25г. На данный момент проводятся подготовительные работы.

🎈UPD2: Услуги связи полностью восстановлены 09.09.2025 г. к 17-00 по всем адресам. Перерасчет за 1 сутки (фактическое отсутствие связи) будет произведен в ближайшее время всем абонентам, проживающим по указанным адресам.

❗️Уважаемые клиенты!❗️

Обращаем ваше внимание, что в последние сутки наблюдаются массовые сбои в работе популярных мессенджеров WhatsApp* и Telegram.
Пользователи сообщают о затруднениях с отправкой и получением сообщений, а также с загрузкой медиафайлов.

Согласно данным сервиса Downdetector, зафиксированы тысячи обращений по всей России. Проблемы носят глобальный характер и не связаны с работой сети нашего оператора.

Рекомендуем при необходимости временно использовать альтернативные каналы связи (SMS, звонки, электронную почту).

*WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.


UPD: Роскомнадзор выпустил с заявлением: "Для противодействия преступникам в соответствии с материалами правоохранительных органов принимаются меры по частичному ограничению работы иностранных мессенджеров (Whatsapp, Telegram, Facetime и т.д.)"

⚠️ Внимание! Временные проблемы с доступом к некоторым интернет-ресурсам

Уважаемые абоненты!

В настоящий момент наблюдаются перебои в работе некоторых интернет-ресурсов. Причина — авария у одного из крупных операторов связи, через инфраструктуру которого проходит часть трафика.

К сожалению, данная ситуация находится вне зоны ответственности нашей компании, и мы не можем повлиять на сроки устранения. Ведется работа со стороны оператора для восстановления стабильной связи.

Мы внимательно следим за ситуацией и оперативно сообщим, как только поступит информация о завершении работ.

Благодарим за понимание и терпение 🙏

🎄 Дорогие клиенты!

Еще раз обращаем ваше внимание, что с 1 января 2026 года в нашей компании будут проиндексированы тарифы для физических и юридических лиц.

Пожалуйста, учитывайте это при планировании расходов.

Если у вас возникнут вопросы по тарифам или услугам, мы готовы всё пояснить и проконсультировать.

🕒 График работы в новогодние праздники

Абонентский отдел
Не работает с 31 декабря 2025 года по 11 января 2026 года включительно.

Технический отдел
В праздничные дни работает дежурный инженер по телефону и в мессенджерах:

• 31 декабря 2025 года - с 10:00 до 18:00
• 1 января 2026 года - с 12:00 до 18:00
• со 2 по 11 января 2026 года - с 10:00 до 18:00

В остальное время вы можете оставить голосовое сообщение на автоответчике — дежурный инженер оператично свяжется с вами.

✨ С наступающим Новым годом!

Пусть праздники будут спокойными, тёплыми и по-настоящему радостными.
Желаем стабильной связи, приятного общения и хорошего настроения в новом году 🎉

С любовью,
команда Четвёртой Линии 🎄

❗️Уважаемые клиенты!

В данный момент по техническим причинам для физических лиц временно недоступна оплата услуг через личный кабинет.

Мы уже занимаемся решением вопроса и рассчитываем восстановить работу сервиса в ближайшее время.Пока вы можете воспользоваться альтернативными способами оплаты:

✅ через Сбербанк Онлайн
✅ через Платежку
✅ оформить обещанный платёж, позвонив к нам в офис по телефону 200-8-200

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание.

UPD. Прием платежей восстановлен в 13-00 13.02.2026 г.

📢 Друзья, важная информация

В связи с последними новостями о возможных ограничениях и замедлении работы Telegram, мы решили добавить дополнительный канал связи, чтобы вы всегда могли быстро с нами связаться.

Теперь вы можете написать нам в мессенджере MAX.

💬 В MAX можно:
- задать вопрос по тарифам
- уточнить детали подключения
- получить другую интересующую вас информацию

Также мы запустили отдельный канал в MAX, где будем публиковать:
🔧 информацию о технических работах
📡 изменения в услугах
📢 важные обновления

Мы хотим, чтобы вы могли получать информацию стабильно и без перебоев — независимо от работы отдельных платформ.

Остаёмся на связи. Всегда! ❤️

❗️Уважаемые жители дома по адресу: г. Красноярск, ул. Гагарина, 64, а также близлежащих частных домов.

К сожалению, сегодня грузовой автомобиль повредил электрические и оптические кабели, а также опоры линии связи. В настоящее время на месте работают специалисты энергетической службы и наши технические сотрудники.

По предварительной информации, восстановить услуги связи удастся только завтра в течение дня.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание.

UPD: предоставление услуг полностью восстановлено 28.05.2026 в 13.30

📺 24ТВ становится больше!

С 1 июля 2026 года в сервисе 24ТВ произойдут изменения:

🔹 На большинстве минимальны тарифах станет доступно до 300 телеканалов
🔹Также будет добавлен онлайн-кинотеатр 24КИНО
🔹 Стоимость пакетов «Стартовый», «Увлекательный+», «Лайт», «Лайт+», «Лайт спец.» и «Единый» составит 249 ₽/мес.

Изменения связаны с расширением контентного предложения и развитием платформы.

Спасибо, что выбираете нас! 💙

⚠️ Уважаемые абоненты!

В микрорайоне Покровка возникла аварийная ситуация, в результате которой у части абонентов могут наблюдаться перебои в работе интернета, телевидения и телефонии.
Наши специалисты уже работают на месте и делают все необходимое для скорейшего устранения проблемы и восстановления услуг.

📢 По мере поступления новой информации будем оперативно информировать вас о ходе работ и предполагаемых сроках восстановления.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.

UPD: аварийные работы полностью завершены 13.06.2026 в 12-25, подача всех услуг восстановлена