Попасть в IT проще, чем кажется: начни с Технической поддержки!

Многие, мечтая о карьере в IT, сразу нацеливаются на сложные и высококонкурентные направления: разработка, аналитика, дизайн. Бесспорно, это престижные и высокооплачиваемые профессии. Но стоит ли начинать с вершины, когда путь туда долог и тернист?

📊 Реалии рынка
Давайте посмотрим на статистику. По данным hh.ru, только за последний месяц было размещено более 10 000 вакансий для инженеров технической поддержки разного уровня. Причём более 30% из них — для начинающих специалистов без опыта. Это означает, что порог входа в профессию низкий, а спрос высокий.

🚀 Почему техподдержка — отличная отправная точка?

Быстрый старт. Чтобы стать инженером технической поддержки, не нужно учиться годами. Достаточно пройти курсы, которые в разы дешевле программ по разработке или аналитике. К примеру, курс "Инженер технической поддержки - Ваш старт в IT" включает в себя всю необходимую теорию и практику для успешного прохождения собеседования и испытательного срока в качестве Специалиста поддержки.

Стабильный спрос. С ростом числа IT-систем и пользователей спрос на техподдержку только увеличивается. Компании не могут позволить себе простои или недовольных клиентов, потому что качественная поддержка экономит им миллионы и работает на повышение лояльности клиентов.

Реальный опыт. Работая в технической поддержке, вы не только детально разберётесь в том, как устроены IT-системы и продукты, но и разовьёте навыки коммуникации, аналитики и решения проблем. Специалист Поддержки трудится в тесном взаимодействии с IT командой, поэтому Техническая поддержка — это база для старта в IT и перехода в любые смежные IT-профессии.

Карьерные перспективы. Техническая поддержка — это не тупик, а наоборот — трамплин для вашей карьеры в IT. У большинства специалистов за плечами успешный переход в разработку, тестирование, DevOps, аналитику или менеджмент.


💡 Вывод
Если вы хотите войти в IT с минимальными затратами времени и денег, Инженер технической поддержки — это ваш шанс. Этот путь откроет для вас двери в IT, предоставив стабильную работу и перспективы для роста.

Хочешь узнать больше? На наших бесплатных вебинарах мы расскажем, как стать инженером техподдержки и построить карьеру в IT. Не упусти возможность изменить свою жизнь!

🛠 ДА, МЫ ПРОПАДАЛИ. НО ВОЗВРАЩАЕМСЯ С ОБНОВЛЕНИЯМИ И ПЛАНОМ НА БУДУЩЕЕ

Привет, друзья! Мы вернулись.
Если вы с нами с осени — знаете, как здесь было: живые вебинары, истории учеников, юмор и, главное, путь в IT через техподдержку без воды.

Если подписались после публикации последнего поста — рады знакомству! Здесь вас ждёт максимум пользы, поддержки и честных ответов на вопрос: «А реально ли войти в IT с нуля?»

📌 Почему мы пропали?
Потому что готовили для вас обновления. И теперь, наконец, можем рассказать, что изменилось:

— 🔧 Мы полностью обновили сайт supportskills.ru — он стал удобнее и понятнее.
А главное — теперь через него можно оформить рассрочку до 12 месяцев (через Сбер, Тинькофф, ОТП, «ВсегдаДа»);

— 📚 Мы доработали и усилили сам курс: исправили мелкие баги, добавили логические задачи (проверьте себя!).
А также усилили модули для тех, кто хочет перейти на 2-ю линию поддержки или увереннее проходить собеседования;

— 💬 А ещё — возвращаем к жизни телеграм-канал: здесь снова будет регулярно выходить контент, который помогает вам зайти в IT и не потеряться по дороге.

Прямые эфиры, кейсы учеников, ответы на вопросы, разборы профессии.
И немного мемов для баланса!)

🎁 Спойлер: скоро будут бонусы для всех, кто давно присматривается к курсу — но не решается.

А пока — хотим вас лучше узнать:

👉 С какого месяца вы подписаны?
👉 Что интересно: истории учеников, обучение, вакансии, вход в IT, мотивация?

Пишите в комментариях — прочитаем всё.

🚀 Мы снова на связи. Оставайтесь с нами – мы вам очень рады.

👀 ДАВАЙТЕ ЗНАКОМИТЬСЯ!

Под первым постом вы уже начали писать — и это очень ценно.
Честно, мы скучали по такому живому каналу)

Вот, что вы пишете:

🧩 «Подписан как пару дней — прохожу бесплатную часть курса, подача и качество материала на высоте. Планирую брать полную версию, но пока сомневаюсь из-за цены…»
🧩 «Добрый день! Только в этом месяце нашёл канал и сразу подписался. Интересно, конечно, всё на самом деле!»
🧩 «Очень давно на вас подписана)»
🧩 «Подписана пару месяцев. Интереснее всего узнать, как именно вы помогаете войти в IT.
Буду с удовольствием читать ваши посты.
Хочется, чтобы после постов было ощущение: “ФУХ! Всё не так сложно и страшно, как мне казалось.”»

И вот именно ради этого мы и вернулись — чтобы каждый, кто думает о смене профессии, почувствовал:

это реально.
не страшно.
и вы не одни на этом пути.

📍 Что будет дальше?

* Истории учеников, которые уже перешли в IT
* Советы по обучению, поиску работы и собеседованиям
* Прямые эфиры с айтишниками, которые начинали с техподдержки
* Интересные посты про IT-сферу: зарплаты, роли, бонусы, офисы, принципы работы, рост
* И, конечно, мемы — потому что без них в техподдержке никуда)

🎁 Кстати, совсем скоро — спецпредложение на курс.

Если вы давно присматриваетесь, но откладываете — самое время остаться в канале и дождаться анонса.

📌 А сейчас хотим спросить:

С какими сложностями или страхами вы чаще всего сталкиваетесь, когда думаете о переходе в IT?

Ответьте в голосовалке под постом — это поможет нам делать для вас реально полезные посты.

👇 Голосовалка ниже — можно выбрать несколько вариантов.

До скорого)

🎉 ВЕСЕННЯЯ СКИДКА ДО КОНЦА МАЯ

IT — это сложно?
А если начать с понятного и безопасного входа — через техподдержку?

Сегодня мы даём дополнительный повод:

СКИДКА 20% НА КУРС «Инженер технической поддержки» — до 31 мая включительно

🎁 Промокод: ENDOFSPRING20

Как применить промокод:

1. Перейдите на сайт supportskills.ru и выберите нужный тариф.
2. В форме оплаты введите промокод — скидка применится автоматически. Готово!

❗Важно: промокод действует как на полную оплату, так и на рассрочку — подойдёт всем)

📅 Сроки акции:

С 26 по 31 мая — 6 дней, чтобы успеть по весенней скидке.

Начните путь в IT — или углубите свои знания.

❤️ Зовите друзей, которые тоже давно хотят начать путь в IT — но не решаются.

Если остались вопросы — задайте их в комментариях ниже 👇

🔥 ПЯТЬ МИФОВ О ТЕХПОДДЕРЖКЕ, которые мешают вам войти в IT

Каждую неделю мы читаем сообщения с одинаковыми страхами. И почти всегда они идут не от реального опыта, а от привычных стереотипов.
Всё, что вы думаете о технической поддержке – скорее всего, устарело лет на десять.

Давайте разберёмся ниже в самых частых страхах, которые возникают при входе в IT 👇

❌ Миф 1: «Без технического образования меня никто не возьмёт»
✅ Это уже не так.
В IT давно не требуют дипломы. Важнее — как вы решаете задачи, умеете ли разбираться в проблеме, пользоваться инструментами диагностики, гуглить, думать, действовать.
Мы видим, как в профессию приходят педагоги, продавцы, логисты и спокойно устраиваются.
Знания важны — но не формальные.

❌ Миф 2: «IT — это сложно, и я не справлюсь»
✅ Поначалу так думают почти все.
Но сложность — это не объективно. Это просто новое, к которому нужно подходить с системой.
Когда вы идёте шаг за шагом, не перескакивая, с понятной логикой и поддержкой, — всё становится ясно.
Не вы должны быть «умнее» — а путь должен быть проще.

❌ Миф 3: «Техподдержка — это тупик»
✅ Наоборот. Это стартовая точка в инженерные профессии.
Вторая линия или L2 — это уже не специалист колл-центра, а инженер, который умеет работать с логами, анализировать, устранять сбои, диагностировать систему.
Отсюда растут в DevOps, системных админов, аналитиков, архитекторов.
Главное — не стоять, а ехать вперёд.

❌ Миф 4: «Я не знаю, какая профессия мне подойдёт»
✅ Это нормально. Почти никто в начале не знает.
Но именно техподдержка даёт широкий обзор на IT-инфраструктуру: вы видите, как всё устроено, и со временем понимаете, куда тянет. В автоматизацию, аналитику, разработку или администрирование.
Вы не выбираете раз и навсегда. Вы тестируете и смотрите.

❌ Миф 5: «После курса всё равно не найду работу»
✅ Этот страх понятен.
Но в IT ценится компетенция, а не бумажки.
Если вы умеете решать поставленные задачи и проблемы — вас готовы брать.
А с хорошей подготовкой вы не просто «ищете вакансии», а понимаете, как работает рынок, что ценят работодатели, и как показывать свои навыки.
Это про навык роста — а не про «один волшебный оффер».

Если вы узнали в этих мифах свои мысли — значит, вы уже начали путь.
Осознанный и с уважением к себе.

👉Подпишитесь на канал, зовите знакомых, которые тоже сомневаются.
Будем двигаться дальше вместе)

А также ставьте огоньки, если понравился пост 🔥
Нам будет очень приятно)

Кажется, что наш канал читают несколько очень разных групп людей. Давайте познакомимся поближе!

Это поможет нам делать для вас более полезные посты.

Как вы понимаете, одним bluetooth(ом) не обойтись...

🎯 Навык в IT важнее диплома, а результат — важнее, чем сидеть в офисе

В какой-то момент мир тихо, но кардинально изменился.

Благодаря пандемии 2020 года оказалось, что локация, в которой вы работаете — в офисе или дома, не так важна, как сам результат вашего труда.
IT-сфера оказалась на передовой этих изменений.

Раньше считалось, что удалённый сотрудник работает менее эффективно, поэтому работодателю было важно видеть, что вы приходите вовремя, сидите за компьютером, уходите позже своего руководителя.
Теперь главным стало то, что вы реально можете решить, исправить, улучшить, автоматизировать — даже находясь вне офиса.

Удалёнка стала не плюшкой, а новым форматом труда.
Но с одной оговоркой: вы должны приносить много пользы даже на расстоянии, закрывать проблемы.

Почему это началось именно с IT?
Всё просто.
IT — это индустрия, где:

✅ результат можно измерить: починил или не починил; настроил — работает или нет
✅ коммуникация цифровая: задачи ставятся в тикетах, обсуждаются в чатах, фиксируются в системах
✅ многие профессии не привязаны к физике — ни к станкам, ни к складам, ни к клиентским визитам.
Когда вы умеете работать с системами, логами, кодом — вам не обязательно сидеть в одном городе с офисом.

Но не всё так однозначно:

Да, бизнесу удобно, когда вы в офисе: проще контролировать, проще коммуницировать, проще встраивать в процессы.
Поэтому в некоторых компаниях пока по-прежнему важен офисный либо гибридный формат, особенно для начинающих.

Но рынок меняется. И если вы умеете решать требуемые задачи — работу можно найти не по месту жительства, а по компетенциям.

И это открывает возможности, которых раньше просто не было.

Почему навык — это главное условие удалёнки?

На удалёнке чаще всего не смотрят, сколько часов вы просидели перед ноутбуком. Это просто не так важно.
Ваша ценность — в умении доводить дело до результата.
Без лишнего контроля. Вместо вопроса: “А чем ты сейчас занят?” вас скорее спросят "Что ты сделал?" или "Каков результат твоей работы?".

Навык — это то, что делает вас надёжным.
Если вы знаете, как действовать в инциденте, где искать ошибку, как вести лог, куда стучаться и с кем коммуницировать —
вы превращаетесь в специалиста, которому доверяют. Даже если он работает в других часовых поясах.

В IT вы можете не знать “всего”, но если вы умеете искать, анализировать, находить решение проблем и брать ответственность — вас заметят.

И это даёт огромную свободу: вы не просто работаете, вы становитесь автором своего графика и маршрута жизни.

📌 В следующем посте взглянем на карту профессий: кто в IT действительно может работать удалённо — и почему это работает.
Поговорим о том, с чего проще начать путь в IT, если вы мечтаете о работе на удалёнке.

А пока — просто представьте:
“Что бы изменилось в вашей жизни, если бы навык давал свободу работать из любой точки мира, где есть интернет?”

❗🔥 Если вы давно хотите попробовать себя в IT — не упустите момент: до 31 мая (включительно) действует скидка 20% на курс "Инженер технической поддержки".

Подробности – тут

Это хороший шанс зайти в профессию с опорой и поддержкой.

Напишите в комментариях — а вам близка идея удалёнки? Или пока пугает? 👇
Обсудим вместе)

🎯 Мы готовим для вас три детальных экспертных поста — помогите выбрать следующий?
Выбирайте тему в опросе ниже, и она выйдет уже в понедельник 👇


1️⃣ Какие профессии скрываются внутри профессии “Техническая поддержка”?
(Аналитик поддержки, Лид поддержки, Инженер поддержки, Менеджер процессов поддержки и другие — чем занимаются и как туда вырасти)

2️⃣ Отличия поддержек друг от друга. Первая, вторая, третья линии поддержки, первичная или инфраструктурная поддержка, круглосуточная поддержка - какие задачи выполняют и в чём разница?

3️⃣ На что нанимающий менеджер смотрит в резюме?
(Топ 3 ошибки в резюме Инженера Техподдержки, которые убивают отклики. И как их исправить)

💼 Какие профессии скрываются за словами “Техническая поддержка”

Если вы думаете, что Профессия поддержка — это только про «сбросить пароль» и «сопроводить сбой», — то у нас для вас новости.
Поддержка — это целая система ролей, и в неё можно зайти с джун-уровня, а потом вырасти в очень разные должности.

Разбираемся, какие роли бывают внутри технической поддержки, чем они занимаются — и как туда попасть.

🔹 Инженер технической поддержки

Что делает:
Диагностирует и обрабатывает обращения, которые не смогла решить первая линия. Ищет причины сбоев, анализирует логи, сравнивает баги с нормальной работой системы. Ставит задачи IT-команде, если нужна доработка или багфикс.

Как вырасти:
Начинается всё с позиции Junior. Важно пройти онбординг и испытательный срок, понять, как работает продукт, и качественно решать задачи. Уровень сложности будет расти — вместе с вашими скиллами.

🔹 Аналитик поддержки

Что делает:
Следит за статистикой: какие проблемы чаще всего возникают, где узкие места в процессах. Собирает отчёты, делает выгрузки, ищет закономерности. Видит поддержку глазами клиента и глазами бизнеса.

Как вырасти:
Если вы замечаете повторяющиеся проблемы, любите копаться в данных, строить гипотезы и думать, как всё улучшить — вы уже на пути в аналитику. Начать можно прямо на позиции инженера.

🔹 Лид поддержки

Что делает:
Отвечает за команду. Управляет людьми, процессами и качеством. Знает продукт от и до. Принимает стратегические решения: как ускорить работу, как сократить издержки, как сделать поддержку лучше, нанимает людей в поддержку.

Как вырасти:
Нужно стать не просто сильным технарём, а ещё и развить софт-скиллы: уметь договариваться, обучать, выстраивать процессы. Обычно лидами становятся самые опытные инженеры.

🔹 Менеджер процессов поддержки

Что делает:
Процессы — его стихия. Он следит, чтобы всё было чётко: кто за что отвечает, как обрабатываются тикеты, как считается эффективность. Выстраивает взаимодействие со смежными подразделениями, может по договорённости "залезть" даже в чужие процессы, чтобы повлиять на общую картину.
Часто работает в паре с аналитиком, чтобы улучшить процессы. Его работа напоминает работу проджект-менеджера в IT-команде.

Как вырасти:
Если у вас в голове всегда «а как это работает?», «почему мы делаем это так?», и вы хотите улучшать всё вокруг — эта роль может вам подойти.

🎯 А можно не уходить вглубь, а просто перейти в другую IT-профессию?

Можно. Но важно понимать: смена роли — это не телепорт.
Вы не станете аналитиком, тестировщиком или разработчиком просто потому, что хотите. Придётся нарабатывать скиллы, вкладывать время, учиться. При этом крутых специалистов технической поддержки с большим удовольствием берут практически на любые роли в IT.

👉 Если у вас есть желание построить карьеру в IT, просто знайте: поддержка — это самый лёгкий старт в IT, который задаёт очень правильное направление развития по скиллам и опыту.

🔥 Если было полезно — ставьте огонёк!


Хотите, чтобы мы разобрали каждую из этих профессий подробнее? Напишите в комментариях — продолжим в следующих постах)

Тот момент, когда просто хотел попасть в IT, а оказался психологом, телепатом и магистром ребусов...

Ставьте лайк, если напоминает реальность ❤️😁