This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Закон Паркинсона
#UX_законы
На задачу будет потрачено столько времени, сколько на нее отведено
Что запомнить
Пользователям дается ограниченное время для выполнения конкретной задачи, чтобы увеличить их продуктивность и эффективность.
Почему задача расширяется и заполняет все время?
Из-за понимания того, что есть время, чтобы что-то сделать, у человека часто есть соблазн оставить работу на самую последнюю минуту. Закон Йеркса-Додсона гласит, что существует оптимальный уровень возбуждения, который улучшает выполнение задачи. Поэтому, надвигающиеся дедлайны мотивируют — быстро приближающаяся дата окончания дает необходимый пендель, чтобы сосредоточиться.
Где применяется в жизни
Человеческий мозг ленив, чтобы заставить его что-то делать. Он всегда идет по пути наименьшего сопротивления. В UX этот закон как правило используют в маркетинговых целях, чтобы создать имитацию повышенного спроса и спровоцировать пользователя на покупку: «До конца акции осталось X дней, успей купить, или не купи никогда»
Открытый UX
#UX_законы
На задачу будет потрачено столько времени, сколько на нее отведено
Что запомнить
Пользователям дается ограниченное время для выполнения конкретной задачи, чтобы увеличить их продуктивность и эффективность.
Почему задача расширяется и заполняет все время?
Из-за понимания того, что есть время, чтобы что-то сделать, у человека часто есть соблазн оставить работу на самую последнюю минуту. Закон Йеркса-Додсона гласит, что существует оптимальный уровень возбуждения, который улучшает выполнение задачи. Поэтому, надвигающиеся дедлайны мотивируют — быстро приближающаяся дата окончания дает необходимый пендель, чтобы сосредоточиться.
Где применяется в жизни
Человеческий мозг ленив, чтобы заставить его что-то делать. Он всегда идет по пути наименьшего сопротивления. В UX этот закон как правило используют в маркетинговых целях, чтобы создать имитацию повышенного спроса и спровоцировать пользователя на покупку: «До конца акции осталось X дней, успей купить, или не купи никогда»
Открытый UX
👍19🔥1
Тем временем, Apple выпустила руководство по дизайну Live Activity для Dynamic Island
Открытый UX
Открытый UX
👍6🔥3
Интерфейс. Новые направления в проектировании компьютерных систем.
#Книги
Небольшой конспект книги Джефа Раскина, который более 30 лет занимался интерфейсами, работал в Apple и был инициатором разработки Macintosh. В 1987-м он выпустил свой настольный компьютер Canon Cat. По ходу повествования автор тщательно подбирает аргументы и подкрепляет выводы интересными примерами и исследованиями.
Ключевые мысли книги:
▸ Не все существующие подходы правильные и не все кажущиеся удобными решения на самом деле таковы.
▸ Интерфейс должен обеспечивать сохранность данных пользователя.
▸ Нельзя вынуждать пользователя производить лишние действия.
▸ Пользователю нужно обеспечивать возможность самому устанавливать ритм взаимодействия (не заставлять ждать, не подгонять).
Раскин указывает на две типичные ошибки проектировщиков:
▸ Кажется, что проще всего снабдить интерфейс пользовательскими настройками, но это не так. Изменения настроек нигде не документируются и о них можно просто забыть. Также пользователь получает внезапную лишнюю задачу, которая никак не связана с его рабочими задачами.
▸ Еще представляется, что раз успех интерфейса в его простоте, то необходимо непременно стремиться к сокращений количества кнопок (или других регуляторов). На самом деле это не всегда является хорошим решением.
Открытый UX
#Книги
Небольшой конспект книги Джефа Раскина, который более 30 лет занимался интерфейсами, работал в Apple и был инициатором разработки Macintosh. В 1987-м он выпустил свой настольный компьютер Canon Cat. По ходу повествования автор тщательно подбирает аргументы и подкрепляет выводы интересными примерами и исследованиями.
Ключевые мысли книги:
▸ Не все существующие подходы правильные и не все кажущиеся удобными решения на самом деле таковы.
▸ Интерфейс должен обеспечивать сохранность данных пользователя.
▸ Нельзя вынуждать пользователя производить лишние действия.
▸ Пользователю нужно обеспечивать возможность самому устанавливать ритм взаимодействия (не заставлять ждать, не подгонять).
Раскин указывает на две типичные ошибки проектировщиков:
▸ Кажется, что проще всего снабдить интерфейс пользовательскими настройками, но это не так. Изменения настроек нигде не документируются и о них можно просто забыть. Также пользователь получает внезапную лишнюю задачу, которая никак не связана с его рабочими задачами.
▸ Еще представляется, что раз успех интерфейса в его простоте, то необходимо непременно стремиться к сокращений количества кнопок (или других регуляторов). На самом деле это не всегда является хорошим решением.
Открытый UX
👍15
Интрефейс_Новые_направления_в_проектировании_компьютерных_систем.pdf
2.4 MB
Если книгу захотелось почитать полностью, а искать в интернетах лень - держите. Можно и коллегам переслать 😉
Спойлер:
В книге многобукв, которые читаются довольно тяжело. Но скоро будет еще несколько постов с конспектами из нее 😉
Открытый UX
Спойлер:
👍21🔥1
Краткая #видео-лекция про выбор метода UX-исследований.
Мария Гранкина – руководитель направления исследований в UXSSR, рассказывает о том, как выбрать метод в зависимости от этапа создания продукта.
Смотреть на YouTube
Таймкоды:
00:22 – Классификация методов исследований
1:22 – Методы UX-исследований
8:30 – Как выбрать метод исследований
Открытый UX
Мария Гранкина – руководитель направления исследований в UXSSR, рассказывает о том, как выбрать метод в зависимости от этапа создания продукта.
Смотреть на YouTube
Таймкоды:
00:22 – Классификация методов исследований
1:22 – Методы UX-исследований
8:30 – Как выбрать метод исследований
Открытый UX
🔥11
MEDIAPOTREBLENIE_DIGITAL_14092022.pdf
1.6 MB
Интересное исследование актуальных трендов медиапотребления.
#Исследование
По данным установочного исследования Mediascope:
▸ В феврале-июле 2022 среднемесячная аудитория интернета по всей России составила почти 103 млн человек старше 12 лет.
▸ За последние 5 лет этот показатель вырос на 18%.
▸ Начиная с марта 2022, россияне стали меньше времени проводить в социальных сетях.
▸ Аудитория заблокированных ресурсов сильно сократилась и перераспределилась на другие социальные медиа.
▸ Наибольший прирост аудитории ощутили Telegram и «ВКонтакте».
▸ Продолжает расти интерес россиян к видео и время, проведенное аудиторией на видеоресурсах.
▸ Активность в онлайн-магазинах, которая весной сократилась после ухода иностранных брендов и проблем с оплатой на иностранных ресурсах начала восстанавливаться.
Полное исследование можно посмотреть по ссылке или в прикрепленном файле.
Открытый UX
#Исследование
По данным установочного исследования Mediascope:
▸ В феврале-июле 2022 среднемесячная аудитория интернета по всей России составила почти 103 млн человек старше 12 лет.
▸ За последние 5 лет этот показатель вырос на 18%.
▸ Начиная с марта 2022, россияне стали меньше времени проводить в социальных сетях.
▸ Аудитория заблокированных ресурсов сильно сократилась и перераспределилась на другие социальные медиа.
▸ Наибольший прирост аудитории ощутили Telegram и «ВКонтакте».
▸ Продолжает расти интерес россиян к видео и время, проведенное аудиторией на видеоресурсах.
▸ Активность в онлайн-магазинах, которая весной сократилась после ухода иностранных брендов и проблем с оплатой на иностранных ресурсах начала восстанавливаться.
Полное исследование можно посмотреть по ссылке или в прикрепленном файле.
Открытый UX
👍9
Открытый UX
Интерфейс. Новые направления в проектировании компьютерных систем. #Книги Небольшой конспект книги Джефа Раскина, который более 30 лет занимался интерфейсами, работал в Apple и был инициатором разработки Macintosh. В 1987-м он выпустил свой настольный компьютер…
Лишние проблемы интерфейса
Продолжение конспекта #Книги Джефа Раскина «Интерфейс. Новые направления в проектировании компьютерных систем»
Несколько важных вещей, которыми по мнению Раскина не следует пренебрегать:
▸ Бесполезные сокращения
Лаконичность в обозначении элемента хороша не всегда. Гораздо важнее сразу донести смысл, чем сэкономить место.
▸ Неуместные пиктограммы
Если иконка нуждается в подписи и разъяснении, то лучше сразу заменить её текстом.
▸ Не простота, а понятность
Если интерфейс уже не возможно упростить, но он все еще не понятен пользователю, стоит оставлять инструкции. Не нужно сразу вываливать на юзера весь «мануал по использованию». Лучше просто делать уместные и понятные подсказки по ходу взаимодействия в нужных местах.
▸ Безопасное удаление
Имея дело с интерфейсами, где предусмотрены действия «удалить» или «вырезать», пользователь должен быть уверен, что он случайно не произведет необратимого действия. Всегда должна существовать возможность отмены или альтернативный вариант хранения удаляемых данных.
▸ Простой вход
Вход в закрытую часть интерфейса нужно делать простым. Чаще всего достаточно использования пароля без логина. Также допустимы другие быстрые варианты: голосовая команда и пр.
▸ Безошибочные ошибки
Если, продумывая интерфейс, вы готовите текст уведомления об ошибке, значит, вы сами уже допустили ошибку. Логичный интерфейс должен работать так, чтоб юзер эту ошибку не допустил.
▸ Бесполезные сообщения
Если сообщение не требует от пользователя действия, его не стоит отображать. В самом крайнем случае его стоит отобразить на полупрозрачной подложке в области, не мешающей выполнению текущей операции.
Открытый UX
Продолжение конспекта #Книги Джефа Раскина «Интерфейс. Новые направления в проектировании компьютерных систем»
Несколько важных вещей, которыми по мнению Раскина не следует пренебрегать:
▸ Бесполезные сокращения
Лаконичность в обозначении элемента хороша не всегда. Гораздо важнее сразу донести смысл, чем сэкономить место.
▸ Неуместные пиктограммы
Если иконка нуждается в подписи и разъяснении, то лучше сразу заменить её текстом.
▸ Не простота, а понятность
Если интерфейс уже не возможно упростить, но он все еще не понятен пользователю, стоит оставлять инструкции. Не нужно сразу вываливать на юзера весь «мануал по использованию». Лучше просто делать уместные и понятные подсказки по ходу взаимодействия в нужных местах.
▸ Безопасное удаление
Имея дело с интерфейсами, где предусмотрены действия «удалить» или «вырезать», пользователь должен быть уверен, что он случайно не произведет необратимого действия. Всегда должна существовать возможность отмены или альтернативный вариант хранения удаляемых данных.
▸ Простой вход
Вход в закрытую часть интерфейса нужно делать простым. Чаще всего достаточно использования пароля без логина. Также допустимы другие быстрые варианты: голосовая команда и пр.
▸ Безошибочные ошибки
Если, продумывая интерфейс, вы готовите текст уведомления об ошибке, значит, вы сами уже допустили ошибку. Логичный интерфейс должен работать так, чтоб юзер эту ошибку не допустил.
▸ Бесполезные сообщения
Если сообщение не требует от пользователя действия, его не стоит отображать. В самом крайнем случае его стоит отобразить на полупрозрачной подложке в области, не мешающей выполнению текущей операции.
Открытый UX
👍11🤔4❤1
15 лет эволюции дизайна в Авито
#Видео
Дизайн-лид Avito Дима Сергутов рассказал о том, как развивался и эволюционировал дизайн продукта, команда и процессы:
– Как развивался продукт: от продажи беспорядка к осознанному потреблению.
– Как синхронизируются 100+ дизайнеров.
– Какие вызовы сейчас стоят перед командой дизайна.
Смотреть на YouTube
Таймкоды:
00:00 – Вступление
01:07 – 2007 год: основание Авито
03:21 – 2010 год: экстенсивный рост
04:51 – 2013 год: зарождение дизайн-отдела
06:31 – 2014 год: ребрендинг
08:38 – 2015 год: фокус на пользователей
09:20 – 2016: UX-лаборатория
10:26 – 2017 год: активный рост
12:37 – 2018 год: Авито Доставка
13:55 – 2019 год: вертикализация
15:41 – 2020-2021 годы: пандемия
18:14 – 2022 год: зрелая дизайн-культура
20:12 – Авито — платформа социальной коммерции
21:51 – Вопросы
22:15 – Будет ли у Авито тёмная тема? Авито — заложником пользовательского контента? Когда будет возможна кастомизация дизайна под пользователя?
25:41 – Кто главные конкуренты Авито?
27:21 – На каком этапе accessibility в Авито?
29:25 – Про концепцию супераппа Авито
31:33 – Про коммуникацию дизайнеров внутри Авито
32:53 – Какие типы UX-исследований наиболее эффективны?
34:18 – Про распределение дизайнеров по вертикалям
Презентация с доклада доступна по ссылке.
Открытый UX
#Видео
Дизайн-лид Avito Дима Сергутов рассказал о том, как развивался и эволюционировал дизайн продукта, команда и процессы:
– Как развивался продукт: от продажи беспорядка к осознанному потреблению.
– Как синхронизируются 100+ дизайнеров.
– Какие вызовы сейчас стоят перед командой дизайна.
Смотреть на YouTube
Таймкоды:
00:00 – Вступление
01:07 – 2007 год: основание Авито
03:21 – 2010 год: экстенсивный рост
04:51 – 2013 год: зарождение дизайн-отдела
06:31 – 2014 год: ребрендинг
08:38 – 2015 год: фокус на пользователей
09:20 – 2016: UX-лаборатория
10:26 – 2017 год: активный рост
12:37 – 2018 год: Авито Доставка
13:55 – 2019 год: вертикализация
15:41 – 2020-2021 годы: пандемия
18:14 – 2022 год: зрелая дизайн-культура
20:12 – Авито — платформа социальной коммерции
21:51 – Вопросы
22:15 – Будет ли у Авито тёмная тема? Авито — заложником пользовательского контента? Когда будет возможна кастомизация дизайна под пользователя?
25:41 – Кто главные конкуренты Авито?
27:21 – На каком этапе accessibility в Авито?
29:25 – Про концепцию супераппа Авито
31:33 – Про коммуникацию дизайнеров внутри Авито
32:53 – Какие типы UX-исследований наиболее эффективны?
34:18 – Про распределение дизайнеров по вертикалям
Презентация с доклада доступна по ссылке.
Открытый UX
YouTube
15 лет эволюции дизайна в Авито | Дима Сергутов, Авито
Авито исполняется 15 лет. Дима рассказал, как за это время эволюционировал дизайн продукта, команда и процессы:
– Как развивался продукт: от продажи беспорядка к осознанному потреблению.
– Как синхронизируются 100+ дизайнеров.
– Какие вызовы сейчас стоят…
– Как развивался продукт: от продажи беспорядка к осознанному потреблению.
– Как синхронизируются 100+ дизайнеров.
– Какие вызовы сейчас стоят…
🔥10👍3
Forwarded from PostPostResearch: Константин Ефимов и Анастасия Жичкина
Проблема, с которой часто сталкиваются начинающие исследователи, – респонденты плохо отвечают на некоторые вопросы.
Например, про ожидаемую цену продукта. Спрашиваешь его - «Сколько это будет стоить?», а он такой: «Ну, я не знаю. Я хочу как можно дешевле это купить. Например, за 10 рублей».
И тогда возникает соблазн поставить у себя в голове галочку - этот вопрос в принципе неудачный, и не стоит его задавать.
Плохое решение.
Но некоторые исследователи делают еще хуже. 😱
Они не просто не задают этот «плохой» вопрос, но еще и сразу начинают подсказывать, называя цену:
«Это стоит 200 рублей. Что думаете?»
Это очень грубая, но в тоже время частая ошибка. Естественно, что чисто по-человечески, когда наш собеседник затрудняется с ответом, мы хотим дать ему подсказку, чтобы он хоть что-то сказал. Мол, ответа у нас нет или он неинформативный, а с подсказкой-то мы точно хоть что-то узнаем!
Но нет, подсказка всегда фреймит человека. Люди ленятся и склонны соглашаться с предложенным вариантом.
Это плохо, поскольку искажает картину. А для несуществующих продуктов на рынке так и вообще очень опасно – возможно, человек бы заплатил в два раза больше, но теперь он ухватится за названную цену.
Хорошо, скажете вы, а что делать-то? Не задавать вопрос – плохо, задавать с подсказкой – плохо, всё плохо! Что, от исследований ценовых ожиданий отказаться?
НЕТ. Есть несколько принципов работы с оценкой нового продукта:
1️⃣ Для настоящего исследователя всё является информацией - даже то, что для обычного человека может и не являться.
Если респондент затрудняется со стоимостью, это значит, что:
🅰️ или он не ваша ЦА (ему пофиг, сколько это стоит, потому что ему это не нужно);
🅱️ или сам товар не так важен. Ну, стоят хлопья для завтрака 300 рублей или 350 – да наплевать, беру и кладу в корзину, не глядя на ценник.
2️⃣ ️Вы управляете ходом беседы. Если респонденту продукт важен, и вы это знаете, а он уходит от ответа через формулировки, вроде «я хочу купить максимально дешево», то вы можете настаивать на ответе. «Хорошо, вы хотите купить подешевле. А сколько это реально будет стоить? Почему именно столько? А купите за такую цену? А почему?»
3️⃣ ️Когда вы изучаете ожидания от продукта, вы всегда начинаете с открытых, общих вопросов. Вы можете давать подсказки или альтернативы, но строго после того, как респондент рассказал вам, что он САМ об этом думает.
⛔️ Плохой пример: Что вы думаете про красный цвет этой машины?
На пункте 3️⃣ у исследователей, скорее всего, загорается лампочка: так это же «воронка»!
Да, это похоже на прямую «воронку» (структурирование вопросов в гайде от общего к частному), но на самом деле это просто принцип задавания вопросов, который позволяет вам избежать ошибок. А «воронки» - это глобальный подход к структурированию вопросов в гайде, где прямой и обратный вариант служат для разных целей.
Прочитать про подробный алгоритм исследования ценовых ожиданий можно тут.
@PostPostResearch
Например, про ожидаемую цену продукта. Спрашиваешь его - «Сколько это будет стоить?», а он такой: «Ну, я не знаю. Я хочу как можно дешевле это купить. Например, за 10 рублей».
И тогда возникает соблазн поставить у себя в голове галочку - этот вопрос в принципе неудачный, и не стоит его задавать.
Плохое решение.
Но некоторые исследователи делают еще хуже. 😱
Они не просто не задают этот «плохой» вопрос, но еще и сразу начинают подсказывать, называя цену:
«Это стоит 200 рублей. Что думаете?»
Это очень грубая, но в тоже время частая ошибка. Естественно, что чисто по-человечески, когда наш собеседник затрудняется с ответом, мы хотим дать ему подсказку, чтобы он хоть что-то сказал. Мол, ответа у нас нет или он неинформативный, а с подсказкой-то мы точно хоть что-то узнаем!
Но нет, подсказка всегда фреймит человека. Люди ленятся и склонны соглашаться с предложенным вариантом.
Это плохо, поскольку искажает картину. А для несуществующих продуктов на рынке так и вообще очень опасно – возможно, человек бы заплатил в два раза больше, но теперь он ухватится за названную цену.
Хорошо, скажете вы, а что делать-то? Не задавать вопрос – плохо, задавать с подсказкой – плохо, всё плохо! Что, от исследований ценовых ожиданий отказаться?
НЕТ. Есть несколько принципов работы с оценкой нового продукта:
1️⃣ Для настоящего исследователя всё является информацией - даже то, что для обычного человека может и не являться.
Если респондент затрудняется со стоимостью, это значит, что:
🅰️ или он не ваша ЦА (ему пофиг, сколько это стоит, потому что ему это не нужно);
🅱️ или сам товар не так важен. Ну, стоят хлопья для завтрака 300 рублей или 350 – да наплевать, беру и кладу в корзину, не глядя на ценник.
2️⃣ ️Вы управляете ходом беседы. Если респонденту продукт важен, и вы это знаете, а он уходит от ответа через формулировки, вроде «я хочу купить максимально дешево», то вы можете настаивать на ответе. «Хорошо, вы хотите купить подешевле. А сколько это реально будет стоить? Почему именно столько? А купите за такую цену? А почему?»
3️⃣ ️Когда вы изучаете ожидания от продукта, вы всегда начинаете с открытых, общих вопросов. Вы можете давать подсказки или альтернативы, но строго после того, как респондент рассказал вам, что он САМ об этом думает.
⛔️ Плохой пример: Что вы думаете про красный цвет этой машины?
Так делать не надо - вы сразу обращаете внимание на цвет, подчеркиваете его важность, в то время как респондент может иметь другое мнение.✅ Правильный вариант: Что вы думаете про эту машину? А про ее внешний вид? А про цвет?
Вы идете за респондентом и смотрите, на какие характеристики машины он сам обратил внимание.Так же и с ценой – дайте человеку возможность ее предположить, и только потом смотрите, насколько его ценовые ожидания совпадают с реальностью.
На пункте 3️⃣ у исследователей, скорее всего, загорается лампочка: так это же «воронка»!
Да, это похоже на прямую «воронку» (структурирование вопросов в гайде от общего к частному), но на самом деле это просто принцип задавания вопросов, который позволяет вам избежать ошибок. А «воронки» - это глобальный подход к структурированию вопросов в гайде, где прямой и обратный вариант служат для разных целей.
Прочитать про подробный алгоритм исследования ценовых ожиданий можно тут.
@PostPostResearch
👍19🔥1
😁35
Сила привычки
Продолжение конспекта #Книги Джефа Раскина «Интерфейс. Новые направления в проектировании компьютерных систем»
У любого человека есть привычки. Формируются они при регулярном использовании интерфейса. Преодолеть их крайне трудно. Задача проектировщика — разработать такой интерфейс, чтобы сформированные им привычки не вызывали проблем у пользователей. В идеале сформированные привычки должны упрощать взаимодействие. Хорошая тенденция — предусматривать сразу несколько путей выполнения задачи.
Человеческое внимание избирательно и может осознанно фокусироваться на чем-то одном. В это время параллельные задачи обычно выполняются на автоматизме. По этой причине пользователь может неосознанно подтвердить безвозвратное удаление, ведь обычно он всегда на автомате нажимает кнопку подтверждения.
Жесты и режимы
Жест в рамках данной книги — это набор автоматических действий пользователя.
Например, опытный пользователь для набора слова «Привет» будет использовать один жест (просто быстро пробежится пальцами обеих рук по клавиатуре), а неопытный юзер совершит 6 жестов — по одному на каждую букву.
Режим опять же в книге — состояние интерфейса при котором только что осуществленный жест интерпретируется по прежнему.
Простой пример — карманный фонарик. Он имеет два режима: вкл и выкл. Переход из одного режима в другой осуществляется после совершения очевидного жеста — нажатия на кнопку.
Сложности использования режимов
Иногда бывает трудно правильно назвать ту или иную кнопку. Решение — максимально понятно отображать текущий режим и информировать пользователя, если жест приведет к смене режима.
Тестированных пользователей вводила в заблуждение кнопка «заблокир.» на экране компьютера. Нажимая её, они ожидали блокировки экрана, но кнопка тут же менялась на «разблокир.», а пользователи ошибочно полагали, что экран разблокирован, не догадываясь, что это лишь следующее действие — разблокировать только что заблокированный экран.
Отсутствие режимов автор называет монотонностью. Проще говоря, в монотонном интерфейсе одна команда приводит только к одному действию. Чем монотоннее интерфейс, тем проще с ним разобраться.
Открытый UX
Продолжение конспекта #Книги Джефа Раскина «Интерфейс. Новые направления в проектировании компьютерных систем»
У любого человека есть привычки. Формируются они при регулярном использовании интерфейса. Преодолеть их крайне трудно. Задача проектировщика — разработать такой интерфейс, чтобы сформированные им привычки не вызывали проблем у пользователей. В идеале сформированные привычки должны упрощать взаимодействие. Хорошая тенденция — предусматривать сразу несколько путей выполнения задачи.
Человеческое внимание избирательно и может осознанно фокусироваться на чем-то одном. В это время параллельные задачи обычно выполняются на автоматизме. По этой причине пользователь может неосознанно подтвердить безвозвратное удаление, ведь обычно он всегда на автомате нажимает кнопку подтверждения.
Жесты и режимы
Жест в рамках данной книги — это набор автоматических действий пользователя.
Например, опытный пользователь для набора слова «Привет» будет использовать один жест (просто быстро пробежится пальцами обеих рук по клавиатуре), а неопытный юзер совершит 6 жестов — по одному на каждую букву.
Режим опять же в книге — состояние интерфейса при котором только что осуществленный жест интерпретируется по прежнему.
Простой пример — карманный фонарик. Он имеет два режима: вкл и выкл. Переход из одного режима в другой осуществляется после совершения очевидного жеста — нажатия на кнопку.
Сложности использования режимов
Иногда бывает трудно правильно назвать ту или иную кнопку. Решение — максимально понятно отображать текущий режим и информировать пользователя, если жест приведет к смене режима.
Тестированных пользователей вводила в заблуждение кнопка «заблокир.» на экране компьютера. Нажимая её, они ожидали блокировки экрана, но кнопка тут же менялась на «разблокир.», а пользователи ошибочно полагали, что экран разблокирован, не догадываясь, что это лишь следующее действие — разблокировать только что заблокированный экран.
Отсутствие режимов автор называет монотонностью. Проще говоря, в монотонном интерфейсе одна команда приводит только к одному действию. Чем монотоннее интерфейс, тем проще с ним разобраться.
Открытый UX
👍12
Forwarded from PostPostResearch: Константин Ефимов и Анастасия Жичкина
Памятка «Ошибки в UX-тестах и как их избежать»
Разбираем ошибки на разных стадиях UX-теста – от подготовки – до завершения.
🧾Скачать версию для печати в PDF
Памятка создана Константином Ефимовым и Анастасией Жичкиной.
Спасибо Юлии Кингсеп, Мише Хананашвили и Кириллу Улитину за комментарии и дополнения.
Над дизайном работали Анастасия Андреева и Наталья Селезнева.
Разбираем ошибки на разных стадиях UX-теста – от подготовки – до завершения.
(на картинке - превью четвертого слайда)📝Интерактивная памятка в Figma
🧾Скачать версию для печати в PDF
Памятка создана Константином Ефимовым и Анастасией Жичкиной.
Спасибо Юлии Кингсеп, Мише Хананашвили и Кириллу Улитину за комментарии и дополнения.
Над дизайном работали Анастасия Андреева и Наталья Селезнева.
👍16🔥1
Закон прегнантности
#UX_законы
Люди воспринимают двусмысленные или сложные изображения в виде простейших возможных форм, потому что такая интерпретация требует наименьших когнитивных усилий. Это один из основных принципов гештальтпсихологии: человек использует когнитивные ресурсы для перевода или перекодирования образов в более простые.
Что запомнить
Человеческий глаз любит находить простоту и порядок в сложных формах, потому что это защищает от передозировки информацией. Нельзя превращать изображения и интерфейсы в загадку для пользователя — он все равно упростит его до чего-то своего. Лучше создавать то, что не нужно долго интерпретировать. Закон прямо связан с эвристикой Нильсена - узнавание, а не воспоминание.
Где применяется в жизни
Лучший пример использования — базовые интерфейсные иконки.
Открытый UX
#UX_законы
Люди воспринимают двусмысленные или сложные изображения в виде простейших возможных форм, потому что такая интерпретация требует наименьших когнитивных усилий. Это один из основных принципов гештальтпсихологии: человек использует когнитивные ресурсы для перевода или перекодирования образов в более простые.
Что запомнить
Человеческий глаз любит находить простоту и порядок в сложных формах, потому что это защищает от передозировки информацией. Нельзя превращать изображения и интерфейсы в загадку для пользователя — он все равно упростит его до чего-то своего. Лучше создавать то, что не нужно долго интерпретировать. Закон прямо связан с эвристикой Нильсена - узнавание, а не воспоминание.
Где применяется в жизни
Лучший пример использования — базовые интерфейсные иконки.
Открытый UX
👍12