Открытый вопрос | Канал коуча Жанны Даниловой
2.04K subscribers
388 photos
23 videos
1 file
87 links
🧠 Канал о коучинговом мышлении в жизни и бизнесе Жанны Даниловой (@coach_danilova). Подробнее здесь - https://zhannadanilova.ru
Download Telegram
#о_коучинге #стиль_бизнеса

Как использую инструменты коучинга в управлении администраторами. Часть 2.

Как обещала, вторая часть - кейсовая. Про мою правую руку, управляющую студией Настю Ногинову.

С Настей мы начали сотрудничество в уже далёком 2019 году. Я набирала персонал в наш новый филиал и мне нужен был администратор с опытом работы. За 3,5 года Настя выросла с позиции "Администратор" через "Старшего администратора" до позиции "Управляющая".

Одной из важных зон роста, которую подсветила оценка компетенций при аттестации Насти на должность управляющей, была управление конфликтами. По признанию самой Насти, ей тяжело давалась коммуникация со сложными клиентами, она тратила много энергии на разрешение конфликтных ситуаций. И не всегда коммуникация была результативной.

После коучингового сопровождения Настя изменила свой стиль общения с конфликтными клиентами, выработала свой метод отработки возражений по телефону "Пойду, поболтаю" (очень мы в команде любим это название 😁). Из твëрдых результатов - за первый месяц после коучингового сопровождения Насте удалось отработать и удержать 3 клиентов, которые до сих пор пользуются нашими услугами.

Кейс достойный уважения, я считаю
👏🏆🌿
🔥4👏3
Друзья, сегодня у меня рубрика #жанна_рекомендует . Рекомендовать буду одну из своих любимейших книг по выстраиванию эффективной коммуникации.

Это "Ненасильственное общение. Язык жизни" Майкла Розенберга.

Про что?

В книге описывается подход к межличностной коммуникации и разрешению конфликтов, который разработал американский психолог, педагог, медиатор Майкл Розенберг.
Вместо обычного общения, которое может включать в себя обвинения, угрозы и манипуляции, Розенберг предлагает использовать принципы взаимопонимания и сотрудничества для получения результата, который удовлетворит обе стороны.
По Розенбергу процесс такого общения состоит из 4 компонентов:
1. Безоценочное наблюдение;
2. Чувства;
3. Потребности;
4. Просьбы.
В книге Розенберг даёт подробное описание каждого компонента с примерами из своей практики, что добавляет, на мой взгляд, особой ценности этой работе.
Помимо самого процесса, Розенберг уделяет внимание режимам, в которых ННО реализуется. Это самоэмпатия, эмпатическое слушание и искреннее самовыражение.

На что обратить внимание?

На практические упражнения, которые даёт Майкл Розенберг для тренировки навыка ненасильственного общения.

Цитаты из книги:

"Когда вы заняты осуждением людей у вас не остаётся времени их любить"

"Прислушиваясь к человеческим чувствам и потребностям, мы перестаем видеть в них чудовищ"

"Неприятное высказывание становится возможностью сделать чью-то жизнь лучше"

Бонус (для тех кому некогда) : у Smart Reading есть саммари на эту книгу, в котором кратко излагаются только самые ценные мысли, идеи, кейсы и примеры😉
👍6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Всех прекрасных - с праздником весны и красоты! ❤️🌿

Будьте счастливы, любимы и здоровы! 😘
8
Друзья, рада вам! 🌿

Не смотря на большую загрузку в студии, в коучинговой практике и по предстоящим новым проектам-коллаборациям, оставить вас без #ресурсный_понедельник не смогла 🙌 Сегодня мы обратимся к ресурсу Рода.

В субботу, благодаря моей подруге Саше Серемента мне посчастливилось познакомиться с удивительной игрой "Птица Рода Гамаюн. Исцеление и Мудрость". Эта настольная игра помогает принять свои сильные и слабые стороны, опыт своих предков, полюбить себя и свою семью.

Скорее всего, часть из вас знает, что я очень плотно занимаюсь генеалогией своего Рода и шаг за шагом раскрываю для себя слепые пятна своей семейной истории. Так вот, благодаря субботней игре, для меня открылся новый пласт в истории моей семьи - про мачех моих бабушки и дедушки. И переосмыслив за три дня свои инсайты, я решила предложить вам интересную практику благодарности.

Итак, практика. Закройте глаза и представьте себе дерево. Это ваш Род. Попробуйте подробно описать его. Что это за дерево? Какого цвета листья? А может быть на дереве растут какие-то плоды? Какие ветви у дерева? Какой ствол? Видно ли корни у дерева?

Теперь сосредоточьтесь на ощущениях. Какая сторона дерева нуждается в вашем внимании больше?

Если левая - то внимания просит материнская ветвь, если правая - то отцовская.

А теперь попробуйте поблагодарить эту ветвь за то, что она дала вам самое ценное, что у вас есть. За вашу жизнь. Затем перейдите ко второй ветви и сделайте то же самое.

Даже если будет очень трудно поблагодарить какую-то из ветвей - просто представьте, что обнимаете всё дерево. Позвольте себе соединиться со своим Родом и принять каждого в этой системе.


Будет здорово, если после практики вы отследите что будет происходить в отношении вашей семьи. Возможно будут приходить какие-то инсайты или ранее неизвестная информация про ваших праотцов. В комментариях поделюсь историей знакомства с моим прадедом 😉
🔥6
🔥 Неделька-огонь🔥

1. Согласовали проект и сделали с дизайнером коммерческое предложение для моей студии современного танца;

2. Начала два долгосрочных коучинговых сопровождения с одной новой клиенткой и с одной старой;

3. Поставила для команды сына показательный номер на спортивный фестиваль 🏆;

4. С командой организовали и провели большой весенний концерт воспитанников студии;

5. Для майского тренинга Нади Деевой и Елены Евлановой по личному бренду подготовила блок по проработке ограничивающих убеждений;

6. В неформальной обстановке отметили с коллегами наши совместные успехи, к нам в гости пришли наши бывшие члены команды, было очень душевно 🥰;

7. Участие Тима в Кубке Кремля по тхэквондо МФТ. В этот раз 🥈, но это было круто и достойно. Горжусь своим сыном

8. Поступило внезапное предложение от Москомспорта. Первый раз в жизни меня захотели схантить. Приятно, с профессиональным спортом ещё не работала. Мой сильный опыт в фитнесе не считается 😉

👆 это всë - помимо моей управленческой, педагогической и остальной ежедневной рутины.

Живу жизнь на максималках.

Какие у вас новости, друзья? Давайте поболтаем 🙏
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11
Прекрасное окончание недели, я считаю 🌸🙏

Зы. Был ещё букет из клубники в шоколаде от бывшего педагога нашей студии. Но он был на столько вкусен, что я решила разделить эту прелесть с коллегами.
9
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#коучмем на ночь глядя 😂

С вас пять тыщ, махароши!

Зы. Потом обязательно поделитесь как потоки денег текут со всех сторон после этого упражнения 🤣
🤣7
😁😁😁😁😁😁😁

Друзья, рада анонсировать вам тренинг, в разработке и реализации которого мне посчастливилось участвовать!

Встречаемся 11-12 мая на тренинге "Личный бренд эксперта", будет сверх полезно и продвигающе 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6
Forwarded from Репутация Клуб|Личный бренд в образовании
Живой Тренинг “Личный Бренд Эксперта”🌟г. Москва, ГК “Севастополь”, 11-12 мая 2024 года

❤️Именно твой личный бренд, который принесет популярность и продажи

✔️Тренинг для тех, кто:

▫️устал от бесконечного шаблонного обучения про проявленность и спикерство
▫️не может до конца разобраться со своим личным брендом, в голове путаница
▫️уже пробовал продвигаться и продавать, но не очень получилось
▫️не хочет быть похожим на 1500 других, имеет цель на лидерство в нише
▫️планирует получать достаточно высокий доход от инфобизнеса
▫️хочет развивать личный бренд, но боится, ошибок, неудач, того, что неинтересен и неуникален

✔️Уникальность тренинга

▪️никаких сказок про веру себя, мотивацию и проявленность
▪️только готовые практические решения, проверенные на миллионных кейсах
▪️беспрецедентный тренерский состав для вашей эффективности - методолог Елена Евланова , брендолог Надежда Деева и коуч Жанна Данилова
▪️много практических упражнений, которые отрабатываются здесь и сейчас
▪️разборы ваших личных брендов с готовыми дорожными картами
▪️готовый личный проработанный план, как получить результат именно вам

☑️Результат тренинга:

🔺Разберетесь, в чем супер-сила вашего личного бренда
🔺Поймете, как вам монетизировать популярность
🔺Узнаете, как выделиться среди экспертов
🔺Изучите эффективные механизмы продвижения и продаж
🔺Построите свою базовую продуктовую линейку
🔺Составите план собственного масштабирования
🔺Поборите страх проявляться и быть известной

✔️Регистрация https://clck.ru/39HAdD

Или ставьте в комментариях или пишите в личку @NadyaSMI слово БРЕНД, и успевайте на самую выгодную цену по раннему бронированию❤️🙏🏻
👍5
Друзья, пятница на календаре!

#жанна_рекомендует посмотреть на выходных фильм "Скрытые фигуры" 🎬

Рейтинг на КиноПоиске: 8 из 10

Про что?

Биографическая драма, основанная на реальной истории группы афроамериканских женщин-математиков NASA, которые сыграли важную роль в успехе космической программы США.

В 60-х американцы готовятся ступить на Луну, а на их земле всё ещё царит вековое неравенство. Героини фильма - три женщины-математика - выполняют работу, от которой зависит полëт на Луну, но при этом их считают невидимками, запрещают пользоваться одной кофеваркой с белыми, им регулярно приходится бегать за 800 метров в другое здание в специальный туалет "для цветных".

Но их труд, талант, стойкость и любовь к математике изменят всë.

На что обратить внимание? 

На количество правильно использованных героинями возможностей. Грамотно распорядиться тем, что уже имеешь в жёстких ограничениях - очень крутой жизненный скилл.

Цитаты из фильма:

"Жизнь дороже любых туфель"

"Главное, чтобы твой карандаш не отставал от твоих мыслей, и всё будет в порядке"

"У гениальности нет расы. У силы нет пола. У мужества нет границ"

Бонус: прекрасные саундтреки к фильму от Фаррелла Уильямса 🎼
👍53
Forwarded from Telescopy
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥91🥰1
Мне всегда очень сложно выходить на связь после таких событий. Мой мозг срабатывает таким образом, что я сразу погружаюсь в поддержку людей, которые рядом, и в работу, которая тоже требует в такие моменты немалого фокуса.

Так было и в пандемию, так было и после 24 февраля, так было и во время мобилизации. Так получилось и сейчас.

Коучинг меня научил четко понимать и чувствовать, где моя зона контроля, а где - нет.

Я могу повлиять на свою собственную устойчивость, на мою семью, на бизнес, которым руковожу. Здесь я могу принимать решения и быть полезной.

Влиять на глобальные процессы и быть Брюсом Всемогущим - не в моих компетенциях, но сделать что-то для 20-25 человек в момент кризиса - абсолютно точно в моей зоне контроля.

В ситуациях внешней нестабильности очень важно задавать себе вопросы:
- на что я могу повлиять в сложившейся ситуации?
- что тут от меня не зависит?
- кому я могу сейчас быть полезной/ым?
- как я могу быть полезной/ен?
- что конкретно я могу сделать сейчас, чтобы быть полезной/ным?

Это помогает возвращать себе контроль именно над тем, на что ты точно можешь повлиять.

Дорогие мои, всех обнимаю и желаю хорошей недели, не смотря ни на что! ❤️

Берегите себя и своих близких! 🌿

#ресурсный_понедельник #заметки #упражнения_практики
10
Telescopy
Video message


Ну, что, друзья! Этот день настал.

Я ухожу из бизнеса. 31 мая - мой последний день в студии.

Это решение было трудным, я давала себе 2 года на то, чтобы выйти из бизнеса. Получилось принять окончательное решение чуть раньше, сейчас уже на стадии закрытия гештальта и завершения текущих вопросов.

Чувствую огромное облегчение и сильную гордость за себя, потому что это был сложный опыт во всех смыслах
и я справилась со всем на 200%.
За мое руководство доход студии вырос до 6-значных цифр и ухожу я из окупаемого бизнеса.

Что дальше? Точно дам себе отдых и перезагрузку. Последние 9 лет я работала почти на износ, у меня не было декретного отпуска, почти все больничные я работала на удалëнке. На моë руководство студией пришлось очень много сложных событий и нужна была моя максимальная включённость во все процессы.

Вот такая новость, друзья! 🙌

Поздравления, реакции, вопросы - всë можно писать в комментариях. Обязательно отвечу ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤩9🔥6😱3🤗32
Друзья, рада вам! 🌿

У нас #ресурсный_понедельник и я хотела с вами поделиться тем, что всегда помогает мне в мои личные турбулентные времена.

Это молитва "О спокойствии духа", которую часто приписывают немецкому религиозному мыслителю Фридриху Кристофу Этингеру. И, не смотря на то, что его авторство уже давно оспаривается, молитва продолжает жить в разных интерпретациях.

"Господи! Дай мне силы изменить в моей жизни то, что я могу изменить, дай мужество и душевный покой принять то, что изменить не в моей власти, и дай мне мудрость отличить одно от другого."

Надеюсь, что и вам эти мудрые и важные слова будут полезны на протяжении всей недели ❤️🌿
12
🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🔤🔤🔤🔤🔤🔤
🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤

Как это обычно бывает в коучинге, приходящие к тебе запросы - следствие того, что происходит в твоем поле.
Так как я сама нахожусь в состоянии высвобождения из бизнеса, сейчас потоком идут запросы, связанные либо с личным увольнением, либо с увольнением персонала. Если с первым всё более-менее понятно, то на втором хотелось бы остановиться.

Руководители годами (❗️) не могут принять решение об увольнении некомпетнтных сотрудников. Годами надеются на исправление, ищут причины, по которым они не могут уволить людей, наносящих деловой и финансовый урон их бизнесу.

Хочется закричать: "Коллеги, ау! Вы пришли в бизнес деньги зарабатывать или решать об него (об бизнес) свои психологические проблемы?"
👆 тут я кричу из роли эксперта, а не из роли коуча 😉

Бизнес требует чёткого, объективного подхода. Есть функциональные зоны ответственности, есть цели и задачи должности, есть показатели эффективности исполнения должностных обязанностей. Выполняешь свою работу - получаешь оплату. Договор между работодателем и работником НЕ ПРЕДПОЛАГАЕТ спасение, нанесение добра, родительского попечительства.

"Как же я его уволю, у него ипотека и кредит за машину" - это про позицию родителя по отношению к маленькому ребенку.

"Ну вот она, когда не опаздывает на занятия (а опаздывает педагог постоянно и не на 5 минут), она - прекрасный педагог" - это что-то про созависимость.

"Ну кому она такая нужна сейчас, кроме меня" - это, скорее всего, про синдром спасателя.

Этих убеждений - уйма. И все они - про мышление руководителя.

Закончить хочу высказыванием психолога и автора книг по личностному росту и лидерству Грега Маккенна «Один неподходящий сотрудник гораздо дороже недостачи одного сотрудника». Пока кто-то в вашем бизнесе плохо делает свою работу, вы получаете меньше денег 😉
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍65
Друзья, всех с началом новой недели! 🌿

У меня понедельник начался с всплеска адреналина и сильной злости. Чему я очень рада 😉

Рада потому, что уже давно подружилась со всеми своими эмоциями и считаю их ресурсными. Как раз то, что нужно в #ресурсный_понедельник .

У М.Е. Литвака есть отличная рекомендация по работе с тревожностью в моменте: "Если тревожно — присядь 50 раз. Сгорит адреналин, вызывающий тревогу, останутся гормоны покоя. Потом следует разобраться, что вызвало тревогу". Так как основные гормоны у тревоги (страха) и злости - одинаковые, катехоломины (адреналин и норадреналин), то рекомендация поприседать (покачать пресс, побегать и т.д) для ситуаций злости и раздражительности тоже весьма рабочая.

Вопрос - что делать с этим дальше? 👇

📌 Распознать причины.

Вопросы: кто или что вызвал эту эмоцию? Почему я так реагирую? От чего злость защищает? Угрожает какая-то опасность? Нарушены границы? Что-то вышло из-под контроля и пошло не по плану? Возникло какое-то препятствие? Какая моя потребность не удовлетворяется в данный момент?

📌 Дистанцироваться от источника или ситуации.

Физически (уйти, отстраниться) либо ментально (представить себя мухой на потолке и посмотреть на ситуацию из позиции над).

📌 Принять решение.

Вопросы: каких действий от меня требует ситуация? Зная причину, возможно ли отреагировать по-другому? Что конкретно я могу сделать прямо сейчас? Каким образом?

📌 Поблагодарить себя за конструктивный контакт со своей злостью. Позитивное подкрепление даст толчок к повторению здорового диалога со своими эмоциями 😉
🔥72
Про злость в коучинге 👆
6
#заметки #стиль_жизни

На свидании с любимым городом 🙏🌿

Поймала себя на мысли, что люди - приходят и уходят, а Москва уже давно в моей жизни. И отношения эти - про верность, честность, теплоту, доверие и принятие. Я знаю куда мне идти, если тоскую, в каком месте наполниться, если мне пусто, где с городом будет комфортно разделить свою радость и сколько мест мне напоминают о счастье. С благодарностью к любимому городу за всë, что он мне дал, даëт и ещё даст
8👍5