«Терпение и труд…» или история про то, как я возвращала 28 тысяч за авиабилеты Austrian Airlines.
Потрачено 80 рублей и 1 год.

Инструкция для настойчивых с хронологией событий:

2022 год.
2 февраля – я купила 2 авиабилета Москва-Вена-Подгорица
©️
13 марта – после санкций европейские авиакомпании прекратили полёты из России и билеты были отменены
©️
31 марта – авиакомпанией зарегистрирована заявка на возврат денег, параллельно с этим я запросила чарджбек (оспаривание платежа в банке)
©️
апрель–ноябрь – раз 5 уточняла статус и сроки возврата по почте и телефону, в ответ игнор или отсылка к невозможности вернуть деньги из-за того, что виза и мастеркард не обслуживаются зарубежом
©️
14 декабря – отправлена подготовленная досудебная претензия заказным письмом в представительство Lufthansa Group в РФ
(она в комментариях к посту)

2023 год.
19 февраля – позвонила в Lufthansa Group уточнить планируют ли они что-то делать на основании досудебки, человек на том конце провода ничего не смог ответить
©️
22 февраля – на Винского узнала про арбитражный совет по пассажирскому транспорту Германии (SÖP), который бесплатно помогает пассажирам со всех стран, столкнувшихся с отменой или задержкой рейса.
Заполняется форма на упомянутом сайте, в которой нужно обязательно подтвердить, что была направлена жалоба напрямую в а/к и прошло 2 месяца.
©️
24 февраля – получаю письмо от SÖP, что они выйдут к Austrian Airlines за комментариями, после чего начнут изучение правовой ситуации по моему кейсу.
©️
17 марта – спустя год (!), мне вернули деньги на карту Citibank, с которой была оплата.
Уверена, что ребята из SÖP приложили к этому руку.
А если нет – какая разница.
Главное – результат💰

Пример досудебки за вычетом персональных данных оставляю в комментах.
Вдруг и вы из настойчивых?)

#полезное

❗️UPD от 2024: КАРТА НЕ РАБОТАЕТ

Для дистанционной оплаты всего международного (визы, отели, билеты на досуговые активности, требующие предоплат), до того как у меня появился полноценный Кыргызский пластик, я использовала бесплатную виртуальную Pyypl.

На 10.05.24 этот пост будет актуален тем, кто уже выпустил себе их USD-карту, т.к.:
• с начала 2024-го нет выпуска новых карт в USD (актуальную ситуацию можно посмотреть в чате)
• доступны карты в AED (дирхамах), но судя по инструкции всё не так просто и нужна аффиляция с ОАЭ (номер телефона, адрес)

Для тех, у кого уже есть карта, кроме классических способов пополнения через крипту, есть возможность зачислить деньги через СБП - специальный бот (до этого перевод с русских карт закрывало QIWI).
К стоимости товара/услуги будет плюсоваться комиссия 3%, также есть комиссия при отрицательных транзакциях.
Обслуживание бесплатное, если проводить какую-то операцию раз в месяц, если нет, то будет списываться 2$ (при нулевом балансе в минус не уходишь, но их могут вычесть при следующем пополнении).

Есть доля риска «схлопывания» сервиса, поэтому если у вас уже есть карта, то не рекомендуется хранить там деньги – лучше переводить их под конкретные траты.

Как вам Южная Корея из Москвы за 38 тысяч туда-обратно?
Мне вот – очень!
Поэтому спонтанно вылетаю в понедельник слушать k-pop и есть кимчи.

За эту сумму можно купить билеты на Trip.com, на Авиасейлс найдёте на 10 тысяч дороже.
Много дат на весну и включённый багаж.

Где подводные камни?
⏺Летит AirChina со стыковками в Пекине, обратная из которых 18-20 часов. При данной пересадке виза в Китай не нужна, но и тенденция на выход в город плохая – не выпускают.
Буду пробовать прорваться.
⏺А вот электронное разрешение на въезд в Сеул (K-ETA) нужно.
Это и была моя дебютная оплата Pyypl (10300 вон или ~8.5$).
Оформляется на сайте, одобрили через 40 минут, действует 2 года.
Звучит сказочно, но в октябре после объявления мобилизации было 90% отказов, так что не всегда это формальность и рекомендую покупать билеты уже после заветного approved.

#корея

В прошлых путешествиях часто упоминалась банковская карта Union Pay.
В Корее она тоже пойдёт в ход, поэтому в формате FAQ пополню #полезное

Что это💛
Union Pay (UP) – китайская платёжная система, ставшая востребованной в марте 2022 года, после того, как русские карты Visa и Master card перестали функционировать за рубежом.

Какие банки оформляют UP💛
В России с ней работают или работали до конца февраля 2023-го не самые популярные банки.
Сейчас выпускать карты продолжают: Россельхозбанк и Азиатско-Тихоокеанский банк.
Карты UP, которые были ранее выпущены другими банками, попавшими под санкции, работать перестали.

Все ли банки предлагают одну и ту же карту💛
🟡Карты могут быть в рублях, евро или юанях
🟡Карта может быть именной (ожидание 1-2 недели), моментальной или виртуальной
🟡Карта может быть дебетовой или кредитной
🟡Некоторые банки предлагают кобейджинговые (UnionPay + Мир) карты – оформлять их не рекомендуется

Стоимость выпуска и/или обслуживания карты зависит от выбранных параметров и начинается от 2500₽/год, но можно попасть на акцию, где она получается условно бесплатной.

Для чего стоит оформить UP💛
🟡Для снятия наличных в других странах через банкомат в местной валюте
🟡Для оплаты покупок и услуг в других странах (только в тех заведениях, где есть терминал, принимающий Union Pay)

Исходя из этих пунктов сделаю акцент, что виртуальная карта UP не имеет смысла, нужен пластик.
Чтобы узнать про актуальный опыт пользователей конкретного банка в нужной вам стране можно ввести ее название в поиске чата или посмотреть на отдельном лендинге.

Для чего точно не подойдёт UP💛
🟡Для онлайн оплат (встреченное мною исключение – Airalo)
🟡Чтобы была карта в Apple Pay/Google Pay, т.к. ее туда не внести

Какая у меня карта💛У меня была евровая карта банка Солидарность, которую я использовала в Турции, ЮАР, Индонезии, Филиппинах и Индии. После того как банк попал под санкции в июле 2023, у меня нет активной карты Union Pay.

В качестве PS отмечу, что Union Pay отличный запасной/дополнительный инструмент для финансовых движений за границей, но уезжать только с ним рискованно.

Я уже 12 часов в Сеуле, из которых треть проспала.
+6 часов к Москве нарекают меня стать человеком-джетлагом на ближайшие пару дней.

Остальное время ушло на 15-километровые скитания и параллельное решение всей организационщины, рассказ о которой будет разбавлять красивые картинки.
Стартер-пак туриста в Корее: симка, наличка, приложение для заказа такси и/или транспортная карта.

🎙Симкарта
Везде отличный вайфай, поэтому мне не нужен безлимит, а нужно просто быть на связи в течение дня (мессенджеры, карты, приложения с транспортом, переводчик).

Я сравниваю ~двухнедельные тарифы под себя, по ссылкам есть все цены.
2 крупных оператора:
🔴KT (на 20 дней – 54400 вон, ~42$)
🔴LG U+ (на 15 дней – 50000 вон, ~39$)
Цена с учётом онлайн брони на сайте, экономящей ~10% в сравнении с ценой в аэропорту.

Я решила, что всё равно грабеж и пошла по протоптанной – в Airalo.
За eSIM в Южной Корее тоже хотят состояние (30 дней – 62$), но тут я открыла для себя новый уровень этого приложения – региональные eSIM (Азия, Африка, Ближний Восток, Европа, Карибы или Латинская Америка).

За 3гб трафика на 30 дней я заплатила 13$, что ~17000 вон (напоминаю про цены выше….).
Карта работает в 13 странах Азии, в числе которых и Китай, на выход в который я все ещё рассчитываю на обратном пути.
Кто перемещается между странами ЮВА особенный рекоменд, а если едете только в Корею – все равно дешевле не найдёте.

⚠️ eSIM поддерживают только определённые модели телефонов

#корея