😘欧易担保仲裁规则37——关于近期支付宝付款方开启保护的问题

因近期支付宝风控让付款方开启资金保护，导致收款方需等24小时资金解冻才可使用，统一如下处理规则：

供方发现保护冻结，应及时告知需方并提供凭证。双方协商处理：可以沟通叫鱼撤回，或维护24小时等到账按拖算处理。如期间鱼死则不需要回款，钱死提供完整的视频证明。
另：如果双方作业无视24保护，应单独列出来双方确认，可不按该条担保规则处理。

😘欧易担保仲裁规则38——关于专群邮寄卡取现卡遗失赔付问题

因可能存在不安全或不可控的外部因素，需方每次邮寄卡前，均须与供方共同确认收货地址、发货数量，注明邮寄XX银行的卡XX张等。需方不得在供方不知情的情况下擅自将卡片寄至供方地址。

1，若未提前通知供方确认即自行邮寄的，供方有权拒收快递并不计入赔付。

2，快递以实际收到为准，供方应在拆包时录制一镜到底的开箱视频作为验货凭证。运输途中如出现快递丢失、货品不符等情况，相关责任由需方承担。

3，正常情况下对于卡片的遗失赔付标准为：对于未使用卡片的丢失赔付不超过300U/张，已使用但卡态正常的情况下赔付不超过200U/张。已使用且卡死或未使用前卡已死的情况下不计入赔付。

4，如因车方自身原因导致取件时被摁遗失，赔付不超过100U/张。

😘欧易担保仲裁规则39——关于二道保时司法情况说明

1，二道作业时双方约定保时方式例如保双向司法或以头卡等为主，及赔付约定卡余不大于单笔等等。处理按照双方约定保时方式及赔付规则处理。没有所谓只看第一司法，只对自己入款的资金有无保住司法负责。

2，在未保住司法时，如有不同头卡但同鱼入款头卡且该头卡也司法，看二道是否有该鱼问题司法。如有，即可都按照未保住处理，因为同鱼司法也不会在二道中重复去录入，所以不限于天眼上反馈的某一笔问题流水司法。

3，公交卡/商家卡中常出现存在多笔未保住情况，若未保住赔付卡余部分不超过单笔时，应按照未保住部分入款先后顺序从后往前依次分配赔付不超过卡余部分。（例如卡余10万，分别有3笔8万金额未保住，应从最后一笔开始减卡余部分依次往前计算。总赔付不应超过卡余部分）

5，考虑二道作业方式保时周期长，对于先下发的不受未约定先下发不处理限制，可正常按照追溯制度处理。或亦可风控押金等待过保下发。

6，该规则不包含二道中转类型。

😘欧易担保仲裁规则40——关于会议车、引导车等常见责任划分问题

针对会议车、引导车等纠纷，为保证双方利益，减少此类偷鱼或杀车的恶意行为，即日起：   
  
1.引导出金方式及限额：要以公群报备时或专群对接时的引导方式为准。出金方式是实物产品、京东、店铺、微信或综合出金，都应在报备时注明限额和出金方式；以免因引导方式不同多吃汇率差而导致不必要的纠纷。因出金方式或出金的限额大小而出的纠纷，以双方实际对接和约定判定责任。 

2.建议要有完善的规则：车队押金加到5000u以上，提升作案成本；且规则中可以附加上：善后还必须要录视频，没有善后或引退视频就是偷鱼，就可以直接定责，车方全责。另规则中要有料性的约定。 

3.车方引导时，当鱼出金了多少，云客服里要先跟鱼确认出了多少，并截图反馈给料方，然后再善后删记录。即使删除后要先截图给前台，或教会鱼录制这些删除的视频，更方便找到问题所在；另，料方洗鱼要及时跟踪鱼情况，而不是长时间1小时2小时鱼一直没拉回被偷或被拉到其他群被引导出金，因长时间未拉回鱼，料方全责 

4.群引导时，车方要做好进群的审核，及时反馈和核对鱼头像/鱼名字给料方，以免不是鱼而来偷鱼；因群内任意放人而导致偷鱼，车方全责 

5.同一个会议里或同一个群只能同时存在一个会员，如有发现第二个陌生人，请及时踢出并反馈给料方，如果有遇到两个人同时进群不及时反馈，有出现鱼被盗，车方全责

😘欧易担保仲裁规则41——远控类纠纷、平台搭建及开发机器人等相关解释

1.作业之前，对接时如果有说包含交接源码的，必须交接源码。没有约定源码相关事宜， 则默认不予交接源码

2.对接时有说包含赠送服务：免杀、高防或防爆红域名，供方就要全部给予服务好全部的赠送的内容；因承诺的赠送服务而出现的纠纷，供方全责

3.双方约定是支持哪些系统mac/win/android/ios等，约定哪些安卓机型不能使用；因为系统、系统版本号或安卓机型而扯皮，供方全责

4.远控类产品，如果发现产品有漏洞，需方出示相关实证后经核实后，供方全责；

5.telegram机器人搭建类产品，双方约定的时间内交收；游戏类机器人要留有测试期

6.交付条件必须明晰（包含不限于售后服务要明细，后期维护及bug修复），因交付内容不明细导致的纠纷，供方全责；

7.二开的细节约定，二开的有约定的按约定执行，没有约定的统一不包含二开的服务内容

8.包月类的产品，因服务器受攻击或其他不可抗力，原则上只补时长，对于需方带来某些损失的酌情补偿时长