Вышло интервью Чарльза Ламанна, CVP Microsoft (Business Apps & Platforms). Контекст: в конце прошлого года в другом интервью Сатья Наделла высказался в духе, что SaaS мертв и тогда это наделало шума. Интервью Чарльза — возможность заглянуть под капот этого тезиса.

В России все заигрались в импортозамещение и в массе своей все еще не догоняют, что замещают прошлое.

Ключевые мысли:
— Бизнес-приложения, как мы их знаем, мертвы. Конечно, завтра клиенты в энтерпрайзе не перестанут платить за CRM/ERP/HCM/... Но не будет никаких инноваций и это не будет инвестицией в будущее.
— Бизнес-приложения сегодня — это "system of record", спроектированные, чтобы человек вносил данные. Но в мире ИИ-агентов и автоматизации это не будет так работать.
— Классические бизнес-приложения закостенеют. Возникнет новый ИИ-слой вокруг автоматизации и выполнения задач, расширяющий команды людей, которые будут делать свою работу с участием агентов.

— Классическое бизнес-приложение — это: 1) интерфейсы форм ввода на вебе или в мобилке, 2) список вещей, в которые вы можете погрузиться и отредактировать , 3) набор бизнес-процессов, заданных статично. Хрупкая и нединамичная система. Под капотом реляционная база данных. Современное вебное бизнес-приложение не далеко ушло от бизнес-приложений прошлого на мейнфреймах.

— Бизнес-приложения будущего — это бизнес-агенты. Сгенерированный UI под запрос пользователя. Вы замените бизнес-процессы ИИ-агентами, которые возьмут цель и ожидаемый результат и сами найдут лучший способ достижения. Под капотом у вас будет векторная база данных, поисковые индексы и др. релевантные системы. Все вместе — это новый класс технологий.

— Через 10 лет старые и новые бизнес приложения будут абсолютно разными сущностями. Сейчас они только начали разделение, на горизонте 6-16 месяцев мы увидим форму новых бизнес-приложений. Цикл обновления бизнес-приложений длинный, это станет новым паттерном в окрестности 2030.

— То, что Cursor делает для веб-разработки, аналогичное происходит сегодня и в продажах, клиентском обслуживании, финансовых сервисах, управлении цепочками и т.п. Везде появится свой Cursor. Будут вайб-продажи, вайб-маркетинг, вайб-юристы и т.п.

— Сейчас мы берем текущие орг-структуры и отображаем их на ИИ-мир. К продажам добавляем ИИ-продажи и т.п. За 10 лет это изменится. Будет две классические волны: новые технологии для старых способов работы и новые технологии для новых способов работы.

— Мы привыкли думать о командах как командах людей. Будет команда людей и ИИ-агентов. Мы должны начать думать в этом залоге, размышляя о структуре организаций и компаний и найме. Каждый IC (individual contributor) будет менеджером ИИ-агентов. Мы делали софт (в Microsoft) для работников умственного труда, чтобы они делали эту свою умственную работу. В будущем большая часть "умственного" и информационного труда будет делаться ИИ-агентами. Задача человека — это управлять и оркестровать ими.

— С ИИ-агентами мы по-другому будем смотреть на задачу интеграции бизнес-приложений. Мы уже закладываем взаимодействие в основу через MCP и A2A.

— Клиенты наигрались в самостоятельную разработку поверх API к ИИ-моделям и ищут готовые ИИ-решения (агента или приложения вроде Cursor). Компании хотят быстро получить ценность. При этом: 1) они реально нацелены на ограничение ресурсов на повышение продуктивности; 2) нужен большой фокус на демократизации доступа к ИИ, его надо дать всем; 3) нужно не распыляться — инвестировать в небольшое число проектов.

— Как сейчас думает Microsoft: 1) вся компания ориентирована на миссию, весь софт, все технологии и все продукты компании будут задизрапчены ИИ. Мы хотим возглавить это, а не наблюдать. Энергии через край у всех. 2) экстремальный личный пуш (многих людей), чтобы пройти все внутренние бюрократические и управленческие барьеры. 3) реальное потворство экспериментам, готовности пробовать и ошибаться, учиться: у нас каждую неделю форумы, на которых люди рассказывают, что они попробовали, что получилось, а что нет и почему.

Посмотреть-послушать. Почитать расшифровку.

Выскажу дизрапт-гипотезу.

Прирост качества новых версий моделей снижается — возможно, даже экспоненциально. Это не только ощущение практика, ежедневно работающего с передовыми моделями, включая платные, но и подтверждённая исследованиями тенденция убывающей отдачи от традиционных scaling laws.

Исходя из этого, для себя делаю такую ставку:

1. AGI на текущем уровне развития научно-технического прогресса (НТП) крайне маловероятен в ближайшие годы.
2. Характеристики OSS-моделей будут расти и в течение 2-3 лет практически сравняются с передовыми в большинстве задач.
3. Уже в ближайшем будущем промышленные агентные решения будут строиться на множестве моделей, инкапсулированных в агентов — теперь генеративных. Причём на коммодити железе. Архитектура таких решений радикально изменится: вместо монолита «одна большая модель» появится сеть из множества генеративных агентов, гибко комбинируемых под задачу.
4. Если AGI всё же возникнет в результате прорыва в НТП, влияние на п.3 может быть не столь драматическим — агентная архитектура останется актуальной.

Как это влияет конкретно на мою работу? Я учусь управлять когнитивной нагрузкой и выжимать промышленный результат из слабых моделей. И определённый прогресс в этом уже есть.

И да, в задачах сопряжения "бизнес-архитектуры" и инженерии.