И смех, и слезы, и любовь: как я создаю образовательные программы.
Сегодня стартовала мастер-группа "Рост" для методистов и методологов. Волнительно. Драйвово. Предвкушение нового. Очень крутые участницы!
Когда на мастер-группе мы начинаем разбирать острые и волнующие участников вопросы, топ всегда занимают те, что касаются взаимодействия с клиентами. «Создать свою систему работы "от" и "до" хотят все.

Сейчас поэтапно покажу, как я создаю программы и взаимодействую с экспертом.

1. Выбираю тех, с кем хочу работать. И «принюхиваюсь» к эксперту.

Вот кошка, она же перед тем, как лечь, 500 тысяч раз пройдет по дивану: туда-сюда, взад-вперед, потопчется лапами и только после этого ляжет, — так и я! Мне очень важно проникнуться экспертом. Перед работой с человеком я смотрю его ресурсы, слушаю прямые эфиры, его голос, темп речи, отмечаю присущие только ему обороты, то, как он звучит и говорит в соцсетях.

Зачем я это делаю? Потому что передо мной стоит задача сохранить харизму эксперта, передавая его образ мыслей через конечный продукт.

2. Встреча с экспертом и прояснение целей.

На следующем этапе мы встречаемся с экспертом и выясняем его цели, желания и задачи. Я узнаю у него, для чего ему курс и что он хочет получить в итоге. Я делаю авторские продукты, и мне важно понимать, с какими целями ко мне приходят.

3. Исследование целевой аудитории продукта.

Один из моих самых любимых этапов — исследование аудитории. Я слушаю людей, провожу глубинные интервью, опросы и делаю аналитику. Если все это было проделано до меня, то погружаюсь в создание образовательных результатов и прописываю то, что в итоге получат ученики после обучения.

Важный момент — от того, насколько подробно я пропишу и систематизирую результаты, будет зависеть качество курса.

4. Концепция, форматы и методики.

На этом этапе я формирую концепцию курса. И тут активно подключаю свою насмотренность. У меня есть специальная папка, в которую я сохраняю все то, что вдохновляет меня как методолога: примеры других курсов, всякие скрины, форматы.

Я залезаю туда и изучаю, что может мне помочь в данном конкретном случае. И дальше, когда обсуждаю с экспертом концепцию, уже понимаю, что возьму из моей папки. Так каждый раз в моей голове рождается уникальная модель курса.

5. Инструкции, сценарии, шаблоны.

На этом этапе прописываются чек-листы, шаблоны, сценарии, чтобы ученикам в итоге было максимально удобно учиться. Я убеждена — для курса мы должны создавать такие инструкции, как в ИКЕЕ, чтобы любой человек мог пройти обучение с их помощью.

Конечно, все эти этапы не проходят гладко, бывают конфликтные ситуации. Но мы все — живые люди. Я никогда не стою в назидательной позиции, а всегда объясняю эксперту, почему мой опыт подсказывает, что решение, на котором он настаивает, — не самое лучшее.

И смех, и слезы, и любовь — все это, что происходит со мной и экспертами при создании продукта, и это нормально 🙂

И еще я очень люблю праздновать совместную работу. Мне важно в конце поделиться тем, как круто у нас все получилось, какие мы молодцы, как нам было тяжело, а потом мы справились. Те же этапы у меня проходят, когда я работаю с мастер-группой. Я всегда вкладываю в это свою энергию и душу, и я делаю только те продукты, в которые действительно верю. Полезно? Что заберете себе, а что дополните?

#муратова_проектирование

Прямой эфир. Тема : «Как выбрать формат обучения»
Завтра 6 сентября в 13.00 по мск
Разберём:
👉что учесть при выборе формата, какие критерии влияют
👉как выбирать формат удобный эксперту и ученику
👉ТОП ошибки при выборе форматов
Тема важная! Часто эксперт хочет формат, который не подходит его целям и это важно объяснить. Иногда заказчики идут за модой, а обучение получатся неэффективным.
Расскажу свой опыт и как я определяю формат для образовательных продуктов.
Жду завтра!

Запись эфира «Как выбрать формат обучения:критерии и ошибки» Длительность 26 мин

#Муратоваэфир
#муратова_проформаты
#муратова_проектирование

Обучение — это не насилие и не тяжкий труд

В начале сентября школьные линейки, новости про учебу «в первый раз в первый класс» и вот это вот все меня триггернули на воспоминания-рассуждения. Учебу я полюбила не сразу. Многие до сих пор в шоке, что я работаю в сфере образования.
Мой путь к удовольствию в обучении был достаточно долгим. 

Помню свое самое 1 сентября в школе — солнце, гладиолусы, линейка, кружевные воротнички, белые манжеты, куча людей. Мне неуютно. Ощущение западни. Клетки. 

Была показательная ситуация — я забегаю в класс, кидаю на парту блестящий синий портфель (на нем такие яркие светофорчики были!). кричу другу из сада, с которым мы вечно чудили: «Сашка, я нам парту заняла!». А учительница мне говорит: «Мы тут не занимаем парты, где хотим. Мы тут садимся на те места, куда я посажу». Было стыдно. И ощущение, что коробка захлопнулась. 

Хотя в целом в школе были хорошие учителя и одноклассники, все прошло без травли и страшных подростковых историй. Но мне там было тоскливо. То тургеневских девушек играть заставляли. То бессмысленная физика с химией.

После школы вообще не хотелось учиться дальше. На иняз забила. Хотелось просто читать книги и слушать музыку. Пошла на библиотечный. И это был лучший выбор. Мои учителя были влюблены в свои предметы. Даже такое странное, как история КПСС, захватывало. Преподаватель искренне верила в то, что говорила. 

Только в институте я поймала этот образовательный кайф, когда поняла, что могу делать то, что мне нравится. 

Если бы не этот опыт, я не была бы человеком, который полюбил обучение как процесс, исследование, драйв, вызов, достижение нового. Не только обучение знаниям, но и обучение навыкам, потому что в институте я в первый раз вышла публично выступить перед большой аудиторией в 100 человек.

А дальше это уже любовь — аспирантура, преподавание, методология. 

А когда вы в первый раз ощутили кайф от обучения? И где вам нравилось? В школе, в институте? Или может быть сейчас, в онлайн-мире?

#муратова_мойопыт

Сегодня была консультация.
Заказчик пришел с целью «Как сделать как у конкурентов?»
Принес насколько форматов. Целый час разбирали, что зайдет у него, а что лучше не пробовать.
Благо анализ аудитории детальный уже был, и мы понимали привычки обучения.
Очень часто курсы других сложно переложить на ваш продукт. А запросов таких очень много.

👉Какой курс классный! Уроки удобные по 15 минут, компактно все и конкурс внутри тоже в тему. Надо взять себе за образец, сделаю так же!
👉Круто я видела марафон - там и дневник, и практики аудио каждый день, а раз в неделю вебинар целый час пользы! Повторю у себя.

Почему же у вам может не сработать как у эксперта Х:
❗️кроме ваших желаний есть и ученик. А ему то как облюбованный вами формат? Ему удобнее покороче или детальнее? Он больше про "посмотреть" или про "послушать"?
❗️а еще есть ваша тема. Как ее лучше раскрывать? нужны ли схемы картинки или достаточно текста/голоса?

Прежде чем внедрять успешную методологию других пропустите это через фильтр-вопросы.

~Какой формат удобнее для моей аудитории?

~Какой формат поможет достичь целей курса и получить результат?

~Какой формат раскроет мою тему и мою экспертность наилучшим образом?

Забирайте вопросы в копилку важного для создания интересного курса.
👉И послушайте последний эфир на эту тему https://t.me/online_course_metod/689

А у вас есть форматы и методики которые работают всегда и у всех? Я вот не могу таких на 100% вспомнить.

#муратова_кейсы
#муратова_проектирование

Делать ошибки и принимать критику.
У меня недавно произошла история, где я очень сильно провалилась в самокритику.
Я завершала сборку программы для эксперта. У нас были сжатые сроки, а объем информации был при этом огромным. Все нужно было выполнить четко, быстро, но и глубоко разобравшись в теме.
У меня параллельно было много задач, и этот проект я сдавала в спешке, понимая, что он не идеален, но зная, что там все в целом хорошо.
И вот руководитель проекта смотрит мою работу и дает обратную связь: «Так, вот тут какое-то разночтение, вот в этом месте — вообще каша какая-то. Надо переделывать». Она указала мне на несколько ошибок, причем на те, которые я обычно не совершаю.
Первой моей реакцией было: «Какого черта!». Затем: «Вот это факап!». А уже после всех эмоций у меня включился голос разума.
И я объективно поняла, что:
а) я это делала в состоянии большой усталости;
б) то, что у меня есть ошибки — нормально.
И критика моей работы — тоже нормально! Потолок не обвалился, Земля не сошла со своей оси, все остались живы и здоровы.
Так что все, что мне нужно было сделать, — это проанализировать ошибки и переделать часть работы. Это обычный рабочий процесс. И самое крутое тут то, что я отследила этот момент, потому что обычно я очень расстраиваюсь и злюсь.
А тут я себе сказала: «Да, ты ошиблась, но ничего страшного не случилось, ты просто возьмешь сейчас и это исправишь. Тебе можно ошибаться».
Какие тут еще точки принятия для меня?
1. Не нужно доводить себя до состояния усталости.
2. Если проект делается в сжатые сроки, вообще не брать его или стараться не совмещаться сразу с несколькими большими задачами.
Как вы реагируете на критику? Когда клиенты вас критикуют, что вы думаете и что чувствуете?

#муратова_ошибки

Немного каминг-аута про мой снобизм, который временами мешает выходить на новый уровень
Делюсь своим недавним открытием и осознанием, которое в моменте для меня было «вау-эффектом».
Я немного сноб, делю все онлайн-образование на черное и белое. Есть пул экспертов, с которыми я работаю, — это крепкие спецы в своих нишах. Все это я считаю экологичным онлайн-образованием. Но есть еще условный инфобиз, который работает по другим принципам, когда очень много «воды» и мало толка.
И вот я к таким экспертам до последнего времени относилась с пренебрежением, особо не погружаясь в то, что они вещают. А если что-то смотрела по касательной, то у меня сразу возникали мысли: «Ой, ну это все так примитивно и просто, уши вянут. И вообще я целый кандидат наук, такая вся умная, училась в “Нетологии”, выступала на “Белой конфе”».
Совсем недавно один из моих экспертов, с которой я работаю, говорит: «Послушай вот этого парня, он очень крутой!». А он для меня как раз был в поле вот это второй зоны, где все «примитивные», и «что я там вообще для себя могу взять?». А эксперт постоянно его в нашей работе цитировала. Я думала: «Боже, ну она же такая крутая, чего она вообще на него ссылается?». Когда собирала программу для ее курса, мне нужно было его найти и послушать.
Я нахожу выпуски с ним на ютубе и начинаю смотреть, с предубеждением, конечно. Из серии: «Ну что ты мне сейчас нового расскажешь?».
Знаете что было потом? Я до пяти утра смотрела с ним видео. А после вышла с ворохом стикеров, на которые обычно при просмотре интересного записываю идеи, возникающие по ходу. В этот момент я поняла, что застряла в своих привычных паттернах. И из-за своего снобизма упускаю кучу всего интересного, что мне бы помогло и в работе, и в моем пути предпринимателя.
Этот парень общается с предпринимателями, которые делают не инфобизнесовые истории, а, например, детские площадки, мебель, косметику. То есть то, что буквально можно потрогать руками. Такой бизнес помогает людям выбираться из кризиса — обеспечивает рабочими местами, закрывает потребности в товаре или услугах.
Меня одна мысль пронзила. Я думала, что вот кризис в стране очередной, наверное, надо ужиматься во всем. А после просмотра видео с этим человеком поняла, что зарабатывать можно в любое время. Но возможность эту имеют только люди с предпринимательским мышлением. Потому что работая в найме и по неким заданным параметра, ты не заработаешь. Заработать можно либо через собственный бизнес, либо, находясь в найме, но мысля и действуя, как предприниматель.
Для меня это был инсайт — все возможно. Можно зарабатывать миллионы, вопрос только в том: ты внутри себя бизнесмен или человек в найме. И я поняла, что, вероятно, не изжила из себя до конца человека в найме.
Так что очень полезно иногда выходить туда, где кажется что-то примитивным или недостойным внимания, там тоже много всего есть. Нужно постоянно расширять фокусы, паттерны, взгляды. Работа с разными клиентами мне очень помогает в этом.
У вас бывало,чтобы изначальный скепсис приводил к открытиям и пользе?

#муратова_мойопыт
#муратова_ростметодолога

Помните рассказывала про активную упаковку кейсов? Делюсь с вами сегодня одним из них. История методолога,которая пришла в мою мастер-группу и начала работать и зарабатывать на своих условиях.
_________________________________
Кейс Полины Белицкой: «Да кому я нужна, у меня кейсов нет, мне страшно!»

Так рассказывает о своей трансформации Полина @PolinaBelitskaya, преподаватель английского с 20-летним стажем, которая решила стать методологом. Полина уже практиковала, и в какой-то момент нашла меня, а затем узнала и про мастер-группу.

Полина уволилась из школы и чувствовала внутренний раздрай — не знала, куда двигаться, что делать. Она признавалась, что долго раздумывала, принимать ли ей участие в группе, так как денег для работы в ней на тот момент у нее не было.

Перед ней стояли задачи:

— Понять свою ценность, чтобы получать регулярный доход
— Уверенно назначать цену своей работе
— Начать работать именно на своих условиях
— Сделать свой курс под от и до, пройти все шаги с экспертом: от первого контакта до получения отзыва

Перед работой со мной Полина признавалась, что не понимала, как работает методолог, была не уверена в себе, не признавала ценность своих навыков, которые у нее уже были, все время в голове звучал голос самозванца: «Да кому я нужна, у меня кейсов нет, мне страшно!».

Полина делится, что важным внутренним сдвигом во время работы в группе для нее стало упражнение на финансовую растяжку. Так как она долго не признавала своей ценности, то и с деньгами у нее были проблемы: «А какую сумму назначить за работу, а разве я стою таких денег, а вот эта моя разработка разве может быть на такую сумму?».

Полина рассказывает: «Например, я оцениваю свои услуги в 100 тысяч рублей, но мне пока сложно озвучить эту цифру клиенту. Сначала я называю 20 тысяч, потом 30, и с этой “растяжкой” цены иду к цели. Я даже ставила эксперимент — сначала назвала стоимость тем, с кем я была знакома лично. Потом они пришли ко мне в качестве клиентов».

Тут еще важный момент, ее фокус сместился с ожидания быстрых мегарезультатов на понимание смысла маленьких шагов — «просто беру и делаю». Внутренние самозванцы есть у всех, но искусство маленьких шагов каждый день — самое верное в любой работе.

К каким результатам Полина пришла после работы в группе?

1. Создала программу для учителей английского языка и репетиторов

2. Получила оплату, которую назначила сама, у нее появилось понимание «Я делаю всё правильно!», ушёл страх ошибки.

Сейчас Полина активно продвигает свои услуги через нетворкинг, получает регулярные заказы от экспертов, которые ей нравятся.
Подробная история Полины, этапа работы, примеры ее материалов и методики, которые привели к результату читайте тут https://happymuratova.com/case_belitskaya
_______________
👉А завтра продолжим тему упаковки кейсов на прямом эфире.
22 сентября в пятницу в 11.30 по мск. Поговорим о том, как организовать обратную связь на образовательных программах,чтобы не “бегать” за отзывами. Я поделюсь своими фишками упаковки кейсов и использовании их как учебный материал и элемент продаж. Жду вас завтра, а если есть вопросы по теме, пишите

#муратова_кейсы
#муратова_обучение

Прямой эфир. Сегодня в 12.30 по мск (время изменено) Тема: Как брать обратную связь и кейсы на курсах,чтобы не бегать за участниками. Методы интеграции в учебный контент

Ценности, проекты, клиенты — как в работе следовать за собой
Работаем сейчас с моей мастер-группой «Рост», и одно из самых мощных заданий было исследование своих ценностей. После его выполнения кто-то успешно прошел важное собеседование, кто-то прописал нужные акценты в резюме, и клиенты стали больше к нему обращаться.
Многие отметили, что стали чувствовать себя увереннее и в жизни, и в рабочих переговорах. Вот это ощущение собственной значимости стало ярче и виднее для них самих, а потом и для всех остальных.
И я в очередной раз подумала, что наши ценности — всегда с нами. И именно они помогают нам определиться, с кем и в каких проектах нам работать.

И вспомнила я все это в том числе, пересматривая фильм «Москва слезам не верит». Сейчас принято жестко осуждать Гошу, героя Баталова, который и абьюзер, и алкоголик, и такой-сякой. Его мы порицаем.
Но меня ужасно задевает, что в этих обсуждениях никто не говорит про Екатерину и ее поведение. А оно последовательное! И я это стала замечать еще когда была подростком. Екатерина врет напропалую! Нам весь фильм показывают этапы лжи и ее трансформации, в которой живет и которую транслирует героиня.
Она обманывает Родиона, когда прикидывается профессорской дочкой. Она вступает в связь с женатым мужчиной. И герой Табакова же не скрывает, что он женат. Мы и тут ей сочувствуем и жалеем ее. Она встречает героя Баталова и ему — лжет.
Я в очередной раз стала анализировать свои ценности, работая с участниками своей группы, и вспомнила, почему меня триггерит эта героиня.

Для меня честность — большая ценность. Лучше сказать в глаза неприятное, плохое и больное, чем юлить и лгать. И так было для меня всегда. И эта ценность помогает мне в работе с клиентами.
Однажды я очень хотела попасть в проект мечты. И в одном разговоре с руководителями мне сказали: «Наша команда — это семья, а от семьи не бывает выходных, поэтому для нас норма — работа в выходные». И это было очень честно и важно для меня услышать. Клиент может диктовать любые условия, но важно, чтобы он честно про это говорил.
Когда мы выбираем клиентов, когда мы задаемся вопросом, кто мои клиенты, с кем я работаю, какие условия работы ставить, — важно обращаться к своим ценностям. Что нам важно в проектах и какие наши условия и принципы работы.
Именно они — та база, которая помогает нам работать и идти вперед. Какие ценности базовы для вас?

#муратова_ценность

Такое дело… Меня обманул и подставил методист. Если честно, в моей практике такое впервые. Человек нарушил свои обязательства. Просто пропал. В разгар проекта. Не забыв,правда прихватить мои наработки (более 25 шаблонов, гайдов, обучающих видео). Я пока пытаюсь найти лишние часы в сутках,чтобы решить задачи, что свалились на меня. Сверкать именами, деталями ситуации я пока не хочу. Не люблю разводить грязь. А вот важную тему для прямого эфира я из этой ситуации вынесла.
Мы часто говорим о том как обезопасить себя в работе с заказчиком. А вот как быть, чтобы не подвести клиента нам самим? Ситуации могут быть разные. Облажаться может каждый. У меня тоже были ситуации,когда я не могла выполнить задачи в полной мере. Но всегда мы решали эти задачи, сохраняя и мою репутацию и договоренности.
❗️Завтра 29 сентября в 13.00 по мск проведу прямой эфир на тему “Как не подставить заказчика, если что-то идет не так”
Расскажу:
👉что нужно учесть,чтобы не взять в работу проект который не потянуть
👉как поступать, если в разгар работы вы понимаете,что завершить работу не можете
👉что делать если случился форс-мажор. Как грамотно выходить из такой ситуации
👉что точно НЕ НАДО делать если с вашей стороны что-то идет не так.
Жду завтра! Если есть вопросы или кейсы по этой теме, пишите в комментариях. Я разберу на эфире

Прямой эфир. Сегодня в 13.00 по мск тема «Как не подставить заказчика, если что-то идёт не так»
Поговорим о том как сохранить репутацию, выполнить обязательства, если возникают сложности и форс мажоры

📌Запись прямого эфира «Как не подставить заказчика, если что-то идёт не так».

О чем поговорили: -что можно сделать,если нет возможности/желания продолжать сотрудничество -какие есть варианты уйти из проекта, сохранив репутацию и договоренности

#Муратоваэфир
#муратова_проклиентов