Друзья, от всего коллектива Inky Studio поздравляем вас с наступившими и наступающими праздниками 🎄 ✨
Мы немного отдохнули и теперь готовы радовать вас интересными и крутыми решениями, которыми поделимся в ближайшее время💪
Оставайтесь на связи!
Мы немного отдохнули и теперь готовы радовать вас интересными и крутыми решениями, которыми поделимся в ближайшее время
Оставайтесь на связи!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7❤2🔥2
Система оценки качества работы службы поддержки для команды Ирины Хакамады
Цель: создать систему оценки качества работы службы поддержки.
Работа состоит из двух разделов:
1) Создание CRM (системы учета тикетов) со статистикой, возможностью выборки по многим критериям (по сотрудникам, срокам, оценкам и тд), а так же с возможностью оставить комментарий к тикету, с целью проведения дальнейшего внутреннего разбирательства по качеству работы сотрудника;
2) Внедрение в GetCourse расширенного функционала работы с тикетами, а именно:
• фиксирование действий менедежров (получение, открытие и закрытие тикетов), кнопки отправки быстрых сообщений (уведомление о том, что тикет закрыт с просьбой оценить качество работы);
• возможность закрыть тикет со стороны пользователя (на случай, если нет необходимости продолжать диалог) и сразу оценить его либо оценить его после закрытия менеджером и получения уведомления о необходимости оценки.
Сама CRM работает и независимо от GetCourse. Младшие менеджеры продолжают работать в GetCourse, как и раньше. В систему имеют доступ старшие сотрудники, которые уже выполняют контроль качества работы отдела. У каждого свой логин и свои права доступа.
Цель: создать систему оценки качества работы службы поддержки.
Работа состоит из двух разделов:
1) Создание CRM (системы учета тикетов) со статистикой, возможностью выборки по многим критериям (по сотрудникам, срокам, оценкам и тд), а так же с возможностью оставить комментарий к тикету, с целью проведения дальнейшего внутреннего разбирательства по качеству работы сотрудника;
2) Внедрение в GetCourse расширенного функционала работы с тикетами, а именно:
• фиксирование действий менедежров (получение, открытие и закрытие тикетов), кнопки отправки быстрых сообщений (уведомление о том, что тикет закрыт с просьбой оценить качество работы);
• возможность закрыть тикет со стороны пользователя (на случай, если нет необходимости продолжать диалог) и сразу оценить его либо оценить его после закрытия менеджером и получения уведомления о необходимости оценки.
Сама CRM работает и независимо от GetCourse. Младшие менеджеры продолжают работать в GetCourse, как и раньше. В систему имеют доступ старшие сотрудники, которые уже выполняют контроль качества работы отдела. У каждого свой логин и свои права доступа.
🔥9👍4❤3
Разработка нового интерфейса платформы Данила Матухно
Осенью прошлого года Inky Studio осуществила смену интерфейса платформы Данила Матухно. Дизайн был выполнен дизайнером заказчика, руководила рабочим процессом @nastya_keynes, от нас изначально ожидалась только вёрстка по макету. Главным критерием качества было абсолютное соответствие макету на любых разрешениях (то есть адаптация должна делаться не привычным для разработчиков отрезкам разрешений, а с помощью «резины»).
Но, следуя принципам студии «каждый новый проект придумывать что-то новое и лучшее в процессе реализации», помимо простой вёрстки были применены разработки, улучшающие пользовательский опыт администраторов школы. В частности, впервые в этой школе был применён механизм распознания соотношения сторон картинок тренингов для автоматического построения сетки с тренингами. Также этот проект стал отправной точкой для реализации ещё нескольких проектов с резиновой адаптацией.
По нашему личному опыту, такую адаптацию в школах на геткурсе раньше применяли довольно редко, но сейчас запросы на неё поступают все чаще.
Теперь, если вы будете заказывать у нас оформление с резиновым адаптивом, мы сделаем также быстро и качественно, как и с обычным.
Осенью прошлого года Inky Studio осуществила смену интерфейса платформы Данила Матухно. Дизайн был выполнен дизайнером заказчика, руководила рабочим процессом @nastya_keynes, от нас изначально ожидалась только вёрстка по макету. Главным критерием качества было абсолютное соответствие макету на любых разрешениях (то есть адаптация должна делаться не привычным для разработчиков отрезкам разрешений, а с помощью «резины»).
Но, следуя принципам студии «каждый новый проект придумывать что-то новое и лучшее в процессе реализации», помимо простой вёрстки были применены разработки, улучшающие пользовательский опыт администраторов школы. В частности, впервые в этой школе был применён механизм распознания соотношения сторон картинок тренингов для автоматического построения сетки с тренингами. Также этот проект стал отправной точкой для реализации ещё нескольких проектов с резиновой адаптацией.
По нашему личному опыту, такую адаптацию в школах на геткурсе раньше применяли довольно редко, но сейчас запросы на неё поступают все чаще.
Теперь, если вы будете заказывать у нас оформление с резиновым адаптивом, мы сделаем также быстро и качественно, как и с обычным.
🔥8😍2🏆2👍1
Даниил Заозерский, CEO Result School:
«Обращаясь к вам, я знаю, что получу результат, даже если с чем-то все же возникает сложность, ваши ребята разбираются до тех пор, пока не получится. После окончания работ, также всегда помогут с возникающими вопросами. Если вы что-то непонимаете, ребята подскажут, как сделать лучше. Очень рад сотрудничеству в 2022 и буду рад сотрудничеству и дальше.»
Выполненные задачи в рамках сотрудничества:
• реализация тёмной темы для Remake
• доработка платформы (реализация выпадающего списка уроков, внесение небольших правок)
• лендинги
• интеграция GetCourse с carrotquest по API
#отзыв🤲
«Обращаясь к вам, я знаю, что получу результат, даже если с чем-то все же возникает сложность, ваши ребята разбираются до тех пор, пока не получится. После окончания работ, также всегда помогут с возникающими вопросами. Если вы что-то непонимаете, ребята подскажут, как сделать лучше. Очень рад сотрудничеству в 2022 и буду рад сотрудничеству и дальше.»
Выполненные задачи в рамках сотрудничества:
• реализация тёмной темы для Remake
• доработка платформы (реализация выпадающего списка уроков, внесение небольших правок)
• лендинги
• интеграция GetCourse с carrotquest по API
#отзыв
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👌2🐳2❤1💅1
Разработка и сопровождение конкурсов фотографий (конкурс "Лучшая тарелка")
Конкурс проводится среди участников потока в несколько туров.
• Автоматическое открытые/закрытие голосования по времени.
• Настраиваемое количество фотографий на странице, голосов на странице.
• Разные сценарии голосования: открытое - видно количество лайков, закрытое - не видно количество лайков.
• Пользователь может лайкать/дизлайкать фотографии в рамках лимитов, результаты сразу отправляются на сервер.
• Пользователь в любой момент может вернуться на страницу и продолжить ставить лайки, пока не завершит голосование.
• Экспорт результатов в таблицу Excel.
Конкурс проводится среди участников потока в несколько туров.
• Автоматическое открытые/закрытие голосования по времени.
• Настраиваемое количество фотографий на странице, голосов на странице.
• Разные сценарии голосования: открытое - видно количество лайков, закрытое - не видно количество лайков.
• Пользователь может лайкать/дизлайкать фотографии в рамках лимитов, результаты сразу отправляются на сервер.
• Пользователь в любой момент может вернуться на страницу и продолжить ставить лайки, пока не завершит голосование.
• Экспорт результатов в таблицу Excel.
🔥7❤2👍1😍1
Разработка и сопровождение системы розыгрыша призов "Волшебные котелки"
Розыгрыш проводится при старте каждогого потока, призами являются ценные материальные призы (Apple iPhone, денежные призы и т. д.), поэтому необходимо полностью исключить возможность подлога и мошенничества со стороны участников розыгрыша, и по этой причине заказчику не подходит стандартная реализация, где приз вычисляется на стороне клиента (в браузере пользователя).
• Попытки начисляются моментально после оплаты заказа (нет необходимости ждать, пока выполнится процесс).
• Начисление и списание попыток, а так же выброс приза происходит на сервере, а все взаимодействие происходит напрямую с платформой GetCourse, минуя браузер пользователя. Участник розыгрыша видит только результат: выигранный приз.
• Количество участников розыгрыша прогнозируется и пересчитывается автоматически в реальном времени.
• Вычисление приза происходит с учетом реальных остатков в призовом фонде и с использованием случайных вероятностных алгоритмов.
• Ведется лог начислений и списаний попыток, а так же выигранных призов.
• Организатор имеет полный доступ к статистике по остаткам призов, количеству участников и выигранных призов.
Розыгрыш проводится при старте каждогого потока, призами являются ценные материальные призы (Apple iPhone, денежные призы и т. д.), поэтому необходимо полностью исключить возможность подлога и мошенничества со стороны участников розыгрыша, и по этой причине заказчику не подходит стандартная реализация, где приз вычисляется на стороне клиента (в браузере пользователя).
• Попытки начисляются моментально после оплаты заказа (нет необходимости ждать, пока выполнится процесс).
• Начисление и списание попыток, а так же выброс приза происходит на сервере, а все взаимодействие происходит напрямую с платформой GetCourse, минуя браузер пользователя. Участник розыгрыша видит только результат: выигранный приз.
• Количество участников розыгрыша прогнозируется и пересчитывается автоматически в реальном времени.
• Вычисление приза происходит с учетом реальных остатков в призовом фонде и с использованием случайных вероятностных алгоритмов.
• Ведется лог начислений и списаний попыток, а так же выигранных призов.
• Организатор имеет полный доступ к статистике по остаткам призов, количеству участников и выигранных призов.
🔥9👍3❤1👏1
Новый функционал GC Payment: конвертер валют
Полезно, когда платежная система работает только с определенными валютами, а в школе используется другая валюта. В этом случае можно настроить конвертацию валют с применением правил.
Примеры правил:
- конвертация вылюты всех заказов (скриншот 1);
- белые и черные списки.
Например, платежная система успешно обрабатывает все валюты, кроме определенных. В этом случае конвертация будет производиться, если валюта заказа находится в черном списке (скриншот 2 - если валюта RUB, то заказ будет обработан в UAH; если заказ в любой другой валюте, заказ будет обработан в исходной валюте).
Конвертация валют происходит в реальном времени по актуальному курсу.
Есть возможность указать коэффициент, который будет применен к стоимости заказа после конвертации. Это позволяет скомпенсировать потери стоимости при дополнительной конвертации валюты.
📞 Чтобы заказать настройку от Inky Studio, пишите в личные сообщения @onthewaytothesun.
Полезно, когда платежная система работает только с определенными валютами, а в школе используется другая валюта. В этом случае можно настроить конвертацию валют с применением правил.
Примеры правил:
- конвертация вылюты всех заказов (скриншот 1);
- белые и черные списки.
Например, платежная система успешно обрабатывает все валюты, кроме определенных. В этом случае конвертация будет производиться, если валюта заказа находится в черном списке (скриншот 2 - если валюта RUB, то заказ будет обработан в UAH; если заказ в любой другой валюте, заказ будет обработан в исходной валюте).
Конвертация валют происходит в реальном времени по актуальному курсу.
Есть возможность указать коэффициент, который будет применен к стоимости заказа после конвертации. Это позволяет скомпенсировать потери стоимости при дополнительной конвертации валюты.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7❤3🏆2
Друзья, если вы когда-нибудь подумаете, что мы чего-то боимся, то... на старте недели мы начали реализовывать интеграцию ГК с Израильской платежной системой 🥸 😁
P.S. как говорится: "то, что нас не убивает, заставляет читать справа налево"
P.S. как говорится: "то, что нас не убивает, заставляет читать справа налево"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11😁8🤯3❤2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Рады представить вам одну из разработок Inky Studio — календарь событий
Календарь автоматически отмечает в себе события, предоставляемые геткурсом (даты открытия доступных ученику уроков и вебинаров), а также может интегрироваться с гугл-таблицами, где очень удобно вставлять новые события (в одну колонку вставляется дата, во вторую название, в третью ссылка, в четвертую описание). В каждом событии есть кнопочка добавления даты, названия и описания в гугл-календарь или эппл-календарь (в зависимости от устройства пользователя).
Гибкий код календаря позволяет модифицировать его внешний вид и функционал. Так, например, можно добавлять подсказки над датами с именем события, можно добавлять разные иконки в зависимости от заполненных в табличке значений, а также можно показывать разные расписания по сегментам GetCourse.
Заказать установку календаря можно в личные сообщения @onthewaytothesun
Календарь автоматически отмечает в себе события, предоставляемые геткурсом (даты открытия доступных ученику уроков и вебинаров), а также может интегрироваться с гугл-таблицами, где очень удобно вставлять новые события (в одну колонку вставляется дата, во вторую название, в третью ссылка, в четвертую описание). В каждом событии есть кнопочка добавления даты, названия и описания в гугл-календарь или эппл-календарь (в зависимости от устройства пользователя).
Гибкий код календаря позволяет модифицировать его внешний вид и функционал. Так, например, можно добавлять подсказки над датами с именем события, можно добавлять разные иконки в зависимости от заполненных в табличке значений, а также можно показывать разные расписания по сегментам GetCourse.
Заказать установку календаря можно в личные сообщения @onthewaytothesun
🔥8❤2👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Отзыв от нашего клиента, школы астрологии Lablife
Это был самый большой заказ на оформление школы GC на нашем опыте.
Выполнялась работа на абсолютно всех страницах, которые могут быть доступны ученику на платформе.
В процессе установки дорабатывались некоторые мелкие технические моменты под индивидуальную методику обучения, а весь опыт работы над каждым разделом GC помог оптимизировать все аспекты проектирования новых оформлений для GC.
Благодарим за плодотворное сотрудничество!
#отзыв
Это был самый большой заказ на оформление школы GC на нашем опыте.
Выполнялась работа на абсолютно всех страницах, которые могут быть доступны ученику на платформе.
В процессе установки дорабатывались некоторые мелкие технические моменты под индивидуальную методику обучения, а весь опыт работы над каждым разделом GC помог оптимизировать все аспекты проектирования новых оформлений для GC.
Благодарим за плодотворное сотрудничество!
#отзыв
🔥9❤2😍1
С сегодняшнего дня Inky Studio предоставляет новый вид услуг по GetCourse — установку готового оформления на аккаунт.
Готовое оформление аккаунта — это решение, которое устанавливается в школу в течение одного рабочего дня и меняет стилизацию платформу, а также добавляет новые функции.
Скринкаст оформления — https://www.youtube.com/watch?v=jkZZQDKDZL4
Статья про преимущества оформления Inky https://teletype.in/@onthewaytothesun/KzrUbvfgiUp
Оформление может поставляться в 2 вариантах:
1. Облачное, где мы постоянно дорабатываем оформление (и вы можете бесплатно получить новый функционал, если мы его придумали и оно объективно полезно для всех школ
2. Коробочное, где мы ставим весь код решения в вашу школу как при обычном оформлении GC и обновляем только в случае фикса каких-либо багов
Стоимость оформления на текущий момент 120 т.р., но в течение февраля можно приобрести его за 100т.р. Также первые покупатели оформления могут повлиять на первоначальную сборку Inky, так, если у вас будут какие-то идеи, которые объективно хороши во всех школах, мы бесплатно добавим их по вашей инициативе. Для заказа оформления можете написать в личные сообщения @onthewaytothesun
Готовое оформление аккаунта — это решение, которое устанавливается в школу в течение одного рабочего дня и меняет стилизацию платформу, а также добавляет новые функции.
Скринкаст оформления — https://www.youtube.com/watch?v=jkZZQDKDZL4
Статья про преимущества оформления Inky https://teletype.in/@onthewaytothesun/KzrUbvfgiUp
Оформление может поставляться в 2 вариантах:
1. Облачное, где мы постоянно дорабатываем оформление (и вы можете бесплатно получить новый функционал, если мы его придумали и оно объективно полезно для всех школ
2. Коробочное, где мы ставим весь код решения в вашу школу как при обычном оформлении GC и обновляем только в случае фикса каких-либо багов
Стоимость оформления на текущий момент 120 т.р., но в течение февраля можно приобрести его за 100т.р. Также первые покупатели оформления могут повлиять на первоначальную сборку Inky, так, если у вас будут какие-то идеи, которые объективно хороши во всех школах, мы бесплатно добавим их по вашей инициативе. Для заказа оформления можете написать в личные сообщения @onthewaytothesun
YouTube
оформление
👍6🔥5🎉2❤1🍓1