Дополнения к посту про платежки

Новвоведения в версии 3:

- Админка для настройки платежных систем;
- Автоматическое создание платежных кнопок (менять список платежных систем и их параметры теперь возможно не трогая код, следовательно, не требуется технических знаний для внесения изменений);
- Для школ со сложным дизайном платежной страницы возможно изменить механизм генерации методов оплаты или вовсе его отключить и сверстать вручную;
- Белый и черный список предложений (можно выбирать какие платежные системы и мерчанты показывать в конкретных заказах, а какие нет)
- Белый и черный список стран
- Добавлены следующие платежные системы: CloudPayments, Fondy, WayForPay

Подробнее об этом решении можно прочесть здесь: https://t.me/inkystudio/70

Система оценки качества работы службы поддержки для команды Ирины Хакамады

Цель: создать систему оценки качества работы службы поддержки.

Работа состоит из двух разделов:

1) Создание CRM (системы учета тикетов) со статистикой, возможностью выборки по многим критериям (по сотрудникам, срокам, оценкам и тд), а так же с возможностью оставить комментарий к тикету, с целью проведения дальнейшего внутреннего разбирательства по качеству работы сотрудника;

2) Внедрение в GetCourse расширенного функционала работы с тикетами, а именно:
• фиксирование действий менедежров (получение, открытие и закрытие тикетов), кнопки отправки быстрых сообщений (уведомление о том, что тикет закрыт с просьбой оценить качество работы);
• возможность закрыть тикет со стороны пользователя (на случай, если нет необходимости продолжать диалог) и сразу оценить его либо оценить его после закрытия менеджером и получения уведомления о необходимости оценки.

Сама CRM работает и независимо от GetCourse. Младшие менеджеры продолжают работать в GetCourse, как и раньше. В систему имеют доступ старшие сотрудники, которые уже выполняют контроль качества работы отдела. У каждого свой логин и свои права доступа.

Разработка и сопровождение конкурсов фотографий (конкурс "Лучшая тарелка")

Конкурс проводится среди участников потока в несколько туров.

• Автоматическое открытые/закрытие голосования по времени.
• Настраиваемое количество фотографий на странице, голосов на странице.
• Разные сценарии голосования: открытое - видно количество лайков, закрытое - не видно количество лайков.
• Пользователь может лайкать/дизлайкать фотографии в рамках лимитов, результаты сразу отправляются на сервер.
• Пользователь в любой момент может вернуться на страницу и продолжить ставить лайки, пока не завершит голосование.
• Экспорт результатов в таблицу Excel.

Разработка и сопровождение системы розыгрыша призов "Волшебные котелки"

Розыгрыш проводится при старте каждогого потока, призами являются ценные материальные призы (Apple iPhone, денежные призы и т. д.), поэтому необходимо полностью исключить возможность подлога и мошенничества со стороны участников розыгрыша, и по этой причине заказчику не подходит стандартная реализация, где приз вычисляется на стороне клиента (в браузере пользователя).

• Попытки начисляются моментально после оплаты заказа (нет необходимости ждать, пока выполнится процесс).
• Начисление и списание попыток, а так же выброс приза происходит на сервере, а все взаимодействие происходит напрямую с платформой GetCourse, минуя браузер пользователя. Участник розыгрыша видит только результат: выигранный приз.
• Количество участников розыгрыша прогнозируется и пересчитывается автоматически в реальном времени.
• Вычисление приза происходит с учетом реальных остатков в призовом фонде и с использованием случайных вероятностных алгоритмов.
• Ведется лог начислений и списаний попыток, а так же выигранных призов.
• Организатор имеет полный доступ к статистике по остаткам призов, количеству участников и выигранных призов.