ФАС не поддержала предложения онлайн-маркетплейсов по саморегулированию
В августе текущего года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) рассмотрела и направила на доработку стандарты взаимодействия между маркетплейсами и владельцами пунктов выдачи заказов (ПВЗ)
После забастовки сотрудников ПВЗ Wildberries, крупнейшие игроки онлайн-ритейла самостоятельно разработали стандарты взаимодействия с партнерами. Первая их редакция не получила одобрения Федеральной антимонопольной службы и отправлена на доработку.
В частности, компании предложили ФАС обязать маркетплейсы уведомлять партнеров обо всех изменениях оферты не менее чем за 14 дней, а также ввести запрет на применение штрафов задним числом, изменение системы рейтингов и разрешить начисление штрафов только при наличии доказательств вины или если ПВЗ не оспорил эту вину за в течение семи дней. В антимонопольной службе посчитали, что выполнение этих пунктов приведет к нарушению равенства сторон. В частности, в предложенных стандартах недостаточно четко прописаны сроки и процесс уведомления об изменениях, схема закрытия и ограничения деятельности пунктов, а предложенный для рассмотрения спорных ситуаций срок в 30 дней «не соответствуют условиям оперативности».
Представители ФАС также отметили, что отдельные пункты «дают риски злоупотреблений со стороны маркетплейсов». В ведомстве потребовали от онлайн-маркетплейсов уточнить, за какие нарушения ПВЗ могут грозить штрафы.
Президент АКИТ Артем Соколов сообщил, что основные замечания ФАС направлены на доработку формулировок в сторону прозрачности. По его словам, после доработки документ может быть принят до конца сентября 2023 года. Председатель Ассоциации участников рынка электронной коммерции Алексей Кременсков отметил, что маркетплейсы и владельцы ПВЗ до сих пор не согласовали ряд пунктов.
Источник retail.ru
Подписаться на новости маркетплайс
В августе текущего года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) рассмотрела и направила на доработку стандарты взаимодействия между маркетплейсами и владельцами пунктов выдачи заказов (ПВЗ)
После забастовки сотрудников ПВЗ Wildberries, крупнейшие игроки онлайн-ритейла самостоятельно разработали стандарты взаимодействия с партнерами. Первая их редакция не получила одобрения Федеральной антимонопольной службы и отправлена на доработку.
В частности, компании предложили ФАС обязать маркетплейсы уведомлять партнеров обо всех изменениях оферты не менее чем за 14 дней, а также ввести запрет на применение штрафов задним числом, изменение системы рейтингов и разрешить начисление штрафов только при наличии доказательств вины или если ПВЗ не оспорил эту вину за в течение семи дней. В антимонопольной службе посчитали, что выполнение этих пунктов приведет к нарушению равенства сторон. В частности, в предложенных стандартах недостаточно четко прописаны сроки и процесс уведомления об изменениях, схема закрытия и ограничения деятельности пунктов, а предложенный для рассмотрения спорных ситуаций срок в 30 дней «не соответствуют условиям оперативности».
Представители ФАС также отметили, что отдельные пункты «дают риски злоупотреблений со стороны маркетплейсов». В ведомстве потребовали от онлайн-маркетплейсов уточнить, за какие нарушения ПВЗ могут грозить штрафы.
Президент АКИТ Артем Соколов сообщил, что основные замечания ФАС направлены на доработку формулировок в сторону прозрачности. По его словам, после доработки документ может быть принят до конца сентября 2023 года. Председатель Ассоциации участников рынка электронной коммерции Алексей Кременсков отметил, что маркетплейсы и владельцы ПВЗ до сих пор не согласовали ряд пунктов.
Источник retail.ru
Подписаться на новости маркетплайс
Retail.ru
ФАС не поддержала предложения онлайн-маркетплейсов по саморегулированию
В августе текущего года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) рассмотрела и направила на доработку стандарты взаимодействия между маркетплейсами и владельцами пунктов выдачи заказов (ПВЗ), пишет Forbes со ссылкой на письмо регулятора в адрес АКИТ. …
«Яндекс.Маркет» раскрыл принципы ранжирования товаров в поисковой выдаче маркетплейса
«Яндекс.Маркет» впервые раскрыл факторы ранжирования, которые влияют на место товаров в поисковой выдаче маркетплейса — самый большой вес для алгоритмов имеет точное описание товара. Об этом говорится в сообщении онлайн-площадки.
✅От описания товара на 27,5% зависит место карточки в выдаче по запросу покупателя на «Маркете».
✅На втором месте персональные предпочтения пользователя на основе истории просмотров, добавления в корзину и покупок, их вес — 25,5%.
✅Цена входит в топ-3 факторов с весом 18%. Если стоимость товара при прочих равных будет такой же или ниже, чем на других крупных площадках, предложение продавца поднимут в поисковой выдаче маркетплейса. Значительный вес цены в ранжировании предложений позволяет продавцам получить больше просмотров и заказов без использования дополнительных инструментов продвижения.
✅Также на позицию товарного предложения влияют общая популярность товара на площадке (вес 17%), его рейтинг, рейтинг продавца и срок доставки (порядка 12%).
По данным «Яндекс.Маркета», более половины товаров, которые попадают в корзину, покупатели находят в результатах поискового запроса. Остальные — в рекомендательной ленте, персональных подборках или на главной странице сервиса.
Источник rb.ru
Подписаться на новости маркетплайс
«Яндекс.Маркет» впервые раскрыл факторы ранжирования, которые влияют на место товаров в поисковой выдаче маркетплейса — самый большой вес для алгоритмов имеет точное описание товара. Об этом говорится в сообщении онлайн-площадки.
✅От описания товара на 27,5% зависит место карточки в выдаче по запросу покупателя на «Маркете».
✅На втором месте персональные предпочтения пользователя на основе истории просмотров, добавления в корзину и покупок, их вес — 25,5%.
✅Цена входит в топ-3 факторов с весом 18%. Если стоимость товара при прочих равных будет такой же или ниже, чем на других крупных площадках, предложение продавца поднимут в поисковой выдаче маркетплейса. Значительный вес цены в ранжировании предложений позволяет продавцам получить больше просмотров и заказов без использования дополнительных инструментов продвижения.
✅Также на позицию товарного предложения влияют общая популярность товара на площадке (вес 17%), его рейтинг, рейтинг продавца и срок доставки (порядка 12%).
По данным «Яндекс.Маркета», более половины товаров, которые попадают в корзину, покупатели находят в результатах поискового запроса. Остальные — в рекомендательной ленте, персональных подборках или на главной странице сервиса.
Источник rb.ru
Подписаться на новости маркетплайс
Ozon будет за деньги показывать хорошие отзывы на карточках товаров
C сегодняшнего дня на Ozon'е появляется очередное нововведение – платная функция показа отзыва в карточке товара. Селлеры теперь могут закрепить определенный отзыв в описании на каждый товар. Новая услуга будет стоить 20 рублей в день или 600 рублей – если оформить ее сразу на месяц. Об этом рассказывает нишевый Телеграм-канал "Е-сом в Росиии"
Аналогичная система платных отзывов давно существует и даже, можно сказать, процветает на зарубежных маркетплейсах. Например, американский Walmart дает продавцам возможность заплатить $10 за обратную связь о товаре. Взамен компания стимулирует настоящего юзера написать качественный и подробный отзыв – за прилагающийся бонус.
Ранее в Ozon заявили о повышении тарифов и комиссий на 1,5-4% для большей части категорий с 15 сентября. Также поднимется стоимость хранения товаров на складах компании — за размещение 1 литра товара на 1 день Ozon будет брать 25 копеек вместо 15 копеек. Также стало известно, что у маркетплейса растут продажи товаров, выпускаемых под СТМ.
Источник oborot.ru
Подписаться на Новости marketplace
C сегодняшнего дня на Ozon'е появляется очередное нововведение – платная функция показа отзыва в карточке товара. Селлеры теперь могут закрепить определенный отзыв в описании на каждый товар. Новая услуга будет стоить 20 рублей в день или 600 рублей – если оформить ее сразу на месяц. Об этом рассказывает нишевый Телеграм-канал "Е-сом в Росиии"
Аналогичная система платных отзывов давно существует и даже, можно сказать, процветает на зарубежных маркетплейсах. Например, американский Walmart дает продавцам возможность заплатить $10 за обратную связь о товаре. Взамен компания стимулирует настоящего юзера написать качественный и подробный отзыв – за прилагающийся бонус.
Ранее в Ozon заявили о повышении тарифов и комиссий на 1,5-4% для большей части категорий с 15 сентября. Также поднимется стоимость хранения товаров на складах компании — за размещение 1 литра товара на 1 день Ozon будет брать 25 копеек вместо 15 копеек. Также стало известно, что у маркетплейса растут продажи товаров, выпускаемых под СТМ.
Источник oborot.ru
Подписаться на Новости marketplace
СДЭК планирует открыть в 2023 году 500 новых складов в РФ и СНГ
Компания СДЭК планирует открыть в 2023 году 500 новых складов фулфилмента в РФ и СНГ, рассказала руководитель отдела маркетинга Дарья Волосникова.
В настоящее время у компании функционирует 25 фулфилмент-центров — 17 складов расположены в России, еще 8 — за рубежом.
«У нас стоят планы по открытию складов фулфилмента в этом году, как внутри РФ, так и в СНГ. Мы планируем до конца года открыть 500 складов в рамках ПВЗ. Около 400 из них приходится на РФ и около 100 на страны СНГ», — сообщила Волосникова.
Компания также предоставляет возможность интернет-магазинам хранить остатки товаров в разных ПВЗ СДЭК, а их покупателям забирать заказ уже через несколько часов после его оформления.
Источник www.retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Компания СДЭК планирует открыть в 2023 году 500 новых складов фулфилмента в РФ и СНГ, рассказала руководитель отдела маркетинга Дарья Волосникова.
В настоящее время у компании функционирует 25 фулфилмент-центров — 17 складов расположены в России, еще 8 — за рубежом.
«У нас стоят планы по открытию складов фулфилмента в этом году, как внутри РФ, так и в СНГ. Мы планируем до конца года открыть 500 складов в рамках ПВЗ. Около 400 из них приходится на РФ и около 100 на страны СНГ», — сообщила Волосникова.
Компания также предоставляет возможность интернет-магазинам хранить остатки товаров в разных ПВЗ СДЭК, а их покупателям забирать заказ уже через несколько часов после его оформления.
Источник www.retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Wildberries поощрит перевозчиков с высокими оценками от пунктов выдачи заказов
Онлайн-платформа Wildberries усилит работу по контролю и развитию клиентского сервиса для покупателей и предпринимателей и разрабатывает собственные инструменты для повышения качества логистических услуг.
В сентябре 2023 г. Wildberries предоставил менеджерам собственных и партнерских пунктов выдачи заказов возможность оценивать качество услуг, которые оказывают курьеры и партнеры — перевозчики. Это позволит компании дополнительно повысить уровень сервиса как для покупателей, так и предпринимателей — продавцов товаров на онлайн-платформе и владельцев пунктов выдачи заказов: социальный рейтинг будет мотивировать перевозчиков и курьеров к более ответственному подходу к оказанию услуг.
После каждой доставки через рабочий интерфейс менеджеры ПВЗ оценивают состояние коробок, целостность упаковки, корректность отметки о выполненном маршруте и адресе назначения. Если менеджер пункта выдачи заказов выставляет оценку ниже 5 баллов, ему необходимо в свободной форме оставить дополнительный комментарий и уточнить, какие именно недоработки допустил перевозчик. Это позволит исключить фиктивные оценки со стороны менеджеров.
В соответствии с планами компании, в будущем показатели рейтинга с учетом скорости доставки, общей оценки ПВЗ, доли брака товаров и др. факторов будут учитываться при расчете дополнительной финансовой мотивации перевозчиков. А «драйверы» с высокими оценками смогут выбирать для себя наиболее выгодные направления и маршруты.
«Развиваем принципы платформенности во всех сервисах Wildberries потому что считаем, что индивидуальный вклад каждого должен влиять на его уровень дохода, а ответственное отношение к работе и забота о клиентах — поощряться. Использование социального рейтинга позволяет нам наиболее объективно оценить это и дополнительно поощрят исполнителей за высокий уровень сервиса», — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.
Источник retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Онлайн-платформа Wildberries усилит работу по контролю и развитию клиентского сервиса для покупателей и предпринимателей и разрабатывает собственные инструменты для повышения качества логистических услуг.
В сентябре 2023 г. Wildberries предоставил менеджерам собственных и партнерских пунктов выдачи заказов возможность оценивать качество услуг, которые оказывают курьеры и партнеры — перевозчики. Это позволит компании дополнительно повысить уровень сервиса как для покупателей, так и предпринимателей — продавцов товаров на онлайн-платформе и владельцев пунктов выдачи заказов: социальный рейтинг будет мотивировать перевозчиков и курьеров к более ответственному подходу к оказанию услуг.
После каждой доставки через рабочий интерфейс менеджеры ПВЗ оценивают состояние коробок, целостность упаковки, корректность отметки о выполненном маршруте и адресе назначения. Если менеджер пункта выдачи заказов выставляет оценку ниже 5 баллов, ему необходимо в свободной форме оставить дополнительный комментарий и уточнить, какие именно недоработки допустил перевозчик. Это позволит исключить фиктивные оценки со стороны менеджеров.
В соответствии с планами компании, в будущем показатели рейтинга с учетом скорости доставки, общей оценки ПВЗ, доли брака товаров и др. факторов будут учитываться при расчете дополнительной финансовой мотивации перевозчиков. А «драйверы» с высокими оценками смогут выбирать для себя наиболее выгодные направления и маршруты.
«Развиваем принципы платформенности во всех сервисах Wildberries потому что считаем, что индивидуальный вклад каждого должен влиять на его уровень дохода, а ответственное отношение к работе и забота о клиентах — поощряться. Использование социального рейтинга позволяет нам наиболее объективно оценить это и дополнительно поощрят исполнителей за высокий уровень сервиса», — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.
Источник retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Полное прекращение работы с 18 сентября: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян
Крупнейшие в России интернет-магазины приняли новое решение для всех своих покупателей. Клиентов маркетплейсов предупредили о полном прекращении работы некоторых направлений, из-за чего гражданам в скором времени придется искать новые способы, как заказывать товары через эти онлайн-площадки, сообщает PRIMPRESS.
Как рассказали специалисты, важное изменение в ближайшее время затронет тех, кто заказывает товары в интернет-магазинах Wildberries и Ozon. Эти онлайн-площадки являются самыми крупными и популярными в нашей стране, из-за чего именно там предпочитает покупать разную продукцию большинство людей. Но уже в скором времени многие покупатели могут столкнуться с серьезными ограничениями.
Дело в том, что маркетплейсы решили полностью прекратить работу некоторых версий своих мобильных приложений. Например, на такой шаг пошли в компании Ozon. Интернет-магазин больше не будет поддерживать, например, версии приложения на iOS 14, если речь идет о таких устройствах, как iPad.
А что касается мобильных телефонов, перестанут работать программы, которые были установлены на iPhone 6 или смартфонах с операционной системой iOS 12. Такие версии приложений будут заблокированы и без обновления они больше работать не будут, соответственно, покупатели не смогут получить доступ к своему личному кабинету с мобильного телефона, придется использовать версию сайта.
То же самое решили сделать для своих покупателей и в маркетплейсе Wildberries. Компания объявила о полном прекращении работы приложения для операционных систем iOS 14 и старее. Из-за этого потерять доступ к приложению могут многие граждане уже с понедельника, 18 сентября. А чтобы совершать покупки в прежнем режиме, им придется заходить на сайт интернет-магазина, что не всегда может быть удобным.
В самих маркетплейсах такую меру объяснили необходимостью обеспечивать корректную работу своих приложений.
Источник primpress.ru
Подписаться на Новости marketplace
Крупнейшие в России интернет-магазины приняли новое решение для всех своих покупателей. Клиентов маркетплейсов предупредили о полном прекращении работы некоторых направлений, из-за чего гражданам в скором времени придется искать новые способы, как заказывать товары через эти онлайн-площадки, сообщает PRIMPRESS.
Как рассказали специалисты, важное изменение в ближайшее время затронет тех, кто заказывает товары в интернет-магазинах Wildberries и Ozon. Эти онлайн-площадки являются самыми крупными и популярными в нашей стране, из-за чего именно там предпочитает покупать разную продукцию большинство людей. Но уже в скором времени многие покупатели могут столкнуться с серьезными ограничениями.
Дело в том, что маркетплейсы решили полностью прекратить работу некоторых версий своих мобильных приложений. Например, на такой шаг пошли в компании Ozon. Интернет-магазин больше не будет поддерживать, например, версии приложения на iOS 14, если речь идет о таких устройствах, как iPad.
А что касается мобильных телефонов, перестанут работать программы, которые были установлены на iPhone 6 или смартфонах с операционной системой iOS 12. Такие версии приложений будут заблокированы и без обновления они больше работать не будут, соответственно, покупатели не смогут получить доступ к своему личному кабинету с мобильного телефона, придется использовать версию сайта.
То же самое решили сделать для своих покупателей и в маркетплейсе Wildberries. Компания объявила о полном прекращении работы приложения для операционных систем iOS 14 и старее. Из-за этого потерять доступ к приложению могут многие граждане уже с понедельника, 18 сентября. А чтобы совершать покупки в прежнем режиме, им придется заходить на сайт интернет-магазина, что не всегда может быть удобным.
В самих маркетплейсах такую меру объяснили необходимостью обеспечивать корректную работу своих приложений.
Источник primpress.ru
Подписаться на Новости marketplace
Wildberries в первом полугодии нарастил оборот на 94% — до 1,2 трлн рублей
Оборот Wildberries от продаж товаров и услуг (GMV) в первом полугодии 2023 года увеличился на 94% год к году и достиг 1,221 трлн рублей, говорится в сообщении компании.
Общее число заказов на маркетплейсе по итогам января-июня превысило 1,3 млрд, что на 119% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Во втором квартале 2023 года оборот компании достиг 644,2 млрд рублей (рост на 89% год к году).
Категории с наиболее динамичными темпами роста продаж в первом полугодии:
❗️Автозапчасти — рост на 596%
❗️Игровые консоли и игры — на 244%
❗️Строительные инструменты — на 171%
❗️Продукция для садоводства — на 158%
❗️Спортивный инвентарь — на 144%
При этом наибольшие объемы продаж продемонстрировали сегменты fashion-товаров (одежда, обувь и аксессуары), косметики и парфюмерии, продукции для благоустройства дома и предметов интерьера, смартфонов и аксессуаров, а также продуктов питания.
В январе-июне онлайн-платформа реинвестировала часть доходов в развитие инфраструктуры и создание новых рабочих мест. Так, 214,1 млрд рублей было направлено на предоставление дополнительных скидок для покупателей на товары продавцов (рост на 128% год к году), 8,9 млрд рублей — на строительство новых логистических объектов (рост на 7%).
До конца 2023 года Wildberries планирует запустить более 1,6 млн кв. м новых логистических площадей в Тверской, Свердловской, Новосибирской областях, Ставропольском крае и других регионах страны.
RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке
Также компания планирует открыть еще около 81,5 тыс. новых рабочих мест в различных профессиональных областях.
Wildberries существует уже 19 лет. География присутствия площадки охватывает 8 стран мира: Россию, Белоруссию, Казахстан, Армению, Киргизию, Азербайджан, Узбекистан, Израиль. По итогам первого полугодия 2023 года совокупная площадь логистических центров компании на территории всех стран присутствия превысила 2,9 млн кв. м.
Источник rb.ru
Подписаться на Новости marketplace
Оборот Wildberries от продаж товаров и услуг (GMV) в первом полугодии 2023 года увеличился на 94% год к году и достиг 1,221 трлн рублей, говорится в сообщении компании.
Общее число заказов на маркетплейсе по итогам января-июня превысило 1,3 млрд, что на 119% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Во втором квартале 2023 года оборот компании достиг 644,2 млрд рублей (рост на 89% год к году).
Категории с наиболее динамичными темпами роста продаж в первом полугодии:
❗️Автозапчасти — рост на 596%
❗️Игровые консоли и игры — на 244%
❗️Строительные инструменты — на 171%
❗️Продукция для садоводства — на 158%
❗️Спортивный инвентарь — на 144%
При этом наибольшие объемы продаж продемонстрировали сегменты fashion-товаров (одежда, обувь и аксессуары), косметики и парфюмерии, продукции для благоустройства дома и предметов интерьера, смартфонов и аксессуаров, а также продуктов питания.
В январе-июне онлайн-платформа реинвестировала часть доходов в развитие инфраструктуры и создание новых рабочих мест. Так, 214,1 млрд рублей было направлено на предоставление дополнительных скидок для покупателей на товары продавцов (рост на 128% год к году), 8,9 млрд рублей — на строительство новых логистических объектов (рост на 7%).
До конца 2023 года Wildberries планирует запустить более 1,6 млн кв. м новых логистических площадей в Тверской, Свердловской, Новосибирской областях, Ставропольском крае и других регионах страны.
RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке
Также компания планирует открыть еще около 81,5 тыс. новых рабочих мест в различных профессиональных областях.
Wildberries существует уже 19 лет. География присутствия площадки охватывает 8 стран мира: Россию, Белоруссию, Казахстан, Армению, Киргизию, Азербайджан, Узбекистан, Израиль. По итогам первого полугодия 2023 года совокупная площадь логистических центров компании на территории всех стран присутствия превысила 2,9 млн кв. м.
Источник rb.ru
Подписаться на Новости marketplace
rb.ru
Wildberries в первом полугодии нарастил оборот на 94% — до 1,2 трлн рублей | Rusbase
Динамичнее всего росли продажи автозапчастей и игровых консолей
В Wildberries признали, что личные кабинеты некоторых продавцов были взломаны
Крупнейший российский маркетплейс признал факты взлома личных кабинетов продавцов.
На прошлой неделе СМИ активно обсуждали тему взлома личных кабинетов продавцов. А представители Wildberries в свойственной им манере отвечала, что всё это чёрный PR и происки конкурентов, а на самом деле все нормально.
Но на выходных реальную ситуацию администрация площадки осознала и предупредила селлеров о массовых взломах. Т.е. проблема точно есть и она достаточно серьезная.
В Телеграм-чатах пишут, что схема "угона" ЛК выглядит так:
❗️продавцу пишут отзыв или вопрос – якобы пришел иск на сумму от производителя данного товара, и для обжалования нужно пройти на сайт infoisk.ru (думаем, что уже есть или будут другие с похожим дизайном)
❗️дизайн такого сайта-ловушки оформлен полностью идентично с Wildberries.ru
❗️продавец авторизуется через телефон, вводит код – и его личный кабинет почти сразу оказывается под управлением мошенников.
На данный момент сайт infoisk.ru уже недоступен, но по его примеру могут создаваться десятки других, так же может видоизменяться и схема увода кабинета. Поэтому будьте внимательны, проблема серьёзная.
Источник oborot.ru
Подписаться на Новости marketplace
Крупнейший российский маркетплейс признал факты взлома личных кабинетов продавцов.
На прошлой неделе СМИ активно обсуждали тему взлома личных кабинетов продавцов. А представители Wildberries в свойственной им манере отвечала, что всё это чёрный PR и происки конкурентов, а на самом деле все нормально.
Но на выходных реальную ситуацию администрация площадки осознала и предупредила селлеров о массовых взломах. Т.е. проблема точно есть и она достаточно серьезная.
В Телеграм-чатах пишут, что схема "угона" ЛК выглядит так:
❗️продавцу пишут отзыв или вопрос – якобы пришел иск на сумму от производителя данного товара, и для обжалования нужно пройти на сайт infoisk.ru (думаем, что уже есть или будут другие с похожим дизайном)
❗️дизайн такого сайта-ловушки оформлен полностью идентично с Wildberries.ru
❗️продавец авторизуется через телефон, вводит код – и его личный кабинет почти сразу оказывается под управлением мошенников.
На данный момент сайт infoisk.ru уже недоступен, но по его примеру могут создаваться десятки других, так же может видоизменяться и схема увода кабинета. Поэтому будьте внимательны, проблема серьёзная.
Источник oborot.ru
Подписаться на Новости marketplace
Маркетплейс Bonodono заработает в Екатеринбурге
Партнерская сеть Bonodono в Екатеринбурге насчитывает более 135 поставщиков услуг в сфере досуга и развлечений. На онлайн-площадке в данном регионе представлено более 500 подарков-впечатлений. Также в городе заработал первый пункт выдачи онлайн-заказов Bonodono.
«В последние два года рынок онлайн-сервисов в сфере туризма, оригинального досуга и развлечений стремительно развивается, что объясняется несколькими причинами. Во-первых, опережающим ростом интернет-торговли, перераспределением покупательского трафика в пользу онлайн-каналов продаж. В-вторых, быстрым развитием рынка мастер-классов и разнообразных услуг, что было поддержано и на законодательном уровне — введением статуса самозанятого. В-третьих, изменениями в потребительском поведении: молодое поколение готово больше внимания уделять себе и своим увлечениям, является активным пользователем новых сервисов», — прокомментировала Яна Торчевская, директор компании Bonodono.
Следуя трендам на рынке, компания Bonodono продолжила увеличивать клиентскую базу, внедрять новые продукты и сервисы, а также расширять географию присутствия. За последний год количество клиентов маркетплейса выросло более чем в два раза.
При выходе в новые регионы компания как открывает собственные филиалы, так и работает по франшизе. На текущий момент маркетплейс представлен в крупных городах Сибири, а также в Сочи и Санкт-Петербурге — туристических городах, где есть особенно большой спрос на оригинальный досуг. «При выходе в новые регионы мы тщательно выбираем партнеров для сотрудничества, сами тестируем все услуги, чтобы быть уверенными в качестве предлагаемого сервиса. В каждом из городов присутствия мы подключаем к онлайн-площадке от 100 до 300 партнеров. Всего на текущий момент по всем регионам у нас более 1500 проверенных партнеров. В среднем на сайте нашего маркетплейса 140 тысяч уникальных посетителей в месяц», — добавила Яна Торчевская.
Источник retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Партнерская сеть Bonodono в Екатеринбурге насчитывает более 135 поставщиков услуг в сфере досуга и развлечений. На онлайн-площадке в данном регионе представлено более 500 подарков-впечатлений. Также в городе заработал первый пункт выдачи онлайн-заказов Bonodono.
«В последние два года рынок онлайн-сервисов в сфере туризма, оригинального досуга и развлечений стремительно развивается, что объясняется несколькими причинами. Во-первых, опережающим ростом интернет-торговли, перераспределением покупательского трафика в пользу онлайн-каналов продаж. В-вторых, быстрым развитием рынка мастер-классов и разнообразных услуг, что было поддержано и на законодательном уровне — введением статуса самозанятого. В-третьих, изменениями в потребительском поведении: молодое поколение готово больше внимания уделять себе и своим увлечениям, является активным пользователем новых сервисов», — прокомментировала Яна Торчевская, директор компании Bonodono.
Следуя трендам на рынке, компания Bonodono продолжила увеличивать клиентскую базу, внедрять новые продукты и сервисы, а также расширять географию присутствия. За последний год количество клиентов маркетплейса выросло более чем в два раза.
При выходе в новые регионы компания как открывает собственные филиалы, так и работает по франшизе. На текущий момент маркетплейс представлен в крупных городах Сибири, а также в Сочи и Санкт-Петербурге — туристических городах, где есть особенно большой спрос на оригинальный досуг. «При выходе в новые регионы мы тщательно выбираем партнеров для сотрудничества, сами тестируем все услуги, чтобы быть уверенными в качестве предлагаемого сервиса. В каждом из городов присутствия мы подключаем к онлайн-площадке от 100 до 300 партнеров. Всего на текущий момент по всем регионам у нас более 1500 проверенных партнеров. В среднем на сайте нашего маркетплейса 140 тысяч уникальных посетителей в месяц», — добавила Яна Торчевская.
Источник retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Госдума расширила круг детских товаров со льготной ставкой НДС
Депутаты Государственной Думы приняли в первом чтении поправки в Налоговый кодекс РФ в части установления ставки НДС на ряд товаров для детей на уровне 10%. Речь идет об изделиях для ухода за новорожденными, автокреслах и велосипедах
Мера позволит снизить налоговую нагрузку на российских производителей ряда социально значимых товаров для детей.
«Принятие закона позволит дополнительно поддержать отечественные компании, которые производят товары для ухода за новорожденными — пеленки, бутылочки, ванночки для купания, манежи, а также детские автокресла и велосипеды. Сейчас льготная ставка налогообложения действует только для производителей детской одежды, обуви, игрушек, колясок и письменных принадлежностей», — приводятся в публикации слова председателя Государственной Думы Вячеслава Володина.
Сэкономленные средства компании могут направить на «увеличение выпуска продукции, создание новых рабочих мест, повышение оплаты труда», подчеркнул он.
Источник retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Депутаты Государственной Думы приняли в первом чтении поправки в Налоговый кодекс РФ в части установления ставки НДС на ряд товаров для детей на уровне 10%. Речь идет об изделиях для ухода за новорожденными, автокреслах и велосипедах
Мера позволит снизить налоговую нагрузку на российских производителей ряда социально значимых товаров для детей.
«Принятие закона позволит дополнительно поддержать отечественные компании, которые производят товары для ухода за новорожденными — пеленки, бутылочки, ванночки для купания, манежи, а также детские автокресла и велосипеды. Сейчас льготная ставка налогообложения действует только для производителей детской одежды, обуви, игрушек, колясок и письменных принадлежностей», — приводятся в публикации слова председателя Государственной Думы Вячеслава Володина.
Сэкономленные средства компании могут направить на «увеличение выпуска продукции, создание новых рабочих мест, повышение оплаты труда», подчеркнул он.
Источник retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Продавцы фиолетового маркетплейса теперь могут жаловаться на отзывы покупателей. Но их все равно не удалят
Продавцы Wildberries теперь могут жаловаться на отзывы покупателей. Вот такая "плашка" появилась на сайте
Получается, Wildberries запустил новую функцию. Теперь продавцы при ответе на отзыв покупателя могут пожаловаться на такие тексты.
Кажется, теперь все участники процесса могут жаловаться друг на друга. Как шутят в интернете по похожим поводам – "в эту игру можно играть вдвоем".
Учитывая, какие отзывы часто появляются под самыми разными товарами – мера, кажется, давно не просто назрела, а уже и перезрела. хорошо, что процесс в этом направлении движется.
Представители маркетплейса сообщают, что функционал тестируется и отзывы не будут удаляться и скрываться из-за жалоб.
Это уже вызвало критику продавцов в комментариях, кстати. Основной посыл такой: ну и в чем смысл нововведения, если отзывы все равно не удаляют?
Источник oborot.ru
Подписаться на Новости marketplace
Продавцы Wildberries теперь могут жаловаться на отзывы покупателей. Вот такая "плашка" появилась на сайте
Получается, Wildberries запустил новую функцию. Теперь продавцы при ответе на отзыв покупателя могут пожаловаться на такие тексты.
Кажется, теперь все участники процесса могут жаловаться друг на друга. Как шутят в интернете по похожим поводам – "в эту игру можно играть вдвоем".
Учитывая, какие отзывы часто появляются под самыми разными товарами – мера, кажется, давно не просто назрела, а уже и перезрела. хорошо, что процесс в этом направлении движется.
Представители маркетплейса сообщают, что функционал тестируется и отзывы не будут удаляться и скрываться из-за жалоб.
Это уже вызвало критику продавцов в комментариях, кстати. Основной посыл такой: ну и в чем смысл нововведения, если отзывы все равно не удаляют?
Источник oborot.ru
Подписаться на Новости marketplace
Маркетплейсы смогут обмениваться информацией о продавцах нелегальных товаров
«Яндекс Маркет» и «Центр развития перспективных технологий» (ЦРПТ) подписали соглашение, которое позволит выявлять продавцов нелегальной продукции через жалобы покупателей в системе «Честный знак». К проекту также планирует присоединиться Wildberries
Механизм позволит компаниям обмениваться данными о недобросовестных продавцах, по сути речь идет о своеобразном черном списке торговцев контрафактом.
«Яндекс Маркет» стал первым, кто апробировал новый механизм взаимодействия с оператором для защиты покупателей. В ближайшее время к данному механизму присоединятся и другие участники рынка интернет-торговли», — сообщил изданию директор по контрольной (надзорной) деятельности ЦРПТ Антон Гущанский.
Директор ЦРПТ подчеркивает, что такое сотрудничество может сделать процесс онлайн-покупки еще более безопасным и прозрачным. Раньше жалобу на немаркированную продукцию передавали в надзорные ведомства, но мораторий на проверки бизнеса серьезно ограничил такой сценарий. Поэтому маркетплейсы берут на себя новое обязательство добровольно.
«„Маркет“ рассматривает каждый случай индивидуально. Жалоба от покупателей не всегда приводит к блокировке продавца на „Яндекс Маркете“. К этой мере мы прибегаем, только если магазин нарушил оферту площадки», — заявили в компании.
Заинтересованность в подписании соглашения с ЦРПТ выразил также Wildberries. В компании изданию сообщили, что планируют заключить его в ближайшее время и начать выявлять любую сомнительную продукцию до того, как она поступит на онлайн-платформу.
Источник retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
«Яндекс Маркет» и «Центр развития перспективных технологий» (ЦРПТ) подписали соглашение, которое позволит выявлять продавцов нелегальной продукции через жалобы покупателей в системе «Честный знак». К проекту также планирует присоединиться Wildberries
Механизм позволит компаниям обмениваться данными о недобросовестных продавцах, по сути речь идет о своеобразном черном списке торговцев контрафактом.
«Яндекс Маркет» стал первым, кто апробировал новый механизм взаимодействия с оператором для защиты покупателей. В ближайшее время к данному механизму присоединятся и другие участники рынка интернет-торговли», — сообщил изданию директор по контрольной (надзорной) деятельности ЦРПТ Антон Гущанский.
Директор ЦРПТ подчеркивает, что такое сотрудничество может сделать процесс онлайн-покупки еще более безопасным и прозрачным. Раньше жалобу на немаркированную продукцию передавали в надзорные ведомства, но мораторий на проверки бизнеса серьезно ограничил такой сценарий. Поэтому маркетплейсы берут на себя новое обязательство добровольно.
«„Маркет“ рассматривает каждый случай индивидуально. Жалоба от покупателей не всегда приводит к блокировке продавца на „Яндекс Маркете“. К этой мере мы прибегаем, только если магазин нарушил оферту площадки», — заявили в компании.
Заинтересованность в подписании соглашения с ЦРПТ выразил также Wildberries. В компании изданию сообщили, что планируют заключить его в ближайшее время и начать выявлять любую сомнительную продукцию до того, как она поступит на онлайн-платформу.
Источник retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Владельцы ПВЗ в офисе Wildberries и требования национализировать маркетплейс
После срыва вчерашних переговоров хозяева частных ПВЗ, работающих под брендом Wildberries, пришли в московский офис компании. Причина конфликта – одностороннее изменение размеров выплат операторам таких бизнесов со стороны маркетплейса.
По сообщениям Телеграм-канала "Время госзакупок", в бизнес-центр "Демидов" пришло несколько десятков предпринимателей (и люди еще продолжали собираться).
Диалог изначально не заладился. Представители Wildberries запросили личные данные пришедших, кто они и кого представляют. Диалог велся с каждым человеком отдельно, а не со всей группой или ее частью. Уже на этом этапе предприниматели сочли, что площадке такие данные нужны для последующих репрессий.
В холле бизнес-центра атмосфера очень напряженная. Общий фон, на котором происходят события, тоже не слишком позитивный.
"Под угрозой закрытия оказываются свыше 7000 пунктов выдачи заказов, ведь по сути новые тарифы не только исключают возможность заработка ПВЗ, но и устроены таким образом что чем выше оборот ПВЗ, тем меньше относительно него вознаграждение. Разумеется, что расходы ПВЗ на аренду и сотрудников никто не учитывает, как и не учитывает несоразмерные штрафы маркетплейса", – так описали подоплеку ситуации в Ассоциации участников рынка электронной коммерции.
Эта ассоциация заявила, что будет добиваться поддержки инициатив по регулированию на уровне законодателей.
На этом фоне председатель Общероссийского движения предпринимателей Андрей Ковалев просит снять мораторий на проверку Wildberries, а также предлагает национализировать маркетплейс. Об этом он сообщил в видеообращении.
"Новый бунт владельцев пунктов выдачи заказов… Не первый и, похоже, не последний… Мы считаем, что нужно снять срочно, немедленно мораторий на проверку Wildberries. 65% рынка занимают оборот – 3 трлн рублей. И их не проверяют. Где же наша Федеральная антимонопольная служба? Куда уходят денежки малых предпринимателей?" – поинтересовался Андрей Ковалев.
Также он заявил, что в очередной раз предлагает национализировать Wildberries. По словам Ковалёва, акции компании нужно отдать или продать владельцам ПВЗ и всем, кто торгует на Wildberries.
Поводом для видеообращения бизнесмена стали изменения размера выплат независимым операторам пунктов выдачи заказов. По новым правилам Wildberries, чем больше оборот ПВЗ — тем меньший процент причитается владельцу в качестве вознаграждения. Нововведение вступило в силу с 13 сентября.
Ранее Ковалев неоднократно обвинял маркетплейс в издевательстве над малым бизнесом в России.
Источник oborot.ru
Подписаться на Новости marketplace
После срыва вчерашних переговоров хозяева частных ПВЗ, работающих под брендом Wildberries, пришли в московский офис компании. Причина конфликта – одностороннее изменение размеров выплат операторам таких бизнесов со стороны маркетплейса.
По сообщениям Телеграм-канала "Время госзакупок", в бизнес-центр "Демидов" пришло несколько десятков предпринимателей (и люди еще продолжали собираться).
Диалог изначально не заладился. Представители Wildberries запросили личные данные пришедших, кто они и кого представляют. Диалог велся с каждым человеком отдельно, а не со всей группой или ее частью. Уже на этом этапе предприниматели сочли, что площадке такие данные нужны для последующих репрессий.
В холле бизнес-центра атмосфера очень напряженная. Общий фон, на котором происходят события, тоже не слишком позитивный.
"Под угрозой закрытия оказываются свыше 7000 пунктов выдачи заказов, ведь по сути новые тарифы не только исключают возможность заработка ПВЗ, но и устроены таким образом что чем выше оборот ПВЗ, тем меньше относительно него вознаграждение. Разумеется, что расходы ПВЗ на аренду и сотрудников никто не учитывает, как и не учитывает несоразмерные штрафы маркетплейса", – так описали подоплеку ситуации в Ассоциации участников рынка электронной коммерции.
Эта ассоциация заявила, что будет добиваться поддержки инициатив по регулированию на уровне законодателей.
На этом фоне председатель Общероссийского движения предпринимателей Андрей Ковалев просит снять мораторий на проверку Wildberries, а также предлагает национализировать маркетплейс. Об этом он сообщил в видеообращении.
"Новый бунт владельцев пунктов выдачи заказов… Не первый и, похоже, не последний… Мы считаем, что нужно снять срочно, немедленно мораторий на проверку Wildberries. 65% рынка занимают оборот – 3 трлн рублей. И их не проверяют. Где же наша Федеральная антимонопольная служба? Куда уходят денежки малых предпринимателей?" – поинтересовался Андрей Ковалев.
Также он заявил, что в очередной раз предлагает национализировать Wildberries. По словам Ковалёва, акции компании нужно отдать или продать владельцам ПВЗ и всем, кто торгует на Wildberries.
Поводом для видеообращения бизнесмена стали изменения размера выплат независимым операторам пунктов выдачи заказов. По новым правилам Wildberries, чем больше оборот ПВЗ — тем меньший процент причитается владельцу в качестве вознаграждения. Нововведение вступило в силу с 13 сентября.
Ранее Ковалев неоднократно обвинял маркетплейс в издевательстве над малым бизнесом в России.
Источник oborot.ru
Подписаться на Новости marketplace
oborot.ru
Владельцы ПВЗ в офисе Wildberries и требования национализировать маркетплейс | Oborot.ru
В штаб-квартиру компании в очередной раз пришли разгневанные предприниматели. Звучат требования снять мораторий на проверку Wildberries, а также призывы национализировать маркетплейс
Банки и маркетплейсы выступили против создания новых платежных игроков
Банки и маркетплейсы выступили против решения ЦБ РФ создать новых игроков на платежном рынке. Они аргументируют критику рисками мошенничества, ростом расходов на новый статус.
Это следует из письма Ассоциации банков России (АБР), которое направлено в Минфин, Минцифры и Минэкономразвития, и письма Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), отправленного в ЦБ, Минфин и Минэкономразвития, с которым ознакомился РБК.
В 2022 года регулятор разработал законопроект, согласно которому услуги по приему платежей могут начать оказывать не только банки, но и финтех-компании, страховщики, брокеры, МФО и другие. Документ пока не внесли в Госдуму.
В АБР считают, что появление новых игроков может привести к рискам для национальной платежной системы, снижению качества услуг по переводу денег и темпов развития рынка электронной торговли, а также к нарушению прав граждан и организаций. Банковская ассоциация не поддержала планы регулятора, в АКИТ призвали к «дополнительной проработке» документа.
В ЦБ заявили изданию, что появление института НППУ [небанковского поставщика платежных услуг] не раз обсуждалось с участниками рынка, в том числе с Ассоциацией банков России, маркетплейсами, и было ими поддержано. В Минфине сообщили, что «вопрос прорабатывается и ведется дискуссия».
Эксперты опасения банков объясняют тем, что появление новых игроков приведет к росту конкуренции. Однако проблемы с качеством платежных услуг, которые прогнозируют игроки рынка, скорее всего, будут нейтрализованы самой конкуренцией, так как конечный потребитель будет выбирать наиболее удобный и выгодный по стоимости сервис.
RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке
Источник rb.ru
Подписаться на Новости marketplace
Банки и маркетплейсы выступили против решения ЦБ РФ создать новых игроков на платежном рынке. Они аргументируют критику рисками мошенничества, ростом расходов на новый статус.
Это следует из письма Ассоциации банков России (АБР), которое направлено в Минфин, Минцифры и Минэкономразвития, и письма Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), отправленного в ЦБ, Минфин и Минэкономразвития, с которым ознакомился РБК.
В 2022 года регулятор разработал законопроект, согласно которому услуги по приему платежей могут начать оказывать не только банки, но и финтех-компании, страховщики, брокеры, МФО и другие. Документ пока не внесли в Госдуму.
В АБР считают, что появление новых игроков может привести к рискам для национальной платежной системы, снижению качества услуг по переводу денег и темпов развития рынка электронной торговли, а также к нарушению прав граждан и организаций. Банковская ассоциация не поддержала планы регулятора, в АКИТ призвали к «дополнительной проработке» документа.
В ЦБ заявили изданию, что появление института НППУ [небанковского поставщика платежных услуг] не раз обсуждалось с участниками рынка, в том числе с Ассоциацией банков России, маркетплейсами, и было ими поддержано. В Минфине сообщили, что «вопрос прорабатывается и ведется дискуссия».
Эксперты опасения банков объясняют тем, что появление новых игроков приведет к росту конкуренции. Однако проблемы с качеством платежных услуг, которые прогнозируют игроки рынка, скорее всего, будут нейтрализованы самой конкуренцией, так как конечный потребитель будет выбирать наиболее удобный и выгодный по стоимости сервис.
RB рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке
Источник rb.ru
Подписаться на Новости marketplace
Telegram
Новости marketplace
Самые последние новости о маркетплейсе Ozon, Wildberries и других
Администратор @tamerlan_elladov
Стоимость рекламы https://t.me/onenewsmarket/4
Администратор @tamerlan_elladov
Стоимость рекламы https://t.me/onenewsmarket/4
Яндекс Маркет вместо PickPoint? У Avito теперь 8000 дополнительных ПВЗ и новый логистический партнер
Скоро заказы с Avito можно будет отправлять и забирать в ПВЗ Яндекс Маркета по всей стране. Об этом рассказывает издание "Коммерсант".
После банкротства сети постаматов PickPoint, с которой плотно работал этот самый большой в мире классифайд, Avito пришлось искать замену. Еще в 2022 году онлайн-площадка также начала открывать совместные ПВЗ совместно с компанией ExMail. В настоящий момент они совместно управляют более чем 600 ПВЗ и планируют довести их количество до тысячи.
Теперь Avito заявляет о партнерстве с Яндекс Маркетом, который готов использовать более 8000 своих ПВЗ для обработки заказов пользователей Avito.
Схема заработает с октября. Пользователи смогут получать товары через все эти тысячи ПВЗ в 100 городах России и отслеживать отправления через Яндекс Go. Процесс организован с помощью Яндекс Доставки.
Вот такие условия будут в начале сотрудничества:
Можно получать и отправлять товары до 12 килограммов,
Стоимость заказа должна быть не больше 15 тысяч рублей (но в будущем этот порог планируют увеличить до 150 тыс руб),
Для отправления нужны паспорт и номер телефона, а для получения – код из приложения и номер телефона,
Эксперты считают, что партнёрство Avito с Яндекс Маркетом может быть выгодно обеим сторонам: Avito увеличит охват доставки, а Яндекс Маркет повысит привлекательность своих ПВЗ для франчайзи из-за возможности дополнительного заработка.
Источник oborot.ru
Подписаться на Новости marketplace
Скоро заказы с Avito можно будет отправлять и забирать в ПВЗ Яндекс Маркета по всей стране. Об этом рассказывает издание "Коммерсант".
После банкротства сети постаматов PickPoint, с которой плотно работал этот самый большой в мире классифайд, Avito пришлось искать замену. Еще в 2022 году онлайн-площадка также начала открывать совместные ПВЗ совместно с компанией ExMail. В настоящий момент они совместно управляют более чем 600 ПВЗ и планируют довести их количество до тысячи.
Теперь Avito заявляет о партнерстве с Яндекс Маркетом, который готов использовать более 8000 своих ПВЗ для обработки заказов пользователей Avito.
Схема заработает с октября. Пользователи смогут получать товары через все эти тысячи ПВЗ в 100 городах России и отслеживать отправления через Яндекс Go. Процесс организован с помощью Яндекс Доставки.
Вот такие условия будут в начале сотрудничества:
Можно получать и отправлять товары до 12 килограммов,
Стоимость заказа должна быть не больше 15 тысяч рублей (но в будущем этот порог планируют увеличить до 150 тыс руб),
Для отправления нужны паспорт и номер телефона, а для получения – код из приложения и номер телефона,
Эксперты считают, что партнёрство Avito с Яндекс Маркетом может быть выгодно обеим сторонам: Avito увеличит охват доставки, а Яндекс Маркет повысит привлекательность своих ПВЗ для франчайзи из-за возможности дополнительного заработка.
Источник oborot.ru
Подписаться на Новости marketplace
oborot.ru
Яндекс Маркет вместо PickPoint? У Avito теперь 8000 дополнительных ПВЗ и новый логистический партнер | Oborot.ru
Схема заработает с октября. Пользователи смогут получать товары через все эти тысячи ПВЗ в 100 городах России и отслеживать отправления через Яндекс Go. Процесс организован с помощью Яндекс Доставки
Ozon будет отмечать товары с большим количеством возвратов. У селлеров масса вопросов
С 25 сентября на этом маркетплейсе (пока на небольшом количестве карточек) появятся плашки "Много возвратов", сообщает телеграм-канал SellerDen. Соответственно, отметят ими товары, у которых велик процент возвратов по отношению к общему количеству заказов. Рассказываем, зачем это понадобилось маркетплейсу и как можно избавиться от "черной метки".
Как объяснили в пресс-службе Ozon, маркетплейсу удается поддерживать долю возвратов на минимальном уровне, и компания стремится сохранить это. Тем не менее, по некоторой части товаров Ozon отмечает слишком большой процент возврата – минимум в 10 раз выше, чем у аналогичных товаров в категории. Их доля на уровне 0,003% от общего ассортимента площадки. Таким образом маркетплейс проинформирует клиентов, что продукция может их не устроить, поскольку не устроила множество других покупателей.
При этом Ozon обещает учитывать в расчете только те возвраты и отмены, где трудности были именно на стороне продавца, и он может их исправить:
— ненадлежащее качество товара;
— возврат по гарантии;
— проблемы с упаковкой;
— проблемы с логистикой продавца (если селлер работает по модели "Вы или сторонняя служба" на схеме realFBS).
Причем, как выяснилось, отслеживает этот показатель у товаров площадка достаточно давно. Потому что сейчас маркетплейс рассчитал процент возврата с 1 января 2022 года — это отношение числа возвратов и отмен конкретного товара к числу его заказов за тот же период.
При этом в Ozon отмечают, что плашка может быть снята с товара, если продавцу удастся снизить процент возвратов.
В теории, для этого, конечно, нужно устранить причину возвратов – например, сделать точнее описание товара, сократить брак или тщательнее следить за упаковкой и сроками доставки.
Все это выглядит логично, однако продавцы Ozon уже высказывают свои замечания и опасения, касающиеся нововведения.
Селлеров интересует, будет ли маркетплейс информировать их, какие именно возвраты учтены в статистике и можно ли будет оспорить их включение. Ведь не секрет, указывают продавцы, что не так уж редко покупатель сдает товар, потому что он ему надоел или уже не нужен, а причину указывает другую или вовсе имитирует брак. Так, притчей во языцех становится ситуация с праздничными нарядами, которые сдают обратно после того, как торжество прошло.
Будет ли учитываться субъективное мнение покупателя при возврате как "ненадлежащее качество"? Тут в пример можно привести известный случай, когда покупательница вернула костюм по причине "колется". Продавец сначала заблокировал возврат, поскольку никто из других покупателей не предъявлял подобных претензий. Однако покупательница обратилась в суд и выиграла его, причем продавцу пришлось выплачивать еще и компенсацию морального ущерба, и штраф за несвоевременный возврат.
Также селлеров интересует, где смотреть этот самый процент возвратов продавцу или он просто получает плашку, а обнаружить он может ее случайно как покупатель на Ozon?
Однако никто не сомневается в том, что плашка "Много возвратов" – это своеобразная черная метка для товара. И его никто не будет покупать, несмотря на акции и привлекательные цены.
Источник oborot.ru
Подписаться на Новости marketplace
С 25 сентября на этом маркетплейсе (пока на небольшом количестве карточек) появятся плашки "Много возвратов", сообщает телеграм-канал SellerDen. Соответственно, отметят ими товары, у которых велик процент возвратов по отношению к общему количеству заказов. Рассказываем, зачем это понадобилось маркетплейсу и как можно избавиться от "черной метки".
Как объяснили в пресс-службе Ozon, маркетплейсу удается поддерживать долю возвратов на минимальном уровне, и компания стремится сохранить это. Тем не менее, по некоторой части товаров Ozon отмечает слишком большой процент возврата – минимум в 10 раз выше, чем у аналогичных товаров в категории. Их доля на уровне 0,003% от общего ассортимента площадки. Таким образом маркетплейс проинформирует клиентов, что продукция может их не устроить, поскольку не устроила множество других покупателей.
При этом Ozon обещает учитывать в расчете только те возвраты и отмены, где трудности были именно на стороне продавца, и он может их исправить:
— ненадлежащее качество товара;
— возврат по гарантии;
— проблемы с упаковкой;
— проблемы с логистикой продавца (если селлер работает по модели "Вы или сторонняя служба" на схеме realFBS).
Причем, как выяснилось, отслеживает этот показатель у товаров площадка достаточно давно. Потому что сейчас маркетплейс рассчитал процент возврата с 1 января 2022 года — это отношение числа возвратов и отмен конкретного товара к числу его заказов за тот же период.
При этом в Ozon отмечают, что плашка может быть снята с товара, если продавцу удастся снизить процент возвратов.
В теории, для этого, конечно, нужно устранить причину возвратов – например, сделать точнее описание товара, сократить брак или тщательнее следить за упаковкой и сроками доставки.
Все это выглядит логично, однако продавцы Ozon уже высказывают свои замечания и опасения, касающиеся нововведения.
Селлеров интересует, будет ли маркетплейс информировать их, какие именно возвраты учтены в статистике и можно ли будет оспорить их включение. Ведь не секрет, указывают продавцы, что не так уж редко покупатель сдает товар, потому что он ему надоел или уже не нужен, а причину указывает другую или вовсе имитирует брак. Так, притчей во языцех становится ситуация с праздничными нарядами, которые сдают обратно после того, как торжество прошло.
Будет ли учитываться субъективное мнение покупателя при возврате как "ненадлежащее качество"? Тут в пример можно привести известный случай, когда покупательница вернула костюм по причине "колется". Продавец сначала заблокировал возврат, поскольку никто из других покупателей не предъявлял подобных претензий. Однако покупательница обратилась в суд и выиграла его, причем продавцу пришлось выплачивать еще и компенсацию морального ущерба, и штраф за несвоевременный возврат.
Также селлеров интересует, где смотреть этот самый процент возвратов продавцу или он просто получает плашку, а обнаружить он может ее случайно как покупатель на Ozon?
Однако никто не сомневается в том, что плашка "Много возвратов" – это своеобразная черная метка для товара. И его никто не будет покупать, несмотря на акции и привлекательные цены.
Источник oborot.ru
Подписаться на Новости marketplace
oborot.ru
Ozon будет отмечать товары с большим количеством возвратов | Oborot.ru
С 25 сентября на этой площадке на небольшом количестве карточек появятся плашки "Много возвратов". Рассказываем, зачем это понадобилось маркетплейсу и как можно избавиться от такой "черной метки"
В России создадут структуру для борьбы с контрафактом на маркетплейсах
Союз электронной торговли намерен создать специальную структуру, которая будет осуществлять контроль за разрешительной документацией, пишет ТАСС.
Сократить количество контрафактного и фальсифицированного товара на маркетплейсах можно путем контроля за разрешительной документацией, а также разработки стандарта паспорта товара, считает глава совета, председатель «Общественной наблюдательной комиссии г. Москвы» Георгий Волков.
«Проблема фальсификата и контрафакта, продаваемых в интернет-магазинах, начала набирать обороты. От этого страдают потребители, их права нарушаются. Кроме того, в телеграм-каналах мошенники начали предлагать „серую“ схему сертификации — оформление одного сертификата для нескольких клиентов. В связи с этим в ближайшее время будет разработан единый стандарт паспорта товара, а также создана на площадке Союза электронной торговли структура, которая будет контролировать разрешительную документацию», — пояснил он.
Совет «Общественной палаты Российской Федерации» в конце июля решил создать координационный совет по развитию и безопасности электронной торговли. Его цель — наладить взаимодействие между участниками рынка электронной торговли, защитить права потребителей, пользователей сервисов и сотрудников интернет-площадок.
Источник www.retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Союз электронной торговли намерен создать специальную структуру, которая будет осуществлять контроль за разрешительной документацией, пишет ТАСС.
Сократить количество контрафактного и фальсифицированного товара на маркетплейсах можно путем контроля за разрешительной документацией, а также разработки стандарта паспорта товара, считает глава совета, председатель «Общественной наблюдательной комиссии г. Москвы» Георгий Волков.
«Проблема фальсификата и контрафакта, продаваемых в интернет-магазинах, начала набирать обороты. От этого страдают потребители, их права нарушаются. Кроме того, в телеграм-каналах мошенники начали предлагать „серую“ схему сертификации — оформление одного сертификата для нескольких клиентов. В связи с этим в ближайшее время будет разработан единый стандарт паспорта товара, а также создана на площадке Союза электронной торговли структура, которая будет контролировать разрешительную документацию», — пояснил он.
Совет «Общественной палаты Российской Федерации» в конце июля решил создать координационный совет по развитию и безопасности электронной торговли. Его цель — наладить взаимодействие между участниками рынка электронной торговли, защитить права потребителей, пользователей сервисов и сотрудников интернет-площадок.
Источник www.retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Законопроект о регулировании работы маркетплейсов внесут в Госдуму
Депутаты во главе с лидером «Справедливой России — За правду» Сергеем Мироновым стали инициаторами законопроекта, который внесет изменения в законы «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» и «О защите прав потребителей». Основная его цель — регламентировать особенности взаимоотношений маркетплейсов с продавцами и владельцами пунктов выдачи товара (ПВЗ), пишут «Ведомости».
В частности, законопроектом устанавливается, что условия договоров могут пересматриваться по соглашению сторон не чаще одного раза в год. Кроме этого, стороны обязуются уведомлять о намерении изменить условия договоров не менее чем за 30 календарных дней.
Согласно документу, вводится порядок применения штрафов в отношении контрагентов — станет обязательным направление мотивированного письменного уведомления о наложении штрафных санкций в адрес продавца товара или владельца ПВЗ. Законопроект будет запрещать также продажу собственных товаров маркетплейсов, если их оборот более 150 млрд руб. и аналогичные товары уже представлены на данной онлайн-площадке.
Проект «защищает интересы продавцов и владельцев пунктов выдачи товаров от произвола владельцев цифровых платформ», сказал изданию Сергей Миронов. Основные проблемные вопросы, которые возникали между маркетплейсами и другими участниками этого рынка — возможность внесения в одностороннем порядке изменений в договоры со стороны онлайн-платформ, самовольное изменение комиссий и выставление штрафных санкций для продавцов и ПВЗ, по данным мониторинга Минпромторга России. По этой причине около 2 тыс. продавцов онлайн-площадок обратились с исками в арбитражные суды Москвы и Московской области.
Источник retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Депутаты во главе с лидером «Справедливой России — За правду» Сергеем Мироновым стали инициаторами законопроекта, который внесет изменения в законы «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ» и «О защите прав потребителей». Основная его цель — регламентировать особенности взаимоотношений маркетплейсов с продавцами и владельцами пунктов выдачи товара (ПВЗ), пишут «Ведомости».
В частности, законопроектом устанавливается, что условия договоров могут пересматриваться по соглашению сторон не чаще одного раза в год. Кроме этого, стороны обязуются уведомлять о намерении изменить условия договоров не менее чем за 30 календарных дней.
Согласно документу, вводится порядок применения штрафов в отношении контрагентов — станет обязательным направление мотивированного письменного уведомления о наложении штрафных санкций в адрес продавца товара или владельца ПВЗ. Законопроект будет запрещать также продажу собственных товаров маркетплейсов, если их оборот более 150 млрд руб. и аналогичные товары уже представлены на данной онлайн-площадке.
Проект «защищает интересы продавцов и владельцев пунктов выдачи товаров от произвола владельцев цифровых платформ», сказал изданию Сергей Миронов. Основные проблемные вопросы, которые возникали между маркетплейсами и другими участниками этого рынка — возможность внесения в одностороннем порядке изменений в договоры со стороны онлайн-платформ, самовольное изменение комиссий и выставление штрафных санкций для продавцов и ПВЗ, по данным мониторинга Минпромторга России. По этой причине около 2 тыс. продавцов онлайн-площадок обратились с исками в арбитражные суды Москвы и Московской области.
Источник retail.ru
Подписаться на Новости marketplace
Маркетплейсы предложили рыночную замену платежу с оборота в пользу «Почты России»
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) предложила «оказать содействие» в использовании инфраструктуры «Почты России» — маркетплейсы готовы закупить у компании услуги и сервисы на сумму 33,5 млрд рублей в 2024 году.
Власти как основной вариант пока рассматривают платеж с оборота игроков рынка.Об этом сообщил РБК со ссылкой на письмо ассоциации председателю комитета ГД по информполитике, информационным технологиям и связи Александра Хинштейна.
Маркетплейсы предложили использовать инфраструктуру на внутреннем рынке, международных отправлениях и иных видах логистики. Кроме того, они указывали на возможность партнерства в области частичной выдачи и оплаты заказа в отделениях «Почты России», приема и возврата средств по выбору покупателя картой/СБП/наличными, возможности примерки и других стандартных услуг онлайн-магазинов.
Накануне в Совете Федерации возмутились тем, что «никто не реагирует» на растущую финансовую дыру «Почты России». Спикер верхней палаты российского парламента Валентина Матвиенко в ходе заседания призвала незамедлительно разобраться с этой ситуацией.
По итогам 2022 года, «Почта» отразила убыток по РСБУ в 27,2 млрд рублей при выручке в 208 млрд рублей. Так, отрицательная рентабельность компании составила 13%.
Что касается 2023 года, за I квартал убыток составил 5 млрд рублей при выручке 50 млрд рублей. Выручка непосредственно от почтовой связи упала на 5%.
Источник rb.ru
Подписаться на Новости marketplace
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) предложила «оказать содействие» в использовании инфраструктуры «Почты России» — маркетплейсы готовы закупить у компании услуги и сервисы на сумму 33,5 млрд рублей в 2024 году.
Власти как основной вариант пока рассматривают платеж с оборота игроков рынка.Об этом сообщил РБК со ссылкой на письмо ассоциации председателю комитета ГД по информполитике, информационным технологиям и связи Александра Хинштейна.
Маркетплейсы предложили использовать инфраструктуру на внутреннем рынке, международных отправлениях и иных видах логистики. Кроме того, они указывали на возможность партнерства в области частичной выдачи и оплаты заказа в отделениях «Почты России», приема и возврата средств по выбору покупателя картой/СБП/наличными, возможности примерки и других стандартных услуг онлайн-магазинов.
Накануне в Совете Федерации возмутились тем, что «никто не реагирует» на растущую финансовую дыру «Почты России». Спикер верхней палаты российского парламента Валентина Матвиенко в ходе заседания призвала незамедлительно разобраться с этой ситуацией.
По итогам 2022 года, «Почта» отразила убыток по РСБУ в 27,2 млрд рублей при выручке в 208 млрд рублей. Так, отрицательная рентабельность компании составила 13%.
Что касается 2023 года, за I квартал убыток составил 5 млрд рублей при выручке 50 млрд рублей. Выручка непосредственно от почтовой связи упала на 5%.
Источник rb.ru
Подписаться на Новости marketplace