У меня есть мечта, которую пытаюсь воплощать в реальность, правда пока не очень успешно:
Каждое утро просыпаться и писать что-то художественное, не отвлекаясь на текущие вопросы и задачи. И только потом браться за поточную работу.
Сделать это не так просто, потому что не включать мессенджеры и не вступать в переписки по накопившимся уже на утро вопросам силы воли хватает не всегда.
Тем не менее, я делаю небольшие шажки к ее реализации, например – читаю сейчас очередную книгу «как писать книги».
Вчера вычитала совет, которым хочу поделиться со всеми нашим колумнистами, текущими и потенциальными:
«Чем более абстрактна и возвышенна фраза, тем меньший отклик вызывает она в душе читателя.
Постарайтесь избегать в своих произведениях абстрактных понятий – трудно сопереживать чему-то неясному».
Часто нам присылают колонки, в которых много советов и рассуждений, как сделать лучше, но примеров из личного опыта, подтверждающих сказанное, нет. Этим страдают практически все авторы колонок, для которых писательство – не основной хлеб.
Мы всегда просим разбавлять текст примерами – таким образом материал из поучения превращается в историю. И чем ярче и живее примеры – тем увлекательней для читателя.
Ведь мало кому нравятся сухие поучения, а вот что-то, что можно соотнести со своим опытом воспринимается намного легче.
Каждое утро просыпаться и писать что-то художественное, не отвлекаясь на текущие вопросы и задачи. И только потом браться за поточную работу.
Сделать это не так просто, потому что не включать мессенджеры и не вступать в переписки по накопившимся уже на утро вопросам силы воли хватает не всегда.
Тем не менее, я делаю небольшие шажки к ее реализации, например – читаю сейчас очередную книгу «как писать книги».
Вчера вычитала совет, которым хочу поделиться со всеми нашим колумнистами, текущими и потенциальными:
«Чем более абстрактна и возвышенна фраза, тем меньший отклик вызывает она в душе читателя.
Постарайтесь избегать в своих произведениях абстрактных понятий – трудно сопереживать чему-то неясному».
Часто нам присылают колонки, в которых много советов и рассуждений, как сделать лучше, но примеров из личного опыта, подтверждающих сказанное, нет. Этим страдают практически все авторы колонок, для которых писательство – не основной хлеб.
Мы всегда просим разбавлять текст примерами – таким образом материал из поучения превращается в историю. И чем ярче и живее примеры – тем увлекательней для читателя.
Ведь мало кому нравятся сухие поучения, а вот что-то, что можно соотнести со своим опытом воспринимается намного легче.
Вот с помощью каких инструментов мы в команде выстраиваем работу на удаленке:
Telegram - для всей коммуникации внутри. У нас есть тематические чаты, куда пишем по разным темам, например: Верстка (когда ставятся задачи на верстку), Редакция (где обсуждаем темы), Спецпроекты (где готовим спецпроекты).
Asana - используем как планировщик тем для редакции и фрилансеров, а также как инструмент для контроля за подготовкой спецпроектов.
AmoCRM - здесь коммерческий отдел ведет свои коммерческие дела:)
Google Drive - все документы храним в облаке. И кстати, если вам нам шлете документ с колонкой или релизом не в Google Doc, то есть велик шанс, что мы просто его не откроем, или отложим на потом - лучше сразу слать линк с открытыми к редактированию правами.
Evernote - здесь храним нашу "базу знаний". В тематических блокнотах описаны наши внутренние процессы, например - как готовить материал в рубрику "Люди" или как аргументировать клиенту, почему у нас стоит покупать рекламу.
IO - любимый сервис аналитики. Здесь смотрим, кто из авторов был молодец на прошлой неделе, а кто не очень. Отслеживаем, как дочитывают материалы и как на них реагируют в соцсетях.
Serpstat - анализируем, по каким ключевым словам можно продвигать наши статьи.
Depositphotos - берем иллюстрации для анонсов статей и фотки для клиентских презентаций.
Gmail - у нас есть общий редакционный ящик, письма с которого форвардятся всей команде. Так что если хотите нам что-то сказать, лучший способ - писать на news@mc.today.
Esputnik - тут делаем наши почтовые рассылки.
Zoom - здесь делаем видеозвонки для еженедельного планирования.
Этот весь кажущийся "зоопарк" сервисов помогает нам взаимодействовать и системно работать, живя друг от друга в тысячах километров.
Единственный минус - это когда мне нужно открывать доступы, если к нам пришел новый человек, и закрывать их - если кто-то от нас ушел:) Довольной долгий процесс получается.
Telegram - для всей коммуникации внутри. У нас есть тематические чаты, куда пишем по разным темам, например: Верстка (когда ставятся задачи на верстку), Редакция (где обсуждаем темы), Спецпроекты (где готовим спецпроекты).
Asana - используем как планировщик тем для редакции и фрилансеров, а также как инструмент для контроля за подготовкой спецпроектов.
AmoCRM - здесь коммерческий отдел ведет свои коммерческие дела:)
Google Drive - все документы храним в облаке. И кстати, если вам нам шлете документ с колонкой или релизом не в Google Doc, то есть велик шанс, что мы просто его не откроем, или отложим на потом - лучше сразу слать линк с открытыми к редактированию правами.
Evernote - здесь храним нашу "базу знаний". В тематических блокнотах описаны наши внутренние процессы, например - как готовить материал в рубрику "Люди" или как аргументировать клиенту, почему у нас стоит покупать рекламу.
IO - любимый сервис аналитики. Здесь смотрим, кто из авторов был молодец на прошлой неделе, а кто не очень. Отслеживаем, как дочитывают материалы и как на них реагируют в соцсетях.
Serpstat - анализируем, по каким ключевым словам можно продвигать наши статьи.
Depositphotos - берем иллюстрации для анонсов статей и фотки для клиентских презентаций.
Gmail - у нас есть общий редакционный ящик, письма с которого форвардятся всей команде. Так что если хотите нам что-то сказать, лучший способ - писать на news@mc.today.
Esputnik - тут делаем наши почтовые рассылки.
Zoom - здесь делаем видеозвонки для еженедельного планирования.
Этот весь кажущийся "зоопарк" сервисов помогает нам взаимодействовать и системно работать, живя друг от друга в тысячах километров.
Единственный минус - это когда мне нужно открывать доступы, если к нам пришел новый человек, и закрывать их - если кто-то от нас ушел:) Довольной долгий процесс получается.
- Что ты делаешь?
- Слушаю интересную книжку, как управляется Google
- Хорошо хоть не книжку «Как управлять рабами».
- Ее я уже давно послушала:)
А если серьезно, то отличная книга Эрика Шмидта и Джона Розенберга «Как работает Google».
Из важных мыслей на сегодня:
- Главное при приеме на работу – не квалификация человека и соответствие опыта должности, а внутренняя страсть, талант и умение учиться. Окружающая среда постоянно меняется, и те знания, которые востребованы сегодня, буду никому не нужны завтра.
- Нужно расширять кадровое окно. Например, если вы ищете лучшего программиста и ваши проекты написаны на Java, вам не обязательно искать только среди знатоков Явы. Если вы найдете лучшего в мире знатока Питона, он легко переучиться на новый язык. И сделает это снова, когда язык программирования в ваших продуктах поменяется, что неизбежно.
- «Талантливые креативщики», как называют целевую группу своих потенциальных сотрудников в Google, ходят стадами. То есть нужно брать людей уровня А, чтобы они продолжали привлекать в команду таких же как они. Если же вы будете брать людей уровня Б, то очень скоро ваша команда переполнится людьми B, C и даже D.
- Нужно брать на работу в команду интересных людей. Представьте, если бы вы застряли в аэропорту на 6 часов вместе с этим человеком – провели бы время за увлекательной беседой или воткнувшись в планшет?
- В то же самое время не обязательно, чтобы у людей, которых вы берет на работу, совпадали с вами все взгляды. Если брать слишком одинаковых и похожих на себя членов команды, то теряется разнообразие взглядов и мнений, а это путь в тупик развития.
- Как найти «обучаемых животных» - так в Google называют людей, которые любят развиваться и не стоять на месте?
В «корпорации добра» просят поразмышлять о какой-нибудь ошибке, допущенной в прошлом. Например, «Какой интернет-тренд пятилетней давности вы прохлопали? Что вы сделали верно, а в чем ошиблись»?
Этот вопрос заставляет кандидатов определить, чего они ожидали, связать это с тем, что они наблюдали в действительности и проанализировать полученные откровения. Этот вопрос можно адаптировать к любым реалиям. Смысл не в том, чтобы понять обладает ли человек даром предвидения, а скорее наблюдать, как менялось мышление и как он учился на своих ошибках.
————
Задала вот этот финальный вопрос про интернет-тренды себе. Пять лет назад я еще работала PR-директором в Forbes и Корреспонденте (о боже, сколько воды утекло).
Тогда я только начинала осознавать, что продвижение и реклама все больше диджитализируются, и успех в промо продукта зависит от понимания и навыка владения различными онлайн-инструментами. Это было 2013 год, на тот момент уже существовало множество интернет-бизнесов, которые были построены на деньги, полученные с помощью CPA-инструментов, а я о таком и слыхом не слыхивала.
Свои провалы в знаниях о диджитал-маркетинге я заполняю до сих пор, например собираюсь сейчас пройти углубленный курс Google Analytics, чтобы научиться ставить цели, размечать страницы, добавлять события и так далее – без этого я не могу построить нормально inbound-marketing, управление поведением пользователей на странице.
Еще один тренд, который тогда лишь зарождался, это то, что все уйдет в видео. Вот этот весь бум видео-блогов и видео-блогеров – кто-то ведь тогда его почувствовал и заработал на этом миллионы? Но не я. Продолжать учиться создавать крутой видео-контент – еще один шаг в саморазвитии, который надо было сделать еще тогда, но можно делать и сейчас.
- Слушаю интересную книжку, как управляется Google
- Хорошо хоть не книжку «Как управлять рабами».
- Ее я уже давно послушала:)
А если серьезно, то отличная книга Эрика Шмидта и Джона Розенберга «Как работает Google».
Из важных мыслей на сегодня:
- Главное при приеме на работу – не квалификация человека и соответствие опыта должности, а внутренняя страсть, талант и умение учиться. Окружающая среда постоянно меняется, и те знания, которые востребованы сегодня, буду никому не нужны завтра.
- Нужно расширять кадровое окно. Например, если вы ищете лучшего программиста и ваши проекты написаны на Java, вам не обязательно искать только среди знатоков Явы. Если вы найдете лучшего в мире знатока Питона, он легко переучиться на новый язык. И сделает это снова, когда язык программирования в ваших продуктах поменяется, что неизбежно.
- «Талантливые креативщики», как называют целевую группу своих потенциальных сотрудников в Google, ходят стадами. То есть нужно брать людей уровня А, чтобы они продолжали привлекать в команду таких же как они. Если же вы будете брать людей уровня Б, то очень скоро ваша команда переполнится людьми B, C и даже D.
- Нужно брать на работу в команду интересных людей. Представьте, если бы вы застряли в аэропорту на 6 часов вместе с этим человеком – провели бы время за увлекательной беседой или воткнувшись в планшет?
- В то же самое время не обязательно, чтобы у людей, которых вы берет на работу, совпадали с вами все взгляды. Если брать слишком одинаковых и похожих на себя членов команды, то теряется разнообразие взглядов и мнений, а это путь в тупик развития.
- Как найти «обучаемых животных» - так в Google называют людей, которые любят развиваться и не стоять на месте?
В «корпорации добра» просят поразмышлять о какой-нибудь ошибке, допущенной в прошлом. Например, «Какой интернет-тренд пятилетней давности вы прохлопали? Что вы сделали верно, а в чем ошиблись»?
Этот вопрос заставляет кандидатов определить, чего они ожидали, связать это с тем, что они наблюдали в действительности и проанализировать полученные откровения. Этот вопрос можно адаптировать к любым реалиям. Смысл не в том, чтобы понять обладает ли человек даром предвидения, а скорее наблюдать, как менялось мышление и как он учился на своих ошибках.
————
Задала вот этот финальный вопрос про интернет-тренды себе. Пять лет назад я еще работала PR-директором в Forbes и Корреспонденте (о боже, сколько воды утекло).
Тогда я только начинала осознавать, что продвижение и реклама все больше диджитализируются, и успех в промо продукта зависит от понимания и навыка владения различными онлайн-инструментами. Это было 2013 год, на тот момент уже существовало множество интернет-бизнесов, которые были построены на деньги, полученные с помощью CPA-инструментов, а я о таком и слыхом не слыхивала.
Свои провалы в знаниях о диджитал-маркетинге я заполняю до сих пор, например собираюсь сейчас пройти углубленный курс Google Analytics, чтобы научиться ставить цели, размечать страницы, добавлять события и так далее – без этого я не могу построить нормально inbound-marketing, управление поведением пользователей на странице.
Еще один тренд, который тогда лишь зарождался, это то, что все уйдет в видео. Вот этот весь бум видео-блогов и видео-блогеров – кто-то ведь тогда его почувствовал и заработал на этом миллионы? Но не я. Продолжать учиться создавать крутой видео-контент – еще один шаг в саморазвитии, который надо было сделать еще тогда, но можно делать и сейчас.
Когда-то я считала, что работать по 12 часов в сутки и практически без выходных – это нормально.
Я бежала и бежала вперед, гребла под себя все больше и больше, чтобы сделать еще и еще работу. Работала в таком режиме я не для того, чтобы заработать миллион, а потому что мне нравилось, то что я делаю, хотелось делать больше и лучше.
Проблема была лишь в том, что спустя месяц такого забега меня резко начинало от работы тошнить, смотреть на компьютер не было сил, новые идеи отказывались рождаться. Я немного отдыхала, выдыхала и потом вновь пускалась в этот бесконечный бег. Миллион так, кстати, я так и не заработала.
Когда я вот так бежала на пределе сил, я смотрела лишь перед собой и не по сторонам и упускала возможности, истощала себя, не заботилась о своем организме.
Хорошо, что в один прекрасный день в моей жизни появился Тимур с гедонистическим подходом к жизни и помог сбалансировать мой трудоголизм.
Я перестала пахать как лошадь и стала заниматься не только работой, но и другими вещами:
- по утрам я не бегу сразу к компу, а трачу час-полтора времени, чтобы сделать зарядку, посмотреть на мир, спокойно позавтракать
- стараюсь каждое утро писать в свое удовольствие, пока голова свежая и есть вдохновение
- я практически никогда не работаю позже семи вечера (что буквально пару лет назад не могла себе представить). Вместо рабочих вечеров я хожу на теннис, катаюсь на велосипеде и два раза в неделю езжу к преподавателю португальского.
- выходные стали выходными. По выходным я не работаю, зато много читаю и смотрю для саморазвития.
Путешествую, катаюсь на велосипеде, общаюсь с людьми, смотрю на мир, благо живу я сейчас в самом красивом городе на земле Порту и полюбоваться тут есть чем.
А еще я много гуляю на свежем воздухе и общаюсь с мужем.
Стала ли моя работа от этого менее эффективной? Точно нет. Скорее, я научилась лучше делегировать и не грести все под себя, доверять людям в своей команде. А еще, когда сознание освобождается от текучки, в голову приходят новые классные идеи, которые можно реализовать в рабочее время.
Так пришла идея, как сделать «пивот» нашему медиа-консалтингу Simply Media. Сейчас буду его перезапускать, чтобы приносить больше пользы клиентам и самой от проектов получать больше удовольствия.
Так я придумываю разные инновации в рамках mc.today, которые мы пробуем реализовывать.
И еще самое главное – так у меня есть силы все это делать, а от работы не тошнит, она приносит продолжает приносить радость.
Я верю в то, что чем больше жизнь похожа на марафон, а не на забеги что есть мочи на короткие дистанции, тем больше в ней счастья и отличных результатов во всех сферах.
Я бежала и бежала вперед, гребла под себя все больше и больше, чтобы сделать еще и еще работу. Работала в таком режиме я не для того, чтобы заработать миллион, а потому что мне нравилось, то что я делаю, хотелось делать больше и лучше.
Проблема была лишь в том, что спустя месяц такого забега меня резко начинало от работы тошнить, смотреть на компьютер не было сил, новые идеи отказывались рождаться. Я немного отдыхала, выдыхала и потом вновь пускалась в этот бесконечный бег. Миллион так, кстати, я так и не заработала.
Когда я вот так бежала на пределе сил, я смотрела лишь перед собой и не по сторонам и упускала возможности, истощала себя, не заботилась о своем организме.
Хорошо, что в один прекрасный день в моей жизни появился Тимур с гедонистическим подходом к жизни и помог сбалансировать мой трудоголизм.
Я перестала пахать как лошадь и стала заниматься не только работой, но и другими вещами:
- по утрам я не бегу сразу к компу, а трачу час-полтора времени, чтобы сделать зарядку, посмотреть на мир, спокойно позавтракать
- стараюсь каждое утро писать в свое удовольствие, пока голова свежая и есть вдохновение
- я практически никогда не работаю позже семи вечера (что буквально пару лет назад не могла себе представить). Вместо рабочих вечеров я хожу на теннис, катаюсь на велосипеде и два раза в неделю езжу к преподавателю португальского.
- выходные стали выходными. По выходным я не работаю, зато много читаю и смотрю для саморазвития.
Путешествую, катаюсь на велосипеде, общаюсь с людьми, смотрю на мир, благо живу я сейчас в самом красивом городе на земле Порту и полюбоваться тут есть чем.
А еще я много гуляю на свежем воздухе и общаюсь с мужем.
Стала ли моя работа от этого менее эффективной? Точно нет. Скорее, я научилась лучше делегировать и не грести все под себя, доверять людям в своей команде. А еще, когда сознание освобождается от текучки, в голову приходят новые классные идеи, которые можно реализовать в рабочее время.
Так пришла идея, как сделать «пивот» нашему медиа-консалтингу Simply Media. Сейчас буду его перезапускать, чтобы приносить больше пользы клиентам и самой от проектов получать больше удовольствия.
Так я придумываю разные инновации в рамках mc.today, которые мы пробуем реализовывать.
И еще самое главное – так у меня есть силы все это делать, а от работы не тошнит, она приносит продолжает приносить радость.
Я верю в то, что чем больше жизнь похожа на марафон, а не на забеги что есть мочи на короткие дистанции, тем больше в ней счастья и отличных результатов во всех сферах.
Продолжаю слушать книгу «Как работает Google». Сегодня на завтрак у меня была глава о важности открытого обмена информацией в компании.
Прежде чем делиться мыслями из нее, расскажу историю.
В 2013 году Курченко купил Украинский медиа-холдинг. Об этом мы все узнали не от топ-менеджмента и не из предварительной рассылки, а из колонки главреда Forbes-Украина, которая появилась на сайте в 12 ночи.
Мне было 25 лет, я гордилась компанией, в которой я работаю. В ней я отвечала за продвижение брендов Корреспондет, Forbes, Фокус, и верила, что это самые честные и качественные СМИ в стране, «гордость-честь-журналистика», вот это всё.
И вот посреди ночи я узнаю, что эту компанию продали исчадию зла, каким был Курченко уже на тот момент в публичном поле. Причем узнаю из слива информации, а не от владельцев холдинга.
Следующие несколько дней никто особо не работал, девочки плакали, в здании на Фрунзе царила атмосфера траура.
Руководство УМХ на следующий день как-то пыталось с командой поговорить, объяснить.
Но я лично приняла решение уходить из холдинга в ту ночь, как думаю и многие.
Если бы эта продажа была нормально скоммуницирована и не была как гром среди ясного неба, возможно люди восприняли бы историю легче. Хотя это не отменяет того, что Курченко – исчадие зла и угробил холдинг.
Возвращаясь к советам об открытости от руководства Google. Лучше быть максимально открытым, чем наоборот, утверждают они. У высшего руководства старой закалки есть любовь к высижаванию на информации, чтобы не дай бог никто ничего не узнал и ничего бы не приключилось. Информация – новое золото. Чем меньше сотрудники знают, тем лучше для меня, важной жабы в своем болоте. Где-то так думают многие топ-менеджеры, и это неправильно.
В Google дают доступ сотрудникам к квартальным отчетам, планам и письмам, которые готовят для совета директоров. Если кто-то из сотрудников говорит, что не знает, куда идет компания, ему просто советуют пересмотреть квартальные презентации.
Также там в доступ внутри компании каждый сотрудник выкладывает раз в неделю тезисы о том, что успел сделать, что будет делать дальше и над чем будет работать на следующей неделе. И это включая Ларри Пейджа и Сергея Брина.
На собраниях с сотрудниками в Google рассказывают, над какими новыми продуктами работают сейчас, та же информация есть во внутренней социальной сети.
«Никто тайком не фотографирует скриншоты с задних рядов и не снимает трясущимися руками на видео демоверсии новых продуктов. Мы доверяем своим сотрудникам всю важную информацию, и они оправдывают наше доверие», - пишут в книге.
Мне эта мысль нравится. Я тоже верю в то, что чтобы компания была максимально долго жизнеспособной, а сотрудники бы верили в общее дело, важно иметь политику максимальной открытости с командой, не водить секретов и не оставлять места для домыслов.
Прежде чем делиться мыслями из нее, расскажу историю.
В 2013 году Курченко купил Украинский медиа-холдинг. Об этом мы все узнали не от топ-менеджмента и не из предварительной рассылки, а из колонки главреда Forbes-Украина, которая появилась на сайте в 12 ночи.
Мне было 25 лет, я гордилась компанией, в которой я работаю. В ней я отвечала за продвижение брендов Корреспондет, Forbes, Фокус, и верила, что это самые честные и качественные СМИ в стране, «гордость-честь-журналистика», вот это всё.
И вот посреди ночи я узнаю, что эту компанию продали исчадию зла, каким был Курченко уже на тот момент в публичном поле. Причем узнаю из слива информации, а не от владельцев холдинга.
Следующие несколько дней никто особо не работал, девочки плакали, в здании на Фрунзе царила атмосфера траура.
Руководство УМХ на следующий день как-то пыталось с командой поговорить, объяснить.
Но я лично приняла решение уходить из холдинга в ту ночь, как думаю и многие.
Если бы эта продажа была нормально скоммуницирована и не была как гром среди ясного неба, возможно люди восприняли бы историю легче. Хотя это не отменяет того, что Курченко – исчадие зла и угробил холдинг.
Возвращаясь к советам об открытости от руководства Google. Лучше быть максимально открытым, чем наоборот, утверждают они. У высшего руководства старой закалки есть любовь к высижаванию на информации, чтобы не дай бог никто ничего не узнал и ничего бы не приключилось. Информация – новое золото. Чем меньше сотрудники знают, тем лучше для меня, важной жабы в своем болоте. Где-то так думают многие топ-менеджеры, и это неправильно.
В Google дают доступ сотрудникам к квартальным отчетам, планам и письмам, которые готовят для совета директоров. Если кто-то из сотрудников говорит, что не знает, куда идет компания, ему просто советуют пересмотреть квартальные презентации.
Также там в доступ внутри компании каждый сотрудник выкладывает раз в неделю тезисы о том, что успел сделать, что будет делать дальше и над чем будет работать на следующей неделе. И это включая Ларри Пейджа и Сергея Брина.
На собраниях с сотрудниками в Google рассказывают, над какими новыми продуктами работают сейчас, та же информация есть во внутренней социальной сети.
«Никто тайком не фотографирует скриншоты с задних рядов и не снимает трясущимися руками на видео демоверсии новых продуктов. Мы доверяем своим сотрудникам всю важную информацию, и они оправдывают наше доверие», - пишут в книге.
Мне эта мысль нравится. Я тоже верю в то, что чтобы компания была максимально долго жизнеспособной, а сотрудники бы верили в общее дело, важно иметь политику максимальной открытости с командой, не водить секретов и не оставлять места для домыслов.
Восемь принципов инноваций Google:
1. Focus on the user
2. Open will win
3. Ideas can come from everywhere
4. Think big, but start small
5. Never fail to fail
6. Spark with imagination, fuel with data
7. Be a platform, float all boats
8. Have a mission that matters
Сохраняю себе и вам тоже, думаю, пригодится
1. Focus on the user
2. Open will win
3. Ideas can come from everywhere
4. Think big, but start small
5. Never fail to fail
6. Spark with imagination, fuel with data
7. Be a platform, float all boats
8. Have a mission that matters
Сохраняю себе и вам тоже, думаю, пригодится
Теория разбитых окон в бизнесе
Помните исследование о том, что если в доме есть хоть одно разбитое окно, которое никто не чинит, то в скором времени разобьют и остальные, а в районе, где стоит такой дом, люди будут совершать все больше преступлений.
Так происходит потому что в массе люди думаю: если одному можно разбить окно безнаказанно, то почему и другому нельзя нарушить еще какое-нибудь правило.
Разбитое окно в бизнесе – это то, что легко заметить внешнему наблюдателю, например, потенциальному клиенту, чтобы понять, что что-то в бизнесе не так.
В продуктовом магазине таким разбитым окном может быть неприятный запах. У меня возле дома в Португалии есть супермаркет, который позиционируют как "элитный" - там много деликатесов, а цены даже на обычные товары раза в три дороже, чем где бы то ни было еще. И тем не менее там всегда пахнет то ли залежалым товаром, то ли протухшим мясом. Неудивительно, что магазин практически всегда пустой.
Другой пример – когда в ресторане грязный туалет. Как-то я с гостями из Украины пошла в одно из самых рекомендуемых для туристов мест в Порту. Там мы минут сорок прождали, чтобы нам принесли напитки. Еду мы так и не дождались. И да, туалет был ужасно грязный, намного более запущенный, чем уборная в забегаловке, в которой мы купили в тот вечер шаурму, потому что вышли из ресторана голодными.
Мусор, грязь, запустение, неухоженность – это все недопустимо, если компания претендует на статус выше придорожной забегаловки в широком смысле этого слова.
Да и в забегаловке будет больше клиентов, если там помоют окна, доблеска натрут витрины и сотрут засохшие капли жира с прилавка.
Помните исследование о том, что если в доме есть хоть одно разбитое окно, которое никто не чинит, то в скором времени разобьют и остальные, а в районе, где стоит такой дом, люди будут совершать все больше преступлений.
Так происходит потому что в массе люди думаю: если одному можно разбить окно безнаказанно, то почему и другому нельзя нарушить еще какое-нибудь правило.
Разбитое окно в бизнесе – это то, что легко заметить внешнему наблюдателю, например, потенциальному клиенту, чтобы понять, что что-то в бизнесе не так.
В продуктовом магазине таким разбитым окном может быть неприятный запах. У меня возле дома в Португалии есть супермаркет, который позиционируют как "элитный" - там много деликатесов, а цены даже на обычные товары раза в три дороже, чем где бы то ни было еще. И тем не менее там всегда пахнет то ли залежалым товаром, то ли протухшим мясом. Неудивительно, что магазин практически всегда пустой.
Другой пример – когда в ресторане грязный туалет. Как-то я с гостями из Украины пошла в одно из самых рекомендуемых для туристов мест в Порту. Там мы минут сорок прождали, чтобы нам принесли напитки. Еду мы так и не дождались. И да, туалет был ужасно грязный, намного более запущенный, чем уборная в забегаловке, в которой мы купили в тот вечер шаурму, потому что вышли из ресторана голодными.
Мусор, грязь, запустение, неухоженность – это все недопустимо, если компания претендует на статус выше придорожной забегаловки в широком смысле этого слова.
Да и в забегаловке будет больше клиентов, если там помоют окна, доблеска натрут витрины и сотрут засохшие капли жира с прилавка.
Сегодня ты танцуешь джаз, а завтра родину продашь
Чем ближе выборы, тем плотнее будут бомбардировки искаженными смыслами. Большинство техник пропаганды протестировали еще во время фашизма, а политтехнологи и непорядочные пиарщики используют их до сих пор. Например, утверждение выше родом из советского прошло – построено на приеме ложной аналогии и создании ассоциативных связей.
На заре карьеры я училась на программе британского королевского института по связям с общественностью CIPR и писала дипломную работу о пропаганде – о том, является ли ей празднование 9-го мая дня победы (сейчас можно было бы сказать, что я заглянула в будущее).
Работа стала лучшей в мире того года. А у меня появилось отвращение к «правильно расставленным акцентам», которые видишь часто в статьях о политике.
Техники пропаганды давно известны, вот хороший вроде бы текст о них - http://www.compromat.ru/page_16233.htm#%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9
А еще можно пойти к первоистокам и почитать книгу Эдварда Бернейса «Пропаганда», изданную в 1928 году - https://www.litres.ru/edvard-berneys/propaganda-18925168/
Такие штуки стоит знать каждому, не только пиарщикам, чтобы держать свое сознание настолько чистым, насколько это возможно.
Чем ближе выборы, тем плотнее будут бомбардировки искаженными смыслами. Большинство техник пропаганды протестировали еще во время фашизма, а политтехнологи и непорядочные пиарщики используют их до сих пор. Например, утверждение выше родом из советского прошло – построено на приеме ложной аналогии и создании ассоциативных связей.
На заре карьеры я училась на программе британского королевского института по связям с общественностью CIPR и писала дипломную работу о пропаганде – о том, является ли ей празднование 9-го мая дня победы (сейчас можно было бы сказать, что я заглянула в будущее).
Работа стала лучшей в мире того года. А у меня появилось отвращение к «правильно расставленным акцентам», которые видишь часто в статьях о политике.
Техники пропаганды давно известны, вот хороший вроде бы текст о них - http://www.compromat.ru/page_16233.htm#%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B9
А еще можно пойти к первоистокам и почитать книгу Эдварда Бернейса «Пропаганда», изданную в 1928 году - https://www.litres.ru/edvard-berneys/propaganda-18925168/
Такие штуки стоит знать каждому, не только пиарщикам, чтобы держать свое сознание настолько чистым, насколько это возможно.
www.compromat.ru
Энциклопедия методов пропаганды // Как нас обрабатывают СМИ, политики и реклама - Компромат.Ру / Compromat.Ru
Как нас обрабатывают СМИ, политики и реклама.
Очень важный для меня пост – долго готовилась его написать.
Сегодня перезапускаю наш консалтинг Simply Media. Впервые я рассказала о нем миру в марте 2017 года, сидя на душной и влажной Шри Ланке. Я еще работала редактором спецпроектов в нескольких международных изданиях, мой партнер и муж Тимур Ворона писал тексты туда и сюда.
Тогда к нам время от времени приходили клиенты, просили помочь с международным пиаром – мы решили заняться этим системно. Сделали лендинг, написали по посту на ФБ – и за сутки к нам постучались полсотни компаний, оказалось что проблема болит у многих.
За последующие 1.5 года были две успешные кампании на Kickstarter для наших клиентов совокупно практически на 200К долларов, статьи в TechCrunch, Forbes, TheNextWeb, Huffington Post и других «тех самых медиа мечты», даже запуск стартапа в Латинской Америке был:) А еще так сложилось, что за это время нам удалось создать и вывести на хороший уровень онлайн-журнал о предпринимательстве MC Today.
Когда мы были в начале пути как консалтинг, то пытались консультировать других, как работать с международными СМИ – писали стратегии, объясняли приемы, учили. Клиенты слушали, задавали вопросы, но в итоге мало воплощали наши советы в жизнь сами – не хватало ресурсов, времени.
Потом мы подумали – ок, давай возьмем на себя публикацию статей. Это тоже получалось неплохо, но меня грызла бесполезность нашей деятельности: ведь единственная бизнес-проблема, которую можно решить с помощью одной-двух статей даже в самом известном издании – это потешить гордость заказчика и повесить красивый логотип СМИ на его сайт.
А я так не могу – делать работу для галочки. Я хочу, чтобы мои усилия давали пользу людям, были максимально нужны и важны. А для этого работа с PR и контент-маркетингом должна быть системной.
Поэтому сегодня мы перезапускаемся в новом формате. Я знаю, как сложно системно делать качественный контент – слышу об этом постоянно от маркетологов и владельцев бизнеса, вижу своими глазами по текстам, которые приходят к нам в редакцию MC Today.
Мы это хорошо умеем, и готовы помочь в этом вам. Например, вы хотите выстроить личный бренд эксперта в какой-то теме, можно в Украине, можно за границей – с нашей помощью у вас это получится.
Либо же у вас есть крутой продукт, но надо подготовить его к запуску, «упаковать» в красивый сайт, видео, презентации, рассказать о нем блогерам и СМИ – это мы можем тоже.
Нужен интересный и профессиональный контент для лидогенерации – блогов, имейл-рассылок, гостевых статей в СМИ – это тоже к нам:) Мы даже можем помочь эту лидогенерацию выстроить – у нас в партнерах отличные онлайн-маркетологи.
Вот наш обновленный сайт: http://simply-media.net/
Мы готовы к новым вызовам и хотим помогать технологическим бизнесам решать задачи с помощью классного контента, налаживать систему, собирать команды, строить «контент-фабрики» для вас под ключ.
Стучитесь, обсудим ваши задачи и предложим их решение:)
Сегодня перезапускаю наш консалтинг Simply Media. Впервые я рассказала о нем миру в марте 2017 года, сидя на душной и влажной Шри Ланке. Я еще работала редактором спецпроектов в нескольких международных изданиях, мой партнер и муж Тимур Ворона писал тексты туда и сюда.
Тогда к нам время от времени приходили клиенты, просили помочь с международным пиаром – мы решили заняться этим системно. Сделали лендинг, написали по посту на ФБ – и за сутки к нам постучались полсотни компаний, оказалось что проблема болит у многих.
За последующие 1.5 года были две успешные кампании на Kickstarter для наших клиентов совокупно практически на 200К долларов, статьи в TechCrunch, Forbes, TheNextWeb, Huffington Post и других «тех самых медиа мечты», даже запуск стартапа в Латинской Америке был:) А еще так сложилось, что за это время нам удалось создать и вывести на хороший уровень онлайн-журнал о предпринимательстве MC Today.
Когда мы были в начале пути как консалтинг, то пытались консультировать других, как работать с международными СМИ – писали стратегии, объясняли приемы, учили. Клиенты слушали, задавали вопросы, но в итоге мало воплощали наши советы в жизнь сами – не хватало ресурсов, времени.
Потом мы подумали – ок, давай возьмем на себя публикацию статей. Это тоже получалось неплохо, но меня грызла бесполезность нашей деятельности: ведь единственная бизнес-проблема, которую можно решить с помощью одной-двух статей даже в самом известном издании – это потешить гордость заказчика и повесить красивый логотип СМИ на его сайт.
А я так не могу – делать работу для галочки. Я хочу, чтобы мои усилия давали пользу людям, были максимально нужны и важны. А для этого работа с PR и контент-маркетингом должна быть системной.
Поэтому сегодня мы перезапускаемся в новом формате. Я знаю, как сложно системно делать качественный контент – слышу об этом постоянно от маркетологов и владельцев бизнеса, вижу своими глазами по текстам, которые приходят к нам в редакцию MC Today.
Мы это хорошо умеем, и готовы помочь в этом вам. Например, вы хотите выстроить личный бренд эксперта в какой-то теме, можно в Украине, можно за границей – с нашей помощью у вас это получится.
Либо же у вас есть крутой продукт, но надо подготовить его к запуску, «упаковать» в красивый сайт, видео, презентации, рассказать о нем блогерам и СМИ – это мы можем тоже.
Нужен интересный и профессиональный контент для лидогенерации – блогов, имейл-рассылок, гостевых статей в СМИ – это тоже к нам:) Мы даже можем помочь эту лидогенерацию выстроить – у нас в партнерах отличные онлайн-маркетологи.
Вот наш обновленный сайт: http://simply-media.net/
Мы готовы к новым вызовам и хотим помогать технологическим бизнесам решать задачи с помощью классного контента, налаживать систему, собирать команды, строить «контент-фабрики» для вас под ключ.
Стучитесь, обсудим ваши задачи и предложим их решение:)
Знать, кто твой читатель, что его беспокоит и в каком контенте у него есть потребность.
И уже от этого строить стратегию проекта, бренд, планы, продвигать и развивать продукт.
Вроде бы банальная истина, но почему-то все равно наталкиваюсь на утверждения вроде "ну, мы будем делать новости, но не такие новости как у всех, а другие новости, а читатели найдутся, людям нужны такие новости, как у нас, всем нужны".
Прежде чем запускать MC Today мы детально прописали портреты людей, которых мы хотели видеть в читателях, а потом продумали темы, которые им интересны.
В нашем случае это были и есть:
- Инвестор, владелец успешного инновационного бизнеса
- Владелец или управляющий малого или среднего бизнеса
- Стартапер, только запустил бизнес
- Топ-менеджмент, руководитель направления
Потребности в контенте у этих людей разные, хотя могут и пересекаться. Мы стараемся закрывать их полностью.
Подробнее почитать, как мы видим читателей, можно здесь: http://specials.mc.today/
В первоначальном нашем гугл доке с концепцией издания рядом с каждым типом были фотки людей, его олицетворяющих. В паблик мы их, конечно, не выкладываем:)
За последние два дня у меня в Асане скопилось почти два десятка брифов от клиентов, которые хотят размещать у нас проекты. Сейчас разгребаю их, придумываю форматы материалов, которые помогли бы решить клиентам их задачи.
И думаю, что во многом у нас так хорошо получается продавать нативку именно потому, что мы знаем наших читателей в лицо и стараемся делать то, что им нужно и интересно.
Потренироваться продумывать, кто ваши читатели, и делать контент-стратегии для бизнеса можно будет вместе со мной на тренинге в UNIT.City, который будут проводить 12 октября.
Больше о программе тут: https://mc.today/kak-otladit-sozdanie-kontenta-kotoryj-budet-prinosit-klientov-ob-etom-rasskazhet-glavred-mc-today/
За вчера продали уже четверть мест в группе, так что присоединяйтесь поскорее:)
И уже от этого строить стратегию проекта, бренд, планы, продвигать и развивать продукт.
Вроде бы банальная истина, но почему-то все равно наталкиваюсь на утверждения вроде "ну, мы будем делать новости, но не такие новости как у всех, а другие новости, а читатели найдутся, людям нужны такие новости, как у нас, всем нужны".
Прежде чем запускать MC Today мы детально прописали портреты людей, которых мы хотели видеть в читателях, а потом продумали темы, которые им интересны.
В нашем случае это были и есть:
- Инвестор, владелец успешного инновационного бизнеса
- Владелец или управляющий малого или среднего бизнеса
- Стартапер, только запустил бизнес
- Топ-менеджмент, руководитель направления
Потребности в контенте у этих людей разные, хотя могут и пересекаться. Мы стараемся закрывать их полностью.
Подробнее почитать, как мы видим читателей, можно здесь: http://specials.mc.today/
В первоначальном нашем гугл доке с концепцией издания рядом с каждым типом были фотки людей, его олицетворяющих. В паблик мы их, конечно, не выкладываем:)
За последние два дня у меня в Асане скопилось почти два десятка брифов от клиентов, которые хотят размещать у нас проекты. Сейчас разгребаю их, придумываю форматы материалов, которые помогли бы решить клиентам их задачи.
И думаю, что во многом у нас так хорошо получается продавать нативку именно потому, что мы знаем наших читателей в лицо и стараемся делать то, что им нужно и интересно.
Потренироваться продумывать, кто ваши читатели, и делать контент-стратегии для бизнеса можно будет вместе со мной на тренинге в UNIT.City, который будут проводить 12 октября.
Больше о программе тут: https://mc.today/kak-otladit-sozdanie-kontenta-kotoryj-budet-prinosit-klientov-ob-etom-rasskazhet-glavred-mc-today/
За вчера продали уже четверть мест в группе, так что присоединяйтесь поскорее:)
"У меня нет времени читать",- говорит мне одна девушка на мое предложение развивать понимание матчасти в бизнесе той книгой и этой.
"Бизнес-книги - это одна банальщина, высосанная из пальца", - говорит мне другой неглупый парень.
Я начала читать бизнес-книги, когда стала заниматься своим бизнесом.
Когда ты развиваешь свое дело, в голове роятся сложные вопросы, ответы на которые может быть и покажутся банальными человеку, который ими никогда не задавался. Но когда ты в бизнесе видишь стену, через которую нужно перелезть, ответ о самом коротком пути вполне можно найти у людей, которые уже этот путь прошли. Если самому каждый раз рыть подкоп, то так далеко не уедешь.
Я поняла, что до бизнес-книг нужно дорасти. Например, книга о том, как управляется Google, ничего бы мне не дала лет пять назад, разве что бы мне теоретически захотелось там поработать. А в этом году я еще раз на их примере подтвердила себе важность находить самых талантливых людей и давать им свободу делать то, что они считают нужным.
Банально? Да. Применяется ли это везде? Нет.
Мне даже вчера отличнго зашла классическая книга в стиле "стань и сделай, ты же можешь" - а именно, "Думай и богатей" Наполеона Хилла.
Я столкнулась со сложностями, и мне важно было услышать, что бросать все и уходить - это глупо, и если сложности преодолеть, то удача вот-вот улыбнется.
Банально? Конечно, да. Но поверьте, иногда очень надо такое слышать, когда хочется выть ну луну от того, что не получается.
Что же до "У меня нет времени" - это просто отмазка, значащая "у меня нет желания". Я слушаю бизнес-книги через блютус-наушники, когда готовлю еду, катаюсь на веле или еду куда-то.
Перед сном же продолжаю читать художественные книги - они не дают таких быстрых ответов, но их я просто люблю.
"Бизнес-книги - это одна банальщина, высосанная из пальца", - говорит мне другой неглупый парень.
Я начала читать бизнес-книги, когда стала заниматься своим бизнесом.
Когда ты развиваешь свое дело, в голове роятся сложные вопросы, ответы на которые может быть и покажутся банальными человеку, который ими никогда не задавался. Но когда ты в бизнесе видишь стену, через которую нужно перелезть, ответ о самом коротком пути вполне можно найти у людей, которые уже этот путь прошли. Если самому каждый раз рыть подкоп, то так далеко не уедешь.
Я поняла, что до бизнес-книг нужно дорасти. Например, книга о том, как управляется Google, ничего бы мне не дала лет пять назад, разве что бы мне теоретически захотелось там поработать. А в этом году я еще раз на их примере подтвердила себе важность находить самых талантливых людей и давать им свободу делать то, что они считают нужным.
Банально? Да. Применяется ли это везде? Нет.
Мне даже вчера отличнго зашла классическая книга в стиле "стань и сделай, ты же можешь" - а именно, "Думай и богатей" Наполеона Хилла.
Я столкнулась со сложностями, и мне важно было услышать, что бросать все и уходить - это глупо, и если сложности преодолеть, то удача вот-вот улыбнется.
Банально? Конечно, да. Но поверьте, иногда очень надо такое слышать, когда хочется выть ну луну от того, что не получается.
Что же до "У меня нет времени" - это просто отмазка, значащая "у меня нет желания". Я слушаю бизнес-книги через блютус-наушники, когда готовлю еду, катаюсь на веле или еду куда-то.
Перед сном же продолжаю читать художественные книги - они не дают таких быстрых ответов, но их я просто люблю.
Если процесс повторяется больше, чем один раз, надо писать инструкцию
Только что описала процесс "Как придумывать темы спецпроектов". Пронумеровала пошагово вроде бы очевидные вещи, но надеюсь, поможет нашим редакторам делать более качественные темы под задачи клиентов, а мне - меньше тратить время на доделки идей.
Ни в одном бизнесе, где я работала раньше, не было практики делать инструкции, и к этой концепции я пришла сама, подслушав ее у Артема Бородатюка и команды Netpeak.
Сегодня у нас есть три блокнота в Evernote, в которых описано максимальное количество процессов - в редакции, в рекламном отделе и в верстке материалов.
В каждом блокноте где-то по 20-30 записей с инструкциями.
Каждый раз, когда нужно писать еще одну инструкцию, внутри меня какое-то сопротивление: ведь нужно выдохнуть,
сделать шаг в сторону и продумать весь процесс, пойти от частного к общему, решить, что упомянуть, чтобы в следующий раз не возникало вопросов.
Инструкции в свое время сняли с меня необходимость по 10500 раз объяснять новичкам, как оформляются тексты в нашем издании.
Благодаря инструкциям рекламный отдел четко знает, как проводить процедуру работы с новым клиентом, от поиска и выявления потребностей до разработки предложений, согласования и заключения договора.
А еще благодаря инструкциям я перестала быть попугаем, повторяя одни и те же вещи. Сейчас, когда оно все описано, я могу лишь сказать "иди прочти вот это", если вижу ошибку.
А если человек после пятого прочтения все равно делает неверно - с ним расстаться.
Следующий мой шаг в структуризации работы с командой - мы записали видео с рассказами о проекте и работе, которые будем показывать новым членам команды. Так я точно буду знать, что они получили информацию. А насколько хорошо ее усвоили - будем проверять с помощью тестов.
Зачем вот это вот всё, описанное выше? Не потому что я помешанный на порядке в работе человек (хотя и поэтому тоже).
А в первую очередь, чтобы вытаскивать себя из текучки и освобождать место и время для нового и интересного, вместо того чтобы контролировать все за всеми и постоянно ругать-ругать-ругать за повторяющиеся ошибки.
Только что описала процесс "Как придумывать темы спецпроектов". Пронумеровала пошагово вроде бы очевидные вещи, но надеюсь, поможет нашим редакторам делать более качественные темы под задачи клиентов, а мне - меньше тратить время на доделки идей.
Ни в одном бизнесе, где я работала раньше, не было практики делать инструкции, и к этой концепции я пришла сама, подслушав ее у Артема Бородатюка и команды Netpeak.
Сегодня у нас есть три блокнота в Evernote, в которых описано максимальное количество процессов - в редакции, в рекламном отделе и в верстке материалов.
В каждом блокноте где-то по 20-30 записей с инструкциями.
Каждый раз, когда нужно писать еще одну инструкцию, внутри меня какое-то сопротивление: ведь нужно выдохнуть,
сделать шаг в сторону и продумать весь процесс, пойти от частного к общему, решить, что упомянуть, чтобы в следующий раз не возникало вопросов.
Инструкции в свое время сняли с меня необходимость по 10500 раз объяснять новичкам, как оформляются тексты в нашем издании.
Благодаря инструкциям рекламный отдел четко знает, как проводить процедуру работы с новым клиентом, от поиска и выявления потребностей до разработки предложений, согласования и заключения договора.
А еще благодаря инструкциям я перестала быть попугаем, повторяя одни и те же вещи. Сейчас, когда оно все описано, я могу лишь сказать "иди прочти вот это", если вижу ошибку.
А если человек после пятого прочтения все равно делает неверно - с ним расстаться.
Следующий мой шаг в структуризации работы с командой - мы записали видео с рассказами о проекте и работе, которые будем показывать новым членам команды. Так я точно буду знать, что они получили информацию. А насколько хорошо ее усвоили - будем проверять с помощью тестов.
Зачем вот это вот всё, описанное выше? Не потому что я помешанный на порядке в работе человек (хотя и поэтому тоже).
А в первую очередь, чтобы вытаскивать себя из текучки и освобождать место и время для нового и интересного, вместо того чтобы контролировать все за всеми и постоянно ругать-ругать-ругать за повторяющиеся ошибки.