С удовольствием читаю книгу «Психология продаж» Брайана Трейси
Вышел этот труд в 1985 году, но актуальности своей не потерял до сих пор – пускай в нашей жизни стало намного больше технологий, но психология-то особо не поменялась.
Вот, например, пять типов покупателей, и как с ними работать:
1. Знает, что ему нужно. Этот покупатель – мечта каждого, кто что-то продает. Он уже изначально четко знает, что ему надо, просит сразу переходить к сути и быстро принимает решение о покупке. «Вот бы все покупатели были такими», мечтает каждый продавец. Но увы, такие «звери» встречаются довольно редко – в одному из двадцати случаев.
2. Скептик. Ему всё не то, и всё не так. Слишком дорого, товар не такой, вы не такой. Если чувствуете, что человек изначально настроен очень скептически, то не тратьте на него своё время – всё равно толку не будет.
3. Дотошный. Такой покупатель очень любит цифры, графики, факты. Финансист в душе или даже по профессии. К встрече с ним стоит подготовить максимально деталей, выкладок, информации о вашем продукте. Эмоциональные аргументы здесь не сработают.
4. Зависимый от мнения окружающих. Ему важно, что подумают коллеги, семья, друзья, соседи в связи с покупкой. С таким покупателем важно установить эмоциональную связь, подружиться, чтобы он стал вам доверять. Это может занять не один час, и не одну встречу. Готовьтесь находить общие темы, не связанные с продуктом, образно говоря обнимать и гладить по самолюбию.
5. Торопыга. У этого человека очень мало времени на вас и ваш продукт. Скорее всего, это предприниматель или топ-менеджер. Не морочьте ему голову экивоками и шатаниями вокруг да около, сразу переходите к делу и выгодам, которые он сможет получить. Чем более по сути вы будете говорить, тем больше шансов, что продадите.
В идеале, чтобы вы могли найти общий язык со всеми четырьмя типами покупателей и отсечь «скептиков», чтобы не тратить на них время. Но быть настолько хорошим коммуникатором – это далеко не каждому доступно.
Я лично отношусь к типу покупателей-торопыг, и иногда скептиков. Времени у меня мало очень. И слабо умею общаться с «зависимыми от окружающего мнения» потенциальными покупателями, с которыми надо много говорить о природе и о погоде, чтобы они приняли решение со мной работать.
Деловая я барышня в общем, да:) Линк на скачивание книжки кстати вот: http://bit.ly/2GKofvu
Вышел этот труд в 1985 году, но актуальности своей не потерял до сих пор – пускай в нашей жизни стало намного больше технологий, но психология-то особо не поменялась.
Вот, например, пять типов покупателей, и как с ними работать:
1. Знает, что ему нужно. Этот покупатель – мечта каждого, кто что-то продает. Он уже изначально четко знает, что ему надо, просит сразу переходить к сути и быстро принимает решение о покупке. «Вот бы все покупатели были такими», мечтает каждый продавец. Но увы, такие «звери» встречаются довольно редко – в одному из двадцати случаев.
2. Скептик. Ему всё не то, и всё не так. Слишком дорого, товар не такой, вы не такой. Если чувствуете, что человек изначально настроен очень скептически, то не тратьте на него своё время – всё равно толку не будет.
3. Дотошный. Такой покупатель очень любит цифры, графики, факты. Финансист в душе или даже по профессии. К встрече с ним стоит подготовить максимально деталей, выкладок, информации о вашем продукте. Эмоциональные аргументы здесь не сработают.
4. Зависимый от мнения окружающих. Ему важно, что подумают коллеги, семья, друзья, соседи в связи с покупкой. С таким покупателем важно установить эмоциональную связь, подружиться, чтобы он стал вам доверять. Это может занять не один час, и не одну встречу. Готовьтесь находить общие темы, не связанные с продуктом, образно говоря обнимать и гладить по самолюбию.
5. Торопыга. У этого человека очень мало времени на вас и ваш продукт. Скорее всего, это предприниматель или топ-менеджер. Не морочьте ему голову экивоками и шатаниями вокруг да около, сразу переходите к делу и выгодам, которые он сможет получить. Чем более по сути вы будете говорить, тем больше шансов, что продадите.
В идеале, чтобы вы могли найти общий язык со всеми четырьмя типами покупателей и отсечь «скептиков», чтобы не тратить на них время. Но быть настолько хорошим коммуникатором – это далеко не каждому доступно.
Я лично отношусь к типу покупателей-торопыг, и иногда скептиков. Времени у меня мало очень. И слабо умею общаться с «зависимыми от окружающего мнения» потенциальными покупателями, с которыми надо много говорить о природе и о погоде, чтобы они приняли решение со мной работать.
Деловая я барышня в общем, да:) Линк на скачивание книжки кстати вот: http://bit.ly/2GKofvu
Хочу поговорить об огромном разрыв между тем, что ищут работодатели в сотрудниках, и что хотят и умеют делать люди, желающие найти работу.
Недавно мы опубликовали исследование, в котором речь шла о том, что больше всего украинцы гуглят вакансии медсестер, водителей и переводчиков. Еще хотят работать барменами, массажистами, гулять собак и делать прически.
То есть такие профессии из 20-века, связанные с физическим трудом, либо которые можно делать на основе навыков из школы и университета.
В то же время работодатели плачут от того, что им нужны маркетологи, пиарщики, программисты, продукт менеджеры и биз девы. Этому не учат в школе и университете. Чтобы стать профессионалом в этой сфере, надо приложить усилия самому.
В Порту я познакомилась с девушкой Машей, которая работает на стартап из Барселоны. И первое, о чем меня Маша попросила: Вера, запости плиз вакансию к себе, мы ищем человека, который будет руководить продвижением продукта – сим-карты для путешественников. Перевезем в Испанию его и его семью, будем платить хорошую зарплату. Кстати, вот на нее линк: http://bit.ly/2KRrbsK
Звучит круто, правда? Но ребята бьются, не могут найти человека, решили поискать в далекой Украине. То есть проблема с кадрами не только у нас.
Как сузить этот всё увеличивающийся разрыв между тем, кто нужен бизнесу в современном мире и тем, кем хотят работать люди?
Для тех, кто ищет работу, - самообразование, умение взять на себя ответственность за свою жизнь и желание развиваться это ключи к успеху.
Для работодателей все сложнее.
Такое искривление на рынке труда накладывает всё больше ответственности на руководителей бизнесов, их лидеров.
Нельзя уже, как в старом советском фильме, говорить «незаменимых у нас нет!». Заменить одного хорошего человека другим хорошим человеком очень долго и дорого, то есть вредно для бизнеса.
И вот мы, лидеры бизнесов, должны работать над собой изо дня в день и думать, как же сделать лучше нашей команде. Например, быть для них не начальником, а опорой и защитой, как рекомендует в лекции на Ted «Why good leaders make you feel safe»: http://go.ted.com/jr_coQ
Мы с каждым годом становимся всё больше и больше должны, чтобы удерживать команду, сохранять градус счастья внутри коллектива (пару десятков лет никто про это внутрикомпанейское счастье и не парился особо).
Фишка в том, что трепет над сотрудниками со стороны работодателей часто приводит к тому, что люди думают: «я прекрасен таким, какой я есть. Поймал бога за бороду, можно замереть, не развиваться, и качать права в меру того, как позволяет наглость».
А это еще больше увеличивает разрыв спроса и предложения на рынке труда.
Много думаю, как же быть в этой ситуации бизнесам.
Путь, который вижу: качать свой бренд чтобы к тебе мечтали идти работать все, и ценили работу у тебя, и ты уже мог выбирать, а не тебя выбирали.
Как полмира мечтает работать в Google, несмотря на то, что те, кто там работает, говорят, что это обычная корпорация и чувствуют они себя винтиками в огромном механизме.
А более крупным бизнесам стоит идти в университеты и старшие классы и объяснять молодежи, что востребованы в современном мире не топ-модели и водители, а немного другие профессии.
Жаль, в Телеграме нет комментариев, но если согласны, то жмите палец вверх. А если не согласны – то вниз😊
Недавно мы опубликовали исследование, в котором речь шла о том, что больше всего украинцы гуглят вакансии медсестер, водителей и переводчиков. Еще хотят работать барменами, массажистами, гулять собак и делать прически.
То есть такие профессии из 20-века, связанные с физическим трудом, либо которые можно делать на основе навыков из школы и университета.
В то же время работодатели плачут от того, что им нужны маркетологи, пиарщики, программисты, продукт менеджеры и биз девы. Этому не учат в школе и университете. Чтобы стать профессионалом в этой сфере, надо приложить усилия самому.
В Порту я познакомилась с девушкой Машей, которая работает на стартап из Барселоны. И первое, о чем меня Маша попросила: Вера, запости плиз вакансию к себе, мы ищем человека, который будет руководить продвижением продукта – сим-карты для путешественников. Перевезем в Испанию его и его семью, будем платить хорошую зарплату. Кстати, вот на нее линк: http://bit.ly/2KRrbsK
Звучит круто, правда? Но ребята бьются, не могут найти человека, решили поискать в далекой Украине. То есть проблема с кадрами не только у нас.
Как сузить этот всё увеличивающийся разрыв между тем, кто нужен бизнесу в современном мире и тем, кем хотят работать люди?
Для тех, кто ищет работу, - самообразование, умение взять на себя ответственность за свою жизнь и желание развиваться это ключи к успеху.
Для работодателей все сложнее.
Такое искривление на рынке труда накладывает всё больше ответственности на руководителей бизнесов, их лидеров.
Нельзя уже, как в старом советском фильме, говорить «незаменимых у нас нет!». Заменить одного хорошего человека другим хорошим человеком очень долго и дорого, то есть вредно для бизнеса.
И вот мы, лидеры бизнесов, должны работать над собой изо дня в день и думать, как же сделать лучше нашей команде. Например, быть для них не начальником, а опорой и защитой, как рекомендует в лекции на Ted «Why good leaders make you feel safe»: http://go.ted.com/jr_coQ
Мы с каждым годом становимся всё больше и больше должны, чтобы удерживать команду, сохранять градус счастья внутри коллектива (пару десятков лет никто про это внутрикомпанейское счастье и не парился особо).
Фишка в том, что трепет над сотрудниками со стороны работодателей часто приводит к тому, что люди думают: «я прекрасен таким, какой я есть. Поймал бога за бороду, можно замереть, не развиваться, и качать права в меру того, как позволяет наглость».
А это еще больше увеличивает разрыв спроса и предложения на рынке труда.
Много думаю, как же быть в этой ситуации бизнесам.
Путь, который вижу: качать свой бренд чтобы к тебе мечтали идти работать все, и ценили работу у тебя, и ты уже мог выбирать, а не тебя выбирали.
Как полмира мечтает работать в Google, несмотря на то, что те, кто там работает, говорят, что это обычная корпорация и чувствуют они себя винтиками в огромном механизме.
А более крупным бизнесам стоит идти в университеты и старшие классы и объяснять молодежи, что востребованы в современном мире не топ-модели и водители, а немного другие профессии.
Жаль, в Телеграме нет комментариев, но если согласны, то жмите палец вверх. А если не согласны – то вниз😊
Как придумывать больше хороших идей и развивать в себе креативность
Производство идей – мой хлеб насущный, поэтому вопрос для меня этот актуален.
Послушала на Курсере несколько лекций об этом от Университета Пенсильвани. Много воды или очевидных вещей, но парочку интересных заметок всё же сделала:
1. Стоит вести «Дневник идей» - как только что-то пришло в голову, сразу записывать. Так вы освобождаете пространство для новых идей и фиксируете то, что мелькнуло в сознании. Я установила себе на телефон приложение, которое переводит голосовые заметки в текст, попробую им пользоваться.
2. Ошибки – это хорошо. Не стоит их бояться и стесняться. Чем больше генерите идей и их реализуете, тем больше ошибок, но и тем больше шансов что-то стоящее сделать. Авторы курса призывают тестировать идеи как можно быстрее, чтобы получать результат. Вроде бы эти мысли сильно банальные – такое говорят все подряд стартап-коучи и тренеры по дизайн-мышлению. И всё же эта идея настолько противоречит тому, что нам вдалбливали с детства, «ошибся – садись, два» и нужно прикладывать огромные усилия над собой, чтобы перестать бояться ошибок.
3. Жизнь как бесконечный эксперимент. Стоит постоянно выталкивать себя из зоны комфорта, например – менять стиль одежды, пробовать делать новые вещи, посещать новые места. Таким образом в голову приходят новые мысли и идеи, которые в «состоянии покоя» до вас не добрались.
4.Не обязательно быть художником или музыкантом, чтобы производить идеи и быть креативным. Даже если вы бухгалтер или учитель математики, всегда и везде есть пространство для новых идей и улучшения.
Сейчас я активно кручу в голове следующие задачи, для решения которых нужны идеи:
1. Какой бизнес-проект я хочу делать следующим: на днях сдала два очень больших проекта, один – помогала запускать стартап в Латинской Америке, второй – «упыковывала» продукт другого стартапа – от маркетинг-стратегии до контента сайта, видео и презентаций, а также освещения продукта в медиа.
2. Как всё же усадить себя за написанием художественной книги, о чем мечтаю уже который год. Вроде и время есть, и идей хватает – необходимо лишь себя организовать и начать писать.
Кстати, линк на серию лекций вот, может пригодиться: https://www.coursera.org/learn/creativity-innovation
Производство идей – мой хлеб насущный, поэтому вопрос для меня этот актуален.
Послушала на Курсере несколько лекций об этом от Университета Пенсильвани. Много воды или очевидных вещей, но парочку интересных заметок всё же сделала:
1. Стоит вести «Дневник идей» - как только что-то пришло в голову, сразу записывать. Так вы освобождаете пространство для новых идей и фиксируете то, что мелькнуло в сознании. Я установила себе на телефон приложение, которое переводит голосовые заметки в текст, попробую им пользоваться.
2. Ошибки – это хорошо. Не стоит их бояться и стесняться. Чем больше генерите идей и их реализуете, тем больше ошибок, но и тем больше шансов что-то стоящее сделать. Авторы курса призывают тестировать идеи как можно быстрее, чтобы получать результат. Вроде бы эти мысли сильно банальные – такое говорят все подряд стартап-коучи и тренеры по дизайн-мышлению. И всё же эта идея настолько противоречит тому, что нам вдалбливали с детства, «ошибся – садись, два» и нужно прикладывать огромные усилия над собой, чтобы перестать бояться ошибок.
3. Жизнь как бесконечный эксперимент. Стоит постоянно выталкивать себя из зоны комфорта, например – менять стиль одежды, пробовать делать новые вещи, посещать новые места. Таким образом в голову приходят новые мысли и идеи, которые в «состоянии покоя» до вас не добрались.
4.Не обязательно быть художником или музыкантом, чтобы производить идеи и быть креативным. Даже если вы бухгалтер или учитель математики, всегда и везде есть пространство для новых идей и улучшения.
Сейчас я активно кручу в голове следующие задачи, для решения которых нужны идеи:
1. Какой бизнес-проект я хочу делать следующим: на днях сдала два очень больших проекта, один – помогала запускать стартап в Латинской Америке, второй – «упыковывала» продукт другого стартапа – от маркетинг-стратегии до контента сайта, видео и презентаций, а также освещения продукта в медиа.
2. Как всё же усадить себя за написанием художественной книги, о чем мечтаю уже который год. Вроде и время есть, и идей хватает – необходимо лишь себя организовать и начать писать.
Кстати, линк на серию лекций вот, может пригодиться: https://www.coursera.org/learn/creativity-innovation
Я много лет работала «по ту сторону баррикад» - в PR, и до сих пор консультирую технологические компании по взаимодействию с медиа.
Для меня всегда журналисты и, тем более, редакторы, были священной коровой. Я понимала, что имея хорошие с ними отношения, понимая их работу, помогая ее делать и входя в их положение, я сделаю лучше своему заказчику.
С год назад мы запустили mc.today, и с тех пор не устаю удивляться «профессиональности» некоторых коллег.
Вот то, что приходится слышать регулярно:
1. Снимите статью, она не нравится моему руководству, не соответствует нашей PR-стратегии
2. Да, мы это говорили на диктофон, но с тех пор передумали, убирайте
3. Ну и что, что это была открытая конференция, на которые вы акредитовались, вы не спрашивали лично у меня разрешения использовать мои слова, снимайте
4. Наш копирайтер написал свою версию материала, текст вашего журналиста нам не нравится, публикуйте её
5. Если вы не сделаете то, что мы хотим, мы подадим в суд!
В 100% случаев все эти требования и угрозы не работают, а только тратят время редакции и злят журналистов.
Нормальная ситуация, если редакция что-то напутала в фактах: попросить исправить. Тогда мы пойдем обязательно на встречу, так как давать читателям ложную информацию не хотим.
«У редактора очень мало времени» и «Редактор вам ничего не должен» - два тезиса, которые повторяю на всех своих тренингах по media relations.
Если пиарщик хочет, чтобы о его работодателе писали много и хорошо, с журналистами стоит дружить и их работу понимать и уважать.
Если автору говорят «твой текст – дерьмо, наш копирайтер напишет лучше», не ждите, что в будущем этот автор будет писать о вашей компании еще, много и интересно.
Мы – такие же люди, нам свойственно обижаться, если нашу работу не уважают.
В то же время, если к нам по-хорошему, то и мы будем в ответ по-хорошему – обращаться за комментариями, брать колонки, писать новости, связанные с компанией, если они интересны читателям.
Нормальных изданий единицы, а компаний и пиарщиков, которые хотят попасть на их страницы – сотни и тысячи. Судите сами, стоит ли этим изданиям угрожать, требуя бесплатно под вас прогнуться, если ваша рабочая обязанность – налаживать с ними дружбу и любовь. Ну и вообще, зачем с кем-то ссориться, хамить и быковать – с любыми людьми и в любой профессии. По-хорошему всегда лучше, чем по-плохому.
В конце концов, если вам надо именно так, а не иначе, всегда есть возможность обратиться в коммерческий отдел и сделать материал в том виде, как хотите. Но да, это будет за деньги, а не бесплатно.
А чтобы не заканчивать текст на такой негативной ноте, делюсь классной колонкой специалиста по коммуникациям из СКМ, где он рассказывает, какие технологии вот-вот улучшат деятельность PR-специалистов: https://mc.today/skoro-piarshhiki-nauchatsya-izmeryat-reputatsiyu-v-dengah-i-effekte-na-lyudej-anatolij-evtushenko-skm/
Для меня всегда журналисты и, тем более, редакторы, были священной коровой. Я понимала, что имея хорошие с ними отношения, понимая их работу, помогая ее делать и входя в их положение, я сделаю лучше своему заказчику.
С год назад мы запустили mc.today, и с тех пор не устаю удивляться «профессиональности» некоторых коллег.
Вот то, что приходится слышать регулярно:
1. Снимите статью, она не нравится моему руководству, не соответствует нашей PR-стратегии
2. Да, мы это говорили на диктофон, но с тех пор передумали, убирайте
3. Ну и что, что это была открытая конференция, на которые вы акредитовались, вы не спрашивали лично у меня разрешения использовать мои слова, снимайте
4. Наш копирайтер написал свою версию материала, текст вашего журналиста нам не нравится, публикуйте её
5. Если вы не сделаете то, что мы хотим, мы подадим в суд!
В 100% случаев все эти требования и угрозы не работают, а только тратят время редакции и злят журналистов.
Нормальная ситуация, если редакция что-то напутала в фактах: попросить исправить. Тогда мы пойдем обязательно на встречу, так как давать читателям ложную информацию не хотим.
«У редактора очень мало времени» и «Редактор вам ничего не должен» - два тезиса, которые повторяю на всех своих тренингах по media relations.
Если пиарщик хочет, чтобы о его работодателе писали много и хорошо, с журналистами стоит дружить и их работу понимать и уважать.
Если автору говорят «твой текст – дерьмо, наш копирайтер напишет лучше», не ждите, что в будущем этот автор будет писать о вашей компании еще, много и интересно.
Мы – такие же люди, нам свойственно обижаться, если нашу работу не уважают.
В то же время, если к нам по-хорошему, то и мы будем в ответ по-хорошему – обращаться за комментариями, брать колонки, писать новости, связанные с компанией, если они интересны читателям.
Нормальных изданий единицы, а компаний и пиарщиков, которые хотят попасть на их страницы – сотни и тысячи. Судите сами, стоит ли этим изданиям угрожать, требуя бесплатно под вас прогнуться, если ваша рабочая обязанность – налаживать с ними дружбу и любовь. Ну и вообще, зачем с кем-то ссориться, хамить и быковать – с любыми людьми и в любой профессии. По-хорошему всегда лучше, чем по-плохому.
В конце концов, если вам надо именно так, а не иначе, всегда есть возможность обратиться в коммерческий отдел и сделать материал в том виде, как хотите. Но да, это будет за деньги, а не бесплатно.
А чтобы не заканчивать текст на такой негативной ноте, делюсь классной колонкой специалиста по коммуникациям из СКМ, где он рассказывает, какие технологии вот-вот улучшат деятельность PR-специалистов: https://mc.today/skoro-piarshhiki-nauchatsya-izmeryat-reputatsiyu-v-dengah-i-effekte-na-lyudej-anatolij-evtushenko-skm/
В мае трафик из поиска на наш сайт вырос на 45%. Надеюсь, это только начало и дальше расти будет еще больше.
Этому предшествовала долгая кровавая борьба, о которой в двух словах расскажу.
1. Еще прошлым летом мы заказали аудит внутренностей сайта на предмет дружелюбности к поисковикам. Его делал некий фрилансер, которого нам посоветовали. Господин этот выкатил список правок, мы их внесли и думали, что у нас всё круто.
2. Оказалось, что всё было не так радужно – спустя полгода мы попросили Netpeak сделать аудит сайта, и агентство выкатило документ на сотню страниц с рекомендациями по улучшению. Если честно, мы эти правки вносим до сих пор постепенно, но много подвижек в эту сторону уже сделали.
3. Разобравшись с сайтом с точки зрения кода, мы перешли к процедурам подготовки материалов, чтобы делать их не только приятными для людей, но и поисковикам помогать их правильно оценивать. И вот тут образовалась почва для внутреннего конфликта и сопротивления
4. Больше всего сложностей было с подписыванием картинок. Проблема в том, что Google видит каждую картинку на сайте, как отдельную страницу, и ее тоже индексирует. И когда у вас картинка подписана как b2b2brkfk3 или вообще не подписана, это ухудшает отношение поиска к вам. Мне пришлось провести много душеспасительных бесед и написать с пару десятков гневных сообщений в редакционный чат, прежде чем материалы стали сдавать с полностью подписанными картинками (все эти alt, title и так далее). Сейчас мы перебираем горы руды прошлых статей и подписываем постепенно картинки там, где раньше этого не делали.
5. Раньше мы прописывали теги для поисковиков и заголовки для них от фонаря – нам казалось, что люди должны искать именно так, вот мы так и писали. Но недавно купили подписку на Serpstat и теперь, прежде чем поставить seo-заголовок и описание, мы смотрим, какие ключевые слова и формулировки гуглят. Это тоже постепенно начинает давать результат. Плюс, мы опять-таки перебираем старые материалы и правим заголовки там.
6. Мы стали анализировать поисковый спрос на темы, близкие нам, и заказывать об этом материалы у фрилансеров. Увы, то что хочет читать аудитория в телеграме и фейсбуке, а именно вдохновляющие личные истории предпринимателей или кейсы с личным опытом, это далеко не то же самое, что люди гуглят. В гугле могут искать, например, как заработать онлайн или как зарегистировать юрлицо. Если честно, далеко не самые захватывающие темы для штатных авторов, поэтому мы решили их аутсорсить, и так постепенно копим пул статей, которые будут нам давать постоянный приток трафика из поисковиков.
Вообще мы еще в начале пути поисковой оптимизации, но учимся и главное хотим, чтобы у нас получилось, - а значит успеха добьемся.
Этому предшествовала долгая кровавая борьба, о которой в двух словах расскажу.
1. Еще прошлым летом мы заказали аудит внутренностей сайта на предмет дружелюбности к поисковикам. Его делал некий фрилансер, которого нам посоветовали. Господин этот выкатил список правок, мы их внесли и думали, что у нас всё круто.
2. Оказалось, что всё было не так радужно – спустя полгода мы попросили Netpeak сделать аудит сайта, и агентство выкатило документ на сотню страниц с рекомендациями по улучшению. Если честно, мы эти правки вносим до сих пор постепенно, но много подвижек в эту сторону уже сделали.
3. Разобравшись с сайтом с точки зрения кода, мы перешли к процедурам подготовки материалов, чтобы делать их не только приятными для людей, но и поисковикам помогать их правильно оценивать. И вот тут образовалась почва для внутреннего конфликта и сопротивления
4. Больше всего сложностей было с подписыванием картинок. Проблема в том, что Google видит каждую картинку на сайте, как отдельную страницу, и ее тоже индексирует. И когда у вас картинка подписана как b2b2brkfk3 или вообще не подписана, это ухудшает отношение поиска к вам. Мне пришлось провести много душеспасительных бесед и написать с пару десятков гневных сообщений в редакционный чат, прежде чем материалы стали сдавать с полностью подписанными картинками (все эти alt, title и так далее). Сейчас мы перебираем горы руды прошлых статей и подписываем постепенно картинки там, где раньше этого не делали.
5. Раньше мы прописывали теги для поисковиков и заголовки для них от фонаря – нам казалось, что люди должны искать именно так, вот мы так и писали. Но недавно купили подписку на Serpstat и теперь, прежде чем поставить seo-заголовок и описание, мы смотрим, какие ключевые слова и формулировки гуглят. Это тоже постепенно начинает давать результат. Плюс, мы опять-таки перебираем старые материалы и правим заголовки там.
6. Мы стали анализировать поисковый спрос на темы, близкие нам, и заказывать об этом материалы у фрилансеров. Увы, то что хочет читать аудитория в телеграме и фейсбуке, а именно вдохновляющие личные истории предпринимателей или кейсы с личным опытом, это далеко не то же самое, что люди гуглят. В гугле могут искать, например, как заработать онлайн или как зарегистировать юрлицо. Если честно, далеко не самые захватывающие темы для штатных авторов, поэтому мы решили их аутсорсить, и так постепенно копим пул статей, которые будут нам давать постоянный приток трафика из поисковиков.
Вообще мы еще в начале пути поисковой оптимизации, но учимся и главное хотим, чтобы у нас получилось, - а значит успеха добьемся.
Хочу поговорить о бизнес-образовании
Большинство курсов, куда я ходила, были в формате: перед аудиторией стоит умный господин-лектор и вещает.
Вещает-вещает-вещает, иногда ради разнообразия что-то спрашивает у зала, потом вещает дальше. И так полтора часа подряд.
Как-то была на тренинге, где лектор вещал три часа подряд о том, как настроить рекламные таргетинг – и пускай сам он был крутой спец, но дело было поздно вечером, и большая часть аудитории, включая вашу покорную слугу, еле сдерживались, чтобы не уснуть.
Проблема в таком формате, что большинство слушателей не могут сосредотачиваться на слушании и эффективно внимать рассказанному на протяжении такого долго периода времени.
Последние пару лет я читала тренинги о маркетинге и монетизации медиа-проектов в рамках программы Deutsche Welle. По началу, когда я только пришла в программу, то тоже думала, что моя роль как тренера: сделать 500 слайдов и рассказать максимально всё, что я знаю.
Но мне быстро объяснили немецкие «тренеры по тренингам» всю провальность этого подхода.
Благодаря им я вынесла для себя, что контент нужно подавать следующим образом:
- лекции не более 10-15 минут, с одной-двумя основными мыслями и максимальным количеством примеров и историй
- к каждой идее или инструменту – практическое задание. Можно в группах, можно индивидуальное, но лучше в группах, так как таким образом стимулируется навык командной работы, очень нужный в бизнесе. Практические задания должны быть не очень сложные, чтобы их можно было выполнить и презентовать за 20-30 минут, но чтобы за это время группа смогла почувствовать, что значит применять этот инструмент или идею на практике
- максимально стараться, чтобы презентация сделанной в рамках практического задания работы была не с помощью компьютера и проектора, а с помощью ватманов, фломастеров, рисунков и творчества. Велико искушение дать задачу делать групповую работу в гугл доках, но тогда люди утыкаются в компьютеры, меньше общаются и креативят. Если можно обойтись без этого – лучше обходиться.
- в рамках тренинга должна быть финальная цель, а именно презентация собственного проекта, желательно – группового. В этом проекте участники должны иметь возможность максимально использовать те знания, что получили на тренинге
- не обязательно вываливать на участников абсолютно все знания, что есть в голове у тренера. Подход «лучше меньше, да лучше» работает здесь на 100%. Если сразу давать много новых сложных тем, то у людей быстро перегреваются мозги и они перестают воспринимать новые знания
- задача тренера – не говорить самому, а максимально дать возможность участникам самим прийти к тем идеям, которые они должны усвоить в рамках тренинга. Так как одно дело, когда тебе дают знание на блюдечке, другое дело – когда тебе нужно дойти до него своими мозгами.
Задумалась я об этом, потому что возникла необходимость обучить члена команды созданию маркетинг-стратегий, но просто отправлять человека слушать лекции за много денег, на мой взгляд, бесполезно – можно так и на курсере кучу контента по теме найти и послушать.
Любопытно, есть ли в Киеве школы, которые учат этой теме не в формате «сиди и слушай», а в формате «узнавай и применяй»?
Большинство курсов, куда я ходила, были в формате: перед аудиторией стоит умный господин-лектор и вещает.
Вещает-вещает-вещает, иногда ради разнообразия что-то спрашивает у зала, потом вещает дальше. И так полтора часа подряд.
Как-то была на тренинге, где лектор вещал три часа подряд о том, как настроить рекламные таргетинг – и пускай сам он был крутой спец, но дело было поздно вечером, и большая часть аудитории, включая вашу покорную слугу, еле сдерживались, чтобы не уснуть.
Проблема в таком формате, что большинство слушателей не могут сосредотачиваться на слушании и эффективно внимать рассказанному на протяжении такого долго периода времени.
Последние пару лет я читала тренинги о маркетинге и монетизации медиа-проектов в рамках программы Deutsche Welle. По началу, когда я только пришла в программу, то тоже думала, что моя роль как тренера: сделать 500 слайдов и рассказать максимально всё, что я знаю.
Но мне быстро объяснили немецкие «тренеры по тренингам» всю провальность этого подхода.
Благодаря им я вынесла для себя, что контент нужно подавать следующим образом:
- лекции не более 10-15 минут, с одной-двумя основными мыслями и максимальным количеством примеров и историй
- к каждой идее или инструменту – практическое задание. Можно в группах, можно индивидуальное, но лучше в группах, так как таким образом стимулируется навык командной работы, очень нужный в бизнесе. Практические задания должны быть не очень сложные, чтобы их можно было выполнить и презентовать за 20-30 минут, но чтобы за это время группа смогла почувствовать, что значит применять этот инструмент или идею на практике
- максимально стараться, чтобы презентация сделанной в рамках практического задания работы была не с помощью компьютера и проектора, а с помощью ватманов, фломастеров, рисунков и творчества. Велико искушение дать задачу делать групповую работу в гугл доках, но тогда люди утыкаются в компьютеры, меньше общаются и креативят. Если можно обойтись без этого – лучше обходиться.
- в рамках тренинга должна быть финальная цель, а именно презентация собственного проекта, желательно – группового. В этом проекте участники должны иметь возможность максимально использовать те знания, что получили на тренинге
- не обязательно вываливать на участников абсолютно все знания, что есть в голове у тренера. Подход «лучше меньше, да лучше» работает здесь на 100%. Если сразу давать много новых сложных тем, то у людей быстро перегреваются мозги и они перестают воспринимать новые знания
- задача тренера – не говорить самому, а максимально дать возможность участникам самим прийти к тем идеям, которые они должны усвоить в рамках тренинга. Так как одно дело, когда тебе дают знание на блюдечке, другое дело – когда тебе нужно дойти до него своими мозгами.
Задумалась я об этом, потому что возникла необходимость обучить члена команды созданию маркетинг-стратегий, но просто отправлять человека слушать лекции за много денег, на мой взгляд, бесполезно – можно так и на курсере кучу контента по теме найти и послушать.
Любопытно, есть ли в Киеве школы, которые учат этой теме не в формате «сиди и слушай», а в формате «узнавай и применяй»?
На днях Новое время выпустило большой обзор рынка украинской нативной рекламы в СМИ. Многие тезисы в статье вызвали удивление, хочу с ними поспорить.
Тезис 1: Пользу от нативной рекламы оценить в деньгах достаточно сложно, особенно в краткосрочной перспективе
Почему я не согласна: да потому, что изначально, когда СМИ продают нативку, они идут не от главного – задачи рекламодателя, а от того, что умеют делать (условно - писать статьи). Когда непонятно, какая задача решается, и пользу непонятно как оценивать. Про долгосрочную перспективу от выхода одного материала в издании говорить можно долго, но имхо это просто отмазки, когда СМИ не умеют приносить реальную пользу рекламодателю нативными материалами.
Тезис 2: хуже всего, это когда рекламодатель вмешивается в материал со своей рекламой.
Почему я не согласна: я уже много-много лет занимаюсь нативкой (от Фокуса, до СМИ в Африке и Казахстане, уже полсотни нативных материалов на mc.today). Так вот, в 99% процентах случаев, если твой контент заточен не только под то, что ты привык писать в издании, но и под решение задач рекламодателей, проблем с правками и согласованием нет. Если же возникают какие-то вопросы, то обоснованных аргументов, почему так, а не иначе, хватает, чтобы уберечь проект от провала, и это без всяких нервов.
Тезис 3: много проявлений бренда в материале – плохо, а надо выпускать просто интересные тексты и ставить чуть-чуть брендинга, тогда это нативка, а иначе – фу.
Почему я не согласна: возвращаюсь вновь к мысли, что если берешь с клиента деньги, то надо решать задачу, за которую он тебе заплатил. И твой скилл, как медиа, это придумать, как круто завернуть решение задачи в материал, который будет и читателям интересен, и рекламодателя полностью удовлетворит.
Для примера: Renault заплатили нам, чтобы мы анонсировали их новое авто на наших читателей, сделали его максимально привлекательным, показали лучшие качества. Мы попросили сделать тест-драйв машины Валеру Яковенко, создателя Drone.ua и известного предпринимателя, записали историю Валеры и его впечатления о машине, сняли поездку «в поля» на дастере с дронов и с фотокамер, сделали интерактивный материал.
В итоге Валера сказал, что собирается купить такую машину для своей компании. По-моему, это самое лучшее и качественное решение задачи рекламодателя. Но мы могли пойти по более простому пути: взять у Валеры интервью и поставить рядом лого и фотки тачки. Да, было бы меньше мороки, но такому бы никто не поверил из читателей, и вот это была бы как раз тупая реклама. Вот линк на проект кстати: http://specials.mc.today/renault-droneua
Тезис 4: нативная реклама это не про конверсии и продажи, это про имидж и репутацию.
Почему я не согласна: да потому, что так проще всего – говорить «это про ваш имидж» и тем самым прикрывать неэффективность.
А сложнее подумать, как внедрить в проект лидогенерацию и продажи и сделать это эффективно, если в этом есть задача клиента. Конечно, если нужны имидж и охваты – это тоже можно и нужно решать, как задачу. Разные компании ставили перед нами задачи приобрести клиентов, продать бизнес, продать билеты на мероприятие, сгенерить много лидов. И оставались довольны тем, что мы сделали для решения задач.
Тезис 5: тексты покупают лучше, потому что если речь идет об игре или тесте, то не ясно, привлечет ли он трафик.
Почему я не согласна: У нас есть внутреннее правило – не продавать рекламодателю формат, максимально не оттестированный на редакционном контенте. Поэтому мы четко можем прогнозировать, какой тест, рейтинг или голосовалка трафик принесут, а какой нет. И кстати для вовлечения и усвоения информации интерактив как раз во многих случаях лучше, чем простой текст, который человек пассивно потребляет.
Тезис 6: Основная проблема отрасли – квалификация продавцов и отсутствие профессиональных кадров на продажи.
Тезис 1: Пользу от нативной рекламы оценить в деньгах достаточно сложно, особенно в краткосрочной перспективе
Почему я не согласна: да потому, что изначально, когда СМИ продают нативку, они идут не от главного – задачи рекламодателя, а от того, что умеют делать (условно - писать статьи). Когда непонятно, какая задача решается, и пользу непонятно как оценивать. Про долгосрочную перспективу от выхода одного материала в издании говорить можно долго, но имхо это просто отмазки, когда СМИ не умеют приносить реальную пользу рекламодателю нативными материалами.
Тезис 2: хуже всего, это когда рекламодатель вмешивается в материал со своей рекламой.
Почему я не согласна: я уже много-много лет занимаюсь нативкой (от Фокуса, до СМИ в Африке и Казахстане, уже полсотни нативных материалов на mc.today). Так вот, в 99% процентах случаев, если твой контент заточен не только под то, что ты привык писать в издании, но и под решение задач рекламодателей, проблем с правками и согласованием нет. Если же возникают какие-то вопросы, то обоснованных аргументов, почему так, а не иначе, хватает, чтобы уберечь проект от провала, и это без всяких нервов.
Тезис 3: много проявлений бренда в материале – плохо, а надо выпускать просто интересные тексты и ставить чуть-чуть брендинга, тогда это нативка, а иначе – фу.
Почему я не согласна: возвращаюсь вновь к мысли, что если берешь с клиента деньги, то надо решать задачу, за которую он тебе заплатил. И твой скилл, как медиа, это придумать, как круто завернуть решение задачи в материал, который будет и читателям интересен, и рекламодателя полностью удовлетворит.
Для примера: Renault заплатили нам, чтобы мы анонсировали их новое авто на наших читателей, сделали его максимально привлекательным, показали лучшие качества. Мы попросили сделать тест-драйв машины Валеру Яковенко, создателя Drone.ua и известного предпринимателя, записали историю Валеры и его впечатления о машине, сняли поездку «в поля» на дастере с дронов и с фотокамер, сделали интерактивный материал.
В итоге Валера сказал, что собирается купить такую машину для своей компании. По-моему, это самое лучшее и качественное решение задачи рекламодателя. Но мы могли пойти по более простому пути: взять у Валеры интервью и поставить рядом лого и фотки тачки. Да, было бы меньше мороки, но такому бы никто не поверил из читателей, и вот это была бы как раз тупая реклама. Вот линк на проект кстати: http://specials.mc.today/renault-droneua
Тезис 4: нативная реклама это не про конверсии и продажи, это про имидж и репутацию.
Почему я не согласна: да потому, что так проще всего – говорить «это про ваш имидж» и тем самым прикрывать неэффективность.
А сложнее подумать, как внедрить в проект лидогенерацию и продажи и сделать это эффективно, если в этом есть задача клиента. Конечно, если нужны имидж и охваты – это тоже можно и нужно решать, как задачу. Разные компании ставили перед нами задачи приобрести клиентов, продать бизнес, продать билеты на мероприятие, сгенерить много лидов. И оставались довольны тем, что мы сделали для решения задач.
Тезис 5: тексты покупают лучше, потому что если речь идет об игре или тесте, то не ясно, привлечет ли он трафик.
Почему я не согласна: У нас есть внутреннее правило – не продавать рекламодателю формат, максимально не оттестированный на редакционном контенте. Поэтому мы четко можем прогнозировать, какой тест, рейтинг или голосовалка трафик принесут, а какой нет. И кстати для вовлечения и усвоения информации интерактив как раз во многих случаях лучше, чем простой текст, который человек пассивно потребляет.
Тезис 6: Основная проблема отрасли – квалификация продавцов и отсутствие профессиональных кадров на продажи.
Вот тут я, ради разнообразия соглашусь и подтвержу это всеми руками и ногами.
Которую неделю ищу менеджера по продажам в команду, и это ооочень сложно. Учить и объяснять продукт мы готовы. Но в нашем случае человек должен быть, в первую очередь, консультантом-маркетологом, и вот люди с такими знаниями в продажи идти не очень хотят.
Опять-таки, мы готовы учить и объяснять, оплачивать тренинги и образование, но в целом продажи это почему-то не такая привлекательная и гламурная профессия, как та же журналистика. С другой стороны, возможно «мы просто не умеем их готовить» - то есть пока что не научились нормально искать персонал и надо еще поработать над брендом работодателя.
Вот линк на источник - https://nv.ua/techno/it-industry/nativnaja-reklama-v-ukraine-2473378.html
Что думаете о вышенаписанном? Хотите со мной поспорить? Добро пожаловать в личку @verachernysh
Которую неделю ищу менеджера по продажам в команду, и это ооочень сложно. Учить и объяснять продукт мы готовы. Но в нашем случае человек должен быть, в первую очередь, консультантом-маркетологом, и вот люди с такими знаниями в продажи идти не очень хотят.
Опять-таки, мы готовы учить и объяснять, оплачивать тренинги и образование, но в целом продажи это почему-то не такая привлекательная и гламурная профессия, как та же журналистика. С другой стороны, возможно «мы просто не умеем их готовить» - то есть пока что не научились нормально искать персонал и надо еще поработать над брендом работодателя.
Вот линк на источник - https://nv.ua/techno/it-industry/nativnaja-reklama-v-ukraine-2473378.html
Что думаете о вышенаписанном? Хотите со мной поспорить? Добро пожаловать в личку @verachernysh
Битва Давида и Голиафа в украинских соцсетях. Почему большие компании продолжают обижать маленьких клиентов
В соцсетях очередной скандал: ресторатор Алекс Купер оскорбился носками от GoodWine с текстом «Це бісить» - сотрудница сети всячески намекнула на то, что их креатив посвящен жене Алекса Алисе, которая, будучи беременной, хотела выпить в GoodWine кофе и попросила в него долить кипяток – тогда бармен в этом отказал и обдал презрением за такие плебейские замашки.
Тогда Алекс написал об этом пост того, но с тех пор утекло много воды, и вроде бы все забыли.
И вот спустя полтора года после инцидента, когда ребенку пары уже больше года, в GoodWine вдруг вспомнили давнюю обиду и решили потролить Купера с женой – одна из их директоров написала, что такие эмоциональные носки посвящены девушке из Страны чудес, которая живет в Одессе (непрозрачный совсем намек на Алису).
Скажу честно, для меня как редактора онлайн-издания, эта ситуация – классный медиа-повод, который приведет много посетителей на сайт. Люди любят скандалы, и истории, когда большая компания хамит обычному человеку, всегда провоцируют бурную реакцию и желание узнать побольше о конфликте.
Давид против Голиафа, рыцарь против дракона, Фроддо против Черного Властелина. Сюжет, когда большой обидел маленького и тот встает на защиту себя и своей семьи вызывает интерес, наверное, так же долго, как существует человечество. С литературой всё понятно, добро побеждает зло, кольцо падает в Ородруин, а голова дракона летит вниз по ступеням замка.
А как в жизни? Да всё так же на самом деле. Компания, которая решилась идти на открытый конфликт с простым человеком, заведомо проиграет – ведь другие люди, ее клиенты, станут не на её сторону, а на сторону маленького, защищающего себя и своих близких.
Нам намного проще представить себя на месте девушки, которой отказались продать американо и еще и обдали презрением за ее плебейские вкусы, чем посочувствовать бизнесу, который не идет на встречу клиенту и, более того, над ним издевается.
Забавно то, что такие громкие конфликты стабильно случаются раз в несколько месяцев (помните недавнюю историю про «Цитрус» и мобильный телефон?), но все еще есть компании, которых репетиционные провалы других ничему не учат.
Они продолжают буровить, доказывать свою правоту, максимум – скупо выплевывать извинения через губу.
Конфликт разносится дальше, люди клянутся вечно ненавидеть GoodWine или «Цитрус» и полощут их имя в грязном фейсбучном тазу.
Друзья, владельцы бизнесов, PR директора и маркетологи. От такой истории «клиент vs. компания» не застрахован никто. Всегда персонал может ошибиться, что-то может пойти не так, кто-то может нагрубить или расстроить клиента.
Да и клиент может оказаться истеричным и нервным, балованным количеством подписчиков в фейсбуке и привыкшим требовать чуть что восстановления справедливости (если честно, я сама этим часто страдаю).
Вопрос, как на такое реагировать. Всё очень просто: извиняться, еще раз извиняться, и говорить, что виновные будут наказаны. Дарить подарки, ублажать пострадавшего, и еще раз извиняться.
И тогда ваша вроде бы сила не станет вашей слабостью, а наоборот – показав, что вы тоже люди, но умеете признавать ошибки и сделаете всё, чтобы в будущем такой ситуации не допустить, вы и клиента успокоите, и репутацию дружелюбного бизнеса сохраните.
Напоследок вспомню одну историю. Как-то сидела я со своей тогдашней работодательницей в очень дорогом ресторане – таком, что от цен у меня глаза становились размером с блюдца. По-моему, он был французским, и плюс к шокирующим ценам в меню были еще и удивительные названия, половину из которых я тогда не поняла.
Моя спутница заказала у официанта тарелку гречки. И, не моргнув глазом, он передал на кухню заказ и в скором времени ее принес. Понятное дело, что гречки в меню ресторана не было – вряд ли во Франции вообще знают, что это такое.
Но в этом, на мой взгляд, и главная дополнительная ценность заведений, которые себя позиционируют как премиальные – идти на встречу клиенту, а не учить его уму разуму и ставить на место в его капризах.
В соцсетях очередной скандал: ресторатор Алекс Купер оскорбился носками от GoodWine с текстом «Це бісить» - сотрудница сети всячески намекнула на то, что их креатив посвящен жене Алекса Алисе, которая, будучи беременной, хотела выпить в GoodWine кофе и попросила в него долить кипяток – тогда бармен в этом отказал и обдал презрением за такие плебейские замашки.
Тогда Алекс написал об этом пост того, но с тех пор утекло много воды, и вроде бы все забыли.
И вот спустя полтора года после инцидента, когда ребенку пары уже больше года, в GoodWine вдруг вспомнили давнюю обиду и решили потролить Купера с женой – одна из их директоров написала, что такие эмоциональные носки посвящены девушке из Страны чудес, которая живет в Одессе (непрозрачный совсем намек на Алису).
Скажу честно, для меня как редактора онлайн-издания, эта ситуация – классный медиа-повод, который приведет много посетителей на сайт. Люди любят скандалы, и истории, когда большая компания хамит обычному человеку, всегда провоцируют бурную реакцию и желание узнать побольше о конфликте.
Давид против Голиафа, рыцарь против дракона, Фроддо против Черного Властелина. Сюжет, когда большой обидел маленького и тот встает на защиту себя и своей семьи вызывает интерес, наверное, так же долго, как существует человечество. С литературой всё понятно, добро побеждает зло, кольцо падает в Ородруин, а голова дракона летит вниз по ступеням замка.
А как в жизни? Да всё так же на самом деле. Компания, которая решилась идти на открытый конфликт с простым человеком, заведомо проиграет – ведь другие люди, ее клиенты, станут не на её сторону, а на сторону маленького, защищающего себя и своих близких.
Нам намного проще представить себя на месте девушки, которой отказались продать американо и еще и обдали презрением за ее плебейские вкусы, чем посочувствовать бизнесу, который не идет на встречу клиенту и, более того, над ним издевается.
Забавно то, что такие громкие конфликты стабильно случаются раз в несколько месяцев (помните недавнюю историю про «Цитрус» и мобильный телефон?), но все еще есть компании, которых репетиционные провалы других ничему не учат.
Они продолжают буровить, доказывать свою правоту, максимум – скупо выплевывать извинения через губу.
Конфликт разносится дальше, люди клянутся вечно ненавидеть GoodWine или «Цитрус» и полощут их имя в грязном фейсбучном тазу.
Друзья, владельцы бизнесов, PR директора и маркетологи. От такой истории «клиент vs. компания» не застрахован никто. Всегда персонал может ошибиться, что-то может пойти не так, кто-то может нагрубить или расстроить клиента.
Да и клиент может оказаться истеричным и нервным, балованным количеством подписчиков в фейсбуке и привыкшим требовать чуть что восстановления справедливости (если честно, я сама этим часто страдаю).
Вопрос, как на такое реагировать. Всё очень просто: извиняться, еще раз извиняться, и говорить, что виновные будут наказаны. Дарить подарки, ублажать пострадавшего, и еще раз извиняться.
И тогда ваша вроде бы сила не станет вашей слабостью, а наоборот – показав, что вы тоже люди, но умеете признавать ошибки и сделаете всё, чтобы в будущем такой ситуации не допустить, вы и клиента успокоите, и репутацию дружелюбного бизнеса сохраните.
Напоследок вспомню одну историю. Как-то сидела я со своей тогдашней работодательницей в очень дорогом ресторане – таком, что от цен у меня глаза становились размером с блюдца. По-моему, он был французским, и плюс к шокирующим ценам в меню были еще и удивительные названия, половину из которых я тогда не поняла.
Моя спутница заказала у официанта тарелку гречки. И, не моргнув глазом, он передал на кухню заказ и в скором времени ее принес. Понятное дело, что гречки в меню ресторана не было – вряд ли во Франции вообще знают, что это такое.
Но в этом, на мой взгляд, и главная дополнительная ценность заведений, которые себя позиционируют как премиальные – идти на встречу клиенту, а не учить его уму разуму и ставить на место в его капризах.
Хочу поговорить о том, как работается в удаленной команде
Недавно прочла пост владельца одного из крупнейших диджитал-агентств страны о том, что он не верит в удаленную работу – мол, сотрудники, которые работают все в одном месте, быстрее приходят к консенсу, а также «просаливаются» ценностями бизнеса.
В этих утверждениях есть смысл, особенно если речь идет о крупном бизнесе с несколькими сотнями человек.
Но я всё равно верю в «бизнес на удаленке», тем более что с разнесенными по разным континентам командами я сделала уже много проектов.
Вот плюсы сбора удаленной команды для меня:
1) Самый главный – мне лично нет необходимости ходить в офис, я могу работать откуда угодно. Пока что самые «далекие» рабочие места были у бассейна в Мексике, с обезьянами на Шри Ланке, и в горах Грузии под мычание коров.
2) Нет географического ограничения по привлечению талантов. Серьезно, людей классных мало, и если ты смотришь только на географию 30 км плюс к твоему офису, то искусственно ограничиваешь себя. У нас в mc.today сотрудники работают из Португалии, Польши, Львова и Славянска – это плюс к Киеву. В проекте HURU, который я выводила на Кикстартер, одна из наших PR менеджеров жила в США и отвечала за американскую прессу, а другая – в Дании и коммуницировала с европейцами и азиатами. Это было удобно, так как и та и та находились примерно в тех же часовых поясах, что и редакторы, с которыми надо было общаться
3) Когда вы работаете удаленно, негде развернуться любителям интриг и склок – поругаться и посплетничать через Телеграм намного сложнее, чем в курилке. А именно этот аспект офисной жизни раздражал меня больше всего.
4) Удаленная работа – путь к сокращению бесполезных совещаний и обсуждений. Наблюдала в офисах, когда собственно работа заменялась переливанием из пустого в порожнее на встречах,
Организовать работу, на самом деле, не сложнее, чем когда вы все сидите в одной песочнице – просто должны быть четкие задачи, понятные методы оценки работы, ясные цели и понимание, зачем всё вот это делается. Ну и конечно контроль и обмен информацией между членами команды – отпускать ситуацию на самотек не стоит.
Основной же минус, который я вижу, это то, что довольно сложно при удаленном общении поддерживать командный дух, ту самую корпоративную культуру и общие ценности для членов команды.
Я решаю это тем, что постоянно коммуницирую в переписке и на видео-звонках, для чего мы все это делаем и в чем заключается роль каждого в достижении общих целей. А также стараюсь регулярно собирать ребят на неформальные посиделки с вином и устрицами в Киеве, чтобы можно было вживую обсудить, как дальше развивать проект.
Я (пока что) не строила по такой модели проекты на сотни человек, но для команды из 10-20 людей такая модель работает хорошо.
А что вы думаете о том, чтобы делать проекты с командой полностью на удаленке? Согласны, что это круто – жмите палец вверх. Не согласны – вниз:)
Недавно прочла пост владельца одного из крупнейших диджитал-агентств страны о том, что он не верит в удаленную работу – мол, сотрудники, которые работают все в одном месте, быстрее приходят к консенсу, а также «просаливаются» ценностями бизнеса.
В этих утверждениях есть смысл, особенно если речь идет о крупном бизнесе с несколькими сотнями человек.
Но я всё равно верю в «бизнес на удаленке», тем более что с разнесенными по разным континентам командами я сделала уже много проектов.
Вот плюсы сбора удаленной команды для меня:
1) Самый главный – мне лично нет необходимости ходить в офис, я могу работать откуда угодно. Пока что самые «далекие» рабочие места были у бассейна в Мексике, с обезьянами на Шри Ланке, и в горах Грузии под мычание коров.
2) Нет географического ограничения по привлечению талантов. Серьезно, людей классных мало, и если ты смотришь только на географию 30 км плюс к твоему офису, то искусственно ограничиваешь себя. У нас в mc.today сотрудники работают из Португалии, Польши, Львова и Славянска – это плюс к Киеву. В проекте HURU, который я выводила на Кикстартер, одна из наших PR менеджеров жила в США и отвечала за американскую прессу, а другая – в Дании и коммуницировала с европейцами и азиатами. Это было удобно, так как и та и та находились примерно в тех же часовых поясах, что и редакторы, с которыми надо было общаться
3) Когда вы работаете удаленно, негде развернуться любителям интриг и склок – поругаться и посплетничать через Телеграм намного сложнее, чем в курилке. А именно этот аспект офисной жизни раздражал меня больше всего.
4) Удаленная работа – путь к сокращению бесполезных совещаний и обсуждений. Наблюдала в офисах, когда собственно работа заменялась переливанием из пустого в порожнее на встречах,
Организовать работу, на самом деле, не сложнее, чем когда вы все сидите в одной песочнице – просто должны быть четкие задачи, понятные методы оценки работы, ясные цели и понимание, зачем всё вот это делается. Ну и конечно контроль и обмен информацией между членами команды – отпускать ситуацию на самотек не стоит.
Основной же минус, который я вижу, это то, что довольно сложно при удаленном общении поддерживать командный дух, ту самую корпоративную культуру и общие ценности для членов команды.
Я решаю это тем, что постоянно коммуницирую в переписке и на видео-звонках, для чего мы все это делаем и в чем заключается роль каждого в достижении общих целей. А также стараюсь регулярно собирать ребят на неформальные посиделки с вином и устрицами в Киеве, чтобы можно было вживую обсудить, как дальше развивать проект.
Я (пока что) не строила по такой модели проекты на сотни человек, но для команды из 10-20 людей такая модель работает хорошо.
А что вы думаете о том, чтобы делать проекты с командой полностью на удаленке? Согласны, что это круто – жмите палец вверх. Не согласны – вниз:)
Для подростков YouTube – это новый Гугл, онлайн журнал и Фейсбук вместе взятые
Конечно, не буду утверждать за всех, но то что вижу по своим родственникам старшего школьного возраста – тексты в качестве развлечения или для образования они не читают.
Как лететь на самолете? Что делать в аэропорту? Как починить ноутбук? Как красить губы? Какое платье выбрать?
Ответы на эти и другие насущные вопросы узнаются в ютубе.
И я вот думаю – начнет ли это поколение вообще читать? Или текстовые статьи и посты в блогах станут интересны только динозаврам, как сейчас – бумажные газеты?
Если думаете, что так и будет – жмите дизлайк. Если же уверены, что текст будет живее всех живых – ставьте лайк:)
Конечно, не буду утверждать за всех, но то что вижу по своим родственникам старшего школьного возраста – тексты в качестве развлечения или для образования они не читают.
Как лететь на самолете? Что делать в аэропорту? Как починить ноутбук? Как красить губы? Какое платье выбрать?
Ответы на эти и другие насущные вопросы узнаются в ютубе.
И я вот думаю – начнет ли это поколение вообще читать? Или текстовые статьи и посты в блогах станут интересны только динозаврам, как сейчас – бумажные газеты?
Если думаете, что так и будет – жмите дизлайк. Если же уверены, что текст будет живее всех живых – ставьте лайк:)
Позиционирование бренда – это словосочетание стало таким расхожим, что даже мои родители, далекие от маретинга и бизнеса, нет-нет а ввернут «Вера, ты себя неправильно позиционируешь».
Недавно я решила обновить познания маркетинговой теории, и стала слушать курс преподавателей Вортонского университета об основах маркетинга.
Там есть классная лекция о позиционировании брендов, а поскольку концепт это не такой уж и простой и понятный, как кажется то перескажу его.
В теории маркетинга есть определение, что бренд – это обещание потребителям, постоянство черт и особенностей, выгоды, то что клиенты ожидают. На самом деле все намного проще.
Бренд – это то что ваши клиенты думают о вас. Конечно, главная цель маркетолога – чтобы клиенты думали о вас именно то, что вы хотите, чтобы думали.
Но такое получается достичь только, когда у вас есть очень четкая идея, которую вы постоянно на протяжении долгого времени вкладываете в голову людей и которая находится в основе всех ваших действий и продуктов.
Примеры брендов, кому это удается: Nike (спорт, достижение целей, результат). Disney (семья, веселье, развлечения). Apple (потребительская электроника, инновации). McDonalds (семья, веселье, еда).
Формулу позиционирования бренда можно разделить на три составные части: кто ваш целевой сегмент аудитории, в чем ваша точка дифференциации, и какова ваша frame of reference – «место на рынке относительно конкурентов», не смогла найти более точного определения в русском языке.
Идеальным лектор называет старое позиционирование Apple Computers: компания Apple Computers предлагает лучший опыт использования персональной компьютерной техники студентам, преподавателям, работникам креативной индустрии и потребителям по всему миру с помощью инновационной техники, программного обеспечения и интернет-предложений.
Целевой сегмент аудитории здесь – студенты, преподаватели и работники креативной индустрии. Нельзя быть «всем для всех», и пускай в наше время эппловской техникой пользуются все, даже у бабушек можно встретить iphone 10, все же они сохраняют фокус на дизайн и творческих людей.
Точка дифференциации – инновационность, это то, что отличает Apple от конкурентов, умение постоянно производить инновации.
Место на рынке – компьютерная техника. Кстати, любопытно, что в 2007 году Стив Джобс презентовал первый iPhone и сменил название компании с Apple Computers на Apple, то есть изменил место на рынке – теперь компания стала заниматься не просто компьютерами, а потребительской электроникой в целом.
Хорошее бренд-позиционирование – это та стратегическая идея, которая определяет развитие вашего бизнеса на годы вперед. От него зависит, какие продукты вы будете разрабатывать и как их продавать.
Создавая его, нужно думать в рамках «что вы есть», «кто ваш целевой сегмент», «что хотят клиенты», «кто ваши конкуренты», «какова ваша позиция относительно конкурентов».
Делайте выбор, фокусируйтесь. Мне всегда странно, когда клиенты в брифе на вопрос, кто ваша аудитория присылают «мы машина/недвижимость для всех». Так не бывает, даже Apple, которым пользуется весь мир, не говорит, что они «для всех». И в этом один из залогов их успеха.
Создавая точку дифференциации, то самую ценность, благодаря которой вас будут покупать, подумайте заранее – легко ли ее скопировать. Когда-то один из производителей пасты сделал вещество фторид, которое помогает заботиться о зубах, основной своей фишкой. Спустя короткое время это скопировали конкуренты, и продукт потерял ценность для потребителей.
Простое, понятное, сфокусированное на нескольких ключевых преимуществах, привлекательное для потребителя – таким должно быть ваше позиционирование.
Создать его – стратегическая задача. Так вы рисуете «биг пикча», большую картину будущего вашего бренда.
Недавно я решила обновить познания маркетинговой теории, и стала слушать курс преподавателей Вортонского университета об основах маркетинга.
Там есть классная лекция о позиционировании брендов, а поскольку концепт это не такой уж и простой и понятный, как кажется то перескажу его.
В теории маркетинга есть определение, что бренд – это обещание потребителям, постоянство черт и особенностей, выгоды, то что клиенты ожидают. На самом деле все намного проще.
Бренд – это то что ваши клиенты думают о вас. Конечно, главная цель маркетолога – чтобы клиенты думали о вас именно то, что вы хотите, чтобы думали.
Но такое получается достичь только, когда у вас есть очень четкая идея, которую вы постоянно на протяжении долгого времени вкладываете в голову людей и которая находится в основе всех ваших действий и продуктов.
Примеры брендов, кому это удается: Nike (спорт, достижение целей, результат). Disney (семья, веселье, развлечения). Apple (потребительская электроника, инновации). McDonalds (семья, веселье, еда).
Формулу позиционирования бренда можно разделить на три составные части: кто ваш целевой сегмент аудитории, в чем ваша точка дифференциации, и какова ваша frame of reference – «место на рынке относительно конкурентов», не смогла найти более точного определения в русском языке.
Идеальным лектор называет старое позиционирование Apple Computers: компания Apple Computers предлагает лучший опыт использования персональной компьютерной техники студентам, преподавателям, работникам креативной индустрии и потребителям по всему миру с помощью инновационной техники, программного обеспечения и интернет-предложений.
Целевой сегмент аудитории здесь – студенты, преподаватели и работники креативной индустрии. Нельзя быть «всем для всех», и пускай в наше время эппловской техникой пользуются все, даже у бабушек можно встретить iphone 10, все же они сохраняют фокус на дизайн и творческих людей.
Точка дифференциации – инновационность, это то, что отличает Apple от конкурентов, умение постоянно производить инновации.
Место на рынке – компьютерная техника. Кстати, любопытно, что в 2007 году Стив Джобс презентовал первый iPhone и сменил название компании с Apple Computers на Apple, то есть изменил место на рынке – теперь компания стала заниматься не просто компьютерами, а потребительской электроникой в целом.
Хорошее бренд-позиционирование – это та стратегическая идея, которая определяет развитие вашего бизнеса на годы вперед. От него зависит, какие продукты вы будете разрабатывать и как их продавать.
Создавая его, нужно думать в рамках «что вы есть», «кто ваш целевой сегмент», «что хотят клиенты», «кто ваши конкуренты», «какова ваша позиция относительно конкурентов».
Делайте выбор, фокусируйтесь. Мне всегда странно, когда клиенты в брифе на вопрос, кто ваша аудитория присылают «мы машина/недвижимость для всех». Так не бывает, даже Apple, которым пользуется весь мир, не говорит, что они «для всех». И в этом один из залогов их успеха.
Создавая точку дифференциации, то самую ценность, благодаря которой вас будут покупать, подумайте заранее – легко ли ее скопировать. Когда-то один из производителей пасты сделал вещество фторид, которое помогает заботиться о зубах, основной своей фишкой. Спустя короткое время это скопировали конкуренты, и продукт потерял ценность для потребителей.
Простое, понятное, сфокусированное на нескольких ключевых преимуществах, привлекательное для потребителя – таким должно быть ваше позиционирование.
Создать его – стратегическая задача. Так вы рисуете «биг пикча», большую картину будущего вашего бренда.
В рамках вечерней велопрогулки и утреннего завтрака послушала аудиокнигу на Bookmate «Правила ведения переговоров»
К большому удивлению, ничего нового не узнала, - то ли книжка слишком базовая, то ли я суперпереговорщик.
Тем не менее, вдруг кому-то из вас мысли пригодятся, поэтому пишу список советов, как добиться успеха в переговорах:
1. Перед сложными и важными переговорами прописывать план возможного развития событий со списком аргументов всех сторон
2. Придерживаться логики, продумать логические доказательства своей правоты на все возможные аргументы оппонента, прописать их письменно, чтобы структурировать
3. Тренироваться в навыках убеждения при любой возможности, например если едете с кем-то в купе в поезде
4. В то же время понять, что люди учатся только на собственном опыте, и не переживать, если человека не удалось переубедить в субъективных взглядах, например, на политику
5. Сохранять спокойствие и здравый смысл. Кто перешел на крик и эмоции, тот не прав
6. Если хотите подружиться с человеком – говорите о том, что ему интересно
7. В неформальной обстановке, если нужно завязать общение, лучше избегать темы работы, а говорить об отдыхе, еде, путешествия – так сохраниться расслабленная атмосфера
8. Учиться искусству small talk – говорить ни о чем для налаживания эмоционального контакта. Люди любят говорить о себе, поэтому задавайте вопросы. Но все же не переборщите, чтобы человек не чувствовал себя прижатым к стенке - выслушав ответ, выскажите и свое мнение по вопросу. Так завяжется дискуссия
9. Если хотите понравится собеседнику, его поддержать – повторяйте за ним чуть в другой форме, что он сказал или сделал – это располагает
10. Делайте комплименты, вообще лучшее начало разговора – с комплимента
11. Привет из СССР: спецслужбы использовали метод унижения собеседника, чтобы затем он согласился на то, что вам надо. Но это тактическая история, стратегически лучше не унижать человека, а относится к нему с уважением
12. Если вам предстоят переговоры с «большой шишкой» - не стесняйтесь и не зажимайтесь, а поймите, что вы этого достойны, раз жизнь предоставила вам такой шанс. Если дело совсем плохо – представьте себя потомком средневековых королей – что вам для до этого депутата, с чего его бояться, если в жилах течет благородная кровь?
К большому удивлению, ничего нового не узнала, - то ли книжка слишком базовая, то ли я суперпереговорщик.
Тем не менее, вдруг кому-то из вас мысли пригодятся, поэтому пишу список советов, как добиться успеха в переговорах:
1. Перед сложными и важными переговорами прописывать план возможного развития событий со списком аргументов всех сторон
2. Придерживаться логики, продумать логические доказательства своей правоты на все возможные аргументы оппонента, прописать их письменно, чтобы структурировать
3. Тренироваться в навыках убеждения при любой возможности, например если едете с кем-то в купе в поезде
4. В то же время понять, что люди учатся только на собственном опыте, и не переживать, если человека не удалось переубедить в субъективных взглядах, например, на политику
5. Сохранять спокойствие и здравый смысл. Кто перешел на крик и эмоции, тот не прав
6. Если хотите подружиться с человеком – говорите о том, что ему интересно
7. В неформальной обстановке, если нужно завязать общение, лучше избегать темы работы, а говорить об отдыхе, еде, путешествия – так сохраниться расслабленная атмосфера
8. Учиться искусству small talk – говорить ни о чем для налаживания эмоционального контакта. Люди любят говорить о себе, поэтому задавайте вопросы. Но все же не переборщите, чтобы человек не чувствовал себя прижатым к стенке - выслушав ответ, выскажите и свое мнение по вопросу. Так завяжется дискуссия
9. Если хотите понравится собеседнику, его поддержать – повторяйте за ним чуть в другой форме, что он сказал или сделал – это располагает
10. Делайте комплименты, вообще лучшее начало разговора – с комплимента
11. Привет из СССР: спецслужбы использовали метод унижения собеседника, чтобы затем он согласился на то, что вам надо. Но это тактическая история, стратегически лучше не унижать человека, а относится к нему с уважением
12. Если вам предстоят переговоры с «большой шишкой» - не стесняйтесь и не зажимайтесь, а поймите, что вы этого достойны, раз жизнь предоставила вам такой шанс. Если дело совсем плохо – представьте себя потомком средневековых королей – что вам для до этого депутата, с чего его бояться, если в жилах течет благородная кровь?
В чем разница между корпоративным СМИ (блогом) и независимым изданием?
Приоритет независимого издания: читатели, их доверие
Приоритет корпоративного СМИ: владелец, его бизнес, лидогенерация
Плюс независимого СМИ для инвестора: доверие читателя можно конвертировать в деньги от других бизнесов – продавать рекламу, продавать услуги, еще что-то продавать. То есть независимое СМИ - это бизнес-проект, основная ценность которого – доверие аудитории и ее качество. Также наличие влиятельного независимого СМИ в портфеле инвестора – это плюс в карму, респект и уважуха на рынке.
Минус независимого медиа: невозможность вмешаться в контент без того, чтобы нанести вред изданию.
Если друг инвестора говорит «мне не нравится статья обо мне, сними», то снятие этой статьи приведет в результате к конфликту с редакцией и к тому, что медиа начнет гнить изнутри – рано или поздно читатели почувствуют самодеятельность инвестора, и медиа потеряет их доверие, соответственно перестанет приносить деньги.
С корпоративным СМИ иначе, так как главное все же интересы владельца, и тут уже редакции надо терпеть (иногда) контентный диктат в пользу того, кто платит. Но в то же время, такое СМИ намного сложнее «продать» внешнему рекламодателю, так как тут нет того ощущения независимости и доверия читателей. Всем понятно ведь, что музыку заказывает основной плательщик.
В последнее время запустилось много медиа-проектов, которые не раскрывают инвесторов. Любопытно будет наблюдать, по какому пути они будут развиваться.
Приоритет независимого издания: читатели, их доверие
Приоритет корпоративного СМИ: владелец, его бизнес, лидогенерация
Плюс независимого СМИ для инвестора: доверие читателя можно конвертировать в деньги от других бизнесов – продавать рекламу, продавать услуги, еще что-то продавать. То есть независимое СМИ - это бизнес-проект, основная ценность которого – доверие аудитории и ее качество. Также наличие влиятельного независимого СМИ в портфеле инвестора – это плюс в карму, респект и уважуха на рынке.
Минус независимого медиа: невозможность вмешаться в контент без того, чтобы нанести вред изданию.
Если друг инвестора говорит «мне не нравится статья обо мне, сними», то снятие этой статьи приведет в результате к конфликту с редакцией и к тому, что медиа начнет гнить изнутри – рано или поздно читатели почувствуют самодеятельность инвестора, и медиа потеряет их доверие, соответственно перестанет приносить деньги.
С корпоративным СМИ иначе, так как главное все же интересы владельца, и тут уже редакции надо терпеть (иногда) контентный диктат в пользу того, кто платит. Но в то же время, такое СМИ намного сложнее «продать» внешнему рекламодателю, так как тут нет того ощущения независимости и доверия читателей. Всем понятно ведь, что музыку заказывает основной плательщик.
В последнее время запустилось много медиа-проектов, которые не раскрывают инвесторов. Любопытно будет наблюдать, по какому пути они будут развиваться.
Клиент всегда прав?
На днях я запостила пример отвратительно сделанного релиза, который прислало в почту известное PR-агентство.
Я удивилась - как можно слать журналистам такое бесполезное и плохо написанное нечто и еще и брать за это с кого-то деньги.
В комментарии прибежали защитники агентства - мол, оно-то хорошее, но во всем виноват клиент. Вот он требует, чтобы было скучно, водянисто, ни о чем, обязательно со словом "уникальный" и чтобы смысл был упрятан поглубже.
Хочется сказать, что я (увы) работаю в клиентском бизнесе уже много-много лет.
И личное правило, которое я вывела для себя: здесь нельзя делать плохо даже, если клиент этого требует. Хотя бы потому, что потом стыдно, тошно и самому себе в глаза в зеркале не посмотришь.
Я читала в одной книге о продажах, что качество не является причиной покупки и никому не нужно. С этим я скорее соглашусь, чем нет, - людей, которые способны оценить профессионализм того, что ты делаешь, очень мало.
В основном клиенты покупают красивую обертку, бренд, пиар, репутацию, отзывы.
Но прикол в том, что все это сложно очень построить без постоянной, кропотливой работы над качеством. Хотя бы потому, что если ты раз схалтуришь, то не сможешь искренне говорить клиенту, что твоя работа стоит тех денег, которые ты за нее просишь, а то и больше.
Недавно у нас был случай, когда клиент спецпроекта полностью переписал текст одного из лучших наших авторов в пароксизме графоманства. А потом еще и начал нас обвинять в том, что мы непрофессионалы - мол, материалы у нас плохие, вон пришлось полностью переписывать.
В новом варианте было все, что я "люблю", - клише, англицизмы, вода, банальщина, и удалена вся жизнь, а взамен ее - липкое приторное самовосхваление.
Мы предложили клиенту вернуть деньги за нашу работу и отказались публиковать переписанный им текст у нас на сайте. Просто потому, что нам было бы стыдно, если бы у нас такое вышло.
После долгих и эмоциональных переписок пришли к тому, что все же в издании будет опубликован первоначальный вариант текста, но с некоторыми фактическими правками - мы тоже ошибаемся, мы же люди.
Наш медиа-проект - далеко не самый богатый на рынке. Нам чуть больше года и своих клиентов и свой заработок нам приходится выгрызать зубами и подтверждать кровью, потом и вот этим бесконечным упиранием в качество.
Но я могу пообещать вслух, на весь мир, что никогда, пока я буду делать это издание, мы не сделаем плохо и непрофессионально только потому, что того хочет клиент.
Честь дороже.
На днях я запостила пример отвратительно сделанного релиза, который прислало в почту известное PR-агентство.
Я удивилась - как можно слать журналистам такое бесполезное и плохо написанное нечто и еще и брать за это с кого-то деньги.
В комментарии прибежали защитники агентства - мол, оно-то хорошее, но во всем виноват клиент. Вот он требует, чтобы было скучно, водянисто, ни о чем, обязательно со словом "уникальный" и чтобы смысл был упрятан поглубже.
Хочется сказать, что я (увы) работаю в клиентском бизнесе уже много-много лет.
И личное правило, которое я вывела для себя: здесь нельзя делать плохо даже, если клиент этого требует. Хотя бы потому, что потом стыдно, тошно и самому себе в глаза в зеркале не посмотришь.
Я читала в одной книге о продажах, что качество не является причиной покупки и никому не нужно. С этим я скорее соглашусь, чем нет, - людей, которые способны оценить профессионализм того, что ты делаешь, очень мало.
В основном клиенты покупают красивую обертку, бренд, пиар, репутацию, отзывы.
Но прикол в том, что все это сложно очень построить без постоянной, кропотливой работы над качеством. Хотя бы потому, что если ты раз схалтуришь, то не сможешь искренне говорить клиенту, что твоя работа стоит тех денег, которые ты за нее просишь, а то и больше.
Недавно у нас был случай, когда клиент спецпроекта полностью переписал текст одного из лучших наших авторов в пароксизме графоманства. А потом еще и начал нас обвинять в том, что мы непрофессионалы - мол, материалы у нас плохие, вон пришлось полностью переписывать.
В новом варианте было все, что я "люблю", - клише, англицизмы, вода, банальщина, и удалена вся жизнь, а взамен ее - липкое приторное самовосхваление.
Мы предложили клиенту вернуть деньги за нашу работу и отказались публиковать переписанный им текст у нас на сайте. Просто потому, что нам было бы стыдно, если бы у нас такое вышло.
После долгих и эмоциональных переписок пришли к тому, что все же в издании будет опубликован первоначальный вариант текста, но с некоторыми фактическими правками - мы тоже ошибаемся, мы же люди.
Наш медиа-проект - далеко не самый богатый на рынке. Нам чуть больше года и своих клиентов и свой заработок нам приходится выгрызать зубами и подтверждать кровью, потом и вот этим бесконечным упиранием в качество.
Но я могу пообещать вслух, на весь мир, что никогда, пока я буду делать это издание, мы не сделаем плохо и непрофессионально только потому, что того хочет клиент.
Честь дороже.
Абсолютно бесполезные для медиа штуки, которыми регулярно злоупотребляют пиарщики и тратят на них много корпоративных денег и своего рабочего времени:
1. Сувенирка.
Пока жила в Киеве, дома был склад блокнотов и ручек, которые не знала куда девать, особенно потому что не пользуюсь блокнотами и ручками. Раздавала всем желающим.
Подарочная вакханалия расцветала на Новый год и Восьмое марта. В основном дарили алкоголь, иногда не самый хороший (тут уж на сколько образованности заказчика хватит, чтобы понимать, что раз дарить, то не ореанду). Несколько раз в офис притаскивали на мое имя большие ящики пива, чем меня сильно смущали.
Еще были торты, синтетически шарфы, игрушечные автомобили. Правда как-то Google подарил рюкзак со своим логотипом, которые перекочевал к моим младшим родственникам - те были счастливы.
2. Бесполезные ивенты
Лучший способ провести пресс-конференцию - не проводить пресс-конференцию. Да, конечно, бывают исключения, когда у рынка накопилось множество вопросов, как в случае с атаками СБУ на Новую почту, и легче собрать все медиа скопом и оперативно ответить, чем рассылать каждому по отдельности.
Но в целом если разрывающего медиа повода нет или вас пока мало кто знает, не тратьте бюджеты на организацию тусовок, особенно если они в рабочее время.
"Голодные журналисты", которые сбегутся, если вы их поманите канапе, - это миф. И если где-то такие еще остались, то точно не в приличных изданиях, где вы хотите видеть публикации о вас.
В рабочее время надо работать, а лучшая тусовка - это какая-нибудь networking party вечером, где журналист может познакомиться с интересными людьми и найти эксклюзивы.
Недавно я помогала стартапу с маркетинговой стратегией и запуском. Они очень хотели пресс-конференцию, но в последний момент не смогли договориться с инвестором о деталях и решили не проводить. И это было замечательно!
Мы подготовили эксклюзивные материалы для всех ключевых СМИ, которые хотели звать на прессуху (колонки, какие-то инфографики, истории), и получили не меньший, а то и больший охват, чем если бы ребята вбухали пару тысяч долларов в ивент с тарталетками.
3. Инфорпартнерства
Это такой способ организаторов ивентов не платить за анонсы в медиа, в обмен предлагают разместить логотип издания где-то там на баннере у черного выхода.
В большинстве случаев изданию это дает разве что возможность для штатного маркетолога имитировать бурную деятельность.
Лучший способ спонсорких проявлений - не логотипы, а участие в ивенте, а на это у медиа часто нет времени и ресурсов.
Под участием я понимаю главреда в качестве спикера, или какой-нибудь креативную штуку в рамках события.
Например, для Одесского кинофестиваля мы в Фокусе всегда готовили гиды по ОМКФ - мини-журнальчики с расписанием, интервью актеров, интересными фактами.
Журналы доставались всем, кто купил абонемент. Так мы точно знали, что сделали для людей что-то хорошее и полезное, что бы баннер с логотипом точно не дал.
Но этот проект был далеко не дешевым, а часто у медиа на такое нет ресурсов. В таком случае легче просто не тратить время и не участвовать в обменах "вы нам анонсик - мы вам логотипчик".
Что же стоит делать и куда прикладывать усилия, если у вас в трудовой книжке записано "PR-менеджер?"
1) старайтесь готовить интересный контент, предлагать эксклюзивы, идеи, тексты. Это нужно всем изданиям, в отличие от очередного блокнотика или тортика.
2) если ресурсов на то, чтобы самим приготовить идеи для контента и качественно реализовать их, у вас нет, - заплатите за спецпроект в издании. Тогда команда сделает все за вас.
Так вы с намного большей вероятностью получите ту самую "лояльность", ради которых сливаются деньги на сувенирку и ивенты. И, скорее всего, с намного меньшими бюджетами и намного большей эффективностью.
1. Сувенирка.
Пока жила в Киеве, дома был склад блокнотов и ручек, которые не знала куда девать, особенно потому что не пользуюсь блокнотами и ручками. Раздавала всем желающим.
Подарочная вакханалия расцветала на Новый год и Восьмое марта. В основном дарили алкоголь, иногда не самый хороший (тут уж на сколько образованности заказчика хватит, чтобы понимать, что раз дарить, то не ореанду). Несколько раз в офис притаскивали на мое имя большие ящики пива, чем меня сильно смущали.
Еще были торты, синтетически шарфы, игрушечные автомобили. Правда как-то Google подарил рюкзак со своим логотипом, которые перекочевал к моим младшим родственникам - те были счастливы.
2. Бесполезные ивенты
Лучший способ провести пресс-конференцию - не проводить пресс-конференцию. Да, конечно, бывают исключения, когда у рынка накопилось множество вопросов, как в случае с атаками СБУ на Новую почту, и легче собрать все медиа скопом и оперативно ответить, чем рассылать каждому по отдельности.
Но в целом если разрывающего медиа повода нет или вас пока мало кто знает, не тратьте бюджеты на организацию тусовок, особенно если они в рабочее время.
"Голодные журналисты", которые сбегутся, если вы их поманите канапе, - это миф. И если где-то такие еще остались, то точно не в приличных изданиях, где вы хотите видеть публикации о вас.
В рабочее время надо работать, а лучшая тусовка - это какая-нибудь networking party вечером, где журналист может познакомиться с интересными людьми и найти эксклюзивы.
Недавно я помогала стартапу с маркетинговой стратегией и запуском. Они очень хотели пресс-конференцию, но в последний момент не смогли договориться с инвестором о деталях и решили не проводить. И это было замечательно!
Мы подготовили эксклюзивные материалы для всех ключевых СМИ, которые хотели звать на прессуху (колонки, какие-то инфографики, истории), и получили не меньший, а то и больший охват, чем если бы ребята вбухали пару тысяч долларов в ивент с тарталетками.
3. Инфорпартнерства
Это такой способ организаторов ивентов не платить за анонсы в медиа, в обмен предлагают разместить логотип издания где-то там на баннере у черного выхода.
В большинстве случаев изданию это дает разве что возможность для штатного маркетолога имитировать бурную деятельность.
Лучший способ спонсорких проявлений - не логотипы, а участие в ивенте, а на это у медиа часто нет времени и ресурсов.
Под участием я понимаю главреда в качестве спикера, или какой-нибудь креативную штуку в рамках события.
Например, для Одесского кинофестиваля мы в Фокусе всегда готовили гиды по ОМКФ - мини-журнальчики с расписанием, интервью актеров, интересными фактами.
Журналы доставались всем, кто купил абонемент. Так мы точно знали, что сделали для людей что-то хорошее и полезное, что бы баннер с логотипом точно не дал.
Но этот проект был далеко не дешевым, а часто у медиа на такое нет ресурсов. В таком случае легче просто не тратить время и не участвовать в обменах "вы нам анонсик - мы вам логотипчик".
Что же стоит делать и куда прикладывать усилия, если у вас в трудовой книжке записано "PR-менеджер?"
1) старайтесь готовить интересный контент, предлагать эксклюзивы, идеи, тексты. Это нужно всем изданиям, в отличие от очередного блокнотика или тортика.
2) если ресурсов на то, чтобы самим приготовить идеи для контента и качественно реализовать их, у вас нет, - заплатите за спецпроект в издании. Тогда команда сделает все за вас.
Так вы с намного большей вероятностью получите ту самую "лояльность", ради которых сливаются деньги на сувенирку и ивенты. И, скорее всего, с намного меньшими бюджетами и намного большей эффективностью.
У меня есть мечта, которую пытаюсь воплощать в реальность, правда пока не очень успешно:
Каждое утро просыпаться и писать что-то художественное, не отвлекаясь на текущие вопросы и задачи. И только потом браться за поточную работу.
Сделать это не так просто, потому что не включать мессенджеры и не вступать в переписки по накопившимся уже на утро вопросам силы воли хватает не всегда.
Тем не менее, я делаю небольшие шажки к ее реализации, например – читаю сейчас очередную книгу «как писать книги».
Вчера вычитала совет, которым хочу поделиться со всеми нашим колумнистами, текущими и потенциальными:
«Чем более абстрактна и возвышенна фраза, тем меньший отклик вызывает она в душе читателя.
Постарайтесь избегать в своих произведениях абстрактных понятий – трудно сопереживать чему-то неясному».
Часто нам присылают колонки, в которых много советов и рассуждений, как сделать лучше, но примеров из личного опыта, подтверждающих сказанное, нет. Этим страдают практически все авторы колонок, для которых писательство – не основной хлеб.
Мы всегда просим разбавлять текст примерами – таким образом материал из поучения превращается в историю. И чем ярче и живее примеры – тем увлекательней для читателя.
Ведь мало кому нравятся сухие поучения, а вот что-то, что можно соотнести со своим опытом воспринимается намного легче.
Каждое утро просыпаться и писать что-то художественное, не отвлекаясь на текущие вопросы и задачи. И только потом браться за поточную работу.
Сделать это не так просто, потому что не включать мессенджеры и не вступать в переписки по накопившимся уже на утро вопросам силы воли хватает не всегда.
Тем не менее, я делаю небольшие шажки к ее реализации, например – читаю сейчас очередную книгу «как писать книги».
Вчера вычитала совет, которым хочу поделиться со всеми нашим колумнистами, текущими и потенциальными:
«Чем более абстрактна и возвышенна фраза, тем меньший отклик вызывает она в душе читателя.
Постарайтесь избегать в своих произведениях абстрактных понятий – трудно сопереживать чему-то неясному».
Часто нам присылают колонки, в которых много советов и рассуждений, как сделать лучше, но примеров из личного опыта, подтверждающих сказанное, нет. Этим страдают практически все авторы колонок, для которых писательство – не основной хлеб.
Мы всегда просим разбавлять текст примерами – таким образом материал из поучения превращается в историю. И чем ярче и живее примеры – тем увлекательней для читателя.
Ведь мало кому нравятся сухие поучения, а вот что-то, что можно соотнести со своим опытом воспринимается намного легче.
Вот с помощью каких инструментов мы в команде выстраиваем работу на удаленке:
Telegram - для всей коммуникации внутри. У нас есть тематические чаты, куда пишем по разным темам, например: Верстка (когда ставятся задачи на верстку), Редакция (где обсуждаем темы), Спецпроекты (где готовим спецпроекты).
Asana - используем как планировщик тем для редакции и фрилансеров, а также как инструмент для контроля за подготовкой спецпроектов.
AmoCRM - здесь коммерческий отдел ведет свои коммерческие дела:)
Google Drive - все документы храним в облаке. И кстати, если вам нам шлете документ с колонкой или релизом не в Google Doc, то есть велик шанс, что мы просто его не откроем, или отложим на потом - лучше сразу слать линк с открытыми к редактированию правами.
Evernote - здесь храним нашу "базу знаний". В тематических блокнотах описаны наши внутренние процессы, например - как готовить материал в рубрику "Люди" или как аргументировать клиенту, почему у нас стоит покупать рекламу.
IO - любимый сервис аналитики. Здесь смотрим, кто из авторов был молодец на прошлой неделе, а кто не очень. Отслеживаем, как дочитывают материалы и как на них реагируют в соцсетях.
Serpstat - анализируем, по каким ключевым словам можно продвигать наши статьи.
Depositphotos - берем иллюстрации для анонсов статей и фотки для клиентских презентаций.
Gmail - у нас есть общий редакционный ящик, письма с которого форвардятся всей команде. Так что если хотите нам что-то сказать, лучший способ - писать на news@mc.today.
Esputnik - тут делаем наши почтовые рассылки.
Zoom - здесь делаем видеозвонки для еженедельного планирования.
Этот весь кажущийся "зоопарк" сервисов помогает нам взаимодействовать и системно работать, живя друг от друга в тысячах километров.
Единственный минус - это когда мне нужно открывать доступы, если к нам пришел новый человек, и закрывать их - если кто-то от нас ушел:) Довольной долгий процесс получается.
Telegram - для всей коммуникации внутри. У нас есть тематические чаты, куда пишем по разным темам, например: Верстка (когда ставятся задачи на верстку), Редакция (где обсуждаем темы), Спецпроекты (где готовим спецпроекты).
Asana - используем как планировщик тем для редакции и фрилансеров, а также как инструмент для контроля за подготовкой спецпроектов.
AmoCRM - здесь коммерческий отдел ведет свои коммерческие дела:)
Google Drive - все документы храним в облаке. И кстати, если вам нам шлете документ с колонкой или релизом не в Google Doc, то есть велик шанс, что мы просто его не откроем, или отложим на потом - лучше сразу слать линк с открытыми к редактированию правами.
Evernote - здесь храним нашу "базу знаний". В тематических блокнотах описаны наши внутренние процессы, например - как готовить материал в рубрику "Люди" или как аргументировать клиенту, почему у нас стоит покупать рекламу.
IO - любимый сервис аналитики. Здесь смотрим, кто из авторов был молодец на прошлой неделе, а кто не очень. Отслеживаем, как дочитывают материалы и как на них реагируют в соцсетях.
Serpstat - анализируем, по каким ключевым словам можно продвигать наши статьи.
Depositphotos - берем иллюстрации для анонсов статей и фотки для клиентских презентаций.
Gmail - у нас есть общий редакционный ящик, письма с которого форвардятся всей команде. Так что если хотите нам что-то сказать, лучший способ - писать на news@mc.today.
Esputnik - тут делаем наши почтовые рассылки.
Zoom - здесь делаем видеозвонки для еженедельного планирования.
Этот весь кажущийся "зоопарк" сервисов помогает нам взаимодействовать и системно работать, живя друг от друга в тысячах километров.
Единственный минус - это когда мне нужно открывать доступы, если к нам пришел новый человек, и закрывать их - если кто-то от нас ушел:) Довольной долгий процесс получается.
- Что ты делаешь?
- Слушаю интересную книжку, как управляется Google
- Хорошо хоть не книжку «Как управлять рабами».
- Ее я уже давно послушала:)
А если серьезно, то отличная книга Эрика Шмидта и Джона Розенберга «Как работает Google».
Из важных мыслей на сегодня:
- Главное при приеме на работу – не квалификация человека и соответствие опыта должности, а внутренняя страсть, талант и умение учиться. Окружающая среда постоянно меняется, и те знания, которые востребованы сегодня, буду никому не нужны завтра.
- Нужно расширять кадровое окно. Например, если вы ищете лучшего программиста и ваши проекты написаны на Java, вам не обязательно искать только среди знатоков Явы. Если вы найдете лучшего в мире знатока Питона, он легко переучиться на новый язык. И сделает это снова, когда язык программирования в ваших продуктах поменяется, что неизбежно.
- «Талантливые креативщики», как называют целевую группу своих потенциальных сотрудников в Google, ходят стадами. То есть нужно брать людей уровня А, чтобы они продолжали привлекать в команду таких же как они. Если же вы будете брать людей уровня Б, то очень скоро ваша команда переполнится людьми B, C и даже D.
- Нужно брать на работу в команду интересных людей. Представьте, если бы вы застряли в аэропорту на 6 часов вместе с этим человеком – провели бы время за увлекательной беседой или воткнувшись в планшет?
- В то же самое время не обязательно, чтобы у людей, которых вы берет на работу, совпадали с вами все взгляды. Если брать слишком одинаковых и похожих на себя членов команды, то теряется разнообразие взглядов и мнений, а это путь в тупик развития.
- Как найти «обучаемых животных» - так в Google называют людей, которые любят развиваться и не стоять на месте?
В «корпорации добра» просят поразмышлять о какой-нибудь ошибке, допущенной в прошлом. Например, «Какой интернет-тренд пятилетней давности вы прохлопали? Что вы сделали верно, а в чем ошиблись»?
Этот вопрос заставляет кандидатов определить, чего они ожидали, связать это с тем, что они наблюдали в действительности и проанализировать полученные откровения. Этот вопрос можно адаптировать к любым реалиям. Смысл не в том, чтобы понять обладает ли человек даром предвидения, а скорее наблюдать, как менялось мышление и как он учился на своих ошибках.
————
Задала вот этот финальный вопрос про интернет-тренды себе. Пять лет назад я еще работала PR-директором в Forbes и Корреспонденте (о боже, сколько воды утекло).
Тогда я только начинала осознавать, что продвижение и реклама все больше диджитализируются, и успех в промо продукта зависит от понимания и навыка владения различными онлайн-инструментами. Это было 2013 год, на тот момент уже существовало множество интернет-бизнесов, которые были построены на деньги, полученные с помощью CPA-инструментов, а я о таком и слыхом не слыхивала.
Свои провалы в знаниях о диджитал-маркетинге я заполняю до сих пор, например собираюсь сейчас пройти углубленный курс Google Analytics, чтобы научиться ставить цели, размечать страницы, добавлять события и так далее – без этого я не могу построить нормально inbound-marketing, управление поведением пользователей на странице.
Еще один тренд, который тогда лишь зарождался, это то, что все уйдет в видео. Вот этот весь бум видео-блогов и видео-блогеров – кто-то ведь тогда его почувствовал и заработал на этом миллионы? Но не я. Продолжать учиться создавать крутой видео-контент – еще один шаг в саморазвитии, который надо было сделать еще тогда, но можно делать и сейчас.
- Слушаю интересную книжку, как управляется Google
- Хорошо хоть не книжку «Как управлять рабами».
- Ее я уже давно послушала:)
А если серьезно, то отличная книга Эрика Шмидта и Джона Розенберга «Как работает Google».
Из важных мыслей на сегодня:
- Главное при приеме на работу – не квалификация человека и соответствие опыта должности, а внутренняя страсть, талант и умение учиться. Окружающая среда постоянно меняется, и те знания, которые востребованы сегодня, буду никому не нужны завтра.
- Нужно расширять кадровое окно. Например, если вы ищете лучшего программиста и ваши проекты написаны на Java, вам не обязательно искать только среди знатоков Явы. Если вы найдете лучшего в мире знатока Питона, он легко переучиться на новый язык. И сделает это снова, когда язык программирования в ваших продуктах поменяется, что неизбежно.
- «Талантливые креативщики», как называют целевую группу своих потенциальных сотрудников в Google, ходят стадами. То есть нужно брать людей уровня А, чтобы они продолжали привлекать в команду таких же как они. Если же вы будете брать людей уровня Б, то очень скоро ваша команда переполнится людьми B, C и даже D.
- Нужно брать на работу в команду интересных людей. Представьте, если бы вы застряли в аэропорту на 6 часов вместе с этим человеком – провели бы время за увлекательной беседой или воткнувшись в планшет?
- В то же самое время не обязательно, чтобы у людей, которых вы берет на работу, совпадали с вами все взгляды. Если брать слишком одинаковых и похожих на себя членов команды, то теряется разнообразие взглядов и мнений, а это путь в тупик развития.
- Как найти «обучаемых животных» - так в Google называют людей, которые любят развиваться и не стоять на месте?
В «корпорации добра» просят поразмышлять о какой-нибудь ошибке, допущенной в прошлом. Например, «Какой интернет-тренд пятилетней давности вы прохлопали? Что вы сделали верно, а в чем ошиблись»?
Этот вопрос заставляет кандидатов определить, чего они ожидали, связать это с тем, что они наблюдали в действительности и проанализировать полученные откровения. Этот вопрос можно адаптировать к любым реалиям. Смысл не в том, чтобы понять обладает ли человек даром предвидения, а скорее наблюдать, как менялось мышление и как он учился на своих ошибках.
————
Задала вот этот финальный вопрос про интернет-тренды себе. Пять лет назад я еще работала PR-директором в Forbes и Корреспонденте (о боже, сколько воды утекло).
Тогда я только начинала осознавать, что продвижение и реклама все больше диджитализируются, и успех в промо продукта зависит от понимания и навыка владения различными онлайн-инструментами. Это было 2013 год, на тот момент уже существовало множество интернет-бизнесов, которые были построены на деньги, полученные с помощью CPA-инструментов, а я о таком и слыхом не слыхивала.
Свои провалы в знаниях о диджитал-маркетинге я заполняю до сих пор, например собираюсь сейчас пройти углубленный курс Google Analytics, чтобы научиться ставить цели, размечать страницы, добавлять события и так далее – без этого я не могу построить нормально inbound-marketing, управление поведением пользователей на странице.
Еще один тренд, который тогда лишь зарождался, это то, что все уйдет в видео. Вот этот весь бум видео-блогов и видео-блогеров – кто-то ведь тогда его почувствовал и заработал на этом миллионы? Но не я. Продолжать учиться создавать крутой видео-контент – еще один шаг в саморазвитии, который надо было сделать еще тогда, но можно делать и сейчас.