Житель Оренбурга отсудил у продавца с OZON 903 тысячи рублей за отменённый заказ автомобиля.

В ноябре прошлого года житель Оренбурга решился на необычную покупку через маркетплейс — он заказал на OZON автомобиль китайского производства за 1 557 000 рублей. Деньги были переведены продавцу.

Однако уже на следующий день продавец отменил заказ, сославшись на сложности с доставкой, и вернул оренбуржцу полную сумму. Но через несколько часов после отмены заказа тот же продавец выставил на маркетплейсе на продажу три аналогичных автомобиля, но уже по цене 2 460 000 рублей. Разница составила 903 тысячи рублей.

Покупатель заподозрил, что продавец просто решил продать машину дороже, а его заказ отменил под надуманным предлогом. Оренбуржец направил продавцу письменную претензию, но ответа не получил. Тогда он пошёл в суд. В иске он указал, что размещение товара с ценой и характеристиками на маркетплейсе является публичной офертой, а полная оплата товара потребителем — акцептом этой оферты. То есть договор купли-продажи считается заключённым в момент оплаты.

Размещение того же товара по более высокой цене сразу же после отмены заказа мужчина назвал доказательством недобросовестности и злоупотребления правом со стороны продавца. Он потребовал взыскать с ответчика убытки в размере 903 тысяч рублей (разницу между старой и новой ценой), компенсацию морального вреда в 50 тысяч рублей, а также штраф и судебные расходы.

Суд изучил обстоятельства дела и встал на сторону покупателя. В решении указано, что односторонний отказ продавца от исполнения договора купли-продажи автомобиля является неправомерным.

Суд удовлетворил иск оренбуржца, взыскав с ответчика 903 тысячи рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 тысяч рублей, а также судебные расходы. Решение пока не вступило в законную силу, и продавец может его обжаловать.

Ozon запустил верификацию товаров для взрослых через Max.

Но можно по старинке показать паспорт

Официальная позиция Ozon:

Подтверждение возраста в МАХ действует при заказе энергетических напитков — продажа которых по закону разрешена только совершеннолетним. Тест запустили 6 апреля, и он помогает покупателям спокойно заказывать такие товары.

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) просит Госдуму пересмотреть принятый в первом чтении законопроект о значимых действиях в интернете.

В действующей редакции такие действия требуется подтверждать одновременно через СМС и национальный мессенджер Max. В АКИТ настаивают на предоставлении пользователям выбора между двумя способами верификации.

Обязательная отправка двух сообщений может обернуться для владельцев сайтов и сервисов дополнительными расходами в сотни миллиардов рублей, а также создаст риски для пользователей без российского номера или в зоне плохого покрытия сети.

Крупнейшие игроки рынка — WB, Ozon и «ВкусВилл» — нестабильно работают при подключении через VPN-сервисы, выяснили «Известия». При этом без их использования сайты продолжают корректно открываться даже за пределами России.

Доступ к страницам сохраняется, однако не загружаются карточки товаров, изображения и описания. Формально вход на сайт возможен, но полноценное использование — от изучения ассортимента до оформления покупки — оказывается затруднено.

Источники редакции на рынке подтверждают, что речь может идти о целенаправленной фильтрации трафика.

Сеть «М.Видео» в 2026 году может закрыть до 30% своих офлайн-точек. Об этом сообщают эксперты по недвижимости.

Главной причиной давления на физическую розницу эксперты называют конкуренцию с онлайн-платформами. Маркетплейсы систематически предлагают более низкие цены, из-за чего офлайн-магазины техники становятся всё менее конкурентоспособными.

Upd. комментарий М.Видео:

С 2025 года М.Видео трансформирует бизнес в мультикатегорийный маркетплейс с офлайн-розницей и партнерскими ПВЗ. Онлайн и офлайн дополняют друг друга в омниканальной модели, обеспечивая единый клиентский опыт. Компания не рассматривает цифровые каналы как замену розничной сети — ключевая задача заключается в интеграции всех точек контакта с клиентом в единый клиентский и логистический контур, а также в достижении оптимального баланса между розничной сетью, партнерскими ПВЗ и сервисом доставки.

В течение 2025 года компания как открывала новые магазины (в том числе в обновленном фирменном стиле), так и продолжила программу закрытия всех неэффективных торговых точек для повышения маржинальности бизнес-модели, одновременно развивая маркетплейс (рост 7 месяцев подряд) и партнерскую логистику: СДЭК (5 500+ ПВЗ), Яндекс Доставка (15 000+ ПВЗ). Такой подход продолжим в 2026 году.

Клиент: — Почему на моём товаре вмятины и царапины?

Тем временем сотрудники ДНС:

В центре Москвы 37-летний мужчина украл почти 100 плиток шоколада.

Подозреваемый признался, что хотел их съесть. Теперь сладкоежке грозит до 2 лет колонии.

Типичный тарантиновский диалог продавца и покупателя на Авито

Яндекс Лавка расширила франшизную сеть до 13 городов — сервис запустился в Набережных Челнах. Теперь каждый второй регион работает по франшизе. До начала лета планируется открытие в Нижнекамске, Йошкар-Оле и Чебоксарах, сообщают в РИА новости. В Набережных Челнах дарксторами управляет партнёр, который работает с Лавкой в Великом Новгороде.

Франшизная модель устроена так: Лавка отвечает за технологические и бизнес-процессы, франчайзи - за операционную деятельность, что позволяет партнёру быстрее выйти на рынок и сократить затраты на запуск, сохранив стандарты качества.

Помимо выхода в новые регионы, партнёры могут развивать даркмоллы - склады с ассортиментом до 12 тысяч позиций, позволяющие расширить ассортимент и увеличить оборот. Сам сервис, по данным INFOLine, входит в топ-5 игроков рынка e-grocery, показав +42% роста год-к-году.

На случай, если почувствуете себя глупо, просто вспомните Николая

Предприниматели стали жаловаться, что мессенджер МАХ убивает их бизнес: они просто не могут ответить на сообщения заинтересованного клиента, даже если тот сам написал первым — для ответа требуется сначала добавить собеседника в контакты.

Из-за этого срываются заказы и общение с новыми клиентами, а ограничение, которое было введено для борьбы с мошенничеством, в итоге ударило по малому бизнесу.

История с розыгрышем Магнитом квартиры в Москве нравится тем, что она ломает один из законов потребительского опыта: чем больше приз, тем меньше шансов, что он существует где-то за пределами презентации. Но тут есть всё: и квартира, и победитель, и ролик с этим самым победителем и квартирой, а также настоящие эмоции.

Этот курьер знает, как точно получить чаевые

Российский ритейлер одежды Zolla закрыл 35 торговых точек в 2025 году на фоне снижения прибыли от продаж почти вдвое.

Так, согласно отчету, количество розничных магазинов бренда Zolla на конец 2025 года составило 457, а годом ранее их было 492. При этом в 2024 году сеть, наоборот, выросла на 24 магазина.

Средняя численность сотрудников в 2025 году наоборот увеличилась на 14%, составив 4,2 тысячи человек.

Банкам могут разрешить заключать договоры с новыми клиентами по видеосвязи.

ЦБ разрабатывает экспериментально-правовой режим, который, по словам зампреда НСФР Наумова, может быть одобрен в первой половине 2026 года.

Wildberries на следующей неделе откроет офис в Эфиопии, сообщила Татьяна Ким

100% осуждения

Из-за ограничений на онлайн-звонки количество обычных звонков по сотовой сети выросло в шесть раз.

После проблем с звонками в Telegram и WhatsApp россияне массово вернулись к классической связи, которой теперь пользуются почти все — 96% опрошенных.

Охранники в «Пятерочке» слова на ветер не бросают

Коварство женщин не знает границ

Татьяна Ким сказала, что не собирается открывать собственный онлайн-кинотеатр.

"По поводу кинотеатров ничего вам не могу сказать, пока таких как бы явных планов нету. В первую очередь потому что мне в принципе на самом деле не нравится то, что происходит на рынке подписки, и то, каким образом нивелируется вообще труд людей, которые имеют отношение к созданию фильмов, и так далее. Поэтому когда мы придумаем, что можно сделать в этом хорошего и полезного, - да, мы туда посмотрим", - сказала она.


Ким подчеркнула, что в начале работы нового направления в бизнесе компания всегда руководствуется здравым смыслом: сначала оценивает, какую пользу это принесет, затем - какие улучшения можно внести в пользовательский опыт клиентов, и, наконец, что нового можно предложить