❌ ИИ-агент отвечает клиентам не то? Начните с Базы знаний

Давайте честно: ИИ не думает сам по себе и не знает, как устроен ваш бизнес. Он отвечает клиентам ровно тем, чему вы его научили. И если он пишет явно не то — почти всегда причина одна: пустая или слабая База знаний.

Мы собрали короткую памятку о том, как правильно формировать Базу знаний для ИИ-агента:

🔘что в неё класть
🔘как объяснять процессы
🔘где чаще всего возникают пробелы
🔘и почему это вообще непрерывный процесс

Это универсальный чек-лист, который подойдёт почти любому бизнесу. Сохраняйте и настраивайте ИИ-агентов в 👌

🔜СКАЧАТЬ ПАМЯТКУ🔙

💸Выручка растёт из-за среднего чека и конверсии, а не потока лидов

Совместно с «Телфин» и Unisender провели большое исследование коммуникаций и их влияние на воронки продаж за последние 3 года. Наша часть — про воронки, а коллеги сосредоточились на влиянии:

🔘email-рассылок — подробнее в канале Unisender 🙂

🔘телефонных звонков — подробнее в канале «Телфин» 🧡

Какие выводы мы сделали:

1️⃣Лидогенерация — больше не главная цель. Раньше показатели росли, в первую очередь, из-за увеличения потока лидов. Сегодня же бизнес смещает фокус с количества лидов на качество работы с ними.

2️⃣Средний чек растёт системно. За 3 года он вырос почти во всех сегментах рынка.

3️⃣Доминирующий фактор роста выручки — работа с конверсиями. В 2025-2026 гг. бизнес сосредоточился на улучшении коммуникации с клиентами, повышении уровня сервиса, удержании и сохранении клиентской базы.

➡️ Отдельные выводы — в материале Ведомостей
➡️ Полный текст исследования — в материале Sostav

🤖 ИИ в продажах может и начудить...

Ребята из Мотоэкипировки подключили стороннюю нейросеть к Авито — а та решила, что она теперь главная. Хороший пример, как делать не надо. Подробности — в кружочке 👆

Если хотите, чтобы ИИ усиливал отдел продаж, а не чудил и не устраивал стендап в чатах, используйте ИИ-агентов в OkoCRM:

👉 Пост о том, как правильно настроить ИИ-агентов в OkoCRM

👉 Пост о том, как собрать базу знаний, чтобы ИИ не фантазировал, а работал по правилам

👉 Полная инструкция по настройке ИИ-агентов в OkoCRM

А у вас были фейлы с ИИ? Расскажите в комментариях под видео👆

Напоминаем, что у нас есть:

👌 OkoCRM Community — вступайте и задавайте вопросы другим пользователям OkoCRM. Коллеги и разработчики обсуждают систему и делятся решениями.

📱 Служба заботы в Telegram — пишите, если Базы знаний оказалось недостаточно, возникли проблемы и разобраться самостоятельно не удалось или просто хочется передать пожелания по развитию системы.

📲 Служба заботы в MAX — если по какой-то причине Telegram недоступен или вы предпочитаете отечественный мессенджер и хотите получать помощь в нём.

Здесь вам помогут ❤️

😎 3 шага к попаданию в ТОП на Авито

У Авито есть алгоритмы ранжирования — и если играть по их правилам, можно стабильно выходить в топ за 0 ₽.
Вот что нужно делать:

1️⃣Прокачайте объявление под запросы. Заголовок, описание, ключевые слова — это не формальность. Чем точнее карточка совпадает с тем, что ищет покупатель, тем выше она поднимается. Алгоритм любит релевантность.

2️⃣Обновляйте, но с умом. Любое движение — сигнал платформе, что вы активны. Регулярные обновления повышают шансы попасть на первые страницы. Мёртвые объявления, наоборот, в топ не попадают.

3️⃣Отвечайте быстрее всех. Скорость ответа — один из ключевых факторов ранжирования. Если долго молчите — падаете ниже. Исправить это поможет интеграция Авито с OkoCRM и настройка робота-автоответчика.

Робот + ИИ-агент отвечают по сценарию, который вы настраиваете сами. Клиент написал → а вы ему сразу ответ. Среднее время ответа стремится к нулю и для алгоритма это чёткий сигнал: продавец надёжный — его объявление должно быть выше.

Хотите разобрать механику подробнее?
Мы расписали всё по шагам в статье нашего блога ➡️

А в коментах расскажите, вы продвигаетесь органикой или всё-таки заливаете бюджет?⬇️