❔Как запустить робота только на 1 канал из 5

Нам в саппорт написал Олег из Краснодара:

Дорогая OkoCRM, у меня 5 каналов связи с клиентами: Вотсап, ТГ, ВК, Инста и ОкоЧат на сайте. На мессенджерах и соцсетях сидят менеджеры, а ОкоЧат хочу, чтобы отрабатывал чат-бот. Как мне подключить бота только на Окочат, а другие каналы не трогать?

Дорогой Олег, это легко сделать в 4 шага — с помощью проверки источника входящего сообщения:

1️⃣ В Настройках заходим в Роботы и нажимаем "Создать". У нас появится новый сценарий.

2️⃣ Сразу же вторым этапом добавляем "Проверку сущности на условия" с условием "По источнику сообщения" и в качестве источника выбираем нужный канал. У нас это ОкоЧат.

3️⃣ Третьим этапом пишем сообщение или добавляем шаблон. Можем даже целую цепочку добавить — всё зависит от нашего сценария.

4️⃣ Включаем робота во Входящих лидах и остальных случаях, и сохраняем.

Готово! Если что, вот базовая инструкция по созданию роботов, а в ней — несколько примеров →

#Cookbook_OkoCRM

🙅‍♂️ Думаете, «отказ» — это конец сделки? А вот и нет!

Инструменты CRM могут превратить даже «точно нет» в «я подумаю», а затем и в «где вы были раньше». Главное — умение видеть в отказе не точку, а запятую.

В этом видео основатель OkoCRM Александр Завьялов рассказывает, как оживить даже мёртвые сделки с помощью 4 инструментов:

▫️базы отказников
▫️отдельной воронки «Отказы»
▫️прогрева цепочкой сообщений
▫️и заботливого прозвона отказников

🎥 Смотрите видео по ссылке →

И подписывайтесь на ВК — там уже много практичных, живых и слегка дерзких советов про продажи, CRM и отношения с клиентами.

Перейти в ВК →

Сначала кажется, что CRM — это про базу клиентов и учёт сделок. Но со временем понимаешь: настоящая магия в простых, но очень полезных инструментах. Тех самые, которые один раз попробовал — и уже никогда не откажешься.

Например, для нашей команды это:

🔹Генерация документов
🔹Омниканальный чат
🔹Роботы
🔹Таскер с задачами
🔹 Резюме разговора с клиентом с помощью ИИ

С нами согласны и пользователи:

Георгий Акулов
Директор рекламного агентства "Акула"

Шаблоны это что-то! Сейчас менеджеры по продажам выставляют счета и оформляют договоры прямо через CRM. Раньше с этим был хаос: бухгалтер постоянно делал ошибки, договоры были непонятные. Сейчас все шаблонизировано, сложно ошибиться.

Александра Кулемина
Директор ЦППК

Раньше наш отдела контроля качества тратил в среднем 8–10 часов в неделю, чтобы бегло прослушать разговоры и оценить работу менеджеров. Благодаря ИИ на это уходит 1–2 часа, и это волшебно!

А без чего вы не представляете свою работу в CRM?
Пишите в комментариях⬇️

Лиды из стримов → CRM → продажи → 💰

Стримы генерируют заявки — CRM их обрабатывает. Классическая связка для тех, кто продаёт через контент: онлайн-школы, маркетплейсы, бренды с live-commerce.

Но чтобы это работало, нужны правильные инструменты.

Вместе с Kinescope мы как раз подготовили материалы, которые помогут найти такие решения:

🔝 Обзор 10 лучших CRM-систем в 2025 году — что умеют, как использовать и как выбрать.

🔛 Самый полный гид по платформам для стриминга — на что обратить внимание при выборе, кто вообще есть на рынке и как с ними работать.

👆Мастрид, если выстраиваете работу с клиентами и контентом.

🔥 Новый Биллинг в OkoCRM — теперь подписками управлять легко

Мы полностью обновили Биллинг 🥳
Теперь всё — от продления подписки до покупки новых пользователей — делается в пару кликов.

Вот что изменилось ⬇️

1️⃣ Новая механика работы с подписками. Подключить, изменить или докупить пользователя стало проще, чем заказать кофе. Для каждого действия — свой аккуратный блок. Никаких лишних кнопок и путаницы.

2️⃣ Можно убрать логотип в ОкоЧате. Вы просили — и мы добавили опцию Pro, которая позволяет убрать лого OkoCRM в чате на сайте.

3️⃣ И то же самое — в ОкоФормах. Не только чаты, но и формы для сбора лидов теперь можно формировать без логотипа — в своём фирменном стиле.

Хотите посмотреть, как это работает?
Мы подготовили инструкцию — жмите сюда →

❓Продаёте на Авито? Помогите OkoCRM улучшить решение для бизнеса

Сотни предпринимателей уже используют интеграцию OkoCRM и Авито. Если вы тоже в их числе — помогите нам сделать её ещё лучше.

Чтобы попасть в десятку и понять, что действительно нужно бизнесу, мы проводим короткие кастдев-встречи, на которых:

🔹разбираем CRM пользователей;
🔹спрашиваем про работу на Авито;
🔹слушаем, что важно именно вам.

На такую встречу приглашаем и вас. На ней вместе посмотрим, что можно улучшить в вашей CRM. А вы взамен поможете нам сделать продукт, который реально экономит время и продажи.

Если готовы помочь — заполните форму по этой ссылке →

Давайте вместе сделаем ОкоCRM ещё лучше ❤️

🆘 Нужна ваша помощь — и ваш голос

Прямо сейчас OkoCRM участвует в CRM RATING 2025, это крупнейший рейтинг CRM-систем в стране. В этом году мы хотим показать, что сила — не только в бюджете и охватах, а в людях, которые стоят за OkoCRM. То есть в вас ❤️

И именно вас мы просим до 27 октября принять участие в голосовании и поддержать OkoCRM. Нужно 5 минут:

1️⃣ Зарегистрируйтесь на сайте CRM RATING.

2️⃣ Перейдите в форму для голосования. Обязательно введите ту почту, которую вводили при регистрации на сайте.

3️⃣ Заполните форму до конца. Вам нужно будет проголосовать за 5 CRM-систем. Надеемся, на первое место вы поставите ту, которая начинается на «Oko» 😉

Давайте вместе покажем рынку, как нас много ❤️

❓Как работать с очередями в OkoCRM

Друзья, неожиданно для самих себя мы запускаем новый формат #Cookbook_OkoCRM — и пробуем сделать из него видео-рубрику.

В этом первом коротком видео наш СЕО Александр Завьялов
даёт базу по очередям в CRM:

▪️что такое очереди;
▪️как они работают;
▪️как их настроить;
▪️и где применять.

Пишите в комментариях, как вам формат и на какие темы было бы интересно увидеть разборы в следующих видео.
❤️

🤖 В MAX теперь можно создавать ботов — чтобы подключать их к OkoCRM

Недавно MAX официально перевёл публикацию ботов в бизнес-режим. Теперь подключаться к платформе, создавать и выводить в прод чат-ботов могут верифицированные организации — юрлица и ИП со своим приложением в RuStore (в инструкции этого нет, но на практике просят). Если вы в их числе, уже можно создать бота и подключить его к OkoCRM.

Вот как это сделать:

1️⃣ Войдите на платформу MAX для бизнеса. Зарегистрироваться или авторизоваться можно только по номеру телефона. 1 номер — 1 профиль.

2️⃣ Верифицируйте организацию — через Госуслуги или банковские сервисы Аlfa ID, Т-Business ID. На Госуслугах у вас должен быть создан личный кабинет организации, а в выбранном банке — открыт расчётный счёт. Вот инструкция →

3️⃣ Создайте бота. Сейчас бизнесу доступно создание до 5 ботов. В целом, ничего сложного — вот инструкция →

4️⃣ Подключите бота к OkoCRM. Это ещё проще, нужно лишь скопировать токен и вставить в настройках. Вот инструкция →

❤️

📱Важные обновления мобильного приложения OkoCRM

Сделали вашу работу c CRM на выезде ещё удобнее:

1️⃣ Файлы в письмах — теперь прикреплённые документы отображаются прямо в теле email-сообщений в приложении, теперь с ними проще работать.

2️⃣ Быстрое создание сделки — теперь её можно добавить прямо из карточки контакта или компании, без лишних кликов и переходов.

3️⃣ Защита от ошибок в настройках — теперь поля, помеченные как «только для API», недоступны для редактирования в интерфейсе.

4️⃣ Поправили ошибку, когда контакт и компания не прикреплялись к новой сделке.

5️⃣ Исправили другие мелкие недочёты и пофиксили баги.

Не забудьте обновиться:
App Store
Google Play
RuStore

Пользуйтесь 👌

🚨Осторожно, мошенники!

Похоже, мы официально доросли до уровня Сбера — под нашим именем начали работать мошенники.

В сети появилось фейковое объявление о вакансии Customer Support Manager (Android) от некоего Oko_crm_HR (Егор), который пишет людям от имени OkoCRM и предлагает заполнить анкету вот по этой ссылке:

🔗 Google-форма мошенников

Мошенники ведут переписку, задают вопросы для проверки и в какой-то момент начинает выманивать банковские данные, номера карт и другую личную информацию. Если вам тоже написали — пожалуйста, не передавайте никаких данных и сразу блокируйте мошенника.

Напоминаем:
▫️Все наши актуальные вакансии публикуются только на hh.ru и на официальных страницах OkoCRM.
▫️Мы никогда не просим при найме данные банковских карт, коды, банковские реквизиты и тому подобное.

А если вам вдруг напишет «Егор из OkoCRM» — просто знайте: скорее всего это не тот Егор, за которого он себя выдаёт 🙂

Спасибо всем, кто сообщил нам об этом.
Берегите себя и не доверяйте подозрительным рекрутерам 🙏